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文档简介

新入院病人24小时访视概念是对新入院病人在24小时内进行访视广州军区总医院流程掌握内容及标准了解每日病人流动情况查阅新入院病人病历向新入院病人做自我介绍了解护士服务态度检查基础护理质量了解治疗护理措施落实完成情况评估入院宣教质量征求病人意见了解病人需求询问病人饮食情况定期讲评不断改进广州军区总医院内容与方法2、做好充分准备查阅病历检查项目及结果与经管医生沟通广州军区总医院

内容与方法第一印象BECDA职业微笑适当的称呼举手投足面容表情关注的眼神3、自我介绍广州军区总医院

内容与方法听病人诉说明确主要护理问题4、询问病人的主要病情广州军区总医院内容与方法住院相关制度经治医生等5、评估入院宣教接诊护士情况病区情况检查注意事项广州军区总医院敷料床单位卧位三短六洁管道检查内容7、检查基础护理质量内容与方法广州军区总医院8、征求病人意见

角色适应、情绪情况近期事件顾虑特殊需要建立互通关系内容与方法广州军区总医院反馈早交班讲评其他措施的制定检查结果等9、反馈内容与方法广州军区总医院Phase1Phase2Phase3注意事项合理安排时间及时调整话题有效地反馈广州军区总医院体会1.建立良好的第一印象2.加强护士长与病人之间的沟通3.发现预见性问题4.减少医护患纠纷广州军区总医院尊重病人就是尊重自己，善待病人就是善待自

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