分级护理质量控制课件

是护理过程中形成的客观表现，直接反映了护理工作职业特色和内涵衡量护理人员素质、护理管理水平、护理业务技术和工作效果的重要标志时间：主讲人：护理质量的概念/原则/重要性分级护理质量控制如何做好分级护理是指医护人员根据患者的病情轻重、缓急及自理能力，将患者分为不同级别，并针对不同级别提供相应的护理措施;分级护理质量控制是确保患者在住院期间得到适当护理、提高护理质量、保障患者安全的重要措施;前言目录护理质量的概念01护理质量管理的原则02一级质控管理的重要性03责任护士对分级护理质量的自我控制04是护理过程中形成的客观表现，直接反映了护理工作职业特色和内涵衡量护理人员素质、护理管理水平、护理业务技术和工作效果的重要标志护理质量的概念第一部分概念是护理过程中形成的客观表现，直接反映了护理工作职业特色和内涵衡量护理人员素质、护理管理水平、护理业务技术和工作效果的重要标志是护理过程中形成的客观表现，直接反映了护理工作职业特色和内涵衡量护理人员素质、护理管理水平、护理业务技术和工作效果的重要标志护理质量管理的原则第二部分护理质量管理的原则科室人员按时参加院里及护理部组织的各项培训，科室也按照分层管理对各级护士进行了培训，包括(各项核心制度、工作流程、护士条例及法律、感染相关知识培训、常见疾病的护理常规及专科技术操作等)患者第一、事实和数据说话、以人为本、全员参与是护理过程中形成的客观表现，直接反映了护理工作职业特色和内涵衡量护理人员素质、护理管理水平、护理业务技术和工作效果的重要标志一级质控管理的重要性第三部分质量到底是个啥东东?护理质量与我有啥关系?质量会给我们带来怎样的影响?...思考思考102005年12月11日，宿州，为10名患者做白内障手术。结果10名患者均出现感染情况，其中9人的单眼眼球被摘除。手术间进行了一例中耳炎手术，患者排出大量含绿脓杆菌的脓性分泌物，之后于上午10点，在这间手术间进行了眼科手术，一直持续到下午一点多，十位病人全部做完手术。下午开始出现感染……宿州眼球事件2012年5月19日，一名16个月男孩儿，在威海市妇女儿童医院就医时，因护士在执行医嘱时将“碳酸氢钠20ml”错写成“硫酸镁20ml”，至使患儿在经过26个小时抢救无效后，于20日下午14时12分宣布死亡。威海市妇女儿童医院重大医疗事故思考青岛城阳人民医院血液透析室违反院感操作规程导致的严重医院感染事件，9名患者感染乙肝病毒。青岛一医院现乙肝感染暴发事件思考思考护士做血疗回输血时，误将5床的血液错输给3床。经济赔偿17170.00元案例一:输血错误护士采血时未再次核对患者身份，误用7床的采血管为5床患者采集血标本，造成采血错误。案例二:采血错误护士未认真执行查对制度，错将29床的液体更换给30床;病人将此事投诉到院领导案例三:输液错误思考护理差错事件20xx年 20xx年 20xx年 20 12 8思考实例思考医疗事故护理差错不仅危及到病人的健康甚至是生命。质量事件的后果护理质量的高低对医疗安全、诊疗技术的发挥及整个医院的声誉有着深远影响。质量是全体员工做出来的。护士是护理质量的直接责任者。护理质量控制是护理管理工作的核心和重点护士长的首要工作---抓科室质量管理。思考质量事件给我们的启示质量是指产品或服务的优劣程度护理质量是指护理人员为患者提供护理技术和服务的效果的优劣程度;是在护理过程中形成的客观表现，直接反映了护理工作的职业特色和工作内涵。思考质量概念思考控科院控自控护理部主任院质控组片区护士长病房护士长护士护理质控系统护理质量一级质量控制是以护士长为组长、N2级以上护理骨干为成员组成的科室护理质量安全管理小组，负责落实护理质量管理工作，纠正护士日常工作出现/可能出现的偏差。思考质量概念思考重要性一级质量控制是提高护理质量，保证患者安全的有效管理体系，严密的科室一级质控有利于使质量持续改进得以保证，是护理质量管理中的重要环节。全体护士是护理质量的操作者，是确保护理质量的重要基石。思考是护理过程中形成的客观表现，直接反映了护理工作职业特色和内涵衡量护理人员素质、护理管理水平、护理业务技术和工作效果的重要标志责任护士对分级护理质量的自我控制第四部分按照质量标准做好自己的分内工作质量标准有什么要求?护士工作符合标准吗?责任护士对分级护理质量的自我控制分级护理(特、一级)质量考核标准及评价细则(100分)项目质量标准评价细列分数扣分细则得分基础护理床单元整洁.物品放置整齐①床单位清洁、干燥、平整、无渣屑②床边各种仪器设备放置规范2①床单、被套皱福/有污液/血渍/碎屑/杂物分别扣0.5分②床旁各种仪器设备、物品摆放凌乱/不方便取用分别扣0.5分病人个人卫生符合要求①衣物清洁。头发、胡须、趾(指)甲清洁无污②口鼻腔、皮肤、会副清洁。无异味，无污渣、血迹、便迹、胶痕。口感无干裂③患者卧位舒适，肢体处于功能位，符合病情需要和治疗护理要求④患者隐私保护措施到位4①病人衣裤有污凌/血浸/头发脏/凌乱/异味/胡长/指(趾)甲长/有污垢分别扣0.5分②口鼻控/是部/会阴/皮肤有异味、污漠、血渣、便迹、胶痕分别扣0.5分，口后干裂扣0.5分③患者体位不舒适/不符合病情和治疗要求分别扣1分④隐私保护不到位扣1分卧位舒适晨晚间护理符合规范①病区整洁、安静、无噪声②重症房房温度保持在22-24℃。相对温度55-65%③协助生活不能自理患者洗脸、刷牙、槐头、泡脚、入测等④按探视管理，非探视时间无家属退留4①病室唱杂/凌乱分别扣1分②重生房房温度/湿度未在规定范围分别扣1分③未协动生活不能自理患者洗脸/刷牙/梳头/泡脚/入厕等分别扣0.5分④非探视时间家属返留扣1分分级护理Barthel指数总分，确定白理能力的等级①根Barthe1指数和患者病情确定自理能力等级及护理分级②护理排班体现能级对应4①未根据患者病情或生活自理能力按照Barthel指数量表进行评定扣2分②护理绯班不能体现能级对应扣2分责任制护理病情掌握①掌握患者姓名、年龄、诊断②掌握主要病情(生状、体征、主要阳性检查结果、饮食、睡眠、排泄)③掌搅治疗(手术名称，主要用药、注意事项)④掌握病人心理状态⑤掌提患者存在护理问题⑥掌握患者健康教育执行情况和遵从性12①不知晓患者姓名/年轮/诊断分别扣1分②不知晓患者主要症状/体征/阳性检查结果/饮食眠/排池分别扣2分③不知晓患者主要用药/手术名称/注意事项分别扣2分病人心理状态不清楚扣1分⑤不能提出患者存在的主要护理问题扣2分⑥不知晓患者健康教育执行情况/遵从性分别扣2分病情观察①定时巡视，发现问题及时处理②各种护理评估准确、及时③评估与实际相符④专科观察具体、治疗无漏⑤出入量观察到位、记录准确12①未按规范巡视/发现问题处理不及时分别扣2分②护理评估不准确/不及时分别切1分京并不分市一医东③评估与实际不符扣2分④护士不知晓观察重点/专专科观察动态变化分别扣2分责任护士对分级护理质量的自我控制责任护士对分级护理质量的自我控制分级护理质量标准包含的内容:基础护理、护理分级、责任制护理、护理记录(特一级)解读标准分级护理质量标准护士工作重点质控检查要求扣分细则责任护士对分级护理质量的自我控制解读标准是护理过程中形成的客观表现，直接反映了护理工作职业特色和内涵衡量护理人员素质、护理管理水平、护理业务技术和工作效果的重要标志时间：主讲人：护理质量的概念/原则/重要性分级护理质量控制如何做好分级护理质量控制是确保病人在住院期间得到适当护理，提高护理质量和病人满意度的重要措施。以下是对分级护理质量控制的详细解析：

