电子商务师理论复习测试卷

第页电子商务师理论复习测试卷1.店铺装修漂亮点确实能吸引客户眼球，()是不必要的A、客服服务态度B、加大店铺投入C、产品性价比D、物流速度【正确答案】：B2.逆射光是指从被摄物体后方()射入的光为逆射光，主要用来突出阴影和立体感，突出重量感。A、120°-150°B、180°C、90°D、30°【正确答案】：A3.店铺开设可以通过线上渠道选择货源，下列属于线上渠道的是()。A、生产厂家B、阿里巴巴批发网C、批发市场D、个体户【正确答案】：B4.电子数据交换的简称是()A、EFTB、EDIC、NETD、EC【正确答案】：B5.以下不属于独立商城的是()A、拍拍B、凡客诚品C、京东商城D、淘宝商城【正确答案】：A6.Banner设计中()布局给人带来最具有安全稳定的场景。A、圆形B、四方形C、三角形D、正三角形【正确答案】：D7.以下关于家居生活商品描述页面的商品信息内容说法正确的有A、商品销售名称为必填项，货号、材质、重量、品牌、产地均为选填项B、商品销售名称及品牌、产地为必填项，货号、材质、重量均为选填项C、商品销售名称及品牌为必填项，货号、材质、重量、产地均为选填项D、商品销售名、货号、材质、重量、品牌、产地均为必填项【正确答案】：D8.一场优秀的直播肯定是围绕()展开的。A、用户B、产品C、平台D、影响【正确答案】：B9.电子商务中，()是必须考虑的核心问题A、协调性B、集成性C、服务性D、安全性【正确答案】：D10.()作为提高商品转化率的入口，具有增强顾客对商品的了解、获取消费者信任、引导消费者下单等重要作用。A、店标B、商品详情页C、导航D、Banner【正确答案】：B11.以下哪个选项是社交零售电商的代表性产品()A、拼多多B、洋葱OMALLC、苏宁D、京东【正确答案】：A12.供应商在互联网上发布其产品信息，采购方根据信息作出采购决策并下订单，这种电子商务活动属于()A、第三方电子商务采购B、买方电子商务采购C、卖方电子商务采购D、进货型电子商务采购【正确答案】：C13.通过大量模拟使用产品场景，激发观众购买需求是那类话术？A、锁客话术B、举证话术C、留客话术D、催单话术【正确答案】：A14.电子商务的核心是()A、计算机技术B、数据库技术C、企业D、人才【正确答案】：A15.找出不属于对应类目的问题商品A、藤编茶几放置在实木茶几下B、电脑桌放置在笔记本电脑桌下C、收纳凳放置在收纳/储存类目下D、藤制躺椅放置在椅/凳类目下【正确答案】：A16.以下哪种行为属于违规发布商品？A、重复铺货B、发布禁限商品C、价格、邮费严重不符D、以上说法都正确【正确答案】：D17.下列选项中，属于阿里巴巴批发网站的优势的是()。A、商品种类单一B、平台技术欠缺C、服务措施完善、交易过程标准化D、评价体系不合理【正确答案】：C18.网络促销的目标对象是()A、产品购买的决策者B、产品的使用者C、产品的提供者D、产品的生产者【正确答案】：A19.购买淘宝旺铺后可以享受旺铺的服务有以下()A、提升宝贝浏览量，更好地留住买家B、旺铺卖家免费赠送30M图片空间C、上传的宝贝图片容量更大D、以上皆是【正确答案】：D20.()可以利用千牛工作台对店铺的各种数据进行监控和管理A、卖家B、买家C、淘宝D、京东【正确答案】：A21.网店宝贝标题设计应该注意A、忌关键词堆砌B、忌长时间使用相同的标题C、忌宝贝标题中包含店铺名D、以上说法全部正确【正确答案】：D22.以被摄物体为中心，正面射来，主要用来表现商品的细节，这属于()光源。A、顺光B、侧光C、漫射光D、逆光【正确答案】：A23.在商品构图时，（）构图方式给人稳定、端庄的感觉，适合对称式的构图。A、黄金分割法B、中心构图法C、对角线构图D、透视构图法【正确答案】：B24.商品描述模板中相关推荐为选填项，可推荐同系列其它产品或者和本产品相关的搭配推荐。以下关于相关推荐说法错误的有A、放置图片，图片可设超链接B、产品图片超链接只能链接到网站内，一张图片只能设定一个超链接C、、如果图片内有多件商品，需要设定不同的链接，需将图片进行拆分，一个商品一张图片D、以上说法均不正确【正确答案】：D25.以下()属于海外代购模式的优缺点A、成本低，品类丰富B、商品质量难把控C、受市场需求影响大D、以上都是【正确答案】：D26.()是以侧光为主，同时辅以漫射光。这种布光方式使商品的一侧出现明显的阴影，底部的投影也很深，从而使商品具有强烈的立体感。A、正面两侧布光B、两侧45°布光C、单侧45°不均衡布光D、前后交叉布光【正确答案】：C27.目前的电子商务中，购物者通过以下何种方式来指定所选物品()A、基于表的订购方式B、发送邮件订购C、通过虚拟商店订购D、电子购物车【正确答案】：D28.同一个关键词不同的匹配方式被展现的概率不同，展现概率顺序依次是()。A、广泛匹配＞核心包含＞同义包含＞精确包含＞精确匹配B、广泛匹配＞同义包含＞核心包含＞精确包含＞精确匹配C、广泛匹配＞核心包含＞精确包含＞同义包含＞精确匹配D、广泛匹配＞精确包含＞同义包含＞核心包含＞精确匹配【正确答案】：A29.单侧45°不均衡布光以()为主，同时辅以漫射光。这种布光方式使商品的一侧出现明显的阴影，底部的投影也很深，从而使商品具有强烈的立体感A、侧光B、顺光C、逆射光D、漫射光【正确答案】：A30.