电商大师操作手册

电商大师ERP操作手册

2.3

目录

目录....................................................................1

一、功能列表...........................................................5

二、通用功能说明.......................................................7

三、基础信息

3。1.账号管理......................................................9

302.店铺授权.....................................................II

3。3。物流管理....................................................12

3。4。会员管理....................................................14

35供应商.........................................................15

3.6.打印模板......................................................15

3.7。基础设置.....................................................16

3.7。1.订单设置：.............................................16

3.7.2。验货发货..............................................17

3.7.3o其他设置..............................................17

3。8.促销管理.....................................................18

3。9.短信管理.....................................................19

四、商品管理

概述...............................................................20

4。，商品资料.................................................:=21

4.2.宝贝管理......................................................24

4.3。对应异常表...................................................24

4.4.库存上传......................................................25

4。50组合商品...................................................26

4.6.铺货统计表....................................................27

4.7。回收站.......................................................27

五、销售管理

5.1.订单客审......................................................28

5.2。订单财审.....................................................30

53订单打印.......................................................30

5.4。扫描验货.....................................................32

5。5.订单称重.....................................................33

5.6。人工发货.....................................................33

5。7。异常订单...................................................34

5.8.代销订单......................................................35

5.9。开票订单.....................................................35

5。10。手工开单..................................................36

5。110订单查询..................................................37

5.12。平台川单....................................................38

六、售后管理..........................................................39

6o1.包裹签收...................................................39

6.2。售后单创建...................................................39

6.3。售后钺理...............................................40

七、采购管理..........................................................40

7。1.采购订单.....................................................40

7。2。采购付款...................................................42

八、库存管理

&1.仓库管理.....................................................42

8.2。库位管理.....................................................43

8。3.库存调拨.....................................................44

九4。库存盘点...................................................45

8.5。杂项入库.....................................................46

8。6.杂项出库.....................................................46

8.7.采购收货......................................................47

8.8。采购退货.....................................................47

九、账单管理48

9.1,异常账单.....................................................48

9。2。支付宝账单.................................................48

9。3。快递费账单.................................................49

十、报表分析

10。1.支付宝汇总统计表............................................49

10。2。销售回款报表..............................................49

