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文档简介

2025年乘客地铁出行守则协议一、总则第一条____年乘客地铁出行守则（以下简称“守则”）的制定，旨在保障地铁安全、顺畅运营，维护乘客的合法权益，构建文明、和谐的乘车环境。所有乘坐地铁的乘客（以下简称“乘客”）均应遵守本守则。第二条本守则适用于全国范围内所有地铁线路。地铁运营企业（以下简称“运营企业”）应按照本守则规定，对乘客进行管理和服务。第三条乘客享有平等、公正、安全的乘车权利，应自觉遵守法律法规和本守则，爱护地铁设施，文明乘车。第四条运营企业应依法保障乘客的合法权益，为乘客提供安全、便捷、舒适的乘车条件。二、乘车规定第五条乘客购票、进站时应自觉排队，自觉维护购票、进站秩序。购票时应准确告知购票信息，如遇疑问，可向工作人员咨询。第六条乘客进站时应通过安检设备，如有携带违禁物品，应主动向安检人员申报。安检人员有权对乘客及携带物品进行安检，乘客应予以配合。第七条乘客持有效车票乘车，一人一票，一张车票仅限于一人使用。乘客不得转让、转借车票，不得使用伪造、变造的车票。第八条乘客在乘车过程中，应妥善保管好个人物品，防止被盗、丢失。如发现他人盗窃、故意损坏财物等行为，应立即报警。第九条乘客在车厢内不得吸烟、乱扔垃圾、随地吐痰、乱涂乱画，不得损坏车厢设施。第十条乘客在车厢内应保持安静，不得大声喧哗、播放音乐扰民、吸烟、进食。第十一条乘客不得在地铁运营时段内随意进出车厢，不得在地铁运行过程中擅自操作列车设备。第十二条乘客不得在地铁车站、车厢内散发广告、宣传品，不得擅自举行集会、表演等活动。三、特殊情况处理第十三条遇到自然灾害、事故等特殊原因导致地铁运营中断时，乘客应服从运营企业工作人员的指挥，按照指定的线路、顺序疏散。第十四条乘客因特殊情况需要携带大型行李、宠物等乘车时，应提前向运营企业申请，经批准后，按照运营企业指定的条件和方式乘车。第十五条乘客身体不适需要在地铁内临时休息时，应选择合适的位置，不得影响其他乘客乘车。四、违规处理第十六条乘客违反本守则的，运营企业工作人员有权予以制止，并根据情节轻重，采取以下一种或多种措施：1.予以警告；2.要求乘客下车；3.限制乘坐地铁；4.报请公安机关处理。第十七条乘客对运营企业工作人员实施恶意攻击、侮辱、诽谤、威胁等行为的，运营企业应予以制止，并报请公安机关处理。五、附则第十八条本守则自发布之日起实施，原有相关规定与本守则不符的，以本守则为准。第

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