市场营销基础-张润琴 综合试卷3 学习资料

市场营销基础综合复习试卷（三）填空题（请在__________填上最符合题意的内容，每题0.5分）1．社会市场营销观念要求企业在开展市场营销活动过程中，正确处理____________、____________和____________三方面的关系。2．中国传统营销观念中“好酒不怕巷子深”是____________观念的典型表现。3．在收入水平一定的条件下，一个国家的__________决定着市场容量的大小。4．__________是指一个社会的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、伦理道德、教育水平、语言文字、社会结构等的总和。5．消费品市场，是指为了满足__________而购买商品或服务的个人或家庭所构成的市场。消费品市场也被称为________________，是现代市场营销理论研究的主要对象。6．____________调查法又称第二手资料调查法，也称为间接资料调查法。实地调查法又称第一手资料调查法，是调查人员根据调查目的，有组织、有计划地通过实地调查收集原始资料的方法。实地调查的方法有多种，归纳起来，可分为____________、____________、____________等三种方法。7．消费者市场细分标准有__________、__________、__________、行为标准四种。8．___________是整体产品概念的最主要、最基础的层次，_________是指产品在市场上出现时的物质实体外形，是消费者可以直接观察和感受到的那一部分。9.对新产品定价，有三种策略可供选择____________、____________和____________。10．按照在流通领域中是否拥有所有权，中间商可以分为__________和__________，按在商品流通中的作用，中间商又可分为__________和__________。11．促销是促进销售的简称，其核心是____________；促销的目的是____________。12．BtoC电子商务模式是指__________对__________之间进行的电子商务模式，而CtoC电子商务模式则是将商品直接由__________出售给__________。二、判断题（判断下列各题是否正确。正确的在题干前的括号内打“√”，错误的打“×”，每题1分）（）1.市场营销就是指市场推销。（）2.需求是指在一定时期内人们愿意而且能够购买商品的愿望。（）3.微观市场营销环境大致包括五个方面内容：政治环境、竞争环境、经济环境、法律环境、供应企业等。（）4.个人可任意支配的收入，是指个人收入扣除税款、非税性负担以及维持个人与家庭生存必需支出后的余额，是影响消费结构的重要因素。（）5.从企业营销的角度来看，市场是人群、购买力和购买欲望三要素的综合。（）6.在马斯洛的需求层次理论中，最高层次的需求是生理需求。（）7.一般而言，服装、手机、饮料、汽车等产品属于异质市场。（）8.无差异性市场营销策略对于拥有广泛需求，能够大量生产、大量销售的产品基本上都是适用的。（）9.所有产品的生命周期都要经过投入期、成长期、成熟期、衰退期这四个阶段。（）10.从市场营销角度看，只有采用新原理、新结构、新技术、新材料等制成的，前所未有的产品才能称为新产品。（）11.品牌是指企业名称中不能用语言称谓，只能通过人们的视觉或触觉加以辨识，使用图案，符号、颜色等表示的部分。（）12.世界著名品牌的定价往往采用的是竞争导向的定价方法。（）13.从本质上说，成本导向定价法是一种卖方定价导向，其优点是充分考虑了市场需求与成本的变化，定出来的价格比较合理。（）14.自己进货，并取得产品所有权后再批发出售的商业企业是代理商。（）15.消费品中的便利品，通常采取密集分销。（）16.“推”式促销方式要求生产者以中间商为主要的促销对象。（）17.营业推广在较长的时期内，对销售量的迅速提高是很有效的。