10.3.订单销售统计表...............................................50

10.4.商品统计报表.................................................50

10o5。采购统计报表.............................................50

10.6.出入库统计报表...............................................50

明细扳表..............................................50

10。8.商品出入库汇总报表..........................................50

10.9.售后单统计报表...............................................51

10.10.售后单金额统计报表..........................................51

10。110发货统计报表.............................................51

10。12。待发货统计报表...........................................51

10。13.进销存统计报表.............................................51

十一、扩展功能........................................................51

概述...............................................................51

十二、海关插件........................................................51

12。1海关设置....................................................51

12。2客审设置....................................................52

十三、华唐插件........................................................52

概述...............................................................52

13.1会员信息......................................................52

13.2佣触代理设置.................................................52

13。3订单详情表..................................................52

13.4号I」分配表...................................................52

13.5会员日结算单.................................................53

13.6会员结算单...................................................53

十四、海关业务整体使用方法............................................53

14。1商品设置....................................................53

14.2订单业务53

一、功能列表

模块功能功能说明蟀

基础信息账户管理新增、编辑、修改软件的登录用给用户设置权限

户。

店铺授权新增、编辑、修改店铺信息店铺授权

物流管理新增、编辑、修改物流信息

物流公司配送范围

运费设置

物流公司启用状态

优先级调整

会员管理新增、修改、删除买家信息支持导出Excel表格信息。

新增、修改、删除供应商的信息支持导出Excel表格信息。

打印模板新增、修改、删除物流公司的打包括快递单，发货单、拣货单模板等

印模板常用模板。

基础设置系统的控制参数

促销管理促销活动制定

短信管理管理短信模板

商品管理商品资料新增、修改、停用商品信息包括商品的图片、价格、条码等。

新增、修改商品类目信息

宝贝管理显示对应上的商品资料

对应异常表没有对应上的商品资料

库存上传库存上传设置

组合商品新增、修改、删除组合商品信息

铺货统计表统计店铺的商品铺货情况

回收站暂时存放删除的商品

销售管理订单客审需要进行客服审核的单子

订单财审需要进行财务审核的单子

订单打印审核过的还没有进行打印的订快递单打印、发货单打印、拣货单打

单快递单号绑定、修改快递公司。

扫描验货扫描快递单号核对货物

订单称重包裹的称重

人货手动在这里进行订单发货

异常订单有异常的订单包括商品对应不上的，缺货的订单

等。

代销订单订单中包含代销商品的订单

开票订单需要开发票的订单

手工开单手工新增订单

订单查询查询并操作所有的正常订单包括订单处理客审、财审;订单合并

拆分；订单打印;订单拦截；批量修

改等。

售后管理包裹签收售后退回的包裹签收

售后单创建新建售后单

售后单处理售后单的处理情况

采购管理采购订单新增采购订单

采购付款新增采购付款单

库存管理仓库管理仓库信息与对应的库存信息

库位管理管理库位信息

库存调拨仓库间调拨货物

库存盘点库存盘点单导入，盘点库存

杂项入库新增杂项入库单

杂项出库新增杂项出库单

采购收货新增采购收获入库单

采购退货新增采购退货单

账单管理异常账单支付宝账单中存在异常或科目

没芍对应上的账单

支付宝账单统计支付宝账单信息

快递费账单统计快递费用

报表分析支付宝汇总统计支付宝的各项费用的报表

统计报表

销售回款报统计销售回款周期和回款金额

表的报表

应收应付对统计订单应收与应付的报表

账表

订单销售统统计订单销售信息的报表

计表

商品统计报统计商品信息的报表

表

采购统计报统计采购信息

表

会员统计报统计会员信息

表

出入库明细商品出入库情况报表

表

扩展功能二次开发功

能

二、通用功能说明

＞登录页面

主要分右侧的登录区域和下方的信息区域。如下图所示

＞页面介绍

主要分为功能类表区、功能页、操作区域、查询条件区域、操作功能区域、

订单信息区域、订单明细区域如下图所示

＞查询功能

•可以根据搜索框内的提示输入，可以支持模糊查找。如下图所示

＞导出Excel功能

•可以点击下图中按钮将查询结果到处为Excel表格。如下图所示

分页功能

•可以更改每页的显示条数，上下页功能。如下图所示

订单标签

订单标签图标备注

手工订单

退款的订单

拆分的订单

超卖的订单系统中库存不足

客审锁定的订单

换货的订单

补发货的订单

合并的订单

聚划算的订单

加急订单

分销平台的订单

包含预售商品的订单

有在途商品的订单

打印标签

打印标签图标说明备注

打印了快递单

打印了发货单

土丁血7坛也的

打印了电子面单

＞按钮介绍

按钮图标说明备注

查询按钮

清空按钮清空查询条件

其他条件其他的查询条件

导出按钮导出表格信息

关闭按钮关闭查询条件

取消按钮取消订单行信息

删除按钮删除信息

添加按钮

保存按钮

刷新按钮与分页按钮

修改按钮这一列的值可修

改

三、基础信息

1.1.账号管理

账户管理主要是对软件的使用账户进行管理，主要功能包括:添加用户、导出

Excel、修改用户信息、修改密码、设置权限、删除用户。

＞添加用户

1.打开【兽出信息】一4账号管理1T祠旧用户】。如下图所示

2.填写登录名：登录用户的名字油B箱：可填可不填，但填写需要符合邮

箱格式；手机：可填可不填，但填写需要符合电话格式。选择分部、

部门和职位（这三个可以随时添加）.

・选择添加按钮（）——添加填写分部名称--点击保存。如

下图所示

3.在填加账户时需要注意，如果这个人是管理员的话可以将管理员的选

项勾选。如下图所示

4.填好后点击【保存】就完成了用户的添加，用户添加好后默认密码为

iwilley.

