电商实训的心得体会

电商实训的心得体会

电商实训的心得体会1

经过一个学期的学习电子商务，我从中收获了不少有用的知

识。其中经过十周的上机的实践，我更是收获了不少操作技巧，

上机的过程可谓一语难尽，曲折多多。在上机期间，我失落过，

热情高涨过;从开始时满富盛激情到最后汗水背后的复杂心情，点

点滴滴无不令我回味无长。

记得第一、二次上机课老师是让我们认识淘宝、京都商城等

购物网站和分别在这些网站上申请属于自己的会员号。在此之前,

我已经对网上购物算是非常熟悉了，所以我觉得老师所受的课程

没有很大的引起我的兴趣。

但是，随着第三周课程的开始，我们的上机课程内容的深度

不断加深，我开始渐渐的对这门课有所兴趣。记得从第三、四节

课，开始，老师已经开始用电脑软件让我们自己操作关于B2B和

B2c的实际操作流程。开始的'操作还是挺简单的，只是在网站上

以买家的身份买些自己想买的东西。还有就是自己做卖家，把商

品卖给他人。

到了第7.8周这样，课程不断加深。老师已经开始让我们关

于三方物流的课程软件了，班内的同学自己组合，分别做采购商、

供应商和物流商。这是我最喜欢的一个操作过程，内容对于我们

学报关的学生十分有用。作为采购商，要严格的按照采购的步骤

进行采购，例如：要在银行开立账户、选准供应商、网上洽谈等，

若其中一个环节不对就不能采购好货物。作为供应商，要即检查

入库、联系物流商将货物及时送到采购商的手中、网上洽谈，期

间不能出现任何问题，否则，货物就难以出库，所以供应商具备

是十分严谨特质。最后，是物流商，物流商是扮演的角色也是非

常重要，在采购商与供应商洽谈好发货详情后，物流商就要着手

发货c三方物流就是采购商、供应商、物流商的相互配合、协作

完成此项工作，三方就是一个协作的整体。这次课程内容的操作，

同时也让我感受到了一个深刻的道理，团队需要个人，个人也离

不开团队，必须发扬团结协作的精神。现如今，电子商务的上机

课程已经结束了，但是这个过程对于我而言是十分难忘的，每次

上机课都是十分紧张刺激的，在规定的时间内完成规定的内容，

每次课程都十分的充实。对于我们报关专业的学生而言，电子商

务上机课程能够很好的帮助我们，了解今后我们从事的岗位有可

能接触到的相关工作流程。

电商实训的心得体会2

对于电子商务，定义就是电子商务逋常是指是在全球各地广

泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/

服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消

费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种

商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新

型的商业运营模式。

我觉得电子商务电子商务并不是简单的书上的定义，它需要

我们应用，了解，熟练掌握他的'技术。简单来说就是实现交易的

电子化，最明显的问题就是企业的电子商务，因为它对企业带来

什么利润，那么它也会对整个社会有贡献。

大学生要做电子商务，其实是有很多弊端的C比如很多时候

在放假时候，大学生大多都是在备战考试，而在淘宝这个时期却

需要做很多事情，这两件事就会撞在一起，而且几乎是每次都是

这样。在这个时候就要多一份努力，多一份奋斗。或者做好取舍

的选择。所以在大学时期做电子商务，还是需要谨慎一点。要做

好准备再去做。但是，大学生做电子商务也不是不可以，只要肯

付出，肯努力，抓住每一次机会，也是可以做好的。

电商实训的心得体会3

一天的实训不知不觉的就这样过去了，在这里不敢说自己学

到很多的东西，但我真的在其中明白了很多。学校给我们提供的

这次实训L是一个很好的学习机会，在实训的过程中，有很多优

秀认真的人，借此机会向他们学习外，更能看到别人为了目标所

付出的心力，同学之间的激烈和刺激深深的震撼了自己。每一个

同学在实训的过程中，都可以说遇到过挫折。尤其是有的时候操

作得不到结果的时候，伴随而来的压力和毫无头绪的想法，常常

令我苦恼，也正是因为这样，使我对自己的能力有更清楚的认识。

通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践

相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些

知识

一、B2B角色的真实体验

B2B电子商务模式是企业实现电子商务、推动企业业务发展

的一个最佳切入点。企业获得最直接的利益就是降低成本和提高

效率，从长远来看也能带来巨额的回报。与其他电子商务模式相

比较，B2B一般涉及企业与客户、供应商之间的大宗交易，其交易

次数较少，交易金额远大于B2c和C2C。同时，B2B的交易对象广

泛。交易对象可以是任何一种产品，也可以是原材料，也可以是

半成品或产成品。相对而言，B2c和C2c多集中在生活消费品。在

本次模拟中，B2B角色共分为了三个角色：企业用户、货场、B2B

管理员°在这三个角色当中，企业用户是最繁忙的，其工作除了

要完成正常的购买、合同签订之外，几乎是整个B2B链条的核心

所在。首先，用户之间要形成一个正常订单，经管理员通过之后

在货场之间形成了一个正常订单的任务。如果库存不够，用户之

间还要形成一个缺货订单。在本次合作当中我扮演的是货场的环

节，其分配的任务不是很多。第一步，要完成货场的注册，即公

司名称，代表法人等货场相关信息的填写。第二步，在进行交易

的时候货场便会形成一个正常的.订单，如果仓库货品不够的情况

下，便会生成一个缺货订单。货场除了能够查阅到财务的记录之

外，还能敦促用户付款。而B2B管理员则承担着对企业用户之间

交易往来的审查。总而言之，B2B是整个电子商务模式当中角色最

少但却是相对复杂的一个模式。

二、B2c角色的真实体验

B2C电子商务模式是本次实验当中角色最多的，共分为了七

个角色。它们分别是：采购部、物流部、储运部、销售部、商城出

户、财务部、商城管理员。我们小组在进行模拟演练的时候，七

个任务各自的工作分配我们都有体验。在所有模式当中，商城管

理员的任务或者说是工作都是大同小异的。在B2c模式中，财务

部也承担着对交易订单的审核处理。B2C模式的开端始于商城用

户，因为用户的购买在其和销售部之间产生了一个订单记录，相

应的订单到达采购部，如果此时储存部中的库存商品已不够，储

存部便会产生一个货品采购的信息递交财务部审核。财务部一经

审核，采购部采购完成之后，便会通知销售部发货。这有点像我

们在淘宝网上面购买商品一样，我们的货款是不会直接打到商家

账户里面。相类似的，我们在做B2c的时侯，消费者也就是商城

用户也是可以进行退货交易的。当交易成功之后，商城用户可以

对买家进行评论，这将直接影响到卖家以后的信用度。反之，卖

家亦可以对买家即商城用户的购买做出评价。在整个交易过程中

间，七个部门都是环环相连，中间若有一个环节出了问题都会导

致正常交易的失败。

三、C2c角色的真实体验

到了C2c商务模式这里我们可以看到C2c电子商务模式其实

就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动地

提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行购买和竞价。

在这次实验模拟中，我对C2c的交易过程有了进一步深刻的认识。

首先是买家上网搜索或是浏览宝贝，这是我们可以在搜索框中输

入要搜索的宝贝店铺名称或是直接搜索宝贝。然后按ENTER键即

可。另外，许多搜索框的后面都有下拉菜单，有宝贝的分类，限

定时间等选项，用鼠标轻轻一点，就会混淆分类了。除此之外，

妙用空格也会给我们搜索带来极大的便利。在词语后面加上空格,

即可用多个词语搜索。在这次模拟中我还发现在搜索商品的时候

是不需要区分大小写的。无论是输入大写还是小写字母都能得到

相同的搜索结果。商品选定之后接下来要做的就是联系卖家Xo

当看到自己感兴趣的宝贝时，先和卖家联系，多了解宝贝的详细

情况，询问是否有货到付款等。多沟通能够增进对卖家的了解，

避免很多误会。联系卖家可以通过以下方式进行：第一、给卖家

留言每件商品的下方都有一个空白框，在这里写上买家要问卖家

的问题。注意，只有在卖家回复后这条留言才能显现出来。第二、

发站内信给卖家。站内信只有买家和卖家才能看得到，相当于某

论坛里的短消息。最后，当买卖双方达成共识之后，买家确定购

买，卖家发货。货到之后买家再通过支付宝付款给卖家。最后双

方再互相评价，交易结束。

电商实训的心得体会4

通过培训学习，我的理解是：电商主要靠加入平台运作、吸

聚流量取胜、多种方式造势这一模式来实现利益的优化。至于所

谓“线上线下、实体、操盘……”等等都是手段而已。结合公司

各业务板块实际，我认为在各方面条件尚未具备的条件下，我们

主要方向是“微商”，待“势与量”具备时再做大或进入“电商”

平台。

具体想法是：一是利用现有场地资源，利用汽车站、换乘站

等实体作为阵地，利用车辆运输优势先期对集团旗下诸如“—啤

酒、黄酒等”产品的宣介与配送；二是做好职工“人脉”资源利

用，做量作势；巳是搭建“微信公众号”平台，加强信息宣传；

四是精选特色产品（物品、旅游线路），适时安排上线与上架；五

是坚持“用专业的人做专业的'事”原则，做好电商人员的选配工

作，这也是最重要的一点。

电商也好，微商也罢，这只是企业发展过程中一项开拓性工

作，我们要在“主业”的做大做强的道路上，多做一些“开源”

