2025年用电客户受理员（初级）技能鉴定考试指导题库（含答案）

PAGEPAGE12025年用电客户受理员（初级）技能鉴定考试题库（含答案）一、单选题1.在电力系统正常状况下，35千伏及以上电压供电的用户受电端的供电电压，正负电压允许偏差为绝对值之和不超过额定值的（）。A、10%B、5%C、6%D、7%答案：A2.在下列计量方式中，考核用户用电需要计入变压器损耗的是（）。A、低供低计B、高供低计C、高供高计D、高供高计和低供低计答案：B3.具备以下哪一个条件，合同就肯定不能成立（）。A、内容违法B、合同内容不完全C、意思表示不一致D、条款有疏漏答案：A4.因用户或者第三人的过错给供电企业或者其他用户造成损害的，该（）应当依法承担赔偿责任。A、供电企业B、用户C、用户或者第三人D、第三人答案：C5.绝缘子是用来使导线和杆塔之间保持（）状态。A、导通B、平衡C、稳定D、绝缘答案：D6.使用万用表时应注意（）转换开关，弄错时易烧坏表计。A、位置B、功能C、功能及量程D、量程答案：C7.导线型号是由代表导线材料,结构的汉语拼音字母和标称截面积（mm2）三部分表示,如T字母处于第一位置则表示（）。A、钢线B、铜线C、铝合金线D、铝线答案：B8.最大需量是指用户1个月中每一固定时段的（）的最大指示值。A、平均有功功率B、最大功率C、最大平均功率D、最大负荷答案：A9.在串联电路中（）。A、加在各电阻元件上的电压相同B、各电阻元件的电流、电压都不同C、各电阻元件的电流、电压都相同D、流过各电阻元件的电流相同答案：D10.在三相对称电路中，功率因数角是指（）之间的夹角。A、每相负载阻抗B、相电压和相电流C、线电压和线电流D、负载为星形接线时，线电压和相电流答案：B11.电力客户私自超过供用电双方合同约定的容量用电的，除应拆除私增容设备外，属于两部制电价的客户，应补交私增设备容量使用月数的基本电费，并承担（）私增容量基本电费的违约使用电费；其他客户应承担私增容量每千瓦（）的违约使用电费。A、2倍，50元B、3倍，30元C、3倍，50元D、5倍，50元答案：C12.0.5S级电流互感器，额定二次电流为5A时，电能表的电流量程应为（）。A、1.5（6）AB、2.5（10）AC、3（6）AD、5A答案：A13.电力系统的主网络是（）。A、发电厂B、微波网C、输电网D、配电网答案：C14.供电企业应当在营业场所公告用电的程序、制度和（）,并提供用户须知资料。A、收费标准B、检查标准C、电价标准D、违约金标准答案：A15.电力企业通过采用有效的激励措施，引导消费者改变用电的方式和时间，使电力资源得到优化配制的手段属于（）。A、优质服务策略B、市场开拓策略C、形象销售策略D、推进需求侧管理策略答案：D16.（）是指发电厂或电网向供电公司提供的电量，包括输送电过程中的损失电量。A、供电量B、售电量C、损失电量D、用电量答案：A17.DD58型电能表是（）电能表。A、三相三线B、三相四线C、单相D、无功答案：C18.有绕组的电气设备在运行中所允许的最高温度是由（）性能决定的。A、绕组的绝缘B、设备保护装置C、设备材料D、设备的机械答案：A19.在（）及以上的大风,暴雨,打雷,大雾等恶劣天气,应停止露天高空作业。A、5级B、6级C、7级D、8级答案：B20.业扩报装工作应按照“（）、一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的原则开展工作。A、主动服务B、十项承诺C、客户满意D、方便查询答案：A21.各级电力运行主管部门和电网公司应建立供需预警机制，按照电力或电量缺口占当期最大需求用电比例的不同，向社会发布预警信息，其中:橙色预警信号代表的是缺口（）。A、一般B、严重C、特别严重D、较重答案：B22.架空电力线路保护区在一般地区35—110千伏电压导线的边线延伸距离为（）米。A、10B、15C、20D、5答案：A23.在任意三相电路中，（）。A、三个相电压的相量和必为零B、三个相电流的相量和必为零C、三个线电压的相量和必为零D、三个线电流的相量和必为零答案：C24.《电力法》规定“客户受电装置的设计、施工安装和运行管理，应当符合国家标准或者（）标准”。A、地市公司B、电力行业C、省公司D、网公司答案：B25.钳形电流表的钳头实际上是一个（）。A、整流器B、电压互感器C、电流互感器D、自耦变压器答案：C26.《供电营业规则》规定：供电企业需对用户停止供电时，在停电前（）天内，将停电通知书送达用户。A、一B、一至三C、三至七D、二至五答案：C27.有n个试品并联在一起测量绝缘电阻，测得值为R，则单个试品的绝缘电阻都（）。A、不小于RB、大于nRC、小于RD、等于R答案：A28.导线接头最容易发生故障的是（）连接形式。A、铜-铁B、铜-铜C、铜-铝D、铝-铝答案：C29.欧姆定律是反映电阻电路中（）。A、电流、电动势、电位三者关系的定律B、电流、电动势、电导三者关系的定律C、电流、电动势、电抗三者关系的定律D、电流、电压、电阻三者关系的定律答案：D30.欧姆定律只适用于（）电路。A、电容B、电感C、线性D、非线性答案：C31.电压U和电流I的乘积UI虽有功率的量纲，但它不是电路实际消耗的功率，所以称之为（）。A、无功功率B、有功功率C、视在功率D、额定功率答案：C32.带电线路导线对地的垂直距离,可用（）或在地面抛挂绝缘绳的方法测量。A、测量仪B、皮尺C、目测D、钢卷尺答案：A33.异步电动机最好不要空载或轻载运行，因为（）。A、功率因数较低B、定子电流较大C、转子电流过小D、转速太高有危险答案：A34.下列不属于解决合同争议方法的是（）。A、仲裁B、复议C、诉讼D、调解答案：B35.计费电能表超出允许误差范围，供电企业以（）为基准，按验证后的误差值退补电量。A、1/2检测点的允许误差B、“0”误差C、检测点的允许误差D、电能表等级答案：B36.电网电压的质量取决于电力系统中（）的平衡。A、无功功率B、有功功率C、视在功率D、频率答案：A37.在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除被转供户、公用线路与变压器消耗的有功、无功电量其中，最大需量按下列规定折算哪一个是错误的：（）。A、三班制：每月用电量540千瓦时，折合为1千瓦B、二班制：每月用电量360千瓦时，折合为1千瓦C、农业用电：每月用电量280千瓦时，折合为1千瓦D、照明及一班制：每月用电量180千瓦时，折合为1千瓦答案：C38.电压互感器是把高电压变为标准的计量用电压（）用于计量表和指示仪表接入电路。A、100VB、110VC、200VD、220V答案：A39.装设无功电能表的目的主要是对用户进行（）的考核。A、功率因数B、电压质量C、线损率D、记录无功电量答案：A40.电灯开关要串接在（）上。A、地线B、相线C、相线或零线D、零线答案：B41.若正弦交流电压的有效值是220V，则它的最大值是（）。A、242VB、311VC、380VD、440V答案：B42.电网运行中的变压器高压侧额定电压不可能为（）。A、10kVB、110kVC、123kVD、35kV答案：C43.关于电压互感器下列说法正确的是（）。A、二次绕组不能开路B、二次绕组不能接地C、二次绕组可以开路D、二次绕组可以短路答案：C44.三相四线低压用电，供电的额定线电压为（）。A、10kVB、220VC、380VD、450V答案：C45.对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给（）电源。A、临时B、保安C、备用D、常用答案：A46.按照《电力供应与使用条例》规定，国家实行分类电价和分时电价，分类标准和分时办法由（）确定。A、县人民政府B、国务院C、市人民政府D、省人民政府答案：B47.变压器油在变压器内主要起（）作用。A、冷却和绝缘B、消弧C、润滑D、绝缘答案：A48.在电力系统非正常状况下，客户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的（）。A、+7%～-10%B、±10%C、±5%D、±7%答案：B49.按照《供电营业规则》，电力客户办理暂拆手续后，供电企业应在（）天内执行暂拆。A、10B、3C、5D、7答案：C50.