导出Excel

当需要统计用户信息的时候可以通过【导出Excel］功能完成。

1.打开【基础信息】一【账号管理】一【导出Excel】

2.选择保存目录，点击保存.如下图所示

修改用户信息

1.打开【基础信息】-【账号管理】-选中需要修改的用户-【修改信息】

2.重新填写需要修改的信息，点击【保存】.如下图所示

修改密码

1.打开【基础信息】-【账号管理】一选中需要修改的用户-【修改密

码】

2.输入新密码，点击【保存】。如下图所示

设置权限

权限这里分功能权限和数据权限「

・功能权限

1.打开【基础信息】-【账号管理】■选中需要修改的用户-【权限】

2.点击【功能权限】一勾选相应的权限，然后点击【保存】。如下图所示

用户在设置权限的时候，如果需要设置的这个用户和其他用户的权限相同的

话，可以直接从其他用户把权限复制过来，操作如下。

3.在设置权限页面时，可以选择【从其他账户拷贝】按钮,然后选择相应

的用户，点击【选择】。如下图所示

•数据权限

1.打开【基础信息】-【账号管理】-选中需要修改的用户-【权限】

2.点击【数据权限】-勾选相应的数据权限组一【保存】。如下图所示

＞删除用户

1.选中需要删除的用户一【删除】按钮

2.会提示是否确认删除，点击【是】就可以删除了.如下图所示

1.2.店铺授权

店铺授权主要是系统在最初使用前，对接店铺的；如果后期再新开店铺时也

是在这里添加店铺的。主要包括添加店铺、店铺授权,设置店铺的数据权限，打

印模板选择。

在店铺授权里面还有几参数，上传订单信息：当此参数开启时订单发货后会

将发货信息回写到平台中；上传商品信息:当此参数开启时系统中在商品对应异

常表中修改商品编码，会直接更改后台的宝贝编码；上传商品库存：当此参数开

启时这家店铺的库存才可以上传.绿色状态为开启,红色状态为关闭。如下图所

示

＞添加店铺与店铺授权

1.选择【基础信息】一【店铺授权】一【添加】

2.选择店铺的平台一填写店铺名称-店铺网址（这三项为必填项）-【保

存】。点保存时就会跳出授权页面了，店铺授权如果不会操作的可以

直接咨询我们的售后客服。如下图所示

＞设置数据权限

在选择数据权限后，就可以控制用户哪些店铺的订单可以看见，哪些店

铺的订单不可以看见。

1.选择【基础信息】-【店铺授权】-选择店铺-【修改】

2.在【数据权限类型】中选择相应的权限组一【保存】.如下图所示

＞设置打印模板与默认发货仓库

在使用系统打印发货单的时候，系统读取的发货单模板就是在这里设置

的；默认发货仓库：如果不选则默认主仓库,妇果这里选择了，就默认

发货后扣减选择的仓库的库存.

1.选择【基础信息】一【店铺授权】-选择店铺一【修改】

2.选择发货单模板

3.选择默认的发货仓库一点击【保存】。如下图所示

1.3.物流管理

物流管理主要包括现在市面上常见的快递公司，在这里可以设置物流公司的

启用状态物流费用下优先级别7修改信息「

＞设置启用状态

1.选择【基础信息】一【物流管理】

2.选择关闭状态的物流公司-【开启】.如下图所示

＞设置物流费用

因为客户的仓库有可能有多个，而且这些仓库可能分布在不同的区

域，这样由于发货地点的不同就产生了物流费用的差异。

1.选择【基础信息】-【物流管理】-选择物流公司-【运费设置】

2.在弹出来的页面中选择仓库一点击【选择】按钮.如下图所示

3.再勾选地区，根据实际情况填写物流费用与续重费用

4.是否匹配快递区域：勾选后订单自动根据设置的地区关联快递公司，

如果不勾选则不会自动匹配.设置好点击【保存】.如下图所示

＞优先级调整

1.选择【基础信息】-【物流管理】一选择物流公司一【调整优先级】

2.点击可以将物流公司的优先级调到最高，可以将优先级上调一位，可以

将优先级下调一位。如下图所示

》修改信息

1.选择【基础信息】一【物流管理】-选择物流公司一【修改】

2.打印模板：这里设置物流公司的默认打印模板

3.货到付款模板：设置货到付款的订单的打印模板

4.电子面单模板：设置电子面单的打印模板

5.物流关键字：在卖家备注里面如果填写了里面的关键字，订单下载下

来的时候会根据备注信息下自动匹配物流公司的。如下图所示

1.4.会员管理

会员管理里面主要是所有买家和客户的信息，这里面可以手工添加新客户，

导出会员信息，修改和删除会员信息。会员信息分两个来源一个是订单中自动下

载下来的，一个是手工新建的会员信息。

＞新增会员信息

1.选择【基础信息】一【会员管理】-【添加】

2.填写客户编码，客户名称，店铺，地址，姓名，电话等信息。

3.填好后点击【保存】。如下图所示

4.选择【导入会员信息】一先下载导入模板,然后把会员信息录入到模板

中，在点击【选择】找到模板-【上传】，也可以点【添加】新建会

员信息。如下图所示

＞导出会员信息

1.选择【基础信息】-【会员管理】-【导出Excel】

2.选择保存的目录-然后点【确定】按钮。如下图所示

＞修改会员信息

1.选择【基础信息】一【会员管理】一选中客户-【修改】

2.填写需要修改的信息■【保存】。如下图所示

＞删除会员信息

1.选择【基础信息】-【会员管理】一选中客户-【删除】

2.根据提示框选择-【是】。如下图所示

供应商信息主要包含添加、导入信息、导出信息、修改信息、启用关闭.

