组织行为学课件(华科大版)

组织行为学欢迎来到组织行为学课程，我们将深入探讨组织行为学在华中科技大学版中的应用。课程介绍目标了解组织行为学的基本理论和概念，并将其应用于实际工作和生活。内容课程涵盖个体行为、群体行为、组织行为以及领导力、沟通、组织文化和变革管理等内容。考核方式课程考核以课堂参与、作业、期中考试和期末考试相结合的方式进行。组织行为学的重要性帮助我们更好地理解自己和他人的行为，提高人际交往能力。提升团队合作效率，促进组织目标的实现。为管理者提供科学依据，有效地激励、领导和管理员工。组织行为学研究对象个体个体行为是组织行为学研究的基本单位，涵盖个性的影响因素、知觉、动机、情绪等方面。群体群体行为是指由多个个体组成的群体所表现出的行为，包括群体发展、群体结构、群体过程和群体绩效等。组织组织行为学研究组织中的人员如何互动、如何做出决策，以及如何适应和应对组织环境的变化。组织行为学的基本假设人类行为是可以被理解和预测的。人是有意识的、有目的的，其行为受多种因素影响。组织行为学研究可以帮助人们更好地理解和管理组织中的个体和群体行为。组织行为学的研究方法问卷调查法：通过问卷收集数据，了解个体和群体的行为和态度。访谈法：通过与受访者直接交谈，获取更深入的信息和见解。实验法：通过控制变量，观察和研究不同因素对行为的影响。案例研究法：通过对特定案例的分析，得出理论推论和实践指导。组织行为学的发展历程1早期阶段19世纪末，以泰罗的科学管理理论为代表，强调提高工作效率和生产力。2人际关系运动20世纪30年代，霍桑实验等研究发现，非物质因素对员工工作效率的影响更大。3行为科学阶段20世纪50年代开始，组织行为学逐渐成为一门独立的学科，运用各种科学方法研究组织行为。4现代阶段20世纪80年代至今，组织行为学不断发展，更加注重组织文化、领导力、变革管理等方面的研究。个性与价值观个性的概念个性是指一个人独特的、稳定的心理特征，表现为人们在不同情境下对各种刺激的一贯性反应倾向。个性的影响因素遗传遗传基因对个性的影响是不可忽视的，例如气质、性格等。环境家庭、学校、社会等环境因素对个性的塑造起着重要作用，例如价值观、道德观念等。情境特定的情境会影响个性的表现，例如在考试中，有些人会表现出紧张，而另一些人则会表现出放松。常用的个性测量工具16PF人格问卷：测量个性的16个主要特质，包括支配性、敏感性、坦率性等。MBTI性格类型测验：将人们分为16种性格类型，例如ISTJ、ESTP等。NEO五因素人格问卷：测量个性的五大特质，包括外向性、宜人性、尽责性、情绪稳定性和开放性。大五人格模型外向性喜欢与人交往、性格外向、积极主动、乐于交际。1宜人性乐于助人、友好善良、富有同情心、注重和谐关系。2尽责性有条理、可靠负责、努力工作、注重目标完成。3情绪稳定性情绪稳定、冷静沉着、不易焦虑、应对压力能力强。4开放性好奇心强、有创造力、乐于接受新事物、追求新鲜感。5其他重要的人格特质核心自我评价核心自我评价是指人们对自己能力、价值和可控性的总体评价，影响人们的行为和决策。自尊自尊是指人们对自己价值的评价，高自尊的人往往更自信、更积极乐观。价值观价值观的概念价值观是指人们对事物重要性的主观评价，反映了人们对美好事物和理想生活的追求。价值观的类型价值观可以分为物质价值观、精神价值观、社会价值观等，不同的价值观会影响人们的行为选择和生活方式。价值观的形成和改变价值观主要是在童年时期形成，受家庭、学校、社会等因素影响。价值观并非一成不变，随着年龄、阅历和社会环境的改变，价值观也会发生变化。价值观与行为的关系价值观是人们行为的指导原则，它决定了人们对事物的判断和选择。当人们面临道德困境时，价值观会起到重要的作用，帮助人们做出正确的选择。价值观也与个体的工作满意度、组织承诺、工作绩效等方面密切相关。知觉与归因知觉的概念知觉是指人们对外部世界的感知和理解，是人们对刺激信息进行组织、解释和赋予意义的过程。影响知觉的因素知觉者个人的背景、经验、兴趣、情绪等因素都会影响知觉，例如，一个乐观的人更容易看到事物积极的一面。目标人们对目标的关注度也会影响知觉，例如，一个正在寻找工作的人更容易注意到招聘信息。情境特定的情境也会影响知觉，例如，在喧闹的环境中，人们更容易忽略周围的信息。知觉偏差晕轮效应晕轮效应是指人们对一个人某一方面的印象，会影响到对这个人其他方面的评价，例如，一个外表漂亮的人更容易被认为是聪明的。刻板印象刻板印象是指人们对某一类人或事物所持有的固定的、简化的看法，例如，人们可能会认为北方人比较豪爽，南方人比较细腻。