房地产专业版整体解决方案

立足专业提升管理用友房地产专业版整体解决方案用友软件建筑房地产事业部武海兵2025年2月25日提纲用友软件及地产事业部简介XXX集团信息化发展目标XXX集团信息化需求理解和分析用友房地产专业版解决方案介绍用友房地产专业版实施方案介绍用友房地产专业版典型案例介绍亚太地区最大的管理软件产业基地——用友软件园全国统一客户服务中心——40066005882000年成功转型于企业管理解决方案，中国及亚太地区企业管理软件ERP最大提供商2006年管理软件、ERP软件市场份额超过第2、3名的总和中国最大的集团管理软件提供商，最大财务软件提供商中国及亚太地区最大管理软件研发体系，专职研发人员1500名中国及亚太地区最大的企业管理软件支持、实施、培训服务网络、客户服务呼叫中心良好的经营策略和治理结构——IT优秀A股（代码:600588）温家宝总理视察用友公司房地产是用友软件第一行业经营业务支撑——集团专属的行业机构，实行事业部与分支机构的垂直管理产品支撑——以集团化管控的集团解决方案和部门业务拓展的专业级解决方案并举，优化行业管理应用研发支撑——北京研发总部（集团解决方案）、上海研发中心（专业级解决方案）提供后台支持知识支撑——北大房地产研究所深度合作，开发房地产经营沙盘课程用友软件与地产行业经营用友软件地产行业经营——700多人专属组织用友软件地产行业经营——北大房产研究所主要职能描述成本管理模式研究分析地产CRM客户关系管理财务业务一体化商业地产运营监管组织和规划分析现代地产企业流程规划成本细化组织与动态成本管控品牌服务化概念下的全程服务集团资金链管理决策分析模型服务型组织架构设计分析计划与绩效管理客户价值挖掘分析信息系统实施配套咨询独立管理咨询企业培训课程优秀经验总结[含标杆企业管理经验]管理现状问题分析管理方向研究管理咨询服务[组织架构、集团管控、流程规划等]用友软件与地产行业经营——市场占有份额08\09年获誉全国百强称号的地产企业中已有93家相继选择用友软件前身天诺科技（国内10大项目管理、营销CRM管理品牌软件提供商）。市场化于2000年，是国内首个B/S技术结构的地产行业解决方案，跨区域、实时管理的应用市场率占70%。2008年1月，正式纳入用友房地产业务线。用友软件地产行业专业级解决方案的发展情况全新引入国际领先的CMM5软件开发模式，历时近1年，推出可持续、产品化的用友房地产专业解决方案（实现和财务U8一体化）。用友房地产专业版解决方案在全国各区域得到广泛应用：上海海港、宁波得力、嘉兴佳源、宁夏中房、西安大明宫、长沙东恒、长春鲁辉、杭州富阳、重庆卓越、保定佰盛……2009年新增上百个项目应用。提纲用友软件及地产事业部简介XXX集团信息化发展目标XXX集团信息化需求理解和分析用友房地产专业版解决方案介绍用友房地产专业版实施方案介绍用友房地产专业版典型案例介绍房地产行业信息化三部曲一体化解决方案阶段部门级软件应用阶段工具型软件应用阶段网络搭建、硬件购买预算之星、鲁班神算子财务软件（单机）2000年前售楼管理、租赁管理成本管理、合同管理财务软件（局域网）02-05年间打通项目、销售、客服、财务、OA、HR……整合应用。05年至今有和无全和缺通和孤当前国内地产行业解决方案现状以财务总账为主的行业解决方案以工程管理为主的跨甲乙方的解决方案以售楼及成本为主的业务解决方案以地产企业核心资源为主的一体化解决方案第一步营销管理、成本管理、第二步客户服务、项目管理第三步HR管理BI

