TCCFAGS 055-2024 乘用车智能洗车场所运营指引

ICS03.080.30CCSO8111CCFA中国连锁经营协会团体标准T/CCFAGS055—2024乘用车智能洗车场所运营指引OperationStandardforPassengerCarSmartCarWashingPremises2024-11-26发布 2024-12-1施中国连经营会 发布T/CCFAGS055—2024T/CCFAGS055—2024II目 次前言 II112范引文件 13语定义 14体25能车建规范 26能车质规范 27能车38能车备施及系维护 59户务 510据息511全应管理 5参考献 6T/CCFAGS055—2024T/CCFAGS055—2024IIII前 言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件由中国连锁经营协会汽车后市场专业委员会提出。本文件由中国连锁经营协会归口。（本文件主要起草人：郭玉金、张静、李宏、吴祥龙、季刚、罗振华、娄昊、孙冲锋、严华、周勇、张丽彬、胡华山、雷续红T/CCFAGS055—2024T/CCFAGS055—2024PAGEPAGE5乘用车智能洗车场所运营指引范围本标准规定了乘用车智能洗车服务中的相关要求。适用于国内运营智能洗车服务的企业。（JGJ100车库建设设计规范GB50016建筑设计防火规范GB17907机械式停车设备通用安全规范GB4706.1家用和类似用途电器的安全第1部分：通用要求GB4706.87GB/T30681-2014GB8978 GB/T31962GB/T35273-2020GB/T36626-2018信息安全技术信息系统安全运维管理指南GB/T17242投诉处理指南智能洗车场所Smartcarwashstation以智能洗车设备为服务工具，为用户提供洗车类服务的经营场所。智能洗车设备Smartcarwashequipment3洗车用水Waterforcarwashing是指在清洗车辆过程中所使用的水，通常包括城市自来水，经处理后的中水，以及循环水。智能洗车场所应适应智能洗车市场的现代化技术手段为消费者提供洗车服务。必须建立健全并严选址智能洗车场的告示标语应符合GB/T10001标志用公共信息图形符号系列标准中相关要求。池）3C洗车机应具备良好的防水防尘性能，防止内部电路因受水和尘埃的侵害导致安全事故。洗车机应具备良好的维修保养性能，便于用户对产品进行日常维护和故障维修。洗车机应具备节能、减排等特点，降低能源消耗和环境污染。洗车机在运行过程中应控制噪音水平，确保不超过相关环保标准，减少对周边环境的影响。洗车机需具备远程通信功能，实现数据上传和控制指令下发。运营主体应运用移动互联网技术和信息管理系统对智能洗车店铺进行有效指引导航，确保用户能够准确、快速地找到洗车站点。支付售后用户可以对洗车服务进行反馈和评价，服务商及时处理用户反馈并不断改进服务质量。使用清水或中水对车辆进行初步冲洗，去除表面泥沙和污渍。刷洗在刷洗过程中，鼓励采用循环水系统，减少用水量，同时确保刷洗效果。在吹干之前，再次使用清水或中水对车辆进行冲洗，确保车辆表面干净无残留。安全性高效性环保性专业性应建立智能洗车设备设施维修细则，设备故障应能主动上报给管理后台，根据故障等级在24-72小时内完成维修。服务商需定期对设备进行维护保养，确保设备正常运行。乘用车智能洗车服务中系统维护需要遵循GB/T36626-2018信息安全技术信息系统安全运维管理指南中相关要求，以确保系统可靠稳定运行。制定详细的设备定期检查与保养计划，并记录在案，确保设备处于良好状态。（APP）保险智能洗车运营商应提供公众责任险保障，可以赔付洗车中出现的车辆、人员意外损失。GB/T3527