电子商务师理论复习试题及答案

第页电子商务师理论复习试题及答案1.()是在诱发需求阶段网络营销人员面临的任务A、了解网络消费者获取信息的外部渠道B、想尽一切办法向网络消费者提供一个愉悦简洁快捷的交易和支付操作界面和流程C、确定对自己的产品描述充分和专业，图文并茂D、利用不同形式的外部刺激激发消费者的购买欲望，使消费者产生需求【正确答案】：A2.以下()不是客服的基本工作要求A、与客户沟通B、不为客户导购C、回复客户询价D、帮客户修改收货地址【正确答案】：B3.在网上信息发布平台发布网络信息具有以下()特点A、提供7X24小时服务，提高了为顾客提供咨询服务的成本B、信息的修改和更新方便快捷C、只能以文字的方式介绍企业或产品的有关情况D、可以有目的地选择发送对象，使信息发布更有针对性【正确答案】：B4.由店铺自己发放的优惠券是()A、平台优惠券B、店铺优惠券C、单品优惠券D、活动优惠券【正确答案】：B5.闲鱼会员需经过()的开店流程，可达成包括一键转卖个人淘宝账号中“已买到宝贝”A、简单B、复杂C、繁琐D、基本【正确答案】：A6.在商品拍摄时，常用()颜色的背景布与时尚、欧美风格的服装类等拍摄物搭配。A、驼色B、粉色C、灰色D、白色【正确答案】：A7.卖点是通过对()和目标人群定位分析而得出与众不同的特色。A、价格分析B、商品分析C、活动分析D、市场分析【正确答案】：B8.下列哪一项是淘宝商品管理功能可以进行的操作()A、分类B、置顶C、商品管理D、以上皆是【正确答案】：D9.()版式的Banner容易让浏览者产生视觉焦点，界面效果强烈且突出。A、倾斜型B、分割型C、重心型D、曲线型【正确答案】：C10.()是利用电子传感器把光学影像转换成电子数据的原理，集成了影像信息的转换、存储和传输等部件。A、数码相机B、单反相机C、智能拍照手机【正确答案】：A11.电子商务网站管理不包括()A、安全性分析B、链接分析C、产品分析D、跟踪网站的活动【正确答案】：B12.客户关系管理系统中，具有记录客户查询和购买活动功能的模块是()A、客户分析模块B、销售过程管理模块C、营销自动化模块D、客户信息管理模块【正确答案】：B13.以下关于家居生活商品描述页面的商品信息内容说法正确的有A、商品销售名称为必填项，货号、材质、重量、品牌、产地均为选填项B、商品销售名称及品牌、产地为必填项，货号、材质、重量均为选填项C、商品销售名称及品牌为必填项，货号、材质、重量、产地均为选填项D、商品销售名、货号、材质、重量、品牌、产地均为必填项【正确答案】：D14.在折扣与让价策略中，()折扣并不是对所有商品都适宜A、交易B、季节C、数量D、现金【正确答案】：B15.目前企业的电子商务网站模式根据所采用的技术不同,以下说法错误的是()A、基于SAP的企业内联网电子商务网站模式B、基于ERP的企业内联网电子商务网站模式C、基于EDI的外联网电子商务网站模式D、基于Web的因特网电子商务网站模式【正确答案】：A16.客服的工作内容是()A、引导客户购物B、发布商品C、搭建网站D、设置促销活动【正确答案】：A17.目前比较好好入驻的自媒体平台是A、头条号B、搜狐号C、公众号D、快手【正确答案】：A18.找出不属于对应类目的问题商品A、藤编茶几放置在实木茶几下B、电脑桌放置在笔记本电脑桌下C、收纳凳放置在收纳/储存类目下D、藤制躺椅放置在椅/凳类目下【正确答案】：A19.以下不属于引流词查询的方法的是：A、确定核心关键词B、淘宝搜索下拉框C、市场行情D、直通车流量解析工具【正确答案】：A20.以下哪一项不是阿里巴巴网络技术有限公司业务群组成()A、阿里巴巴B、淘宝C、支付宝D、阿里巴巴搜狐【正确答案】：D21.淘宝旺旺中要查看刚聊过的客户的聊天记录应选择()A、查看本地聊天记录B、查看最近聊天记录C、查看在线聊天记录D、查看今天的聊天记录【正确答案】：B22.李强想把新上的清扬女士洗发水和护发素作为这一期的促销品来卖。比较适合的定价方式是()A、心理定价B、分割定价C、折扣定价D、组合定价【正确答案】：D23.对个性化营销理解错误的是()A、个性化营销是企业面向消费者，直接服务于顾客，并按照顾客的特殊要求制作个性化产品的新型营销方式B、个性化营销服务改善顾客关系，培养顾客忠诚度以及增加网上销售方面具有明显的效果C、个性化营销就是想尽一切办法满足顾客的任何需求D、个性化营销注重产品设计创新服务管理企业资源的整合经营效率，实现了市场的快速形成和裂变发展，是企业制胜的有理武器【正确答案】：C24.制作商品详情页遵循前三秒吸引注意力的原则，是考虑消费者的()。A、兴趣B、习惯C、行为D、心理【正确答案】：D25.根据实施主体不同，企业电子商务采购模式可分为三种，除卖方模式、买方模式外，还包括()A、定制采购模式B、第三方电子商务采购模式C、部门统合型采购模式D、单独业务型采购模式【正确答案】：B26.在图像构图基础中，以下不属于图像最基本的要素的是：A、点B、线C、面D、对角线【正确答案】：D27.下面不属于淘宝头条内容展示模式的是()A、视频B、问答C、PKD、故事【正确答案】：D28.不仅有利于增加用户的点击率，而且能有效推广小程序的营销手段是()A、图文结合的内容营销B、图片内容营销C、文字内容营销D、以上都是【正确答案】：A29.关于第三方物流模式，以下说法不正确的是()A、时效性低B、通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式C、成本较高D、以上皆是【正确答案】：D30.以下关于微店发货时间说法错误的是A、买家与商家就发货时间未约定的，商家须在买家成功付款后72小时内将买家商品订单发货的快递运单号上传至微店平台系统并点击发货，快递运单号上传至微店平台后24小时内买家可以查询到订单的快递公司揽件跟踪信息()，特殊商品除外。B、特殊商品如生活旅行类、定制类、装修服务类、大件商品、微店全球购、预售、预定等商家在商品页面承诺的发货时间与以上不同的，或买家与商家就发货时间自行约定的(以快递公司系统揽收时间为准|以买卖双方最后一次约定的时间为准)，适用其承诺或约定。C、买家下单后商家可以无故以商品缺货无法发出的理由拒绝为买家发货。D、商家应及时查看库存并更改系统库存信息，下架缺货商品。【正确答案】：C31.淘宝第一个明确订单送达时间且违约可赔付的承诺时效服务是A、保障速递B、到货承诺C、货到付款D、指定快递【正确答案】：B32.