＞添加供应商信息

1.选择【基础信息】一【供应商】-【添加】

2.填入供应商信息-【保存】。如下图所示

＞导入信息

1.选择【基础信息】-【供应商】-【导入供应商信息】-【下载模板】

一编辑资料

2.编辑好后选择【基础信息】-【供应商】-【导入供应商信息】一【选

择模板】一【上传】.如下图所示

＞导出信息

1.选择【基础信息】■【供应商】■【导出Excel】

2.选择保存路径-【确定】。如下图所示

＞修改信息

1.选择【基础信息】・【供应商】一选择需要修改的供应商信息【修改】

2.填入需要修改的信息-【保存】。如下图所示

＞关闭启用

1.选择【基础信息】■【供应商】一【选择开启关闭】。如下图所示

16打印模板

打印模板里面主要是设置物流公司和系统常用单据的打印模板，可以添加新

模板、修改模板.如果需要编辑模板的话,还需要下载模板编辑器，一般我们在

软件培训的时候都会调好，后面如果需要调试可以联系售后人员。修改和删除按

钮为灰色的说明这些模板是系统内置模板，为亮色按钮的说明是用户自己添加的

模板，这些模板在物流管理里面是可以选择到的。如下图所示

＞添加新模板

1.选择【基础信息】一【打印模板】-【添加】

2.填写模板名称-选择模板类型-【导入按钮】选择模板一【保存】。如

下图所示

3.模板导入后在右侧会显ZF预览页面。如下图,所不

＞修改模板

1.模板编辑好之后-选择【基础信息】一【打印模板】一【修改】

2.点击【导入按钮】-选择模板一【保存】。妇下图所示

1.7.基础设置

基础设置中包括对订单，验货和其它流程的一些参数控制，这些参数的开启

和关闭可以影响到软件的流程与功能的实现,一般这些参数在软件培训的时候会

调试好.

1.7.1.订单设置：

＞下载自动合单：如果会员地址联系人电话都相同，则自动合并订单（合

并条件：收货人姓名、手机号和收货地址相同）

＞订单客审类型:（全部客审，有备注客审，无需客审）订单客审类型，默

认有备注情况下进客审。

＞代销自动拆单：订单中如果含代销商品，则自动拆单

今超卖自动异常：订单转换时7超卖讦单是否自动进入异常订单

＞换货自动客审：售后做换货单时，换货单是否自动进入客审

＞订单财审类型：如果总金额小于计算金额百分比，则自动进入财审

＞财审百分比％:财审最低百分比，如果为0,则无需财审

＞订单交货类型：订单发货类型，默认为手工发货，可设置为自动发货

＞默认发票类型：订单中客户索要发票的默认类型

＞快递财审差异：快递财审时，最低的金额或百分比，默认为金额

1.7.2.验货发货

＞条码前后缀截取：验货扫描时，系统自动截取条玛前、后X为字符

＞万能条码：验货扫描时，如果出现问题扫描万能条码可强行通过

＞称重差异比例%：如果重量和标准重量差异超过改百分比则提醒,0为不

提醒

＞修改验货数量：验货时，是否允许用户手工修改验货数量

＞电子面单主店铺:天猫/淘宝设置电子面单服务的店铺

173T他设置

＞库存上传类型：上传的库存数量的计算方法（仅可用数、可用加在途）

＞允许负库存：系统中是否允许负库存（库区负库存会不控制）

＞库存成本类型：库存成本的计算方法

＞允许修改商品：换货时是否允许修改为其他商品

＞审核临界值：当退款金额与原订单金额之差大于该值时，需要审核

＞是否下载售后单：是否下载平台的售后单

＞是否关联采购订单：采购入库是否必须关联采购订单收货

――是否允许超收T采购收货是否允许超收一

＞是否管理采购订单：采购退货是否必须关联采购订单退货

1.8.促销管理

促销管理：用于添加活动设置，可以自动根据订单满足条件自动添加赠品.