性增收渠道工作，正所谓“一枝梅数朵花”！

电商实训的心得体会5

1.电商实训收获和心得体会

15周的实训不知不觉的就这样过去了，在这里不敢说自己真

正掌握很多东西，但我真的在实训过程中明白了许多，了解了很

多，企业信息化的建设，更有利于企业更好的发展，也是企业未

来所要的，怎样进行网络营销，面对当前的就业形势，自己该注

意什么，假如真的很严峻的话，是否能找到适合的网络创业的项

目等等，在这段实训的时间中，明白了很多，也学到不少了。

俗话说，百闻不如一见，百看不如一做。这学期开展的这次

电商综合实训，是一个很好的学习机会，既有理论的指导，又有

实践亲自动手的机会，摸索其中的来龙去脉，使我受益匪浅，叵

味无穷，实习过程历历在目。

实训的过程中，难免会遇到挫折。尤其是在任务下达之后，

毫无头绪的情况下，常常令我碰壁，而因为苦恼，也正是因为这

样，使我对自己的能力与知识有更清楚的认识。通过这次实训I,

我认识到了，想要更好的就业以及就业之后进行工作，要在学习

的过程中，注重理论联系实践，理论固然重要，但是实践亲自动

手能让我们更快更好的掌握这些知识与技能。

实践出真理，虽然只有短短的15周时间，但在此期间，我认

真的听老师的指导，并且认真完成任务，让我接触了很多的新东

西，也给我带来了新的体验。

2.电商实训收获和心得体会

通过此次实训，虽然时间不长，但是还是一定程度的达到了

本次实训的目的，也使本次实训更加的有意义c我们对市场营销、

企业管理方面有了一个感性的认识。时间虽然短暂，但这天里我

们学到了很多课本上学不到的东西。在实践中，我们的认识能力

与创造能力得到了提高，通过实践学习，我们丰富了视野，也进

一步提高了自己的观察能力和思考能力，为我们今后的学习和生

活带来了很大的帮助，同时，借此机会，我们也对—本土的企业

有了一个较为深刻的认识，这对我们今后的就业也提供了一些指

导与帮助。总之，在这次营销认识实践中，我们得到了很多，也

成长了很多。

在实训中掌握电子商务网上交易的基本流程，并且能够灵活

运用电子商务的基本模拟程序。在实训中不断的总结经验，培养

自己的主动性，提高自己独立的分析解决问题和动手的能力。通

过此次实际操作训练使其了解因特网上电子商务系统的构成与基

本运作程序，学会在因特网上进行网络商务交易的基本操作方法,

熟悉电子交易流程，并进行网络安全认证及网络通讯工具、网络

社区等应用实习，使我们初步具有运作电子交易的基础技能。

3.电商实训收获和心得体会

对于电子商务，定义就是电子商务通常是指是在全球各地广

泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/

服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消

费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种

商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新

型的商业运营模式。

我觉得电子商务电子商务并不是简单的书上的定义，它需要

我们应用，了解，熟练掌握他的技术。简单来说就是实现交易的

电子化，最明显的问题就是企业的电子商务，因为它对企业带来

什么利润，那么它也会对整个社会有贡献。

大学生要做电子商务，其实是有很多弊端的。比如很多时候

在放假时候，大学生大多都是在备战考试，而在淘宝这个时期却

需要做很多事情，这两件事就会撞在一起，而且几乎是每次都是

这样。在这个时候就要多一份努力，多一份奋斗。或者做好取舍

的选择。所以在大学时期做电子商务，还是需要谨慎一点。要做

好准备再去做。但是，大学生做电子商务也不是不可以，只要肯

付出，肯努力，抓住每一次机会，也是可以做好的。

4.电商实训收获和心得体会

一个多月的实习，让我读懂的了生活中很多道理。

第一、做人要实事求是，切忌夸大

无论是在虚拟的网购当中，还是在我们真真实实的世界中。

我们都是要实事求是，切忌勿要隐瞒自己的不足。网购与实体不

一样，我们呈现给客人的仅仅是产品的图片、宝贝描述、或者是

硬邦邦的文字，但是客人仍然可能无法更进一步获得更为岑面的

信息量和感观上的“认知”，我们要做就是，让客户相信我们，

而让客户相信我们的最基本的就是，我们自己要实事求是，切忌

夸大。生活也是一样，记住，我们要做真实的自己。

第二、永远保持着一颗热情的心和积极乐观向上的心态

无论自己做的是—客服还是其他工作，保持热情，积极乐观

的心态，是最重要的。生活中总有不愉快的事情，我们要学会笑

一笑，就让它过去。

第三、我们要时刻注意我们细节，细芍决定成败，这一点讲

得一点都不假。

我们应该要有意识的培养有条不紊、沉着稳当、明察秋毫的

“细心”！关注细节、看重细节，一个优秀的网店客服应该具备

以下四点“软件”方面的素质：驾驭语言的能力、敏锐的目光、

洞察的能力以及细腻的.心理。这也是我们生活中所必须的素质。

第四、我们要学会忍耐和总结

冷静、忍耐、平和的心态，努力把“大事化小、小事化了”，

有促和谐的“耐心”！作为客服，我们面对的是全国各个不同地

方的不同生活习惯的客人，所以更多的冷静、忍耐、平和的心态

就显的尤为重要。我们要学会总结，总结遇到的问题，总结经验、

总结技巧。因为只有总结，我们才会有进步。

第五、学会自我管理，量化自己的目标

在外工作的我们更多需要的是自我管理，管理自己的时间，

管理自己目标，让自己能在自己控制的范围内活动，一步一步朝

着自己的目标前进。

5.电商实训收获和心得体会

通过培训学习，我的理解是：电商主要靠加入平台运作、吸

聚流量取胜、多种方式造势这一模式来实现利益的优化。至于所

谓“线上线下、实体、操盘……”等等都是手段而已。结合公司

各业务板块实际，我认为在各方面条件尚未具备的条件下，我们

主要方向是“微商”，待“势与量”具备时再做大或进入“电商”

平台。

具体想法是：一是利用现有场地资源，利用汽车站、换乘站

等实体作为阵地，利用车辆运输优势先期对集团旗下诸如“—啤

酒、黄酒等”产品的宣介与配送；二是做好职工“人脉”资源利

用，做量作势；三是搭建“微信公众号”平台，加强信息宣传；

四是精选特色产品（物品、旅游线路），适时安排上线与上架；五

是坚持“用专业的人做专业的事”原则，做好电商人员的选配工

作，这也是最重要的一点。

电商也好，微商也罢，这只是企业发展过程中一项开拓性工

作，我们要在“主业”的做大做强的道路上，多做一些“开源”

性增收渠道工作，正所谓“一枝梅数朵花”！

电商实训的心得体会6

随着信息技术的快速发展，以电子商务为代表的信息网络经

济，已成为当今世界发展最快、创新最活跃、带动力最强、渗透

性最广的产业。为此，省市各级组织部门高度重视，以“电子商

务进万村工程”为契机，开展了为期一周的电子商务培训。通过

学习，我有以下体会：

一、把握机遇

新思路引领新发展农产品电子商务与扶贫攻坚、双联行动的

适时结合，弥补了社会扶贫力量整合“短板”，使得电商扶贫成

为拓展农村电子商务平台的主要手段；新常态下“一带一路”发

展机遇为县域电子商务的发展创造了良好契机；“互联网+”的.

