二级人力资源管理师-企业人力资源管理师二级《理论知识》模拟试卷11

二级人力资源管理师-企业人力资源管理师二级《理论知识》模拟试卷11单选题（共60题，共60分）(1.)为了实现绩效考核“定量准确的原则”，评分应尽可能采用()。A（江南博哥）.名称量表B.等级量表C.等距量表D.比率量表正确答案：C参考解析：等距量表除了具有类别和等级量表的性质外，它要求一定数量差距在整个量表的阶梯上都是相同的。等距量表没有绝对的零点，绩效考核时能够做到定量准确。(2.)关于个案研究法，下列叙述不正确的是()。A.个案研究法是通过选取若干具有代表性的典型人物、事件或岗位的绩效特征进行分析研究，来确定绩效考评指标和考评要素体系B.个案研究可分为典型人物研究和典型资料研究两种形式C.典型资料研究就是以典型人物或事件的文字资料为直接研究对象，通过对这些材料的总结分析，归纳出绩效考评要素体系D.选择典型人物和资料时，必须选择成功的典型人物和资料，不能选择失败的典型人物和资料正确答案：D参考解析：D项，选择典型人物和资料时，既可选择成功的典型人物和资料，也可选择失败的，还可将两者结合起来。(3.)关键绩效指标作为绩效考评的指标与标准的结合体，它必须具备的条件是()。A.定型化、结果化B.定型化、行为化C.定量化、结果化D.定量化、行为化正确答案：D参考解析：关键绩效指标必须具有整体性，它应当是一个完整的用于管理被考评者绩效的定量化、行为化的指标和标准体系。即关键绩效指标作为绩效考评的指标与标准的结合体，它必须是具备定量化和行为化的特征，否则无法对组织或员工个人的关键绩效指标进行测评。(4.)一般而言，基于信息化绩效考评系统的构成不包括()。A.绩效考评后台系统B.绩效计划设计系统C.绩效考评实施系统D.绩效结果分析系统正确答案：B参考解析：一般而言，基于信息化绩效考评系统的构成包括：①绩效考评后台系统，主要是为了搭建绩效考评的基础平台，并对具体的考评任务进行管理；②绩效考评实施系统；③绩效结果分析系统。(5.)对发生法律效力的仲裁裁定，一方当事人不履行，另一方当事人可以向()申请强制执行。A.劳动保障行政部门B.人民法院C.劳动保障监察大队D.劳动争议仲裁委员会正确答案：B参考解析：劳动争议仲裁遵循强制原则，劳动争议当事人申请仲裁不需要双方当事人事前达成仲裁协议，只要一方当事人申请，即能启动劳动争议仲裁程序；仲裁委员会应当受理；仲裁庭对劳动争议调解不成时，可直接行使裁决权，无须当事人同意；对发生法律效力的仲裁裁定，一方当事人不履行，另一方当事人可申请人民法院强制执行。(6.)()的劳动争议处理机构是劳动争议仲裁委员会的办事机构。A.企业工会B.用人单位C.行业协会D.劳动行政主管部门正确答案：D参考解析：劳动争议仲裁委员会是国家授权、依法独立处理劳动争议案件的专门机构，是劳动行政范畴内的一种特殊执法机构。劳动行政主管部门的劳动争议处理机构是劳动争议仲裁委员会的办事机构。(7.)处理生产与安全两者之间关系的基本准则是()。A.以人为本B.奖惩分明C.安全第一D.预防为主正确答案：C参考解析：企业应树立安全第一、预防为主的劳动安全卫生观念，使其成为企业劳动安全卫生保护工作的主导观念。安全第一是处理生产与安全两者之间关系的基本准则；预防为主，防重于治，是处理职业危害的预防与治理关系应遵循的原则。(8.)关于外国企业常驻代表机构聘用中国雇员的管理规定，下列说法错误的是()。A.代表机构应当遵守中国法律，不得损害中国国家安全和社会公共利益B.代表机构可以从事与外国企业产品或者服务有关的市场调查、展示、宣传活动C.外企机构不得自行直接聘用或委托其他任何单位、个人聘用中国雇员D.不适用于香港、澳门、台湾地区正确答案：D参考解析：D项，香港、澳门、台湾地区的企业和其他经济组织虽非外国企业，但是在我国大陆设立的常驻代表机构聘用内地雇员，应参照该规定执行。(9.)下列纠纷中，属于劳动争议的是()。A.劳动者与用人单位因支付工资报酬引起的纠纷B.企业不服劳动监察部门因执行劳动法引起的纠纷C.厂长与职工因个人债务引起的纠纷D.企业管理人员与职工思想意识观点不同引起的纠纷正确答案：A参考解析：劳动争议亦称劳动纠纷，是指劳动关系双方当事人之间因劳动权利和劳动义务的认定与实现所发生的纠纷。