供电企业需对客户非因故停止供电时，在停电前（）分钟，将停电时间再通知客户一次，方可在通知规定时间实施停电。A、15B、30C、45D、60答案：B51.95598客户服务中心应（）小时受理电业故障报修、电费查询、用电咨询、客户投诉等业务。A、12B、16C、24D、8答案：C52.在直流电路中，电容器并联时，各并联电容上（）。A、电压和电荷量都相等B、电压相等C、电流相等D、电荷量相等答案：B53.在营业厅为客户提供办理用电手续属于（）。A、无偿服务B、有偿服务C、柜台服务D、特别服务答案：C54.《供电营业规则》规定：供电企业对查获的窃电者，应予以制止，并可当场中止供电窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费（）的违约使用电费。A、3倍B、3倍以下C、5倍D、5倍以下答案：A55.进行口对口人工呼吸时，应（）S一次为宜。A、10B、2C、3D、5答案：D56.供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在（）工作小时内派员赴现场进行调查、核实。A、12B、24C、36D、8答案：B57.电流互感器的型号由2－4位拼音字母及数字组成，当第四位字母为（）时，表示为加大容量型。A、JB、MC、RD、W答案：A58.下列行为不属于安全用电管理工作范畴的是（）。A、对用电单位的受电工程进行中间检查B、对用电单位进行定期性的安全用电检查C、对用电单位重大电气设备事故进行调查D、淘汰用电单位高电耗设备答案：D59.未经医生许可,严禁用（）来进行触电急救。A、举臂压胸法B、仰卧压胸法C、心肺复苏法D、打强心针答案：D60.用电检查的主要设备是客户的（）。A、供电电源B、受电装置C、继电保护D、计量装置答案：B61.在所有电力法律法规中,具有最高法律效力的是（）。A、供电营业规则B、电力供应与使用条例C、电力法D、电力设施保护条例答案：C62.电力网按其在电力系统中的作用不同分为（）。A、中性点直接接地电网和非直接接地电网B、输电网、变电网和配电网C、输电网和配电网D、高压电网、中压电网和低压电网答案：C63.供电频率超出允许偏差给客户造成损失的，供电企业应按用户每月在频率不合格的累计时间内所用的电量，乘以当月用电的平均电价的（）给予赔偿。A、10%B、15%C、20%D、30%答案：C64.正弦交流电的最大值和有效值的大小与（）。A、只与相位有关B、只与频率有关C、频率、相位无关D、频率、相位有关答案：C65.关于电流互感器下列说法正确的是（）。A、二次绕组不能接地B、二次绕组不能短路C、二次绕组可以开路D、二次绕组可以短路答案：D66.对非法占用变电设施用地、输电线路走廊或者电缆通道的应（）。A、由供电部门责令限期改正；逾期不改正的，强制清除障碍B、由县级以上地方人民政府责令限期改正；逾期不改正的，强制清除碍障C、由当地公安部门责令限期改正；逾期不改正的，强制清除障碍D、由当地地方经贸委责令限期改正；逾期不改正的，强制清除障碍答案：B67.方向随时间改变的电流为（）。A、交流电B、直流电C、雷电D、静电答案：A68.我国工频交流电的周期是（）。A、0.02sB、0.1sC、0.2sD、0.3s答案：A69.IV类电能计量装置，有功电能表和电流互感器配置的最低标准为（）。A、1.0；0.2B、1.0；0.2SC、2.0；0.5D、2.0；0.5S答案：D70.电力客户在减容期限内，供电企业（）客户减少容量的使用权。A、不保留B、保留C、保留2年D、保留6个月答案：B71.在计量屏上电能表间的间距应不小于（）cm。A、10B、15C、20D、5答案：A72.在收到客户受送电工程竣工报告后，工作人员应该及时组织相关部门的人员，对客户的受送电工程进行竣工（）。A、工程检查B、接电C、检查验收D、装表答案：C73.电流互感器都按减极性设计，则电流互感器的一、二次电流方向（）。A、不一定B、与此无关C、相反D、相同答案：C74.影响绝缘油的绝缘强度的主要因素是（）。A、油中含杂质或水分B、油中含氮或氢气高C、油中含酸值偏高D、油中氢气偏高答案：A75.以下说法正确的是（）。A、一方当事人可以随意变更合同B、一方当事人可以随意解除合同C、合同变更须经当事人协商一致D、合同只有法定解除一种答案：C76.（）应该收取高可靠性供电费用。A、单电源用户B、双电源用户C、大工业用户D、普通工业用户答案：B77.某用户有315kVA和400kVA受电变压器各一台，运行方式互为备用，应按（）kVA的设备容量计收基本电费。A、315B、400C、715D、实用设备容量答案：B78.供电设施产权属电力企业，由电力企业所提供的各项服务属于（）。A、无偿服务B、有偿服务C、柜台服务D、特别服务答案：A79.受电设备容量为400kVA-高压供电的某市人民医院正式用电，未装负荷调整电压装置，其调整的功率因数标准值应是（）。A、0B、0.80C、0.85D、0.9答案：C80.下列设备中能自动切断短路电流的是（）。A、刀闸B、接触器C、漏电保护器D、自动空气断路器答案：D81.用电负荷按用电时间分为（）。A、一类负荷、二类负荷、三类负荷B、冲击负荷、平均负荷、三相不平衡负荷C、单班制、两班制、三班制及间断性负荷D、工业用电负荷、农业用电负荷、交通运输负荷、照明以及市政用电负荷答案：C82.下面不符合国家规定的电压等级系列的是（）。A、10kVB、220kVC、22kVD、500kV答案：C83.某一型号单相电能表，铭牌上标明C=1667r/kWh,该表转盘转一圈所计量的电能应为（）。A、0.6WhB、1.2WhC、1.7WhD、3.3Wh答案：A84.在10KV以下的带电杆塔上工作，工作人员距上层高压带电导线垂直距离不得小于（）。A、0.6mB、0.7mC、0.8mD、答案：B85.低压三相四线的中性线必须（）。A、不得加任何熔丝和开关保护B、加漏电保护C、加熔丝保护D、加熔断器保护答案：A86.转供电客户是按服务主体的（）进行分类的用户。A、供用电关系B、供电电源特性C、用电性质D、电价类别答案：A87.客户申请迁移受电装置用电地址的，选择使用（）流程。A、更名或过户B、移表C、迁址D、销户答案：C88.（）属于电力需求侧管理的财政手段。A、举办节能产品展示B、峰谷分时电价C、节电效益返还D、蓄冷蓄热技术答案：C89.客户申请改变供电电压等级的，选择使用（）流程。A、减容B、改压C、改类D、新装答案：B90.供电企业应当按（）电价和计费表记录收取电费。A、与用户协商确定B、供电企业批准的C、国家核准的D、地方政府批准的答案：C91.在输电线路中，输送功率一定时，其电压越高（）。A、电流越大B、电流越小线损越小C、线损增大D、线损越大答案：B92.铭牌为DS15的电能表，第一部分类别D代表的是电能表，第二部分组别S代表的是（）型表。A、三相三线B、三相四线C、单相D、标准答案：A93.在低压三相四线制回路中，要求零线上不能（）。A、安装漏电保护器B、安装熔断器C、装设电流互感器D、装设电表答案：B94.分时计度电能表为电力部门实行（）提供电能计量手段。A、不同时段的分时电价B、两部制电价C、先付费后用电D、各种电价答案：A95.电流互感器是把大电流变为标准的计量用电流（）用于计量表和指示仪表以及保护回路中进行测量和保护。A、10AB、15AC、3AD、5A答案：D96.基本电费的计收方式有（）种。A、1B、2C、3D、4答案：B97.某电力客户2001年12月欠供电企业电费2万元，于2002年3月结清欠费，向该客户收取电费违约金时，每日应按（）标准计算（假设该客户电费缴费截止日为当月底）。A、千分之一B、千分之三C、千分之二D、百分之一答案：B98.送电时应先合断路器的电源侧隔离开关的原因是（）。A、会造成带负荷合隔离开关B、倒闸操作方便C、可以缩小事故范围D、造成断路器电源侧事故，使上一级断路器跳闸，扩大事故范围答案：C99.农村低压电力线跨房时，电力线与房顶的垂直距离为（）。A、1mB、2.5mC、2mD、3m答案：B100.当前我国电力供需矛盾缓解，甚至供大于求，电力负荷管理系统的最主要目的是（）。A、控制电力电量B、服务管理C、自动抄表D、防窃电答案：B101.根据《居民家用电器损坏处理办法》空调器的平均使用年限为（）年。A、10B、12C、2D、5答案：B102.