2024年社会工作实务案例

预料卷一

小陈本科毕业后在一家社会工作机构上班，接手的第一个案主是一位叫阿兰的43岁中年女

性，问题是怀疑丈夫出轨，内心压力很大。阿兰已结婚21年，其丈夫是某事业单位的中层

领导，他们有一个正在读高校的女儿，他们的婚后生活始终比较和谐。但是最近却被打破了，

因为阿兰无意中发觉她的丈夫和一个下属女职员的暖昧短信和通话记录，阿兰无法接受这个

事实。想向丈夫问清晰，但又不敢直面丈夫，她胆怯一旦丈夫真的出轨，那她将无法挽回

这段婚姻。阿兰其实并不想跟丈夫离婚，但是又觉得自己被丈夫背叛了，她内心特别纠结,

最近常常失眠多梦，做什么都提不起精神，精神状态极差。小陈与阿兰交谈的过程中，发觉

阿兰透露出迟疑的看法，她虽然是主动寻求帮助的，但是却不太协作小陈。叙述的过程中支

支吾吾，感觉对小陈的资格有些怀疑，不确定年轻的小陈是否真的可以帮助她解决问题。

问题：

1.针对上述案例，社会工作者小陈该如何取得服务对象阿兰的信任？

2.请简要阐述接案工作的详细过程。

1.建立相互信任的专业关系能够使社会工作服务过程有安排、目标和亲切感，成为促进服

务对象的动力。针对上述案例，小陈与案主阿兰建立信任关系的方法有：

(1)社会工作者小陈可以主动地向阿兰介绍自己，向她说明帮助的目的，主动介绍机构的目

标、功能以及自己的专长和对求助、受助的看法等。

(2)小陈可以在倾听阿兰经验的过程中善用敬重、同感、真诚等技巧，对阿兰表示理解，向

她真诚地表达情愿帮助她的看法，通过同感向阿兰传递接纳、敬重和暖和。

(3)小陈可以努力运用所学的专业学问和专业技巧为案主尽可能的供应服务，向机构中阅历

丰富的督导寻求阅历，努力提升自身的实务实力，以打消案主对自己专业资质的疑虑。

2.小陈接案工作的详细步骤如下：

(1)做好会谈的打算并拟定初次面谈提纲。

(2)会谈。主要任务是界定服务对象的须要和问题，澄清双方的角色期望和责任，激励并帮

助服务对象进入受助角色，促进和引导服务对象看法和行为的变更。

(3)运用合理的方法收集阿兰的相关资料，形成对服务对象问题的相识，才能有效地进行预

估并制订科学的介入策。

(4)进行初步预估，确定所能供应的服务能否满足阿兰的须要并解决其问题。同时要充分敬

重阿兰的意愿，假如她照旧对小陈心存怀疑，可以考虑将她转介给其他资深社会工作者。

(5)通过专业的学问和技巧和阿兰建立良好的专业关系。

(6)确定工作进程。主要任务是在完成对问题的界定任务后，考虑机构的功能是否能满足阿

兰的需求，确定是终结服务、接着服务还是转介其他服务等。

(7)与阿兰签订初步的服务协议。使双方有一个目标和约束，以便后续工作富有成效。

某社区里老邻居、老邻居多，老党员也不少，邻里关系比较融洽。该社区老龄化程度较高，

60岁及以上老人占总人口的19.5%,而且高龄老人数量较多。社会工作者在日常工作中发

觉：一些老人年老体衰，行动不便；一些老人没有退休金，生活困难；一些老人经济条件虽

好，子女却不在身边，时常感到孤独孤独；一些老人反唳社区文化活动太少，缺少展示才艺

的舞台；些老人被家人忽视，甚至受到虐待，合法权益难以得到保障。针对以上状况，社

会工作者拟定了一个社区老人服务安排，内容包括：一是帮助贫困老人获得经济补助；二是

请青年志愿者为生活不便的老人供应照看。

问题：

1.该服务安排满足了老年人的哪些需求，还有哪些需求没有得到满足？

2.如何构建社区支持网络来满足该社区老人的需求？

1.该服务安排满足了老年人的经济保障需求和健康维护需求；没有满足的需求有婚姻家庭

的需求、就业休闲的需求、社会参与需求和居家平安需求。

2.社会工作者为有须要的人联系他们的亲戚、挚友、邻居和志愿者，建构起支持网络，使