B项中纠纷的双方并非劳动关系双方当事人；CD两项中的纠纷不是因劳动权利和劳动义务的认定与实现而发生的。(10.)()不属于劳动争议的标的。A.补充保险实施B.工伤伤残鉴定C.工资奖金发放D.税后利润审计正确答案：D参考解析：劳动争议的标的是劳动权利和劳动义务。劳动权利和劳动义务是依据劳动法律、法规，劳动合同、集体合同等确定的。劳动争议在一定意义上说是因实施劳动法而产生的争议，如就业、工资、工时、劳动条件、保险福利、培训、奖惩等各个方面，内容相当广泛。凡是以劳动权利义务之外的权利义务为标的的争议都不属于劳动争议。(11.)()是第二级评估，用于评估学员在知识、技能、态度等方面的收获。A.反应评估B.学习评估C.行为评估D.结果评估正确答案：B参考解析：学习评估是第二级评估，着眼于对学习效果的度量，即评估学员在知识、技能、态度或行为方式方面的收获。(12.)()是指受训者取得的成果能真正反映其绩效差别的程度。A.信度B.区分度C.相关度D.可行性正确答案：B参考解析：在设定培训评价标准时，应当注重评估指标和标准的相关度、信度、区分度和可行性。其中，区分度是指受训者取得的成果能真正反映其绩效的差别。(13.)培训课程设计的步骤有：①形成性测试；②实施教学；③目标定向；④平行性测试；⑤反馈矫正，正确顺序为()。A.③②①④⑤B.③②①⑤④C.③②④①⑤D.③②④⑤①正确答案：B参考解析：以培训目标为中心，课程设计应当遵循一种系统反馈矫正的目标程序，这一过程可以概括为：目标定向——实施教学——形成性测试——反馈矫正——平行性测试。(14.)关于年度培训计划设计的基本程序，下列说法错误的是()。A.前期准备阶段工作自上而下启动B.培训调查与分析研究阶段要求召开统一培训会议来推动C.年度培训计划的制订阶段采用自上而下方法D.初步的部门级年度培训开发计划体现员工培训需求和部门培训需求两个层次正确答案：C参考解析：年度培训计划设计的基本程序为：①前期准备，本阶段工作自上而下启动；②培训调查与分析研究，本阶段要求召开统一培训会议来推动；③年度培训计划的制订，本阶段采用自下而上方法，初步形成年度培训计划；④年度培训计划的审批以及开展。(15.)设计员工培训评估方案时，应注重达到的基本要求不包括()。A.操作简单，易于实施B.考虑不同类型培训项目的评估要求C.考虑评估成本D.注重定量评估正确答案：D参考解析：设计员工培训评估方案时，应注重达到以下三项基本要求：①操作简单，易于实施。②考虑不同类型培训项目的评估要求。③考虑评估成本。培训绩效评估的成本须合理设置和安排。(16.)下列对多维立体组织的描述错误的是()。A.按产品划分的事业部是组织的产品利润中心B.按职能划分的专业参谋机构属于组织的专业成本中心C.按地区划分的管理机构属于组织的地区利润中心D.此种组织适合生产经营活动连续性很强的大型联合企业正确答案：D参考解析：D项，多维立体组织主要应用于跨国公司和规模巨大的跨地区公司，模拟分权组织结构适合生产经营活动连续性很强的大型联合企业(如大型钢铁、化工、铝业等原材料加工等企业)。(17.)当一个大型企业的不同组成部分在生产、技术、经营业务方面有紧密联系时，()比较适用。A.以工作和任务为中心B.模拟分权结构模式C.以关系为中心D.以利润为中心正确答案：B参考解析：模拟分权结构模式中的各个部门和单位，由于企业生产技术上的联系紧密，不能完全拥有自治权，但它有自己的管理机构，并用内部规定的转移价格来相互购买和出售，或进行利润和成本计算。当一个大型企业的不同组成部分在生产、技术、经营业务方面有紧密联系时，模拟分权结构模式比较适用。(18.)在完成了岗级划分之后，对生产性岗位统一列等时，不宜采用的方法是()。A.倒推比较法B.基本点数换算法C.经验判断法D.交叉岗位换算法正确答案：A参考解析：可以采用的方法有三种：经验判断法、基本点数换算法和交叉岗位换算法。(19.)以下不属于薪酬战略的特征的是()。A.薪酬战略是与企业总体发展战略相匹配的薪酬决策B.能密切配合劳动力市场上的变化C.薪酬战略是一种具有总体性、长期性的薪酬决策与薪酬管理D.薪酬战略对企业绩效与企业变革具有关键性作用正确答案：B参考解析：薪酬战的特征主要体现在以下三个方面：①薪酬战是与企业总体发展战相匹配的薪酬决策；②薪酬战是一种具有总体性、长期性的薪酬决策与薪酬管理；③薪酬战对企业绩效与企业变革具有关键性作用。