（）18.促销的一切活动实质上是信息的传播和沟通过程。三、单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案将选项号填在括号内，每题1分）1.市场营销的核心是（）。A.销售B.交换C.推广D.宣传2.某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率和降低成本来扩大市场时，则会导致企业奉行()。A.生产观念B.产品观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念3.从市场营销的角度看，市场就是（）。A.买卖的场所B.商品交换关系的总和C.交换过程本身D.具有购买欲望和支付能力的消费者4.提供不同产品以满足不同需求的竞争者属于（）。A.愿望竞争者 B.产品形式竞争者C.品牌竞争者 D.平行竞争者5.（）不属于宏观市场营销环境因素。A.人口环境B.经济因素C.社会文化环境D.顾客6.（）是指向企业提供各种资源的工商企业和个人。A.供应商B.代理商C.零售商D.批发商7．一个消费者的完整的购买过程是从()开始的。A.寻找信息B.售后服务C.产生需求D.选择评价8．市场细分是要根据消费者需求的差异性，将总体市场划分为若干不同的分市场或消费者群的方法。每一个分市场都由()的消费者群体构成。A.需求倾向相似B.需求倾向不同C.收入水平相似D.兴趣爱好相同9．企业希望开拓和占领的、能为自己带来最大经济效益的细分市场叫()。A.市场细分B.市场定位C.目标市场D.消费者市场10．占据美国口香糖销量第一位的“箭牌”口香糖，是一种系列产品，共有4种口味供应不同嗜好的消费者：绿箭是薄荷香型，白箭是兰花香型，黄箭是鲜果香型，红箭是玉桂香型。这4种不同口味和包装的口香糖，巧妙地各自定位于不同的市场消费对象，并赋予产品颇具创意的附加功能。“箭牌”口香糖采用了()市场营销策略。A．针对性B.差异性C．无差异性D.回避性11．属于同质市场的产品是()。A.电视机B.手机C.食盐D.洗发水12．海尔运用()原理，根据消费者夏天洗衣次数多、单次量少的特点，推出了省水省电型的“小神童”系列洗衣机。A.分销渠道B.产品组合C.产品生命周期D.市场细分13．公司集中力量满足某一特定顾客群的各种需要，这种选择目标市场的模式为()。A.密集单一市场B.有选择的专业化C.市场专业化D.产品专业化14．宝洁公司有洗衣粉、牙膏、洗发水、卫生巾、玉兰油等多条产品线，其中，“多条产品线”代表的是企业产品组合的()度。A.广B.深C.密D.黏15．()是以市场上已有的产品为基础，经过仿制、局部改进而形成的新产品。A.全新产品B.换代新产品C.改进新产品D.仿制新产品16．制造衬衣的企业根据衬衣的不同颜色或式样而制定不同的价格，这是采用了()的定价方法。A.竞争导向B.成本导向C.需求差异D.心理差异17．根据分销渠道的每个环节使用同类型中间商数目的多少，可划分为()。A．直接渠道与间接渠道B.长渠道与短渠道C.宽渠道与窄渠道D.单渠道与多渠道18．()广告，其目的是保护消费者对该种产品的记忆和连续购买，尤其是在产品进入旺销后十分重要。A．通知型B.说服型C.大众型D.提醒型四、多项选择题（在下列每小题中，选择两个及以上最适合的答案将选项号填在括号内，每题2分）1.市场营销组合包括（）。A.产品B.价格C.分销D.促销2.以企业为中心的市场营销观念包括（）。A.生产观念B.销售观念C.市场营销观念D.产品观念E.社会营销观念3.企业所面临的竞争者类型有（）。A.品牌竞争者 B.愿望竞争者C.平行竞争者 D.产品形式竞争者4.细分消费者市场的标准有()。A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行业因素5.关于对“无差异市场营销策略”的说法正确的有()。A.具有成本的经济性B.只强调需求差异性C.适用高档商品D.