新型模式，让农村电子商务站在了一个新的平台上，结合中国邮

政“千县万村”计划，助推电子商务扶贫机制，改变农民生产生

活观念，充分利用空间时间成为了发展电子商务的核心。

二、联动互推

多举措助力电商扶贫政府推动、社会参与、协会引领、市场

推进、金融支撑、媒体助力的合力支撑，强有力的推动县域经济

转型发展，使陇南成县走在了全省前列，成为我们学习的标杆。

依托微媒体的应用、双联助力、精准扶贫等渠道，打通了农村电

商发展壁垒，也是我们可以借鉴的手段0。2。线上线下融合的电子

商务模式，让农产品电商、乡村电商、县域电商形成一个产业链，

实现农产品从地头到餐桌的销售闭环，率先为我们树立了发展农

村电商的榜样。

三、创新模式

重人才壮大电商团队电子商务发展，人才为先，大学生村官

年纪轻，有文化，接受新事物能力强，是电子商务发展的主要力

量，结合村官岗位特征和职责，积极鼓励村官开展电子商务创业

已经迫在眉睫。以新农人为榜样，大力培育新型职业农民，壮大

电商人才队伍，打造富民、便民、惠民的农村信息化综合服务平

台，健全农村电商人才队伍，为发展好农村电子商务打造强力的

人才支撑，打造富有特色的农产品电子商贸，因地制宜，走出一

条适合自身发展需求的电商扶贫道路。

四、强化宣传

辟蹊径推广社会化传播农产品属于深度体验性产品，在政府、

社会、媒体多方推动下，内外联动，搭建第三方交流平台，多渠

道营销，让农产品在第一时间进入每位消费者手中，用户体验过

后的口碑传播更利于产品本身的宣传，提升农产品品质也就至关

重要。杜子建老师认为：“一切营销，到人为止（钱在人手里）。

网络营销，发端于人性，发威于传播运用好社会化传播手段，

会让我们的营销插上翅膀c此次的培训，让我获益匪浅，电商效

益及电商扶贫对助推农村综合全面发展起着关键性作用，为实现

“农业强、农村美、农民富”的目标奠定了良好的基础。

电商实训的心得体会7

伴随着商品经济和网络技术的不断发展，现在人们购物消赛

只要拿起鼠标轻轻一点足不就能完成网上购物，挑选自己喜欢的

商品，而且价格比市面较便宜。

一个星期的实训在不知不觉中已经度过，里面包含着很多的

艰辛，同时也身受着收获。一个星期可以说是很短也可以说是很

长，短的是时间跑的飞快，还没让人感觉出其中的味道出来；而慢

的确是那种在实训中困惑与艰辛的体验，让自己明白r自己的一

些不够与不足，当然那些实训中出现的问题后来都成了一份份收

获与成功的喜悦。

一个星期的实训让我得以明白电子商务的本质，电子商务是

指利用算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）

过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着

实实在在的货物、靠纸介质单据（包括现金）进行买卖交易。而是

通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统

和方便安全的资金结算系统进行交易（买卖）。

还有就是了解到了电子商务交易的模式，例如B2B模式、B2C

模式等°而且还进入了一些网站，如淘宝网、逛街网、卓越网等

知名的网站。对他们的交易模式，盈利模式，网站建设等几个方

面进行比较，这让我们更进一步的了解了电子商务的交易模式及

流程。还对传统商务与电子商务进行了对比。

这次实训不论是从自身的体会上，还是对这学期的思想转变

上都有了一个很大的突破。学校给的这次实训I,让我学到了很多，

更多的是让我体会到了那种已经很久没有在我骨子里出现的危机

感了，正是因为这份危机感，让我感悟出以后学习生活应该走的

方向，让我深深的体会到每一份成功的后面都隐藏着艰辛的劳动

与付出。

开始实训的第一天，看着那份实训题目，当时头脑里面只有

一个想法，这么多怎么能完的成呀！心里都凉了一半，感觉这个星

期都不好过的了，结果确实是这样，回顾这个星期的生活，那是

一个字：累！每天像机器人一样坐在凳子上机械的敲着冷冷的键盘。

虽然这个过程中有很多的坎坷，有太多的荆棘阻挡着我向前的步

伐，可你只需用一种武器就能把它们全部的击毙，那就是执着。

一个人的生活只要拥有一份执着，那他将拥有生活中的充实与成

功。这个想法在我以前的生活中也验证过，但通过这次实训，我

想这份充满非凡意义的执着将会一直的陪伴在我理念中。

通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和

实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握

这些知识。

虽然这次实训比较的辛苦，但是我接触到了很多新的东西，

这些东西给我带来新的'体验和新的体会。我认为：在21世纪，

电子商务作为一种高效率、低成本的新兴商务模式正在以爆发式

的速度成长起来。主要由于：

(1)它有着广阔的环境，不受时间，空间且诸多购物的控制，

可以随时随地在网上交易。

(2)广阔的市场，在网上这个世界已变的很小，一个商家可以

面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任一商家购物。

(3)快速的流通和低廉的价格，电子商务减少了商品流通的中

间环节，节省了大量的开支，从而大大降低商品的流通和交易的

成本。

(4)符合时代的要求，如今人们越来越追求时尚、讲究个性,