这些网络能够发挥主动的支持作用，帮助个人和群体解决所面对的问题。因此，社会工作者

可以建立社区支持网络来满足该社区老人的各项需求。

(D个人网络。详细做法是：社会工作者集中服务对象个人现存的有联系且有支持性作用的

成员，动员与服务对象关系亲密的重要人物供应支援，维持和扩大服务对象的社会关系的联

系。

(2)志愿者联系网络。详组做法是：社会工作者找寻和动员社区内外情愿成为忐愿者的高校

生、社区党员、辖区单位的职工等，通过合理配置，让志愿者和服务对象建立联系，供应帮

助和支持，解决社区老人的多样化须要。

(3)互助网络。详细做法是：社会工作者为那些有共同问题、相同背景、爱好相投的服务对

象建立起朋辈支持互助小组，加强同伴之间的支持，促进信息共享和阅历沟通，增加服务对

象解决问题的实力。例如空巢老人支持小组等。

(4)邻里帮助网络。详细做法是：社会工作者通过举办各种活动召集和推动邻里了解服务对

象，强化邻里和服务对象之间的联系，发展互助性支持，有效降低正规服务的烙印效果，而

且能够供应刚好便捷的帮助。

李女士，女，35岁，高校本科学历，原来是一家医院的护士，身体特别健康，半年前遭受

•场交通事故后双目失明，因此丢掉了工作。李女士的老公是•家私企的中层管理人员，收

入很不错，但是工作劳碌，无暇照看李女士。李女士有一个女儿，5岁，上幼儿园，由保姆

接送上学。李女士失明后，母亲搬过来和他们一起生活，照看她的日常起居，但由于年事已

高，身体又不好，照看起来感到力不从心。社区也没有相应的机构能为李女士供应专业的陪

护服务和康复训练。

半年来，李女士身上的伤渐渐康复，但她始终无法接受自己失明的事实，常常一个人关在房

间里，不情愿与人交谈，也不情愿出门；李女士的心情起伏很大，有时候心情低落，一个人

静默流泪，有时候脾气急躁，乱摔东西。事故发生前，李女士是一特性格开朗的人，结识了

很多挚友。事故发生后，地的好多挚友都上门来探望她，可是她根本不情愿见挚友，挚友给

她打电话问候她也不会接，

李女士的老公很担忧妻子的状况，于是向社会工作者寻求帮助。

问题：

1.请界定本案中的服务对象系统、目标系统和行动系统。

2.请说明通用过程模式中“四个基本系统”对社会工作实务的意义。

3.请以人类行为与环境理论为框架，界定本案例中服务对象李女士的问题和须要。

1.依据系统理论，通用过程模式将社会工作的服务系统看作是由社会工作者、服务对象、

变更的目标和为达到变更目标而实行的行动组成的，这四个因素又称为“四个基本系统”。

社会工作的实务过程即是依据人与系统在其环境中的互动状况来确定介入目标，确认变更要

涉及的人和系统及其相互旬的关系。社会工作者要确定谁是他的“变迁努力”的受益人，谁

是“变迁努力”的合作者，谁是须要变更或影响的人.

服务对象系统即是社会T.作服务的服务对象，也是社会工作服务的干脆受益人。本案中的服

务对象系统包括李女士的老公和李女士，李女士的老公是现有服务对象，是他前来求助并运

用了服务，李女士是潜在服务对象，虽然目前没有来机构见社会工作者，但将来有可能运用

机构的服务。

目标系统是指为了变更服务对象系统的目的须要变更和影响的系统。本案中的目标系统包括

李女士本人、李女士的母亲、李女士的老公、他们的女儿、保姆等，为了帮助李女士，这些

人都须要作出一些调整，还有社区也没有供应相应的服务机构。行动系统是指那些与社会工

作者一起努力，实现变更目标的人，是社会工作者的合作者。本案例中李女士的母亲、李女

士的老公、他们的女儿、保姆等作为目标系统的部分同时也可以成为行动系统，帮助社会工

作者帮助李女士，还有李女士原来单位的同事、挚友等都可以成为行动系统。.

