乳业O2O解决方案

2004-2013阿里巴巴集团版权所有支付宝乳制品行业解决方案01

支付宝介绍02

O2O行业解决方案03

乳制品行业背景04

行业拓展实例目录CONTENTS支付宝介绍支付宝优势用户：8亿注册用户、3亿实名用户、2亿钱包用户、1亿活跃用户商户：支付宝为线上及线下千万商家提供支付解决方案，为连接亿万用户及商户提供了基础的资金流服务数据：大数据，帮助商家迅速掌握线交易状态；认识客户的购物偏好与习惯；让商家了解同行，知己知彼安全：十重保障，倍感安心，支付宝资损率低于十万分之一O2O行业解决方案行业解决方案未来公交未来医院未来生活广场未来，已来！乳制品行业背景行业现状目前，全球的总奶量约为7.49亿吨，人年均占奶量约为107公斤，中国全年生鲜奶生产总量约达3825万吨，人年均占奶量仅约为27.3公斤，只有全球水平的25.5%。近年来，随着我国国民经济的不断发展，人民生活水平日益提高，家庭的膳食结构得到普遍改善。据市场的数据52%的人认为一日三餐中早餐必须选择牛奶来摄取营养物质。对牛奶的消费量呈明显上升趋势。于是牛奶的生产和销售也取得了较好的业绩，并且液体奶生产大幅度增长，整个行业经济效益明显提高。市场容量我国有六百余家乳制品企业，乳业市场容量约为2467亿，随着城镇乳制品消费饮料化和农村乳制品消费日常化，人均乳制品消费量有望将从目前的18.8千克提升至30千克左右。预计未来五年，乳制品行业市场容量将保持12%的复合增速，到2016年达到4280亿。行业加速优胜劣汰，龙头企业彰显优势。乳制品消费趋势目前城市居民食用乳制品的普及率已达95％以上。从奶制品的消费结构看，液态奶消费量近年上升较快，所占比重逐年增大。市场销售的液体奶年增长率为47．3％；液体奶的增长幅度高于奶粉的增长幅度。预计未来奶制品的消费将由以奶粉为主向以液态奶为主转变。

人们购买乳制品不仅注重“口感、口味”，更加关心其营养成分及功能性、安全性，对品质的要求不断提高，具有优质、安全、风味、便捷等特点的产品成为消费热点。新鲜、美味的巴氏牛奶显然应该是居民的首选，订奶送户已经成为常态。订奶模式网点电子商务电话分销问题痛点

奶企回款慢，出现坏账传统人工预订出错率高传播到达率转化率低经营成本高无营销数据积累无会员管理体系问题痛点

客户不能实时预订传统预订有安全隐患互动性不强付款找零不变订购灵活性不够价格不够透明服务预订新品尝鲜服务窗产品橱窗鲜奶预订订单管理积分商城……用户乳企订单信息/会员信息会员特惠/管理服务窗：移动互联网的服务入口，承载更丰富的内容。向个性化服务和大数据生产迈进随时随地，随心随意的完美体验！解决方案

行业拓展实例案例介绍杭州新希望双峰乳业有限公司，是2002年9月由四川新希望农业股份有限公司和杭州双峰乳业食品有限公司合资组建的股份制企业，是集奶牛饲养、牛奶加工为一体的大型现代化乳品制造和销售企业，现有资产1亿多元，员工1000多名。

去年11月，新希望双峰乳业作为国内第一家入驻支付宝钱包服务窗的乳企，正式上线支付宝服务窗服务平台。4打开钱包选择服务—添加—新希望双峰乳业打开“我要订奶”选择商品商品详情双峰乳业下单流程提交订单自动带出姓名、电话自动带出收货地址支付双峰乳业下单流程推广与运营推广与运营推广与运营样本时间段订单趋势分析仅仅10天，通过支付宝钱包就在杭州狂销售了8000份（每一份订单包含30瓶鲜奶）共计24万瓶鲜奶，最高一天的用户转化率高达92%，而10天平均转化率也超过了60%。数据透视10天内，线上占了线下近50%的订奶量，线上70%订单为新增用户提交线上就占了线下将近50%的订奶量，线上的订单中，70%的订单量为新增用户所提交。数据透视传统订奶渠道：投入成本大，部分渠道资金回笼率低，没有完整的会员管理和互动体系，用户的管理、营销较弱。例：通过传统线下模式每增加一个新订单，新希望需要向奶站一次性支付20元成本。假设一份订单续订了一年，意味着新希望双峰乳业需要向奶站每月支付20元，一年需要支付240元。也就是说，8000份的线上订单，如果连续订一年，那么这10天内新增的用户最多为新希望双峰乳业节省了192万的成本。服务窗订奶渠道：覆盖主力订奶消费群体，购买力、支付习惯好，省时省力。资金实时到帐，缩短帐期，杜绝资金安全风险。根据用户消费行为、属性，可精准管理会员和营销，更懂客户，客户体验更好。新希望双峰乳业入驻服务窗后，从成本、资金回笼、客户管理、售后服务方面，得到了极大的改善。不仅可以对客户信息进行统一电子化整理，还能够完善会员体系并与会员互动。传统订奶渠道服务窗订奶渠道节省192万元成本数据透视价值

传统○营销成本高○触达覆盖面有限○时长有限○地区控制难○统计维度少○……O2O●成本低●覆盖面广●无时间、地区限制●即时统计反馈●商