关于网络营销的优势，下列()表述是错误的A、通过互联网络可以有效地服务于顾客，满足顾客的需求B、网络营销具有极强的互动性，可以帮助企业实现全程生产管理C、网络营销有助于企业降低成本费用D、网络营销能够帮助企业增加销售提高市场占有率【正确答案】：B33.电商活动引流的利益点在于()A、一般以全店全场折扣等B、有层次地展现促销信息和产品卖点C、促销点、限时性体现活动紧迫感D、又层次的展现产品效果【正确答案】：C34.电子商务的发展阶段不包括下面选项中的()A、电子报文传送技术B、计算机网络的诞生C、银行间电子资金转帐EFTD、联机服务【正确答案】：B35.详情页面里的宝贝()，能够在用户的购买决策中起到临门一脚的作用A、促销信息B、买家秀C、商品风格搭配D、搭配套餐【正确答案】：A36.批量上传商品导入文件后，系统会在()小时内同步商品上传工作。A、12B、24C、36D、48【正确答案】：B37.下列选项中，不属于提高店铺DSR的方法()A、保证产品质量B、服务态度/售后服务C、发货速度/物流选择D、加大广告投放力度【正确答案】：D38.网络购物市场分析应注重分析行业数据和产品数据，其最好的办法是通过生意参谋的数据来查看以下不属于生意参谋功能架构的是（）A、作战室B、经营诊断C、市场D、竞争【正确答案】：B39.对于服饰鞋包类目商品，运营人员使用搜索词查询关键词时，应当选择前（）个关键词。A、50B、100C、200D、300【正确答案】：C40.O2O在构建时，真正依靠的是()A、内容B、标题C、价格D、质量【正确答案】：A41.Banner设计中()布局给人带来最具有安全稳定的场景。A、圆形B、四方形C、三角形D、正三角形【正确答案】：D42.卖家做爆款的原因是买家的()心理。A、面子B、从众C、贪便宜D、求新求异【正确答案】：B43.在电子支付过程中，起关键作用的是()A、防火墙B、支付网关C、银行D、认证中心【正确答案】：B44.()构图方式是指将画面一分为二，其中较大部分与较小部分之比等于整体与较大部分之比。A、对角线构图B、黄金分割法C、九宫格构图法D、中心构图法【正确答案】：B45.按照约定的格式，通过网络进行信息传递和终端处理，完成相互的业务交往，这种EDI工作方式是()A、VAN方式B、MHS方式C、点对点方式D、Switch方式【正确答案】：C46.目前餐饮服务类O2O平台有()A、宾果盒子B、美团、饿了么C、番茄便利D、扑扑【正确答案】：B47.Banner设计中字体的选择不能超过()种。A、2B、3C、4D、5【正确答案】：B48.企业租赁使用开放的第三方商店生成系统平台搭建能满足自己个性化需求的网上商店，难以达到的是()A、可以根据企业自己的特性搭建能满足自己个性化需求的网上商店B、是一种比较稳妥的低风险的进入方法C、生成的商店具有规模效应D、不需要大力推广【正确答案】：A49.()是指在画面中心位置安排主元素，如商品或促销文案。这种构图方式给人稳定、端庄的感觉，适合对称式的构图，可以产生中心透视感。A、黄金分割法B、中心构图法C、对角线构图D、九宫格构图法【正确答案】：B50.互联网时代c2c电子商务模式主要分为()和店铺模式两种A、义卖模式B、拍卖模式C、导购模式D、捐赠模式【正确答案】：B51.以下哪一项不属于网络营销定价的特点()A、固定商品配置定价B、全球性C、低价位定价D、顾客主导定价【正确答案】：A52.()是阿里国际站后台日常操作打开频率最高的菜单。A、数据管理B、商品管理C、资金管理D、媒体中心【正确答案】：B53.()是以顺光和逆射光相结合，既表现岀商品的重要细节，又通过逆射光表现出商品的层次感和立体感。A、正面两侧布光B、两侧45°布光C、单侧45°不均衡布光D、前后交叉布光【正确答案】：D54.下面各种类型的活动，其活动方式和其目的不相匹配的是()。A、会员日：通过打折促销，吸引买家成为会员。B、清仓：低价抛售换季商品，减少库存，资金回笼。C、店庆：店铺自己的节日，目的是形成买家购物习惯，同时也是对店铺的宣传。D、新品：新上线商品积累销量。【正确答案】：A55.中差评在评价作出后的()天内可以修改，逾期将不能再更改。A、3B、15C、20D、30【正确答案】：D56.以下（）可以促进电商行业的进一步发展A、降低物流运输成本B、产品质量问题频现C、假货泛滥D、服务差【正确答案】：A57.店铺类目选择定位就是定位一个品类的商品圈住精准()，提高转化排名。A、市场B、人群C、品牌D、服务【正确答案】：B58.适合运动型Banner设计使用的排版布局是()。A、倾斜型B、分割型C、重心型D、曲线型【正确答案】：D59.电子商务规模发展的标志是()A、电报的出现B、局域网的出现C、WEB的出现D、EDI的出现【正确答案】：C60.下列属于SEO特点的是()A、快速提高流量B、提升自然排名C、见效快，花费少D、效果明显，ROI高【正确答案】：B61.淘宝详情页的宽度是()。A、800pxB、750pxC、790pxD、480px【正确答案】：B62.下列()不是淘宝达人推广价值A、打造品牌B、流量入口C、了解年龄D、从CPS到CPC【正确答案】：C63."主播今天刚起步,感谢你们送礼物,支持我就加关注"属于那类话术？A、欢迎话术B、关注话术C、黑粉话术D、感谢话术【正确答案】：B64.关于微商城装修与优化下列说法正确的是()A、在系统设置推送消息的要自己手动输入，没有模板B、开通“短信通知”需要接入华为云C、开通“邮件通知”，要获得邮箱“授权码”，才可以给用户发送邮件通知D、以上都是【正确答案】：C65.电子商务模式是指()A、使用网络信息技术的商务模式B、企业产品、资金、信息及其创造过程的运行机制C、对一个公司的消费者、顾客、结盟公司与供应者之间角色的叙述D、体现公司在如何获利以及在未来长时间内的计划【正确答案】：A66.推广计划地域设置的作用描述不正确的是()。A、在不同地区设定相同出价B、精准定位网店潜在客户C、提升转化效果D、展现力强【正确答案】：A67.以参与商业活动实现消费为目的的网络直播是()。A、内容直播B、社交直播C、商业直播D、达人直播【正确答案】：C68.淘金币抵钱时，买家用于抵扣的淘金币，()存入卖家淘金币账户供后期店铺营销活动发放使用A、50%B、60%C、70%D、80%【正确答案】：C69.()就是利用攀比心理，影响力效应等因素来激发潜在用户来消费。A、逆向思维软文B、促销类软文C、创意类软文D、情感类软文【正确答案】：B70.下列哪个选项的说法是错误的？A、移动平台可以设置自定义菜单。B、自定义菜单只可以设置一级菜单。C、店铺装修中可以设置底部自定义菜单。