促销类型有满就送和买就送具体包括，创建促销策略，修改和删除促销策略。

＞创建促销策略

1.选择【基础信息】-【促销管理】一【新增促销信息】

2.输入【促销名称】、【生效时间】、【失效时间】

3.然后选择参加活动的店铺。如下图所示

4.选择【条件】，有三种，第一种按订单金额（根据订单的金额判断）；

第二种按订单件数（根据订单里面商品的件数判断）；第三种按商品（根

据订单里面的商品，这其中有两种类型：a任意一项，就是只要订单中

包含促销商品列表里面任何一个商品；b全部项，就是订单中的商品

必须和促销商品列表里的商品完全一样;是否倍赠：选择就开启倍赠，

不选就不开启倍赠）-选择【赠品】。如下图所示

5.添加赠送的商品一添加商品数量

6.赠品有两种方式，第一种【全部赠送】：就是在赠品列表里的商品都

赠送;第二种【随机送库存最大量】：就是判断赠送商品列表里哪个库

存量多送哪个.如下图所示

7.设置排除商品一【添加排除商品】-【保存】.如下图所示

＞修改促销策略

1.选择【基础信息】一【促销管理】一【修改】

2.修改促销里面的信息-【保存】

比如改个名称，时间等。如下图所示

＞删除促销策略

1.选择【基础信息】-【促销管理】-选择促销活动【删除】

2.根据提示选择【是】，只有关闭状态的促销才可以删除.如下图所示

＞开启关闭

1.选择一个条促销活动,然后点击【开启关闭】按钮。如下图所示

1.9.短信管理

用于客户发送短信的模板设置.分为订单发货、退货入库和财务退款发送短

信。模板关键字用大括号隔开.

＞添加短信模板

消息类型分为：订单发货，退货入库，财务退款。就是订单当处于这三种状态

时会触发短信发送机制。

筛选条件：过滤订单条件

签名:必填项,一般情况下填写客户的公司名称，已做标示.

短信内容:可以自己编辑在65个字以内包括标点符号,当使用系统字段

时需要用"{}"括起来。

1.选择【基础信息】-【短信管理】-【添加】

2.选择店铺一选择【消息类型】-【筛选条件】可选-【签名】必填

3.填写短信内容・【保存】，保存后短息自动为开启状态。如下图所示

，修改模板

1.选择【基础信息】-【短信管理】一选择短信模板-【修改】

2.修改短信模板的内容■【保存】。如下图所示

＞删除模板

只有关闭状态的短信才可以删除。

1.选择【基础信息】-【短信管理】一选择短信模板一【删除】

2.根据提示选择一【是】就删除了.如下图所示

＞开启停用模板

1.选择【基础信息】一【短信管理】-选择短信模板•【是否用】

2.点击启用状态就可以更改了。如下图所示

四、商品管理

概述

介绍商品管理前,需要先明晰一些概念：

商品：即淘宝所言的宝贝，为SPU、销售属性（+SKU）的实例化对象组合。

SPU:spu=standardproductunit（标准化产品单元）。spu相当于一个

产品。

SKU:sku=stockkeepinguint（库存量单位）,为保存库存控制的最小

可用单位，例如一件T恤中一个SKU通常由颜色、尺码组成,。如下图所示：

综上所述，商品管理是对销售平台中的商品进行有效管理，结合线下商品的

管理经验,将线上和线下有机结合起来，形成商品一库管-促销一整套的管理体系.