总体规划，按需实施

核心管控，由浅入深

统一平台，少走弯路XXX集团信息化发展目标未来知识管理、门户

集成行业优秀解决方案搭建基础业务系统并实现一体化现有系统财务管理完善业务系统精细企业管理和领导快速决策支持汇报提纲用友软件及地产事业部简介XXX集团信息化发展目标XXX集团信息化需求理解和分析用友房地产专业版解决方案介绍用友房地产专业版实施方案介绍用友房地产专业版典型案例介绍核心竞争力要求资源管理一体化XXX集团信息化需求理解和分析产品资源：土地、销售房源、经营房源、自用房源……资金资源：融资收入、销售收入、费用支出……客户资源：潜在客户、现实客户、忠实客户、会员……——房地产企业的核心竞争力就是对四大核心资源的管理能力！

——房地产整体信息化建设的核心就是加强对四大核心资源的管理！知识资源：企业管理流程、知识文档、决策模型……房地产企业的竞争力——资源整合的能力！

土地、房源、资金、客户、市场、公共关系……核心资源围绕项目的业务基础要求协调工作一体化管理结构带来战略－管理－执行的一体化要求地产公司总部上海.某某花园北京.某某广场重庆.某某新城成都.某某小区工程

销售成本财务一条主线两个平台三个系统四类资源五大对象房地产企业一体化信息蓝图房地产专业版一体化方案营销售楼系统项目管理系统NC\U8财务系统OA系统决策支持（用友BI、华表）业务收款传凭证业务付款传凭证项目基础资料共享集成登录门户集成-单点登录财务数据业务数据业务数据HR解决方案子系统房地产专业版-项目管理系统（产品、进度、成本、招标、合同、签证、厂商、文档、材料、流程平台…）房地产专业版-营销管理系统/租赁管理系统（楼盘信息、客户、房源、销售/租赁、财务、售后。。。）房地产专业版-客户服务系统（投诉、案例库、会员、活动。。。）NC\U8财务管理系统

HR管理系统OA管理平台BI集团门户-PORTALAllInOne!提纲用友软件及地产事业部简介XXX集团信息化发展目标XXX集团信息化需求理解和分析用友房地产专业版解决方案介绍用友房地产专业版实施方案介绍用友房地产专业版典型案例介绍房地产专业版解决方案系统方案举例——项目全过程管理系统

着力解决项目本身在开发业务进程中的两大难点管理标准和业务清晰：缺乏规范的成本控制体系；目标成本缺乏控制力度；设计变更、现场签证难以有效控制；难以掌握精细的项目成本信息；无法准确掌握项目建设过程中最新动态成本；难以准确制定资金计划；流程规范：缺乏工作协调；容易产生流程上的漏洞；B成本质量进度系统方案举例——项目全过程管理系统