输、配电线路发生短路会引起（）。A、电压不变，电流增大B、电压升高，电流增大C、电压降低，电流不变D、电流增大，电压下降答案：D103.当胸外按压与口对口（鼻）人工呼吸同时进行时，单人抢救时两者的节奏为（）。A、15:2B、20:3C、20:5D、5:1答案：A104.带电作业直接关系到人身和设备的安全，因此必须在有严格的审批手续和必要的（）下进行。A、安全措施B、技术措施C、相应措施D、组织措施答案：A105.供电公司应为客户提供办理业扩报装业务的通道不包括（）。A、95598网站B、供电营业厅和政务大厅C、绿色通道D、蒙电e家APP答案：C106.（）属于电力需求侧管理的技术手段。A、举办节能产品展示B、峰谷分时电价C、节电效益返还D、蓄冷蓄热技术答案：D107.电流互感器的一次绕组必须与()串联。A、地线B、电线C、相线D、负载线答案：C108.隔离开关是低压配电装置中最简单和应用最广泛的电器,它主要用于（）。A、停电时有明显的断开点B、切断短路电流C、切断过载电流D、通断额定电流答案：A109.柜台服务中，办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过（）分钟。A、10分钟B、20分钟C、3分钟D、5分钟答案：D110.一般情况下选择供电电源应采取就近供电的办法为宜，因为供电距离近，对用户供电的（）容易得到保证。A、可靠性B、接电C、电力负荷D、电压质量答案：D111.对于单相供电的家庭照明用户，应该安装（）。A、三相三线电能表B、三相四线电能表C、三相复费率电能表D、单相有功电能表答案：D112.我国现行电力网中，交流电压额定频率值定为（）。A、25HzB、50HzC、60HzD、80Hz答案：B113.供电企业应当按照国家有关规定实行（）。A、分时电价和分级电价B、分类电价和分时电价C、分类电价和分级电价D、分级电价答案：B114.营业场所服务规范中要求柜台受理业务期间应列示对应的服务标牌；当有特殊情况必须暂停办理业务时，应列示（）标牌。A、中止服务B、停止服务C、暂停服务D、终止服务答案：C115.《供电营业规则》规定，高压供电方案的有效期是（）。A、一年B、三个月C、二年D、半年答案：A116.供用电合同是供用电双方就各自的权利和义务协商一致所形成的（）。A、协议B、承诺C、文本D、法律文书答案：A117.电力设备（包括设施）损坏，直接经济损失达（）万元者为特大设备事故。A、100B、1000C、1200D、500答案：B118.与客户交接物品时，应双手递送，（），交接现金时唱收唱付。A、一次告知B、不抛不丢C、文明礼貌D、面带微笑答案：B119.将一根电阻为R的电阻线对折起来，双股使用时，它的电阻等于（）。A、2RB、4RC、R/2D、R/4答案：D120.表示有功电能表常数的方法正确的是（）。A、r/kW.h（imp）B、r/kvarh（imp）C、r（imp）/kW.hD、r（imp）/kvarh答案：C121.变压器的铁芯一般用导磁性能很好的（）制成。A、硅钢片B、铜片C、铸铁D、锡钢片答案：A122.两部制电价将电价分成两个部分：一部分是以用户用电容量或需量计算的基本电价；另一部分是以用户耗用的电量计算的（）。A、无功电价B、有功电价C、电度电价D、调整电价答案：C123.供电企业允许客户暂拆时间最长不得超过（）。A、2个月B、3个月C、5个月D、6个月答案：D124.电器设备的金属外壳接地属于（）。A、保护接地B、工作接地C、工作接零D、防雷接地答案：A125.供电企业通过媒体宣传，窗口服务和产品展示等手段在全社会和消费者中树立电力产品优质，可靠，价格合理的形象属于（）。A、优质服务策略B、市场开拓策略C、形象销售策略D、推进需求侧管理策略答案：C126.工作人员的正常活动范围与带电设备的安全距离：110kV为（）。A、0.6mB、0.9mC、1.5mD、2.0m答案：C127.10千伏及以下三相供电的电压允许偏差为（）。A、+5%，-5%B、+5%，-7%C、+7%，-7%D、答案：C128.高压客户是按服务主体的（）进行分类的用户。A、供用电关系B、供电电压等级C、用电性质D、电价类别答案：B129.（）属于电力需求侧管理的价格手段。A、举办节能产品展示B、峰谷分时电价C、节电效益返还D、蓄冷蓄热技术答案：B130.电流通过（）会立即使人昏迷，甚至不醒而死亡。A、双手B、头部C、脊髓D、脚部答案：B131.（）是电力营销工作面向客户的第一个环节，也是市场开拓的重要环节。A、业扩报装B、交电费便捷服务C、咨询服务D、故障报修答案：A132.用电负荷是指用户电气设备所需用的（）。A、电功率B、电流C、电能D、视在功率答案：A133.三相电路中，用电设备主要有以下连接法，即（）。A、三角形连接B、三角形连接、星形连接、不完全星形连接C、不完全星形连接D、星形连接答案：B134.使用钳型表测量电流时，可将量程放在（）上进行粗测，然后再根据粗测，将量程开关放在合适的量程上。A、估计位置B、最大位置C、最小位置D、相近位置答案：B135.在进行无功补偿时，电容器组利用率最高的是（）补偿。A、分片B、分组C、就地个别D、集中答案：D136.人身触及带电体或接近高压带电体时，使人身成为电流（）的一部分的叫作触电。A、断路B、电压C、短路D、通路答案：D137.对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户执行相同的电价（）。A、分类B、指标C、标准D、电费答案：C138.熔断器保护的选择性要求是（）。A、前级先熔断，后级起后备作用B、后级先熔断，以缩小停电范围C、后级先熔断，前级1min后熔断D、后级短路时前、后级熔丝应同时熔断答案：B139.通常被称为交流正弦量的三要素是（）。A、最大值、角频率、初相位B、最大值、频率、周期C、有效值、角频率、初相位D、电压、频率、周期答案：A140.三相不对称电路最高电压出现在（）。A、介于最大最小负荷相B、最大负荷相C、最小负荷相D、短路情况下答案：C141.有功电流与（）产生的功率称为有功功率。A、电功率B、电压C、电量D、电阻答案：B142.配电电器设备安装图中被称作主接线图的是（）。A、一次接线图B、二次接线图C、平剖面布置图D、设备安装图答案：A143.电能表铭牌上有一三角形标志，该三角形内置一代号，如A、B等，该标志指的是电能表（）组别。A、使用条件B、制造条件C、安装条件D、运输条件答案：A144.电能表的额定电压是根据（）确定的。A、电网供电电压B、设备容量C、负荷电流D、额定电流答案：A145.低压用户接户线自电网电杆至用户第一个支持物最大允许档距为（）米。A、25B、50C、65D、80答案：A146.引发停电或限电的原因消除后，根据《供电营业规则》的要求，因为欠费停电的客户在交清欠费后，供电企业应在（）内恢复供电。A、12小时B、24小时C、一个工作日D、三天答案：D147.方向不随时间改变的电流为（）。A、交流电B、直流电C、雷电D、静电答案：B148.触电急救时，首先要将触电者迅速（）。A、注射强心剂B、用心肺复苏法急救C、脱离电源D、送往医院答案：C149.干粉灭火器更换干粉的时间一般为（）年。A、1～2B、3C、4D、5答案：A150.触电急救中,当采用胸外挤压进行急救时,要以均匀的速度进行每分钟（）次左右,每次按压和放松时间要相等。A、50B、60C、70D、80答案：D151.基尔霍夫第二定律（回路电压定律）：在复杂电路的任一闭合回路中，电动势的代数和等于各（）电压降的代数和。A、电功率B、电压C、电流D、电阻答案：D152.阻值分别为R和2R的两只电阻串联后接入电路，则阻值小的电阻发热量是阻值大的电阻发热量的（）倍。A、1B、1/2C、1/3D、2答案：B153.10kV电压互感器的二次电压为（）V。A、100B、220C、36D、5答案：A154.常用电流互感器的二次额定电流一般设计成（）A。A、0.5B、10C、100D、5答案：D155.输变电线路电压等级就是线路的末端的电压值，因此连接末端的变压器一侧的额定电压与末端电压数值（）。A、有电压降B、电压高C、相同D、相应提高答案：C156.居民使用的单相电能表的工作电压是（）。A、100VB、220VC、36VD、380V答案：B157.