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文档简介

品管圈专题汇报汇报人：汇报时间：品管圈概述概念：由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的质量改善小团体（又称QC小组，一般5-10人左右），全体合作，集思广益，按照一定的活动程序，活用品管圈手法（QC新/旧七大手法），来讨论、发现并解决工作现场、管理等方面所发生的问题及课题，从而改善品质、提升效率、降低作业成本和提高人的综合素质，使现场一线重地成为品质管制的核心。品管圈概述QC小组四大特点明显的自主性以员工自愿参加为基础，实行自主管理相互启发，共同提高广泛的群众性高度的民主性严密的科学性倡导全体员工积极参与包括领导人员、技术人员管理人员、广大员工QC小组组长民主推选小组成员之间是平等的各抒己见，相互启发集思广益活动中遵循科学的工作程序步步深入分析问题，解决问题坚持用数据说明事实如何开展品管圈（HOW）

开展正式品管圈活动之前，科室或医院部门参与活动人员成立QCC小组，设定圈名与圈徽。如何开展品管圈（HOW）

康程医管辅导品管圈部分圈名圈徽欣赏：品管圈十大步骤与PDCA说明：PDCA要形成闭环，循环改进提高，持续改善现场管理（服务）质量水平。十大步骤一主题选定十大步骤三现状把握现状把握，务必深入现场，切实把握问题现状和根源，为后续改进提供方向。十大步骤四目标设定备注：目标设定，可以是上级下达的指标或者参考历史最好三个月水平均值。十大步骤五问题解析备注：鱼骨图，就是因果图，QC旧的七大手法之一，必须找到问题末梢根源。柏拉图十大步骤六对策制定备注：制定对策，必须明确责任人。十大步骤七对策实施与检讨备注：对策实施过程中，突发或新产生的问题，要及时跟进、分析和解决。十大步骤九标准化

“标准化”就是对策实施后，经过效果确认为有效的措施或对策，将有形成果制定成相关规范文件，并在后续的管理和执行过程中作为执行标准的过程。切实使QC成果得到固化、标准化和效果最大化。确实有效的对策或措施下发的通知操作标准优化后的流程规章管理制度备注：制定的措施在

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