客户受理员普考理论和实操复习测试卷

第页客户受理员普考理论和实操复习测试卷1.供电电压越高，供电企业配电设施投入的资金就()，供电成本就少。A、越多B、越少C、相同D、以上均不正确【正确答案】：B2.《95598业务管理办法》规定，各供电单位欠费复电登记业务()内现场恢复送电并回复95598工单。A、3个工作日B、24小时C、1个工作日D、12小时【正确答案】：B3.按照《业扩报装管理办法》规定，受电系统方案包含()自备应急电源及非电性质保安措施配置要求。A、用户电气主接线及运行方式B、用电信息采集终端安装方案C、计量方式D、投资界面及产权分界点【正确答案】：A4.变配电所内用于接受和分配电能的各种电气设备统称为()。A、供电装置B、变电装置C、用电装置D、配电装置【正确答案】：D5.电力用户选择按合同最大需量计收基本电费的，合同最大需量核定值变更周期从现行按半年调整为按()变更，电力用户可提前()个工作日向电网企业申请变更下一个月(抄表周期)的合同最大需量核定值。A、月、5B、月、10C、季、5D、季、10【正确答案】：A6.用户需要的电压等级在()干伏及以上时，其受电装置应作为终端变电站设计，方案需经(省电网经营)企业审批。A、10B、35C、110D、220【正确答案】：C7.高压双电源用户业务受理环节时限为()。A、1个工作日B、3个工作日C、5个工作日D、7个工作日【正确答案】：A8.按照《业扩报装管理办法》规定，现场勘查时对拟定的重要电力客户，应根据国家确定重要负荷等级有关规定，审核客户()和负荷特性。A、用电性质B、用电容量C、行业范围D、用电负荷【正确答案】：C9.容量在315kVA至2000kVA的用电客户，配置的电流互感器的准确度等级应不低于()。A、0.2B、0.2SC、0.5D、0.5S【正确答案】：D10.()是指给电力客户供用电带来影响，可能会引发客户咨询、投诉、群体性反映的供用电服务事件，或客户恶意投诉可能给基层供电服务工作造成影响的事件。A、重大服务事件B、恶意诉求事件C、重要服务事项D、一般服务事件【正确答案】：C11.供电企业人员定期抄录用户电能计量表计的数据，简称()。A、抄表B、核算C、收费D、用电检查【正确答案】：A12.现行国民经济行业用电分类包含()大类。A、8B、9C、10D、11【正确答案】：D13.呼和浩特大召寺僧人宿舍应执行()电价。A、工商业及其他B、居民阶梯C、居民合表户D、以上均不正确【正确答案】：C14.《优化营商环境条例》的施行日期是()。A、2020年1月1日B、2019年1月1日C、2021年1月1日D、2018年1月1日【正确答案】：A15.对并入电网的新能源场站功率因素标准值应设置为()。A、0.9B、0.95C、0.85D、不执行【正确答案】：D16.《95598业务管理办法》规定，电器损坏核查业务24小时内到达现场，()工作日内将案件移送至保险公司,上传保险公司受理和不予受理相关证明材料，完成回复工单。A、10个B、5个C、3个D、1个【正确答案】：A17.某供电企业现场勘查人员在受理1户非居民客户现场勘查任务后，在勘查现场需初步确定供电电源、供电电压、供电容量、计量方案、()等。A、用电容量B、计费方案C、电价方案D、用电相别【正确答案】：C18.居民住宅楼内的电梯应执行()电价。A、居民合表户B、居民阶梯C、工商业及其他D、以上均不正确【正确答案】：A19.低压“三零”客户办电环节包括()和“施工接电”环节。A、业务受理B、申请受理C、受理签约D、申请报装【正确答案】：C20.临时用电客户可以办理()用电业务。A、改类B、暂停C、过户D、销户【正确答案】：D21.下面不是国家规定的电压等级是()。A、10kVB、220kVC、22kVD、500kV【正确答案】：C22.已实现远程集抄功能的居民客户抄表周期须为()。A、每天B、每半月C、每月D、每两月【正确答案】：C23.各供电单位应至少提前()个工作日在客户服务中心公示法定节假日休息信息，并做好节假日期间缴费提示，同步发起95598系统内知识点变更流程。A、1B、3C、5D、7【正确答案】：C24.重要投诉、意见由按()投诉业务分类归口处理。A、公司职能部门B、供电单位C、机关部门D、责任班组【正确答案】：A25.未实行“三零”服务的低压非居民用户业务受理环节时限为()。A、1个工作日B、2个工作日C、5个工作日D、3个工作日【正确答案】：A26.按照《业扩报装管理办法》规定，基建工地客户用电地址物业权属证明的类型有：与用电地址一致的施工项目批复文件、()其中之一。A、国有土地使用证B、建设用电许可证C、建筑施工许可证D、建设用地规划许可证【正确答案】：C27.将长度为L、通有电流I的直导体，放在感应强度为B的匀强磁场中，设导体受到的力为F，则()。A、F-定和I垂直，但不一定与B垂直B-定和F、I都垂直C、不管I和B之间的夹角多大，F总与I、B相垂D、只有当I和B相垂直时，F才与I相垂直【正确答案】：C28.35kV计量电压互感器的一次侧()。A、35kV以上必须装设熔断器B、不可以装设熔断器C、可以装设熔断器D、熔断器装与不装均可【正确答案】：C29.与客户交接钱、物时，应唱收唱付，轻拿轻放，()。A、举手示座B、不抛不丢C、微笑示意D、礼貌致歉【正确答案】：B30.《承装(修、试)电力设施许可证管理办法》规定，从事10伏电压等级电力设施安装业务，至少取得()级承装(修、试)电力设施许可证。A、一级B、三级C、五级D、六级【正确答案】：C31.国家能源局设立()中心，统一接收涉及国家能源局及其派出能源监管机构监管职责内的投诉举报事项。A、95598热线B、12345热线C、12398热线D、12315热线【正确答案】：C32.电费收取应做到()，不得将未收到或()电费计入电费实收。A、月清实际收到B、日清月结预收C、日清月不清预收D、不执行【正确答案】：B33.高压双电源用户竣工检验环节时限为()。A、5个工作日B、2个工作日C、3个工作日D、7个工作日【正确答案】：C34.市政路灯应执行()电价。A、居民生活电价B、一般工商业电价C、大工业电价D、农业生产电价【正确答案】：B35.停送电信息须通过营销业务平台()报送。A、95598系统中“停送电信息管理”功能模块B、工作流C、95598沟通白板D、微信群【正确答案】：A36.