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文档简介

管道燃气企业监管方案一、监管方案概述1.监管目的a.确保管道燃气安全b.规范企业运营行为c.提高服务质量2.监管范围a.管道燃气企业b.管道燃气设施c.管道燃气用户3.监管内容a.安全生产b.运营管理c.服务质量二、监管措施1.安全生产监管a.定期安全检查①对管道燃气设施进行全面检查②检查管道燃气企业安全生产责任制落实情况③检查管道燃气企业应急预案制定及演练情况b.安全隐患整改①对检查中发现的安全隐患进行整改②对整改情况进行跟踪复查③对整改不到位的，依法进行处罚c.安全教育培训①对管道燃气企业员工进行安全教育培训②定期组织安全知识竞赛和技能比武③鼓励企业开展安全生产创新活动2.运营管理监管a.运营资质审查①对管道燃气企业运营资质进行审查②对企业运营资质进行动态管理③对不符合运营资质的企业进行整改或吊销b.运营成本监管①对管道燃气企业运营成本进行监管②对企业运营成本进行公开透明③对成本过高的企业进行调查处理c.运营服务质量监管①对管道燃气企业服务质量进行监管②对用户投诉进行处理③对服务质量低下企业进行整改或处罚3.服务质量监管a.用户满意度调查①定期开展用户满意度调查②对调查结果进行分析③对用户满意度不高的企业进行整改b.服务标准制定①制定管道燃气服务标准②对企业服务标准进行监督执行③对不符合服务标准的企业进行处罚c.服务创新激励①鼓励企业开展服务创新②对服务创新成果进行表彰③对创新成果进行推广应用三、监管实施与保障1.监管机构a.成立管道燃气监管机构b.明确监管机构职责c.加强监管机构队伍建设2.监管制度a.制定管道燃气监管制度b.完善监管制度体系c.加强监管制度执行力度3.监管保障a.加强监管经费保障b.加强监管人员培训c.加强监管信息化建设1.《管道燃气安全管理条例

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