2.社会工作实务通用过程模式中的“四个基本系统”为社会工作者供应了一个实务工作的

基本参考架构和助人活动的介入蓝图，为社会工作者开展实务工作供应了一个分析工具，具

有重要指导意义。

(1)四个基本系统帮助社会工作者识别出变更服务对象系统所必需完成的•般任务。通常须

要完成的任务依次是：首先从服务对象系统获得授权并与之订立助人关系签约，其次须要辨

识出目标系统，最终再发展实现目标的行动系统。

(2)四个基本系统使社会工作者懂得，须要变更的不只是服务对象系统。社会工作者不能假

设求助的人就是主要的介入目标，因为服务对象系统不肯定与目标系统完全吻合。

(3)行动系统的规模或组成只有在确立了变更的目标系统之后才能确定。

(4)社会工作者必需与不同的系统建立关系，与一个系统工作所需的学问和技巧不肯定适用

于其他系统，与不同规模和类型的系统工作须要驾驭更特地化的学问。

(5)组织作为一个系统，在变更过程中常常扮演重要的隹色。除了个人、群体和社区以外，

组织也会成为社会工作者处理问题时的变更目标。这要求社会工作者具备组织工作所需的学

问，同时也要懂得如何推动组织的变更。

(6)因为行动系统在整个变更过程中起着至关重要的作用，所以社会工作者须要不断诊断行

动系统的状况。

3.以人类行为与环境理论为框架，界定本案例中服务对象李女士的问题和须要如下：

(1)生理层面，身体须要接着康复训练，眼睛须要合适的护理。

(2)心理层面，须要调整自己的认知，接纳自己目前的身体状态，接纳失明的事实；同时须

要唤醒对自己、对母亲、对女儿、对老公及对家庭的责随意识；须要疏泄负面心情，平复急

躁的心情，消退低落的心情，保持较为安静的心情。

(3)社会发展层面，须要学习盲人的生活技能，做力所能及的家务；须要扮演好女儿、©亲、

妻子的角色；须要重新规划人生，从事力所能及的工作；须要复原以往的人际交往。

(4)环境方面，家里的环境须要一些调整以适应盲人生活。须要家人、挚友、邻里、社区专

业服务等非正式与正式的网络予以支持。

孙楠楠今年24岁，已经复员退伍回家两年了。刚复员回家时，她拒绝了民政部门联系的售

票员工作，但此后始终处于失业状态。•次在网上闲聊时孙楠楠遇到了中学同学王丽，得知

近期要举办同学聚会，孙楠楠打听了班上同学们的大体状况以后，随意找了此理由说自己不

能出席，但事实上她的心情却很难安静。对比同学们的近况，自己好像无所事事、毫无成就。

问题：

1.社会工作者在对孙楠柄的基本状况进行了解和评估以后，确定以社会支持理论为指导，

为她供应服务，请简要介绍社会支持理论的内容。

2.假如你是社会工作者，详细的介入过程你将会怎么做？

1.社会支持理论认为，人的生存须要与他人合作，并依靠他人的帮助，一个人拥有的社会

支持网络越强大，就越能应对各种来自环境的挑战。社会支持网络是个人生命过程的组成部

分，每个人都拥有肯定的正式和非正式的社会支持网络，前者是指社会正式组织赐予的支持,