按照《业扩报装管理办法》规定，现场勘查时对申请新装、增容用电的非居民客户，应审核客户的()、用电地址，确定新增用电容量、用电性质及负荷特性。A、用电负荷B、用电需求C、电压等级D、用电容量【正确答案】：B37.内蒙古电力(集团)有限责任公司服务品牌定位()A、责任蒙电B、人民电业为人民C、蒙电服务进万家D、畅通蒙电情【正确答案】：A38.智能费控居民用户系统内按阶梯电价计费，现场表计按单一电价计费，出现的阶梯电价偏差，由()。A、直接从电表上扣减B、本次缴费时扣减C、下次缴费进行扣减D、折算成电量扣减【正确答案】：C39.《95598业务管理办法》规定，各供电单位校验电能表业务()个工作日内处理并回复工单。A、5个B、7个C、10个D、15个【正确答案】：C40.智能费控电能表在非预付费模式中默认处于保电状态，下列说法正确的是()。A、解除保电卡可以进行解除保电B、费控转换卡可以解除保电C、远程方式可以解除保电D、以上三种方式都可以解除保电【正确答案】：B41.客户服务中心出现业务系统故障、局部施工等临时性需公告事项时，应采用()的《客户服务中心临时公告模板》A、公司统一B、盟市局统一C、供电分局统一D、班组统一【正确答案】：A42.截至2020年11月底，全国累计纳入2020年国家财政补贴规模户用光伏项目装机容量为1012.26万千瓦,其中内蒙古自治区(蒙西地区)为()。A、0.026671万千瓦B、1.2310万千瓦C、1.9904万千瓦D、0.7594万千瓦【正确答案】：D43.蒙西地区电采暖客户实行单独的峰谷分时电价政策，峰时段用电价格在平时段电价的基础上每千瓦时加价()元。A、0.03B、0.13C、0.05D、0.25【正确答案】：A44.居民住宅小区内的消防设施用电应执行()电价。A、工商业及其他B、居民阶梯C、居民合表户D、以上均不正确【正确答案】：C45.利用()建设的光伏电站，其产权归村集体所有，全部收益用于扶贫。A、政府性资金投资B、私企自筹资金投资C、国企自筹资金投资D、个人自筹资金投资【正确答案】：A46.按照《业扩报装管理办法》规定，通过线上渠道业务办理指南，引导客户提交申请资料、填报办电信息，线上客户代表在()内完成资料审核。A、5分钟B、20分钟C、10分钟D、15分钟【正确答案】：B47.在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备的，应按实际使用日期补交差额电费，并承担()差额电费的违约使用电费。A、1倍B、2倍C、3倍D、5倍【正确答案】：B48.35千伏及以上的工业客户，应采用()的方式。A、高供高计B、高供低计C、低供低计D、不确定【正确答案】：A49.《电力业务许可证监督管理办法》规定，除豁免情形外，风电、光伏发电项目应当在并网后()个月内取得电力业务许可证，分批投产的发电项目可分批申请。A、投运前应取得B、1C、3D、6【正确答案】：D50.电力系统交流电的波形应是()。A、余弦波B、正切波C、正弦波D、余切波【正确答案】：C51.费控智能电表透支功能能使用()次。A、1次B、2次C、3次D、不可以使用【正确答案】：A52.对秸秆加工和畜禽养殖场、养殖小区的畜禽养殖污染防治设施运行用电应执行()电价。A、工商业及其他B、居民阶梯C、居民合表户D、农业生产【正确答案】：D53.客户服务中心内环境整洁明亮，做到“四净四无”，“四净”是指：地面净、()、墙面净、门面净。A、路面净B、立面净C、设备净D、桌面净【正确答案】：D54.装表时，未向客户确认新装电能表的初始电量将导致()。A、多计电量B、影响电费结零C、客户投诉的风险D、客户对电能表底度不认可的风险【正确答案】：D55.高压单电源用户中间检查环节时限为()。A、1个工作日B、2个工作日C、5个工作日D、3个工作日【正确答案】：B56.高压单电源用户竣工检验环节时限为()。A、5个工作日B、2个工作日C、3个工作日D、7个工作日【正确答案】：C57.供电企业应加强电网建设与改造，为单电源供电的高危用户、重要用户提供独立的()。A、双电源B、备用电机C、专用变压器D、备用电源【正确答案】：D58.用户受电电压等级20千伏，供电部门建设和改造的供电工程按照()电压等级标准收取高可靠性供电费用。A、0.38/0.22千伏B、10千伏C、35千伏D、110千伏【正确答案】：B59.220千伏电压等级供电客户，由()依据客户服中心提供的客户用电申请，牵头组织本单位相关部门进行现场勘查，出具接入系统设计评审意见。A、计划发展处B、计划发展部C、营销服务处D、营销服务部【正确答案】：B60.95598故障报修业务不包括()。A、故障停电B、电能质量C、存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障D、欠费停电【正确答案】：D61.针对发电厂施工，煤矿竖井开挖有特殊要求的负荷，需要两路及以上多回路()时，收取高可靠性供电费用A、临时用电B、增容C、正式用电D、新装业务【正确答案】：A62.电费回收率：电费回收率=(应收电费总额-欠费总额)/()*100%。A、应收电费总额B、实收电费总额C、欠费总额D、预收电费总额【正确答案】：A63.2020年新增户用光伏客户，纳入2020年国家财政补贴规模户用光伏项目并网截止日期为()。A、2020年11月30日B、2020年12月31日C、2020年10月31日D、2020年9月30日【正确答案】：A64.电力企业的抄表人员应严格按照抄表()正确采集电能表指示数据。A、日期B、例日C、周期D、时间【正确答案】：B65.按照《业扩报装管理办法》规定，供电方案包含客户用电申请概况、接入系统方案、受电系统方案、()、其他事项等五部分内容。A、计量计费方案B、重要负荷等级C、行业范围D、电网规划【正确答案】：A66.根据电能计量的不同对象、以及确定的客户供电方式和国家电价政策要求，确定()和电能计量装置配置原则。A、电能计量表B、电能计量装置C、电能计量工程D、电能计量点【正确答案】：D67.工单挂起必须履行()。A、汇报程序B、监督职责C、分级管控D、审批手续【正确答案】：D68.按照国民经济行业用电分类，冰淇淋和雪糕制造属于()。