火锅各岗位职责7篇

火锅各岗位职责7篇

火锅各岗位职责1

火锅经理岗位职责

1、负责店的经营管理工作，直接对总经理负责；

2、负责制定年度和月度计划，组织督促完成各项任务和经营指标，对月

度、年度经营情况作分析，并报执行董事；

3、制定服务的标准程序和操作规程。检查岗位人员工作情况，保证菜品质

量，完善清洁卫生工作。

4、根据市场情况和季节拟定更换食品的计划并组织实施。制定食品、饮品

的标准规格。正确控制毛利率和成本。

5、负责招聘、挑选、奖励、晋升发及解聘员工。并负责组织员工的业务和

卫生知识培训工作。

6、制订服务技术和菜品技术培训计划发及考核制度。定期同厨师长研究菜

点，有针对性的组织服务人员和厨师外出学习其它单位的先进经验和技术。

7、了解市场动向和掌握原材料行情，有效控制经营成本，降低营业费用，

从而确保营业招标和利润招标的完成。

8、现场管理中，经常性的对前台、厨房进行巡视监督，保证各项动作正

常。

9、亲自组织、安排大型团体就餐和重要宴会，负责VIP客人的迎送，处理

客人的重要投诉。

10、主持日常和定期的工作会议，经常检查业务善，及时调整、完善经营

措施。抓好设备、设施的维修保养，确保各种设施处于完好状态，并得到正确

使用，防止出现事故。

11、作好执行董事交办的其它工作。

火锅厨师长岗位职责

火锅厨师长直接而执行总经理或经营副总负责，负责主持厨房的组织、领

导、业务管理工作。随时处理厨房发生的问题，并及时向执行总经理或经营副总

汇报.

1、制定每一时期厨房工作计划、成本预算等。并以此为依据制定可行实施

细则，有效控制成本，保证毛利。

2、及时了解客人口味及用餐方式的变化，修订菜单，使之更符合市场要

求，满足顾客需要。

3、负责厨房的劳力调配和班组之间的协调工作，了解员工情况，根据每个

员工的特长安排工作，随时根据工作的繁简，任务轻重对厨房人员合理搭配。

4、负责火锅底料配方用料的研发，制定兑锅的标准用料，确保火锅的独特

风味。开发风味火锅及菜品，满足顾客需求。

5、准确掌握原料库存量，合理安排原料的使用，监督各道生产工序，避免

浪费，及时进行货物清理，严格控制成本。

6、负责指导主管和厨师的日常工作，搞好班组间的协调，执行工作纪律和

行为准则及时解决工作中出现的问题。

7、负责厨房TJ生工作，抓好环境TJ生、食品卫生和个人卫生、督促各小组

严格执行《食品卫生法》和厨房的各项卫生制度，检查食品、餐具用具和厨师

的个人卫生、杜绝发生食品中毒事件。

8、每天亲自参与验收原材料，杜绝不合质量标准和价格标准的原材料入厨

房。

9、负责厨师的培训、考核工作、加强岗上培训和技术交流，力求菜品的标

准化和规范化。

10、检查监督厨房各种设备的安全使用和保养。

11、负责厨房的考勤，完成执行总经理或经营副总交派的其它工作。

火锅楼面经理岗位职责

1、对餐饮部主管负责，执行主管的工作指令，并向其回报工作。

2、享有领班之规定的职权，负责现场管理和督导所属区域员工工作，以身

作则带领员工按餐厅服务工作规范和质量要求，做好本区域清洁卫生及接待服

务工作。

3、现场检查、督导礼节礼貌、仪表仪容、考勤考纪、卫生等工作质量及开

餐的准备工作。做好记录并作出奖惩决定上报主管。

4、熟练掌握散台、包房及宴会服务程序及操作规范，在餐中随时协助服务

员完成工作并对及时发现的问题予以纠正和指导。

5、熟练掌握酒店服务项目及餐厅出品的详细情况，带领本区员工做好酒水

菜肴等酒店产品的推销工作，并协助处理疑难问题。

6、负责相区域物料用品的领用，发放和耗损、报帐工作，定期检查和清点

本区域内各种设备、财产、物品，保证完好无损。

7、协助主管开好班前例会和营业碰头会，合理分配员工工作，定区、定

人、定岗、定责，吃芒耐劳，关心员工思想和生活状况，做好带头作用树立良

好榜样。

8、执行落实班前会制度：

（1）传达上级工作指令及质量要求，总结服务工作中的不足及违纪现象，

表扬先进，纠正不足，并上报奖惩决定。

（2）检查仪容仪表，考勤纪律。

（3）预订通报，菜肴培训及T作安排.

（4）上传下达，协调部门班组及员工之间的配合团结。

9、接受并协助主管的培训工作，带领员工不断提高业务技能综合素质。

10、布草的送洗要及时到位，接受发、放、保管要数数相符。完成上级交

办的其他工作。

火锅前厅领班岗位职责

1、掌握服务员的出勤情况和工作表现，定期向部长汇报。

2、负责检查服务员的仪表、仪容、仪态，凡达不到规范要求的不准上岗。

监督服务员的具体操作，发现问题及时纠正，保证服务员工作符合公司的标

准。

3、明确部长分配的工作，领导本班服务做好开餐前的准备工作，着重检查

用品、物品是否齐

备、清洁无破损，检查桌椅的摆放是否规范。菜谱、酒具是否卫生无破

损。按照领班检查簿逐项检查，发现问题及时报告主管。

4、及时向部长汇强餐厅物品、设备损坏情况。

5、开餐后注意观察客人用餐情况，随时满足客人的各种用餐要求，督导服

务员向客人推荐菜品、饮料。必要时主动上前介绍菜品。

6、积极完成部长、经理下达的任务。

火锅服务员岗位职责

1、服从领班、部长的领导，做好餐前准备工作。

2、严格执行工作程序、服务程序和卫生要求，努力提高服务质量。

3、按“主动、热情、耐心、周到”的要求迎接客人。

4、分工不分家，团结协作，又快又好地完成服务工作。

5、妥善安排客人就座，注意客人用餐情况，及时更换餐具、烟灰缸，主动

为客人点烟，及时清理桌面。

6、上班时精神集中，不准闲谈。

7、要做到“手勤、脚勤、眼勤、口勤”，及时为客人提供服务。

8、上班时控制情绪，保持良好心态，笑脸迎人。

9、遵守规章制度，服从领导的调动安排。

10、遇到客人投诉，立即汇报.