后者是指来自亲友、邻里等人际互助网络的支持。社会支持理论强调通过干预个人的社会网

络来变更其在个人生活中为作用。在复员退伍军人安置工作中，牵涉的部门和领域极其广泛,

尤其必需借助外部资源来实现助人自助。

2.复员退伍军人从部队到地方会面临职业、生活的转变与适应，涉及生理、心理和社会三

个层面，经验告辞军旅生涯、选择新职业、从业打算直至稳定就业四个阶段，是一个不断调

整的过程。社会工作者在此过程中扮演的主要角色是社会支持网络的“编织者”，介入的重

点是编织家庭、社区、社会(组织)和国家支持等多位•体的支持网络格局，帮助复员退伍军

人获得情感、认同、经济、政策等方面的支持，帮助实现职业转向，复原社会功能，推动社

会再适应。

(1)正式网络的建构：①舒门联动。复员退伍军人安置不仅涉及解放军四总部和各大部队，

而且涉及地方编办等多个部门，社会工作者可以发挥统筹协调优势，推动工作联动、冲突联

调、问题联治。②政策提倡。在政策的制定和完善过程中，充当变更媒介的社会工作者可以

担当代言人的角色，主动推动退役安置法规制度良性变更，以国家层血的福利与社会政策为

基础，通过福利国家的建设和社会保障体系的发展，为复员退伍军人供应社会保障、失业救

济等,使其实现有尊严的个体或家庭生活。③资源连接。社会工作者可以发挥了解安置政策、

熟识安置渠道的优势，加强资源整合，挖掘国家机关、事业单位潜力，充分调动国有企业、

非公经济主动性，推动构建政府主导、部门协作、社会参与的安置工作新格局，帮助保障复

员退伍军人合法权益，推动复员退伍军人尽快融入社会，维护社会和谐稳定。

(2)非正式网络的建构：①开展小组辅导。小组介入旨在帮助面对同类问题或共同需求的组

员建立同辈群体支援网络，推动社会再适应。②开展个案辅导。个案介入旨在增加服务对象

的自我实力，以应对新工作和新生活的压力。社会工作者主要担当同行者的角色，陪伴服务

时象走出逆境，走过职业转向的特殊时期。

某中学最近出现了很多沉迷「网络的学生，他们往往在放学后或者晚自习后就成群结队地去

网吧，到晚上十点后才离开，有的甚至起先出现通宵上网或者逃学上网玩嬉戏的现象，这对

学校校风产生了很多不良影响。

问题：假如你是该校的社会工作者，请针对这群中学生的行为，拟定份校内服务方案。

1.问题的陈述和分析：沉迷于网络的学生面临着学业、家庭关系、身心健康等问题，引起沉

迷网络的缘由有：

(1)青少年心理发展不成熟，是非观念不清

(2)父母工作繁忙，亲子之间缺少沟通与沟通

(3)学习压力大，学生从网络中寻求解脱和刺激

2.方案设计

(1)方案目标：帮助网瘾青少年消退网瘾，供应学习的主动性和主动性，帮助其处理家庭

关系，使其重新回来校内生活，重整校风。

(2)实施方案：

开展个案工作，为学生供应戒除网瘾的治疗。

组织学生参与小组活动，如建立支持小组，让学生在活动中相互学习、合作、关切、监督，

共同进步。

组织学生参与社区志愿者队伍，利用课余时间参与社区活动，获得成就感.