D、店铺装修中可以通过自定义菜单给商品添加更多的分类，方便用户查看【正确答案】：B71.()是页面中面积小，色彩比较醒目的一种或多种颜色。A、主色B、辅助色C、点缀色D、背景色【正确答案】：C72.下列哪一项是淘宝达人需要发布优质好帖原因()A、吸粉B、赚取佣金C、提升阅读量D、以上皆是【正确答案】：B73.电子商务发布产品信息的主要渠道是()A、网络广告B、Web服务器C、推销人员D、公共关系【正确答案】：B74.根据淘宝官方对于店标的尺寸要求，文件大小为()A、不要超过80kB、大小规定为80kC、不得小于80kD、不设上限【正确答案】：A75.手持稳定器分为两种：手机手持稳定器和()A、单反手持稳定器B、平衡稳定器C、平板手持稳定器D、录像稳定器【正确答案】：A76.淘宝主图的尺寸一般为()。A、500px×500pxB、800px×800pxC、1000px×1000pxD、1024px×1024px【正确答案】：B77.闲鱼是阿里巴巴旗下()A、美食平台B、直播平台C、闲置交易平台D、娱乐平台【正确答案】：C78.()岗位是网店与客户沟通的桥梁，是关乎客户购物体验和店铺销售额的重要岗位。A、客服B、美工C、仓储D、快递【正确答案】：A79.以下不属于淡入淡出的作用有：A、使转场成为一种平滑的流动B、时空压缩变化C、情绪延伸和节奏调整D、场景段落的转换【正确答案】：A80.B2B电子商务模式的萌芽阶段是()A、1999年B、2000—2002年C、1998—2000年D、1993年【正确答案】：C81.()是指跳出正向的逻辑思维，从反方向入手让用户有眼前一亮的感觉。A、逆向思维软文B、对比类软文C、创意类软文D、新闻类软文【正确答案】：A82.B2C电子商务网站的收益模式不包括()A、收取服务费B、收取会员的会费C、收取信息流量费D、降低价格，扩大销售【正确答案】：C83.()是在中国传统文化元素基础上设计的装饰效果，适用于家居、服装等类目，页面中使用大量的中国传统元素，营造传统风格。A、欧式古典风格B、中国风C、简约风格D、卡通风格【正确答案】：B84.电子数据交换的简称是()A、EFTB、EDIC、NETD、EC【正确答案】：B85.加色法描述正确的是()。A、红+绿=品红B、红+蓝=黄C、绿+蓝=青红D、红+绿+蓝=白【正确答案】：D86.下列()不属于B2B买方交易前的准备A、筹备购货款，制定购货计划B、反复进行市场查询，了解各个卖方国家的贸易政策C、利用互联网和各种电子商务网络发布商品广告，寻找贸易伙伴和交易机会D、确定购买商品的种类、数量、规格、价格、购货地点和交易方式等【正确答案】：C87.()选择工具可以选择多边形物体，对于结构复杂的物体，可以点多个小段来选择。A、任意套索工具B、多边形套索C、磁性套索D、魔术棒【正确答案】：B88.下面哪一个团体最不可能拥有B2B交易所()A、中型工业厂商B、中立主办者C、行业联盟D、行业巨头【正确答案】：A89.根据淘宝的建议，当客户反映产品有问题，想要退货时，需要与客户进行()沟通，然后将沟通信息记录保存或者截图，方便后期取证A、QQB、旺旺C、微信D、钉钉【正确答案】：B90.淘宝平台的粉丝模块中，()是使用最频繁的内容类型A、图文发布B、清单发布C、视频发布D、产品发布【正确答案】：A91.电子商务网站平台建设预算不包括()A、运行管理费用B、域名费用C、网站开发费用D、外购软硬件费用【正确答案】：A92.()是指画面主体居于画面的斜对角位置，能够更好地呈现主题的动势，表现出立体效果。A、黄金分割法B、中心构图法C、对角线构图D、九宫格构图法【正确答案】：C93.不属于店招包含的元素及功能是()。A、名称B、关注C、收藏D、品类【正确答案】：D94.提升网店收藏率的方法不包括A、有意识引导用户收藏当前商品B、在商品页面的头部或者底部添加收藏链接C、在店内举办一些收藏有奖的活动，提升单品的收藏率D、提升商品页面加载速度【正确答案】：D95.商品描述模板中相关推荐为选填项，可推荐同系列其它产品或者和本产品相关的搭配推荐。以下关于相关推荐说法错误的有A、放置图片，图片可设超链接B、产品图片超链接只能链接到网站内，一张图片只能设定一个超链接C、、如果图片内有多件商品，需要设定不同的链接，需将图片进行拆分，一个商品一张图片D、以上说法均不正确【正确答案】：D96.利用直通车打造爆款时，以“转化为主，重点提升销量”是在()时期的策略A、初期B、中期C、后期D、随时【正确答案】：C97.电子商务网站在经历一定发展之后必然走向融合，以下()不是其融合方式A、同类兼并B、互补性兼并C、战略联盟协作D、模仿借鉴【正确答案】：D98.店铺定位时所进行的市场分析不包括()A、市场容量B、成交方向C、货源D、价格【正确答案】：C99.在售前接待环节，淘宝客服通过()聊天工具与顾客进行线上沟通。A、邮件B、QQC、千牛D、微信【正确答案】：C100.下列()符合商城类APP发展特点及优势A、打破传统购物模式，友好的购物体验B、节约成本，较高客户转化率C、解决渠道难题，实现“移动购物”D、以上皆是【正确答案】：D1.软文类型主要包括()A、新闻类软文B、故事类软文C、促销类软文D、悬念类软文【正确答案】：ABCD2.为了吸引用户加入邮件列表，因此建立邮件列表的主要方法是除让用户通过网页上的“订阅”框自愿加入外，还可以采用（）等方法A、将邮件列表订阅页面注册到搜索引擎B、为邮件列表提供多订阅渠道C、其他网站或邮件列表的推荐D、提供真正有价值的内容【正确答案】：ABCD3.软文营销的效果是我们最关心的，应该综合（）等综合考虑。A、销售情况B、网站流量C、电话咨询D、商品价格【正确答案】：ABC4.电子商务对流通领域发展具有哪些作用（）A、信息流的即时沟通B、在线的资金支付C、网上下单物流公司D、数据信息在线传输【正确答案】：ABC5.移动电子商务就是利用（）等无线终端进行B2B2C或C2C的电子商务A、手机B、平板电脑C、掌上电脑D、PC【正确答案】：ABC6.网店装修主要装修的是（）。A、平台首页B、网店首页C、商品详情页D、商品分类页【正确答案】：BCD7.传统行业的企业家，该怎么做才能更加贴合未来互联网时代的新商业模式（）A、转变观念和思维B、更改经营模式C、继续挖掘大客户D、不需转变观念【正确答案】：AB8.适合使用绿色系的店铺有（）。A、水果B、鲜花C、服装D、数码【正确答案】：ABD9.网络购物必须具备三个基本条件，他们是（）A、能够有足够的商品数量B、能聚集相当数量的人C、能有效地沟通人与人之间的联系