A、食品制造B、乳制品制造C、速冻食品制造D、冷冻饮品制造【正确答案】：D69.班前会应在()开展。A、营业前B、上班后C、营业后D、上午【正确答案】：A70.电费违约金应列入()。A、三产收入B、营业外收入C、销售收入D、其他业务收入【正确答案】：B71.《电力业务许可证监督管理办法》规定，持证企业主要管理人员发生变化的，应在()日内向所在地国家能源局派出机构报告。A、10B、30C、60D、90【正确答案】：B72.未实行“三零”服务的低压非居民用户供电方案答复环节时限为()。A、5个工作日B、10个工作日C、3个工作日D、7个工作日【正确答案】：C73.客户服务中心每()至少组织一次应急演练，并做好记录工作。A、半年B、1年C、2年D、3年【正确答案】：B74.2023年1月3日，某160千瓦小微企业到供电营业厅办理低压新装用电，询问办电时长，按照《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》规定，客户经理应告知客户全过程办电时长最长不超过()。A、25个工作日B、20个工作日C、15个工作日D、10个工作日【正确答案】：C75.最终答复是指处理单位对于电力客户诉求()，在满足一定条件下进行工单办结的工作程序。A、超出国家及行业相关规定B、超出供电分局规定C、无法满足D、无法制定解决措施【正确答案】：A76.高压单电源用户业务受理环节时限为()。A、5个工作日B、2个工作日C、3个工作日D、1个工作日【正确答案】：D77.《电力业务许可证监督管理办法》规定，企业名称、住所、法定代表人等发生变化的，应当自变化之日起()日内向派出机构提出登记事项变更申请。A、10B、30C、60D、90【正确答案】：B78.单相供电电压220V，是指该电压的()。A、最大值B、最小值C、有效值D、瞬时值【正确答案】：C79.基本电价按变压器容量或按最大需量计费，由()选择。A、供电企业B、用户C、供电企业和用户共同协商D、供电企业或用户【正确答案】：B80.申请新装及增加用电容量的两路及以上多回路供电(含备用电源、保安电源)公用发电厂、公用变电站客户，其回路均为()，不向客户收取高可靠性供电费用。A、负荷装置B、不提供供电能力的供电回路C、受电装置D、提供供电能力的供电回路【正确答案】：D81.按照《业扩报装管理办法》规定，结合现场勘查结果、()、用电需求及当地供电条件等因素，拟定供电方案。A、电源特性B、电网规划C、行业范围D、用电地址【正确答案】：B82.按照《业扩报装管理办法》规定，现场安装前，应根据供电方案、()确认安装条件，并提前与客户预约装表时间。A、供电方案B、中间检查意见单C、初步设计文件D、竣工检验意见单【正确答案】：C83.被电击的人能否获救，关键在于()。A、人体电阻的大小B、能否尽快脱离电源和施行紧急救护C、触电方式D、触电电压的高低【正确答案】：B84.预收电费必须存于()上，即显示为营销业务系统中客户明细账正数余额，不得以任何理由不销账。A、银行账户B、营业厅保险柜C、个人账户D、客户电费账户【正确答案】：D85.《承装(修、试)电力设施许可证管理办法》规定，从事10千伏电压等级电力设施安装业务，至少取得()级承装(修、试)电力设施许可证。A、一级B、三级C、五级D、六级【正确答案】：C86.高压单电源用户装表接电环节时限为()。A、5个工作日B、3个工作日C、10个工作日D、7个工作日【正确答案】：B87.协同工单未完成，主工单()。A、不得归档B、可以归档C、可以滞留D、不得滞留【正确答案】：A88.最大需量是指客户在一个电费结算周期内，每单位时间用电()，也是电力客户在某一时刻使用电能最大有用功率值。A、平均负荷B、平均负荷的最大值C、最大负荷D、负荷【正确答案】：B89.若当日缴存银行后仍继续收取电费且无法于当日存入银行的,严格执行()制度,暂时留存保险柜内,于次日存入银行。A、封存B、现金管理C、保险柜管理D、盘点【正确答案】：D90.电能替代客户(电采暖、充电桩等)报装时，由低压接入引起的电网改造最大范围为()。A、公用变压器的增容B、新建、改造10千伏线路分支及新建公用变压器C、10千伏主干线路改造D、变电站设备改造【正确答案】：B91.某一集抄居民用户，6月份用电量276千瓦时，本月电量分为()档。A、一B、二C、三D、以上均不正确【正确答案】：C92.某用户擅自使用在供电企业办理暂停手续的高压电动机，并将作为贸易结算的计量TA一相短接，该户的行为属()行为。A、违章B、窃电停电C、既有违章又有窃电D、违约行为【正确答案】：C93.督办业务是指95598服务中心、()、调度处/配网调控中心发起的督促处理单位办理的业务。A、供电分局B、服务调度中心C、营销服务处D、客户服务中心【正确答案】：B94.客户服务中心工作人员应积极引导客户使用()；协助客户核实并更新基础信息；推广、下载蒙电e家APP进行绑定。A、柜台办理业务B、柜台绑定手机号C、自助设备办理业务D、柜台缴费【正确答案】：C95.国民经济行业用电分类中，云计算属于()。A、互联网接入及相关服务B、互联网信息服务C、互联网平台D、互联网数据服务【正确答案】：D96.对电采暖用户制定供电方案时，分时标志应选择()，否则无法准确计算电费。A、无需处理B、执行C、不执行D、以上三个都对【正确答案】：B97.所有需要存放到保险柜内的电费资金，须执行严格的内控制度，进行现金盘点，做好账务核对、交接工作，经()分别签字确认后方可在保险柜中存放，且保险柜保管人和收费人不能是同一人。A、当事人B、主管C、负责人D、以上全对【正确答案】：D98.按照《业扩报装管理办法》规定，正式用电客户用电地址物业权属证明的类型有：与用电地址一致的产权证、()、产权合法证明其中之一。A、国有土地使用证B、建设用电许可证C、用电地址一致的发改委立项批文D、建设用地规划许可证【正确答案】：A99.儿童福利院应执行()电价。A、工商业及其他B、居民阶梯C、居民合表户D、以上均不正确【正确答案】：C100.某10千伏新装工业客户，报装容量为250千伏安，计量装置安装在低压侧，应配()的电流互感器。A、100/5B、200/5C、300/5D、400/5【正确答案】：D1.2020年11月内蒙古自治区能源局下发的《内蒙古自治区全面提升“获得电力”服务水平优化营商环境行动方案》中规定，用户有权自主选择用电报装线上线下办理渠道，供电企业不得加以限定，坚决杜绝()。