(20.)能够鼓励员工发展各项技能，提高业绩表现，增强参与意识的薪酬种类是()。A.能力薪酬B.提成薪酬C.技术薪酬D.岗位薪酬正确答案：C参考解析：本题考查的是技术薪酬的特点。(21.)宽带薪酬最大的特点是()。A.一种新型的薪酬结构设计方式B.与企业组织扁平化相配合C.压缩级别D.将每个级别的薪酬范围拉大正确答案：C参考解析：宽带薪酬最大的特点是压缩级别，将原来十几甚至二十、三十个级别压缩成几个级别，并将每个级别对应的薪酬范围拉大，从而形成一个新的薪酬管理系统及操作流程，以便适应当时新的竞争环境和业务发展需要。(22.)关于薪酬的级差和薪酬结构，下列表述错误的是()。A.高级别岗位之间的薪酬级差应大一些B.分层式薪酬等级类型中薪酬级差要大一些C.宽泛式薪酬等级类型中每等级的薪酬浮动幅度要大一些D.高薪酬等级的薪酬浮动幅度要大于低薪酬等级的薪酬浮动程度正确答案：B参考解析：薪酬级差是指不同等级之间薪酬相差的幅度，即企业内最高等级与最低等级的薪酬比例关系以及其他各等级之间的薪酬比例关系。薪酬级差的大小与薪酬等级的划分方式、等级数量有直接关系。如果是分层式薪酬等级类型，由于等级较多，所以薪酬级差一般小一些；如果是宽泛式薪酬等级类型，由于等级较少，所以薪酬级差要大一些。(23.)某公司的薪酬结构如下，这种结构属于()薪酬结构。技术与培训水平——基础薪酬（48%）；职务（或岗位）价值——岗位薪酬（28%）；绩效（生产量、销售量）——绩效薪酬（24%）。A.以绩效为导向的B.以工作为导向的C.以能力为导向的D.组合正确答案：D参考解析：组合薪酬结构的特点是将薪酬分解成几个组成部分，分别依据绩效、技术和培训水平、岗位(或职位)、年龄和工龄等因素确定薪酬额。组合薪酬结构使员工在各个方面的劳动付出都有与之对应的薪酬，员工只要在某一个因素上比别人出色，都能在薪酬上反映出来。岗位技能薪酬、薪点薪酬制、岗位效益薪酬等都属于这种薪酬结构。(24.)以下关于宽带薪酬结构的说法错误的是()。A.宽带薪酬结构有利于工作绩效的改进B.宽带薪酬结构支持直线型组织结构C.宽带薪酬结构有利于工作岗位变动D.宽带薪酬结构能引导员工自我提高正确答案：B参考解析：B项，宽带薪酬实际上是一种新型的薪酬结构设计方式，它是对传统上那种带有大量等级层次的垂直型薪酬结构的一种改进或替代。其特征之一是支持扁平型结构组织。(25.)实行()时，必须将薪酬计划和培训计划结合在一起。A.岗位薪酬制B.技能薪酬制C.绩效薪酬制D.年薪制正确答案：B参考解析：企业在决定制定或实行技能薪酬时，必须考察自身的生产经营情况、管理体制的环境，还要明确对员工的技能要求、制定实施与技能薪酬制度配套的技能评估体系、将薪酬计划与培训计划相结合。A项，岗位薪酬制是以员工在生产经营工作中的岗位为基础确定薪酬等级和薪酬标准，进行薪酬给予的薪酬制度。C项，绩效薪酬是以员工的工作业绩为基础支付的薪酬，支付的唯一根据或主要根据是工作成绩和劳动效率。D项，经营者年薪制是指以企业的一个经济核算年度(通常为一年)为时间单位确定经营者(主要是企业的厂长、经理，即法人代表)的基本薪酬，并根据其年终经营成果确定其效益收入(可变薪酬)的一种薪酬制度。(26.)员工薪酬的构成项目及各自所占比例称为()。A.薪酬水平B.薪酬级差C.薪酬等级D.薪酬结构正确答案：D参考解析：狭义的薪酬结构是指员工薪酬体系的各构成项目及各自所占的比例。一个合理的组合薪酬结构应该是既有固定薪酬部分，如基本工资、岗位工资、技能或能力工资、工龄工资等，又有浮动薪酬部分，如效益薪酬、业绩薪酬、奖金等。(27.)下列薪酬结构类型中，属于高弹性类的是()。A.能力为导向的薪酬结构B.工作为导向的薪酬结构C.绩效为导向的薪酬结构D.组合薪酬结构正确答案：C参考解析：高弹性类薪酬结构的特点是：员工的薪酬在不同时期个人收入起伏较大，绩效薪酬与奖金占的比重较大。以绩效为导向的薪酬结构属于这种类型。(28.)规范化阅卷的必要环节与程序是()。A.制定详细准确的评分标准与答案B.根据考试的级别与类型采取多样化的阅卷方式C.对笔试试卷结果进行二次或三次审核D.