讯飞瑞元语音质量分析解决方案

讯飞瑞元语音质量分析解决方案

IntelligentBitSolution上海讯飞瑞元信息技术有限公司2015年3月语音分析项目经验公司简介内容提要单通分析噪声检测MOS评估公司成立于2006年，是国内领先的移动通信网络端到端服务一站式解决方案供应商。现有上海、北京、广州、杭州、成都五个分公司，设有上海和北京2个研发中心。公司简介服务团队实力公司员工目前超过400人，其中95%以上为本科学历，聚集诺西、华为、卡特、爱立信、中兴、和大唐等多设备厂家的技术专才，业务运营分为三大部门：服务执行部、产品部、研发部。-高新技术企业

-软件企业

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20余项软件著作权

-3项软件专利

-系统集成资质

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国家科技部创新基金实施单位

-ISO9001认证

-高新技术成果转化

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10余项移动集团专利和创新成果公司行业资质讯飞瑞元已为移动运营商提供了200多个专业优化项目并参与了中国2/3/4G大建设，提供包括网络设计、网络优化、业务咨询、数据业务端到端、工具及系统集成、定制化开发和IT集成等全方位总体服务解决方案，与运营商一起构建卓越网络交付质量公司介绍中移动集团是讯飞的第一大股东讯飞是中国联通集团和中国电信集团的战略合作伙伴“灵犀”客户端业务数据关联，形成“端管云”的用户数据分析和优化闭环客服智能语音平台用户感知信息结构化解析和关联分析电信大数据分析融入智慧城市/智能政务平台在线教育智能家居智慧城市智能交通公安技侦公司平台产品融合跨行业大数据应用科大讯飞10月25日公告并购上海瑞原股份，公司更名为上海讯飞瑞元信息技术有限公司，以信令数据为基础，融合网管数据、客服语音中的网络质量信息和“灵犀”应用业务数据，从事面向运营商、政府和行业用户的电信大数据分析应用业务瑞元产品融合科大讯飞技术“能听会说”“能理解会思考”语音合成语音识别声纹识别翻译技术人工智能从技术创新到规模应用抗噪和方言国际领先更多的语音合成风格在实战中进一步提升准确度有效整合源头资源“讯飞超脑”正式启动人脸识别达到全球领先水平语音评测手写图像在重点应用领域指标达到国际领先水平讯飞语音分析技术优势语音分析项目经验公司简介内容提要单通分析噪声检测MOS评估如果判断到语音结束的连续多段为纯静音段，则判定该段语音为单通；如果通话中不完全是静音，存在噪声时，VAD不能检测出来；单通检测技术-VAD单通语音的能量强度小，能量分布在整个通话过程中占的比例小。单通语音在时间轴上，所有的声音强度比较低。而正常的语音有很大的声音强度。单通检测技术-能量分布检测测试时间测试任务测试数据规模前三名机构2008年包括多种麦克风及电话录音，同信道和交叉信道组合测试3000人，10万测试对科大讯飞、新加坡IIR、意大利loquendo2010年新增大声说话和耳语测试5000人，61万测试对

科大讯飞、斯坦福研究院、SVIST2012年重点测试带噪电话语音场景2000人，188万测试对科大讯飞、捷克布尔诺大学、新加坡IIR注：参赛单位有CMU、MIT、Stanford、清华大学、中科院自动化所、中科院声学所、Motorola研究中心、IBM研究院等国内外50家著名语音研究机构科大讯飞在2008~2012年连续三届评测中均处于国际前三领先地位单通检测技术-智能语义识别语音识别技术继续保持全面领先优势和进步能力，在方言口音适应上优势更加明显单通检测技术-语义识别疑似单通该段无语音语义解析是否是“稍等”“再见”等主动停止传输语音消息的含义。辅助定位排除误判语义解析辅助分析结合智能语音识别技术，针对“疑似单通”部分的前后内容进行语义识别，判断该段无声音是否是由于人为原因造成的。声音的强度普遍比背景噪声的强度大；在语音的波形图中，强度比较大的地方是人声部分，噪声存在于语音说话的间隔中；在说话的间隔中，如果强度比较大，那么说明声音的背景噪声比较大；噪声检测技术-底噪识别采用成熟的噪声检测技术，针对待检测的噪声或者语音，利用大量的已有数据训练混合高斯模型，根据计算出来的似然度大小情况来判别噪声。MOS值定义质量等级分数收听等级优5非常好，听的清楚，无失真，无延迟感

良4稍差，听的清楚，延迟小，有点杂音满意(正常)3还可以，听不太清楚，有一定延迟，有杂音，有失真差2勉强，听不太清，有较大杂音或断续，失真严重劣1极差，静音或完全听不清楚，杂音很大IBS的MOS值基于P.563标准语音质量评估的四个标准：PSQM(P.861)标准PESQ(P.862)标准或算法（应用广）P862.1标准P.563标准通过与标准样本的波形对比，得出MOS值。无需与样本对比，直接分析波形评估语音质量IBS基于P.563标准开发的软件，实现单通检测、噪声检测、单边语音MOS评估功能。ATUMOS值测试情况：ATU测试号码主叫138XXXX6417被叫:138XXXX4436，呼叫时长10分钟/次，采样9S/次得出MOS值。IBS