A、“体外循环”B、环节超期C、后补流程D、“三指定”【正确答案】：AC2.符合下列情形之一的电力客户投诉，界定为重要投诉，由公司职能部门按业务分类归口处理()。A、政府部门转办的客户投诉事件B、政府部门或社会团体督办的客户投诉事件C、媒体关注的客户投诉事件D、媒体介入的客户投诉事件【正确答案】：ABCD3.《优化营商环境条例》规定，政府及其有关部门办理政务服务事项，应当根据实际情况，推行()等制度，实现集中办理、就近办理、网上办理、异地可办。A、当场办结B、一次办结C、承诺办结D、限时办结【正确答案】：ABD4.按照《业扩报装管理办法》规定，接电条件包括：()、高可靠性费用已结清等条件。A、启动送电方案已审定B、新建的供电工程已验收合格C、客户的受电工程已竣工检验合格D、供用电合同及相关协议已签订【正确答案】：ABCD5.以下属于分布式新能源发电的是()。A、风能B、核能C、太阳能D、地热能【正确答案】：ACD6.变压器内部常见的短路有()。A、三相短路B、匝间短路C、接地短路D、相间短路【正确答案】：BCD7.对采用智能费(量)控计量装置实现预付费的居民及低压动力客户，要充分利用()、()、()以及()，提醒客户及时交费，告知便捷交费方式及表计透支功能。A、网格化微信群B、社区C、物业D、各种媒体和宣传平台【正确答案】：ABCD8.电力营销智能费控系统由()组成。A、电能量信息采集与监控系统B、智能费控表C、公变终端D、MIS系统(电力营销信息系统)【正确答案】：ABCD9.按照《业扩报装管理办法》规定，接入系统方案包含各路供电电源的接入点、()等接入工程主要设施或装置的技术要求。A、投资界面及产权分界点B、分界点开关C、电源进线敷设方式D、供电容量【正确答案】：ABCD10.按照《业扩报装管理办法》规定，集体报装客户办理用电申请需提供资料有()。A、用电地址一致的发改委立项批文B、《建设用地规划许可证》C、《国有土地使用证》D、《建设工程规划许可证》E、《建筑工程施工许可证》【正确答案】：ABCDE11.《承装(修、试)电力设施许可证管理办法》规定，取得四级承装(修、试)电力设施许可证，可以从事()电力设施的安装、维修或者试验活动。A、0.4千伏B、35千伏C、110千伏D、10千伏【正确答案】：ABD12.95598生产类停送电信息现场送电类型包括()。A、全部送电B、部分送电C、未送电D、已停电【正确答案】：ABC13.智能电能表的功能包括()。A、电能量计量B、信息存储及处理C、实时监测D、自动控制、信息交互【正确答案】：ABCD14.国民经济行业用电分类中，石墨及碳素制品制造包括()。A、特种石墨制品B、碳素纤维C、石墨电极D、玻璃纤维【正确答案】：ABC15.客户服务中心工作人员在受理用电业务时，应向客户说明()内容。A、该项业务客户需提供的相关资料B、相关的收费项目和标准C、办理的基本流程D、并提供业务咨询和投诉电话号码【正确答案】：ABCD16.大工业客户的电费包括()四部分。A、基本电费B、电度电费C、功率因数调整电费D、政府性基金及附加【正确答案】：ABCD17.《优化营商环境条例》规定，政府和有关部门及其工作人员有()情形之一的，依法依规追究责任。A、制定或者实施政策措施不依法平等对待各类市场主体B、没有法律、法规依据，强制或者变相强制市场主体参加评比、达标、表彰、培训、考核、考试以及类似活动，或者借前述活动向市场主体收费或者变相收费C、违法设立或者在目录清单之外执行政府性基金、涉企行政事业性收费、涉企保证金D、不履行向市场主体依法作出的政策承诺以及依法订立的各类合同，或者违约拖欠市场主体的货物、工程、服务等账款E、为市场主体指定或者变相指定中介服务机构，或者违法强制市场主体接受中介服务F、制定与市场主体生产经营活动密切相关的行政法规、规章、行政规范性文件时，不按照规定听取市场主体、行业协会商会的意见【正确答案】：ABCDEF18.()用电应执行居民合表户电价。A、住宅小区终端换热站B、住宅小区终端用水加压水泵C、自来水厂加压水泵D、供热公司加压站【正确答案】：AB19.针对用户受电工程，供电企业不允许向用户指定()单位。A、设计B、施工C、监理D、试验【正确答案】：ABCD20.又政府部门出具的用电地址物权证明应明确()内容。A、用电主体姓名B、详细用电地址C、用电地址合法居住D、用电地址产权合法E、用电主体合法【正确答案】：ABDE21.供电单位营销服务处负责营销类()业务的审核工作。A、投诉B、意见C、举报D、服务申请【正确答案】：ABC22.重大服务事件分为()。A、电网大面积停电造成的客户停电事件B、涉及高危、重要电力客户的停电事件C、新闻媒体曝光并产生重大影响的停电事件或供电服务事件D、其他需要报告的重大服务事件【正确答案】：ABCD23.在电力系统运行中，引起过电压的原因有()。A、电击B、操作C、短路D、雷击【正确答案】：BCD24.内蒙古电力(集团)有限责任公司企业宗旨是()。A、服务自治区工作大局B、服务自治区清洁能源输出基地建设C、服务各盟市旗县经济社会发展D、服务广大发电企业和电力用户E、服务社会民生【正确答案】：ABCDE25.母线的作用是()。A、汇集B、分配C、传送电能D、分散【正确答案】：ABC26.计量装置检查验电时主要危险点预防控制措施有()。A、核查前使用验电笔(器)验明计量柜(箱)和电能表等带电情况，防止人员触电B、在电气设备上作业时，必须将设备视为带电设备C、严禁工作人员未经验电开启电气设备柜门或操作电气设备，严禁在未采取任何监护措施和保护措施情况下登高检查作业D、应将不牢固的上翻式柜(箱)门拆卸，检验后恢复装回，防止柜(箱)门跌落伤害【正确答案】：ACD27.进一步压减现有用电报装环节，取消低压用户的()环节。A、申请受理B、设计审查C、中间检查D、竣工验收【正确答案】：BCD28.某租赁客户前来办理报装用电，询问客户经理用电地址物业权属证明资料包括哪些，客户经理应告知客户提供()。A、租赁协议B、产权人同意承租人报装证明C、产权证D、身份证【正确答案】：ABC29.按照《业扩报装管理办法》规定，现场勘查后，需暂缓或终止该客户报装申请的，需具备下列情况之一即可()。