人体同时触及两相带电体，这时加于人体的电压比较高，这就是（）触电。A、相电压B、相电流C、线电压D、线电流答案：C158.《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以（）伏电压供电的居民用户，因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。A、220B、220/380C、36D、380答案：B159.抄表是（）工作的第一道工序，直接涉及到计费电量和售电收入，工作性质十分重要。A、售电量管理B、电价管理C、电能表管理D、电费管理答案：D160.供电企业应对本供电营业区内的客户进行（）检查。A、供电B、安全C、用电D、设备答案：C161.对违反《电力设施保护条例》规定的，电力管理部门处以（）以下的罚款。A、1000B、10000C、15000D、5000答案：B162.DSSD331表示（）。A、三相三线全电子式复费率电能表B、三相三线全电子式多功能电能表C、三相四线全电子式复费率电能表D、三相四线全电子式多功能电能表答案：B163.中性点非绝缘系统的电能计量点应配置经互感器接入的（）有功、无功电能表。A、三相三线（3×100V）B、三相三线（3×57.7V）C、三相四线（3×380V/220V）D、三相四线（3×57.7V）答案：D164.如果触电者心跳停止，呼吸尚存，应立即用（）对触电者进行急救。A、仰卧压胸法B、俯卧压背人工呼吸法C、口对口人工呼吸法D、胸外心脏按压法答案：D165.接线熔丝的额定电流是指（）。A、熔丝1min内熔断所需电流B、熔丝1s内熔断所需电流C、熔丝2min内熔断所需电流D、熔丝正常工作时允许通过的最大电流答案：D166.电压互感器文字符号用（）标志。A、PAB、PVC、TAD、TV答案：D167.人体与10千伏高压带电体应保持最小距离为（）。A、0.3米B、0.6米C、0.7米D、1米答案：C168.某商店建筑面积共2500M2，则照明负荷为（）（按80W/M2计算，需用系数0.6）。A、200kWB、31.25kWC、50kWD、120kW答案：D169.变压器是（）电能的设备。A、传递B、使用C、既生产又传递D、生产答案：A170.（）是供电企业赖以生存和发展的主要支柱。A、中客户B、大客户C、居民客户D、趸售客户答案：B171.合同正常变更的唯一条件是当事人（）。A、不违法B、具有意识能力C、具有行为能力D、协商一致答案：D172.《电力法》中所指的电价是（）。A、电力生产企业的上网电价、电网销售电价B、电力生产企业的上网电价、电网间的互供电价、电网销售电价C、电力生产企业的生产成本电价、电网购电价、电网销售电价D、电力生产企业的生产成本电价、电网销售电价答案：B173.情绪体验敏感深刻，善于观察到别人忽视的细节，孤僻、羞涩内向、容易多心、办事优柔寡断，缺乏自信这些体现了（）的气质特征。A、多血质B、抑郁质C、粘液质D、胆汁质答案：B174.电气设备检修工作前，必须履行工作（）手续。A、安全措施B、监护C、票D、许可答案：D175.在室外发现高压设备接地时，不得接近故障点（）。A、20米以内B、30米以内C、4米以内D、8米以内答案：D176.用电检查的主要范围是用户（）。A、供电装置B、受电装置C、所有设备D、电源设备答案：B177.新投运或改造后的Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ类高压电能计量装置应在（）内进行首次现场检验。A、15天B、20天C、一个月D、二个月答案：C178.由于供电企业工作人员在220/380伏供电线路上工作时疏忽，造成相线与零线接错，引起居民用户家用电器损坏，从家用电器损坏之日起（）天内，受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权。A、1B、3C、5D、7答案：D179.截面均匀的导线，其电阻（）。A、与导线中流过的电流成正比B、与导线横截面积成反比C、与导线电阻率成反比D、与导线长度成反比答案：B180.违约责任是一种（）法律责任。A、侵权B、刑事C、合同D、欺诈答案：C181.触电急救时,当触电者心跳和呼吸均已停止时,应立即进行（）急救,这是目前有效的急救方法。A、举臂压胸法B、仰卧压胸法C、俯卧压胸法D、心肺复苏法答案：D182.因供电设施临时检修需要停止供电时，供电企业应当提前（）通知重要用户。A、12hB、24hC、48hD、8h答案：B183.供电企业对于暂停用电不足15天的大工业电力客户，在计算其基本电费时，（）基本电费。A、不扣减B、不计收C、按10天计收D、按实际天数扣减答案：A184.在功率因数的补偿中,补偿效果最好的是（）。A、不能确定B、分组补偿C、就地个别补偿D、集中补偿答案：C185.擅自启用被供电企业封存的电力设备的，应停用违约使用的设备用应承担擅自启用封存备容量每次每千瓦（）的违约使用电费。A、20元B、30元C、500元D、50元答案：B186.负荷控制终端按信道可分为230MHz专用无线、无线公网、（）、有线电缆、光纤等。A、WIFIB、微波C、电话线D、网络答案：C187.根据《供电营业规则》，用户的无功功率应（）。A、分组补偿B、就地平衡C、集中平衡D、集中补偿答案：B188.低压用户的产权分界点一般在（）。A、电能表进线端B、计量表箱空开出线端C、计量表箱空开进线端D、变压器出线端答案：B189.用来控制、指示、测量和保护一次电路及其设备运行的电路图是（）。A、一次电路图B、一次结线图C、主结线图D、二次回路图答案：D190.《供电营业规则》于（）年10月8日发布施行。A、1995B、1996C、1997D、1998答案：B191.《供电营业规则》规定：在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数，应达到100kVA及以上高压供电的用户功率因数为（）以上。A、0.75B、0.80C、0.85D、0.90答案：D192.按照公司现行规定，“95598”客户服务热线要时刻保持电话畅通，应在电话铃响（）声内接听，否则应向客户道歉。A、2B、3C、4D、5答案：B193.接户线跨域人行道时，其对地最小距离为（）。A、3.5米B、5.5米C、7.5米D、9米答案：A194.电力系统的供电负荷，是指（）。A、各工业部门消耗的功率欲农业交通运输和市政生活消耗的功率和B、综合用电负荷加各发电厂的厂用电C、综合用电负荷加网络中消耗的功率之和D、综合用电负荷加网络损耗率和厂用电之和答案：C195.根据欧姆定律，导体中电流I的大小与（）。A、加在导体两端的电压U成反比，与导体的电阻R成反比B、加在导体两端的电压U成反比，与导体的电阻R成正比C、加在导体两端的电压U成正比，与导体的电阻R成反比D、加在导体两端的电压U成正比，与导体的电阻R成正比答案：C196.用万用表测量电阻时，以指针的偏转处于（）为最适宜。A、接近中心刻度线B、靠∞端1/5范围内C、靠近∞端1/3范围内D、靠近∞端1/4范围内答案：A197.触电急救中,在现场抢救时不要为了方便而随意移动触电者,如确需移动触电者,其抢救时间不得中断（）。A、30sB、40sC、50sD、60s答案：A198.如用三台单相电压互感器Y接成三相互感器组，则其一次额定电压应为供电电压的（）倍。A、1B、1.732C、1/1.732D、1/3答案：C199.检定是指查明和确认测量仪器符合法定要求的活动，包括检查、（）和出具检定证书。A、加铅封B、加标记C、加钢封D、加锁答案：B200.按照《供用电营业规则》规定，因供电设施计划检修需要对电力客户停电时，供电企业应当提前（）天通知客户或者进行公告。A、10B、3C、5D、7答案：D201.居民用户以外的其他用户私自移表，应承担（）违约使用电费。A、5000元B、500元C、正常月用电量3倍D、设备容量30元/kW答案：A202.按照《供电营业规则》规定，某用户擅自向另一用户转供电，供电企业对该户应（）。A、处以其供出电源容量收取每千瓦（千伏·安）500元的违约使用电费B、当即停该户电力，并按其供出电源容量收取每千瓦（千伏·安）500元的违约使用电费C、当即拆除转供线路D、当即拆除转供线路，并按其供出电源容量收取每千瓦（千伏·安）500元的违约使用电费答案：D203.