创新典型-人民医院智慧医疗项目

智慧医疗项目目录项目效益项目简介项目可推广性项目方案项目简介1、项目背景随着信息化水平的不断发展，医院对智慧医疗的需求越来越强烈，我们先后为人民医院建设18席的呼叫中心平台，同时医院想通过一个统一对外的信息服务平台满足病患者对医院一些事项的咨询、信息告知，提高自身的形象和感知度，同时提高患者就医满意度。2、应用场景描述呼叫中心建设：满足客户18席的呼叫中心平台。就医满意度调查平台：通过对患者进行短信回访，对出院患者病情进行跟踪，提升医院对患者的关怀和患者的满意度。患者服务平台：通过和医院HIS系统对接，一方面将患者预约挂号信息推送到患者手机上；另一方面将患者检查结果危急值，通过短信告知患者或医生；会议助理：为客户开会提供服务。目录项目效益项目简介项目可推广性项目方案1、就医满意度调查平台和患者服务平台进行方案介绍项目方案六安人民医院通过就医满意度调查平台和患者服务平台进行医院信息管理、维系医患关系，能够多渠道让患者充分认识、了解、忠实于医院，平台实现多渠道采集患者随访数据。提高随访率、满意率、复诊率，让医院及时、全面、客观地了解患者的声音，提升患者满意度，提升医院品牌形象。2、呼叫中心方案介绍项目方案本方案以山立多媒体语音交换机CTIServer为核心设备，与移动公司IMS融合通信业务平台对接，对外以400号码或7位固话号码为接入号码。多媒体语音交换机内部集成丰富的业务应用和工具，如IVR自动语音应答、电话会议、PBX、数字录音系统等功能，提供高可靠高稳定的语音交换，满足了医院优质高效运营的需要。目录项目效益项目简介项目可推广性项目方案项目效益1、经济效益该项目总投资12.3万元，总收入34.9万元。就医满意度调查平台：投资1.2万元，一次性收入2.8万元，短信费另算；就医助手短信平台：投资1.9万元，一次性收入3.3万元，短信费另算；会议助理：200元/月，短信费另算，共计收入1.2万元；呼叫中心平台建设：投资9.2万元，按月收取功能费，共计收入27.6万元。2、社会效益提高六安人民医院信息化、智能化水平，同时提高患者对人民医院的感知度和满意度。3、竞争效益通过多个项目的合作，六安市人民医院对我司的服务十分满意，并且签订了战略合作协议，后期信息化项目首选我公司。以上项目正在积极在其他医院推荐。同时为我公司在卫生行业信息化拓展树立示范标杆，为后期的卫生行业集团保有、业务拓展打下坚实基础。项目效益4、双方合作的项目表一：2016年正在实施的项目清单表二：正在洽谈的项目清单序号项目名称项目规模1六安市人民医院云存储项目为人民医院影像平台提供存储4人民医院120车载监控项目首批建设4辆车120车载监控5六安人民医院移动查房、移动护理项目。为人民医院开发移动查房等手机APP客户端序号项目名称项目规模1六安市人民医院博爱楼WLAN建设建设室内5层楼WLAN覆盖，协议期内收入33万元2六安市人民医院儿科楼WLAN建设建设室内12层楼WLAN覆盖，协议期内收入19.8万元3六安市人民医院移动OA项目（2015）协议期内收入23.4万元4六安市人民医院呼叫中心（2014）协议期内收入27.6万元5就医满意度调查平台协议期内收入2.8万元6就医助手短信平台协议期内收入3.3万元7六安市人民医院短信平台协议期内收入2万元8会议助理协议期内收入1.2万元目录项目效益项目简介项目可推广性项目方案项目的可推广性该项目于2016年9月完工，在进行客户回访时得到客户的认可和好评，目前正在霍邱二院、金寨中医院、六安市人民第二医院进行推广。其次，我们先后与六安市卫生局签订《居民健康档案系统掌上平台合作框架协议》、与六安市第二