火锅传菜员岗位职责

负责开餐前的传菜准备工作，并协助值台服务员布置餐厅和餐桌、摆台及

补充各种物品，做好全面准备。

一、负责将厨房蒸制好的菜肴食品准确及时地传送给餐厅值台服务员。负

责将值台服务员开出的并经账台收款员盖章的饭菜订单传送到厨房内堂口。

二、严格把好饭菜食品质量关，不符合质量标准的菜点有权拒绝传送。严

格执行传送菜点服务规范，确保准确迅速。

三、与值台服务员和厨房内堂保持良好的联系，搞好前台（餐厅）与后台（厨

房）的关系。

四、负责协助值台服务员做好客人就餐后的清洁整理工作。

五、负责传菜用具物品及菜廊的清洁卫生工作。

六、积极参加各种业务培训，提高服务水平，完成上级交办的其他任务。

火锅迎宾岗位职责

一、着装整齐，清洁，守时，站立于咨客台前，彬彬有礼服从指挥。

二、负责做好咨客的准备工作，区域内的清洁卫生工作。

三、了解当日的订餐情况，以便水、随时安排。

四、负责礼貌的将所有到餐厅用餐的客人整理安排就坐。

五、搞好区域环境卫生，门口印象是客人对酒店的第一印象。

六、掌握宾客用餐人数桌数等，餐厅业务情况并作好记录。

七、必须与顾客、上级、同事建立良好的关系。

八、在餐厅满坐时必须安排好侯餐的客人。

九、将顾客满意的送出餐厅，并向宾客道歉道别。

十、不相识的宾客，千万不能并桌，如所选的座位客人不满意，应帮宾客

选取桌位直到满意为止。十

一、积极配合领班，经理、临时安排下来的各项工作。

火锅酒水员岗位职责

1、负责泗橱、水柜、啤酒柜和其它商品的摆设、储存，各种酒水明码标

价。

2、每H清点出售的物品，作好各种帐目登记c

3、熟悉各类酒水名称、价格、型号、产地及特点。

4、把好酒水的质量关，不卖过期变质的饮品。

5、搞好柜面、场地及物品清洁卫生，及时清理各种废瓶、罐、包装物等。

6、认真填写每日销售报表。作好泗吧物品的领取、保管，保障正常用量的

供给。

7、配合财务、库管、部长进行每月一次或两次的盘点工作，所清查的物品

若有遗缺，由酒吧人员自行负责并按价赔偿。

8、如发现有意偷拿物品者，公司将给以警告、罚款或开除处理。

火锅洗碗工岗位职责

杂工洗碗工在厨师长的领导下，负责所有餐具的清洗工作，和协助初加工

人员对蔬菜原料进行初加工。

1、按要求对蔬菜原料进行初加工。

2、分类存放餐具防止污染。

3、清洗各类餐具做到，“一刮、二涮、三洗、四冲、五消毒”。

4、餐具清洗后立即分类放入指定区域，发现破损立即捡出。

5、负责所用各类橱、柜、器具的卫生，搞好承担区域的环境卫生。

6、完成厨师长交派的其他工作。

火锅PA岗位职责

1、负责领取、保管各种清洁物品，卫生用品经常清点并及时补充。

2、做好服务员与后勤部门之间的衔接工作，如推“下栏车”到厨房，帮助

楼面收糠等。

3、作好楼面大厅、包房过道及卫生间的清洁工作，清理杂物、垃圾，搞好

营业场所的卫生工作。

4、每日上午11：30分以前，下午5：30分以前，营业场所的清洁工作完

毕，准备接待宾客。

5、店内地垫，每日下班后清洁、晾干，准备第二日用。

打荷厨师岗位职责

一、掌握出菜的先后次序，菜式造型。

二、掌握菜式的上粉、穿、色、挤、卷、贴、酿的T作，熟悉滚、煎、炸

的准备工作。

三、备好每天所用的酱油和汤类、汁类。

四、与服务员配合，按先起菜、快上、慢上、先上、后上、托菜等情况安

排师傅烹制菜肴，按菜单分别起菜，做好炒镀岗的助手。

五、检查每个菜，按统一的标准，掌握斤两，若有配错菜或规格不对，应

及时通知砧板岗做好补救工作。

六、合理使用杂工、配合打荷岗工作；

七、每天开餐前要做好当天餐具的准备工作，如碗、碟、锅、盘等各式盛

器，并准备好各种摆放用的雕花装饰品。

切配厨师岗位职责

一、负责加工食品原料的切配、干货的发制、原料的腌制。

二、严格按照菜单及各式菜肴的特点配菜，掌握其规格、数量及其主辅料

的搭配，要讲究营养和卫生。

三、按规格切制菜肴料头，备齐主配料，准确进行配份工作；所切的片、

丝、条、块、粒、米等，都要符合质量标准，保证出品速度。合理利用原料，

有效控制成本。

四、严格按照食品卫生要求，保持刀具不锈、砧板无污、冰箱整洁、切配

间的清洁，发现原料变烂、变质，应即拒绝加工，并报告厨师长。

五、负责验收各种蔬菜及食品原料的质量，定期检查整理冰箱、冷库，保

持原料存放整齐和质量完好。

面点厨师岗位职责

一、负责宴会及自助餐面点制作原料的领用和加工工作。

二、根据宴会及自助餐规格，按规定的操作程序和质量标准，制作宴会及

自助餐所需各式面点，保证出品及

三、负责开餐前各项原料-，盛器的准备和餐后面点食品收藏、用具整理，

原料保管以及设备清洁等工作。

四、负责面点间所有厨具设备、用具的维护保养工作。

五、随时保持个人、工作岗位及包干区的卫生整洁。

六、完成领班交办的其他T作任务c

冷菜厨师岗位职责

一、负责宴会及自助餐的冷菜制作，及时提供合乎风味，色、香、味、形

俱佳的冷菜。

二、准备好各种餐具和装饰用的各种饰物，对菜品进行艺术加工和相应的

装饰点缀。

三、烧烤的人员完成每天的烤制工作，保证每天的食品数量和质量的供

应。

四、定期检查整理冰箱，保证存放食品的质量和整齐，妥善保藏剩余的原

料及冷菜调味汁。

五、随时保持个人工作岗位、工作区域的卫生清洁，负责冷菜间的消毒工

作，对冷菜的质量和卫生负责。

六、下班前做好一切收尾工作，以保证次口的正常工作。

火锅各岗位职责2

火锅店迎宾员岗位职责

岗位职责：

1.负责门前区域的卫生清洁与保持工作

2.负责接听预订电话并做好预订客情的记录跟踪及汇报工作

3.负责代客泊车钥匙的保管记录及发还工作

4.提供用餐客人有关问询及解释说明工作

5.负责代驾服务的安排登记及衔接工作

6.分所有进店消费客人的礼貌接待引领入座及送客的相关服务工作

7.负责等候区客人相关衔接服务工作

8.负责店内客遗物品的保管登记归还工作

9.做好与其他岗位人员的协助服务工作

10.完成领导交办的其他工作事宜

火锅各岗位职责3

妮妮火锅店管理制度

一、餐厅记录一、店内记录