A、现场勘查发现存在现场不具备供电条件、B、客户无法准确描述具体用途C、现场无法确定用电设备D、有用电设备不具备生产条件E、无用电意向的其他情况【正确答案】：ABCDE30.按照国民经济行业用电分类，酒的制造包括()。A、白酒制造B、果酒制造C、黄酒制造D、酒精制造【正确答案】：ABCD31.因()、建筑物(构筑物)损坏引发经济纠纷，供电企业确已按相关规定处理，但客户诉求仍超出国家、自治区有关规定的95598工单，处理单位可以使用最终答复办结。A、占地赔偿B、线下树苗砍伐C、停电损失D、理赔保险【正确答案】：ABCD32.95598特殊关注工单包括电力客户反映因火灾、电梯故障、天然气泄漏、()、明察暗访、上访等舆情风险较大，客户情绪激动表达有投诉意见的供用电诉求工单。A、使用呼吸机B、家中有危重病人C、名贵鱼种养殖D、涉及新闻媒体采访【正确答案】：ABCD33.《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》中明确，针对用户受电工程，()被认定为“三指定”行为。A、供电企业直接、间接或者变相指定用户受电工程的设计、施工和设备材料供应单位B、供电企业限制或者排斥其他单位的公平竞争C、供电企业侵犯用户自由选择权的行为D、供电企业授意特定的设计单位介入报装申请、设计图纸审核等用电报装环节。【正确答案】：ABCD34.欠费停限电通知书有哪些基本内容()。A、欠费停限电通知书应有欠费客户的户名、欠费金额、违约金金额B、限期交费日期、停限电时间、停限电范围C、签收人、抄送单位D、电费回收政策和欠费停限电后果承担方等必要内容【正确答案】：ABCD35.按照《业扩报装管理办法》规定，计量计费方案包含()、计量柜(箱)等计量装置的核心技术要求。A、用电信息采集终端安装方案B、计量点的设置C、计量方式D、分界点开关【正确答案】：ABC36.在对客户送审的受电工程设计资料进行审查，其中()等不作为审查内容。A、设计单位资质B、客户内部土建工程C、电气设计图纸D、非涉网设备【正确答案】：AD37.鼓励有条件的地区，全面推广用电报装全流程线上办理，实现()，提升用户办电体验。A、业务线上申请B、信息线上流转C、进度线上查询D、服务线上评价【正确答案】：ABCD38.《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》中明确，供电企业有()情形之一的，可以认定为指定设备材料供应单位的行为。A、供电企业为用户受电工程直接指明、确定、认定或者限定设备材料的品牌、生产厂家或者供应单位B、供电企业要求用户或者施工单位对设备材料额外进行试验检测，影响用户或者施工单位选择设备材料供应单位C、供电企业指定设备材料特定型号、规格、生产厂家，或者限定设备材料供应品牌范围D、供电企业通过指定设计、施工单位，以工程总承包等形式，指定设备材料供应单位E、供电企业自行提高设计图纸审查标准，影响用户或者施工单位选择设备材料供应单位【正确答案】：ABCDE39.供电企业对申请用电的用户提供的供电方式，应从供用电的()出发，依据国家的有关政策和规定、电网的规划、用电需求以及当地供电条件等因素，进行技术经济比较，与用户协商确定。A、安全第一B、经济C、合理D、便于管理【正确答案】：ABCD40.集体报装客户办理用电申请需提供资料有()。A、用电地址一致的发改委立项批文B、《建设用地规划许可证》C、《国有土地使用证》D、《建设工程规划许可证》E、《建筑工程施工许可证》【正确答案】：ABCDE41.按照《业扩报装管理办法》规定，用电申请概况包含户名、用电地址、用电容量、行业分类()等内容。A、供电电压B、负荷特性及分级C、保安负荷容量D、电力用户重要性等级【正确答案】：BCD42.内蒙古电力(集团)有限责任公司企业文化品牌战略强化()三大专项文化建设。A、安全B、服务C、廉洁D、效益【正确答案】：ABC43.根据客户报修故障的()，将95598故障报修业务分为紧急、一般两个等级。A、重要程度B、停电影响范围C、危害程度D、产权归属【正确答案】：ABC44.按照用电类别，目前把电价分为()。A、居民生活B、工商业及其他C、农业生产D、贫困县农业排灌【正确答案】：ABC45.电能表计费时，使用()作为计费点亮，即用一次电量计费。A、组合有功电量B、组合无功电量C、电压互感器倍率D、电流互感器倍率【正确答案】：ACD46.C类分布式新能源客户可以直接从表计上抄读()。A、发电量B、上网电量C、用网电量D、自发自用电量【正确答案】：ABC47.按照国民经济行业用电分类，教育包括()。A、学前教育B、初等教育C、中等教育D、高等教育E、特殊教育F、职业技能培训【正确答案】：ABCDEF48.分布式发电方式包括：()。A、总装机容量5万千瓦及以下的小水电站B、以各个电压等级接入配电网的风能、太阳能、生物质能、海洋能、地热能等发电项目发电C、除煤炭直接燃烧以外的各种废弃物发电，多种能源互补发电，余热余压余气发电、煤矿瓦斯发电等资源综合利用发电D、总装机容量5万千瓦及以下的煤层气发电【正确答案】：ABCD49.供用电合同的签订类型包括()。A、高压供用电合同B、低压供用电合同C、临时供用电合同D、委托转供电协议【正确答案】：ABCD50.《电能计量装置安装接线规则》计量柜(屏、箱)要求()。A、63kV及以上的计费电能表应配有专用的电流、电压互感器或电流互感器专用二次绕组和电压互感器专用二次回路B、35kV电压供电的计费电能表应采用专用的互感器或电能计量柜C、10kV及以下电力用户处的电能计量点应采用全国统一标准的电能计量柜(箱)，低压计量柜应紧靠进线处，高压计量柜则可设置在主受电柜后面D、居民用户的计费电能计量装置，必须采用符合要求的计量箱【正确答案】：ABCD51.居民用户、实行“三零”服务的低压非居民用户的用电报装环节为()。A、受理签约B、中间检查C、施工接电D、供电方案答复【正确答案】：ABC52.变压器在电力系统中的主要作用是()。A、变换电压，以利于功率的传输B、变换电压，可以减少线路损耗C、变换电压，可以改善电能质量D、变换电压，扩大送电距离送电【正确答案】：ABD53.对没有进入电力市场集中式电动汽车充换电设施用电执行()。其他充电设施用电价格按照()价格执行。