2025年产品维护保养战略协议书范本

2025年产品维护保养战略协议书范本甲方（以下简称“甲方”）：乙方（以下简称“乙方”）：鉴于甲方作为产品供应商，对所提供的产品质量及售后服务承担责任；乙方作为产品的购买方，为确保产品正常运行，提高使用寿命，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就____年度产品维护保养事宜达成以下战略协议：一、协议背景1.1甲方为乙方提供的产品质量优良，性能稳定，但为确保产品在长期使用过程中的正常运行，乙方需对产品进行定期的维护保养。1.2乙方认可甲方在产品维护保养方面的专业能力和技术水平，同意将产品维护保养工作委托给甲方。二、协议内容2.1维护保养范围（1）产品硬件：包括但不限于主机、附件、周边设备等；（2）产品软件：包括但不限于系统软件、应用软件等；（3）产品周边环境：包括但不限于电源、网络、温度、湿度等。2.2维护保养标准（1）硬件维护保养：甲方应确保乙方产品硬件的清洁、润滑、紧固、调整等工作，确保产品正常运行；（2）软件维护保养：甲方应确保乙方产品软件的更新、升级、修复漏洞等工作，确保产品性能稳定；（3）周边环境维护保养：甲方应确保乙方产品周边环境的稳定，避免因环境问题导致产品损坏。2.3维护保养周期（1）硬件维护保养：每季度进行一次全面检查，必要时进行保养；（2）软件维护保养：每月进行一次检查，根据实际情况进行更新、升级；（3）周边环境维护保养：每季度进行一次检查，确保环境稳定。2.4维护保养费用（1）硬件维护保养费用：按照甲方提供的收费标准执行；（2）软件维护保养费用：按照甲方提供的收费标准执行；（3）周边环境维护保养费用：按照甲方提供的收费标准执行。2.5维护保养服务（1）甲方应提供7×24小时的电话技术支持；（2）甲方应在接到乙方维护保养需求后，2小时内响应，24小时内到场处理；（3）甲方应提供定期培训，提高乙方人员的操作技能和维护保养能力。三、双方责任3.1甲方责任（1）甲方应按照协议约定的维护保养范围、标准和周期为乙方提供维护保养服务；（2）甲方应确保维护保养人员具备相应的资质和技能；（3）甲方应定期向乙方报告维护保养情况，及时解决乙方提出的问题；（4）甲方应对乙方提供的设备、资料等保密，不得泄露乙方商业秘密。3.2乙方责任（1）乙方应按照甲方的要求提供必要的设备、资料等；（2）乙方应配合甲方完成维护保养工作，确保产品正常运行；（3）乙方应按照协议约定的费用支付维护保养费用；（4）乙方应遵守甲方提供的操作规程，合理使用产品，避免人为损坏。四、违约责任4.1任何一方违反协议的约定，导致协议无法履行，应承担违约责任，向对方支付相应的赔偿金；4.2甲方未按照协议约定的标准和周期为乙方提供维护保养服务，导致产品损坏或性能下降，甲方应承担相应的赔偿责任；4.3乙方未按照协议约定的费用支付维护保养费用，甲方有权暂停维护保养服务，直至乙方支付完毕。五、协议期限本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。协议期满后，如双方同意续约，应签订新的协议。六、争议解决本协议在履行过程中如发生纠纷，双方应友好协商解决。协商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份；7.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协