撰写试卷分析报告正确答案：C参考解析：实施规范细化的阅卷制度，主要包括：①制定详细准确的评分标准与答案；②根据考试的级别与类型采取多样化的阅卷方式；③对笔试试卷结果进行二次或三次审核。其中，对笔试试卷结果进行二次或三次的审核是规范化阅卷的必要环节与程序。(29.)下列定员方法中，()主要适用于从事服务性或辅助性等类岗位的非直接生产人员的定员。A.按比例定员法B.按劳动效率定员法C.按设备定员法D.按组织机构、职责范围和业务分工定员法正确答案：A参考解析：按比例定员法即按照与企业员工总数或某一类人员总数的比例，来计算某种人的定员人数。在企业中，由于劳动分工与协作的要求，某一类人员与另一类人员之间总是存在着一定的数量依存关系，并且随着后者人员的增减而变化。如炊事员与就餐人数、保育员与入托儿童人数、医务人员与就诊人数之间等。这种方法主要适用于从事服务性或辅助性等类岗位的非直接生产人员的定员。(30.)无领导小组讨论题目为“一个好的领导者应该具备什么素质”，这是一个()。A.两难式题目B.资源争夺型题目C.开放式题目D.排序选择型题目正确答案：C参考解析：开放式问题的答案范围可以很广，没有固定的答案。主要用于考察被测评者思考的全面性、针对性以及思路是否清晰，能否提出新见解。(31.)设计无领导小组讨论评分表时，评价指标应该控制在()个以内。A.5B.10C.30D.40正确答案：B参考解析：设计无领导小组评分表时，评价指标不能太多、太复杂，通常应将评价指标控制在10个以内，否则测评者无法在短时间内准确给出评判。(32.)()是企业最常用的组织结构变革方式，是一种计划式变革。A.组织结构分析B.组织机构调整C.组织结构整合D.组织机构重整正确答案：C参考解析：计划式变革是指对改革方案经过系统研究，制定全面规划，然后有计划、分阶段地实施，如企业组织结构的整合，这种方式比较理想。组织结构整合是企业最常用的组织结构变革方式，是一种计划式变革。(33.)()表明，一个领导者能够有效领导的直属下级人数是有一定限度的。A.任务与目标原则B.集权与分权结合原则C.有效管理幅度原则D.稳定性与适应性相结合原则正确答案：C参考解析：有效管理幅度原则。由于受个人精力、知识、经验条件的限制，一名领导者能够有效领导的直属下级人数是一定限度的。(34.)下列有关技能薪酬制的说法错误的是()。A.根据员工所具备的工作潜力来确定B.常见类型如职能薪酬、能力薪酬及技术等级薪酬C.有利于激励员工提高技术能力D.处在稳定期，继续提高企业核心能力的企业适合采用该类薪酬制度正确答案：A参考解析：A项，技能薪酬制是一种以员工的技术和能力为基础的薪酬，它强调根据员工的个人能力提供薪酬，而且，只有确定员工达到了某种技术能力标准以后，才能对员工提供与这种能力相对应的薪酬。(35.)()是指能将绩效优秀者与绩效一般者区分开来的个体潜在的深层次特征。A.行为特征B.胜任特征C.心里特征D.外貌特征正确答案：B参考解析：360度考评方法考虑的不仅仅是工作产出，还考虑深层次的胜任特征。胜任特征是指能将绩效优秀者与绩效一般者区分开来的个体潜在的深层次特征。(36.)()面谈是在一次面谈中，采取灵活变通的方式，从一种面谈形式转换过渡到另一一种形式的面谈。A.单向劝导式B.综合式绩效C.双向倾听式D.解决问题式正确答案：B参考解析：综合式绩效面谈是在一次面谈中，采取灵活变通的方式，从一种面谈形式转换过渡到另一种面谈形式。例如，单向劝导式面谈适用于评估绩效计划目标的实现程度，而解决问题式面谈更适用于促进员工潜能开发和全面发展。将两个目标区分开来进行面谈显然需要耗费很多时间和精力，如果采用综合式绩效面谈可以“一箭双雕”(37.)()要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机。A.双向倾听式面谈B.绩效计划面谈C.单向劝导式面谈D.绩效指导面谈正确答案：A参考解析：双向倾听式面谈要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机。它的目的是让下属了解上级对其优缺点的评价，并就此作出反应。(38.)对于基层管理人员而言，()是最重要的。A.专业技术能力B.人文技能C.层次分析与决策能力D.