2022年人工智能智慧酒店整体解决方案

人工智能+智慧酒店整体解决方案新机遇运用人工智能，提升酒店入住体验人工智能布局居住场景服务语音成家庭服务中心重要交互方式GoogleHomeAppleHomePodEchoshow201620172017“打开空调”启动制冷26度因为语音，带来了更人性化的用户体验和更丰富的业务语音的交互流程从录音到语义理解的，一体化智能家居交互方案电视界面按钮传统智能化家居TVUIButtonsUI语音遥控器TVRemote远讲麦克风阵列VoiceRemote语音识别语义理解执行指令启动电器SpeechRecognitionUnderstandingExecutingWorkingControl输入设备讯飞电视语音助手对接应用及设备服务典型应用场景•传统的按钮智能化••••AI智能化•灯光窗帘空调安防•直播、点播、音乐、娱乐智能化与客房对话用户专属的智能服务台••语音助手特性始终以用户体验为核心>97%200ms10,000+语音识别率响应速度家庭场景语义行业案例小鱼帮帮忙叮咚叮咚小白小白语音生态好技术，还要有好内容音乐教育视频游戏语音遥控器硬件通道讯飞电视iFLYhome麦克风阵列语音助手讯飞智慧家庭终端（云服务）超级智控智能家电家居安防容智能超级智控的合作伙伴红外控制丰富的传统家电，丰富智能家居能力7+主要家电类型100+可控制的机型服务生态的云服务为合作伙伴提供强大、稳定的支持语音云总用户数日均语音交互次数2018Q118亿45亿次2014年度4亿4.8亿次集成核心语音技术的－iFLYhome想要什么，都是一句话的事。远距离定向拾音原理示意图侧面录音算法抑制侧面录音算法抑制3～5m定向拾音3m距离覆盖1+1+4的6m组合沙发；5m距离覆盖全客厅智能家居控制下班回家，说一句“我回来了-自动打开灯光-拉开窗帘-空调温度调整到26度出门前，说一句“我出去了”-关闭所有灯光和电器-拉上所有窗帘-说一声“我在家等你回来哦”说一句“我休息一下”-自动关闭电视-关闭灯光-拉上窗帘-播放3分钟轻缓的音乐人工智能在酒店中的应用专注体验，专业服务酒店智能化的产品客房综合娱乐平台酒店个性化服务平台作为商用环境下的智能化系统，需要稳定、规范，且内容丰富的解决方案。内容越来越多，应用人工智能技术，用户一句话就可以找到想看的电视节目，也可以用语音控制客房的灯光、窗帘等电器设备通过应用人工智能技术，并以电视屏作为载体，为客户提供更方便、快捷的服务，点餐、清洗、退房、帐单、服务预约，用户都可以通过语音一句话，节约酒店成本，提高客户满意度。互动的增值平台个性的展示平台电视屏作为酒店的服务窗口，整合周边旅游、餐饮、出行等资源，在为用户提供更好服务的同时，也可以为酒店带来额外的收益。酒店的文化展示平台，可以用来宣传酒店的服务与文化，获得客户的文化认同感人工智能与酒店服务怎么更好的结合？酒店客房智能化的市场机会智能化改造后，收入增加

智能化改造后，成本节约

复住率提升：人工智能客房，更好的用户体验客房单价提升：体验最新的人工智能技术，单价提升收入多元化：点餐、购物、旅游、广告等分成收入省带宽成本：应用视频流专用通道、闲时通讯、高清视频编码压缩和组播技术，公网带宽需求降低60%以上省人力成本：客户可通过系统自助点餐、自助购物、购买景点门票、查看酒店服务、自助预约叫醒服务，前台电话量减少40%