下列情形中，供电企业应减收客户基本电费的是（）。A、事故停电B、暂停C、检修停电D、计划限电答案：B204.总容量100千伏安及以下的变压器，其接地装置的接地电阻不应大于（）。A、10欧B、12欧C、4欧D、6欧答案：A205.下列情况不经批准即可中止供电的是（）。A、对危害供用电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查者B、拖欠电费经通知催交后仍不交者C、确有窃电行为D、私自向外转供电力者答案：C206.当运行中电气设备发生火灾，不能用（）进行灭火。A、二氧化碳灭火器B、四氯化碳灭火器C、泡沫灭火器D、黄沙答案：C207.按照《供电营业规则》规定，有一电力客户在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备，供电企业无法确定起讫日期时，（）。A、应按3个月使用时间计算补交差额电费，并承担2倍差额电费的违约使用电费B、应按3个月使用时间计算补交差额电费，并承担3倍差额电费的违约使用电费C、应按6个月使用时间计算补交差额电费，并承担2倍差额电费的违约使用电费D、应按6个月使用时间计算补交差额电费，并承担3倍差额电费的违约使用电费答案：A208.某大型果园有一冷库用于储存水果，冷库专变容量400KVA，则该果园冷库用电应执行（）电价。A、工商业及其他用电B、农业生产用电C、居民生活用电D、大工业用电答案：A209.临时用电可以办理以下用电事务（）。A、增容B、暂停C、转供D、过户答案：A210.电能计量装置校验费是属于（）。A、劳务性收费项目B、国家规定的收费项目C、已取消的收费项目D、经营性收费项目答案：C211.正确的无功功率表达式是（）。A、Qc＝I2XcB、Qc＝I2ωCC、Qc＝U2/ωCD、Qc＝U2ωC答案：D212.金属导体的电阻值随温度的升高而（）。A、不变B、先增大后减小C、减小D、增大答案：D213.变压器呼吸器中的硅胶、正常未吸潮时颜色应为（）。A、红色B、蓝色C、褐色D、黄色答案：B多选题1.客户应及时向供电企业报告的用电事故有（）。A、专线跳闸或全厂停电B、人身触电C、停电期间向电力系统倒送电D、电气火灾答案：ACD2.关于电力生产的特点，正确的是（）。A、电力生产在国民经济发展中具有先行性B、电力生产是高度集中的、统一的C、电能使用最方便，适用性最广泛D、电能是不能大量储存的，产、供、用必须随时保持平衡答案：ABCD3.电力企业制订电力市场营销战略的步骤有（）。A、做企业的弱点分析B、市场营销组合C、确定短期目标D、确立目标市场答案：ABD4.暂换是客户因受电变压器故障而无相同容量变压器替代，需要临时更换大容量变压器。根据《供电营业规则》第二十五条规定，供电企业按下列（）规定办理是正确的。A、对两部制电价客户在暂换变压器后，仍按替换前的变压器容量计收基本电费B、必须在原受电点内整台地暂换受电变压器C、暂换变压器的使用时间，10kV及以下的不得超过二个月，35kV及以上的不得超过三个月逾期不办理手续的，供是企业可中止供电D、暂换的变压器经检验合格后才能投入运行答案：BCD5.《供电营业规则》中第三十一条规定，客户并户应持有关证明向供电企业提出申请。供电企业按下列（）规定办理是正确的。A、原客户应在并户前向供电企业结清债务B、在同一供电点，同一用电地址，用电类别相同的相邻两个及以上客户允许办理并户C、并户引起的工程费用由并户者负担D、并户的受电装置应经检验合格，由供电企业重新装表计费答案：ACD6.关于装接容量，正确的是（）。A、又称装见容量B、又称计费容量C、对低压客户而言，指实际安装的用电设备总容量D、对高压客户而言，指实际接在受电电压电网上的变压器和直配高压电动机容量之和，包括一切冷、热备用和运行的设备答案：ACD7.关于电价，下列说法正确的是（）。A、电价是由电力管理部门制定的B、电价是电力产品的价值体现C、电价是电力产品的货币体现D、电价由电能成本、利润和税金构成答案：CD8.运行中电流互感器二次侧开路时，其感应电动势大小与（）有关。A、与互感器变比有关B、与开路时的一次电压值有关C、与开路时的一次电流值有关D、与电流互感器励磁电流的大小有关答案：ACD9.并联谐振的特点是（）。A、并联谐振也称电流谐振B、并联谐振时，在电感和电容元件中会流过很大的电流C、并联谐振时，电路的总电流最大D、支路的电流小于电路的总电流答案：AB10.用户需提高功率因数，可采取的技术措施有（）。A、减少大马拉小车现象，提高使用设备效率B、利用新技术，加强设备维护C、安装电力电容器D、调整负荷，提高设备利用率答案：ABCD11.关于报装容量，下列说法不正确的是（）。A、是供电方案批准的容量B、是客户在用电申请中所填报的容量C、是客户电气设备铭牌上的额定容量之和D、是申请容量答案：AC12.关于客户满意度的描述，正确的是（）。A、客户满意度与客户接受服务时的心情无关B、客户满意度是衡量客户是否满意的具体指标C、客户满意度是通过客户“期望”的服务与察觉的服务之间的差异而表现出来的D、影响客户满意度的因素包括产品的质量、服务人员的态度、客户的地位、素质等答案：BCD13.在电力线路上工作，保证安全的组织措施有（）。A、工作监护制度B、工作许可制度C、工作间断制度D、现场勘察制度答案：ABCD14.在（）情况下，不经批准即可对客户中止供电，但事后应报告本单位负责人。A、不可抗力和紧急避险B、拖欠电费经通知催交仍不交者C、有违约用电行为D、确有窃电行为答案：AD15.关于应收电费、实收电费和电费回收率的描述，正确的是（）。A、供电企业根据经核准的用户电能计量装置的记录，按照国家核准的电价，向用户应该收取的电费，称应收电费B、实收电费占应收电费的百分比，称电费回收率C、收到并已实际到帐的电费数称实收电费D、电费回收率是电费管理工作的重要指标答案：ABCD16.关于电力企业市场营销核心内容的描述，正确的是（）。A、必须面向市场、面向消费者，必须适应不断变化的市场并及时对营销策略做出正确的调整B、电力企业不应该为了满足消费者的需求而放弃实现自己的各项目标C、电力企业要为消费者提供合格的电能和满意的各种服务D、电力企业要用最少的投入、最快的速度将电能送达消费者手中答案：ACD17.《供电营业规则》第二十六条规定，客户迁址，必须在5天前向供电企业提出申请。供电企业按下列（）规定办理是正确的。A、原址按终止用电办理，供电企业予以销户新址用电优先受理B、私自迁移用电地址用电者，按新装用电办理C、迁移后的新址不在原供电点供电的，新址用电按新装用电办理D、迁移后的新址仍在原供电点，但新址用电容量超过原址用电容量的，超过部分按增容办理答案：ACD18.抄表过程中发现客户窃电，正确的处理方法有（）。A、保护现场B、及时与用电检查人员联系C、立即终止用户窃电行为，并口头警告用户D、等公司有关人员到达现场取证后，方可离开答案：ABD19.在供电设施上发生事故引起法律责任，处理原则正确的是（）。A、供电设施上发生事故引起的法律责任，按供电设施产权归属原则确定B、供电设施上发生事故引起的法律责任，按谁建设谁负责的原则确定C、在委托维护的供电设施上，因代理方维护不当所发生事故引起的法律责任应由产权所有者承担D、擅自进入供电设施非安全区域发生事故引起的法律责任，不应由产权所有者承担答案：AD20.以下（）是当前供电企业采取的收取电费方式。A、委托银行代收B、蒙电e家APP交费C、微信或支付宝等网上交费方式D、自助缴费机交费E、、营业厅交费答案：ABCDE21.用电计量方式确定的原则，正确的是（）。A、低压供电的客户应在低压侧计量B、对两台及以上的变压器的客户应在低压侧计量C、用电计量装置应在客户每一个受电点内按不同电价类别分别安装，每个受电点作为客户的一个计费单位D、高供低计的客户在计算电费时，应包括变压器损耗的有功、无功电量答案：ACD22.以客户为中心的服务战略的涵义包括（）。A、一切以客户的利益为目标B、以市场为导向，以满足客户需求为中心C、以经济和社会效益最大化为目标，通过提供有价值的服务、使客户满意和愉悦D、求得企业可持续发展的总体谋划答案：BCD23.