电子商务活动的直接参与者通常不包括（）A、用户B、商家C、政府机构D、金融机构【正确答案】：C31.淘宝店铺的名字最多()字符。A、5B、6C、8D、10【正确答案】：D32.微店可以销售以下哪种商品？A、瘦身针剂等用于人体注射的美容针剂类商品。B、盗取或破解账号密码的软件、工具、教程及产物。C、载人航空器、航空配件、模型图纸类商品。D、手机、可穿戴智能设备等数码产品。【正确答案】：D33.淘宝移动端图片尺寸要求是()。A、620px≥宽度≥480pxB、600px≥宽度≥400pxC、600px≥宽度≥480pxD、620px≥宽度≥450px【正确答案】：A34.下面各种类型的活动，其活动方式和其目的不相匹配的是()。A、会员日：通过打折促销，吸引买家成为会员。B、清仓：低价抛售换季商品，减少库存，资金回笼。C、店庆：店铺自己的节日，目的是形成买家购物习惯，同时也是对店铺的宣传。D、新品：新上线商品积累销量。【正确答案】：A35.图片或文字在版面结构上作()编排构成，产生节奏和韵律,多出现在运动型的Banner设计中。A、对称型B、三角形C、四角型D、曲线型【正确答案】：D36.对于服饰鞋包类目商品，运营人员使用搜索词查询关键词时，应当选择前（）个关键词。A、50B、100C、200D、300【正确答案】：C37.市场定位需要分析商品的优势，下列不属于商品优势的是()。A、性能B、包装C、品牌D、活动【正确答案】：D38.B2C电子商务网站的收益模式不包括()A、收取服务费B、收取会员的会费C、收取信息流量费D、降低价格，扩大销售【正确答案】：C39.在电子商务活动中，并非订单履行流程内容的是()A、客户下单B、客户浏览商C、仓库配货D、客户付款【正确答案】：B40.多种字体的搭配可以拉开不同层级文案的差异，体现出层次感，突出主题，但最好总体字体不超过()种。A、2B、3C、4D、5【正确答案】：B41.()是一部片子里烘托氛围情感的关键要素A、音乐B、图片C、文字D、动画【正确答案】：A42.有形商品电子商务由于三流()不能完全在网上传输，又称非完全电子商务或间接电子商务A、服务流、资金流、物流B、工作流、资金流、物流C、信息流、资金流、物流D、信息流、商务流、物流【正确答案】：C43.在网上信息发布平台发布网络信息具有以下()特点A、提供7X24小时服务，提高了为顾客提供咨询服务的成本B、信息的修改和更新方便快捷C、只能以文字的方式介绍企业或产品的有关情况D、可以有目的地选择发送对象，使信息发布更有针对性【正确答案】：B44.以下哪个属于站内营销方式()A、优惠券B、钻石展位C、SEO营销D、以上都是【正确答案】：B45.()就是利用攀比心理，影响力效应等因素来激发潜在用户来消费。A、逆向思维软文B、促销类软文C、创意类软文D、情感类软文【正确答案】：B46.电子商务模式是指()A、使用网络信息技术的商务模式B、企业产品、资金、信息及其创造过程的运行机制C、对一个公司的消费者、顾客、结盟公司与供应者之间角色的叙述D、体现公司在如何获利以及在未来长时间内的计划【正确答案】：A47.()是利用电子传感器把光学影像转换成电子数据的原理，集成了影像信息的转换、存储和传输等部件。A、数码相机B、单反相机C、智能拍照手机【正确答案】：A48.购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为()A、生产者市场B、消费者市场C、转售市场D、组织市场【正确答案】：B49.淘宝客服的岗位基本要求不包括()A、爱岗敬业B、看心情办事C、办事公道D、诚实守信【正确答案】：B50.客户关系管理系统中，具有记录客户查询和购买活动功能的模块是()A、客户分析模块B、销售过程管理模块C、营销自动化模块D、客户信息管理模块【正确答案】：B51.电子商务规模发展的标志是()A、电报的出现B、局域网的出现C、WEB的出现D、EDI的出现【正确答案】：C52.海报的构图设计一般不使用()。A、左侧文字、右侧图片展示B、左侧图片、右侧文字展示C、中间文字、左右两侧图片展示D、中间图片、左右两侧文字展示【正确答案】：D53.详情页中商品参数的描述一般用()。A、文字B、图片C、视频D、动画【正确答案】：A54.通过竞品分析等打消观众疑虑，帮助观众做选择是那类话术？A、说服话术B、举证话术C、留客话术D、锁客话术【正确答案】：A55.协助买卖成交推销产品，但对所经营产品没有所有权的中间商有()A、批发商B、运输公司C、制造商代表D、零售商【正确答案】：C56.下列哪个选项的说法是错误的？A、移动平台可以设置自定义菜单。B、自定义菜单只可以设置一级菜单。C、店铺装修中可以设置底部自定义菜单。D、店铺装修中可以通过自定义菜单给商品添加更多的分类，方便用户查看【正确答案】：B57.()的常见用法是用于组接人物的回忆，春、夏、秋冬季节的环境的更替，人物从少年到中年到老年的成长历程等等。A、划像B、叠化C、淡入淡出D、翻转【正确答案】：B58.目前比较好好入驻的自媒体平台是A、头条号B、搜狐号C、公众号D、快手【正确答案】：A59.下面那个工具不是B2B电子商务交易中所采用的商务工具()A、EFTB、E-mailC、EDID、电子表格【正确答案】：A60.()是可见的最小的形式单元，具有凝聚视觉的作用，可以使画面布局显得合理舒适、灵动且富有冲击力。