门诊患者就诊流程课件_第1页
门诊患者就诊流程课件_第2页
门诊患者就诊流程课件_第3页
门诊患者就诊流程课件_第4页
门诊患者就诊流程课件_第5页
已阅读5页，还剩23页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

门诊流程优化的思路与实践门诊流程的现状及存在问题分诊挂号候诊就诊候检检查划价治疗取药交费离院门诊流程的现状及存在问题没有从病人的角度安排就诊过程门诊就诊“三长一短”检查过程繁琐导医服务欠缺医患关系存在隐患优化门诊流程优化旨在：减少患者在门诊的停留时间从患者的角度考虑安排就诊过程简化门诊流程的各个环节达到科学管理，提高门诊整体服务水平优化思路合理调配医疗资源,通过对医疗资源的合理调配,使现有资源得到充分利用以减少门诊流程的中间环节为突破口,重点在简化流程在充分利用现有医院资源的条件下,合理安排患者的就诊流程管理流程优化的重点内容清除简化整合自动化浪费表格工作脏活候诊时间技术团队难活药物库存流程患者险活缺陷/失误程序器械乏味的工作协调沟通信息获取重复工作问题区域信息传递东川门诊的现状占地面积：20000平米设计容量：4000人现日门诊量：5000~6000人日出诊诊次：200诊次每诊次就诊量：25~30人办卡填表挂号咨询交费分诊挂号台挂号优缺点分析减少门诊流程的中间环节减少患者在门诊的流动有效节省人力资源缺乏个体化排队时间的增加员工工作压力增大对策

办卡填单台预约患者通道初诊（10%）预约患者（30%）其他患者挂号台挂号排队12min办卡挂号3min

候诊65min

应诊7min

缴费排队12min

取药排队15min

候诊对策缩短预约间期电子排队管理加强出诊医生管理迟到患者重新排队完善信息服务交费高峰期1500人/h预先收费自助交费？门诊账户？综合预约的优势减少患者在各个检查科室来回往返的时间，缩短就诊流程能够根据患者的检查项目综合考虑医院现有资源的使用状况，合理安排患者的检查流程让患者均匀有序地到达医院，缓解医院的拥挤现象总预约台综合安排…B超照片胃镜CTMR脑电图综合预约脑电图、多普勒结果发放胃肠镜报告照片报告病理报告心电图CT、MRPET检验报告统一结果发放共需11~20min等待发药5~10min捡药2~3min交处方至捡药3~5min缴费至药房1~2min取药捡药时间发药时间取药取号打印标签等候屏幕呼叫按压针眼10分钟抽血，护士交待取结果时间、地点抽血流程静脉输液流程到接药窗口把药物、注射单、诊疗卡放在篮子内护士清点药物后给您一个输液号码取号后请坐下，耐心等候呼叫护士配药按提示到相应的房间进行注射输液区观察拔针，按压针眼10分钟

人人文库> 全部分类> 生活休闲 > 科普知识

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论