组织志愿者为学生供应辅导，改进学习方式，提高学习爱好。

(3)方案执行：主要包括整合社会资源、供应服务、监督执行进度、处理危机等。

(4)方案评估：中学生对服务的满足度、方案执行状况及效果评估。

(5)结案：社会工作者对学校社会工作的效果进行评估，同时每隔一段时间进行回访。

预料卷二

杨冰今年55岁，身患多种慢性疾病，每月药费就已经严峻超出了他的承受实力。由于身体

缘由，家中只有妻子赚取微薄的收入以维持家用和儿子的学费。杨冰认为自己很无能，不能

为自己的家庭过上好生活而努力。社区社会工作者经过走访发觉了他家中的状况，评估后认

为杨冰家庭符合申请最低生活保障的条件。

问题：

1.若你是负责杨冰一家的社会工作者，你将会给他们供应怎样的服务呢？

2.经过分析、你想要以衽会支持网络理论为指导，为杨冰•家供应更加详细的服务，请简

述什么是社会支持网络？

1.社会工作者能够为杨冰一家供应的服务包括以下几个方面：

(1)服务对象识别。服务对象识别就是最低生活保障制度的目标瞄准机制。一般来说，社会

工作者主要通过入户调查的方式了解困难群众的家庭经济状况，并比照各个地区的最低生活

保障标准，选择“最须要或者最贫困的人群”作为救助服务对象。专业社会工作者能深化了

解杨冰一家的实际生活状况，确保将真正困难的群众纳入低保，井督促低保金的落实和社会

化发放。同时，通过专业社会工作者的救助服务，还可以解决杨冰家庭成员的心理和精神上

的一些困难，做到物质救助和精神救助的结合。

(2)帮助申请救助。最低生活保障制度有一套严格的申请审批程序，在申请过程中，社会工

作者可以帮助杨冰了解申请程序和申请方法。首先，要帮助杨冰推断是否具备申请的条件。

其次，要以家庭为单位，帮助其向户籍所在地的乡镇人民政府(街道办事处)提出书面申请,

同时须要照实提交所需的材料•。接着可以帮助杨冰接受乡镇人民政府(街道办事处)会同社区

居(村)委会开展的人户调查、社区评议等活动，并照实反映驾驭的有关状况。专业社会工作

机构的人员熟识社公救助攻策和程序，可以都助困难群众依据自身的实际状况，中请合适的

救助项目。这样既有利于社会救助资金的合理运用，又便利困难群众得到最适合的救助。

(3)供应心理支持。申请最低生活保障的杨冰家庭不仅收入微薄，而且杨冰也身患多种慢性

疾病等，没有劳动实力、不具备劳动条件，自身无法获得足够的收入。这一切都致使杨冰及

其家庭的生存和生活压力巨大，精神或者心理也易于焦虑。社会工作者须要赐予刚好的心理

疏导和支持，帮助他们舒缓压力、宣泄心情。

(4)调整家庭关系。良好的家庭关系对于家庭成员的发展和变更生活状态有主动的影响。生

活处于贫困状态时，家庭成员的心态和家庭关系都会受到肯定的影响。因此，社会工作者在

帮助服务对象申请低保的过程中须要全面了解和分析其家庭结构和关系，刚好发觉问题，调

整家庭关系，改善家庭生态环境。

(5)开展实力建设。实力建设包括学习实力、专业技能以及社会实力等方面实力的增加。在

生活压力之下，救助对象的就业意愿比较猛烈，但是文化素养低、缺乏学问和技能、没有求

职信息和技巧等，这些因素严峻制约了救助对象再就业和增加收入的机会。对有劳动实力的

低保家庭而言，须要主动开展实力建设以改善他们的生活质量，同时使其摆脱贫困状态。例

如，可以通过多种形式和渠道的职业技能培训转变就业观念，帮助救助对象提高操作技能、

创业实力和市场适应实力等。

(6)促进社会融人。在社区层面，低保家庭对于社区的依靠程度颇高，生活范围也主要局限

在社区内部，人际圈子同质性高，家庭支持不够。社会工作者要为低保家庭创建参与社区活

动的机会，激励他们参与社区的公益和文娱活动，帮助他们建立和其他社区居民的联系。同

时，在互帮互助中，激励他们担当肯定的责任和义务，增加他们的成员感、归属感和自信念。

俗话说，远亲不如近邻。在社区中，邻里的守望相助对于困难群体来说是心灵上的莫大劝慰。

在有些社区，社会工作者帮助建立邻里互帮小组，有困难的家庭和其他正常家庭结成互帮互

助的对子，彼此提携相助，就是一个很好的例子。再比如，低保家庭的孤寡老人帮助双职工

家庭看护放学后的孩子；双职工家庭帮助照看老人的口常生活，赐予老人紧急状况时的刚好

帮助等。

2.所谓社会支持网络，是指由个人之间的接触所构成的关系网，通过这些接触(关系网)，