计划与组织实施能力正确答案：A参考解析：不同层次管理人员在能力上的侧重要求如表3一1所示。(39.)()是人员规划活动的落脚点和归宿。A.人力资源供求协调平衡B.人力资源的需求预测问题C.人力资源的供给预测问题D.人力资源的系统设计问题正确答案：A参考解析：企业人力资源供求平衡是人力资源规划的目的。(40.)以下关于组织设计理论的表述，不正确的是()。A.组织设计理论有动态与静态之分B.组织结构设计是企业管理的基本前提C.逻辑上组织理论应该包括组织设计理论D.组织设计理论又被称为广义的组织理论正确答案：D参考解析：A项，组织设计理论被分为静态的组织设计理论和动态的组织设计理论，动态组织设计理论是静态组织设计理论的进一步发展，两者是相互依存的包容关系；B项，组织结构设计是指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作，它是企业总体设计的重要组成部分，也是企业管理的基本前提；C项，组织理论与组织设计理论在外延上是不等的，从逻辑上说，组织理论应该包括组织设计理论；D项，组织设计理论被称作为狭义的组织理论或小组织理论，它主要研究企业组织结构的设计。(41.)以下不属于人力资源需求预测内容的是()。A.现实人力资源预测B.未来人力资源需求预测C.现实人力资源存量预测D.未来流失人力资源预测分析正确答案：C参考解析：人力资源需求预测的内容包括：企业人力资源需求预测、企业人力资源存量与增量预测、企业人力资源结构预测、企业特种人力资源预测。其中，人力资源需求预测包括：①现实人力资源预测；②未来人力资源需求预测；③未来流失人力资源预测分析。(42.)处理异地劳动争议时，被派遣劳动者与派遣机构的劳动争议由()所在地管辖。A.劳务派遣机构B.被派遣劳动者C.用工单位D.劳动合同约定正确答案：A参考解析：《劳动合同法》规定处理异地劳动争议的原则包括以下几点：①被派遣劳动者与劳务派遣机构的劳动争议由劳务派遣机构所在地管辖；②被派遣劳动者与用工单位的劳动争议由用工单位所在地管辖；③被派遣劳动者与劳务派遣机构和用工单位的劳动争议，可由劳动合同或劳务派遣协议约定，由当事人选择派遣机构所在地或用工单位所在地管辖。(43.)企业年金的缴费额度每年不超过本企业上年度员工薪酬总额的()。A.1／6B.1／10C.1／12D.1／15正确答案：C参考解析：企业年金所需要费用由企业和员工个人共同缴纳。企业缴费的列支渠道按国家有关规定执行，企业缴费每年不超过本企业上年度员工薪酬总额的1／12。企业和员工个人缴费合计一般不超过本企业上年度员工薪酬总额。(44.)被派遣劳动者实际劳动给付的对象是()。A.形式上的雇主B.用工单位C.劳务派遣机构D.劳动行政部门正确答案：B参考解析：劳务派遣的本质特征是雇用和使用相分离。劳务派遣机构作为被派遣劳动者的雇主，虽然是劳动合同的一方当事人，但他只是形式上的雇主。劳动者实际劳动给付的对象是劳动关系当事人以外的第三人——用工单位。(45.)无领导小组讨论法可测评参试者的()。A.团体决策以及逻辑思维能力B.自身角色的认知能力和自信心C.专业知识、技术以及分析、解决问题能力D.领导能力、人际沟通技巧、主动性、口头表达能力、说服力、自信心等能力正确答案：D参考解析：无领导小组讨论是评价中心方法的主要组成部分，是指由一定数量的一组被评人(6～9人)，在规定时间内(约1小时)就给定的问题进行讨论，讨论中各个成员处于平等的地位，并不指定小组的领导者或主持人。通常，被评人通过讨论得到一个全体成员一致认可的用于问题解决的决策方案，评价者通过被评人在讨论中的语言及行为的观察评价参试者的领导能力、人际沟通技巧、主动性、口头表达能力、说服力、自信心等能力。(46.)假如企业成员的素质较高，则企业更愿意接受以()为中心设计的部门结构。A.工作和任务B.成果C.关系D.责任正确答案：B参考解析：在以成果为中心设计的部门结构模式下，一个企业由若干个自治性或模拟的自治性单位所组成，每个单位须对自己的工作成绩和成果负责并对整个企业做出贡献。所以当企业成员的素质较高时，企业更愿意接受以成果为中心设计的部门结构。(47.)关于以工作和任务为中心的职能制组织结构模式，下列说法正确的是()。A.其结构不稳定B.