《居民用户家用电器损坏处理办法》中所称的电力运行事故，是指电力企业负责运行维护的220/380V供电线路或设备上因供电企业的责任发生的事故。这些事故包括（）。A、三相相序接反B、中性线断线C、相线与中性线互碰D、相线与中性线接错答案：ABCD24.关于供电方式分类的描述，正确的是（）。A、按用电期限分短期用电与长期用电B、按电源数量分为单电源与多电源供电C、按电源相数分为单相与三相供电D、按计量形式分为高压与低压供电答案：BC25.电力企业的生产成本包含（）。A、发电费用B、客户费用和管理费用C、输变电费用D、配电费用答案：ABCD26.接听电话时，应该遵循的规范有（）。A、应做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、语调平和、言简意赅B、应根据实际情况随时说“是”、“对”等，以示在专心聆听C、通话结束，不必等客户先挂断电话后再挂电话D、重要内容要注意重复、确认答案：ABD27.《供电营业规则》中规定，客户销户应向供电企业提出申请。供电企业按下列（）规定办理是正确的。A、客户已向供电企业结清电费B、客户连续6个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电客户需再用电时，按新装用电办理C、查验用电计量装置完好以后，拆除接户线和用电计量装置D、销户是停止全部或部分用电容量的使用答案：ABC28.对用电负荷分类正确的是（）。A、中断供电将影响用电单位的正常工作或使公共场所造成混乱者属三类负荷B、中断供电将造成较大设备损坏、产品报废、连续生产过程打乱需在较长时间才能恢复或大量减产者属二类负荷C、中断供电将造成重大损失者属一类负荷D、中断供电将造成重大政治、经济影响者属二类负荷答案：BC29.电网中可能出现的短路类型有（）。A、三相短路B、两相接地短路C、两相短路D、单相接地短路答案：ABCD30.考核电能质量的主要技术指标是（）。A、波形B、电压C、电流D、频率答案：ABD31.功率因数低的原因是（）。A、变电设备负载率和年利用小时数过高B、大量采用感应电动机或其他电感性用电设备C、电感性用电设备不配套或使用不合理，造成设备长期轻载或空载运行D、变电设备负载率和年利用小时数过低答案：BC32.签订供用电合同应遵循以下（）原则。A、互惠互利B、公平诚信C、协商一致D、平等自愿答案：CD33.在电力客户服务质量标准中对营业环境的要求和标准有（）。A、环境整洁，一定要设置无障碍通道B、营业场所应布局合理、舒适安全C、营业场所应设置规范的供电企业标志和营业时间牌D、营业窗口应设置醒目的业务受理标识答案：ABCD34.移表指客户因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置的安装位置。《供电营业规则》第二十七条规定，供电企业按下列（）规定办理是正确的。A、在用电地址、用电容量、用电类别不变情况下，可办理移表手续B、客户自行移动表位，可按违约用电处理C、移表所需的费用由客户负担D、自行移动表位属于非居民客户的，应承担每次5000元的违约使用电费答案：BCD35.下列选项中，属于供用电合同条款的有（）。A、供用电设施维护责任的划分B、供电方式、供电质量、供电电压和供电时间C、用电容量和用电地址、用电性质D、计量方式和电价、电费结算方式答案：ABCD36.对破产企业供电企业如何处理，下列（）说法是正确的。A、从破产客户分离出去的新客户，必须在偿清原破产客户电费和其他债务后，方可办理变更用电手续，否则，供电企业可按违约用电处理B、企业破产，可变更户名后继续用电C、供电企业应予销户，终止供电D、在破产客户原址上用电的，按新装用电办理答案：ACD37.对用户受电点内按不同电价类别用电的，供电企业按下列（）规定办理是正确的。A、供电企业对采用定比或定量计费的每6个月核定一次B、按电价类别分别装设电能计量装置C、装设总的电能计量装置，按不同电价类别用电量的比例或定量进行分算，分别计价D、装设总的电能计量装置，按电价高的电价类别计价答案：BC38.供用电合同纠纷的处理方式有（）。A、仲裁B、协商C、诉讼D、调解答案：ABCD39.常见的窃电方式有（）。A、扩差法窃电B、欠压法窃电C、欠流法窃电D、移相法窃电答案：ABCD40.根据《供电营业规则》第五十三条规定，在电力系统正常状态下，关于供电频率的允许偏差下列描述正确的是（）。A、电网装机容量在300万kW以下的，为±0.2HzB、电网装机容量在300万kW以下的，为±0.5HzC、电网装机容量在300万kW及以上的，为±0.2HzD、电网装机容量在300万kW及以上的，为±0.5Hz答案：BC41.在供用电合同履行过程中，用电人的主要权利和义务是（）。A、先用电后付钱的权利B、按照合同约定的时间和要求用电，不能违反合同约定用电C、用电人享有依法使用电力的权利D、用电的功率因数应达到规定的标准答案：BCD42.关于接触电压、跨步电压的定义，正确的是（）。A、当接地电流流过接地装置时,如果人体两脚接触地面上水平距离为0.5米的两点，则人体将承受跨步电压B、当接地电流流过接地装置时,如果在地面离设备水平距离为0.5m的地方与沿设备外壳垂直向上距离为1.5米处的两点被人触及，则人体将承受接触电压C、当接地电流流过接地装置时,如果在地面离设备水平距离为0.8m的地方与沿设备外壳垂直向上距离为1.8米处的两点被人触及，则人体将承受接触电压D、当接地电流流过接地装置时,如果人体两脚接触地面上水平距离为0.8米的两点，则人体将承受跨步电压答案：CD43.电力营销服务的作用有（）。A、营销服务是树立电力企业信誉的重要途径B、营销服务是树立电力企业知名度的重要途径C、营销服务是电力企业开拓电力市场的有力手段D、营销服务质量是提高电力企业效益的重要因素答案：ABCD44.《供电营业规则》中第三十条规定，客户分户应持有关证明向供电企业提出申请。供电企业按下列（）规定办理是正确的。A、分户后的新客户应与供电企业重新建立供用电关系B、分户引起的工程费用由分户后的新用户负担C、在原客户与供电企业结清债务的情况下，再办理分户手续D、用电地址、供电点、用电容量不变，且其受电装置具备分装的条件时，允许办理分户答案：ACD45.《供电营业规则》第二十九条规定，客户更名（过户）应持有关证明向供电企业提出申请。供电企业按下列（）规定办理是正确的。A、不申请办理过户手续而私自过户者，新客户应承担原客户所负债务B、原客户与供电企业结清债务，才能解除原供用电关系C、在用电地址、用电容量不变条件下，允许办理更名或过户D、经供电企业检查发现客户私自过户时，供电企业应通知该户补办手续，必要时可中止供电答案：ABD46.供用电合同中的违约责任指的是（）。A、当事人一方由于不可抗力造成供用电合同不能履行，按照法律规定或者合同约定向对方承担的一种经济责任B、当事人一方由于第三方责任造成供用电合同不能完全履行时，按照法律规定或者合同约定向对方承担的一种经济责任C、当事人一方由于自己的过错造成供用电合同不能完全履行时，按照法律规定或者合同约定向对方承担的一种经济责任D、当事人一方由于自己的过错造成供用电合同不能履行，按照法律规定或者合同约定向对方承担的一种经济责任答案：CD47.供电企业在核准的供电营业区内享有（）的权利。A、依法按国家规定的电价以及电力相关费用标准，向客户收取相应电费和相关费用的权利B、制造和销售电力设备C、电力生产专营权D、电力经销专营权答案：AD48.临下班时，如果尚有未处理完的业务和等候的客户，应按下列（）进行处理。A、仍有等候办理业务的客户，可生硬拒绝B、到时间关门C、照常办理完毕后方可下班D、视情况加班处理答案：CD49.选择配电变压器的容量，正确的是（）。A、一般用电负荷应为变压器额定容量的75%～95%左右B、动力用电还考虑单台大容量电动机的启动和多台用电设备的同时率，以适应电动机起动电流的需要C、若实测负载经常大于变压器额定容量时，则应换大一些的变压器D、若实测负载经常小于变压器额定容量的70%时，应换小一些的变压器答案：ABC50.供电企业通过（）方式接受客户的投诉和举报。A、95598供电客户服务热线B、95598网站C、12398、12345等服务热线D、营业场所设置意见箱和意见簿E、、蒙电e家APP答案：ABCDE51.对临时用电的管理，正确的是（）。