事业单位公共管理知识试题及答案

事业单位公共管理知识试题及答案1.奖励或惩罚是对个体行为的外部强化或弱化的手段，它通过影响个体的自身评价，能对个体的心理产生重大影响，由奖惩所带来的行为强化或弱化就叫做奖惩效应，从管理学的角度来看，该效应说明______。A.奖惩制度的制定和实施既是目的，也是手段B.在实施奖惩制度中，要坚持赏罚清楚、以人为本的原那么C.奖惩是规章制度顺利实施的根本保障D.奖惩具有统帅作用2.人们常把众多的旁观者见死不救的现象称为责任分散效应。即如果有许多人在场的话，帮助求助者的责任就由大家来分担，造成责任分散，每个人分担的责任很少，旁观者甚至可能连他自己的那一份责任也意识不到，从而产生一种我不去救，由别人去救的心理，造成集体冷漠的局面。在管理学中该效应最易造成______。A.责任承担的风险加大B.道德日益沦丧C.人多不负责，责任不落实D.官僚主义作风盛行3.一个人接受了较低层次的要求后，适当引导，往往会逐步接受更高层次的要求。这就是人们常说的门坎效应，从管理学的角度来看，______。A.人们都不愿接受较高较难的要求B.制定目标时，一定要考虑被管理者的心理开展水平和心理承受能力C.管理中应让每个员工取得成功D.人们拒绝难以做到的或违反意愿的请求4.费斯诺定理认为：人有两只耳朵却只有一张嘴巴，这意味着人应该多听少讲。可见，______。A.只有很好听取别人的，才能更好说出自己的B.沟通是办事的障碍C.执行命令比下命令重要D.管理中应防止沟通5.在环境保护方面，西方国家走过了一条先污染后治理的弯路，作为一个开展中国家，我国在现代化的历程中，再不能走他们的老路，我们在坚持开展经济的同时要加强环境的治理，不能先污染后治理，我们的这一做法，实际上表达了政府的_______。A.文化职能B.政治职能C.经济职能D.社会职能事业单位公共管理知识试题答案：1.【答案】B。解析：心理学实验证明，表扬、鼓励和信任，往往能激发一个人的自尊心和上进心。但奖励的原那么应是精神奖励重于物质奖励，否那么易造成为钱而为的心态。同时奖励要抓住时机，掌握分寸，不断升化。当然没有惩罚也是不行的，必要的惩罚是控制个体行为的有效信号。惩罚时用语要得体、适度、就事论事，使个体明白为什么受罚和怎样改正。同时还应注意的是奖惩的频率，从心理学的研究结果看，当奖惩的比例为5：1时往往效果最好。故此题选B。2.【答案】C。解析：对于责任分散效应形成的原因，心理学家进行了大量的实验和调查，结果发现这种现象不能仅仅说是众人的冷酷无情，或道德日益沦丧的表现。因为在不同的场合，人们的援助行为确实是不同的。当一个人遇到紧急情境时，如果只有他一个人能提供帮助，他会清醒地意识到自己的责任，对受难者给予帮助。如果他见死不救会产生罪反感、内疚感，这需要付出很高的心理代价。而如果有许多人在场的话，帮助求助者的责任就由大家来分担，造成责任分散，每个人分担的责任很少，旁观者甚至可能连他自己的那一份责任也意识不到，从而产生一种我不去救，由别人去救的心理，造成集体冷漠的局面。责任分散的实质就是人多不负责，责任不落实。故此题选C。3.【答案】B。解析：门坎效应反映出人们在学习、生活、工作中普遍地具有避重就轻、避难趋易的心理倾向。从管理学的角度来看，在要求别人或者下属做某件较难的事情而又担忧他不愿意做时，可以先向他提出做一件类似的较小的事情。同样，对于一个新人，上级不要一下子对他们提出过高的要求，建议你先提出一个只要比过去稍有进步的小要求，当他们到达这个要求后，再通过鼓励，逐步向其提出更高的要求，这样员工容易接受，预期目标也容易实现。故此题选B。4.【答案】A。解析：人有两只耳朵却只有一张嘴巴，这意味着人应该多听少讲。是由英国联合航空公司总裁兼总经理费斯诺提出。意思是：说得过多了，说的就会成为做的障碍。在企业内部，倾听是管理者与员工沟通的根底，但在现实中很多人并没有真正掌握听的艺术。只有很好听取别人的，才能更好说出自己的，虚心听取别人的意见是一个人进步必要条件;自己意见不成熟时不能发表，说得过多了，说的就会成为做的障碍;多听、多做、少说是一个人成熟的表现。故此题选A。5.【答案】D。解析：社会公共效劳职能，即指除政治、经济、文化职能以外政府必须承