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文档简介

2025年五星级酒店技术支持与服务协议本协议由以下双方于____年____月____日签订，旨在确立双方在五星级酒店技术支持与服务领域的合作框架。一、合作目标本协议旨在为五星级酒店提供全面的技术支持与服务，确保酒店在信息技术、网络安全、智能系统等方面的稳定运行，提升酒店的整体服务质量和客户满意度。二、服务内容1.技术支持：乙方将为五星级酒店提供全方位的技术支持，包括但不限于以下方面：（1）硬件设备维护：乙方负责对五星级酒店内的计算机、通讯设备、监控系统等硬件设备进行定期检查、维修和更换。（2）软件系统更新：乙方负责为五星级酒店提供最新的软件系统更新，确保酒店管理系统、预订系统等软件的正常运行。（3）网络安全保障：乙方将采取必要措施，确保五星级酒店的网络安全，预防网络攻击、病毒感染等风险。2.服务保障：乙方将为五星级酒店提供以下服务保障：（1）响应时间：乙方承诺在接到五星级酒店的技术支持请求后，小时内到达现场进行故障排查和处理。（2）服务态度：乙方工作人员应具备良好的职业素养，对待五星级酒店员工和客户应礼貌、热情、耐心。三、合作期限本协议自签订之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日至____年____月____日。合作期满后，如双方同意续约，应签订新的合作协议。四、费用结算1.技术支持费用：五星级酒店应按照以下标准向乙方支付技术支持费用：（1）硬件设备维护费用：____元/月；（2）软件系统更新费用：____元/月；（3）网络安全保障费用：____元/月。2.服务保障费用：五星级酒店应按照以下标准向乙方支付服务保障费用：（1）响应时间费用：____元/次；（2）服务态度费用：____元/次。五、违约责任1.若乙方未能按照约定时间提供技术支持服务，五星级酒店有权要求乙方支付违约金，违约金为未履行服务部分的____%。2.若乙方提供的技术支持服务存在质量问题，导致五星级酒店遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。3.若五星级酒店未能按照约定时间支付费用，乙方有权暂停提供技术支持服务，直至五星级酒店支付完毕。六、争议解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。若协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他事项1.本协议一式两份，双方各执一份。2.本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。3.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（五星级酒店）：____乙方（技术支持与服务

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