I、统一的服饰、统一的T作服、T作牌、T作裤及T作鞋2、上班时间要

保持良好的工作状态、有积极主动的服务意识3、上班时间将通讯工具调为震

动、高峰期不允许接听私人电话。4、不得私自动用店内物品、包括私自赠送

私人物品不得使用店内同样的品牌.禁员工私自拿取餐厅饮料或食品给外人或自

己享用、5、不得偷食客人食物、不得在厨房用餐。

6、上班时间要决定服从管理人员的工作安排、做到先服从后上述的基本原

则、未经批准不得私自下班。

7、上班时间所有员工不得在工作场所嬉笑打闹、做影响工作和影响客人用

餐的事情。

8、患有严重感冒或有传染病的员工要及时上报上级、以便安排工作。

9、上班时间不吃。异味食品、要常洗头漱口、不留长指甲、男孩不留长

发、所有人头发都应不染怪色或不留发。

10、餐厅所有员工不得向客人索要任何物品、一经发现给予开除处理。

11、当员工有超过两人以上不吃员工餐时、要及时通知厨房。

12、员工不得以单位名义和个人名义要求供货商为自己办事、和索要物

品、同时不得私自扣留供货商向店方提供的赠品。

二、处事记录

1、不准和客人私及个人关系、不准私自陪客人外出、不准与客人做私交

易、不准私自用店内物品和客人用品、设备等

2不准托客人购买任何物品或以客人名义购买任何物品、不准以任何形式

向客人索要金钱、物品和套换钱币、不准向客人泄露公司、部门、个人的任何

机密。注：以上各项有不定之处参照执行

服务精神：顾客第一服务至上质量第一共创辉煌微笑服务用心做事齐心协

力共创成功宾客最可贵人生即服务宁可自己千般苦不让客人一事难妮妮火锅满

足顾客的需要那是妮妮火锅的需要顾客的训斥、就是妮妮火锅的失误顾客的赞

赏、就是妮妮火锅的成功妮妮火锅是我家服务质量靠大家！服务流程

站台迎客一领客入坐一开灯一拉椅让坐-提示保管好自己随身携带的总要物

品一递菜单一取摆餐具一推荐锅底一拆餐具一盛茶一推荐菜品和凉菜一交锅底

单一取拿筷子、纸巾、一次性餐具并摆放规范一协助客人点菜一提示客人请适

量点菜一解释菜品、消费及当口赠品一点酒水-向客人报单一下单厨房-拿酒水

饮料、上油碟一到第一杯酒水饮料-协助上锅、开火一提示请安全避让以免烫伤

一打汤f对单上菜一提示部分菜品的吃法一席间倒酒、换烟缸、撒骨碟一二次

推销、迅台做七勤一关火--单一提示请对好钱票一送赠品、打包一提示请带好

随身携带物品一送客一关空调等、检查客人是否由物品遗留一清理台位一回收

物品一整理台位一摆台一迎接下桌七勤勤到茶水、酒水最少6次勤下菜、分菜

最少3次勤撤空盘、渣盘最少3次勤调火、管好火最少6次勤搅锅底最少6次

勤换烟灰缸最少3次勤提示、多帮助收餐流程渣框、餐具框到位、一通知传菜

部收锅盘碟f回收物品、菜品一清理碗碟垃圾一小勺放杯成套、茶碗进饭碗成

套、骨碟成套、筷子成双一清理锅圈、桌面、菜架一再次清理锅圈、菜架、桌

面等一清洁地面卫生、再次清洁桌椅菜架一摆台、桌椅归位、加锅圈水清理部

分污渍一整理备餐柜、检查气阀、关灯一开窗回收餐具归位、一清扫过道、清

理垃圾一归位清洁用具、接受检查、做好下班准备一休假的做好工作交接一主

动交包裹物品出门前检查一下班回家

主管岗位职责

一、掌握服务员的出勤情况及工作表现、定期及时上报

二、负责检查自己分管区域卫生及服务员的“仪容、仪表、仪态”监督服

务员的实际操作、发现问题要及时纠正、保证服务要求符合本店标准三、明确

上级分配的工作、领导服务员做好餐前准备工作、着重检查用品、物品是否备

齐、是否清洁无破损、餐具是否卫生无破损、发现问题要及时纠正或上报

四、上客后要及时观察客人用餐情况随时满足客人各种用餐要求、督导服

务员向客人推荐特色菜品、饮料、果味等、必要时候主动向客人介绍菜品

五、严格遵守本店各项规章管理制度、努力提高自身服务及管理技能、做

好模范带头作用

六、积极完善上级下达的各项任务、配合所有员工服务好每位客人七、负

责组织业务技能培训、营业班前会进行工作总结，确保服务操作规程规范化、

标准化、程序化八、负责巡视检查工作，坚持现场迎宾送客。掌握订餐情况和

客人要求及服务员仪容仪表、敬语服务。保质保量做好开餐服务工作九、做好

本分管区域优秀员工的培养及推荐工作服务员岗位职责

I、准时到岗、接受主管的任务分配

2、负责开餐前的第备工作、按照规格要求负责责任区域的餐桌卫生、摆台

及时补充用餐的各种相关物品

3、按照餐厅规定的服务标准和程序、做好每位客人的服务工作4、熟记餐

厅的菜品的价格、味型、特点、和酒水特别介绍等5、做好收台、翻台的工

作、提高餐台利用率6、做好收市工作及清理工作

7、积极参加各种业务培训。及时提高自身的服务水平积极参加每日例会

8、遵守餐厅的各项制度、服从管理、严格执行上级布置的各项其它工作传

菜员岗位职责

1、服从领班和上级的领导、负责开餐前的准备工作、及时补充各种物品、

餐具、用具、确保正常营业

2、负责将厨房制作好的菜品按照要求准确及时传送到每张指定的台位及服

务员、严格执行传菜的服务规范、做到准确、迅速、无误。3、严格把好菜品

质量、对不符合要求的菜品不允许出堂、对分量不均、菜品有异物等不出堂

4、负责打好每日调味品、协助服务员做好收台工作。5、负责传菜部的用

具、物品以及备菜间、传菜通道的清洁卫生。6、及各种相关的业务培训提高

自身的传菜和服务技能收银员卤位职责

1、服从老板、大堂主管的领导和工作安排。认真执行收银制度，全面负责

收银和本区域内的清洁卫生工作。

2、做好开市前的准备工作，认真检查备用零钞•发票•收据是否完全准备

就绪。

3、仪表端庄-礼貌待客-面带笑容・熟记礼貌用语“您好！欢迎光临”

“多谢惠顾！欢迎下次光临”“请您慢走”耐心解答顾客疑问。

4、收银或找零时做到语言和蔼，“先生、小姐或女士总共某某元收您某某

元、找您某某元，请走好！欢迎下次欢迎！

5、结算时做好每一笔单子准确的销售记录，单面清楚、不涂不改、笔笔仔

细、准确无误！

6、做到头脑清晰，认真辨别钱钞真伪，找零准确。

7、下班前结清当日营业款，填写现金交接清单，必须做到现金、收银单相

符准确无误做好当n报表.