员工不能了解任务之间的关联性C.适用于规模较大的企业D.不包括矩阵制正确答案：B参考解析：以工作和任务为中心设计的部门内部结构包括：直线制、直线职能制、矩阵制(任务小组)等模式。这种结构模式具有明确性和高度稳定性，但是组织中的每一个人往往只了解自己的工作和任务，很难了解整体的任务并把自己的工作和它联系起来。这种结构模式适用于企业规模较小或外部环境变化不大的情形。(48.)在面试准备阶段，()是促使面试顺利进行的指导方针。A.面试问题B.面试评估C.面试指南D.面试结果正确答案：C参考解析：制定面试指南是面试准备阶段的首要工作。面试指南是促使面试顺利进行的指导方针，一般以书面形式呈现，主要包括如下内容：①面试团队的组建；②面试准备；③面试提问分工和顺序；④面试提问技巧；⑤面试评分办法。(49.)岗位宽度扩大法的具体形式不包括()。A.包干负责B.岗位工作纵向调整C.延长加工周期D.增加岗位的工作内容正确答案：B参考解析：岗位宽度扩大法主要有以下三种具体的形式：①延长加工周期；②增加岗位的工作内容；③包干负责。B项属于岗位深度扩大法的一种形式。(50.)()是在绩效考评标准量表中测量水平最高的。A.比率量表B.等距量表C.等级量表D.名称量表正确答案：A参考解析：比率量表是在量表中测量水平最高的量表，也被科学家认为是较为理想的量表。一个比率量表除含有类别、等级、等距量表的特征外，还有一个只有实际意义的绝对零点。由于它具有绝对的零点且量表上的单位相等，因此它就可以进行加减乘除的四则运算。(51.)以下关于工资指导线的表述，不正确的是()。A.有利于企业自觉控制人工成本水平B.反映整个社会经济发展与雇员工资增长的关系C.为企业集体协商确定年度工资增长水平提供依据D.所有企业都应该按照指导线的水平给雇员增加工资正确答案：D参考解析：工资指导线制度是在市场经济体制下，政府宏观调控的手段，具有以下作用：①为企业集体协商确定年度工资增长水平提供依据，有利于企业形成正常的工资增长机制；②引导企业自觉控制人工成本水平；③完善国家的工资宏观调控体系，体现了“政企分开”。D项，工资指导线并不是强制要求所有企业按照指导线的水平给雇员增加工资，而是作为一种信号，反映整个社会经济发展与雇员工资增长的关系(52.)适用于那些岗位划分较粗，岗位之间存在工作差别、岗位内部的员工之间存在技术熟练程度差异的企业或部门的岗位薪酬类型是()。A.一岗一薪薪酬制B.技能薪酬制C.一岗多薪薪酬制D.提成薪酬制正确答案：C参考解析：一岗多薪制是指在一个岗位内设置几个薪酬标准以反映岗位内部员工之间的劳动差别的岗位薪酬制度。这种制度适用于那些岗位划分较粗，岗位之间存在工作差别、岗位内部的员工之间存在技术熟练程度差异的企业或部门。(53.)下面关于岗位分类的说法不正确的是()。A.岗位的纵向分级和横向分类无关B.岗位分类是进行岗位研究的一项重要工作C.岗位分类包括横向分类和纵向分级正确答案：A参考解析：岗位纵向分级是指在岗位横向分类的基础上，根据岗位工作繁简难易程度、责任大小以及承担岗位工作的人员所需具备的资格条件等因素，对同一职系中的岗位划分出不同岗级，并对不同职系中的岗位统一规定岗等的过程。因此，岗位的纵向分级和横向分类有关。(54.)知识密集型企业在确定薪酬制度时有其特殊性，宜实行()。A.能力薪酬制B.岗位薪酬制C.工作薪酬制D.组合薪酬制正确答案：A参考解析：能力薪酬主要适用于企业的专家人员和主管人员，属于“白领”薪酬。这种薪酬给予的标准比较抽象，而且与具体的岗位联系不大。知识密集型企业以专业技术人员为主，宜实行能力薪酬制(55.)劳动争议调解委员会主任由()担任。A.职工代表B.政府代表C.工会委员会成员或者双方推举的人员D.用人单位代表正确答案：C参考解析：劳动争议调解委员会由劳动者代表和企业代表组成，人数由双方协商确定，双方人数应当对等。调解委员会主任由工会委员会成员或者双方推举的人员担任。(56.)企业法定代表人对本单位的安全生产负()。A.全面责任B.安全生产技术领导责任C.直接责任D.安全生产技术监督责任正确答案：A参考解析：安全生产责任制度是从企业组织体系上规定企业各类人员的劳动安全卫生责任，使各个层次的安全卫生责任与管理责任、生产责任统一起来。其中，企业法定代表人对本单位安全卫生负全面责任。