A、临时用电如需转为正式用电，应按新装用电办理B、临时用电期限一般不超过3年C、临时用电逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电D、架设临时电源所需的工程费用和应付的电费，由供电企业从相关经费中拨付答案：AC52.电力客户办理更名或过户，在（）不变的条件下，允许办理。A、用电地址B、用电容量C、用电性质D、用电类别答案：ABD判断题1.《供电营业规则》规定：用户应根据供电企业答复的供电方案进行受电工程设计。A、正确B、错误答案：A2.《供电营业规则》规定：用户需变更用电时，应事先电话通知供电企业用电营业场所办理相关手续。A、正确B、错误答案：B3.《供电营业规则》规定：客户之间经协商一致，可以直接转供电。A、正确B、错误答案：B4.《电力法》规定：用户用电不得危害供电、用电安全和扰乱供电、用电秩序。A、正确B、错误答案：A5.电路一般由电源、负载和连接导线组成。A、正确B、错误答案：A6.《供电营业规则》规定：高压供电方案的有效期为一年，低压供电方案的有效期为六个月，逾期注销。A、正确B、错误答案：B7.对已竣工验收合格具备条件的高压用户，送电时间不超过10天。A、正确B、错误答案：B8.客户的计量方式一般有高供高计、高供低计、低供低计三种方式。A、正确B、错误答案：A9.专用计量箱（柜）内的电能表由电力公司的供电部门负责安装并加封印，用户不得自行开启。A、正确B、错误答案：A10.《供电营业规则》规定：供电企业和用户都应经常开展安全供用电宣传教育，普及安全用电常识。A、正确B、错误答案：A11.《供电营业规则》规定：用户需变更用电时，应事先提出申请，并携带有关证明文件，提前五天到供电企业用电营业场所办理手续，变更供用电合同。A、正确B、错误答案：B12.特高压电网是指交流800kV、直流1000kV电压等级的电网。A、正确B、错误答案：B13.电力系统空载电流为电阻性电流。A、正确B、错误答案：B14.《电力供应与使用条例》规定：在供电企业的供电设施上，擅自接线用电属窃电行为。A、正确B、错误答案：A15.根据沟通的渠道不同，沟通可以分为口头沟通、书面沟通、非语言沟通和电子媒介沟通等形式。A、正确B、错误答案：A16.正常情况下，安全电压规定为36V以下。A、正确B、错误答案：A17.《电力供应与使用条例》规定：因建设需要，必须对已建成的供电设施进行迁移、改造或者采取防护措施时，建设单位应当事先与该供电设施管理单位协商，所需工程费用由该供电设施管理单位负担。A、正确B、错误答案：B18.《供电营业规则》规定：按变压器容量计收基本电费的用户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。A、正确B、错误答案：A19.平地、造田、修渠、打井等农田基本建设用电，执行农业生产电价。A、正确B、错误答案：A20.在柜台服务时，应坚持“先外后内”的原则，遇见熟人时，不应该以点头或微笑等形式打招呼，以免影响手中的工作或怠慢了正在办理业务的客户。A、正确B、错误答案：B21.感应电流产生的磁场总是阻碍原磁场的变化。A、正确B、错误答案：A22.在三相电路中，从电源的三个绕组的端头引出j根导线供电，这种供电方式称为三相三线制。A、正确B、错误答案：A23.《供电营业规则》规定：公用路灯、交通信号灯是公用设施，应由当地人民政府及有关管理部门投资建设，并负责维护管理和交纳电费等事项。A、正确B、错误答案：A24.《供电营业规则》规定：供电企业接到用户的受电装置竣工报告及检验申请后，应及时组织检验。A、正确B、错误答案：A25.《供电营业规则》规定：对农田水利、市政建设等非永久性用电可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过6个月。A、正确B、错误答案：A26.《电力法》规定：国家对电力供应和使用，实行安全用电、节约用电、计划用电的管理原则。A、正确B、错误答案：A27.《电力法》规定：电力管理部门应当按照国务院有关电力设施保护的规定，对电力设施保护区设立标志。A、正确B、错误答案：A28.《供电营业规则》规定：在减容期限内，供电企业应保留用户减少容量的使用权。A、正确B、错误答案：A29.装表接电环节是用户实际取得用电权的标志，也是电力销售计量的开始。A、正确B、错误答案：A30.《供电营业规则》规定：用户受电工程设计文件和有关资料应一式两份送交供电企业审核。A、正确B、错误答案：A31.《电力法》规定：电力监督检查人员进行监督检查时，应当出示证件。A、正确B、错误答案：A32.《供电营业规则》规定：电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足1元者按1元收取。A、正确B、错误答案：A33.企业员工是否精干、运转是否灵活、办事是否优质高效等都是影响企业形象的重要因素。A、正确B、错误答案：A34.《供电营业规则》规定：供电企业对用户送审的受电工程设计文件和有关资料，应根据有关规定进行审核。审核的时间，对高压供电的用户最长不超过一个月；对低压供电的用户最长不超过十天。A、正确B、错误答案：A35.计费电能表装置尽量靠近用户资产分界点，电能表和电流互感器尽量靠近装设。A、正确B、错误答案：A36.擅自伸入或者跨越供电营业区供电的，电力管理部门除没收违法所得外并处违法所得5～10倍罚款。A、正确B、错误答案：B37.《供电营业规则》规定：窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费五倍的违约使用电费。A、正确B、错误答案：B38.《电力供应与使用条例》规定：伪造或者开启法定的或者授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电属窃电行为。A、正确B、错误答案：A39.《供电营业规则》规定：计费计量装置接线错误的，以其实际记录的电量为基数，按正确与错误接线的差额率退补电量。A、正确B、错误答案：A40.当发生电气火灾时，严禁用水泼灭，必须用常规酸碱和泡沫灭火器灭火。A、正确B、错误答案：B41.《电能计量装置规程》规定：电能表周期轮换率应达到100％。A、正确B、错误答案：A42.沟通不仅能传递信息，还能传递思想和情感。A、正确B、错误答案：A43.《电力供应与使用条例》规定：逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起，每日按照不低于千分之一的电费总额加收违约金。A、正确B、错误答案：B44.《供电营业规则》规定：用户申请新装或增加用电时，应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料。A、正确B、错误答案：A45.《供电营业规则》规定：减少合同约定的用电容量简称减容。A、正确B、错误答案：A46.《电力供应与使用条例》规定：未经供电企业许可，擅自引入、供出电源或者将自备电源擅自并网属违约用电行为。A、正确B、错误答案：A47.《供电营业规则》规定：使用临时电源的用户不得向外转供电，也不得转让给其他用户，供电企业也不受理其变更用电事宜。A、正确B、错误答案：A48.《供电营业规则》规定：供电企业应根据电力系统情况和电力负荷的重要性，编制事故限电序位方案，并报电力监管部门审批或备案后执行。A、正确B、错误答案：B49.电流互感器的额定电压指的是加在一次绕组两端的额定相电压。A、正确B、错误答案：B50.《供电营业规则》规定：用户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应在三个月内提出意见，双方可再行协商确定。A、正确B、错误答案：B51.《电力供应与使用条例》规定：故意使供电企业的用电计量装置计量不准或者失效属违约用电行为。A、正确B、错误答案：B52.接最后一个电话的语调和接第一个电话的语调同等重要。A、正确B、错误答案：A53.用户用电设备容量在100kW以下或需用变压器容量在50kVA及以下者，可采用低压三相四线制供电，特殊情况也可采用高压供电。A、正确B、错误答案：A54.发现有人触电时，应立即用手将触电者拉开，然后进行急救。A、正确B、错误答案：B55.