8、填制销售日报表清理、整理好发票收据、菜单、余款并进行交接保管

9、维护设备的性能和保养，确保设备运行良好。10、对老板、店长负责

惩罚制度

一、仪容仪表不整洁、工作服不整洁、未佩戴胸卡、上班时佩戴各种首

饰、浓妆艳抹、留长指甲、怪异头发、各扣5分二、上班时擅离岗位闲逛在工

作中做与工作无关的私人事情各者扣5分三、不参与或不按时参加每日例会和

委托别人签到者、扣5分四、在上班时间或自己的岗位上打闹、聊天、吸烟、

吃东西等、各扣5分

五、使用客人物品、偷吃客人食物者、扣5分

六、上班时间打私人电话、睡觉、不服从上级安排、调动者扣5分七、未

经允许在包房或餐厅营业区域内睡觉、看电视、吹空调、等其他非工作性质的

行为者、扣10分

八、当面顶撞上级、对营业和顾客造成不良影响者扣20分九、私自撕毁、

涂改餐厅告示、宣传资料等者扣20分

十、恶言恶语对待顾客、当面和顾客吵架者、扣100分第二次开除十一、

散布谣言、挑拨离间、乱穿谎言、影响团结者第一次扣100分、第二次开除

十二、在客人结账单上乱开菜品、酒水、饮料、香烟等、即时开除十三、

向客人索要小费、对客人不礼貌、影响店声誉者扣50分十四、因工作失误造成

跑单、漏单直接造成店经济损失者、赔偿并记失处理

十五、玩忽职守、违章操作、造成严重后果者、视轻重给予处罚十六、涂

改、造假单据者赔偿损失并即时开除

十七、偷窃、私自侵占公物、经查属实赔偿殒失并即时开除十八、触犯国

家法律法规、即时开除

十九、拉帮结派、威胁同事、打架斗殴者即时开除二十、泄露公司机密或

客户资料者即时开除备注：

1、扣分制度、1元/I分

2、投诉机制，因处罚不当事后可越级向上级当面投诉、经调查属实、被投

诉方视情节严重给予处罚，当面赔礼道歉、扣20-50分不等。若投诉不属实、

将给予投诉方双倍处罚

3、当月处罚超过4次以上者、或旷工一次者将取消本月奖金考核资格前厅

卫生检查细则

一、灰尘、水渍、油渍、垃圾等杂物、门窗干净完好、窗台无灰尘杂物

二、天花板、地面、墙面、无污迹、无剥落、无蜘蛛网、地毯地砖干净完整

三、艺术挂件完好、挂放端正、无灰尘、无污迹、无破损

四、花见花盆无烟蒂、无餐厅纸等杂物、花草植物鲜艳魅力、无枯黄凋

谢、页面无灰尘无污迹

五、餐厅桌椅完好无损、不变形、不摇摆、无水渍、油垢、

六、灯具灯泡完好无损、明亮无尘、餐厅门头灯箱醒目明亮、清洁整齐

七、备餐柜干净整洁、所有物品均按照规则摆法、垃圾桶摆放在指定位置、并

保持干净整洁

八、餐厅内冰箱、电话、空调、音像等设备保持一切完好有效、保持干净

整洁、无灰尘污渍

九、餐具、杯具、玻璃器皿、清洁完好无损、消毒严格、无水渍、油渍、

污渍、无裂纹、无缺口十、桌面调味壶、醋壶、干净完好、内装调味料不少于

3分之2、调料不变质、不发霉、不沉淀、灶具锅圈干净完好转动灵活

十一、所有工作人员服装干净整齐、不佩戴夸张事物指甲内无污垢头发经

常洗、工衣无异味

十二、备餐间、工作间杂物间物品摆放整洁有序环境清洁无异味无杂物、

考勤制度

一、全体员工必须按时上、下班或交接班，恃殊情况经部门负责人批准可

以离开。但在规定时间内必须返回工作岗位

二、员工必须按规定的值班顺序当班，如需调换须经过部门负责人签字同

意。否则视为旷工三、点到考勤制度

四、1、员工上班必须在规定的点到时间内到达。五、2、点到时间以店堂

规定的统一时间为准六、3、不得迟到、早退七、4、不得代他人请假

八、5、点到后即为工作时间，未经允许不能离开工作岗位九、6、点到前

必须着装整齐戴好工作牌。

十、7、休假、病假、事假须经过部门负责人同意，事假须先提出书面申

请。

十一、8、病假无医院或门诊证明者作旷工处理十二、9、考勤卡不能私自

涂改、损坏或在卡上作记号

十三、10、每月计算工资以考勤卡点到为准，不能弄虚作假。如出勤率不

足规定天数，将以实际天数计算。十四、违反考勤的处罚规定

十五、1、月内迟到、早退5分钟内只一次不扣罚

十六、2、月内迟到、早退5分钟内2次以上每次扣罚5元当月累计3次另

取消全勤。

十七、3、迟到、早退在5分钟以上15分钟内，每次扣罚5元当月累计2

次另取消全勤

十八、4、迟到、早退在15分钟以上30分钟内，每次扣罚10元当月累计

1次另取消全勤

5、迟到、早退在30分钟以上，视为旷工半日

6、旷工按照旷一天扣三天工资处理，并取消当月全勤

7、不服从工作安排故意旷工、当月出现三次旷工、连续旷工三天的行为，

除依照规定处理外另处罚200元罚款

8、病、事假不发当次工资有病假、事假取消当月全勤。

后厨整体工作职责

1、按时上下班不迟到、早退，上班时间不抽烟、不喝酒、不串岗、不擅离

工作岗位。

2、在厨师长、主管的指导下负责对菜品的加工制作、餐具的清洗保洁工作

保证开餐的正常供应。

3、服从分配，讲职业道德，努力专研烹调业务，不断提高烹饪技术4、严

格遵守安全操作规程，正确使用操作工具，认真做好岗位安全卫生工作防止意

外发生。上下班前后要全面检查电源线路、开关、燃气线路、阀门，电器、炊

具设备等是否存在安全隐患，门窗关闭情况如何。

5、上下班首先检查自我个人卫生。做到勤洗手、勤剪指甲、勤换洗工作

服，不穿拖鞋、不赤膊进厨房。

6、确保菜品质量霉烂、变质原料拒绝使用，不符合质量要求菜品坚决不出

堂上桌，节约用电、用水、用气合理控制成本。

7、配合前台工作尽量满足客人的各种合理化要求。

8、虚心接受建议和意见，认真改正和补救因菜品质量等因素引起客人的不

满和投诉。

9、热爱集体例爱折厨房设备、设施、餐具、用具、不贪图小便宜、不准开

小灶接受前台员工监督。

后厨部长岗位职责

1、在店长的领导下，全面负责厨房的组织、指挥和烹饪工作。

2、了解厨房各卤位工作特点和技术要求重点做好厨房的品质控制和成本控

制。根据厨房员工个人特长，合理安排工作岗位。

3、抓好厨房各岗位操作规范，操作标准的制定与实施，抓好设备维护与保

养。

4、熟悉各种原材料的种类、产地、特点、价格与淡旺季，熟悉货源供应情

况及时了解仓库备货情况，充分做好餐前准备工作。以及提前把请购统计工作

做到既有合理储备又不变质浪费。

5、在做到稳定和不断提高菜品的基础上改进和提高技术水平、烹饪方法，

掌握前厅营销情况加强与前厅良好的协调与协作为经理、店长的营销计划提供

真实的意见反馈和信息数据。6、严把物料关。合理、有效使用各种原材料合

理、正确控制菜品成本保证菜品质量。随时调查客人反映确保菜品随时处在最

佳状态。

7、抓好厨房卫生工作严格执行。

8、抓好厨房安全防火工作严格执行消防操作规程防止事故发生。

9、负责厨房员工的管理和技术培训以及不断提升产品创新工作、负责厨房

员工的考评、奖惩以及违规、违纪现象的处理。

110、组织厨房每日班前会进行工作总结。传达上级指示安排布置工作。

11、认真执行店长下放的任务和工作、对店长负责。炉子岗位职责

1、严格执行做好炉子区域及个人卫生工作，确保本店锅底风味独特。开餐

时的锅底要保证质量，无泥沙、头发、虫子苍蝇等物体。2、严格锅底配料成

本控制按规定领料、用料、储存物料等03、提前做好开市前的准备T作注重