个人得以维持其身份，并获得心情、物质、服务、信息等支持。社会支持包含正式的社会支

持系统和非正式的社会支持系统，前者是指社会正式组织(例如政府、慈善组织等)赐予的支

持，后者是指来自亲友、邻里、同事等人际互助网络的支持。社会工作者通过于预服务对象

的社会支持网络来变更其在个人生活中的作用。特殊是对于那些社会网络资源不足或者利用

社会网络实力不足的服务对象，社会工作者可以帮助他们扩大社会网络资源，提高其利用社

会网络的实力。

杨阿姨和王先生是再婚家哀。去年年底，杨阿姨的儿子小刚出了一场车祸，虽无生命危急,

却落得终身残疾，需进行长期的药物、器械复原。这个打击使杨阿姨几乎崩溃，她起先失去

理智，对家人产生不信任，认为丈夫对儿子的病情表现很淡然；同时，也担忧王先生的女儿

怀疑王先生会把家里的积蓄全部用在残疾的小刚身上，所以对继女产生不信任。杨阿姨将自

己孤立起来，起先精神恍惚，并常常因为一些琐事和王先生吵架。这个原本和谐的家庭陷入

危机，王先生于是主动向社会工作者求助。

问题：

1.上述案例中杨阿姨面临的主要逆境是什么？

2.针对杨阿姨的状况，家庭社会工作者可以实行哪些技巧进行家庭干预？

1.本案例中杨阿姨面临的主要逆境是：

(1)经济压力。儿子车祸后，须要长期的药物和康复治疗。

(2)心理压力。由于儿子车祸导致残疾，杨阿姨的心情特别哀思，一时难以接受；另外担忧

儿子以后的生活，内心也特别焦虑。

(3)家庭关系惊慌。与丈夫和继女之间产生了不信任，即夫妻关系、亲子关系都须要改善。

2.针对杨阿姨的状况，家庭社会工作者可以实行的干预技巧有：

(1)运用聚焦技巧将家庭成员的留意力集中在家庭交往方式和问题的关联上。该家庭的主要

问题源于其中一个成员突患疾病，引发了其他一系列冲突，解决冲突的最好方法就是招家庭

成员的关注点重新集中在问题的根源上，并同心协力解决问题。

(2)运用问题外化技巧将杨阿姨的家庭问题转化为整个家庭须要共同解决的难题，让家庭一

起面对须要解决的问题，促使家庭成员之间建立主动的沟通方式。

(3)运用再标签的技巧帮助杨阿姨的家庭从更主动的角度界定问题，从主动的角度看待小刚

的残疾问题，变更杨阿姨家庭成员过分关注家庭的问题。杨阿姨认为王先生关键时候不不遗

余力，与继女的关系也出现惊慌，因此须要引导家庭成员间重新关注对方的优点，消退惊慌

关系。

(4)运用例子运用的技巧，列举一些相像家庭如何顺当渡过难关的例子，舒缓受助家庭的压

力，增加家庭的信念。

(5)整合社会资源，帮助杨阿姨的家庭建立社会支持网络，例如亲属网络、社区支持网络、

残疾人互助网络，尽可能减轻家庭成员的心理压力和经济压力。

杨女士，35岁，因患有尿毒症须要不间断地去医院进行血液透析，费用特殊高。杨女士因

为生病，无法从事正常的工作，只能在社区找到一个看门的工作，收入特别微薄。杨女上的

丈夫郭先生36岁，一年前在工地干活时受伤，治疗后右手经鉴定为4级残疾，无法接着之

前的工作，并且工地也不赐予工伤赔偿，郭先生因缺乏其他工作技能，•时也找不到合适的

工作，没有丝亳的经济收入。他们还有一个上初中的儿子须要供给，家庭生活异样窘迫。虽

然他们一家被认定为低保户，每月可以拿到少量的低保金，但对于他们的家庭所须要的来讲

远远不够。对此，郭先生已多次向社区居委会恳求赐予帮助，但是没有任何回应。

问题：

1.请运用优势视角的理论，分析郭先生一家的自身资源。

2.请运用系统理论分析第先生一家的社会资源。

1.优势视角认为每个人、群体、组织和社区都有其内在的实力，包括天赋、学问、社会支

持和资源，只要存在适当的条件，就可以建设性地发挥自身功能。优势视角强调评估服务对

象的问题和须要时要擅长发觉和挖掘他们的优点，运用服务对象自身的优点和资源帮助他们

解决问题，同时强调服务对象自我实力的提升。

从优势视角的理论动身，郭先生一家的优势资源主要包括：

(1)杨女士还比较年轻，尚有劳动实力，还可以从事一些力所能及的劳动，来补贴家用。

(2)郭先生尚有年龄优势，虽然认定为四级残疾，但仅右手残疾，可以通过一代康复训练熬

炼左手，重新复原劳动实力；通过职业技能培训，增加口口的竞争力，找到适合的工作，来

增加家庭收入。