D、能聚集大量的信息息服务【正确答案】：BCD10.在处理客户投诉是，以下（）表述不恰当A、不可能，绝对不会有这种事情发生的B、我绝没有说过那种话C、这是我们银行的规定D、我不大清楚【正确答案】：ABCD11.以下（）是网上订单证常见的问题A、客户不知道订单是否提交成功

B、有效的订单但尚未付款C、购物订单的确认、提交与订单合并D、网上支付出现错误【正确答案】：ABCD12.淘宝移动端详情页图片的规范是（）。A、620px≥宽度≥480pxB、高度≤960pxC、650px≥宽度≥400pxD、高度≤800px【正确答案】：AB13.以下属于叠化的名称的有：A、化出B、淡出C、化入D、溶化【正确答案】：ACD14.关于某些电子商务网站“发行”“虚拟货币”的行为，以下说法错误的有（）A、网上折价促销B、网上抽奖促销C、网上积分促销D、网上变相折价促销【正确答案】：ABD15.国外商业银行电子化系统可以分为（）A、零售银行业务系统B、批发银行业务系统C、银行电子化自动处理系统

D、

信用卡业务系统

【正确答案】：ABD16.下列性质的商品经买家在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定A、拆封后易导致商品性质改变、影响人身安全或者生命健康的商品B、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品。C、销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。D、书籍类商品【正确答案】：ABC17.电子商务以其（）特性，在各种商事交易形式中脱颖而出，具有强大的生命力A、稳定B、高效C、快捷D、信任【正确答案】：BC18.E-mail营销与电话推销、邮寄信件等传统方法相比，具有（）的优势A、最大的价格优势B、比传统邮件快速、方便C、可靠性强D、发展潜力不可估量【正确答案】：ABD19.软文撰写技巧主要包括（）等。A、体现产品价值B、把握植入广告的时机C、适当时候给文章上图片D、文章内容要有料【正确答案】：ABCD20.移动平台自定义菜单可以分为A、一级菜单B、二级菜单C、三级菜单D、四级菜单【正确答案】：AB21.以下（）属于网络操作系统的基本功能A、文件服务B、打印服务C、电子公告牌（BBS）D、网络管理服务【正确答案】：ABD22.短视频拍摄方法与技巧主要包括（）。A、防止抖动保证对焦清晰B、双摄镜头虚化C、充分利用网格进行构图D、微距模式拍摄特写【正确答案】：ABCD23.接待咨询的注意事项包括（）。A、客服回复及时会给客户留下好印象，客户呼入的前6秒我们称之为“黄金6秒”，只有迅速地回复客户的咨询，才能及时地留住客户，获得下一步向客户推荐产品的机会。B、让客户在店铺里留得更久的方法不是拼命向客户推荐商品，而是能先和他们交朋友，试着去接近他们的内心，才能让客户放下戒备产生信任。C、在体现我们专业服务形象的同时，千万记得还要注意网络交易安全，不要随意接收客户发来的文件和图片，更不要打开没有安全标识的网络链接。D、如果能在文字沟通中，适当地加入有趣的旺旺表情，代替我们的表情展现在客户面前，可以为我们的亲和力加分，离成功更进一步。【正确答案】：ABCD24.网络营销对传统营销策略的冲击表现为（）A、对传统标准化产品的冲击B、对定价策略的冲击C、对营销渠道的冲击D、传统广告障碍的消除【正确答案】：ABCD25.BBS常用的功能有（）A、阅读文章