A、点B、线C、面D、3D空间【正确答案】：A61.下列()不符合淘宝图片空间所上传图片的限制A、图片只允许连接到淘宝，其他的网站不能连接B、图片空间大小按购买大小来定，不能超过C、到期后能上传图片D、图片的使用店铺不能超过3个，超过就显示盗链【正确答案】：C62.Banner设计中的()要醒目、易识别，字体要相对大，颜色要更鲜明，不能主次颠倒。A、活动B、品牌C、主标题D、价格【正确答案】：C63.下面不属于微淘发布形式的是()A、有好货B、跨店清单C、上新D、买家秀【正确答案】：A64.线的分割产生的各种比例的空间即为()，它有长度、宽度、方向、位置和摆放角度等特性。A、点B、线C、面D、3D空间【正确答案】：C65.分析竞争对手需要浏览竞争对手的店铺，不能直接获取的数据是()。A、交易数据B、店铺数据C、商品数据D、售后服务数据【正确答案】：A66.企业租赁使用开放的第三方商店生成系统平台搭建能满足自己个性化需求的网上商店，难以达到的是()A、可以根据企业自己的特性搭建能满足自己个性化需求的网上商店B、是一种比较稳妥的低风险的进入方法C、生成的商店具有规模效应D、不需要大力推广【正确答案】：A67.()是在诱发需求阶段网络营销人员面临的任务A、了解网络消费者获取信息的外部渠道B、想尽一切办法向网络消费者提供一个愉悦简洁快捷的交易和支付操作界面和流程C、确定对自己的产品描述充分和专业，图文并茂D、利用不同形式的外部刺激激发消费者的购买欲望，使消费者产生需求【正确答案】：A68.网店客服人员接待顾客时的第一个工作流程是()。A、迎接问好B、产品推荐C、疑问解答D、促成订单【正确答案】：A69.一般大型的商务网站，采用总体规划、分期实施的策略，因此商务网站的目标包括()A、总体目标B、各期目标C、收益目标D、A和B【正确答案】：D70.下面不属于在线零售的形式的是()A、电视购物B、邮购购物C、基于光盘的购物D、基于在线的购物【正确答案】：B71.按照约定的格式，通过网络进行信息传递和终端处理，完成相互的业务交往，这种EDI工作方式是()A、VAN方式B、MHS方式C、点对点方式D、Switch方式【正确答案】：C72.电商活动推广的作用包括()A、带动流量B、带动销售C、品牌曝光D、以上都包括【正确答案】：D73.以下哪些不属于千牛插件的基础类()A、快速发布商品B、供品管理C、自动回复D、订单管理【正确答案】：C74.京东商城采取哪种物流模式()A、自营物流模式B、第三方物流模式C、众包物流模式D、物流联盟模式【正确答案】：A75.电子商务在人们最早出现的概念是电子贸易()它又称为（）贸易，起先被用于一些大企业与其客户的交易中A、EDIB、ECC、EBD、无纸ET【正确答案】：D76.B2C电子商务的基本部分组成不包括()A、负责为客户所购商品进行商品配送的物流配送系统B、为顾客提供在线购物场所C、为顾客提供方便的电子税收系统D、货款结算的支付系统【正确答案】：C77.根据美国学者的观点，电子商务作为现代商业方法，以满足企业、商人和顾客的需要为目的，其所采用的手段不包括()A、增加交易时间B、改善服务质量C、增加服务传递速度D、降低交易费用【正确答案】：A78.EDI的主要优势在于()A、节约纸张B、快速、高效C、避免重复劳动D、减少错误【正确答案】：B79.O2O在构建时，真正依靠的是()A、内容B、标题C、价格D、质量【正确答案】：A80.针对确定选区的操作技巧，自由变换的快捷键为：A、ctrl+tB、ctrl+vCtrl+“+”D、Ctrl+x【正确答案】：A81.根据淘宝网的评价管理，在卖家对某笔订单做出评价后的天()内，买家可以对中差评进行修改或删除A、15B、30C、90D、45【正确答案】：B82.保证实现安全电子商务所面临的任务中不包括()A、数据的完整性B、信息的保密性C、操作的正确性D、身份认证的真实性【正确答案】：C83.电子商务的()是从事以商品交易为中心的各种商务活动A、前提条件B、核心C、基础D、对象【正确答案】：C84.()是商品拍摄中最常用的布光方式，这种布光方式以顺光为主，正面投射出来光线全面而均衡，不仅商品表现全面，不会有暗角，而且有利于表现商品的细节。A、正面两侧布光B、两侧45°布光C、前后交叉布光D、单侧45°不均衡布光【正确答案】：A85.红色系不适合应用于()行业类目网店装修。A、欢庆B、水果C、珠宝D、服饰【正确答案】：B86.消费者在购买产品前，通常会对所购买的商品的质量，使用方便程度，特点等有一个期望值，这个期望值属于()A、核心利益层次B、基本产品层次C、期望产品层次D、附加产品层次【正确答案】：C87.适合运动型Banner设计使用的排版布局是()。A、倾斜型B、分割型C、重心型D、曲线型【正确答案】：D88.下列不属于国内批发类的网站是()。A、阿里巴巴B、百度C、中国供应商D、中国制造网【正确答案】：B89.下列()不属于淘宝达人内容展现位置A、每日好店B、必买清单C、天天特价D、淘宝头条【正确答案】：C90.在图像构图基础中，以下不属于图像最基本的要素的是：A、点B、线C、面D、对角线【正确答案】：D91.网店的视觉营销主要涉及网店的首页设计和()设计。A、主图B、商品详情页C、BannerD、海报【正确答案】：B92.制作更具有吸引力的宝贝详情页面，以下最优的排列顺序是()。