L10.商品资料---------------------------------------------------------------

商品资料可以通过宝贝管理，从不同电商平台手动下载或由系统后台服务自

动循环下载店铺宝贝列表,再到对应异常表中创建商品资料，也可以在商品资料

界面手工添加/维护商品资料。

主要功能包括添加商品资料，管理商品类目，批量修改信息，导出导入商品

信息，商品停用与启用。

＞添加商品资料

手工添加一款商品，需注意商品的几项重要必填属性：有规格（货号、销售

价格、商品名称、规格编码、规格属性）；无规格（货号、销售价格、商品名称）。

1.选择【商品管理】一【商品资料】一【添加】

2.填写商品信息.如下图所示

【货号】：即在电商平台店铺中宝贝的商家编码/货号。

【商品名称】：商品的全称。

【销售价格】：商品的标准售价。

【规格编码】：商品的SKU属性的商家编码。

【规格属性1、2]:商品SKU属性的颜色、尺码。如下图所示

【品牌】：商品的默认品牌设置,在此处可添加修改。

【供应商】：商品的默认供应商设置，在此处可选择。

【开票名称】：订单开票时可选择使用。

【采购单位】：商品采购时的采购单位。

【比例】：商品采购时的拆分比例，与采购单位一同使用。例:一款商品单位

为“包二比例为100,采购此商品10件，那么采购单中会自动将此商品的数量

计算为采购总金额也会

【是否代销】：代销商品不计库存，店铺中代销商品在系统中会显示为代销

状态，销售订单中的商品为代销商品订单会自动变成已发货状态。

【是否虚拟商品】：虚拟商品不计库存，组合商品必须设置为虚拟状态。

【是否序列号管理】：商品序列号管理，暂只供参考。

【备注】：自定义备注信息，可备注商品简称等，相关订单商品界面可显示。

规格信息：.如下图所示

【供应商货号】：商品的默认供应商自行使用的货号。

【最｛氐售价】：销售订单添加商品时参考所用的最低销售价格。

【采购价格】：采购标准价格，做采购订单时的参考价格.

【吊牌价格】：暂只供参考。

【重量】:商品标准重量，可用于销售订单标准物流成本计算（需配合物流配

送范围价格使用），重量单位默认公斤。

【体积】：商品标准体积，默认立方米，暂只供参考。

【单位】：商品的单位，如件、包、盒、对、双、套、只等。

自定义属性：商品资料中包括12个自定义属性，这些属性客户可自己定义，

属性值有单独的模块维护，后面会介绍.如下图所示

商品图片：商品的主图片会在商品资料下载时自动从后台下载下来。如下图

所示

3.点击【保存】按钮可以保存信息了。

＞管理商品类目

商品分类是为了方便我们更好的对商品进行分类管理构成树形商品结构图.

