人力资源管理概述试题

第2章人力资源管理概论

一、填空

1、米尔科维克和布德罗依据人力资源开发与管理的进展历程，总结提出了人力资源开发与

管理的四种模式分别是、、、。

2、人力资源管理的功能主要体现在四个方面：、、、。

3、管理的本质就是的问题.

4、人力资源管理的特点是一、、、、

O

5、人力资源管理者和部门所从事的活动划分为三大类：、、,

6、评价人力资源管理部门的绩效要从两个方面进行，一是-

二是要衡量_________________________________________二

二、单选题

1、人力资源管理与人事管理的区分不包括（）

A人力资源管理视员工为资源，人事管理视员工为成本

B人力资源管理注意员工的培训开发，人事管理注意员工的使用

C人力资源管理以人为中心，人事管理以事为中心

D人力资源的管理内容没有人事管理那么丰富

2、人力资源开发的最高目标在于（）

A使人的潜能凸现并得到有效运用

B促进人的进展

C人人都能找到满足的工作

D提高人的思想道德素养和科学文化素养

3、人力资源管理最为基础的工作是。。

A.工作分析B,人员猎取

C.项目雇员考核D.团队进展

4、”只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”.这句话表明现代人力资源管理把

人看成什么（）

A.资源B.成本C.工具D.物体

5、任何一个人都不行能是一个“万能使者“，这是针对谁来说的（）

A.对企业决策层B.对人力资源管理部门

C.对一般管理者D.对一个一般员工

6、以注意劳动力资源的市场配置、自由就业政策、实行制度化的管理、对抗性的劳资关系

和强调物质刺激的工资制度为特征的人力资源管理模式属于（）。

A欧洲模式B美国人力资源管理模式C亚洲模式D中国模式

7、（）的企业人力资源管理在选人制度上实行的主要方式是内部聘请。

A欧洲模式B美国人力资源管理模式C亚洲模式D中国模式

8、管理的本质就是（）的问题.

A.人B.财C.物D.权

9、在生产力诸要素中,人是起（）作用的.

A.重要B.一般C.次要D.打算

10、（）是驱使人从事劳动的最终动因.

A.精神B.物质C.金钱D.人的需要

11、科技进展将使（）产业逐步替代劳动密集型产业.

A.资金密集型B.技术密集型C.学问密集型D.电气化

三、多选题

1、以下选项中关于人力资源战略与企业战略说法正确的是（）

A企业战略是制定人力资源战略的前提和基础

B人力资源战略为企业战略的制定供应信息

C人力资源战略是企业战略目标实现的有效保障

D人力资源战略与企业战略相互协作

2、米尔科维克和布德罗依据人力资源开发与管理的进展历程，总结提出了人力资源开发与

管理的四种模式（）。

A.工业模式

B.投资模式

C.参加模式

D.管理模式

E.高度敏捷模式

3、人力资源管理的基本功能有（）。

A猎取B整合C保持和激励D掌握与调整E开发

4、人力资源管理就是（）之间的亲密协作.

A.人与人B.人与组织C.人与财

D.人与工作E.个人本身F.生理与心理

5、任何一个社会组织的经济活动主要是（）.

A.人B.财C.物D.技术E.信息

6、人力资源管理的职能有（）.

A.组织B.指挥C.调整D.考核

E.开发F.激励G.协调H.服务

7、人在劳动过程中的作用是（）.

A.制造物质财宝B.制造精神财宝C.人际关系丰富化

D.进展了自身E.权力争夺

8、多样化的人力资源管理将取代（）的管理方式.

