销售员职位说明书

销售员职位说明书职位名称销售员所属部门市场销售部直接上级销售主管直接下级无任职资格1．学历、专业知识大专以上,含有市场销售、企业管理等相关专业知识2．工作经验一年以上相关工作经验职责一职责表述:销售工作工作任务1．负责与用户沟通双方在合作中出现问题,寻求最好处理方案2．访问用户,听取用户意见,并与用户进行价格、交货期等销售事宜进行沟通3．依据企业销售策略,实施市场开拓任务4．利用销售技巧,完成销售任务考评关键:市场拓展情况,销售任务实施情况职责二职责表述:用户关系管理工作任务1．搜集潜在用户资料和新用户资料,为销售工作做好准备2．建立与维护用户关系,对于关键用户要保持常常联络3．立刻了解用户需求,向企业反馈产品情况4．定时向用户了解产品使用情况、对价格反馈情况等5．协调、处理相关用户及业务之间关系6．立刻、有效地处理用户投诉,确保用户对企业满意情况考评关键:用户忠诚度和满意度职责三职责表述:销售账款管理工作任务1．做好日常发货流水账2．收账款核实、催收3．对收回账款要立刻报账考评关键:账款回收立刻职责四职责表述:其她相关职责工作任务1．为企业提供市场趋势、需求改变、竞争对手和用户反馈等方面正确信息2．帮助企业建立用户信用等级档案3．用户档案、销售资料管理4．定时向上级提交用户情况分析汇报考评关键:领导满意度晋升标准综合能力达成所要晋升职位要求考评指标设计工作项销售员考评指标销售与市场管理确保销售目标达成销售计划达成率销售收入与回款管理销售收入增加率销售毛利率销售回款率销售成本及费用管理销售成本控制销售费用率用户管理新用户开发新用户开发达成率用户关系维护用户保有率2）、关键指标设计KPI销售计划达成率销售收入达成率新用户开发达成率市场拥有率销售毛利率销售费用率销售回款率3）、量化指标设计序号量化项目考评指标指标说明权重1销售目标完成情况销售计划达成率实际完成销售额或销售量计划完成销售额或销售量*100%10%销售收入增加率本期销售收入—上期销售收入上期销售收入*100%20%销售回款率企业实收销售款销售收入总额*100%15%销售毛利率销售收入—销售成本销售收入*100%20%2销售费用销售费用率销售费用销售收入*100%10%3用户管理新用户开发达成率新用户实际开发数量计划新用户开发数量*100%10%用户保有量现有用户继续合作数量上年度总用户数量*100%5%4）、定性指标设计考评项目考评内容权重6精神面貌是否含有主动向上精神面貌,是否刻苦学习专业技能,工作主动是否10%4）、胜任力知识企业知识1了解职员手册与职位相关内容、、,了解企业发展历史,熟悉本岗位相关管理制度、步骤权重产品知识1了解企业产品名称、关键特点,能向用户介绍与自己工作相关多个产品具体资料,并能回复用户对该类产品问询用户知识1了解用户群体基础情况技能/能力沟通能力1能以开放、真诚方法接收和传输信息了解交流关键,并经过书面或口头形式,用清楚理由和事实表示关键见解尊重她人,能在倾听他人意见、见解同时适时给与反馈在沟通中,能够了解、使用专业和非专业词汇商务谈判能力1能在谈判中表示关键目,无漏项,把握谈判标准并维护企业利益市场扩展能力1对市场扩展相关知识、技能渠道有所了解能够经过自己对市场接触有效手机各类市场信息能够在她人指导下完成一部分市场开扩任务市场信息分析能力1对市场信息手机方法、方法有一定了解依据主管人员要求能够搜集产品销售相关信息、数据等能够对搜集到市场信息进行初步筛选与整合系统思索能力1综合考虑工作中每个步骤逻辑关系预先设想本身工作对用户和同事影响,并做好事先沟通考虑本身决议对于整个工作步骤或团体影响职业素养忠诚度对工作、团体、组织信任及在关键事件上要有以企业利益为重意识服务意识在工作中善于从对方立场是靠问题,满足对方需求意识诚信正直个人能够依据事物本质处理组织中事物,不受个人利益、好恶影响,信