(3)郭先生上初中的儿子可以帮助父母担当一些家务，赐予他们精神支持。

2.运用系统理论分析郭先生一家的社会资源包括：

(D系统视角下的社会工作实务留意运用社会资源帮助人们解决问题，满足自身发展的须要。

社会资源包括：①非正式的社会网络资源，主要包括家庭、挚友、邻居、同事、亲戚等供应

的精神支持和物质帮助。②正式的社会网络资源，分为两类：一类是群体组织，包括T作单

位、各种专业团体、群众组织及各种协会等：另一类是社会性资源，包括学校、医院、各种

社会服务机构、公安局等，

(2)对于郭先生一家来说，其可以利用的非正式的社会网络资源有亲戚挚友的帮助、社区邻

里的照看、社会公益人士的资助等，正式的社会网络资源有政府发放的低保金、残疾人的补

助金、孩子的教化救助、残疾人就业指导和职业技能培训、医疗救助等。

李华是某中学三年级学生，学习成果优异。李华年幼时，父母因车祸去世，从小和奶奶相依

为命。在中学毕业前的一次体检中，李华被检杳出患了急性乙肝。因此，李华被班主任送往

医院进行接受治疗。住院期间，李华始终愁眉苦脸、缄默寡言，对医生的治疗也不I办作，多

次从医院逃出来，但听话的李华最终被班主任劝回医院接受治疗。随着治疗的进行，医疗费

用也越来越多，李华陷入两难的境地，一方面知道自己家境贫困，治疗费用昂贵，年迈体弱

的奶奶无力支付，但是假如此时不接着治疗，自己的病情就会恶化；另•方面李华也担忧自

己的学习会落下。李华曾想过要自杀，但被来探望的同学发觉并刚好制止了他，同学向医务

社会工作者求助，希望能为李华供应服务。

问题：

1.上述案例中，李华主要面临哪些逆境？

2.作为医务社会工作者，可以实行哪些策略帮助李华解决目前的逆境？

1.案例中，李华血临的逆境主要是他的心理恐慌，简单曲1临巨大压力，产生焦虑、执郁、

恐惊等猛烈心情变更。以下主要从生理、心理、社会三个维度来分析。

(D生理方面：李华患了急性乙肝，身体状况欠佳。

(2)心理方面：李华担忧自己的病情会拖累年迈体弱的奶奶，存在自杀倾向；心情低落，焦

躁担忧，担忧病情恶化；觉得将来渺茫，对生活没有信念；学习被耽搁，高考在即，担忧会

被落下。

(3)社会方面：李华家庭经济水平有限，年迈体弱的奶奶无法负担昂贵的治疗费用；缺乏必

要的人际互动，社会支持系统弱。

2.为帮助李华解决目前的逆境，医务社会工作者可以实行的介入策主要有：

(1)个案工作：通过危机介入，为李华供应心理辅导。李华因为身患急性乙肝，担忧巨额的

治疗费用会拖累年迈体弱的奶奶，曾想自杀。这须要医务社会工作者进行危机介入，帮助他

缓解心情困扰，正视疾病带来的问题和挑战，增加面对生活的志气和信念。同时，医务社会

工作者可以帮助家庭获得基本生活物资，帮助李华申请经济救济。医务社会工作者可以联系

相关机构供应基本生活支持并联系相应的社会资源，帮助李华和奶奶申请经济救济，缓解家

庭贫困的现状，避开因医药费而耽搁治疗时机。

(2)朋辈群体的支持。组织学校的志愿者、同学帮助照看李华，通过定时和李华谈心，让李

华了解学校发生的事情，使其病后的生活丰富点。另外，可以让同学定时来给李华补课，

避开李华过度担忧学习。

(3)请主治医生激励李华多和其他人沟通。李华心情低落，不与其他人沟通，这会影响治疗。

对此，医务社会工作者可以请主治医生多与李华沟通，激励李华在身体条件允许的状况下多

走动，与病友沟通。激励李华主动参与医院组织的活动，通过人际互动增加社会支持网络。

社会工作者小玉在做“社区行”中发觉，张大妈与几个姐妹常常聚在小区花园的小亭子下面

练唱京剧，小玉想用社会工作中小组工作的方法帮助她们凝合、发展团队。

问题：请帮助设计四个单元的小组工作方案(只须要列出他要活动主题与内容)

小组名称；“国粹缘”

小组FI标；帮助组员建立爱好团队，引导组员在演练、共享京剧艺术的同时保持身心愉悦,

提高精神生活质最，学习团队合作，增加自我认知与自我观赏。

小组模式：互动模式。通过组员之间、组员与小组及社会环境之间、小组与社会环境的互动

关系，促使组员在小组中相互支持，不仅提高京剧艺术水平，也增加社会功能。

小组组员：有京剧爱好的老年人。

招募方法：张贴海报、外展沟通、网络社区

详细活动与形式：

节次主题目标内容与形式

热身：“捉虫虫””寻

知音”

组员连接相识：“人名串烧”