归因理论归因是指人们对他人或自身行为原因的解释和判断，是知觉的进一步发展。内部归因：将行为原因归结于个人的能力、努力、态度等内部因素。外部归因：将行为原因归结于环境、机遇、他人等外部因素。归因偏差基本归因错误基本归因错误是指人们倾向于过高估计内部因素对他人行为的影响，而低估外部因素的影响。自利性偏差自利性偏差是指人们在解释自身行为时，倾向于将成功归结于内部因素，而将失败归结于外部因素。情绪与情感情绪的概念情绪是指人们对客观事物的态度体验，是伴随一定认知和生理变化的复杂心理活动。情绪的分类基本情绪：指人类共有的、具有普遍性的情绪，例如喜悦、愤怒、悲伤、恐惧、厌恶、惊奇等。复合情绪：指由基本情绪混合而成的复杂情绪，例如爱、恨、嫉妒、羞愧等。情绪与情感的区别与联系情绪情绪是一种短暂、强烈、波动性大的心理状态，与具体事件相关联，例如，看到一部感人的电影而流泪。情感情感是一种比较持久、稳定、相对弱化的情绪体验，与人们的价值观、态度、信念等相关联，例如，对父母的爱。情绪智力情绪智力是指一个人认识、理解和管理自身情绪，以及认识、理解和管理他人情绪的能力。情绪的感知：能够觉察自己和他人的情绪变化，例如，能够识别出对方的情绪是快乐还是悲伤。情绪的理解：能够理解自己和他人的情绪产生的原因，例如，能够理解对方为什么会生气。情绪的管理：能够调节自己和他人的情绪，例如，能够控制自己的愤怒，安慰他人的悲伤。情绪对组织行为的影响积极情绪积极情绪可以提高工作效率、创造力和团队合作。消极情绪消极情绪会降低工作效率、增加冲突、降低组织承诺和工作满意度。动机与激励动机的概念动机是指激发、引导和维持个体行为的内部力量，它决定了人们的行为方向、强度和持续时间。动机的类型内在动机：源于活动本身的兴趣和满足感，例如，喜欢画画的人会乐于花时间练习绘画，而不需要外部奖励。外在动机：源于外部环境的奖励或惩罚，例如，为了获得奖金而努力工作。早期激励理论1自我实现需求发挥潜能，实现自我价值2尊重需求尊重和认可，获得成就感3社交需求归属感、爱与被爱4安全需求安全、保障、稳定5生理需求食物、水、氧气、睡眠现代激励理论公平理论公平理论认为，人们会将自己的付出与回报与他人的付出与回报进行比较，如果两者不公平，就会产生不满和不公平感。期望理论期望理论认为，人们的努力程度取决于他们对结果的期望值和效价。激励的应用目标设置：制定明确、可衡量、可实现、相关和有时限的目标，能够激发员工的努力和动机。奖励制度：建立合理的奖励制度，对员工的贡献进行认可和奖励，能够增强员工的积极性和工作热情。群体行为基础群体的概念群体是指两个或两个以上的人，由于共同的目标、共同的利益或共同的价值观而形成的集合体。群体的类型群体可以分为正式群体和非正式群体，正式群体是组织为了实现组织目标而设立的，非正式群体是根据成员共同的兴趣、爱好或价值观自发形成的。群体发展的阶段1形成阶段成员相互熟悉，开始建立信任关系，确定群体目标和规范。2冲突阶段成员之间出现冲突，争夺权力和地位，群体目标和规范开始清晰化。3规范阶段成员之间建立了和谐的关系，形成了共同的规范和价值观，群体目标和规范得到统一。4执行阶段群体成员团结一致，有效地执行群体目标，并取得预期成果。5解散阶段群体完成目标或成员发生变化，群体逐渐解散。群体结构角色：群体成员在群体中扮演的特定角色，例如领导者、执行者、协调者等。规范：群体成员的行为准则，例如，团队成员之间要相互尊重、守时等。地位：群体成员在群体中的相对位置和影响力，例如，领导者拥有最高的地位。群体过程沟通沟通是群体成员之间相互交流信息和思想的必要条件，有效的沟通能够提高群体效率和凝聚力。决策群体决策是指多个成员参与的决策过程，群体决策可以弥补个体决策的不足，但也可能出现群体思维等问题。群体绩效群体绩效是指群体成员共同努力所取得的成果，影响群体绩效的因素包括成员个体能力、群体结构、群体过程、群体凝聚力等。群体凝聚力：群体成员之间相互吸引、相互依赖，共同努力实现群体目标的程度，高凝聚力能够提高群体绩效。群体冲突：群体成员之间由于目标、价值观或利益冲突而产生的矛盾，适度的冲突有助于群体发展，但过度的冲突会损害群体绩效。团队建设团队的概念团队是指由两个或两个以上的人组成的，具有共同目标、相互依赖，并对群体成果负责的群体。团队的类型团队可以分为功能型团队、项目型团队、跨职能团队等，不同类型的团队具有不同的目标和结构。团队与群体的区别团队成员之间具有更强的相互依赖和合作关系，而群体成员之间则相对独立。团队成员对群体成果承担共同责任，而群体成员则可能只对自己的工作成果负责。