操作的性、规范性。

4、严格按照配锅调味工艺流程操作色、香、味俱全，保质保量尽量满足客

人需要。根据客人反馈意见不断进行工作总结创新提高锅底质量。5、熟练掌

握燃气灶的操作技术，负责本岗位使用设备、器具等的保养和简单维修。

6、做好餐前餐后原料的申领、加工、老油回收等工作。协助厨师长汇总每

日物料领用消耗统计为财务提供成本核算具体数据。7、妥善保管好剩余配

料、物料领用物料先进后厨杜绝浪费。

8、主动征集前厅客人对菜品的意见总结不足取长补短不断完善自己提升自

己。9、定期参加业务技能培训、掌握好原材料、调料香料和药材的性能及作

用勇于创新研制新的产品。

10、按时完成厨师长交办的其他任务。切配师岗位职责

1、认真执行厨师长下放的任务和工作、对厨师长负责。

2、严格执行中华人民共和国，做好区域卫生及个人卫生。3、负责所有菜

品的切配和码味、上浆、装盘工作严格按照切配技能规定操作按照切配工作流

程配菜、装盘、出菜。对所出的菜品保证新鲜，不存在腐烂变质和在菜品种出

现不明物保证卫生和标准都符合要求特别是店内自制特色菜品的品质随时处最

佳状态

4、根据常规规律及时做好原料•、菜品的申领、加工、清洗工作把菜品加工

率升到最高点

5、对切配原材料的生产季节、产地、规格型号、质量、每日消耗等做到心

中有数随时提请厨师长主管进行及时补充、进货。保证每日的正常经营。6、

认真做好开市前的准备工作，包括品种齐全、摆放美观、密封完整根据当E订

餐和零点情况进行片切加工不积压、不浪费。沽清菜品及时通知厨师长及前厅

负责人避免引起不必要的误会和投诉。

7、努力提高操作技能技巧、切配效率把全新的美观的菜品呈现给客人。掌

握鲜活食品的加工宰杀技术，保证原料的出成率。

8、严控成本杜绝浪费。做好每日用料消耗的原始记录、报表为厨房成本核

算提供准确的原始数据。

9、妥善保管好每天剩余菜品冻货与鲜货、生、熟必须分别存放-10、保

证本岗位使用的用具、各种设施设备正常工作并进行维护。11、开餐完毕检查

冰箱物品的摆放情况是否符合要求检查剩余鲜活食品的成活情况关闭水、电、

气开关。

12、进行工作总结为厨师长及店长提供更合理的菜品出堂建议及整改意

见。

13、及时完成领导交给的其他工作任务。

14、认真执行厨师长下放的任务和工作、对厨师长负责•。小吃、凉菜师岗

位职责

1、熟练掌握全部小吃、凉菜制作且能符合质量要求确保出品工艺装饰始终

如一。

2、严格按照岗位工艺流程操作，规范用料、装盘、出品。保质保鲜3、新

鲜美味。合理利用原材料把成本控制到最低。

4、把握好所需原料的申购和领用对推出品种及原材料做到心中有数制定所

需原料质量标准并做好原始记录集物料消耗报表为厨房成本核算提供准确数

据。

5、掌握好特殊食品、各种小吃及风味凉菜的制作技术经常变换品种以满足

客人需求。

6、提前做好宴会牙餐所需小吃、凉菜的准备工作所制小吃、凉菜半成品应

按照要求存入冰箱或指定地点，出品前应仔细检查其质量

7、餐后应清理各种原材料有序放入指定地点关掉水、电、气等设施8、维

护好本岗位配备的设备器具安全使用各种机器、燃具、用具做好每日清洁、保

养工作。

9、餐后检查本区域内设施设备的关闭情况确保安全无误。

10、按时完成厨师长交办的其他工作任务。

11、认真执行厨师长下放的任务和工作、对厨师长负责。配菜卤位职责

一、严格考勤制度按时上下班

二、按规定着装整理好个人和本岗位区域卫生三、严禁串岗聊天以及在禁

烟处吸烟

四、上早班的员「必须认真做好盐渍二珍和碱发货的换水T作检查昨晚返

回来的菜品存放冰箱生是否串味，发现异常情况应及时向上级主管申报不得私

自做主处理菜品。

五、检查菜品、餐具是否到位，并做好餐前的一切准备工作清洁素菜时必

须做到清除菜品内的杂物、泥沙做到分类清洗对加工好的素菜分类装框摆放在

菜架并摆放整齐

六、解冻菜品要及时上菜架解冻员工之间要配合好,提前把菜品挖盘为出菜

做好准备

七、配菜装盘要严格按成本规定的份量和配菜要求的标准出菜,对不符合要

求的菜品严禁出台，出每份菜品要严格检查菜品内有无异物

八、配菜组应主动与墩子配合,墩子应按需求量切片和配菜达到菜品的形态

美观一致。

九、配菜人员应主动了解中晚餐的订餐情况，以便增补菜品对需要购进的菜

品要有计划的申请购买.对返回的菜品应分别进行清洗装盘保鲜,把能利用的原

料收捡保管好。厨房奖惩罚制度一、奖励结果

二、1、发现厨房安全隐患、及时上报或及时处理使公司免受财产损失表现

突出者奖励10——20元

2、提出合理化建议得到公司采纳、创造高效益者、奖励100——300元

3、对于揭发他人偷盗物品或危害集体利益的行为、奖励10——20元4、处处

起到带头作用、被厨师长或店长多次口头表扬者、奖励5——10元

5、节约成本、物尽所用、推陈出新、成绩突出得到大家公认的、奖励

20------50元

二、轻微过失的处罚结果

三、1、厨房所有员工没有按照公司统一着装、仪容仪表、违者每次处罚5

元

四、2、厨房员工客服用餐时间不得在营业场所逗留高声喧哗、吵架、违者

处罚5元视情况

五、4.迟到凡超过规定时间半小时以内上班为迟到每次扣5元，半小时以

上为旷工

5、未经当值班领导批准擅自离岗5分钟以内作迟到，每次扣5元06、

6、如特殊原因为向主管部门领导请假，提前5分钟内下班即为早退每次扣5

yco

7、未请假提前5——30分钟下班每次扣10元。三、重大过失的处罚结果

1、厨房人员与前堂人员长期不配合者，凡投诉两次以上扣除当月奖金：2、上

班时间不准在厨房偷吃食品违者笫一次罚10元，第二次罚20元以此类推。

3、如因菜品油异物被退回经理必须在结账单上注明原因由有关人员照价赔

偿，严重处罚20——30元。

4、节约水电不得浪费做到人走灯灭，关好水龙头违者每次每项罚10元。

5、不准在员工与员工之间挑拨是非造成不良后果者罚20元

火锅各岗位职责4

经营一家火锅店需要招聘各个岗位的工作人员，每个岗位都有自己的工作

和责任，为让火锅店正常运行，必须明确每个岗位的职责。下面就从火锅店管

理人员，基层员工，和厨师三类分别介绍各岗位人员的职责。

火锅店管理人员岗位职责

1、火锅店主管岗位职责

(1)认真贯彻火锅店经理的意图，积极落实各个时期的工作任务和日常运

转工作。

（2）具有为火锅店多做贡献的精神，不断提高管理，业务上精益求精。

（3）拟订本火锅店的服务标准、工作程序。

（4）对下属员工进行定期业务培训，不断提高员工的业务素质和服务技

巧，掌握员工的思想动态。

（5）热情待客，态度谦和，妥善处理客人投诉，不断改善服务质量，加强

现场督导，营业时间坚持在一线指挥，及时发现和纠正服务中产生的问题。与

客人建立良好的关系，并将客人对食品的意见转告厨师，以改进工作。

（6）严格管理本火锅店的设备、物资、用具等，做到账物相符，保持规定

的完好率。

（7）抓好餐具、用具的清洁卫生，保持火锅店的环境卫生。

（8）做好火锅店安全和防火工作。

（9）做好T作F1志，搞好交接班T作，做好T作计划和T作总结.