(1)降低客户的顾虑,可以展示销售记录,正品保障,以及售后保障等信息

(2)展现产品的细节、整体展示,利用图片和文字说明让买家更加了解产品

(3)要根据我们对产品的定位、分类,让买家看到相关的信息

(4)增加目前对产品的时尚应用资讯,比如:明星使用这款产品的图片A、(3)(2)(1)(4)B、(4)(1)（3)(2)C、(3)(4)(2)(1)D、(1)（3)(2)(4)【正确答案】：C93.从被摄物体的45°方向射来的光为()，主要用来强调凹凸层次。A、逆射光B、侧光C、漫射光D、逆光【正确答案】：C94.以下不属于商品视频拍摄中主要考虑的因素：A、商品大小B、光线角度C、选择场地D、光线角度【正确答案】：A95.下列选项，发布在正确的类目下是？A、汽车贴纸发布在汽车零配件类目B、反光标识/反光贴/反光膜发布在汽车影音类目C、金属汽车安全锤发布在汽车添加剂类目D、越野摩托车发布在摩托车类目【正确答案】：D96.制作商品详情页遵循前三秒吸引注意力的原则，是考虑消费者的()。A、兴趣B、习惯C、行为D、心理【正确答案】：D97.电子商务网站管理不包括()A、安全性分析B、链接分析C、产品分析D、跟踪网站的活动【正确答案】：B98.竞价排名是一种按（）付费的网络营销推广方式，用少量的投入就可以有效提升企业销售额和品牌知名度。竞价排名按照给企业带来的潜在客户访问数量计费，企业可以灵活控制网络推广投入，获得最大回报。A、点击量B、浏览量C、展现量D、曝光量【正确答案】：A99.关于网络商品及服务购买者应遵守的规则，下列说法不正确的是()A、必须诚信交易B、不能参与法律法规禁止流通的物品与服务的交易C、不得损害交易方、交易平台和其他第三方人的正当利益D、可以对商家进行恶意评论【正确答案】：D100.合理的配色比例能够使主图、海报、详情页显得和谐,主色色域一般占总面积的()。A、0.5B、0.6C、0.7D、0.8【正确答案】：C1.以下关于微店退换货规则的说法正确的是A、卖家收到退货通知后应当在48小时内向买家提供真实、准确的退货地址、退货联系人、退货联系电话等有效联系信息。买家获得上述信息后应当及时退回商品，并保留退货凭证。B、买家退回的商品完好的，卖家应当在收到退回商品之日起48小时内同意退款。如卖家没有人为介入处理该请求的，系统将在买家填写物流单号后10天期满时默认退款给买家。C、若因卖家不同意买家发起的退款申请而产生交易纠纷，微店客服将介入处理，并根据情况要求交易双方提供必要证明，协调后进行判定。D、若微店根据相关规范判定买家维权申请成立，则微店有权根据判定结果将冻结的交易货款赔付给买家【正确答案】：ABCD2.技巧转场的常用特技有：A、淡出淡入B、叠化C、翻转画面D、定格【正确答案】：ABCD3.客服的重要性包含哪些方面（）。A、降低店铺经营风险B、改善店铺服务数据C、提高顾客的购物体验D、提高顾客对店铺的忠诚度【正确答案】：ABCD4.不同颜色的背景布与不同类型的被拍摄物搭配，展示出的效果不同。如以下常见搭配：A、粉色。适合年轻女性用品，如少女装、女性饰品、化妆品、儿童用品等。B、灰色。适合男士用品，如男装、男鞋、男性饰品、数码商品等。C、驼色。适合时尚、欧美风格的服装类，男装和女装都可以。D、珠玉。女装常用搭配色，能够和谐地突出商品。【正确答案】：ABCD5.中小企业实施电子商务的具有哪些优势（）A、决策管理上的优势B、组织上的优势C、机制上的优势

D、

创新上的优势【正确答案】：ABCD6.短视频制作排版原则主要包括（）。A、对齐B、对比C、重复D、留白【正确答案】：ABCD7.威胁客户安全的活动内容包括（）Active控件B、数字证书C、电子邮件附件

D、浏览器插件

【正确答案】：ACD8.影响消费者视觉冲击力的元素主要有（）。A、大小B、色彩C、图像D、文字【正确答案】：BCD9.在视频拍摄中，通过以下方法可以带来高点击率的标题。A、巧妙利用数字B、标题提出疑问C、在标题中使用前后矛盾、冲突的字眼D、利用用户痛点【正确答案】：ABCD10.色彩是视觉系统对可见光的感受结果，有三个属性分别是（）。A、色相B、明度C、色阶D、纯度【正确答案】：ABD11.商品基本属性包括但不限于（）。A、外观B、规格C、成分D、含量【正确答案】：BCD12.将画面中不同的元素，通过各种（）等对比手法，来区分不同层次的内容。A、大小对比B、颜色对比C、粗细对比D、高低对比【正确答案】：ABC13.关于某些电子商务网站“发行”“虚拟货币”的行为，以下说法错误的有（）A、网上折价促销B、网上抽奖促销C、网上积分促销D、网上变相折价促销【正确答案】：ABD14.对网店进行市场定位就是寻找网店差别化，通常包含（）。A、了解店铺优势B、了解商品优势C、分析竞争对手D、分析物流渠道【正确答案】：ABC15.客服岗位的工作内容可以分为工作任务和辅助性工作两个部分。工作任务指客服岗位的主要工作事宜，包括以下几点（）。A、销售商品B、解决客户问题C、收集客户信息D、店铺推广【正确答案】：ABC16.在TCP/IP参考模型中，应用层是最高的一层，它包括了所有的高层协议下列协议中属于应用层协议的有（）A、HTTPB、FTPC、UDP

D、SMTP

【正确答案】：ABD17.网络营销工具主要类型有（）A、网站工具B、交换链接工具C、搜索引擎工具D、EMAIL工具【正确答案】：ACD18.国外商业银行电子化系统可以分为（）A、零售银行业务系统B、批发银行业务系统C、银行电子化自动处理系统