只强调需求共性6.属于需求导向的定价方法有()。A.成本加成定价法B.目标收益定价法C.理解价值定价法D.需求差异定价法7.促销策略从总的指导思想上可分为()。A.组合策略B.单一策略C.推式策略D.拉式策略8.促销的基本方式包括（）。A．人员推销B.广告C.营业推广D.公共关系9.电子商务的基本组成要素包括（）。A．网络 B.用户 C.物流配送D.认证中心 E.网上银行10.与传统营销相比，网络营销具有（）特点。A.全球性 B.单向性C.定制化 D.平等性五、简答题（按要求回答问题，每题6分，共12分）1.什么是市场细分，市场细分对于企业市场营销的作用有哪些？2.从营销的角度，如何理解产品的整体概念？六、案例分析题（按要求回答案例后的问题，共17分）案例一安普林公司始建于1955年，专门生产和销售业余摄影者使用的“瞬时——麦提克”系列相机。开发微型相机的构想，来自广大业余摄影者。微型相机的特点应当是操作简便，光圈、速度和距离可自动调节，底片的装卸能在阳光直射下进行。为确定新产品的牌子，公司对500名业余摄影者进行了抽样调查。结果表明，许多人认为，新相机的牌子应当与原有的“瞬时——麦提克”系列相机的牌子联系起来，以便分享现有牌子的信誉。最后，新相机的牌子被确定为“微型——麦提克”。在价格的确定上，公司的原则是：把新型相机的价格定得尽可能低一些，使其能同日益增多的进口相机分庭抗争。经过多次会议研究，产品计划委员会建议把零售价定为24．95美元。微型相机仍放在85000家销售“瞬时——麦提克”系列相机的零售店出售。这些零售商都愿意不经过批发商直接向生产厂家购买相机，安普林公司也愿意通过这种方式销售相机，因为零售商的定货量一般都很大。安普林公司设置在全国各地的仓库，经常保持一定数量的库存。该公司保证，在7天之内可把产品运到美国境内的任何地方。关于微型相机的所有广告花费在报纸、杂志和电视上的广告预算为8O0万美元。广告的基本主题是：“当绝妙的事情发生时，随时都有‘微型——麦提克’在手。”安普林公司有1500名推销员，他们事先对微型相机的特点和优点都进行了详细的了解。他们还能预先得到关于新产品公开报道的清样影印件，报纸、杂志的清样影印件和刊登广告的日程安排。为配合促销活动，公司还制作了一些道具，由推销员分送给零售商。如果零售商能达到年度销售目标，公司将邀请他们参加国内或国外的旅游活动。请根据案例回答以下问题：（1）安普林公司所采用的4P’s包括哪些？（2）安普林公司针对的目标市场是什么？（3）安普林公司采用了哪种定价策略?（4）安普林公司采用了哪些促销方式？案例二面对日益激烈的市场竞争，各个企业使出浑身解数吸引顾客，增加销售，价格这一利器自然也被运用的淋漓尽致，花样百出。我们一起看几个奇怪的价格。巴黎的咖啡馆有诸多奥妙。路边许多咖啡馆里座位空空，而人们都拥在吧桌旁，依靠着柜台，或是同老板，或是同顾客谈天说地，甚至有人仅举着个空杯子。原来有些咖啡馆一种商品有四个价，看在什么位置喝。以一杯咖啡为例，在柜台旁站着喝4法郎；坐在一般座位上喝6法郎；坐在靠近马路的座位上喝可以隔窗看景收费8法郎；坐在露天座可直接欣赏街景看看过往行人收费10法郎。看来法国人依靠柜台站着喝咖啡，除传统因素外还因为最便宜。日本东京有家咖啡屋，当老板推出一杯咖啡5000日元的价码时，一开始连一掷万金毫不吝啬的东京豪客也不禁惊呼“离谱”。消息传开后，好奇者慕名而至。喝完咖啡以后，顾客非但没有怨言，反而连声赞道：“花5000日元，值得！”。原来，在这个店里的每一杯咖啡，都是由名师当场精制而成，味道可口而特殊。店里的装潢更是豪华如宫殿，穿着古代皇宫服装的女侍应，把顾客当成帝王般地服侍。而且盛咖啡的杯子，名贵又豪华，每个价值4000日元。当顾客享用完咖啡时，店员就将它包好送给顾客。来过一次的客人，对这种令人感觉身价百倍的气氛难以忘怀，回去一宣传，顾客蜂拥而来，使得该店应接不暇。问题（1）同样是销售咖啡，两家企业使用的定价策略是否相同？如果不同，他们分别采用了