2、火锅店领班岗位职责

（1）做好火锅店主管的助手，对上级分配的任务要求按质，按量，按时完

成

（2）发挥带头人作用，对自己严格要求，定属下热情帮助，耐心辅导，搞

好现场培训，并带领属下员工严格按操作规范进行接待，遇有重要客人要亲自

服务。（3）熟悉菜牌、酒水牌，熟记每天供应的品种。

（4）抓好员工纪律、服务态度，了解员工思想情绪、业务技术水平和思想

作风。

（5）落实每天卫生工作计划，保持火锅店。

（6）开餐前检查餐台摆设、台椅定位情况、餐前准备，开餐后检查服务员

的站位，收餐后检查上柜内餐具备放情况。（7）当值领班检查厅、门、电开

关、空调开关、音响情况，做好安全和节电工作。

3、火锅店经理岗位职责

（1）负责制定火锅店年度、月度的营业预算，分析和报告年度、月度的经

营情况。

（2）推广餐饮销售，根据市场情况和不同时期的需要，制订促销计划。

（3）负责定制服务标准和操作规程。检查管理人员的工作和服务人员的服

务态度以及服务规程、规章制度的执行情况，发现问题及时纠正和处理。

（4）控制食品和饰品的使用标准、规格和要求，准确掌握毛利率，做好成

本核算。加强食品原料及物品的管理，降低费用，增加利润。

（5）制定服务技巧及烹饪技术培训计划和考核制度，定期与厨师长研究新

菜点，推出新食谱，并针对性地组织服务人员和厨师外出学习。

（6）熟悉和掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平，注意培训、考核

和选拔人才，通过组织员工活动，激发员工的工作积极性。

（7）抓好设施设备的维护保养工作，使用之处于完好状态，并且加强日常

的管理，防止事故发生。

（8）抓好卫生工作和安全工作，组织个人、环境、操作等方面的评比，贯

彻执行食品卫生制度。开展经常性的安全保卫和防火教育，确保火锅店，厨

房，库房的安全0（9）负责核查审批本部门使用的物资用品.（10）负责制定各

项经营、管理的新计划和新措施。

火锅店基层员工岗位职责

1、火锅店收银岗位职责

（1）执行财务及火锅店经理的工作指令，向其负责并报告工作。

（2）熟练掌握各种经营品种的价格，准确开列发票账单。

（3）按照规章制度和工作流程进行业务操作。

（4）保管好账单、发票，并按规定使用、登记。

（5）熟悉掌握收款机的操作技术，熟悉收款业务知识和服务规范。

（6）熟悉火锅店优惠卡、优惠卷、咖啡卷、套餐卷的使用规定、消费预目

（烟、酒等除外）可打折范围和领导批免权限。

（7）每天核对备用周转金，不得随意挪用，借给他人；对每天收入的现金

必须做到口结口清，“长缴短补”，不得“以长补短”，发现长短款必须及时

查明原因，及时向财务汇报。

（8）完成当班营业日报，财务报表。

（9）当班结束后，认真签阅交接班登记簿，及时交接当日营业款项、当班

报表、账单，明确当天应处理的业务。

（10）做好设施设备的维护保养工作和环境卫生工作。

2、火锅店服务员岗位职责

（1）服从领班安排，做好开餐准备工作。

（2）开餐后，按服务程序与标准为客人提供优质服务，点菜、上菜、派

菜、酒水服务，结账。准确了解每日供应菜式，与传菜组密切配合。

（3）关心特殊客人及儿童，按其相应的标准提供服务。

（4）尽量帮助客人解决就餐过程中的各类问题，必要时将客人问题和投诉

及时反映给领班，寻求解决办法。

（5）客人用餐完毕，要征询客人意见，做好记录并向上级反映。

3、火锅店传菜员岗位职责

（1）负责开餐前的传菜准备工作，并协助值台服务员布置火锅店和餐桌、

摆台及补充各种物品做好全面准备.

（2）负责将厨房烹制好的菜肴食品准确及时地传送给火锅店值台服务员。

（3）负责将值台服务员开出的并经收款员盖章的饭菜订单传送到厨房内堂

□o

（4）严格把好饭菜食品质量关，对不符合质量标准的菜点有权拒绝传送。

（5）严格执行传送菜点服务规范，确保其准确迅速。

（6）与值台服务员和厨房内堂保持良好的联系，搞好前厅和厨房的关系。

（7）负责协助值台服务员做好客人就餐后的清洁整理工作。（8）负责传菜

用具的清洁卫生工作。

（9）积极参加各种业务培训，提高服务水平，完成上级交界的其他任务。

火锅店厨师岗位职责

1、火锅店厨师长岗位职责

（1）负责厨房工作，协调并检查厨房工作任务的落实情况及存在，向上级

汇报并提出改进意见，保证厨房工作的正常运行。

（2）根据火锅店的人流量和预定菜单的数目，填写《采购单》和《领料

单》，验收火锅店用品的数量和质量，并将其按单发放。

（3）全面检查菜点质量，杜绝不符合规格、质量要求的成品和半成品。

（4）虚心听取客人的意见和要求，不断提高菜品质量，推出新菜肴，满足

客人的需求。

（5）每天检查各班组的卫生情况和厨师的仪表，仪容，出勤情况及遵守店

规、店纪情况。

（6）合理安排下属员工，团结协作圆满完成各项任务。（7）负责对厨师进

行业务指导，组织实施技术培训。

（8）沟通协调各班组，加强团队协作，做到人尽其才、各尽所能。（9）完

成上级指派的其他工作。

2、火锅店冷荤厨师肉位职责

（1）制作合格的凉菜。

（2）严格检查所用原料，保证食品质量。

（3）保管各种用料。

（4）负责烧烤的人员完成每人的烤制T作，保证每天的食品数量和质量.

（5）准备好各种餐具和装饰用的各种饰物。

（6）下班前做好一切收尾工作，以保证次E的工作。

3、火锅店面点小吃厨师岗位职责

（1）检查所需材料，为制作做好准备。

（2）制作各式点心，并经常更换花式品种。

（3）负责切配、拌制各种生、熟馅。

（4）负责煎炸各种点心，并制作各种点心、英汁和糖水。

（5）完成上级分派的其他任务。

4、火锅店墩子卤位职责

（1）检查食品质量，确保原材料的出成率。

（2）负责原材料的保管。

（3）配制加工特种菜肴。

（4）将加工剩余的原料及时入库保存，做好收尾工作。

5、火锅店特色菜厨师岗位职责

（1）负责所有特色菜的准备工作。

（2）负责特色菜盘头装饰品的准备工作。

（3）负责检查加工原料的质量。

（4）清理灶、案、调料罐的卫生，检查煤气是否关好，做好收尾工作。

火锅各岗位职责5

火锅店各岗位职责经营一家火锅店需要招聘各个岗位的工作人员，每个岗

位都有自己的工作和责任，为让火锅店正常运行，必须明确每个岗位的职责。

下面就从火锅店管理人员，基层员工，和厨师三类分别介绍各岗位人员的职

责。

火锅店管理人员岗位职责

1、火锅店主管卤位职责

（1）认真贯彻火锅店经理的意图，积极落实各个时期的工作任务和日常运

转工作。

（2）具有为火锅店多做贡献的精神，不断提高管理，业务上精益求精。

（3）拟订本火锅店的服务标准、T作程序.

