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文档简介

2025年产品质保服务协议书范本甲方（以下简称“供应商”）：地址：____联系人：____联系电话：____乙方（以下简称“客户”）：地址：____联系人：____联系电话：____鉴于甲方为乙方提供的产品（以下简称“产品”）质量可靠，为保障乙方的合法权益，双方经充分协商，达成以下质保服务协议：一、质保服务范围1.甲方承诺自产品交付之日起，对产品提供____个月的质保服务。2.质保期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，甲方将免费提供维修、更换或退货服务。3.质保服务范围包括：产品的硬件、软件及附件。二、质保服务流程1.乙方发现产品质量问题后，应及时与甲方联系，并提供以下信息：a.购买凭证（如发票、收据等）；b.产品型号、序列号；c.故障现象及详细描述；d.联系人姓名、电话及地址。2.甲方在接到乙方反馈后，应在____小时内响应，并与乙方协商确定维修、更换或退货的具体事宜。3.甲方应在____个工作日内完成维修、更换或退货工作。三、质保服务承诺1.甲方承诺在质保期内，对产品提供优质的售后服务，确保乙方的正常使用。2.甲方在质保期内提供的维修、更换或退货服务，均为免费。3.甲方承诺对维修、更换的产品，提供____个月的质保期。四、质保服务除外事项1.以下情况不属于质保服务范围：a.产品因人为损坏、操作不当、保管不善等原因造成的故障；b.产品因自然灾害、不可抗力等因素造成的损坏；c.产品在非甲方授权的维修点进行维修、改装、拆卸等操作；d.超过质保期的产品。2.甲方不承担因产品故障导致的乙方其他设备、软件或数据的损失。五、保密条款1.双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。2.保密期限自本协议签订之日起至____年____月____日止。六、争议解决1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。2.如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。2.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。3.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（供应商）签字：____乙方（客户）签字：____甲方（供应商）盖章：____乙方（客户）盖章：____签

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