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文档简介

失业保险金申领发放服务规范2019-03-14发布2019-04-14实施烟台市市场监督管理局发布1本标准按照GB/T1.1—2009规则起草。本标准由烟台市人力资源和社会保障局提出并归口。本标准起草单位：烟台市公共就业和人才服务中心。本标准主要起草人：王念瑞、翟同胜、王爱萍、张冠群、邢晓宇、蔡江涛、王粟、武丽旸、赵志强。2用于本标准。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本标准。投诉处理指南公共就业服务术语失业登记管理服务规范a)按照规定参加失业保险，用人单位和本人已按照规定履行缴费义务满1年的；3.1.4.2公共就业服务机构的工作人员应对失业人员进行公共就业相33.2.2失业保险金应按月发放，由公共就业服务机构发至登记失业人员的社会保障卡或银3.2.3失业人员跨统筹地区转移，应将失业保险金转入迁入地，失业人员到迁入地申领失a)《失业保险金花名册》;c)《失业保险金补发明细表》5.2公共就业服务机构为不再处于失业状态的登记失业人员办理注销失业登记业务，停发5.3公共就业服务机构根据规定调整5.4公共就业服务机构为失业保险金发放退回的登记失业人员办理补发手续。46.1.1公共就业服务机构应向社会公示服务内容、服务依据、服务流程、服务要求、投诉渠道等信息，维护服务对象的知情权和监督权。6.1.2应对失业保险金申领发放服务实施内部监督和稽核，并接受行政监督和社会监督。6.1.3应根据监督和审核结果，实施纠正或预防措施，提高社会满意度。6.1.4对服务对象的满意度测评按照GB/T19038和GB/T19039实施。6.2服务改进6.2.1公共就业服务机构应根据服务评价对失业保险申领发放管理的服务内容、服务形式、服务流程进行优化和改进。6.2.2应注重服务对象的满意度和公共服务效能的提升，持续提高服务质量。5[1]《社会保险法》(中华人民共和国主席令第35号)[2]《失业保险条例》(中华人民共和国国务院令第258号)[3]《失业保险金申领发放办法》(中华人民共和国劳动和社会保障部令第8号)[4]《就业服务与就业管理规定》(2007年11月5日劳动保障部令第28号公布根据2014年12月23日《人力资源社会保障部关于修改〈就业服务与就业管理规定〉的决定》第一次修订根据2015年4月30日《人力资源社会保障部关于修改部分规章的决定》第二次修订)[5]《山东省失业保险规定》(山东

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