A、220KV大工业目录B、大工业销售电价C、居民生活用电“合表户”D、居民生活阶梯电价【正确答案】：AC54.政府性基金主要包括()电价附加。A、农网还贷资金B、国家重大水利工程建设基金C、大中型水库移民后期扶持资金D、可再生能源【正确答案】：BCD55.按照《业扩报装管理办法》规定，“办事公开”原则，公开业扩报装()等内容。A、服务流程B、工作规范C、收费项目D、标准及依据【正确答案】：ABCD56.按照《业扩报装管理办法》规定，220千伏及以上高压客户由公司计划发展部组织现场勘查，并出具()。A、接入系统方案B、供电方案通知书C、图纸审查意见书D、项目可研评审意见【正确答案】：AD57.基本电费计收方式()。A、容量计费B、实际需量计费C、合同最大需量计费D、按度电折算基本电费【正确答案】：ABCD58.按照《业扩报装管理办法》规定，关于变更供电方案表述正确()。A、履行相关审查程序B、对于客户需求变化造成供电方案变更的，应书面告知客户重新办理用电申请手续C、对于电网原因造成供电方案变更的，应与客户沟通协商，重新确定供电方案后答复客户D、前10个工作日向供电企业提出申请【正确答案】：ABC59.95598生产类停送电信息包括()。A、计划停电B、临时停电C、欠费停电D、电网故障停电【正确答案】：ABD60.现阶段蒙西电网销售电价分为()。A、居民生活用电B、工商业及其他用电C、大工业用电D、农业生产用电E、农业排灌用电【正确答案】：ABD61.工商业及其他用电两部制电费由()构成。A、基本电费B、电度电费C、功率因数调整电费D、应收电费【正确答案】：ABC62.按照国民经济行业用电分类，以下属于工业用电的有()。A、采矿业B、制造业C、电力生产和供应D、房地产业【正确答案】：ABC63.拆除电能计量装置，应将()及时通知客户。A、拆除时间B、资产编号C、拆表示数D、工作传票登录情况【正确答案】：ABC64.普通高压客户办电环节中无()环节。A、业务受理B、装表接电C、中间检查D、设计审查【正确答案】：CD65.智能费控电能表除了具有电能计量、信息存储及处理、实时监测、自动控制、信息交互等功能，还支持()等实际需要，也是实现分布式电源计量、双向互动服务、智能家居、智能小区的技术基础。A、双向计量B、阶梯电价C、分时电价D、峰谷电价【正确答案】：ABCD66.全面推广高压用户用电报装()服务。A、省力B、省时C、省钱D、省心【正确答案】：ABC67.按照《业扩报装管理办法》规定，竣工检验应按照()，对受电工程涉网部分进行全面检验。A、国家标准B、行业标准、规程和客户竣工报验资料C、规程D、客户竣工报验资料【正确答案】：ABCD68.客户服务中心实行限时办结制。办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过()分钟，办理客户用电业务的时间一般每件不超过()分钟。A、5B、10C、15D、20【正确答案】：AD69.目前电费自助缴费的基本方式有()。A、网上银行缴费B、微信缴费C、支付宝缴费D、电信翼支付E、自助终端缴费【正确答案】：ABCDE70.电力业务许可证通常分为()。A、发电类B、输电类C、供电类D、承装(修、试)类【正确答案】：ABC71.以下关于电能计量装置竣工验收需要进行的作业内容包括()。A、电能计量装置资料正确、完备B、检查计量器具技术参数应与计量检定证书和技术资料的内容相符C、检查安装工艺质量应符合有关标准要求D、检查电能表、互感器及其二次回路接线情况应和竣工图一致【正确答案】：ABCD72.重大活动，是指由省级以上人民政府组织或认定的、具有()的政治、经济、科技、文化、体育等活动。A、重大影响B、一般规模C、特定规模D、一般影响【正确答案】：AC73.按照国民经济行业用电分类，金融业包括()。A、货币金融服务B、资本市场服务C、保险业D、其他金融活动【正确答案】：ABCD74.营销类停送电信息包括()等。A、违约停电B、窃电停电C、计划停电D、欠费停电【正确答案】：ABD75.大力推广()、()等多种缴费方式、强化智能预付费电能表、大客户高压预付费电能表推广应用力度，逐步提升营业基础管理水平，确保全年电费回收任务的完成A、微信B、营业厅现金缴费C、银行卡D、蒙电e家app【正确答案】：AD76.电能计量装置包括()。A、电能表B、电压互感器C、二次回路D、电能计量柜(箱)【正确答案】：ABCD77.《供电监管办法》规定在电力系统正常的情况下向用户提供电能质量符合()或者()。A、国家标准B、电力行业标准C、地方性政策法规D、供电企业规定【正确答案】：AB78.按照国民经济行业用电分类，专业技术服务业包括()。A、气象服务B、地震服务C、测绘地理信息服务D、质检技术服务【正确答案】：ABCD79.电能表通信模块铭牌上，应至少包括以下内容：()产品型号、生产厂家等内容。A、模块名称B、资产编号及资产条形码C、电流互感器变比D、电压互感器变比【正确答案】：AB80.95598特殊工单标记的标准()。A、火灾、困在电梯里、天然气泄漏的B、使用呼吸机、家中有危重病人C、客户情绪激动表达有投诉意愿的D、家中有鱼缸的【正确答案】：ABCD81.高供高计电能计量装置一般由()等组成。A、电压互感器B、电流互感器C、电流指示仪表D、三相智能电能表【正确答案】：ABD82.按照《业扩报装管理办法》规定，受电系统方案包含()自备应急电源及非电性质保安措施配置要求。A、用户电气主接线及运行方式B、受电装置容量及电气参数配置要求C、供电电压D、无功补偿配置【正确答案】：ABD83.内蒙古电力公司针对小微企业等低压用电客户推出“三零”服务举措，即实现用电“()”。在最大程度上满足小微企业等低压客户的“获得电力”感。A、零上门B、零审批C、零投资D、零投诉【正确答案】：ABC84.鼓励光伏企业积极履行社会责任，采取()等复合方式，以市场化收益支持扶贫。A、农光B、牧光C、渔光D、矿光【正确答案】：ABC85.按照《业扩报装管理办法》规定，受理时应询问客户申请意图，告知客户需提交的()等信息。A、资料清单B、业务办理流程C、收费项目及标准D、监督电话【正确答案】：ABCD86.对于重大服务事件、重要投诉，各单位可通过()方式传递信息，及时处置，最大限度降低服务风险，事后应按照要求完善相关流程。