团队成员之间具有更强的沟通和协调能力，而群体成员之间则可能沟通不足或协调不够。高效团队的特征共同的目标团队成员对群体目标达成共识，并努力实现共同目标。相互依赖团队成员之间相互依赖，彼此需要对方才能完成工作任务。有效的沟通团队成员之间能够有效地沟通，及时传递信息和想法。良好的协作团队成员之间能够相互协作，共同完成工作任务。积极的态度团队成员充满积极的态度，乐于参与团队活动，并对团队成果充满信心。团队建设的策略团队建设活动：通过各种活动，增强团队成员的凝聚力和信任关系，例如户外拓展训练、团队游戏等。领导力培养：培养团队领导者的领导能力，提升领导者对团队的管理和引导作用。沟通技巧培训：提升团队成员的沟通技巧，促进团队成员之间更有效地交流信息和想法。冲突管理技巧培训：教会团队成员如何有效地管理冲突，化解矛盾，促进团队和谐发展。领导力领导的概念领导是指一个人通过影响力，引导、激励和协调他人，实现群体目标的过程。领导与管理的区别领导侧重于影响力，而管理侧重于权力和控制。领导关注的是方向和目标，而管理关注的是过程和效率。领导更注重激励和鼓舞人心，而管理更注重计划、组织和控制。领导力理论特质理论特质理论认为，领导者天生具有某些特质，例如智力、自信、魅力等，这些特质决定了领导者的有效性。行为理论行为理论认为，领导者的有效性取决于他们的行为方式，例如，民主型领导、专制型领导、放任型领导等。领导力权变理论费德勒模型费德勒模型认为，领导者的有效性取决于领导者的风格、任务结构、领导者与成员的关系等因素。情境领导理论情境领导理论认为，领导者应该根据下属的成熟度，选择不同的领导方式。变革型领导变革型领导是指能够激发下属的积极性，引领组织变革的领导者。魅力型领导：具有个人魅力，能够吸引和激励下属，例如，马丁·路德·金。愿景型领导：能够提出清晰的愿景，指引组织发展方向，例如，史蒂夫·乔布斯。沟通沟通的概念沟通是指人们通过语言、符号或其他方式进行的信息传递和理解过程。沟通的过程信息来源：发送者将信息编码，并通过不同的渠道传递给接收者。信息传递：信息通过不同的媒介传递，例如，口头、书面、非语言等。信息接收：接收者接收信息并解码，理解信息的内容。信息反馈：接收者将理解的信息进行反馈，确认信息是否被准确理解。沟通的类型口头沟通口头沟通是指通过语言进行的信息传递，例如，演讲、谈话、电话等。书面沟通书面沟通是指通过文字进行的信息传递，例如，报告、信件、电子邮件等。非语言沟通非语言沟通是指通过非语言符号进行的信息传递，例如，表情、眼神、手势等。沟通的障碍语言障碍：不同的人对语言的理解存在差异，例如，方言、专业术语等。文化差异：不同文化背景的人，在表达方式和理解方式上存在差异。心理障碍：情绪、态度、偏见等会影响沟通效率，例如，愤怒、恐惧、不信任等。环境因素：噪音、干扰等环境因素会影响信息传递和理解。提高沟通效率的策略积极聆听：认真倾听对方的信息，并及时反馈理解。清晰表达：使用简洁明了的语言，避免歧义。换位思考：站在对方的角度思考问题，理解对方的感受。及时反馈：及时确认信息是否被准确理解，并及时解决沟通中的问题。组织文化组织文化的概念组织文化是指组织成员共同认同的价值观、信念、行为规范和仪式，是组织特有的精神和气质。组织文化的构成要素价值观：组织成员共同认可和追求的价值观，例如，创新、诚信、团队合作等。信念：组织成员共同持有的对事物或目标的坚信，例如，对组织的未来充满信心。行为规范：组织成员共同遵循的行为准则，例如，着装规范、礼仪规范等。仪式：组织成员共同参与的活动，用于表达和强化组织文化，例如，年会、表彰大会等。组织文化的类型权力文化强调权力和控制，重视等级制度，例如，军队、政府机构等。角色文化强调规则和程序，重视职位和职责，例如，银行、保险公司等。任务文化强调目标和结果，重视团队合作，例如，科技公司、互联网公司等。个人文化强调个人价值和发展，重视个人成就，例如，律师事务所、咨询公司等。组织文化的形成和维持1创始人作用创始人的价值观和信念会深深地影响组织文化，例如，苹果公司的创新文化。2选择与社会化组织在招聘和培训员工时，会选择与组织文化相匹配的员工，并通过社会化过程，帮助员工认同和融入组织文化。3领导作用领导者通过自身的行为和言行，树立榜样，引导和塑造组织文化。4制度和规范组织通过制定和实施制度和规范，规范员工的行为，维护组织文化。组织文化对组织行为的影响积极影响强烈的组织文化能够提高员工的归属感、承诺感和工作满意度，促进组织目标的实现。消极影响过强的组织文化可能阻碍创新