A.方案管理B.单一方式C.单一渠道D.多渠道E.行政管理

9、人力资源管理部门和非人力资源管理部门在人力资源管理方面的不同责任主要体现在（）

A、人力资源管理部门负责制定相关的制度和政策，非人力资源管理部门来贯彻执行

B、人力资源管理部门负责相关制度政策的监控审核，非人力资源管理部门负责执行申

报

C、非人力资源管理部门供应人力资源有关的需求，人力资源管理部门则负责满足要求

D、人力资源管理部门要担当人力资源的有关责任，非人力资源管理部门不需要担当责

任

10、对人力资源管理人员的素养要求有哪几方面：（）

A、专业学问B、业务学问C、实施力量

D、思想素养E、管理变革力量

11、大卫・乌里奇把人力资源管理者和部门应扮演的角色划分为（）

A、战略伙伴B、变革的推动者C、管理专家D、员工的激励者

12、罗伯特-L-卡兹提出管理者需要具备的技能有（）

A、领导技能B、概念技能C、人际技能【）、技术技能

四、是非推断题

1、管理的本质是人的问题.（）

2.人力资源管理是全部管理的核心.（）

3.现代人事管理是以人为核心的管理.（）

4.科学技术的进展将使第三产业快速进展.（）

5.学问密集型的产业不行能逐步替代劳动密集型产业.（）

五、名词解释

1、人力资源管理

六、简答题

1、简要论述企业中，人力资源管理的目标、功能和职能。

回答要点：

（1）人力资源管理的目标：保证企业中人力资源的数量和质量；为企业价值制造营建良好

的人力资源环境;保证员工价值评价的精确有效;实现员工价值安排的公正合理。

（2）功能：人力资源管理的功能主要体现在四个方面：吸纳、维持、开发和激励。吸纳功

能主要是指吸引并让优秀的人才加入到本企业;维持功能是指让已经加入的员工连续留在本

企业；开发功能是指让员工保持能够满足当前及将来工作需要的学问和技能；激励功能则是

指让员工在现有的工作岗位上制造出优良的绩效。

（3）职能：（包括但不限r•以下几个方面〉工作分析；人力资源战略；聘请录用；绩效管理；

薪酬管理：培训开发；员工关系管理；员工平安与健康管理等。

2、简要阐述人力资源管理与人事管理的区分与联系：

人力资源管理就是现代的人事管理，它是指企业为了猎取、开发、保持和有效采用在生产和

经营过程中必不行少的人力资源，通过运用科学、系统的技术和方法进行各种相关的方案、

组织、领导和掌握活动，以实现企业的既定目标。

（1）联系：人力资源管理和人事管理之间是一种继承和进展的关系：一方面，人力资源管

理是对人事管理的继承，人力资源管理是从人事管理演化过来的，人刀资源管理依旧要履行

人事管理的许多职能；另一方面，人力资源管理又是对人事管理的进展，它的立场和角度完

全不同于人事管理，可以说是一种全新视角下的人事管理

（2）区分：

比较项目人力资源管理人事管理

管理视角视员工为第一资源、资产视员工为负担、成本

管理目的组织和员工利益的共同实现组织短期目标的实现

管理活动重视培训开发重使用、轻开发

管理内容特别丰富简洁的事务管理

管理地位战略层执行层

部门性质生产效益部门单纯的成本中心

管理模式以人为中心以事为中心

管理方式强调民主、参加命令式、掌握式

管理性战略性、整体性战术性、分散性

3、如何理解人力资源管理的地位和作用

4、人力资源管理的职能活动有哪些方面？他们之间有什么样的关系？

对于人力资源管理的各项职能，应以一种系统的观点来看待，它们之间并不是彼此割裂、孤

独存在的，而是相互联系，相互影响，共同形成了一个有机的系统，如图2-3所示。

①工作分析和工作评价是基础

工作分析和工作评价是一个平台，其他各项职能的实施基本上都要以此为基础。

②绩效管理是整个系统的核心

绩效管理在整个系统中居于核心的地位，其他职能或多或少都要与它发生关系。

③其他各职能关系亲密

人力资源管理的其他职能之间同样也存在着亲密的关系。

5、组织中人力资源管理的目标是什么？

最终目标是要有助于实现企业的整体目标，人力资源管理只是企业管理的一个组成部分。详

细目标：（1）、保证价值源泉中人力资源的数量和质量。（2）、为价值制造营建良好的人力资

源环境；（3）、保证员工价值评价的精确有效。（4）、实现员工价值安排的公正合

理。

价值链与目标亲密相关，价值源要借助人力资源规划和聘请录用等职能活动来实现；价

值制造要借助工作分析和设计、员工调配、培训开发以及员工激励等职能活动来实现；价值

安排借助薪酬管理来实现；价值评价要借助于绩效管理来实现。

6、人力资源管理的职能有哪些？

包括:人力资源规划、工作分析、聘请录用、绩效管理、薪酬管理、培训开发、员工关系管

理。

7、论述影响企业人力资源战略的各种因素。

回答要点：企业人力资源战略的影响因素包括：外部环境、组织结构和员工需要

（一）外部环境：与人力资源战咯相关的外部环境因素主要包括：经济环境因素、科学技术

环境因素、政治法律环境因素、人口环境因素等

经济环境又可分为宏观经济环境和微观经济环境。宏观经济环境主要是指一个我国的人口数