MOS值测试情况：后台实时跟踪两个号码,利用IBS语音处理工具，每次通话分割成时长为9S的语音，得出MOS值。结论：IBSMOS结果与ATUMOS结果在趋势上完全一致，绝对数值基本一致。IBSMOS值对比路测MOS值语音分析项目经验公司简介内容提要单通分析噪声检测MOS评估讯飞瑞元有丰富的语音分析经验，先后在湖南移动和深圳移动做过语音质量优化相关项目，并取得良好成果！项目经验深圳移动单通专题分析项目成果湖南移动语音质量感知评估优化项目成果

优化后各项语音质量指标均得到明显改善！单通比例从1.25%降低到0.96%；噪声严重比例从0.98%降低到0.36%；坏帧比例从0.21%降低到0.16%；MOS值高于2.8的比例由70.17%上升到73.53%；MOS大于2.8比例70.17%73.53%单通比例0.96%1.25%现网单通的7种场景，包括挂断后单通等单通的原因定位，包括无线覆盖差、参数设置等针对现网提出5点优化建议，包括天线优化等实践项目概述优化实践内容TD语音质量的好坏直接影响到用户感知。在传统网络优化中，语音质量问题的发现主要来自两个方面，一个来自投诉工单，另一个是DTMOS测试结果，而这两种方法均存在较大的滞后性和局限性。为提升TD用户语音感知满意度，提高优化效率，从2013年1月份至6月，网管中心与网优中心深入进行语音媒体流及信令关联分析，开展为期半年的TD语音质量感知评估优化实践。通过采集RNC和MGW之间的Iu-CS接口的媒体流和及MC口信令数据，经语音还原、信令与语音关联等方式，重点对现网存在的单通、无声、噪音等语音问题进行分析优化；从核心网与无线网优部门开展联合优化，及时排除设备软、硬件故障，优化解决用户单通、无声、噪音等语音质量投诉。提供采集区域内端到端语音质量优化后评估分析。湖南移动项目简介可查看不同维度（小区/BSC/RNC/链路/终端型号)语音MOS随时间变化的曲线；可查看不同维度（小区/BSC/RNC/链路/终端型号）的底噪声变化曲线。MOS值分析平台MOS:3.4MOS:3.2MOS:3.0MOS:2.8为了更直观的评估显示采集范围内平均MOS值的分布情况，对小区MOS值进行地图渲染如上。可以看出，优化后大部分区域MOS值均保持在3.2以上。MOS评分直观呈现对查询到的结果，可查看MOS值曲线；针对单通语音呼叫，在获得授权后，可以播放另一侧语音记录验证；噪音分析模块

在1月21日的数据分析中发现，小区58113-25761、58113-25762上行噪声非常严重，比例分别达到26.074%、6.159%，严重影响用户感知。LAC-CI上行噪声严重次数上行噪声严重比例58113-2576117626.074%58113-25762176.159%结合无线指标分析：这两个小区在1月21日掉话率、接通率、误块率均表现非常差。查询干扰发现，存在上行干扰，周边小区也有干扰，1月28-29日已消除，外部干扰导致客户感知差。优化后上行噪声比例：LAC-CI上行噪声严重次数上行噪声严重比例58113-2576120.56%58113-2576200.00%某通话上行波形图噪音分析深圳移动单通专题分析背景：深圳移动单通投诉工单日渐增多，但是从现有的手段很难定位出单通原因及解决办法。目标：1.查找现网的单通通话，评估现网单通通话的严重程度。2.分析现网中单通通话产生的原因，对单通产生的原因进行分类。3.罗列现网中存在的单通通话场景。4.针对单通产生的原因，提出优化建议，减少单通单通数据挖掘方法挖掘真实单通数据单通原因定性定量分析深圳A口语音数据库信令分析+语意判断A口平台检测A+A_bis口信令回溯

用户回访验证优化方案IBS_A口优化平台单通案例分析一方挂断后另一方仍然保持呼叫，但听不到声音。

问题解决：设备参数设置问题与MGW设备厂家进行联合分析，最终发现问题为核心网侧呼叫重建时间设置不合理。原来为15s，表示在链路中由于无线环境不好而释放的通话在15s内会尝试重连，但当无法重连上的时候，在这15s内会让对端感知单通。现已将该参数修改成1s，在一端释放后，另一端及时释放，避免网络中再出现由于此原因引起的用户单通投诉。主叫下行音频波形图被叫上行音频波形图通话过程中一方听不到声音，但对方并未挂断。问题解决：终端异常造成单通对被