电流互感器二次回路开路，可能会在二次绕组两端产生高压，危及人身安全。A、正确B、错误答案：A56.用户申请暂换（因受电变压器故障且无相同变压器替代，临时更换大容量变压器）经批准后，允许的使用时间为：10kV及以下的不超过3个月。A、正确B、错误答案：B57.并联电阻电路的等效电阻的倒数等于各并联电阻值的倒数之和。A、正确B、错误答案：A58.《供电营业规则》规定：供电企业低压供电的额定电压：单相为220V，三相为380V。A、正确B、错误答案：A59.《供电营业规则》规定：对于银行划拨电费的，供电企业可以直接和银行双方应签订电费划拨的协议书。A、正确B、错误答案：B60.《电力供应与使用条例》规定：并网运行的电力生产企业按照并网协议运行后，送入电网的电力、电量由供电营业机构统一经销。A、正确B、错误答案：A61.用电容量在100kVA（100kW）及以上的工业、普通工业、农业用户均要实行功率因数考核，需要加装无功电能表。A、正确B、错误答案：A62.《供电营业规则》规定：供电企业和用户的供用电设备计划检修应相互配合，尽量做到统一安排。A、正确B、错误答案：A63.《电力供应与使用条例》规定：用户用电容量超过其所在的供电营业区内供电企业供电能力的，由所在的供电企业委托其他供电企业供电。A、正确B、错误答案：B64.电流互感器在铭牌上标定额定二次负载是为了避免所接二次负载超过容量，使互感器烧坏。A、正确B、错误答案：B65.移表是指客户用电计量装置在不同用电地址内的移动。A、正确B、错误答案：B66.交流电的频率越高，电感线圈的感抗越大。A、正确B、错误答案：A67.《供电营业规则》规定：用户新装、增装或改装受电工程的设计安装、试验与运行应符合国家有关标准和电力行业标准。A、正确B、错误答案：A68.输出或输入交流电能的旋转电机，称为交流电机。交流电机又分为同步交流电机和异步交流电机。A、正确B、错误答案：A69.在接听客户电话的过程中应专心致志地倾听，不得插话打断客户，要等客户讲完后方可提问或确认。A、正确B、错误答案：B70.以变压器容量计算基本电费的客户，其备用的变压器（含高压电动机），属于热备用状态的或未经加封的，不论使用与否都计收基本电费。A、正确B、错误答案：A71.《供电营业规则》规定：供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，在规定期限内正式书面通知用户。A、正确B、错误答案：A72.三相电能计量的接线方式中，A、B、C接线为正相序，那么C、B、A就为逆相序。A、正确B、错误答案：A73.《电力供应与使用条例》规定：擅自使用已经在供电企业办理暂停使用手续的电力设备，或者擅自启用已经被供电企业查封的电力设备属违约用电行为。A、正确B、错误答案：A74.《供电营业规则》规定：临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过六个月，逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电。A、正确B、错误答案：A75.执行两部制电价客户专门为调整用电功率因数安装的设备，如电容器、调相机等，也需按容量计收基本电费。A、正确B、错误答案：B76.《供电营业规则》规定：对两部制电价用户须在暂换之日起，按最大需量计收基本电费。A、正确B、错误答案：B77.《供电营业规则》规定：供电企业对查获的窃电者，应予制止并可当场中止供电。A、正确B、错误答案：A78.暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过3个月者，不论用户是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，按合同约定的容量计收其基本电费。A、正确B、错误答案：B79.10kV电缆应做交流耐压试验。A、正确B、错误答案：B80.互感器实际二次负荷应在25%～100%额定二次负荷范围内。A、正确B、错误答案：A81.电流互感器的负荷与其所接一次线路的负荷大小无关。A、正确B、错误答案：A82.基本电费不实行峰、非峰谷、谷时段分时电价。A、正确B、错误答案：A83.客户办理移表时，所移动的计量装置为原有计量装置，不得予以更换。A、正确B、错误答案：A84.客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。A、正确B、错误答案：A85.双电源用户一般应明确主电源与备用电源，正常情况下使用哪路电源由用户自行决定。A、正确B、错误答案：B86.变压器分接开关上标有Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ，现运行于位置Ⅱ，低压侧电压偏高，应将分接开关由Ⅱ调到Ⅲ。A、正确B、错误答案：B87.电源是输出电能的设备，负载是消耗电能的设备。A、正确B、错误答案：A88.《供电营业规则》规定：因抢险救灾需要紧急供电时，架设临时电源所需的工程费用和应付的电费，由地方人民政府有关部门负责从救灾经费中拨付。A、正确B、错误答案：A89.《电力供应与使用条例》规定：用户使用的电力、电量，以电力管理部门认可的用电计量装置的记录为准。A、正确B、错误答案：B90.《电力供应与使用条例》规定：引起停电或者限电的原因消除后，供电企业应当尽快恢复供电。A、正确B、错误答案：A91.超过减容期限要求恢复用电的，不办理相关手续即可恢复用电。A、正确B、错误答案：B92.《供电营业规则》规定：用户可以根据经验进行受电工程设计。A、正确B、错误答案：B93.装表接电是业扩报装全过程的终结，是用户实际取得用电权的标志，也是电力销售计量的开始。A、正确B、错误答案：A94.《供电营业规则》规定：用电计量装置原则上应装在供电设施的产权分界处。A、正确B、错误答案：A95.《供电营业规则》规定：供电企业供电的额定频率为交流50赫兹。A、正确B、错误答案：A96.电流互感器的额定变比是额定一次电流与额定二次电流之比。A、正确B、错误答案：A97.供电企业应用综合资源规划的基本思路是把需求方减少电量消耗和降低电力需求视为一种资源同时参与电力规划。A、正确B、错误答案：A98.正弦交流电的三要素是最大值、瞬时值和平均值。A、正确B、错误答案：B99.《电力供应与使用条例》规定：故意使供电企业的用电计量装置计量不准或者失效属窃电行为。A、正确B、错误答案：A100.专用变压器供电、采用低压计量的农业用电户，免收变压器损失电量电费。A、正确B、错误答案：B101.供电营业场所就是指办理各项用电业务的营业厅。A、正确B、错误答案：B102.对用户不同受电点和不同用电类别的用电应分别安装计费电能表。A、正确B、错误答案：A103.《供电营业规则》规定：供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别，分别安装用电计量装置。A、正确B、错误答案：A104.双电源用户一般应与供电部门签订调度协议。A、正确B、错误答案：A105.用户申请改压，由改压引起的工程费用由供电企业和用户各负担50％。A、正确B、错误答案：B106.现场校验工作可以由1人担任，并严格遵守《电力安全工作规程》的有关规定。A、正确B、错误答案：B107.总表内的居民生活照明电量参加功率因数计算，电费也参加功率因数电费调整。A、正确B、错误答案：B108.《电力供应与使用条例》规定：擅自改变用电类别属违约用电行为。A、正确B、错误答案：A109.电力客户未申请办理过户手续而私自过户，新客户和原客户都应承担原客户所负债务。A、正确B、错误答案：B110.《供电营业规则》规定：对用电量大的用户或供电有特殊要求的用户，在签订供用电合同时，可单独签订电费结算协议和电力调度协议等。A、正确B、错误答案：A111.市场营销的关键是满足顾客真正需要，并比竞争者做得更为出色。A、正确B、错误答案：A112.容量、变比相同，阻抗电压不一样的两变压器并列运行时，阻抗电压大的负荷大。A、正确B、错误答案：B113.有重要负荷的用户，在已取得供电企业供给的保安电源后，无需采取其他应急措施。A、正确B、错误答案：B114.《电力法》规定：申请新装用电、临时用电、增加用电容量、变更用电和终止用电，应当依照规定的