A、电话B、沟通白版C、短信D、微信群【正确答案】：ABCD87.2020年11月内蒙古自治区能源局下发的《内蒙古自治区全面提升“获得电力”服务水平优化营商环境行动方案》中规定，2022年底前，包头市的市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至()小时以内，或年均同比压缩8%以上。A、2个B、3个C、5个D、9个E、11个F、15个【正确答案】：ACDF88.按照国民经济行业用电分类，日用化学产品制造包括()。A、洗涤剂制造B、化妆品制造C、有机肥料制造D、空气清新剂制造E、电石制造F、氯碱制造【正确答案】：ABCDEF89.《优化营商环境条例》规定，公用企事业单位有()情形之一的，由有关部门责令改正，依法追究法律责任。A、不向社会公开服务标准、资费标准、办理时限等信息B、强迫市场主体接受不合理的服务条件C、向市场主体收取不合理费用D、有法律、行政法规依据或者经国务院批准，向市场主体收取政府性基金、涉企行政事业性收费、涉企保证金。【正确答案】：ABC90.关于对电能表功能描述正确的是()。A、具有正向有功电能计量功能B、具有反向有功电能计量功能C、具有四象限无功电能计量功能D、具有设置有功和组合无功电能的功能【正确答案】：ABCD91.电费发票应通过营销信息系统计算机打印，并在营销信息系统中如实登记()等信息。严禁手工填写电费发票。A、开票时间B、开票人C、票据类型D、票据编号【正确答案】：ABCD92.智能电能表是由()等组成。A、测量单元B、数据处理单元C、通信单元D、控制单元【正确答案】：ABC93.《优化营商环境条例》规定，优化营商环境应当坚持()原则。A、市场化B、法制化C、国际化D、线上化【正确答案】：ABC94.按照《业扩报装管理办法》规定，实行业扩报装标准化作业，按照国家、行业技术标准开展()工作。A、设计审查B、供电方案答复C、中间检查D、竣工检验【正确答案】：ABD95.95598申诉是指基层单位因电力客户诉求超出()等范畴，符合特定申诉条件，对职能管理单位提出的诉求业务。A、国家及行业有关规定B、供电优质服务C、非供用电业务D、不可抗力【正确答案】：ABCD96.《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》中明确，供电企业有()情形之一的，可以认定为指定施工单位的行为。A、供电企业通过口头、书面或者公示等方式，向用户推荐或者限定特定的施工单位B、供电企业以不合理的供电方案或者无故提高设计图纸审查标准增加用户投资成本，引导用户为降低投资成本选择特定施工单位的C、供电企业要求用户自主选择的施工单位，与特定的施工单位签订分包合同(协议)D、供电企业采取不受理、不通过、拖延设计图纸审查、中间检查及竣工检验等方式，影响用户选择施工单位【正确答案】：ABCD97.供用电合同的内容一般包括()等条款。A、供电的方式、质量、时间B、用电容量、地址、性质C、计量方式D、电价、电费的结算方式E、供用电设施的维护责任【正确答案】：ABCDE98.按照公司电网投资原则(2020版)规定，10千伏及以下业扩配套电网工程投资包括()。A、优化营商环境“获得电力”工程B、普通电力客户扩工程C、电能替代工程D、计量装置工程E、低压客户工程【正确答案】：ABCD99.生产业务投诉包括()投诉问题。A、停送电问题供电质量B、配电设施运行和维护C、抢修服务D、供电质量【正确答案】：ABCD100.按照《业扩报装管理办法》规定，对于具有()等可能影响供电质量或电网安全运行的客户，应书面告知其委托有资质单位开展电能质量评估。A、非线性B、用电性质C、不对称D、冲击性负荷【正确答案】：ABD1.光伏扶贫电站实行目录管理，纳入目录的，享受光伏扶贫电站政策。A、正确B、错误【正确答案】：A2.95598特殊客户是指因存在骚扰来电、疑似套取信息、恶意诉求、不合理诉求、窃电或违约用电、拖欠电费等行为记录而被列入差异服务范畴的客户。A、正确B、错误【正确答案】：A3.供电单位纪检监察处负责对党员或监察对象涉嫌违规违纪问题开展审查调查。A、正确B、错误【正确答案】：A4.高压单电源用户供电方案答复环节时限为30个工作日。A、正确B、错误【正确答案】：B5.在国民经济行业分类中，烈士陵园和烈士纪念馆均属于文化艺术业。A、正确B、错误【正确答案】：A6.按照《业扩报装管理办法》规定，中间检查指对客户受电工程竣工后的查验。A、正确B、错误【正确答案】：B7.对上级转交来的投诉、举报，应在规定时限内调查处理，做好记录，回复客户后，及时以书面形式报告上级调查结果与处理意见。A、正确B、错误【正确答案】：A8.光伏扶贫对象为列入国家光伏扶贫实施范围的建档立卡贫困村的建档立卡贫困户。A、正确B、错误【正确答案】：A9.个人借贷、私人纠纷等引发的诉求事件95598工单,处理单位可以使用最终答复办结。A、正确B、错误【正确答案】：A10.12398转办事件中由于客观因素或诉求无法及时解决的，写明目前处理情况后办结工单。A、正确B、错误【正确答案】：B11.已经具备集中供暖条件的客户申请电采暖用电，不享受“零投资”服务。A、正确B、错误【正确答案】：A12.2020年11月内蒙古自治区能源局下发的《内蒙古自治区全面提升“获得电力”服务水平优化营商环境行动方案》中明确规定，对因历史遗留问题导致无法提供用电地址物权证明客户，由属地村委会及以上政府部门实地核实情况后出具用电地址物权证明。A、正确B、错误【正确答案】：B13.《95598业务管理办法》规定，计量装置类故障(窃电、违约用电等除外)，由抢修人员先行复电，营销人员随后进行电费追补等后续工作。A、正确B、错误【正确答案】：A14.按照《业扩报装管理办法》规定，采集终端、电能计量装置安装结束后，无需加装封印。A、正确B、错误【正确答案】：B15.按照《业扩报装管理办法》规定，现场勘查前，应预先了解待勘查地点的现场供电条件。A、正确B、错误【正确答案】：A16.低压非“三零”客户在竣工检验环节需要在3个工作日内完成。A、正确B、错误【正确答案】：B17.内蒙古电力(集团)有限责任公司经营理念是集约、精益、全面、统筹。