智能化改造后，品牌形象提升智慧酒店超脑解决方案•传统按钮智能化•通过墙上或遥控器上的按钮，可操作灯光、窗帘、空调、安防等设备•AI智能化•基于讯飞超脑系统及最新AI技术成果研发•的整体方案，作为语音交互的基础设备主机+遥控+麦克风阵列语音•稳定的直播服务接入，为客房提供基础的影视服务保障•超脑系统已内置与各种客控系统的精准对接，可提供工程级解决方案•已有的音乐、视频搜索服务，为客房娱乐提供人工智能技术支撑•内容方、牌照商、各视频应用的已有合作，可以快速构建人工智能酒店服务系统实施方案物联网系统@客房语音主机酒店方其它需求@客房视频服务器@酒店机房其它需求及相关系统对接点餐系统：可以将酒店客户、餐厅、收银、厨房等系统连接起来，实现厨房的信息化前台自助入住系统：用户在OTA系统中订房后，可以在前面通过自行刷身份证和人脸识别，自助完成入住手续办理。相关的信息自动同步到PMS和客房系统。无房卡门锁：通过密码、二维码、人脸识别等方式，自助开启房间门锁。自动呼梯系统：办理完成自助入住手续后，自动将电梯降到一楼，接用户到客房。智慧酒店超脑解决方案：“与家对话”随着物联网的发展与技术成熟，科大讯飞人工智能语音控制模块已经内置支持各种物联网协议的对接，可以支持用户自然语言的方式交互，通过语音遥控器或者麦克风阵列控制房间冷暖明暗。在任何时候，都可以直接通过语音控制房间的灯光、窗帘、空调、加湿器等电器设备，不让客人因调整客控而错过精彩瞬间。•基于讯飞超脑系统及最新AI技术成果研发内容越来越多，应用人工所有版权均为正版合规内容，符合国家牌照监管要求。说”查询帐单”说”我要续住”AppleHomePod抗干扰、快速响应、准确传达语音内容TVUIButtons•已有的音乐、视频搜索服务，为客房娱乐提供人工智能技术支撑VoiceRemote•通过墙上或遥控器上的按钮，可操作灯光、窗帘、空调、安防等设备墙面开关面板（灯、窗帘、调光灯等）智慧酒店超脑解决方案：电视直播用户只要说出频道名称，即可以开始语音换台。电视直播包含酒店虚拟频道业务，境外频道业务；电视直播支持回看与时移功能。智慧酒店超脑解决方案：高清点播用户只要说出片名、演员、导演等内容，就可以快速搜索到想要的内容。全高清正版片源，内容分发灵活布置，房间数量多或高星级酒店可布置本地点播服务器，从而降低网络压力，并能做到0秒缓冲随点随播的用户体验。酒店个性化服务平台：我的酒店可以用视频或图文的方式呈现，为酒店提示品牌价值。酒店个性化服务平台：客房服务系统支持与第三方系统对接，客户通过语音，即可实现：续房退房、账单查询、客房清洁、客房服务等功能；系统支持为酒店搭建酒店商城平台，通过客房一键语音即可实现购物点餐等功能。酒店个性化服务平台：客房服务说”查询帐单”说”我要续住”说”请安排打扫一下房间”说”明天早上7点请叫我起床”酒店个性化服务平台：酒店商城酒店商城专为酒店打造，酒店可自行管理后台，售卖商品信息，客户在客房内即可购买酒店商城中的商品。互动增值服务平台为住客提供金融信息查询，互动游戏，多屏互动、旅游票务等商旅娱乐服务。个性的展示平台节日/生日换肤功能是一个贴心设置的功能，系统可自动识别重大节假日，还可自动识别客人的生日（需对接PMS系统），开机即显示生日祝福界面。系统原理及构成设备介绍物联网控制系统语音云服务系统•无线通讯协议：ZigBee、433等•有线通讯协议：485等•多种设备支持：灯、窗帘、空调等数十数设备•遍布全球的语音云接入平台•方言支持平台超脑语音主机iFLYHome屏幕交互系统语音采集交互系统•支持有屏&无屏工作模式（需主机支持）•支持HDMI输出，可复用家庭&酒店的电视屏•开放业务接入能力，可自主定制•无线语音遥控器•麦克风阵列超脑语音主机机器人主机家庭影院主机基础版主机麦克风阵列智能语音主机（多种形态）语音遥控器HDMI2.0电源适配器说明书麦克风阵列5米远距离识音率先行业量产方案高精度采样麦克风针对家居环境优化，算法抑制各种环境噪音率先实现行业量产，并大量合作伙伴应用验证同级别最高信噪比74db，灵敏度－25db语音遥控器全向红外的蓝牙遥控器待机功耗低至0.001mA最新蓝牙，理论10BLE年超长待机通讯协议抗干扰、快速响应、准确传达语音内容防喷麦设计科大讯飞防喷麦专利设计技术，杜绝收音过程中出现喷麦现象，声音内容更加清晰，搜索结果更加精确高保真采声拥有32降低声噪，使得声音的采集更加清晰位处理器的高品质编码，净化声音，适合亚洲的人机工程学使用频率最高的语音键和导向键在大拇指最自然的状态的活动范围。物联网控制系统超脑语音主机&网关自动连接智能主机与各种主流的物联网已实现互联互通，自动连接物联网中已连接的设备，并能够进行灵活精准的语音控制多种物联网协议支持Zigbee、433、485等各种常用的物联网协议均已内置支持开放物联网控制系统相关SDK，欢迎各种物联网网关接入针对物联网的语音交互支持对于已连接到物联网的设备，超脑语音主机会自动选择合适的语义与设备匹配，在已有物联网的基础上，可完成智能主机与物联网的连接和匹配，无需人工干预。已支持的设备有：灯光、彩灯、灯带、窗帘、风扇、空气净化器、加湿器、音响、空调、新风系统、地暖系统、电视机、吸尘器、扫地机器人、智能床垫、按摩椅等设备物联网组件展示（Zigbee)墙面开关面板（灯、窗帘、调光灯等）智能插座(嵌入式、外接式）物联网关调光灯摄像头红外传感器燃气报警器门窗检测器声音感应器水浸传感器紧急呼叫按钮温湿度传感器声光报警器酒店机房系统不增加带宽成本，为客房提供清晰、流畅、正版的观影服务通过酒店机房，为各个客房提供观影服务。所有版权均为正版合规内容，符合国家牌照监管要求。利用闲时带宽资源，实现同步最新影片根据酒店带宽使用情况，利用闲时带宽，实现酒店服务器与版权服务器的数据交换，同步最新影片数据到酒店服务器。配套的服务覆盖全产业链的，面向工程的设计及集成服务可以根据展厅或施工现场情况，提供相关的设计建议及设备集成调试服务，并在开展批量项目时给予充分支持，确保交付时的语音交互质量展厅规划与设计研发与集成供应链管理施工技术支持率先实现行业量产，并大量合作伙伴应用验证支持各类红外家电语音控制能力。人工智能布局居住场景服务运用人工智能，提升酒店入住体验视屏作为载体，为客户提供更方Understanding支持各类红外家电语音控制能力。可以根据展厅或施工现场情况，提供相关的设计建议及设备集成调试服务，并在开展批量项目点餐系统：可以将酒店客户、餐厅、收银、厨房等系统连接起来，自动呼梯系统：办理完成自助入住手续后，自动将电梯降到一楼，智能语音主机（多种形态）以用户需求布局，所见即所说视屏作为载体，为客户提供更方退房、帐单、服务预约，用户都•遍布全球的语音云接入平台