B、收发E-mail

C、

发表文章D、交流聊天【正确答案】：ACD26.管理者在电子商务中面临的主要问题包括（）A、竞争和技术进步的压力B、内部威胁

C、业务流程重组、流程创新、降低成本、缩短产品周期等各种变化D、设计新的组织结构

【正确答案】：ABCD27.以下（）内容属于标准X.509数字证书的内容A、证书的版本信息B、证书的序列号，每个证书都有一个唯一的证书序列号C、证书使用者对证书的签名D、证书所使用的签名算法【正确答案】：ABD28.客户性能分析是指对不同客户（）等指标划分的销售额进行的分析A、层次习惯等B、消费产品种类C、渠道

D、销售地点

【正确答案】：BCD29.网络营销是一种“软营销”，这是网络营销中有关消费者心理学的一个理论基础以下不属于它采取的营销方式有（）A、传统广告B、人员推销C、拉式策略吸引消费者D、强势营销【正确答案】：ABD30.威胁客户安全的活动内容包括（）Active控件B、数字证书C、电子邮件附件

D、浏览器插件

【正确答案】：ACD31.在数字证书，可通过运用对称和非对称密码体制等密码技术建立一套严密的身份认证系统，从而保证（）A、信息除发送方和接收方外不被其他人窃取B、信息在传输过程中不被篡改C、发送方能够通过数字证书来确认接收方的身份D、发送方对于自己发送的信息不能抵赖【正确答案】：ABCD32.以下对Photoshop软件表述正确的是：A、PS图像编辑是图像处理的基础，可以对图像做各种变换，如放大、缩小、旋转、倾斜、镜像、透视等，也可进行复制、去除斑点、修补、修饰图像的残损等。B、图像合成是将几幅图像通过图层操作、工具应用合成完整的、传达明确意义的图像，PS提供的绘图工具让图像与创意很好地融合。C、具有校色调色功能，校色调色可方便快捷地对图像的颜色进行明暗、色偏的调整和校正，也可在不同颜色间进行切换以满足图像在不同领域如网页设计、印刷、多媒体等方面的应用。D、特效制作在该软件中主要由滤镜、通道及工具综合应用完成。包括图像的特效创意和特效字的制作，如油画、浮雕、石膏画、素描等常用的传统美术技巧都可借由该软件特效完成。【正确答案】：ABCD33.商品详情页作为提高商品转化率的入口，重要作用主要体现在（）。A、激发顾客的兴趣B、增强顾客对商品的了解C、获取消费者信任D、引导消费者下单【正确答案】：BCD34.商品描述模板中商品详情的文字部分，以下说法正确的有A、文字部分用来介绍产品特点，应包括：产品功效、产品成分介绍、产品效果B、文字排版要求：字体大小为“较小”，C、文字部分中长篇幅文本段落，须首行缩进2个字符，短篇幅文本向右缩进一格，与标签文字对齐D、文字不能带有其它网站的超链接【正确答案】：ABCD35.根据消费者参与的差异，直播可以分为（）三类A、内容直播B、社交直播C、商业直播D、机构直播【正确答案】：ABC36.在京东商城上的商品主要分为（）。A、京东运输链产品B、京东自营类商品C、第三方商家类商品D、京东家电产品【正确答案】：BC37.以下对柔光灯表述正确的是：A、柔光灯是把僵硬的闪光灯、直射光线通过耐高温的半透明塑料转化为柔和的漫射光，消去被拍摄物上的高光斑，使拍摄物上没有明显的阴影，充分反映物体的形态和色彩，使照片看起来更加自然。B、柔光灯的光照距离较长，一般为5~２０m，适于户外场景拍摄。C、单个柔光灯常被放在人物的左边或右边，通常比被拍摄物略高一些，并以45°向下打光，从而得到更好的灯光效果。D、若因环境所致，单个柔光灯太暗，可以将反光板放到主灯的对面，使其折射部分光线，让需要突出的细节部分更清晰，将整个主体加亮。【正确答案】：ACD38.对网店进行市场定位就是寻找网店差别化，通常包含（）。A、了解店铺优势B、了解商品优势C、分析竞争对手D、分析物流渠道【正确答案】：ABC39.短视频制作方法与技巧主要包括（）。A、定好主题B、构建画面内容C、音乐衬托D、配音【正确答案】：ABCD40.网络营销新产品开发策略有（）种类型A、新问世的产品B、新产品线C、在现有产品线外新增加的产品D、重新定位产品【正确答案】：ABCD41.网上促销活动中比较常见有（）。A、打折促销B、赠品促销C、联合促销D、积分促销【正确答案】：ABCD42.C2C模式是指个人消费者对个人消费者的网络营销模式（）网站就属于这种模式的典型代表A、淘宝B、海尔C、易趣D、长虹【正确答案】：AC43.商品详情页的设计要点包含以下：A、逻辑清晰B、风格统一C、差异化文案D、忌过度夸张【正确答案】：ABCD44.电子现金具有很多特点，请你在下面几个选项中选取出你认为正确的选项（）A、具有现金的特点，可以存、取、转让任意额的现金