（4）对下属员工进行定期业务培训，不断提高员工的业务素质和服务技

巧，掌握员工的思想动态。

（5）热情待客，态度谦和，妥善处理客人投诉，不断改善服务质量，加强

现场督导，营业时间坚持在一线指挥，及时发现和纠正服务中产生的问题。与

客人建立良好的关系，并将客人对食品的意见转告厨师，以改进工作。

（6）严格管理本火锅店的设备、物资、用具等，做到账物相符，保持规定

的完好率。

（7）抓好餐具、用具的清洁卫生，保持火锅店的环境卫生。（8）做好火锅

店安全和防火工作。

（9）做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作计划和工作总结。2、火

锅店领班岗位职责

（1）做好火锅店主管的助手，对上级分配的任务要求按质，按量，按时完

成

（2）发挥带头人作用，对自己严格要求，龙属下热情帮助，耐心辅导，搞

好现场培训，并带领属下员工严格按操作规范进行接待，遇有重要客人要亲自

服务。（3）熟悉菜牌、酒水牌，熟记每天供应的品种。

（4）抓好员工纪律、服务态度，了解员工思想情绪、业务技术水平和思想

作风。

（5）落实每天卫生工作计划，保持火锅店。

（6）开餐前检查餐台摆设、台椅定位情况、餐前准备，开餐后检查服务员

的站位，收餐后检查上柜内餐具备放情况。（7）当值领班检查厅、门、电开

关、空调开关、音响情况，做好安全和节电工作。

3、火锅店经理岗位职责

（1）负责制定火锅店年度、月度的营业预算，分析和报告年度、月度的经

营情况。

（2）推广餐饮销售，根据市场情况和不同时期的需要，制订促销计划。

（3）负责定制服务标准和操作规程。检查管理人员的工作和服务人员的服

务态度以及服务规程、规章制度的执行情况，发现问题及时纠正和处理。

（4）控制食品和饰品的使用标准、规格和要求，准确掌握毛利率，做好成

本核算。加强食品原料及物品的管理，降低费用，增加利润。

（5）制定服务技巧及烹饪技术培训计划和考核制度，定期与厨师长研究新

菜点，推出新食谱，并针对性地组织服务人员和厨师外出学习。

（6）熟悉和掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平，注意培训、考核

和选拔人才，通过组织员工活动，激发员工的工作积极性。

（7）抓好设施设备的维护保养工作，使用之处于完好状态，并且加强日常

的管理，防止事故发生。

（8）抓好卫生工作和安全工作，组织个人、环境、操作等方面的评比，贯

彻执行食品卫生制度。开展经常性的安全保卫和防火教育，确保火锅店，厨

房，库房的安全。（9）负责核查审批本部门使用的物资用品。（10）负责制定各

项经营、管理的新计划和新措施。火锅店基层员工岗位职责

1、火锅店收银岗位职责

（1）执行财务及火锅店经理的工作指令，向其负责并报告工作。

（2）熟练掌握各种经营品种的价格，准确开列发票账单。

（3）按照规章制度和工作流程进行业务操作。

（4）保管好账单、发票，并按规定使用、登记。

（5）熟悉掌握收款机的'操作技术，熟悉收款业务知识和服务规范。

（6）熟悉火锅店优惠卡、优惠卷、咖啡卷、套餐卷的使用规定、消费项目

（烟、酒等除外）可打折范围和领导批免权限。

（7）每天核对备用周转金，不得随意挪用，借给他人；对每天收入的现金

必须做到日结日清，“长缴短补”，不得“以长补短”，发现长短款必须及时

查明原因，及时向财务汇报。

（8）完成当班营业日报，财务报表。

（9）当班结束后，认真签阅交接班登记簿，及时交接当日营业款项、当班

报表、账单，明确当天应处理的业务。

（10）做好设施设备的维护保养工作和环境卫生工作。2、火锅店服务员

岗位职责

（1）服从领班安排，做好开餐准备工作。

（2）开餐后，按服务程序与标准为客人提供优质服务，点菜、上菜、派

菜、酒水服务，结账。准确了解每日供应菜式，与传菜组密切配合。

（3）关心特殊客人及儿童，按其相应的标准提供服务。

（4）尽量帮助客人解决就餐过程中的各类问题，必要时将客人问题和没诉

及时反映给领班，寻求解决办法。

（5）客人用餐完毕，要征询客人意见，做好记录并向上级反映。

3、火锅店传菜员岗位职责

（1）负责开餐前的传菜准备工作，并协助值台服务员布置火锅店和餐桌、

摆台及补充各种物品做好全面准备。

（2）负责将厨房烹制好的菜肴食品准确及时地传送给火锅店值台服务员。

（3）负责将值台服务员开出的并经收款员盖章的饭菜订单传送到厨房内堂

口。

（4）严格把好饭菜食品质量关，对不符合质量标准的菜点有权拒绝传送。

（5）严格执行传送菜点服务规范，确保其准确迅速。

（6）与值台服务员和厨房内堂保持良好的联系，搞好前厅和厨房的关系。

（7）负责协助值台服务员做好客人就餐后的清洁整理工作。（8）负责芍菜

用具的清洁卫生工作。

（9）积极参加各种业务培训，提高服务水平，完成上级交界的其他任务。

火锅店厨师岗位职责

1、火锅店厨师长岗位职责

（1）负责厨房工作，协调并检查厨房工作任务的落实情况及存在的问题，

向上级汇报并提出改进意见，保证厨房工作的正常运行。

（2）根据火锅店的人流量和预定菜单的数目，填写《采购单》和《领料

单》，验收火锅店用品的数量和质量，并将其按单发放。

（3）全面检查菜点质量，杜绝不符合规格、质量要求的成品和半成品。

（4）虚心听取客人的意见和要求，不断提高菜品质量，推出新菜肴，满足

客人的需求。

（5）每天检查各班组的卫生情况和厨师的仪表，仪容，出勤情况及遵守店

规、店纪情况。

（6）合理安排下属员丁，团结协作圆满完成各项任务.（7）负责对厨师进

行业务指导，组织实施技术培训。

（8）沟通协调各班组，加强团队协作，做到人尽其才、各尽所能。（9）完

成上级指派的其他工作。2、火锅店冷荤厨师岗位职责

（1）制作合格的凉菜。

（2）严格检查所用原料，保证食品质量。（3）保管各种用料。（4）负责烧

烤的人员完成每人的烤制工作，保证每天的食品数量和质量。

（5）准备好各种餐具和装饰用的各种饰物。（6）下班前做好一切收尾工

作，以保证次日的工作。3、火锅店面点小吃厨师岗位职责

（1）检查所需材料，为制作做好准备。（2）制作各式点心，并经常更奥花

式品种。（3）负责切配、拌制各种生、熟馅。

（4）负责煎炸各种点心，并制作各种点心、苑汁和糖水。（5）完成上级分

派的其他任务。4、火锅店墩子岗位职责

（1）检查食品质量，确保原材料的出成率。（2）负责原材料的保管。（3）

配制加工特种菜肴。

（4）将加工剩余的原料及时入库保存，做好收尾工作。5、火锅店特色菜

厨师岗位职责

（1）负责所有特色菜的准备工作。（2）负责特色菜盘头装饰品的准备工

作。（3）负责检查加工原料的质量。

火锅各岗位职责6

火锅迎宾员的工作职责和操作流程

（一）直接上级：前厅经理。

（二）岗位目标：以热情周到的态度做好餐厅的接待工作。

（三）素质要求

1、身高1.68米以上，五官端正，性格外向，机智灵活。

2、普通话流利，熟悉公关知识、餐饮知识和旅游知识，并能学以致用。

3、热爱餐饮工作，敬业爱岗，组织协调能力强。

4、熟悉台号、餐厅特色，熟悉服务员工作程序。

（四）岗位职责

I、上岗要衣着整洁，仪容端庄，笑容可掬，彬彬有礼.

