知识产权信息公共服务工作指南

1T/ZQBJXHXXX—XXXX知识产权信息公共服务工作指南本文件规定了知识产权信息公共服务节点的术语和定义、产地环境、留种、育苗、定植、田间管理、采收、产品质量安全。本文件适用于肇庆市知识产权信息公共服务的开展。2规范性引用文件本文件没有规范性引用文件。3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1节点是各级知识产权管理部门所属的知识产权信息公共服务机构，负责面向所在区域提供基础性知识产权信息公共服务，辐射、支撑区域内服务网点。国家级、省级和部分区域中心城市节点构成全国知识产权信息公共服务主干网络。4服务原则4.1基础服务各类节点应当积极围绕国家和区域发展战略，围绕社会公众和创新创业主体需求，主动面向重点产业、重大科研项目、科技成果转化等提供基础性知识产权信息公共服务支持。4.2便利服务各类节点应当明示知识产权信息公共服务事项,明确可提供的知识产权信息公共服务内容,通过国家知识产权公共服务网、单位网站等向社会公布,保障服务的针对性、可及性、便利性。4.3规范服务各类节点应当建立健全公共服务工作制度和规范,积极推广应用国家知识产权局关于数据采集和加工、信息利用、信息服务等方面的规范和指引,提升知识产权信息公共服务的标准化、规范化水平。4.4创新服务各类节点应当利用新媒体等现代信息技术手段开展服务,创新服务形式,丰富服务内容,提升服务效能;建立知识产权信息公共服务反馈机制,不断提升知识产权信息公共服务水平。5节点建设知识产权信息公共服务节点建设应包括并不限于以下管理6服务重点6.1推动区域创新主体知识产权信息利用能力提升。6.2加强知识产权政策宣传。2T/ZQBJXHXXX—XXXX6.3协调区域内公共服务网点。6.4根据地区需求提供个性化、特色化区域信息公共服务。6.5推动知识产权信息公共服务便利化、普及化、精准化。6.6促进知识产权信息与当地产业、科技、经济深度融合。7服务内容7.1基础性服务各节点应当根据自身基础和条件,向服务对象免费提供以下基础服务：——开展知识产权公益培训、公益讲座等宣传教育活动,普及知识产权基础知识和信息利用方法技——指导服务对象进行基础性知识产权信息检索、查询和分析。——通过节点、网点协作开展知识产权文献传递。——通过电话、网络、窗口等途径开展知识产权文献信息、信息分析利用相关咨询服务。——传播知识产权信息,推广公益性知识产权信息分析利用成果。——充分利用国家知识产权局等部门单位的知识产权公共服务资源,向创新主体和社会公众进行推广。——其他基础性服务。7.2专业化服务各节点根据机构性质、资源优势、服务能力和服务对象需求,可提供以下低成本专业化知识产权信息公共服务：——专利、商标、地理标志等各类知识产权专业检索和分析服务。——面向特定技术领域创新需求,提供知识产权专题数据库建设服务。——面向政府部门、企事业单位、行业组织等各类主体,结合实际需求,开展区域规划、产业规划、企业经营、研发活动、人才管理等专利导航服务。——面向国家和地方重点产业、企业等市场主体开展专利预警服务。——为知识产权保护和运用,特别是确权、维权、交易、转化等提供知识产权信息服务支撑。——面向多层次、多样化知识产权信息服务需求,开发特色化知识产权信息应用工具。——其他专业化服务。7.3服务流程展示在节点内应在明显处展示各项服务工作流程，包括并不限于以下服务工作流程：——知识产权信息公共服务工作制度，见附录A。——专利申请流程，见附录B。——专利侵权纠纷处理流程，见附录C。——企业贯标的作用和流程，见附录D。——商标注册流程，见附录E。——知识产权评估流程，见附录F。8服务保障8.1资源保障各类节点应当根据知识产权信息公共服务定位、目标,做好人员、服务系统和数据资源、硬件、场地等基础服务保障。8.2互联共享a)结合本地实际,推动特色化公共服务平台建设,丰富服务功能。3T/ZQBJXHXXX—XXXXb)与国家知识产权公共服务平台、各省市平台、区域内相关服务平台加强互联共享,打破信息和服务孤岛,形成叠加服务效能。c)健全完善需求供给对接渠道,共享专题数据库、分析工具等服务资源,提高公共服务质量和效8.3交流协作依托国家知识产权公共服务网等搭建服务协作、资源和成果共享平台。定期或不定期进行节点工作经验交流。