注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。

因此，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的尝试，一定会有

更大的收获和启发，也许只有这样才能为自己以后的工作和生活

积累更多的丰富的知识和宝贵的经验，我会慢慢成长、成熟，我

相信不远的未来定会有属于我们自己一片美好的天空

电商实训的心得体会8

通过此次实训，虽然时间不长，但是还是一定程度的达到了

本次实训的目的，也使本次实训更加的有意义。我们对市场营销、

企业管理方面有了一个感性的认识。时间虽然短暂，但这天里我

们学到了很多课本上学不到的东西。在实践中，我们的认识能力

与创造能力得到了提高，通过实践学习，我们丰富了视野，也进

一步提高了自己的观察能力和思考能力，为我们今后的学习和生

活带来了很大的帮助，同时，借此机会，我们也对—本土的企业

有了一个较为深刻的认识，这对我们今后的.就业也提供了一些指

导与帮助。总之，在这次营销认识实践中，我们得到了很多，也

成长了很多。

在实训中掌握电子商务网上交易的基本流程，并且能够灵活

运用电子商务的基本模拟程序。在实训中不断的总结经验，培养

自己的主动性，提高自己独立的分析解决问题和动手的能力。通

过此次实际操作训练使其了解因特网上电子商务系统的构成与基

本运作程序，学会在因特网上进行网络商务交易的基本操作方法,

熟悉电子交易流程，并进行网络安全认证及网络通讯工具、网络

社区等应用实习，使我们初步具有运作电干交易的基础技能。

电商实训的心得体会9

为提高个人素养，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理

论与实践相结合目的，为即将进入社会做好准备和进行必要的热

身及适应，学校安排我们在机房进行了持续一周的实习C

时间过得好快，一个礼拜的电子商务实习结束了，虽然这个

礼拜都是在5418教室度过，每天面对的只是的一台电脑，但是实

际的工作能力是书本上没有办法教授给我们的，必须要通过实际

工作来积累与强化，将所学知识转化为工作能力，这样才真正做

到了学有所用。

毕竟纸上得来终觉浅，绝知此要躬行。在短暂的实习过程中，

我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识

的匮乏。这周的时间我没有浪费，我相信自己。

这次实训的目的与要求，是让我们动手实验，使学生了解电

子商务各模块的流程以及操作过程，并对电子商务的特点和应用

领域有感性的认识。我们通过小组五个人对厂商，商场，物流，

银行，以及消费者的角色轮换，完成了五轮的模拟操作。

在这五轮中，第一轮对每个人来说花费时间最长，也可以说

是最艰难的一次，可能也真的是万事难吧。很多工作在开始理论

上学过觉得很简单的，到实践操作起来还是会觉得有一定的难度,

遇到的困难也很多•••

第一轮我作为厂商，按照要求，先注哥好了之后进入厂商的

角色，然后找到了自己想要经营的东西，接着在柜台业务中向指

定的银行申请网上银行业务办理，并下载企业网上证书，在商贸

网站进行信息的发布，以及网站的推广工作还有为了使自己产品

有更多的关注度，于是在搜索引擎里门户网站里发布广告，等待

商场的订货。不久待商场注册好，到商贸网站看到了我发布的供

应信息，于是很快到我的店铺向我询假，通过合同的几番修订，

最终我们以一个大家都能接受的价格签订了合同，于是我选择了

一个价格合适的物流公司发货，很快的也收到了自己的第一笔资

金。

第一轮过后，一切就变得顺畅起来了，因为我们五个小组成

员都已经对上一轮的自己的任务比较熟悉了，于是就开始对下一

轮的人进行指导，在很多方面，省了很多的时间，而且也感觉给

自己留下了更深刻的印象。

这次的实训内容其实也蛮多的，刚开始看起来觉得应该会很

容易的，但是，实际做起来才知道不那么简单，如果是一个人在

弄，根本是做不好的，这也需要合作，正如老师说的，走入社会

后不要什么都是一个人弄，与别人一起合作，你可以做的更好的。

对于我本身，不过，还好通过组员大家的互帮互助还是把要做的

都做好了，要不然我怎么会有以下的收获呢？虽然，不是通过自

己的来表达，但我想，我懂了，至少比以前知道了很多。

通过这次实习，让我们对b2b这个网络平台有了更加深入的

了解和认识，电子商物b2b是企业与企业之间，通过互联网或专

用网方式进行的商物活动。

这里企业常包括制造、流通和服务企业，因此，b2b电子商物

的形成又可以划分为两种类型：即特定企业的电子商物、非特定

企业电子商物。特定企业电子商物是指过去一直有交易关系的或

者在进行一定交易后要继续进行交易的企业。为了相同的经济利

益，而利用信息网络来设计，开发市场及库存管理。传统企业在

营销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商物活动即属于此

类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻

找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的,交易行为。

其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。与

传统商务活动相比，b2b电子商务具有下列5项竞争优势:

(1)使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实

现交易的基础。传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传

真等工具，这与internet信息是以web超文本(包含图像；声音、

文本信息)传输不可同日而语。

(2)降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言，电子商务可

以降低企业的成本。即通过internet发布企业相关信息(如企业

产品价目表，新产品介绍，经营信息等)和企业形象，与按传统的

电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。因为在网上提供企

业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的“千言万

语”。据ide调查，在internet上做广告促销，可以提高销售数

量10倍，而费用只是传统广告的1/10。其次对于买方而言，电

子商务可以降低采购成本。传统的原材料采购是一个程序繁锁的

过程。而利用internet,企业可以加强与主要供应商之间的协作，

耨原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化

的信息传递和处理系统。据电气公司的称：它们利用电子商务采

购系统，可以节约采购费用30%,其中人二成本降低20%,材料

成本降低10%。另外，借助internet,企业还可以在全球市场上

寻求最优价格的供应商，而不是只局限于原有的几个商家。

(3)减少企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求，通常

需保持一定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本，

且不一定能保证产品或材料是适销货品；而企业低库存政策，可

能使计划受阻，交货延期。因此寻求最优库存控制是企业管理的

一个目标之一。以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决

策中信息不确切和不及时问题。通过internet可以将市场需求信

息传递给企业决策生产，同时也把需求信息及时传递给供应商而

适时得到补充供给，从而实现“零库存管理”。

(4)缩短企业生产周期。一个产品的生产是许多企业相互协作

的结果，因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业,

通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象C

(5)24小时/天无间断运作，增加了商机。传统的交易受到时

间和空间的限制，而基于internet的电子商务则是一周7天、一

天24小时无间断运作，网上的业务可以开展到传统营销和广告促

销所达不到的市场范围。

在这次实习中，我们学到了很多：不仅包括组织货源；包括实

物、数字，虚拟产品和无形服务；订单处理，企业对企业的模式

要对订单的反应，及时准确、专业、避免回订单处理不当的风险；

网上支付；物流配送，就是企业能保证货物及时，准确的到达对

方手中；售后服务，b2b企业的售后服务要求很高，很专业，是整

个服务的一个环节，这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都

至关重要。

还有学习了网络营销，网络营销是以互联网为平台，结合新

的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。它包括品牌推

广、网站推广、信息发布、销售促进、渠道拓宽、客户管理、市场

调研等，它的出现使各职能之间紧密连接，相互促进，使各职能

单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。发挥系统

的强大功能，给企业整体营销带来了最大的效用。

网站推广的领域已应用于多个方面，网站上有各式各样的特

色，能拥有一个属于目己特色的网站是我们每个人所奋斗的目标，

优秀的网站同样也需要优秀的人才来修饰，去推广，就像一样，

努力奋斗的过程就是追求、推广与修饰人过程，唯有奋斗才能成

功。

但是这次实践中也存在着明显的不足，比如说每次一遇到一

些物流不够迅速而导致中间环节的缺失，虽然每次都受到挫折，

但是在每一次的挫折之后我都会总结一次，我发现每次进步一点

点并不太难的..........