量及其增长趋势、国民收入、国民生产总值等经济进展的整体特征；微观经济环境是指一个

详细的组织所面临的与组织运行有关的特殊的经济环境。

科学技术环境对人力资源战略的影响是多重的：高度的机械化和自匆化使劳动变得单调乏

味，员工易产生疲乏和枯燥感，从而影响其工作效率；科技的进步使原有的生产作业人员的

操作技能和学问结构老化，需要持续地加以提高和更新；科技进步深入了企业对作为科技载

体的人力资源的依靠。

政治法律环境：法律环境与政府政策的干预是一项不能忽视的因素。政府的政策会影响到企

业的录用、选拔、晋升等方面的人力资源管理活动。此外随着法制的不断完善，有关劳动爱

护等方面的法律建设将越来越健全，对人力资源提出更高要求。

人口环境包括人口的数量、质量和结构，劳动力的供需状况及其趋势，经济进展速度与劳动

力供需间的关系，政府和企业对于劳动力素养提高的投入等。

社会文化环境是指劳动力的文化水平、价值观念、宗教信仰、风俗习惯等。文化水平会直接

影响劳动者的基本素养，价值观念会影响企业文化的形成，特殊的宗教信仰和风俗习惯对企

业的人力资源管理有特殊的要求。

（二）组织结构：组织结构是指组织内部各级各类职务、职位的权责范围、联系方式和分工

协作关系的整体框架。它是组织得以持续运转，完成经营管理任务的体制基础。组织结构是

随着生产力和科学技术的进步而不断变化的，组织结构的变化会影响人力资源战略的变化,

同时一个有效的组织结构也需要相应的人力资源战略的支持和协作

（三）员工需要：员工的需要是其行动的动身点。作为个管理者，要实行有效的管理，必

需了解员工的需要，并赐予机会关心实现，以此激发员工的工作乐观性，这也正是人力资源

战略的一项重要职责和内容。员工需求的变化，对人力资源战略提出了如下要求：建立有效

的激励机制；提倡充分的员工参加；设立敏捷的福利方案；进行定期的员工培训等。

8、人力资源管理者和部门要担当哪些活动？

9、应如何让衡量人力资源管理部门的绩效？

10、人力资源管理者应具备什么样的素养？

11、如何理解人力资源管理部门和人力资源管理者的角色？

人力资源管理者和部门的角色：战略伙伴、变革推动者、管理专家和员工激励者

1、战略伙伴指人力资源管理者和部门要参加到企业战略的制定中去，并且要确保企

业所制定的人力资源战略得以有效的实施，要以企业战略为导向：

2、管理专家指人力资源管理者和部门要进行各种人力资源管理制度和政策的设计及执

行，要担当相应的职能管理活动。

3、员工激励者指人力资源管理者和部门要构筑起员工与企业之间的心理契约，通过各

种手段激发员工的献身精神，使他们更加乐观主动地工作；

4、变革推动者是人力资源管理者和部门要乐观地推动组织各项变革的实施，组织的进

展需要适应内外部环境变化并不断进行变革，而全部变革都需要员工的参加。

七、案例分析

案例1：人事处长的困惑

A公司是一家六十年月建厂，年产120万吨钢材，拥有3万名职工的老国营大型企业。在市

场经济的冲击下A公司也进行了公司化制度改革，初步建立了现代企业制度，公司生产、经

营业绩显著提高，职工收入明显增加。但随着中国即将加入WT0的接近，公司面临着降低成

本的巨大压力，公司高层依据分析论证认为：产品成本太高的主要缘曰在于公司闲杂人员太

多，人末尽其事。因此，公司给人事处下达了2001年的工作任务：在引进高层次人才的同

时将企业总职工人数降至2.5万人。面对5千人的减员方案，公司人事处制定了一系列的

考核政策，实行下岗分流、内退、工龄买断、提前退休等措施。经过第一季度的政策实施,

在季度工作总结中发觉公司减员成果显著，仅钢铁生产部就削减员工300人，加上其他部门,

第一季度总共减员1500人，人事处上下对这一成果感到兴奋，认为5千人的裁员目标指口

可待。但是在季度生产工作总结会上，人事处长却受到了各生产部门经理的责难。会上公司

总经理认为第一季度钢材产量和质量都不如从前，要求各部门经理找出缘由。生产部经理说:

笫一季度从我部门离职的员工有300人，其中有150人是刚毕业不久的高校生以及有5至

10年以上工作阅历的工程师，刚毕业不久的高校生都是主动要求下同离去，而有工作阅历

的工程师大多是通过买断工龄或提前退休离去。年轻高校生申请离职时都反映：从高校里出

来，原来以为可以有一个很好的环境去发挥自己所学学问，没想到自己卖力工作拿的工资与

成天闲聊的技校生没区分，真没劲。离职的工程师说：都为企业工作了十几年了，小孩都快

上学校了一家人还挤在一间屋子里。高素养的技术人员都走光了，产品质量能上得去吗?该

走的没有走，不该走的全走了。我手里现在还有几个高校生的辞职报告，你说我批还是不批。

技术部经理也反映说自己部里高校生流失严峻，高级技术人员埋怨得不到再学习的机会，对

前途没有信念，成天对工作不投入，技术革新缓慢，更谈不上开发适应市场需求的新产品，

要求人事部对此负责。市场部经理埋怨：市场部业务员无论业绩多好工资也得不到提升，仍

旧拿固定工资，奖金微薄，市场部业务员工作没有乐观性对此，公司经理要求人事部门经理

作出书面解释，并制定出有效的措施。