8.4服务反馈各节点应当设置专门渠道收集和接收相关意见、建议,根据服务效果反馈主动改进服务,提高公共服务质量。8.5宣传推广各节点应当积极总结实践经验,收集区域内典型案例。对实践经验和典型案例进行宣传推广,发挥优秀知识产权信息公共服务实践的示范、引导作用。4T/ZQBJXHXXX—XXXX知识产权信息公共服务工作制度第一章总则第一条为进一步规范肇庆知识产权信息公共服务的运作，更好地帮助企业、公民、法人和其他组织创造、保护、运用和管理知识产权，制定本管理制度。第二条制度配备必要的办公设施，做到统一形象识别、制度规范上墙、人员职责公示，网络设施符合日常办公需求。第一条本所对本镇知识产权工作进行组织、指导和监督，负责知识产权工作事项的咨询答复。对需要开展知识产权信息公共服务的进行初审受理后，根据内容，指派符合条件的服务机构和服务人员承担服务事项，跟踪督办和做好服务机构与受服务人之间的工作协调。第二条下设办公室，负责本所日常工作。办公室设知识产权信息公共服务热线。第三条知识产权信息公共服务和服务人员提供服务必须以事实为依据，以法律为准绳，为受提供符合专业标准要求的知识产权法律服务，维护受服务人的合法权益。第四条具备下列条件之一的公民和单位，可以获得知识产权信息公共服务：（一）在本市注册登记的企业、行政事业单位、社会团体等。（二）具有本市常住户口的公民；(三)持有本市人才特聘证的工作人员；第五条在因持有对我市经济社会和相关产业（行业）有重要影响的知识产权而发生的纠纷（诉讼）时，或因所涉及的知识产权纠纷（诉讼）结果对我市经济社会和相关产业（行业）可能有重要影响时，而需要获得专业法律帮助。具体包括：(一)知识产权法律法规政策、申请授权程序，知识产权纠纷、诉讼，专利申请资助等的咨询及中介机构推介；(二)专利检索服务；(三)专利申请的代理服务；(四)专利复审、无效的代理服务；(五)专利权的转让、许可、质押等代理服务；(六)知识产权海关备案的代理服务；(七)知识产权纠纷案件的行政、诉讼的代理、辩护服务；(八)驰名、著名商标的认定代理服务(九)组织提供知识产权侵权判定及赔偿额估算的参考意见；(十)协调有关机构，研究促进重大涉外知识产权纠纷与争端合理解决的方案；(十一)对疑难知识产权案件、滥用知识产权和不侵权诉讼的案件，组织研讨论证并提供咨询意见；(十二)为重大研发、经贸、投资和技术转移活动组织提供知识产权分析论证和知识产权预警服务；(十三)对大型体育赛事、文化活动、展会、博览会和海关知识产权保护事项，组织提供快捷的现场咨询等服务。(十四)其他经援助中心同意提供服务的事项。第三章申请与受理第六条申请知识产权公共服务，应当填写《知识产权服务申请表》（口头咨询除外），并提交以下材料：(一)个人提供居民身份证、户籍证明或者其他有效的身份证明；（二）单位提供有效的注册登记证明；(三)申请服务援助事项的基本情况；(四)与申请知识产权服务援助事项相关的证明及证据材料；(五)认为需要提供的其他材料。5T/ZQBJXHXXX—XXXX本所经线上初审后，认为申请人提供的材料不完备的，可以通知申请人补充，后续通过线下向有关单位和个人进行调查。本所当自收到申请表和相关材料之日起3日内，按照下列规定作出是否受理并提供知识产权信息公共服务的决定：(一)对符合条件的，决定受理并提供公共服务，应作出同意提供公共服务的书面决定。按援助内容指派具有相应特长的服务机构，并书面告知受援助人。(二)对不符合条件的，不予受理并作出不予提供公共服务的决定，并通知申请人。申请人对本所作出的不予援助的决定有异议的，可以申请市知识产权局重新审议一次。第四章档案管理知识产权信息公共服务工作承办法律援助事项形成的有关材料，应当按照档案管理要求立卷归档，并妥善保管。6T/ZQBJXHXXX—XXXX（规范性）专利申请流程B.1专利类型B.1.1发明专利针对产品、方法或者产品、方法的改进所提出的新的技术方案，可以申请发明专利;B.1.2实用新型专利针对产品的形状、构造或者其结合所提出的适于实用的新的技术方案，可以申请实用新型专利;B.1.3外观设计专利针对产品的形状、图案或者其结合以及色彩与形状、图案的结合所作出的富有美感并适于工业应用的新设计，可以申请外观设计专利。B.2专利申请-业务流程图图B.1专利申请-业务流程图7T/ZQBJXHXXX—XXXX专利侵权纠纷处理流程图专利侵权