D、

信用卡业务系统

【正确答案】：ABD19.实现电子商务的最大好处在于（）A、提高通信速度，节省开支，加强客户与商家的联系B、促进知识经济的发展，提高服务质量，提供交互式的销售渠道C、提供全天候的服务，增强企业的竞争力，增加社会财富D、提高了全民的文化素质和修养【正确答案】：ABCD20.电子商务按照使用网络的类型分类可分为（）A、EDI电子商务B、互联网电子商务C、局域网电子商务D、广域网电子商务【正确答案】：ABC21.商品导航栏的设计可以按照一定的方式进行分类设计，常用的方式有（）。A、功能信息B、季节信息C、活动信息D、款式信息【正确答案】：ABCD22.产品推荐的目的是什么？A、加速交易的成交B、减少客服工作量C、提高客单价D、提高服务效率【正确答案】：ABCD23.在录制视频前，用户需要做好以下几方面的准备工作：A、软件安装B、摄像头、话筒等工具的安装与调试C、对录制的内容、过程及相关素材进行准备和设计D、撰写录制的步骤和讲解的提纲【正确答案】：ABCD24.提升店铺主图转化率的技巧包括()。A、找准目标人群喜好B、选取不同的拍摄角度C、选择与众不同的背景色D、创作更有创意的文案【正确答案】：ABCD25.商品详细说明承载了整个产品的详细介绍，包括（）等方面，图文并茂，突出您产品的优势和特点。A、产品细节图、产品性能B、材料、参数表、型号、用途C、包装、使用说明D、售后服务等方面【正确答案】：ABCD26.网络营销中产品实行免费策略是要受到一定环境制约的，并不是所有的产品都适合免费策略一般来说，免费产品具有的特征包括（）A、易于数字化B、具有成长性C、零制造成本D、间接收益【正确答案】：ABD27.以下哪些商品适用于七天无理由退货？A、在线下载或者买家拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品B、家用电器C、计算机软件等数字化商品D、交付的报纸、期刊【正确答案】：ACD28.绿色与农商品、大自然环境相联系，能够营造出()的氛围。A、和谐B、安康C、自然D、环保【正确答案】：ABCD29.商品卖点的挖掘的途径有（）。A、商品分析B、竞争对手分析C、市场分析D、消费群体分析【正确答案】：AD30.下面不属于电子商务应用层面的安全主要表现的是（）A、企业管理水平低，人员素质不高B、应用软件设计存在漏洞C、消费者电子商务知识贫乏，安全意识不高D、网络攻击、商业欺诈等违法犯罪行为

【正确答案】：ACD31.以下（）是电子商务法的特征A、商法性B、技术性C、国际性D、实时性【正确答案】：ABC32.电子商务对流通领域发展具有哪些作用（）A、信息流的即时沟通B、在线的资金支付C、网上下单物流公司D、数据信息在线传输【正确答案】：ABC33.国内常见的批发类网站有（）。A、淘宝B、阿里巴巴C、中国供应商D、敦煌网【正确答案】：BCD34.电子商务创建全新的企业模式，其具体表现在（）A、新的信息传达模式

B、新的市场运行模式C、设置简易，企业用户扩大

D、因特网的普及，相应技术增强，使电子商务容易得以实现【正确答案】：ABCD35.电子商务的表现形式主要包括主要包括（）A、B2CB、C2CC2BD、O2O【正确答案】：ABCD36.下列说法中不正确的有（）A、网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径B、网络商务信息源是网络营销的基础C、网络商务信息传递的媒体不包括广播电视D、并非只有通过计算机网络传递的商务信息才属于网络商务信息的范畴【正确答案】：ABC37.短视频拍摄方法与技巧主要包括（）。A、防止抖动保证对焦清晰B、双摄镜头虚化C、充分利用网格进行构图D、微距模式拍摄特写【正确答案】：ABCD38.淘宝移动端详情页图片的规范是（）。A、620px≥宽度≥480pxB、高度≤960pxC、650px≥宽度≥400pxD、高度≤800px【正确答案】：AB39.国家工商行政管理局出台的《关于完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度切实保护消费者合法权益的意见》中规定，赔偿先付的方式，除对商品进行修理、更换、退货外，还包括（）A、重作B、

补足商品数量C、退还购货款项和服务费用D、赔偿损失【正确答案】：ABCD40.以下属于淡入淡出的作用有：A、使转场成为一种平滑的流动B、时空压缩变化C、情绪延伸和节奏调整D、场景段落的转换【正确答案】：BCD41.在数字证书，可通过运用对称和非对称密码体制等密码技术建立一套严密的身份认证系统，从而保证（）A、信息除发送方和接收方外不被其他人窃取B、信息在传输过程中不被篡改C、发送方能够通过数字证书来确认接收方的身份D、发送方对于自己发送的信息不能抵赖【正确答案】：ABCD42.商品详情页作为提高商品转化率的入口，重要作用主要体现在（）。A、激发顾客的兴趣B、增强顾客对商品的了解C、获取消费者信任D、引导消费者下单【正确答案】：BCD43.主播间引流的方式主要有（）A、发布预告B、海报引导C、微淘引流D、直播互动【正确答案】：ABC44.以下对柔光灯表述正确的是：A、柔光灯是把僵硬的闪光灯、直射光线通过耐高温的半透明塑料转化为柔和的漫射光，消去被拍摄物上的高光斑，使拍摄物上没有明显的阴影，充分反映物体的形态和色彩，使照片看起来更加自然。B、柔光灯的光照距离较长，一般为5~２０m，适于户外场景拍摄。C、单个柔光灯常被放在人物的左边或右边，通常比被拍摄物略高一些，并以45°向下打光，从而得到更好的灯光效果。D、若因环境所致，单个柔光灯太暗，可以将反光板放到主灯的对面，使其折射部分光线，让需要突出的细节部分更清晰，将整个主体加亮。【正确答案】：ACD45.Banner的文案策划排版常用的有（）。A、左对齐B、右对齐C、居中对齐D、无规律【正确答案】：ABC46.以下（）属于网络客服的意义A、塑造店铺形象B、提高订单成交率C、提高顾客回访率D、改善店铺DSR服务数据【正确答案】：ABCD47.Banner设计常见的布局是（）。A、重心型B、分割型C、倾斜型D、对称型【正确答案】：ABCD48.管理者在电子商务中面临的主要问题包括（）A、竞争和技术进步的压力B、内部威胁

C、业务流程重组、流程创新、降低成本、缩短产品周期等各种变化D、设计新的组织结构

【正确答案】：ABCD49.以下说法正确的是（）A、国民经济信息化是社会生产力发展的必然趋势，因此，只有当生产力高度发展后才能出现电子商务B、在工业经济环境中，企业和公司围绕物流和资金流组织生产，因此，企业信息化是实施电子商务的基础C、电子商务的核心内容是信息的互相沟通和交流，交易双方通过互联网进行交流，因此，金融电子化是实施电子商务的保证D、银行在电子商务整体框架中是必不可少的一个重要组成部分，因此，网上银行的安全是实施电子商务的基本要素【正确答案】：BCD50.电子商务安全的主要要素包括（）A、有效性、真实性