1.选择【商品资料】-选中类目节点-【添加】•输入类目名称一【保存】。

如下图所小

2.保存好后，点击一个类目-【编辑】-可以对其进行编辑-【保存】

3.点中一个类目，然后【编辑】可以对其名字进行重新编辑然后【保存】

即可。如下图所示

批量修改信息

批量修改信息，主要是对商品资料的公有属性进行修改，包括类目，属

性和公有信息

1.选中商品资料一勾选商品一【批量修改】-【批量修改分类】。如下

图所示

2.在弹出来的对话框中选择需要调整的分类，然后点击【选择】就可以对

商品的类目进行批量修改。如下图所示

1.选中商品资料-勾选商品・【批量修改】・【批量信息修改】。如下图所

示

2.勾选前面的复选框，然后填写后面的值-【确定】就可以批量修改信

息了。如下图所示

1.选中商品资料-勾选商品一【批量修改】-【批量自定义属性修改】。

如下图所示

2.勾选自定义属性前面的复选框一点后面的文本框按钮-在弹出来的页

面中选择属性值-点【选择】一属性值就保存到了自定义属性中一再

点【确定】就修改好了。如下图所示

导出导入商品信息

1.在导入商品资料前,需要先下载导入模板.点击【导入商品信息】一点【商

品模板】--F选择保存路径IW定丫妇下图所示

2.编辑商品资料后-点击【导入商品信息】-【选择模板】-【上传】就

可以导入商品资料了如下图所示

3.导出商品资料时选择【导出商品信息】-选拦保存路径-【确定】就可

以导出了。如下图所示

»商品停用

选中商品一【点击停月按钮】就可以停用商品资料了，需要注意的是，有库

存的商品资料是不允许停用的.停用过后的商品资料会在回收站中显示出来，如

果需要恢复启用可以在回收站中启用。如下图所示

LH.宝贝管理

宝贝管理显示的是系统下载到的各平台店铺中的商品信息，主要用来显示下

载（手动下载或系统定时自动下载）各平台店铺中的商品信息.在这个页面可以根

据店铺信息、宝贝状态代俏状态，是否虚拟商品和宝贝的更新与创建日期查询。

如下图所示

＞手动下载宝贝

1.选择【宝贝管理】一【手动下载宝贝】

2.选择【店铺】-【宝贝状态】-【时间】然后点【下载】。如下图所示

3.点击【下载】后会进入下载页面，下载完成后会提示下载成功.如下图

耐

1.12.对应异常表

对应异常表为在还没有创建商品资料时，店铺的商品信息自动下载下来了，

就会在对应异常表里面显示，换句话说就是，在对应异常表里面的数据就是没有

和系统商品资料匹配上的。

在对应异常表里面修改了商家编码后，在后台宝贝的商家编码也会随之改变,

前提是需要开启上传商品信息参数.如下图所示

＞创建商品

1.选择【对应异常表】一勾选商品信息一【创建商品】

2.创建好后，商品信息就会在对应异常表里消失了。如下图所示

1.13.库存上传

各平台店铺中商品的库存上传设置.需在店铺中先设置关联仓库，库存上传状

态开启.在这里单个或批量开启关闭商品的库存上传状态，再立即手动上传一次

库存（及时更新店铺商品库存），之后系统会自动上传库存，间隔5分钟上传一次

（商品库存数量有变化会自动上传），每天会强制上传库存一次（商品库存有无

变化都会上传）。还可单个或批量设置商品的库存上传比例、上下架临界值、上

传虚拟库存。如下图所示

库存比例：按照仓库中库存数的百分比（遇到小数只舍不入）上传到平台店

铺中。

上下架临界值：到达设定的数量会自动下架，默认数量为0。

上传虚拟库存：例如实际库存10件，设置上传虚拟库存100件，当100件卖

完商品就会自动卜架。如卜图所示

＞库存上传

1.选中【库存上传】一【上传全部库存】就可以把所有【开启上传】

_的商品的库存上传一肝图所示-

2.勾选商品-【上传选中库存】可以把选中的商品库存上传一次。如下

图所示

3.先勾选商品一【上传虚拟库存】。如下图所示

4.在弹出来的对话框中输入虚拟库数量-【上传】虚拟库存就上传了。

如下图所示

＞批量设置

1.选择商品一【库存上传比例】.如下图所示

2.勾选【是否上传库存】•填写上传比例，如果填100就是按照实际的库

存上传，如果填写50就是按照实际库存的50%上传.填好后点【保存】。

如下图所示

3.勾选商品一【上下架临界值】.如下图所示

4.填写临界值点击【保存】。如下图所示

1.14.组合商品

组合商品类似于平台后铺中的“套餐”，即在平台发布的一个宝贝链接里边

包含着多种商品。需要在商品资料里选中是组合商品的商品资料，然后修改界

面勾选【是否虚拟商品】。这款商品就可以在组合商品-〉添加一〉选择虚拟套

餐中查询到了。

,添加组合商品

1.选择【组合商品】-【添加】-选择【虚拟套装】一【添加商品明细】

—【保存】。如下图所示

如果是有规格的商品，必须选择指定规格套餐，然后是有哪些商品组合而成的

就在商品明细中添加哪些商品.