工作不是很累，而且学到了很多东西，我突然觉得以前听别人

说在里只是学思维的方法有那么点道理，其实在学校学的是用的

上的，只是时间的问题，越到后来就越需要理论水平，只是当我们

到了那个需要理论水平的时候已经把学校学的东西都还给了老师,

又要重新拣起来！所以大家还是要边工作边巩固自己的专业知识

啊！人所遇到的每一段经历都是弥足珍贵，就象即将远离我们的生

活,很多人却没有很好的把握，若干年之后，同学，方才发觉，此

时原本占在同一起跑线上的我们，已然在人生的上拉开了距离。

此次实习感受颇多，细心与耐心都是重要的一课，人的也是

不断追求的过程，遇跌倒时也应在第一时间爬起来，再努力、再

奔跑，就像风筝一样，永远都在努力奔跑、放飞，纵然线断失离，

亦放手腾飞！

电商实训的心得体会10

伴随着商品经济和网络的不断发展，现在人们购物消费只要

拿起鼠标轻轻一点足不就能完成网上购物，挑选自己喜欢的商品,

而且价格比市面较便宜。

一个星期的实训在不知不觉中已经度过，里面包含着很多的

艰辛，同时也身受着。一个星期可以说是很短也可以说是很长，

短的是时间跑的飞快，还没让人感觉出其中的味道出来；而慢的确

是那种在实训中困惑与艰辛的体验，让自己明白了自己的一些不

够与不足，当然那些实训中出现的问题后来都成了一份份收获与

成功的喜悦。

一个星期的实训让我得以明白电子商务的本质，电子商务是

指利用算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买

卖）过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、

看着实实在在的货物、靠纸介质单据（包括现金）进行买卖交易。

而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送

系统和方便的资金结算系统进行交易（买卖）。

还有就是了解到了电子商务交易的模式，例如b2b模式、b2c

模式等。而且还进入了一些网站，如淘宝网、逛街网、卓越网等

知名的网站。对他们的交易模式，盈利模式，网站等几个方面进

行比较，这让我们更进一步的了解了电子商务的交易模式及流程。

还对传统商务与电子商务进行了对比。

这次实训不论是从自身的体会上，还是对这的思想转变上都

有了一个很大的突破。学校给的这次实训，让我学到了很多，更

多的是让我体会到了那种已经很久没有在我骨子里出现的危机感

了，正是因为这份危机感，让我感悟出以后学习生活应该走的方

向，让我深深的体会到每一份成功的后面都隐藏着艰辛的劳动与

付出。

开始实训的第一天，看着那份实训I,当时头脑里面只有一个

想法，这么多怎么能完的成呀！心里都凉了一半，感觉这个星期

都不好过的了，结果确实是这样，回顾这个星期的生活，那是一

个字：累！每天像机器人一样坐在凳子上机械的敲着冷冷的键盘。

虽然这个过程中有很多的坎坷，有太多的荆棘阻挡着我向前的步

伐，可你只需用一种武器就能把它们全部的击毙，那就是执着。

一个生活只要拥有一份执着，那他将拥有生活中的充实与成功。

这个想法在我以前的生活中也验证过，但通过这次实训I,我想这

份充满非凡意义的执着将会一直的陪伴在我理念中。

通过这次实训I,我认识到了要学好电子商务，要注重理论和

实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的‘掌握

这些知识。

虽然这次实训比较的辛苦，但是我接触到了很多新的东西，

这些东西给我带来新的体验和新的体会。我认为：在21世纪，电

子商务作为一种高效率、低成本的新兴商务模式正在以爆发式的

速度起来。主要由于：

(1)它有着广阔的，不受时间，空间且诸多购物的控制，可

以随时随地在网上交易。

(2)广阔的市场，在网上这个已变的很小，一个商家可以面

对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任一商家购物。

(3)快速的流通和低廉的价格，电子商务减少了商品流通的

中间环节，节省了大量的开支，从而大大降低商品的流通和交易

的成本。

(4)符合时代的要求，如今人们越来越追求时尚、讲究，注

重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。

因此，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的尝试，一定会有

更大的收获和启发，也许只有这样才能为自己以后的工作和生活

积累更多的丰富的知识和宝贵的经验，我会慢慢成长、成熟，我

相信不远的未来定会有属于我们自己一片美好的天空

通过这两周的实训，学到了很多的东西，懂得了很多网页的

东西〜5其中这个网络能力秀就是通过这个电子商务实训学习到

的。我们还学习了如何在淘宝上开店、如何熟悉网上的开店流程

和如何在网上购物等等。我们也知道了拍拍网、易趣网和淘宝，

对于我们这些喜欢网上购物的人来说，是学到了很多东西的，除

了这些，还学习了第三方物流配送c最后，是学习了调杳派，如

何调查问卷的。对以后的工作或许很有作用……

通过这两个星期的实训也算对电子商务有了比较全面的认识

和理解，让我学到了许多知识，回头想想实训这几天我确实是有