B、匿名性C、由于使用电子货币，省去了很多纸币所带来的不便，因此其成本较低D、电子货币可以免去伪钞的现象【正确答案】：ABCD45.细节图片的目的和作用（）。A、让买家进一步了解产品信息B、展示产品不同的、必要的信息C、说明产品的大小D、展示产品的功能【正确答案】：ABCD46.设计商品详情页的目的是为了（）A、传达有价值的信息B、让买家信任C、看起来更专业D、好看【正确答案】：AB47.常见的内容直播有（）A、娱乐直播B、咨询直播C、知识直播D、金融直播【正确答案】：ABC48.以下属于商品视频拍摄中要考虑的因素：A、商品大小B、光线角度C、选择场地D、光线角度【正确答案】：BCD49.电子商务交易安全问题主要表现（）A、发布虚假信息，欺骗消费者B、买家不遵守承诺C、信用卡盗刷D、商品造假【正确答案】：ABD50.客服可以使用千牛进行哪些等操作？（）A、交易管理B、商品管理C、评价管理D、物流管理【正确答案】：ABCD51.属于网络商品直销特点的是（）A、费用低B、环节多

C、速度快

D、供需间接见面【正确答案】：AC52.企业实施电子商务的业务计划应包括（）

A、网络基础设施

B、网络安全法规

C、监督其运用过程

D、控制目标的实现过程

【正确答案】：CD53.以下哪些商品适用于七天无理由退货？A、在线下载或者买家拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品B、家用电器C、计算机软件等数字化商品D、交付的报纸、期刊【正确答案】：ACD54.商品构图的方法有：A、黄金分割法B、中心构图法C、对角线构图D、九宫格构图法【正确答案】：ABCD55.短视频制作排版原则主要包括（）。A、对齐B、对比C、重复D、留白【正确答案】：ABCD56.网络营销市场的要素不包括（）A、消费者主体B、企业

C、政府D、网上银行【正确答案】：BCD57.AdobePhotoshop从功能上包含以下：A、图像编辑B、图像合成C、校色调色D、功能色效制作部分【正确答案】：ABCD58.电子商务软件的必备功能包括（）A、商品目录显示

B、WWW展示

C、购物车

D、交易处理机制

【正确答案】：ACD59.浏览竞争对手店铺分析竞争对手主要从（）进行分析。A、交易现状B、商品货源C、商品价格D、售后服务【正确答案】：ACD60.电子商务的安全需求表现为（）A、信息保密性、交易者身份的确定性

B、数据储存性、交易双方身份的认证性C、不可否认性、不可修改性D、

订单的正确性、信息反馈的及时性【正确答案】：AC61.阿里国际站后台日常使用频率较高的有（）A、数据管理B、商品管理C、营销中心D、交易管理【正确答案】：ABCD62.如果买家是针对店铺规定包邮的商品表现出了顾虑，客服人员就要直接强调商品是包邮的，强调时可以用（）的方式。A、温和B、幽默C、不耐烦D、强硬【正确答案】：AB63.微店不可以销售以下哪种商品？A、瘦身针剂等用于人体注射的美容针剂类商品。B、盗取或破解账号密码的软件、工具、教程及产物。C、载人航空器、航空配件、模型图纸类商品。D、手机、可穿戴智能设备等数码产品。【正确答案】：ABC64.以下属于技巧转场常用特技的有：A、淡出淡入B、叠化C、划像D、翻转画面【正确答案】：ABCD65.在视频拍摄中，通过以下方法可以带来高点击率的标题。A、巧妙利用数字B、标题提出疑问C、在标题中使用前后矛盾、冲突的字眼D、利用用户痛点【正确答案】：ABCD66.网络广告策略是促销活动总策略在广告活动中的体现，其具体策略类型有（）A、在各搜索引擎登记B、积极利用互换链接

C、加入广告互换网D、利用互联网宣传网站【正确答案】：ABCD67.提升店铺主图转化率的技巧包括()。A、找准目标人群喜好B、选取不同的拍摄角度C、选择与众不同的背景色D、创作更有创意的文案【正确答案】：ABCD68.绿色与农商品、大自然环境相联系，能够营造出()的氛围。A、和谐B、安康C、自然D、环保【正确答案】：ABCD69.软文撰写流程主要包括确定营销目的、分析产品特性、明确目标受众、选定发布渠道、确定软文主题（）等。A、选择软文类型B、设定语言风格C、软文写作D、软文效果评估，阅读，修订【正确答案】：ABCD70.客服可以为客户解决哪些问题？A、商品问题B、物流问题C、支付问题D、售后问题【正确答案】：ABCD71.以下属于京东售后特色服务的有（）。A、优鲜赔B、极速审核C、闪电退款D、48H发货【正确答案】：ABC72.常用的短视频发布平台有（）A、抖音B、头条C、快手D、火山【正确答案】：ACD73.通常情况下色彩的搭配色主要有（）。A、主色B、辅助色C、点缀色D、次色【正确答案】：ABC74.Banner版式元素的排版主要有（）。A、左文右图B、四周型C、图文居中D、左图右文【正确答案】：ACD75.推动跨境电商发展的原因有（）A、互联网的便捷性B、用户消费升级C、中产阶级家庭崛起D、国内商品质量不好【正确答案】：ABC76.第三方B2B电子商务平台的收入主要来源有（）A、佣金B、

广告收入C、订阅费D、信息费【正确答案】：ABCD77.影响用户点击的短视频标题的因素有：A、短视频标题文字B、封面图片C、短视频内容D、短视频风格【正确答案】：AB78.网络营销层次可以分为（）A、企业网上宣传B、网上市场调研C、网络营销组合D、网上直接销售【正确答案】：ABD79.一般常用的催付工具有（）。A、QQB、千牛C、短信D、电话【正确答案】：BCD80.网络安全的四大要素为（）A、信息传输的保密性

B、数据交换的完整性

C、发送信息的不可否认性D、交易者身份的确定性【正确答案】：ABCD81.目前我国主要的C2C电子商务平台有（）A、当当B、淘宝C、京东D、易趣【正确答案】：BD82.客户网购时考虑的因素有（）。A、质量B、货源C、价格D、品牌【正确答案】：ABCD83.HTML称为超文本标记语言，是一种标识性的语言它包括一系列标签．通过这些标签可以将网络上的文档格式统一，使分散的Internet资源连接为一个逻辑整体下面的说法（）是正确A、可以用标题、文本、表格、列表、照片等发布在线信息B、可能通过超文本链接，在鼠标点击时取得在线信息C、可以设计表单与远程服务通信──查询信息、上交作业、预订学习进程等D、可以将样式表、视频剪辑和其他应用程序包含在文档中【正确答案】：ABCD84.以下（）属于网络客服的意义A、塑造店铺形象B、提高订单成交率C、提高顾客回访率D、改善店铺DSR服务数据【正确答案】：ABCD85.色相对比需要考虑其他色相与主色相之间的关系，常见的有（）。A、原色对比B、间色对比C、补色对比D、冷暖对比【正确答案】：ABC86.网上促销活动中比较常见又较重要的方式是（）A、网上折价促销、网上赠品促销