“三位一体”的项目控制体系系统方案举例——项目全过程管理系统

成本业务控制体系亚太地区最大的管理软件产业基地——用友软件园系统方案举例——项目全过程管理系统成本业务控制体系____成本事前控制全面成本管理；成本结构层层分解，对应财务科目目标成本编制可按部门、单位工程、费用项等划分估算-概算-预算（多阶段预算逐步完善，如版本号)亚太地区最大的管理软件产业基地——用友软件园系统方案举例——项目全过程管理系统成本业务控制体系____成本事中监管费用的发生受制于目标成本体系，形成对应流程规范（招投标、合同、非合同三大成本源头管控)签约金额变更签证结算调整签约金额变更签证结算调整已发生成本合同性成本非合同性成本已结算成本未结算成本待发生成本动态成本调整成本+目标成本=系统方案举例——项目全过程管理系统动态成本的结构组成亚太地区最大的管理软件产业基地——用友软件园系统方案举例——项目全过程管理系统成本业务控制体系____成本事后评估目标成本成本估算成本数据库动态成本招标合同变更付款资金计划责任成本分析信息报案预警待发生成本系统方案举例——项目全过程管理系统借助用友成本管理固定作业流程，形成PDCA闭环管理系统方案举例——项目全过程管理系统成本作业过程中的流程控制预算审批流程厂商入围评审流程发标回标流程评标中标流程合同评审流程请付款流程厂商合作评分流程合同变更流程合同结算流程签证审批流程设计变更审批流程非合同请款流程非合同付款流程系统方案举例——项目全过程管理系统成本作业过程中的流程控制举例系统方案举例——项目全过程管理系统成本作业过程中的流程控制举例用户自行定义业务流程（在此拟定为中央公园合同审核流程）系统方案举例——项目全过程管理系统成本作业过程中的流程控制举例成本部专业工程师刘付斌发起合同申请，填写合同要素及费用项等信息系统方案举例——项目全过程管理系统成本作业过程中的流程控制举例成本部专业工程师刘付斌确认合同内容后发起流程审批系统方案举例——项目全过程管理系统成本作业过程中的流程控制举例点击“流程审核”后，出现“电子化审批表”，并由流向引导和指示系统方案举例——项目全过程管理系统成本作业过程中的流程控制举例毛文宫经理进入系统，桌面提醒对方有一份“合同审核”需要他办理系统方案举例——项目全过程管理系统成本作业过程中的流程控制举例点击“合同审核”，系统界面引导进入任务处理列表系统方案举例——项目全过程管理系统成本作业过程中的流程控制举例点击对应的“任务处理列表”（如室外工程实施合同），出现电子审批表系统方案举例——项目全过程管理系统成本作业过程中的流程控制举例经由毛文宫、黄慰群、王磊、卓锦辉、郑木水等部门主管审核，交由福州区域总经理程璇审核，由于该合同金额>200万，流程引导上传集团审核系统方案举例——项目全过程管理系统成本作业过程中的流程控制举例集团总裁林荣新同意该合同后，按照流程通知发起人刘付斌，刘付斌进入系统查看流程，提示结束该流程系统方案举例——项目全过程管理系统成本作业过程中的流程控制举例总裁同意该合同后，造价成本表中反映已定合同金额总裁同意该合同后，造价成本表中反映已定合同金额“目标成本+责任成本+作业过程管理”为核心的成本管理体系，以覆盖和贯穿项目成本变化周期，实现关键业务事前控制、过程变化实时体现、执行结果汇总分析系统方案举例——项目全过程管理系统现代企业的成本管理模式系统方案举例——项目全过程管理系统“三位一体”的项目控制体系亚太地区最大的管理软件产业基地——用友软件园系统方案举例——项目全过程管理系统工作进度管理项目工作的知识性密集，工作进度计划可以指导项目进程，避免遗漏和疏忽项目管理是多部门协同的管理，需要彼此了解对方进度关键工作需要监控；异常工作需要干预工作和进度的管理是精细化考核的基础以WBS工作结构分解，系统化统一格式进行计划与实际进度的维护系统提供项目计划与实际进度的实时统计与对比分析形成相关工作人员的工作计划，以实现项目进度计划关键节点任务到期预警功能提供对比图、甘特图追踪工作进度；分部门、岗位落实工作责任；亚太地区最大的管理软件产业基地——用友软件园系统方案举例——项目全过程管理系统工作进度管理系统方案举例——项目全过程管理系统“三位一体”的项目控制体系亚太地区最大的管理软件产业基地——用友软件园系统方案举例——项目全过程管理系统质量安全管理系统方案举例——项目全过程管理系统知识积累系统方案举例——项目全过程管理系统“三位一体”的项目控制体系亚太地区最大的管理软件产业基地——用友软件园系统方案举例——项目全过程管理系统工作流程平台，支持项目协同办公亚太地区最大的管理软件产业基地——用友软件园系统方案举例——项目全过程管理系统同用友U8系列财务软件的自动一体化以客户为中心的全面客户管理客户档案、跟进记录、意向分析客户看房、责任服务、会员俱乐部以房源为中心的全程销售管理直观房源、实时状态、销售控制交房管理、价格补差以资金为核心的财务管理定金、合同收款及退款业务财务一体化应用系统方案举例——营销CRM管理系统业务应用特征系统方案举例——营销CRM管理系统着力解决地产营销过程中的四类问题销售现场标准化作业销控寻房不及时、准确响应；销售现场支持性服务不到位；客户资源的有效维护重名、冲突客户信息缺乏处理；准确分析和划分不群体客户开展针对性服务；楼款资金的快速回笼资金回笼计划不清晰；难以准确梳理精细的财务和销售款；售后服务的有序开展不同业主、不同进程的业务事项容易混乱；系统方案举例——营销CRM管理系统系统业务框架网站展示短信网上房地产管理驾驶舱商业智能运营管理财务软件亚太地区最大的管理软件产业基地——用友软件园系统方案举例——营销CRM管理系统直观有效的房源信息、状态、初始、业务控制等展示亚太地区最大的管理软件产业基地——用友软件园系统方案举例——营销CRM管理系统客户资源信息的有效积累与利用亚太地区最大的管理软件产业基地——用友软件园系统方案举例——营销CRM管理系统销售现场流程化作业亚太地区最大的管理软件产业基地——用友软件园系统方案举例——营销CRM管理系统规范、标准的售后服务流程亚太地区最大的管理软件产业基地——用友软件园系统方案举例——营销CRM管理系统关键业务配置审核、提醒、控制等节点，完善业务管理亚太地区最大的管理软件产业基地——用友软件园系统方案举例——营销CRM管理系统实时汇总业务数据，归集报表，辅助决策以客户为中心的全面客户管理客户档案、跟进记录、意向分析客户看房、责任服务、会员俱乐部以房源为中心的全程销售管理直观房源、实时状态、销售控制交房管理、价格补差以资金为核心的财务管理定金、合同收款及退款业务财务一体化应用系统方案举例——营销CRM管理系统业务应用特征各色各样的客户以客户为中心的管理和服务平台策划、推广客服响应、销控销售经理业务员财务人员物业服务会员活动管理层系统方案举例——营销CRM管理系统以客户为中心的全面客户管理销售物业客服会员会所自助……A、B、C、D归并A、B、E、F归并会员业主CRM体系A