B、机密性

C、可控性

D、

数据的完整性【正确答案】：ABD51.以下（）属于网络操作系统的基本功能A、文件服务B、打印服务C、电子公告牌（BBS）D、网络管理服务【正确答案】：ABD52.浏览竞争对手店铺分析竞争对手主要从（）进行分析。A、交易现状B、商品货源C、商品价格D、售后服务【正确答案】：ACD53.网络营销产生的基础来自于（）A、互联网的快速发展B、消费者价值观念的变革C、企业竞争的日趋激烈D、传统的营销观念【正确答案】：ABC54.支付宝的注册方式有（）？A、手机号码注册B、QQ号码注册C、邮箱注册D、微信号码注册【正确答案】：AC55.无站点网络营销常用的方法有（）A、搜索引擎营销B、免费发布供求信息C、许可E-mail营销D、加入行业（专业）信息网【正确答案】：BD56.一般来说，制作商品详情页遵循准则有（）。A、前三秒吸引注意力B、注重前三屏的设计C、尺寸越高越好D、卖点重复【正确答案】：ABD57.电子现金具有很多特点，请你在下面几个选项中选取出你认为正确的选项（）A、具有现金的特点，可以存、取、转让任意额的现金

B、匿名性C、由于使用电子货币，省去了很多纸币所带来的不便，因此其成本较低D、电子货币可以免去伪钞的现象【正确答案】：ABCD58.网络营销与传统营销的相同点包括（）A、都是企业的经营活动B、都以互联网为基础C、都需通过组合发挥作用D、都有推销人员【正确答案】：AC59.网络广告策略是促销活动总策略在广告活动中的体现，其具体策略类型有（）A、在各搜索引擎登记B、积极利用互换链接

C、加入广告互换网D、利用互联网宣传网站【正确答案】：ABCD60.（）平台同时支持企业店和个人店。A、京东B、天猫C、淘宝D、拼多多【正确答案】：ABCD61.在商家与客户的交易往来过程中，客户的（）等信息能反映出客户的消费偏好、消费风格。A、询价B、商品咨询C、付款速度D、打字速度【正确答案】：ABC62.客户拍单后不付款的客观原因有（）。A、议价不成功B、操作不熟练C、另寻商家D、忘记支付密码【正确答案】：BD63.商品详情页的内容主要包括（）。A、商品参数B、细节展示C、海报D、评价【正确答案】：ABCD64.以下（）选项属于大促期间售前客服工作职责A、对接信息B、活动介绍C、销售产品D、解答问题【正确答案】：ABCD65.京东平台监测客户服务数据的指标包括（）三个维度。A、服务商工作量B、服务商销售绩效C、服务商满意度评价D、服务商质量评价【正确答案】：ABC66.下列性质的商品经买家在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定A、拆封后易导致商品性质改变、影响人身安全或者生命健康的商品B、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品。C、销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。D、书籍类商品【正确答案】：ABC67.网店的视觉营销主要涉及的店铺页面有（）。A、搜索页B、首页C、详情页D、自定义页【正确答案】：BC68.电子商务时代客户关系管理的主要特点包括（）A、高效的信息沟通B、较低的客户关系管理成本C、集成的解决方案D、向客户提供个性化的服务【正确答案】：ABCD69.移动电子商务就是利用（）等无线终端进行B2B2C或C2C的电子商务A、手机B、平板电脑C、掌上电脑D、PC【正确答案】：ABC70.在处理客户投诉是，以下（）表述不恰当A、不可能，绝对不会有这种事情发生的B、我绝没有说过那种话C、这是我们银行的规定D、我不大清楚【正确答案】：ABCD71.店铺类目定位要做到精准定位，所谓的精准是指（）。A、货源定位B、市场定位C、品牌定位D、人群定位【正确答案】：BCD72.商品图片的拍摄技巧有：A、善用外物搭配B、改变商品外形C、注重商品细节D、商品文字信息表述【正确答案】：ABC73.信息高速公路不传送的是（）A、多媒体信息B、十进制数据C、ASCII码数据D、系统软件与应用软件【正确答案】：BCD74.市场的营销环境对企业的营销环境有（）的影响A、市场营销环境对企业营销带来双重影响作用B、市场营销环境是企业营销活动的资源基础C、市场营销环境是企业制定营销策略的依据D、市场营销环境能够概念企业定制营销策略【正确答案】：ABC75.电子商务给中小企业创造了（）新的机遇A、创造了决策管理上的优势B、扩大市场，获得新的商业机会C、共享信息，实现公平竞争

D、降低成本，提高产品竞争力

【正确答案】：BCD76.根据消费者参与的差异，直播可以分为（）三类A、内容直播B、社交直播C、商业直播D、机构直播【正确答案】：ABC77.所谓对称加密是指（）A、使用相同的密钥加密和解密

B、一把钥匙开一把锁C、发送者和接收者使用相同的密钥D、每个交易方都不必彼此研究和交换专用的加密算法【正确答案】：ABCD78.常见的售后问题有（）。A、退换货B、纠纷处理C、客户投诉处理D、中差评处理【正确答案】：ABCD79.以下（）选项属于客服培训需要学习的内容A、心态培训B、工作技能培训C、价值观培训D、话术培训【正确答案】：ABCD80.通常情况下色彩的搭配色主要有（）。A、主色B、辅助色C、点缀色D、次色【正确答案】：ABC81.在线零售成功的关键策略有（）A、树立品牌B、增加库存

C、降低成本

D、利用定制营销

【正确答案】：ACD82.阿里国际站每年举行多种活动，下列哪些是曾经举办过的活动（）A、618狂欢节B、双十一大促C、9月采购节D、WeeklyDeals【正确答案】：BCD83.以下哪些属于电子商务立法的基本原则（）A、功能等同原则B、中立原则C、最小程度原则D、技术原则【正确答案】：AC84.网店的营销方式可以分为（）A、店内营销B、站内营销C、站外营销D、线下销售【正确答案】：ABC85.下面（）命令不能用于测试网络是否连通A、telnetB、nslookupC、ping