B、网上变相折价促销、网上抽奖促销C、积分促销、网上联合促销

D、节假日促销、事件促销【正确答案】：ABCD87.对网店商品标题进行优化的原因，以下说法正确的有A、带来大量流量，从搜索处搜索宝贝标题或类目时进入流量都是免费的B、排名相对稳定，流量相对稳定C、转化率更高D、做好淘宝标题优化，开直通车的时候更会得心应手【正确答案】：ABCD88.在做数据分析时，用户增长的原因可能是（）A、做活动B、分享小程序二维码到很多群C、在大V的公众号中做广告D、线下推广【正确答案】：ABCD89.相对于传统商务信息，网络商务信息具有（）显著的特点A、实效性强B、

便于存储C、

准确性高

D、集中性好【正确答案】：ABC90.（）平台同时支持企业店和个人店。A、京东B、天猫C、淘宝D、拼多多【正确答案】：ABCD91.客服根据联系渠道分为（）。A、电话客服B、销售客服C、在线客服D、售后客服【正确答案】：AC92.国内常见的批发类网站有（）。A、淘宝B、阿里巴巴C、中国供应商D、敦煌网【正确答案】：BCD93.以下（）选项属于客服培训需要学习的内容A、心态培训B、工作技能培训C、价值观培训D、话术培训【正确答案】：ABCD94.电子商务时代客户关系管理的主要特点包括（）A、高效的信息沟通B、较低的客户关系管理成本C、集成的解决方案D、向客户提供个性化的服务【正确答案】：ABCD95.阿里国际站主图格式有（）A、JpegB、PdfC、PngD、Jpg【正确答案】：ABCD96.电子现金具有的特点包括（）A、用户、商家和E-cash银行都需使用E-cash软件B、

银行和商家之间应有协议和授权关系C、E-cash银行负责资金转移和身份验证D、不具有匿名性和现金特点【正确答案】：ABC97.以下哪些属于电子商务所需求的综合性人才（）A、电商运营B、IT工程师C、网店美工D、网上销售【正确答案】：ABC98.以下（）选项属于客户关系管理带来的积极影响A、提升店铺复购率B、提升店铺DSRC、提升店铺流量价值D、提升业绩【正确答案】：ABCD99.网络营销渠道策略中的延伸策略包括（）A、由低档产品向增加经营高档产品的延伸B、主动营销实现信息传播的延伸C、在线交易实现营销手段的延伸D、