A、正确B、错误【正确答案】：A18.110千伏及以上用户自建本级电压外部供电工程(即用户投资建设本级电压电源接入同级或上级电压变电站出口的工程)，对应电压等级收取高可靠性供电费用标准为15元/千伏安。A、正确B、错误【正确答案】：B19.按照《业扩报装管理办法》规定，加强对相关设计、施工、设备供应单位的资质审查，把好客户入网安全关。A、正确B、错误【正确答案】：A20.客户服务中心工作人员的着装要求是在工作场所不着休闲服装、不打赤脚、不穿拖鞋。A、正确B、错误【正确答案】：A21.95598停送电信息状态包括有效和已执行两类。A、正确B、错误【正确答案】：B22.居民单相智能费控表报警金额为10元，非居民单相智能费控表报警金额为20元，非居民三相智能费控表报警金额为40元。A、正确B、错误【正确答案】：A23.95598故障报修类型包括客户误报，指到达现场后发现客户处没有停电。A、正确B、错误【正确答案】：A24.营销业务系统中，用户电费入账后第10天开始计算违约金。A、正确B、错误【正确答案】：B25.2020年11月内蒙古自治区能源局下发的《内蒙古自治区全面提升“获得电力”服务水平优化营商环境行动方案》中明确蒙西地区公用变电站间隔及电网改造工程由电力企业投资建设A、正确B、错误【正确答案】：A26.客户服务中心实行离席亮牌制。营业中前台人员需要离开柜台时，应礼貌致歉客户后，直接离席。A、正确B、错误【正确答案】：B27.营销信息系统中，在抄表周期内变压器启用或暂停，启用当天不算基本电费，停用当天算基本电费。A、正确B、错误【正确答案】：B28.客服中心现金、支票、印章、增值税发票、充值卡必须放入保险柜，不得存放在办公室抽屉内。A、正确B、错误【正确答案】：A29.按照《业扩报装管理办法》规定，变更供电方案客户需提前10个工作日向供电企业提出申请。A、正确B、错误【正确答案】：B30.客户服务中心人员临下班时，对于正在处理中的业务应做好解释工作，按照工作时间下班。A、正确B、错误【正确答案】：A31.高供低计专台用户不应收取变损电量。A、正确B、错误【正确答案】：B32.12398热线实行24小时热线服务，在国家重要活动和节假日期间，设有座席值班在工作时间值班。A、正确B、错误【正确答案】：B33.10千伏专变客户前来报装，初步确定以架空线路接入，询问供电营业厅前台受理员投资界面，前台人员告知客户分界点在客户红线外第一支持物电源侧由电力公司负责投资建设，负荷侧由客户投资建设。A、正确B、错误【正确答案】：A34.客户服务中心保险柜钥匙应由专人管理，印章和空白票据由同一人保管。A、正确B、错误【正确答案】：B35.工作人员应熟练掌握紧急报警装置的操作及应急事件处理程序。A、正确B、错误【正确答案】：A36.按照《业扩报装管理办法》规定，档案资料应重点核实有关签章是否真实、齐全，资料填写是否完整、清晰。A、正确B、错误【正确答案】：A37.低压带电上杆接线时应先搭火线，再搭零线。A、正确B、错误【正确答案】：B38.按最大需量计收基本电费的用户应装设具有最大需量计量功能的电能表。A、正确B、错误【正确答案】：A39.客户服务中心应对安防设施、自动应急照明装置、消防器材定期检查。A、正确B、错误【正确答案】：A40.所有电器装置的金属部分，均应接地或接零。A、正确B、错误【正确答案】：A41.电力监管机构依法履行职责时，对检查中发现的违法行为，可以当场予以纠正或者要求限期改正。A、正确B、错误【正确答案】：A42.高压双电源用户竣工检验环节时限为7个工作日。A、正确B、错误【正确答案】：B43.按照《业扩报装管理办法》规定，隐蔽工程指客户受电工程中，在正常运行时被掩埋或覆盖的电力设施施工工程。A、正确B、错误【正确答案】：A44.供电企业和用户分工维护管理的供电和受电设备，除另有约定者外，未经管辖单位同意，对方不得操作或更动。A、正确B、错误【正确答案】：A45.按照《业扩报装管理办法》规定，对于重要（一类负荷、二类负荷）或者有特殊负荷（高次谐波、冲击性负荷、波动负荷、非对称性负荷等）的客户，开展设计文件审查。A、正确B、错误【正确答案】：A46.基本电费仅适用于执行大工业电价的客户。A、正确B、错误【正确答案】：A47.高压双电源用户装表接电环节时限为10个工作日。A、正确B、错误【正确答案】：B48.内蒙古电力(集团)有限责任公司企业核心理念是融•通。A、正确B、错误【正确答案】：A49.母线的作用是汇集、分配和传送电能。A、正确B、错误【正确答案】：A50.95598工单挂起原则上不超过5个工作日，挂起时限必须符合时限要求。A、正确B、错误【正确答案】：B51.电能表预置金额是指用户新装表时，系统预置的电费金额。A、正确B、错误【正确答案】：A52.按照《业扩报装管理办法》规定，客户指依法与供电企业建立供用电关系并签订供用电合同的组织或个人。A、正确B、错误【正确答案】：A53.高可靠性供电费用收取中的电压等级必须与客户受电电压等级一致。A、正确B、错误【正确答案】：A54.电费明细调整是指将某一客户账户余额调整至另外一个或几个客户的业务。A、正确B、错误【正确答案】：A55.应急电源是用作应急供电系统组成部分的电源。A、正确B、错误【正确答案】：A56.各级客户服务中心每日营业前、后各组织一次环境巡检。A、正确B、错误【正确答案】：B57.电网公司负责建设配套接入电网工程，将光伏扶贫电站接网工程优先纳入电网改造升级计划，确保村级扶贫电站和接入电网工程同步建成投产。A、正确B、错误【正确答案】：A58.村级(含联村)光伏扶贫电站产权归村集体所有。村集体可委托旗县(市、区)政府平台公司代为与电网企业所属供电单位签订购售电合同，合同中明确上网电费收款账户为旗县(市、区)政府平台公司账户，确保电费及时结算和支付。A、正确B、错误【正确答案】：A59.在多层支架上敷设电缆时，电力电缆应放在控制电缆的下面。A、正确B、错误【正确答案】：B60.按照《业扩报装管理办法》规定，对于低压居民客户，可采取背书方式签订供用电合同。A、正确B、错误【正确答案】：A61.运行中的Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类电能表的轮换周期一般为3-4年。A、正确B、错误【正确答案】：A62.电能表自动计算阶梯电费功能尚未开通，阶梯电费差价统一在后台计算，并在下次