一、分级护理概述分级护理是指医护人员根据住院患者病情和（或）自理能力对患者进行分级别护理的制度。全院各临床科室、护理人员均需参与。这一制度旨在通过评估患者的病情和自理能力，为患者提供不同级别的护理服务，以满足其个性化的护理需求。

二、分级护理原则与依据1.分级原则：根据病人病情的严重程度和自理能力，将护理级别分为特级、一级、二级、三级。2.评估依据：包括病情评估、自理能力评估、治疗需求评估等。评估结果应作为确定护理级别的主要依据。

三、各级别护理质量控制标准1.特级护理

适用对象：病情危重、生活完全不能自理的患者。

质控标准：提供24小时连续护理，包括生命体征监测、病情变化观察、基础护理等。2.一级护理

适用对象：病情较重、生活部分自理的患者。

质控标准：提供重点护理，包括病情观察、治疗与护理操作、康复训练等。同时，满足患者基本生活需要，如个人清洁、床单位清洁、饮食、大小便等。3.二级护理

适用对象：病情稳定、生活部分自理的患者。

质控标准：提供一般护理，包括基础护理、病情观察、健康教育等。4.三级护理

适用对象：病情稳定、生活完全自理的患者。

质控标准：提供基本护理，包括健康教育、出院指导等。

四、护理质量控制措施1.制定量化评价指标：采用现场考核、患者满意度调查等方法对护理质量进行评价。2.加强培训与教育：定期组织护理人员进行专业技能和职业素养的培训，提高护理人员的专业素质和服务水平。3.优化护理流程：对护理工作流程进行优化，明确各项护理操作的规范和标准，提高工作效率和准确性。4.加强沟通与协作：鼓励护理人员与患者、家属及医生之间多交流、多沟通，及时解决信息传递不畅的问题。同时，加强各科室之间的协作与配合，确保患者得到全面、连续的护理服务。5.强化风险管理：对患者病情、护理需求进行全面评估，确定潜在风险，并制定相应的预防措施和应急预案。同时，加强对护理不良事件报告的管理，及时调查分析，防范不良事件的发生。

五、持续改进与效果评估1.定期监督检查：护理部应每月至少对全院分级护理制度的执行情况进行监督和检查一次，并现场抽查医护人员对分级护理制度的知晓情况