(57.)在劳动者派遣中，()的关系属于有劳动没“关系”的实际劳动关系。A.用工单位与被派遣劳动者B.雇主与雇员C.劳动者派遣单位与用工单位D.劳动者派遣单位与被派遣劳动者正确答案：A参考解析：劳务派遣中劳务派遣机构与用工单位对于被派遣劳动者两两之间的关系都是劳动关系。但是这两种劳动关系都是不完整的劳动关系。劳务派遣机构与被派遣劳动者的关系属于有“关系”没劳动的形式劳动关系；用工单位与被派遣劳动者的关系属于有劳动没“关系”的实际劳动关系，因而都是不完整的劳动关系。(58.)制度化管理的()在于以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制。A.内容B.方法C.手段D.实质正确答案：D参考解析：制度化管理是指以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式。其实质在于以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制，主要依靠外在于个人的、科学合理的理性权威实行管理。(59.)短期培训规划是以()为基础。A.长期培训计划B.中期培训规划C.战略性培训规划D.管理性培训规划正确答案：B参考解析：短期培训计划是指企业在1年以内的季度或月度培训计划。与中期、长期培训规划不同的是，短期培训计划是以中期培训规划为基础：首先，要确认计划期内全员培训短期的发展目标和主要任务；其次，要提出实现这些目标、任务的具体对策和措施。##jinkaodian(60.)对被派遣劳动者的管理具有特殊性，主要在于避免()。A.劳动者技能水平偏低B.可能出现的劳动歧视问题C.劳动者薪酬水平不稳定D.可能出现劳动者频繁跳槽问题正确答案：B参考解析：被派遣劳动者的接受单位是实际用人主体，作为组合劳动关系的有机组成部分，享有获得劳动给付的权利，对被派遣劳动者行使生产性劳动组织、指挥、管理等权利，严格履行劳务派遣协议规定的义务。其管理的特殊性主要在于避免可能出现的劳动歧视问题，即单位的正式雇员与被派遣劳动者在地位、待遇等方面的差别对待。多选题（共40题，共40分）(61.)管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧包括()。A.沟通时应该具体B.应注意员工的情绪C.注意倾听，少说多听D.沟通应及时E.沟通应具有建设性正确答案：A、C、D、E参考解析：管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧主要包括：①沟通时态度应该坦诚，给员工以信任感和安全感，不可使用带威胁性的词语，以询问的方式进行，通过询问获取员工更多的信息，以便帮助员工解决问题。②沟通时应该具体。③要让员工知道自己的想法和需要，以便员工更好地配合工作，不能简单地认为员工应该知道自己的想法。④不能仅仅看到问题，更要看到成绩，鼓励多于批评的沟通才更加有效，更具前瞻性，更符合绩效管理的原则。⑤注意倾听，少说多听。⑥沟通应及时，出现问题及时组织沟通，消极等待只能使事情更加恶化。⑦沟通应具有建设性，作为沟通的结果，管理者应提出建设性的意见，以帮助员工更好地调整自己，更好地完成绩效目标。(62.)一般来说，绩效管理评估问卷的内容包括()。A.基本信息B.调查日期C.问卷说明D.主体部分E.意见征询正确答案：A、C、D、E参考解析：一般来说，绩效管理评估问卷的内容包括：①基本信息，包括填写问卷者的相关信息，包括姓名、岗位、部门甚至年龄、学历、工龄等个人信息。②问卷说明，主要包括本问卷的目的、填写方法和填写原则等内容。③主体部分，主要是问卷的问题部分，即根据绩效管理系统的组成部分提问问题。④意见征询，在问卷末尾，要求填写问卷者对本次问卷调查的意见和建议，以便为下次问卷调查提供经验。(63.)常见问卷调查法的具体步骤包括()。A.详细采集与工作绩效各种要素和指标相关的数据和资料B.列出所有相关的影响和制约工作绩效的要素及具体的指标C.设计调查问卷D.发放调查问卷E.