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F客户分析差异经营客户价值实现品牌价值实现文化影响力系统方案举例——营销CRM管理系统以客户为中心的全面客户管理第1层积累客户资源形成CRM基础第2层整合客户资源建立CRM体系第3层利用客户资源实现CRM价值系统方案举例——营销CRM管理系统以客户为中心的全面客户管理VS？WIN成交的客户潜在客户潜在客户潜在客户潜在客户潜在客户潜在客户潜在客户潜在客户潜在客户潜在客户潜在客户潜在客户潜在客户潜在客户潜在客户潜在客户潜在客户潜在客户潜在客户成交客户成交客户成交客户成交客户成交客户成交客户成交客户成交客户成交客户开发潜在客户有希望的客户将成交的客户目标客户目标客户目标客户目标客户目标客户目标客户目标客户目标客户目标客户目标客户120万别墅90㎡三室两厅朝南配套80万6-8楼市中心地铁跃层精装修120㎡90万二室两厅1楼现房风水客户意向系统方案举例——营销CRM管理系统以客户为中心的全面客户管理现有产品目标客户以客户为中心的全面客户管理客户档案、跟进记录、意向分析客户看房、责任服务、会员俱乐部以房源为中心的全程销售管理直观房源、实时状态、销售控制交房管理、价格补差以资金为核心的财务管理定金、合同收款及退款业务财务一体化应用系统方案举例——营销CRM管理系统业务应用特征销售经理审核定单或合同系统方案举例——营销CRM管理系统以房源为中心的全程销售管理出纳人员或案场行政收款销售统计汇总，及时查看数据录入定单或合同销控查询，确定可销售房源以客户为中心的全面客户管理客户档案、跟进记录、意向分析客户看房、责任服务、会员俱乐部以房源为中心的全程销售管理直观房源、实时状态、销售控制交房管理、价格补差以资金为核心的财务管理定金、合同收款及退款业务财务一体化应用系统方案举例——营销CRM管理系统业务应用特征系统方案举例——营销CRM管理系统以资金为核心的财务一体化世茂、万科信息化简要对比方案设计与计划获得土