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文档简介

第2章信息产品市场调查【目的要求】

1.知识目标（1）能叙述和列举信息产品调查的概念和特点。（2）能列出和掌握信息产品调查的步骤。（3）能列举和分辨信息产品调查的方法。（4）能记清和掌握信息产品调查问卷的设计。（5）能熟记和列举信息产品调查计划的内容。（6）能熟记和列举信息产品调查报告的构成。2.技能目标（1）能综合运用本章知识剖析现实案例。（2）能依据案例背景设计信息产品调查计划。（3）能依据案例背景设计信息产品调查问卷。（4）能撰写信息产品市场调查技能训练报告。3.素质目标工作严谨认真，于细微之处见水平。【重点难点】

1.信息产品调查方法与内容；2.信息产品调查计划的制定；3.信息产品调查问卷的设计；4.信息产品调查报告的撰写。【情智故事】

言为士则，行为世范2.1信息产品调查概述

2.1.1信息产品调查的概念与特征1.信息产品调查的概念2.信息产品调查的特征

2.1.2信息产品调查的类型1.探索性调查2.描述性调查3.因果性调查1.消费者信息调查2.产品或服务调查3.目标市场调查4.竞争对手调查5.营销环境调查6.广告效果调查2.1.3信息产品调查的内容2.1.4信息产品调查的方法

1.间接调查法（1）间接调查法资料来源（2）间接调查的具体方法查找法索取法收听法咨询法

2.直接调查法

（1）直接调查法资料来源

（2）直接调查的具体方法访问调查法观察调查法实验调查法

2..2信息产品调查设计

2.2.1信息产品调查步骤

1.确定市场调查任务2.制定市场调查计划3.执行市场调查计划4.撰写市场调查报告

1.调查研究背景

2.确定调查目的3.确定调查对象4.确定调查方法5.确定调查人员6.确定调查日程7.调查经费预算8.调查质量控制措施2.2.2信息产品调查计划内容

2.2.3信息产品调查问卷设计1.调查问卷的构成与要求（1）调查问卷的构成1）问卷开头2）问卷正文3）问卷结尾

（2）调查问卷设计要求1）紧扣主题，重点突出。2）结构合理，排列有序。3）简明通俗，易懂易答。4）长度适宜，内容紧凑。5）编码规范，便于统计。2.提问项目的设计

（1）提问项目设计的方法

1）开放式提问

2）封闭式提问（2）提问项目设计的要求1）语言要通俗，避免专业术语。2）表达要具体，避免抽象笼统。3）表述要客观，避免诱导倾向。4）用词要准确，避免含糊不清。5）用语要委婉，避免敏感问题。（3）提问项目设计的顺序1）问题的安排应具有逻辑性。2）问题的安排应先易后难。3）能引起被调查者兴趣的问题放在前面。4）开放性问题放在后面

案例2-2：

小米手机消费者市场调查问卷设计

2.2.4信息产品调查范围确定全面调查重点调查典型调查抽样调查

2.2.5信息

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