组合商品的管理方式：

当销售组合商品时，只会减少这个组合商品的子商品的库存。虚拟组合商品

是无法查询库存的（组合商品的子商品，既可以组合为A商品,也可以组合为B

商品，无法在同一时间查询到多种可能性）。

>修改组合商品

1.选中【组合商品】一选择【修改】-重新填入商品信息一【保存】。

如下图所示

L15.铺货统计表

查询统计平台店铺中与系统中有正常对应关系的商品。如下图所示

1.16.回收站

当店铺运行一段时间以后，可能由于经营方针的改变，需要对店铺所售商品进

行调整。建议用户只对不再销售的商品/错误链接的商品进行停用。因为商品档

案关系到所有商品销售统计报表，属于基础档案，删除基础档案会造成报表无法

统计或报表不准确.如商品的某些规格错误（或需要修改），在商品资料中修改

此商品的错误规格。当以后需要再次销售这款商品或者由于误操作需要恢复商品

的时候，可在【回收站】进行商品恢复操作。

>恢复商品信息

1.选中【回收站】一【恢复】-根据提示选择【是】就可以恢复停用的

商品了.如下图所示

1.17.订单客审

＞订单客审

1.选择【订单客审】一勾选需要客审的订单一【客审通过】

2.系统提示订单合并信息，如果有可以合并的订单此时就会合并。如下

图所示

＞客审锁定

1.选择【订单客审】-勾选订单

2.选择【客审锁定】。如下图所示

3.被锁定的订单前面会显示一个，勾选订单-选择【取消锁定】可

以进行取消锁定。如下图所示

＞订单合并

选择需要合并的订单（会员名相同，旺旺ID相同，收货人相同，收货地址相同

的订单才可以合并），点击订单合并.系统会提示"确定合并将这2张订单么？"如

果合并选择是，如果不合并选择否。

＞订单拆分

1.只有有标志的订单才能进行拆分,在拆分时选中需要拆分的订单然后

点击【订单拆分】.如下图所示

2.选择需要拆分出来的商品，点击【拆分】按钮，就可以将选中的商品拆

分到新的订单中了。如下图所示

＞订单还原

1.选择【订单客审】---F合拆期旬选需要还原讨单

2.点击【订单还原】，根据提示框，点【是】订单就自动还原为原始订

单了。如下图所示

订单拦截

1.选择【订单客审】一勾选订单一【订单拦截】

2.输入【拦截原因】一【保存】

3.被拦截的订单会在【异常账单中显示】。如下图所示

批量修改快递

1.选择【订单客审】一勾选订单一【批量修改】一【批量改快递】

2.选择物流公司-【选择】按钮，就可以修改了。如下图所示

批量修改仓库

1.选择【订单客审】-勾选订单一【批量修改】

2.选择【批量改仓库】。如下图所示

3.选择仓库-【选择】。如下图所示

批量修改订单备注

1.选择【订单客审】-勾选订单-【批量修改】

2.选择【批量改旗帜备注】。如下图所示

3.编写备注一【确定】。如下图所示

批量修自定义字段

1.选择【订单客审】-勾选订单-【批量修改】

2.选择【批量改自定义字段】。如下图所示

4.勾选自定义字段然后输入选项-【确定】。如下图所示

有需要加急的订单，可以先选中订单，然后点击【订单加急】按钮，订单标

签中就会显示标签，如果想取消的话，就选中有标志的订单，点击【取消加急】

就可以了。如下图所示

＞修改收货地址、姓名等

选择订单,在下面可以直接修改，然后点【保存】。如下图所示

＞导出订单信息与商品信息.

选择导出Excelz然后根据需要选择，再将文件保存就可以了。如下图所示

1.18.订单财审

＞财审通过

财审：就是需要财务审核的单子，财务审核的步骤就叫做财审.一

般客服审核通过的下一个环节为财审，可根据公司的实际业务情况，也可跳过此

步骤.

1.选择【订单财审】-勾选订单

2.点击【财审通过】按钮，即可通过。如下图所示

＞打回待审

财务如果发现，需要财审的订单存在问题，可以直斐打回到待审状态，让客

服再次修改订单。

1.选中【订单财审】一勾选订单-【打回待审】.如下图所示

1.19.订单打印

＞打印快递单

1.选择【订单打臼】一勾选讦单一«打印快递单】

2.在预览页面中点打印按钮.如下图所示

3.会弹出选择打臼机的页面，选择号打印机，并放好决递单，点击打印.

如下图所示

4.点击打印后面会显示快递单绑定页,输入第一个快递单号，然后点击

【向下填充】系统会自动根据快递公司的单号规则自动填充。

5.此时打单人员需要抽查几个核对一下，没有问题后点保存即可。如下图

腑

6.快递单打完后在订单的标签上会有一个""字。

打印发货单

1.选择【订单打臼】一勾选订单一【打印发货单】

2.在预览页面中点击打印按钮。如下图所示

3.打印完发货单以后再订单的标签上会有一个""字。

打印拣货单

1.选择【订单打臼】■勾选订单一【打印拣货单】

2.在预览页面中选择打印就可以了。如下图所示

3.打印完拣货单后在订单的标签上会有一个""字。

打印电子面单

1.选择【订单打臼】一勾选订单-【打印快递单】

2.获取电子面单号。如下图所示

3.选择【订单打臼】一打印电子面单,再进行打印。如下图所示

扫描打印拣货单

L-选择Y讦单打臼】【扫描打印拣货单】

2.扫描快递单号-【确认打印】就可以打印了。如下图所示

＞快速绑定单号

1.如果需要修改快递单号时，可以选择【订单打印】一勾选订单一【快

递单绑定】按钮

2.然后输入快递单号，点击保存就可以了.如下图所示

＞批量修改快递

1.选择【订单打臼】一勾选订单一【批量该快递】

2.选择快递公司一【选择】.如下图所示

＞快递单号导入

1.选择【订单打臼】一【快递单号导入】

2.先选择【快递单号导入模板】将导入模板保存起来，并在里面维护导