中间商介入实现营销范围的延伸【正确答案】：BCD100.数据源中的数据主要来源于（）A、客户信息B、客户行为C、生产系统

D、

其他相关数据

【正确答案】：ABCD1.卖家可以快速从批发网站找到自己需要的商品，还可以获取相关主图和详情页，不需要自己拍摄商品。A、正确B、错误【正确答案】：A2.买家付款后的淘宝交易，不会自动生成等待发货的物流订单。A、正确B、错误【正确答案】：B3.微店规则分初始值为60分，微店会根据违规行为的情节严重程度进行不同分值的扣分。A、正确B、错误【正确答案】：A4.详情页设计注重前三屏的设计，提升转化率，第一屏一般为海报。A、正确B、错误【正确答案】：A5.淘宝优惠活动主要是要尽可能的吸引客户购买，做到薄利多销。A、正确B、错误【正确答案】：A6.当相邻两组的上下限重叠时，分组上限为分组最大值+1。A、正确B、错误【正确答案】：B7.淘宝的购物高峰期有三个时段：(1)10：00—12：00（2)16：00—17：00，(3)20：00—22：00，其中8点、14点、19点为一天当中的三个热点上架时间A、正确B、错误【正确答案】：B8.微店不可以销售可穿戴智能设备。A、正确B、错误【正确答案】：B9.商品标题书与是否符合买家的搜索习惯，与商品的排名无关。A、正确B、错误【正确答案】：B10.商城活动通常是以盈利为主、品牌宣传为辅的主题来进行的。A、正确B、错误【正确答案】：A11.电子支票借鉴纸张支票转移支付的优点，是利用数字传递将钱款从一个账户转移到另一个账户的电子付款形式。A、正确B、错误【正确答案】：A12.微店不可以销售载人航空器、航空配件、模型图纸类商品。A、正确B、错误【正确答案】：A13.九宫格构图有时也称井字构图,该构图方法属于黄金分割式构图的一种形式。A、正确B、错误【正确答案】：A14.与传统电商一样，移动电商不可以在任何时间、地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。A、正确B、错误【正确答案】：B15.从众心理是人的共性，这种心理诱导下的购买动机具有跟随性。A、正确B、错误【正确答案】：A16.数据转化是对数据的格式或结构进行转换，,包括数据表的行列互换等。A、正确B、错误【正确答案】：A17.消费者进入商品详情后首先看到的是价格，然后是主图→评价或详情页。A、正确B、错误【正确答案】：B18.所谓鱼塘就是你附近使用闲鱼的人所组成的一个圈子，能及时的了解到你周围的各种二手交易信息，或者是和一些你熟悉的人一起组一个鱼塘，让这种闲置产品的交易更贴近你的生活。A、正确B、错误【正确答案】：A19.周转率高表示销售速度快，为畅销商品，而且属于获利高的商品。A、正确B、错误【正确答案】：B20.CPS平台是以个人分销为主体的。A、正确B、错误【正确答案】：A21.EDI数据是从一个计算机向另一个计算机传输的，但必须人工操作。A、正确B、错误【正确答案】：B22.开通个人淘宝店铺并不需要开通支付宝认证。A、正确B、错误【正确答案】：B23.侧光是指照射在被摄物体的侧面45°位置的光，主要用来生成强烈的阴影，强调被摄物体的轮廓。A、正确B、错误【正确答案】：B24.第一手数据主要指可直接获取的数据，第二手数据主要指经过加工整理后得到的数据。A、正确B、错误【正确答案】：A25.只有坚持了开放性和兼容性原则,才能实现世界网络信息资源的共享,保证各种先进技术在电子商务中及时应用。A、正确B、错误【正确答案】：A26.财产安全是指由于各种原因造成电子商务参与者面临的财产等经济利益风险，财产安全往往是电子商务安全问题的最终形式，也是信息安全问题和交易安全问题的后果。A、正确B、错误【正确答案】：A27.网络卖产品就是卖图片。A、正确B、错误【正确答案】：A28.虽然拥有丰富的传统外贸经验，但对跨境电商贸易并没有多大用处。A、正确B、错误【正确答案】：B29.视觉营销是将展示技术和视觉呈现技术与对商品营销的彻底认识相结合。A、正确B、错误【正确答案】：A30.保险公司建立网上保险系统的目的包括更好地满足投保人的多样化的保险需求，促进客户关系管理。A、正确B、错误【正确答案】：A31.转化率是所有订单导向的商城最关注的指标。A、正确B、错误【正确答案】：B32.闲鱼的首页“鱼塘”中，可以选择加入自己感兴趣的鱼塘。A、正确B、错误【正确答案】：A33.某化妆品网站最近7天的访客数是10000人，其中注册会员数为2000人，成功下单客户数为1000人，完成付款客户数为500人，则该网站的注册转化率为20%、下单转化率为10%、成交转化率为12%。A、正确B、错误【正确答案】：B34.数据分类与处理的客观性原则要求处理结果应该准确、可靠且客观，能如实反映企业运营现状。A、正确B、错误【正确答案】：A35.在发布商品时，为了争取多曝光，完全相同的商品，使用一口价形式发布，再使用拍卖形式发布A、正确B、错误【正确答案】：B36.品牌策划能让企业在进入市场之后对市场需求做出正确的判断。A、正确B、错误【正确答案】：B37.阿里巴巴一件代发不适合天猫店使用A、正确B、错误【正确答案】：B38.独立商城在今天已经成了卖家的网上开店的最佳选择。A、正确B、错误【正确答案】：A39.淘宝达人仅仅指达人平台，不包括一群活跃于淘宝上的本土明星。A、正确B、错误【正确答案】：B40.单品维度主要看商品的成本价格以及详情页内容，优先选择成本价较低且详情页图片效果比较好的商品。A、正确B、错误【正确答案】：A41.客户的消费理念决定了客户对品牌或商品的感觉和态度，也影响客户对商品和品牌的选择。A、正确B、错误【正确答案】：A42.国外代购也是寻找货源渠道的一种。A、正确B、错误【正确答案】：A43.SET协议主要是针对Bto电子商务的一个协议。A、正确B、错误【正确答案】：A44.对角线构图是指在画面中心位置安排主元素，如商品或促销文案。这种构图方式给人稳定、端庄的感觉，适合对称式的构图，可以产生中心透视感。A、正确B、错误【正确答案】：B45.在遇到买家以恶评敲诈勒索时，卖家应该考虑到店铺得长久运营，适当选择妥协。A、正确B、错误【正确答案】：B46.商品描述中对服务的内容、提供者、形式、质量、价格、允诺等有表示的，应当准确、清楚、明白。A、正确B、错误【正确答案】：A47.促销方式要结合当期季节与产品特色进行，促销形式不求多、只求精，否则会让消费者感觉眼花缭乱，找不到方向。A、正确B、错误【正确答案】：A48.秒杀作为限制性促销活动，应该经常使用，可以激活更多的沉睡客户。A、正确B、错误【正确答案】：B49.市场上B2C网上商城系统数量很多，而且水平却参差不齐。A、正确B、错误【正确答案】：A50.想要获取行业权威网站或数据机构发布的报告、白皮书等，可以在第三方平台如易观数据、艾瑞咨询等网站获取。A、正确B、错误【正确答案】：A51.最知名的C2C平台是淘宝集市，个人手机开店除了淘宝外,微店也是最受卖家欢迎的。A、正确B、错误【正确答案】：A52.好的数据一定是首先最好是以比率的形式存在的，不要相对数，要绝对数据。A、正确B、错误【正确答案】：B53.传统电商跨越实体和线上多渠道购物，随时随地始终连接，实现无缝的购物体验。A、正确B、错误【正确答案】：B54.单品跳失率=访问单品页面就离开的人数/总访问人数A、正确B、错误【正确答案】：B55.绿色色调和红色色调搭配，会使得页面耀眼、突出。A、正确B、错误【正确答案】：B56.交易猫作为第三方游戏服务平台与国内知名手机游戏平台九游、支付宝达成了战略合作关系，在业内具有不具有知名度。A、正确B、错误【正确答案】：B57.当前电子支付中存在的主要问题之一是跨国交易中的关税问题。A、正确B、错误【正确答案】：B58.数据处理过程中，一个数据出错就有可能影响整个分析结果，因此需要时刻谨慎、细心A、正确B、错误【正确答案】：A59.广告营销时，网络广告的投入相对来说成本不但大，而且效果的突出也需要一段时间。A、正确B、错误【正确答案】：B60.自定义排序可以针对多列数据进行排序，即排序条件包含多个关键字段。A、正确B、错误【正确答案】：A61.如果需要统计出某区域内所有男性考生的人数，可以使用countif函数来实现。A、正确B、错误【正确答案】：A62.微店卖家需要遵守国家法律法规规范和平台规则。A、正确B、错误【正确答案】：A63.宝贝三要素是指标题、图片、描述A、正确B、错误【正确答案】：A64.电子金融是金融电子化的高级阶段。A、正确B、错误【正确答案】：A65.