普外一科品管圈成果汇报课件

普外一科品管圈成果汇报汇报人：朱晓闪2015.03.26

活动背景随着社会的进步，对服务质量的日益提高，为推动优质护理服务的深入开展，促进全员共同参与，提高护理人员工作积极性，培养团队精神，我们普外一科组织了的自己的品管圈活动。圈员基本信息Copyright©2012AndyGuo.Allrightsreserved。4圈名意义肝胆相照，谓肝与胆关系密切，互相照应。比喻互相之间坦诚交往共事。在临床也是一样，病人的康复，不仅需要医护人员的努力，也需要病人主动参与配合。同时,肝胆相照也代表我们全体护理人员对病人一颗赤诚的心。

我们的圈徽7圈徽的意义1.图片中心是人体最重要的消化器官：肝脏，胆囊。象征着我们科室所分管的疾病种类。2.环绕肝脏胆囊的一双手象征我们护理人员对病人的关心，爱心，耐心，用一双温暖的手全心全意呵护病人。3.绿色代表环保安全，代表生命，代表健康，代表活力，是充满希望的颜色8Copyright©2012AndyGuo.Allrightsreserved。一、主题选定如何降低签署输液巡视单错误率11主题选定选题理由对患者而言对护士而言对病区而言责任到人,加强了护士的责任心，能够调动护士主动巡视病房的积极性，从过去的被动服务转变为主动服务.避免了多输液、少输液、错输液的现象发生，杜绝了护理差错事故的发生。对医院而言提高患者满意度，增加社会效应患者对用药情况、滴速、病情，做到心中有数，明明白白用药，安安心心地治疗。计划Plan实施Do确认Check处置Action1、主题选定2、拟定活动计划书3、把握现状4、目标设定5、解析6、对策拟定7、对策实施与检讨8、效果确认10、检讨与改进9、标准化有效果无效果QCC活动的步骤为了制定出更有效的对策，我们将对策拟定阶段延长了17计划Plan实施Do确认Check处置Action1、主题选定2、拟定活动计划书3、把握现状4、目标设定5、解析6、对策拟定7、对策实施与检讨8、效果确认10、检讨与改进9、标准化有效果无效果QCC活动的步骤三、现状把握---改善前数据收集调查时间：2014年3月12日—2014年4月1日调查地点：普外一科病区调查方式：自制调查记录表，观察并记录每次更换液体时不合格的情况调查者：全体圈员调查次数：2289次存在缺陷次数：279次缺陷率:12.18%19

查检表20添加标题13

21改善前柏拉图22四、目标设定根据3.12至4.1查检表以及80/20原则表明，本圈将重点定为：降低液体输入滴速及液体输入时间签署错误率、输液结束及时收回巡视单改善前缺陷率12.18%目标值设定目标值=现状值-改善值=现状值-（现状值×改善重点×圈能力）=12.18%-（12.18%×53.75%×82.2%）=6.79%目标值6.79%改善幅度44.25%五、解析解析步骤问题原因要因真因

为什么签署输液巡视单错误率高操作规范不认真责任心不强法律意识淡薄管理工作量大专业健康指导不够缺乏药理知识法律意识淡薄自行调节输液速度六、对策拟定全体圈员就每一评价项目，依可行性、经济性、圈能力等项目进行对策选定，评价方式：优5分、可3分、差1分，圈员共8人进行评分，以80/20定律，96分以上为实行对策。计划Plan实施Do确认Check处置Action1、主题选定2、拟定活动计划书3、把握现状4、目标设定5、解析6、对策拟定7、对策实施与检讨8、效果确认10、检讨与改进9、标准化有效果无效果QCC活动的步骤七、对策实施与检讨PD

AC七、对策实施与检讨PD

AC七、对策实施与检讨PD

AC七、对策实施与检讨PD

AC计划Plan实施Do确认Check处置Action1、主题选定2、拟定活动计划书3、把握现状4、目标设定5、解析6、对策拟定7、对策实施与检讨8、效果确认10、检讨与改进9、标准化有效果无效果QCC活动的步骤八、效果确认（一）有形成果八、效果确认目标达标率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）×100%达标率=（6.11%-12.18%）/（6.79%-12.18%）×100%=113%目标进步率=[（改善后-改善前）/改善前]×100%=[(6.11%-12.18%)/12.18%]×100%=49.83%

（二）无形成果无形成果计划Plan实施Do确认Check处置Action1、主题选定2、拟定活动计划书3、把握现状4、目标设定5、解析6、对策拟定7、对策实施与检讨8、效果确认10、检讨与改进9、标准化有效果无效果QCC活动的步骤收集相关资料制定药物说明书组织学习法律知识培训药理知识不定期考核提问阅读相关案例掌握法律及药理知识计划Plan实施Do确认Check处置Action1、主题选