D、ftp【正确答案】：ABD86.客服根据联系渠道分为（）。A、电话客服B、销售客服C、在线客服D、售后客服【正确答案】：AC87.网络营销是一种“软营销”，这是网络营销中有关消费者心理学的一个理论基础以下不属于它采取的营销方式有（）A、传统广告B、人员推销C、拉式策略吸引消费者D、强势营销【正确答案】：ABD88.个人店铺开设前期准备需要（）。A、身份证B、手机C、银行卡D、执业执照【正确答案】：ABC89.色相对比需要考虑其他色相与主色相之间的关系，常见的有（）。A、原色对比B、间色对比C、补色对比D、冷暖对比【正确答案】：ABC90.以下关于电子商务对组织结构变化的影响作用的说法正确的是（）A、电子商务可以转移很多企业对垂直一体化的注意力B、网络型的组织结构不适合于信息密集的高技术行业

C、电子商务可以改善信息的流动、协调不同的活动、降低交易成本

D、电子商务的广泛采用可能会使等级制组织回归到基于市场的结构【正确答案】：ACD91.商品描述模板中商品详情的文字部分，以下说法正确的有A、文字部分用来介绍产品特点，应包括：产品功效、产品成分介绍、产品效果B、文字排版要求：字体大小为“较小”，C、文字部分中长篇幅文本段落，须首行缩进2个字符，短篇幅文本向右缩进一格，与标签文字对齐D、文字不能带有其它网站的超链接【正确答案】：ABCD92.商品陈列区的设计布局通常有()。A、对称型B、折线型C、随意型D、方块式【正确答案】：BCD93.网络营销系统的功能表现为（）A、信息发布与沟通B、网上支付与结算、货物配送C、网上售后服务D、产品交换的功能【正确答案】：ABC94.网络营销无形化的特点是（）A、书写电子化、传递数据化

B、经营规模不受场地的限制C、营销范围不受地域和法律的约束

D、支付手段完全电子化【正确答案】：ABD95.在PS中，常用的选择工具有：A、多边形套索工具B、裁切工具C、魔术棒选择工具D、磁性套索工具【正确答案】：ACD96.以下哪些商品适用于七天无理由退货？A、消费者定制类商品B、鲜活易腐类商品C、交付的报纸、期刊D、小家电【正确答案】：ABC97.以下哪些属于电子商务所需求的综合性人才（）A、电商运营B、IT工程师C、网店美工D、网上销售【正确答案】：ABC98.电子商务物流在运作、管理等方面有别于一般物流，呈现出的新特点有（）A、自动化B、网络化C、信息化D、柔性化【正确答案】：ABCD99.以下哪些是公司互联网访问业务中要求实施安全措施（）A、实名制访问B、黑白名单C、上网行为记录D、聊天内容记录