2、保持个人清洁卫生，不带口臭，身上没有异味，不吃带有异味的食品。

3、搞好区域卫生，认真做好开餐前的一切准备。

4、负责接听电话，接受顾客订餐服务，记录顾客姓名、单位名称、订餐时

间、就餐人数、联系电话等内容，并随时保持与顾客联系。

5、熟悉餐厅台号，及时安排顾客就座，如遇特殊情况及时向上级领导农

告。

6、熟悉客源基本情况，准确的称呼熟客，并与同事建立良好的关系。

7、客满时，安排顾客在候餐区就座，并为顾客端送茶水、小吃，提供很

纸、杂志。

8、顾客询问餐厅的情况，要热情、耐心的回答，时听取顾客的意见，并将

顾客意见及时反馈给前厅领班。

9、顾客离开餐厅时，为其推门，热情的送出餐厅，再次感谢他们的光临。

10、谢绝顾客拍照、录象。

11、完成顾客档案统计工作及交接班工作。

（五）卫生区域

1、玻璃大门

清洁要求：干净、明亮、无指纹、无油迹。

清洁用具：盆1个，洗洁净少许，干毛巾1块，刮玻器1套，报纸3-4

张。

清洁方法：接半盆温水，滴入两滴洗洁精，的刮玻器浸湿，先用刮玻器把

玻璃从上到下清洁一遍，再用干毛巾/报纸擦拭第二遍，直到把玻璃上面的韦纹

以及油迹擦拭干净为止。

2、沙发、茶几、工作台

清洁要求：干净、明亮、无灰尘、无水渍、无油迹。

清洁用具：盆1个，干毛巾1块。

清洁方法：接半盆温水（清水）把毛巾浸湿后拧干从上到下依次擦拭沙发

表面，再用干毛巾把沙发擦拭一遍，直到把上面的灰尘以及污垢擦干净为止。

茶几可湿毛巾擦拭一遍，再用干毛巾或报纸擦拭，直至将上面的灰尘、污

迹、水渍擦干净为止°

3、地面

清洁要求：无水渍，无烟头、餐巾纸，无油渍，保持地面干燥。

清洁用具：拖帕、排拖、扫把各1个。

清洁方法：1、先用扫把把地面上的异物打扫干净，再用干净拖帕把地面上

的油迹，污垢拖干净，最后用干排拖再拖一遍，直把地面拖到干净、光亮、无

水为止。如是防滑地应用碱水先把地面浸湿，然后用刷子把顽固污渍清刷干

净，用清水冲洗后，最后用拖帕把水清拖干净方可。

（六）工作流程

餐前准备（夏季早10：00—11：30,夏季晚5：00—5：30（冬季早9：

30—11：30）,冬季晚4：30—5：30）。

1、做好规定区域的清洁工作。

2、摆放好“小心地滑”等提示牌提醒宾客小心。

3、准备好订餐名片、茶杯、烟缸等物品，要求摆放整齐、干净卫生。

4、了解当天的订餐情况，掌握团队、包席的名称，时间人数及安排台位，

并告知上级用餐人数，准备好开餐前的一切工作。

5、准备工作做完后，必须于11：30站立门口面带微笑，准备迎客。

餐中工作（上午11：30—2：00,下午5：30—9：00）

1、宾客来时，主动上前礼貌问好：“欢迎光临羊吉祥火锅，请问你们有预

订吗？”当宾客回答有时，则问：“先生/小姐，请问您贵姓，电话是多少”经

过核对后，将宾客引领到预订位置。如核对不实，应急时查明原因，并向上级

汇报。

2、没有预订时，则问：“先生/小姐，请问您几位。”宾客回答后，用手

势指引方向。要求：掌心向上，手指并拢，大拇有张开，以食关节指引方向，

不应过高，并说：“先生/小姐，这边请。”走在宾客的右前方与宾客保持前后

1.5米的距离，并随时用余光照顾身后的宾客。

3、根据顾客的人数将其带到相应的位置上，应征询顾客的意见：“先生/

小姐，这里可以吗？”征得宾客同意后帮助宾客拉椅让座。要求：双手扶着椅

背，左脚上前一步，用膝盖协助双手轻轻将主宾位椅子拉出并用手势指示椅子

说：“先生/小姐，请坐.”当宾客走到椅子前面时，应及时还椅，以免宾客坐

空。

4、宾客坐下后，与值台服务员做好交接工作，交接顾客人数、姓氏，交接

完后应马上回到工作岗位，准备迎接下一批宾客。

5、在服务员未到位的情况下，迎宾应给客人倒茶水。

1、清理迎宾工作所用物品，清洁地面，保持干净、无异物、无油渍、水

渍。

2、做好交接班工作。

注意事项

引领宾客时：

1、面带微笑，站立于门口，姿势正确，对宾客要主动热情。

2、安排宾客就餐时，要根据宾客不同情况带位。

3、如宾客有随身物品需要存放时，应询问顾客存放的物品是否有贵重物

品，征询客人意见后，将客人衣服及物品存放在市定位置。

客人等位时：

1、如有数批宾客同时到达，要逐一带位，并安排等位的客人先来先坐。

2、当餐厅顾客全满时，应按先后顺序安排好顾客；并按次序发号。

3、留座的宾客如迟迟没来时，应及时与宾客联系，看其是否还来就餐。

4、开餐期间，迎宾员应保持门口地段的清洁卫生。

5、随时关注店里的宾客上座情况，确保准确迅速的安排。

20某某年9月16号北京羊吉祥八角店行政办公室

火锅各岗位职责7

火锅店厨房各部门职能与各岗位职责

一）岗位职称：行政总厨

报告上级：总经理或副总经理

督导下级：厨房全体员工

同相关部门联系：销售部、财务部、工程部、人事部、餐厅部、采购部

素质要求：

（1）文化程度：具有普通院校大专以上或同等学历。

（2）专业知识：具有餐饮专业知识，通晓烹调学、食品营养1口生学，熟知

餐饮相关的法律法规和制度，且具有计划、监督、营销、人事、服务、工资、

食品成本控制、保养和卫生的相关知识。

（3）任职经验：有5——10年厨房管理工作经验，知晓食品加工全部过

程。

（4）其它要求：懂得厨房的布局、规划、前期工程设计，具有较强的管理能

力、社会活动能力、领导能力、协调能力、业务开拓能力、计算机应用能力、

实际工作能力及严谨的工作态度和高度的责任感。

主要职责：

（1）制定本部各项规章制度，健全完善内部管理。

（2）制定年度、月度的营业计划，领导全体员工完成各项工作任务和经营

指标。

（3）分析年度、月度经营状况，严抓成本，推广食品销售，根据季节性市

场变化制定促销计划，编制菜单。

（4）控制食品标准，正确掌握毛利率，加强物料管理，降低费用，增加赢

利率。

（5）抓好食品卫生和安全生产工作，贯彻执行餐饮各项卫生制度，加强消

防培训，提高员工卫生、消防安全意识，确保各部位的安全。

（6）积极联系各部门，配合各部工作，督导员工养成互帮互助的作风，为

店的整体建设做出贡献。

注意事项（补充说明履行本岗位职责需注意的问题）：

（1）经常性的检查设备、设施的保养与维修，使之处于完好的工作状态，

并合理使用，防止意外事故发生。

（2）抓好员工队伍的整体建设，熟练掌握员工的思想状况，工作表现及业

务水平，加强员工职业道德教育持之以恒的培训、考核和选拔人才，组织各种

活动，激发员工的工作积极性，加强集体凝聚力。

评估标准：

（1）各项规章制度与内部管理完善。

（2）年度与月度工作计划切实可行。

（3）食品成本控制得力，毛利控制在正常范围0

（4）与季节市场变化相匹配的促销计划为酒楼赢得利润。

（5）确保食品卫生和安全生产。

（6）员工队伍建设取得显著成效，通过培训选拔人才，提高战斗力。

（7）年度与月度经营分析切合实际，并对以后工作提供决策依据。

（二）岗位职称：楼面总厨

报告上级：行政总厨

督导下级：各岗位主管

同相关部门联系：餐厅部、采购部、财务部、销售部

素质要求：

（1）文化程度：高等院校烹调专业毕业。

（2）专业知识：具有餐饮全面性的专业知识，精通烹饪知识，通晓食品生

产加工过程；精通一个菜系、旁通两个以上菜系的制作工艺：

（3）任职经验：具有3年以上厨房管理工作经验。

（4）其它要求：

A、A、熟知餐饮业各项法规制度及本部各项规章制度，具有严谨的工作态

度和高度的责任感；

B、对部门的物料存放处、数量及采购计划能全面了解，有较高的组织安排

能力，处事大公无私、心想集体、不计个人。

主要职责：

（1）负责部门的全面生产工作，抓好员工的思想教育，了解员工的思想动

态；

（2）做好劳动调配，每日不定时到各生产部门巡查工作，密切联系各部门

厨师，发现问题及时上报果断解决，不断改进出品质量、卫生；

（3）负责指挥烹调工作，听取宾客建议和餐厅保持密切联系，检查各种大

型重要的宴会技术力量的安排情况，控制采购物品质量，掌握各部销售收入、

成本利率；

（4）每次召开多次生产部门责任关于食品质量的专题会议，听取报告，传

达上级指示，听取收集意见，提出整