很大收获的。不仅仅是对书本的熟悉，更重要的是在实际的操作。

这次实训让我明白了我们实训的主要目的是让我们通过不断

的实习来积累经验，进而才能把书本的知识转化为技能。实践出

真理，在这一周的实训确实是有些累但是累得有价值。学海无涯，

好多好多的东西在向我们招手，等待我们去努力的学习。在以后

的工作、生活和学习中，发展自己的优势，弥补自己的不足和缺

陷。

这次的实训没有规定的上课时间，也没有规定的课室，我

们有时候是下午上课，有时候又是晚上上课，很久没试过晚上上

课了，这次晚上上课让我感觉有种回到的感觉。我们只有在大一

的时候晚上上过课，也是上电脑的S

为期两周的实训完毕了，学到了很多东西，老师也很有耐性

教我们哦！我们的基础不是很好，但是他还是很有耐性的教我们，

作业也很多都有指点我们，教我们做……我也向老师问了很多同

题，因为刚开始时我确实听不懂他说什么，不过他也是很有耐心

的教，一直教到我懂了为止，指导作业怎么做了为止……呵呵！

真是个很有耐性的老师……而且，还没见到他发脾气……

电商实训的心得体会11

在这一次实习的过程中，给我收获最大的是我对电子商务和

网络营销有了一个全新的认识，我还是坚持认为网络营销是一种

运营模式，不管是传统行业还是新兴行业，网络营销都是势在必

行的，它是传统营销的一个重要的补充，也是电子商务的一个重

要环节，核心。如果说，我觉得网络营销在传统行业中的运用就

像是给传统行业装上腾飞的翅膀，这不仅是一种必然趋势，对于

社会也是一种进步和资源的优化配置。至于桂林电力电容器总厂,

我希望能到企业里面进行一次考察，如果企业同意的话，我希望

能够和该企业合作，开辟新的电子商务营销渠道，也算是给家乡

的企业贡献一份力量吧。上面对这家公司的诊断报告只是基于因

络上的一些网络营销的参考系数，而且该公司网站没有进行网络

统计。但是至少目前我还是比较有信心能帮给他做好一个可行的

分析和策划并且给公司实施。对与专业的学习，我想如果要做回

电子商务，做好网络营销是必须的，或者掌握一些电子商务环节

上如支付，网站管理，网站信息管理等技能，对我来说，网络营

销，seo是我的目标，我想话一年的时间来进行尝试性的实践，也

完成一个有一个网络营销se。的梦想，主要是通过自己建设网站

进行网络营销学习和实战。很希望能在大学的最后一年里多看一

点书，拓宽一下自己的知识面，我相信我会有足够的时间和精力，

当然还要一边进行网络营销的学习和实践。

通过这次实习，让我更加理解了电子商务是以电子化为手段,

商务为目的的过程；加深理解了一学期来的电子商务理论知识;让

我初步了解了b2b、b2c、c2c的交易过程，并掌握了基本的实践

技能；充分结合书本所学知识，融会贯通，更深一层的理解电子商

务在各个领域的应用，同时任何一个企业都不能忽视网上这块市

场，让我更加坚定电子商务将是今后经济发展的加速器，会在生

活和经济领域不端影响着我们。

对于就业竞争力的认识，我觉得你有能力给企业带来利润，

你能解决企业的问题，企业能够用你，你就具备竞争力。一方面，

要培养你的个人能力和素质，是你独一无二，与众不同。我觉得

我现在要做的就是把三年学习的理论通过网络营销实战运用到实

际之中去，慢慢的消化，把它变成自己的京西。我相

信我能做到，因为我可以在这一年的时间里进行网络营销真

刀真枪实战，我相信我是独一无二的这也是我的核心竞争力所

在。另一方面，要针对用人单位的需求加强自身素质的训练和提

升。网络营销策划和seo最想做的工作，但是不同的企业有着不

同的要求和业内规范，这些都是我需要去学习的。而且在没有确

定行业之前，必须物色和选择好自己所向往的行业，之后就是对

行业的一些基本知识的掌握°当然如果你想做一个市场营销人员

或者公司文员之类的工作，那么不要学我，因为你也是独一无二

的，你是你，谁也成不了你。很感谢这次实习，让我有信心去面

对以后的职业道路，奋力去开拓商机无限的网上市场，为中国电

子商务的发展而努力！

电商实训的心得体会12

本周的实训让我对电子商务的内容及其运行又有了全新的认

识，虽然里面包含着很多艰辛，但是我却获得了很多理论上学不

到的知识。

一个礼拜的实训让我得以明白电子商务的本质，电子商务是

指利用算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）

过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着

实实在在的货物、靠纸介质单据（包括现金）进行买卖交易。而是

通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统

和方便安全的资金结算系统进行交易（买卖）。

我们从以下几个方面可以来了解电子商务的有关内容：

一、消费品的数量和档次，一方面意味着生活质量空前提高，

另一方面也意味着消费市场机制发生了历史性变革。所以，消费

者虽然功能简单，但是推动整个摸拟环境市场动作的动力。

二、商场是电子商务中不可缺少的角色之一，一方面作为卖

方，为个人消费者的网上购物提供了各种各样的商品；另一方面商

场还可以作为买方，与其他商场或是生产厂家进行商务活动。在

电子商务中，随着信息技术的发展，生产企业的生产销售模式将