【正确答案】：ABC100.最常见的网络营销服务包括（）A、域名注册B、咨询服务C、虚拟主机D、网站建设【正确答案】：ACD1.数据处理是指对收集到的数据进行加工处理，形成适合数据分析的样式，它是数据分析前必不可少的阶段。A、正确B、错误【正确答案】：A2.注册淘宝店铺须年满18周岁。A、正确B、错误【正确答案】：A3.转化率分析中，分析目标是了解各环节转化情况，分析其异常或不合理情况，进行调整，以提升各环节的转化率。A、正确B、错误【正确答案】：A4.“分类汇总”是对特定类别下的特定信息进行汇总，其步骤是先分类，后汇总，对于数据的排序没有要求。A、正确B、错误【正确答案】：B5.欧式古典风格是一种追求华丽、高雅的视觉效果，主要用于带有欧式古典元素的商品，例如家居、家装和家具等店铺。A、正确B、错误【正确答案】：A6.EDI数据是从一个计算机向另一个计算机传输的，但必须人工操作。A、正确B、错误【正确答案】：B7.当短视频被推荐到各大平台上时，短视频标题既要简洁明了，又要直观。文字式的“一、二、三”直观程度要高于阿拉伯数字的“1、2、3”。A、正确B、错误【正确答案】：B8.买家付款后的淘宝交易，不会自动生成等待发货的物流订单。A、正确B、错误【正确答案】：B9.从被摄物体的45°方向射来的光为漫射光，主要用来强调凹凸层次。漫射光比侧光形成的阴影淡。A、正确B、错误【正确答案】：A10.在对数据进行分组时，排他性原则是指总体中每一个单位都只能归属到一个组中。A、正确B、错误【正确答案】：A11.经验丰富的运营，可以只凭经验就完成网店选品A、正确B、错误【正确答案】：B12.店铺装修中可以设置底部自定义菜单。A、正确B、错误【正确答案】：A13.客户满意度调查必须通过让客户填写调查问卷的方式进行。A、正确B、错误【正确答案】：B14.第一手数据主要指可直接获取的数据，第二手数据主要指别人给的数据。A、正确B、错误【正确答案】：B15.当客户咨询商品类问题时，客服可以尽量根据以往的经验回答买家的咨询，以免浪费时间。A、正确B、错误【正确答案】：B16.商品图片应清晰美观，图中展示的商品外观可以变形A、正确B、错误【正确答案】：B17.淡入淡出具有两个场景之间的间隔作用，段落之间的转换比较明显，节奏明快，与叠化的效果相反，可用于较大的段落之间的场景转换。A、正确B、错误【正确答案】：B18.九宫格构图有时也称井字构图,该构图方法属于黄金分割式构图的一种形式。A、正确B、错误【正确答案】：A19.工组的主管主要负责商品素材的搜集、拍摄，商品图片的处理，以及网店首页、商品详情页、活动页等的相关设计工作。A、正确B、错误【正确答案】：B20.微店不可以销售境外出版物代购类商品或服务。A、正确B、错误【正确答案】：A21.无技巧转场就是在镜头拍摄时不要技巧，上下镜头自然而然的过渡方式。A、正确B、错误【正确答案】：B22.数据分类与处理的便捷性原则要求处理结果应便于观察、对比和分析，能简单快速调用，易于发现规律。A、正确B、错误【正确答案】：A23.运营人员一般将商品发布管理工作分成商品标题的撰写、商品详情页的设计、完成商品发布这三大步骤。A、正确B、错误【正确答案】：A24.在企业社交平台粉丝增长期，活动更是吸引粉丝最行之有效的法宝。A、正确B、错误【正确答案】：A25.当相邻两组的上下限重叠时，分组上限为分组最大值+1。A、正确B、错误【正确答案】：B26.关键词排名通常分为自然排名及各搜索引擎提供的竞价排名两种类型。A、正确B、错误【正确答案】：A27.顺光就是照明设备的方向与被拍摄主体呈同一水平，一般为了突出被拍主体的立体感和空间感的时候采用这种光线效果比较好。A、正确B、错误【正确答案】：B28.雪纺吊带衫，一口价1元，平邮100元，不违反发布规则A、正确B、错误【正确答案】：B29.手机淘宝页面宽度一般为480-620像素，PC端淘宝页面宽度不小于800像素。A、正确B、错误【正确答案】：B30.微店可以销售手机、可穿戴智能设备等数码产品。A、正确B、错误【正确答案】：A31.高冷banner配色大多采用黑白灰中性色系，不适用于大品牌、奢侈品和一些高端产品宣传。A、正确B、错误【正确答案】：B32.拍拍网有强大的QQ用户群作为依托。A、正确B、错误【正确答案】：A33.刷单不违反微店交易规则。A、正确B、错误【正确答案】：B34.在客服中心，所有间接接触客户并解决客户问题的部门都属于业务部门。A、正确B、错误【正确答案】：B35.详情页中不需要关联其他商品或者店铺营销活动，会影响消费者下单。A、正确B、错误【正确答案】：B36.快递包裹宣传也是在微店获取店铺粉丝的方式。A、正确B、错误【正确答案】：A37.网络卖产品就是卖图片。A、正确B、错误【正确答案】：A38.想要获取行业权威网站或数据机构发布的报告、白皮书等，可以在第三方平台如易观数据、艾瑞咨询等网站获取。A、正确B、错误【正确答案】：A39.在商品摆上时，对于立体感较强的商品，采用平面摆放这样使图片更加生动丰富。A、正确B、错误【正确答案】：B40.面在视觉形态中可以表现长度、宽度、位置、方向性和性格，具有刚柔共济、优美和简洁的特点，经常用于渲染画面，引导、串联或分割画面元素。A、正确B、错误【正确答案】：B41.数据处理过程中，一个数据出错就有可能影响整个分析结果，因此需要时刻谨慎、细心，这体现了数据分析与处理的客观性原则。A、正确B、错误【正确答案】：B42.市场上B2C网上商城系统数量很多，而且水平却参差不齐。A、正确B、错误【正确答案】：A43.每日上新、活动产品、爆款展示、销量较高的商品一般位于主页商品分类陈列区。A、正确B、错误【正确答案】：A44.只有网店客服、产品的销售、以及售后的客户维护方面起着极其重要的作用，不可忽视。A、正确B、错误【正确答案】：B45.反倾销是指进口商品以低于正常价值的价格向另一国销售的行为。A、正确B、错误【正确答案】：B46.b2c网上商城建设是企业未来发展的必经之路。A、正确B、错误【正确答案】：B47.营销活动结束后，商家可以保留相关的营销词汇。A、正确B、错误【正确答案】：B48.找钢网是国内成立最早的钢铁全产业链电商B2C平台。A、正确B、错误【正确答案】：B49.划像的常见用法是用于组接人物的回忆，春、夏、秋冬季节的环境的更替，人物从少年到中年到老年的成长历程等等。A、正确B、错误【正确答案】：B50.活动海报的主题需要明确定位，通常是产品上新、节假日活动等内容。A、正确B、错误【正确答案】：A51.留住老客户要比寻求新客户更加经济。A、正确B、错误【正确答案】：A52.跳失率即顾客通过相应入口进入，只访问了一个页面就离开的访问次数占该入口总访问次数的比例A、正确B、错误【正确答案】：A53.传统电商跨越实体和线上多渠道购物，随时随地始终连接，实现无缝的购物体验。A、正确B、错误【正确答案】：B54.再好的产品或服务，在网络零售中如果没有用很好的视觉表达出来，也将无人问津。A、正确B、错误【正确答案】：A55.客户投诉也是商家收集客户信息的重要渠道。A、正确B、错误【正确答案】：A56.淡入淡出是利用上下镜头在内容、造型上的内在关联来转换时空，连接场景，使镜头连接、段落过渡自然流畅，无附加技巧痕迹。A、正确B、错误【正确答案】：B57.引流款不仅可以将店铺营业额带向新的高度，还会帮助店铺带来更多的自然搜索流量，是店铺运营的突破口。A、正确B、错误【正确答案】：A58.虚拟技术在线上购物的应用也逐渐得到开发，顾客通过这种虚拟物品和数据的直接展现来进行消费决定，提高了成交几率也加速了成交过程。A、正确B、错误【正确答案】：A59.如果数据本身存在错误，那么即便采用最先进的数据分析方法，得到的结果也是错误的，不具备任何参考价值，甚至还会误导决策。A、正确B、错误【正确答案】：A60.任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务。A、正确B、错误【正确答案】：A61.发布宝贝可以在“宝贝管理”界面的最下端的发布宝贝按钮进入，也可以在插件“商品管理→发布宝贝”里面进行操作。A、正确B、错误【正确答案】：B62.跨境电商在国外进行社交媒体营销，最基础也是最重要的改变是本土化。A、正确B、错误【正确答案】：A63.在电子商务客户服务工作中，有时候也是会遇到有些客户明确不是来买东西的，而只是来咨询问题的。这种客户可以不用理，浪费工作时间.。A、正确B、错误【正确答案】：B64.手机淘宝营销中，设置限时打折不能使活动当天，流量大大增加。A、正确B、错误【正确答案】：A65.积分运营在企业运营中的应用呈现出了先线上实施后线下实