【中职专用】2025年赤峰市普通高等学校对口招生专业考试旅游类综合卷

【中职专用】2025年赤峰市普通高等学校对口招生专业考试旅游类综合卷一、单项选择题(每题2分，共30分)1.世界上最早的旅行者的旅行目的主要是()2.被称为“中国古代艺术博物馆”的是(),赤峰地区与之有深厚渊源。A.敦煌莫高窟B.云冈石窟C.龙门石窟D.克什克腾岩画运用了()讲解方法。A.触景生情法B.虚实结合法C.制造悬念法D.类比法4.以满足人们健康需求为主要目的的旅游活动是()A.生态旅游B.文化旅游C.康养旅游D.乡村旅游5.当游客在旅游过程中丢失身份证时，导游人员首先应()A.协助游客到当地公安机关挂失B.安慰游客C.让游客回酒店寻找D.报告旅行社6.饭店客房价格包括房租及早餐费用的计价方式是()7.以下属于旅游服务设施的是()A.道路B.桥梁C.旅游饭店D.路灯8.旅游市场细分的依据是()A.旅游产品的特点B.旅游企业的规模C.旅游消费者的需求差异D.旅游资源的分布9.旅游交通中，受天气影响最大的运输方式是()10.旅游产品的灵魂是()A.旅游吸引物B.旅游服务C.旅游设施D.旅游活动项目11.旅游企业通过自身网站直接向旅游者销售旅游产品的渠道是()A.直接营销渠道B.间接营销渠道C.网络营销渠道D.混合营销渠道12.旅游投诉的管辖原则不包括()A.级别管辖B.地域管辖C.移送管辖D.指定管辖13.赤峰市的蒙古族传统节日那达慕大会主要活动不包括()14.旅游景区环境容量的首要因素是()A.生态环境容量B.旅游心理容量C.旅游社会容量D.旅游经济容量15.旅行社责任保险的保险责任，应当包括旅行社在组织旅游伤亡、()承担的赔偿责任等。A.财产损失B.精神损失C.名誉损失D.知识产权损失二、多项选择题(每题3分，共15分。少选、错选均不得分)1.现代旅游活动的特点有()A.普及性B.持续性C.地理集中性D.季节性E.多样性2.导游人员的职业道德包括()A.爱国爱企、自尊自强B.遵纪守法、敬业爱岗C.公私分明、诚实善良D.克勤克俭、3.旅游饭店的星级划分依据包括()A.饭店的建筑、装潢、设备、设施条件B.饭店的服务项目C.饭店的服务质量D.饭店4.旅游产品的特点包括()A.综合性B.无形性C.不可转移性D.生产与消费的同步性E.不可储存性5.旅游目的地形象塑造的要素有()A.旅游产品B.旅游服务C.旅游设施D.旅游环境E.旅游活动1.旅游资源的开发必须以保护为前提。()3.旅游饭店的星级越高，其价格一定越高。()5.旅游交通是旅游业发展的重要保障。()6.旅游景区的门票价格可以随意调整。()7.旅游投诉处理机构可以主动受理投诉。()9.旅游产品的促销就是打广告。()10.旅游企业的品牌建设对其发展至关重要。()四、简答题(每题10分，共30分)五、论述题(15分)结合赤峰市的实际情况，谈谈如何提升旅游服务质量。答案二、多项选择题71.旅游对目的地社会文化的消极影响：-传统文化受到冲击：大量游客涌入，可能导致度娱乐化。-价值观发生变化：游客带来不同的价值观和生活方式，可能使当地居民的价值观受到影响，出现拜金主义等不良现象。-文化冲突加剧：游客与当地居民文化背景不同，可能在交流中产生文化冲突，影响旅游体验和当地社会和谐。-文物古迹遭到2.导游人员在带团过程中预防和处理游客突发疾病的方法：-预防措施：了解游客健康意饮食卫生和保暖。-处理方法：当游客突发疾病，应保持冷静，让患者就地休息；若者情绪。3.旅游产品定价的方法：-成本加成定价法：在产品成本的基础上加上一定的利润率来确定价格。例如，旅游线路成本为1000元，期望利润率为20%,则定价为1200元。-目-需求导向定价法：根据市场需求强度和消费者对产品价值的理解来定价。如旅游旺季需求旺盛，价格可适当提高；淡季需求较低，价格可降低。-竞争导向定价法：参考竞争持竞争力。五、论述题结合赤峰市实际情况提升旅游服务质量的措施：应急处理能力等；职业道德，提升从业人员的服务意识和责任感。例如，组织导游参加红山文化专题培训，使其能更生动地向游客讲解。2.完善旅游服务设施：加大对旅游基础设施建设的投入，如改善景区的道路、停车场、厕所等设施；提升旅游服务设施水平，如在酒店配备智能化设备，提高住宿舒适度；在景区设置更多的游客服务中心，提供咨询、投诉处理等一站式服务。3.优化旅游服务流程：简化旅游预订、入园、住宿登记等流程，提高服务效率。利用互联网技术，实现线上预订、支付、检票等功能，减少游客排队等待时间。例如，游客可以通过手机APP提前预订赤峰景区门票，到达景区直接扫码入园。4.加强旅游服务监管：建立健全旅游服务质量监督机制，加强对旅游企业的日常监管。对服务质量不达标的企业进行处罚，督促其整改；同时，畅通游客投诉渠道，及时处理游客投诉，维护游客合法权益。如设立专门的旅游投诉热线，24小时受理游客投诉。5.提升旅游服务个性化水平：根据不同游客群体的