发生不断的改变。电子商务通常是以EDI报文格式交换数据。电

子商务绝大多数都是完全按照物理上实际存在的商务流程来设计。

三、银行是指通过网络或其它方式，实现招银行服务于客户

的服务系统。它拉近客户与银行的距离，而且网上银行使客户不

再受限于银行的地理环境、服务时间。

四、网络营销以Intemet为基础，及通信技术、信息技术、

计算机技术为一体，跨越时空的限，使企业直接面对全球性、无

间歇的市场。

五、电子商务物流是伴随着电子商务的发展而产生的，这改

变了传统的物流方式。

我们还对一些知名的网站进行了分析，也对不同电子商务的

交易模式的‘网站进行了比较总结。深刻地对比了传统商务与电子

商务的不同，以及电子商务的优越性。

去在实训的过程中，有很多优秀认真的人，借此机会向他们

学习外，更能看到别人为了目标所付出的心力，同学之间的激烈

和刺激深深的震撼了自己。每一个同学在实训的过程中，都可以

说遇到过挫折。尤其是有的时候看到题目无从下手的时候，伴随

而来的压力和毫无头绪的想法，常常令我苦恼，也正是因为这样，

使我对自己的能力有更清楚的认识。

通过这次实习，让我更深刻地认识到电子商务的特点和应用

领域，学习和体会到了电子商务的核心思想。在亲身实践电子商

务的过程中学习和提高。在这个摸拟中，通过厂家，商场，物流

企业，外贸公司，银行和消费者六个角色，让我对电子商务主要

的交易流程和核心理念。在不同的角色，从不同的角色参与其中，

让我更加认识到掌握实际应用技能的重要性。在现代的信息时代

中，多种交易都是通过网络实现的，于是，对于掌握这方面的知

识越来越重要了，这是一个非常好的机会让我们对电子商务的更

深一步认识，出感觉到了电子商务的优越性。

电商实训的心得体会13

有幸有幸成为农村”三下乡”的一名戌员参加了南宁职业技

术学院大学生暑假“三下乡”暑期社会实践活动。虽然电子商务

协会“宣传教育”活动已经圆满结束，可是经过这次实践活动，

我收获很大，主要有以下几点：

一、良好的团队以及队员团结合作的团队精神是完成一项工

作必不可少的前提条件。

在前期准备工作中我们希望以咨询宣传为沟通了解桥梁，了

解当地商家对电子商务的认识程度和看法，从而达到对南宁职业

技术学院，对电子商务协会，对电子商务知识的宣传目的，也使

当地的特色旅游模式有一个新的宣传渠道和方式，促进经济的发

展。我们团队成员根据自己的能力，进行了合理的分工，充分发

挥自身的优势，顺利的完成了前期的工作。为此次活动的顺利的

完成奠定了坚实的基础。由于大家多是第一次参加“三下乡”活

动，经验不足，在开展具体工作时，不但要开展宣传现实中的电

子商务新农村的前景与未来，还为农民朋友咨询、解疑，还要与

当地的乡镇领导、农民朋友开座谈会、进行入户调查等多项工作，

大家显得有些力不从心。但是大家并没有退却，而是发挥团结合

作，互相学习，互相帮助的精神，各司其职，各尽其能，全身心的

投入到自己的工作中。在这种和谐的氛围中，我们顺利的完成了

此次社会实践活动。从这次活动中，我更加深刻的体会到了团队

的力量及团队的重要性。

二、农村的电子商务路在何方

人口更多，地域分布更广，消费需求更为多样的农村电子商务

市场，一度成为被人遗忘的角落。虽然如此,农村电子商务市场也

在静悄悄地孕育发展着，尤其是在一些沿海发达省份的农村。早在

2006年，浙江省嘉兴市秀洲区就启动了全省首家农村“电子超

市”，标志着电子商务正式迈入浙江农民的生活。这仅仅是一个例

子，农村电子商务市场的星星之火总有一天会成为燎原之势。

这次活动，我深入了农村，接触了我国社会中人数最多，而

且最苦、最穷的一个阶层，对我的震撼很大，同时也感到了肩上

的担子更重了。随着我国经济、社会的不断进步发展，农民的生

活水平有了一定的提高。但是中国农村电子商务存在地域发展不

均的问题，总体而言，东部沿海地区要远远好于中西部地区，这

种态势恰好与中国各地域内主要城市电子商务发展的态势相吻,合。

长期以来，由于中国农村人口多、经济基础差和底子薄，农

村教育相对落后，使农民文化素质偏低，对电子商务缺乏足够的

信心，对网络经济的作用认识不清，这是农村电子商务发展缓慢

的重要原因。

制约农村电子商务发展的另一重要因素，是我国农村网络通

信基础设施、网络技术、网络管理信息内容、资费水平、通讯速

度、安全和保障条件各方面都难以适应高速发展的电子商务的要

求。然而，完备、高效的基础设施和通信设施是电子商务迅速发

展和安全保障的'前提。

三、农村生活方面对电子商务的需求

电子商务还可以很好地解决我国农业“小农户与大市场”的

矛盾。由于是小农户，生产就形不成规模，自产自销的方式不仅效

率底，成本也极其高昂。电子商务可以利用自身的优势把小农户组

织在一起，在销售环节上实现规模化，在降低流通成本的同时可以

更好地满足市场的需求，使得小农户也一样有竞争力C这一现实,

也为专业的第三方农业电子商务网站提供了发展的空间。

在生活方面，农村电子商务市场一样也存在巨大的潜在需求。

由于农村特殊的自然和社会环境，没有超市，商场等成规模的规范

的购物场所，使得因为生活需要的购买相比城市显得非常不方便,

而电子商务恰好可以弥补这一不足。农村相对较低的经济收入水

平使得人们对商品的价格更为敏感，而在线营销的普遍低价可以

很好地满足农村市场的需求。此外，农