回收调查问卷正确答案：A、B、C、D、E参考解析：常见问卷调查法的具体步骤是：①根据绩效考评目的和对象，查阅工作岗位说明书，通过必要的现场调查，详细地采集与工作绩效各种要素和指标相关的数据和资料；②列出所有相关的影响和制约工作绩效的要素及具体的指标，并进行初步筛选；③用简洁精炼的语言或计算公式，对每个相关要素(指标)概念的内涵和外延，作出准确的界定；④根据调查的目的和单位的具体情况，确定调查问卷的具体形式、所调查对象和范围，以及具体的实施步骤和方法；⑤设计调查问卷；⑥发放调查问卷；⑦回收调查问卷。(64.)制定KPI要遵循SMART原则。SMART由五个英文单词的首字母组成，下列“字母一单词”的组合，相匹配的是()。A.S—SpecificB.M—MeasurableC.A—AttainableD.R—ReasonableE.T—Technical正确答案：A、B、C参考解析：SMART方法是5个英文单词第一个字母的结合，其中的s代表的是Specific，其含义是指绩效指标必须是具体的；M代表的是Measurable，其含义是指绩效指标必须是可以衡量的；A代表的是Attainable，其含义是指绩效指标必须是可以达到的、可实现的；R代表的是Relevant，其含义是指绩效指标是要与目标具有较高的相关性；T代表的是Time—bound，其含义是指绩效指标必须是有时限的，即应具有明确的截止期限。(65.)企业出现重大劳动安全卫生事故时，处理的程序应有()。A.事故报告B.事故调查C.事故处理D.追究责任人E.依法行事正确答案：A、B、C参考解析：劳动卫生安全管理制度中的伤亡事故报告和处理制度是国家制定的对劳动者在劳动生产过程中发生的和生产有关的伤亡事故的报告、登记、调查、处理、统计和分析的规定。其目的是及时报告、统计、调查和处理职工伤亡事故，采取预防措施，总结经验，追究事故责任，防止伤亡事故再度发生。该制度包括以下内容：①企业职工伤亡事故分类；②伤亡事故报告；③伤亡事故调查；④伤亡事故处理。(66.)劳动争议仲裁委员会是由()构成的。A.职工当事人代表B.劳动行政部门代表C.同级工会代表D.用人单位方面的代表E.仲裁委员会的办事机构正确答案：B、C、D参考解析：劳动争议仲裁委员会是国家授权、依法独立处理劳动争议案件的专门机构，是。劳动行政范畴内的一种特殊执法机构。劳动争议仲裁委员会的构成包括：①劳动行政部门代表；②同级工会代表；③用人单位方面的代表。(67.)劳动争议仲裁调解书和仲裁裁决书相对比，()。A.生效的时间相同B.提起诉讼的权利相同C.结束仲裁程序相同D.均具有强制执行效力E.均依据一事不再理的原则正确答案：C、D、E参考解析：劳动争议仲裁调解书和仲裁裁决书的法律效力的不同之处表现在：①生效的时间不同。调解书自送达之日起具有法律效力。仲裁裁决书并不是送达后立即生效，而是当事人自收到裁决书之日起15日内不起诉的，裁决书即发生法律效力。②提起诉讼的权利不同。当事人双方或其中一方不得就调解书的内容向人民法院起诉；而对裁决书，当事人对其不服或有异议的，可在法定的期限内向人民法院起诉。(68.)员工培训规划设计的基本程序包括()。A.明确培训规划的目的B.获取培训规划的信息C.培训规划的研讨与修正D.把握培训规划设计的关键点E.检查培训目标的可行性正确答案：A、B、C、D参考解析：员工培训规划设计的基本程序包括：①明确培训规划的目的；②获取培训规划的信息；③培训规划的研讨与修正；③把握培训规划设计的关键点；⑤撰写培训规划方案。E项属于订立培训目标的步骤。(69.)培训前评估的内容主要包括()。A.培训需求的整体评估B.培训活动参与状况的评估C.培训对象的知识、技能和工作态度评估D.培训对象的工作成效及其行为评估E.培训环境的评估正确答案：A、C、D参考解析：培训前的评估的内容主要包括：①培训需求的整体评估；②培训对象的知识、技能和工作态度评估；③培训对象的工作成效及其行为评估；④培训计划的可行性评估。BE两项属于培训中评估的内容。(70.)下列对模拟分权组织结构的说法正确的有()。A.按地区划分管理机构B.根据生产经营活动连续性很强的大型联合企业来定义C.人为地把企业分成许多“组织单位”D.赋予生产经营部门尽可能大的生产经营自主权E.使每一单位负有“模拟性”的盈亏责任正确答案：B、C、D、E参考解析：模拟分权组织结构是指根据生产经营活动连续性很强的大型联合企业内部各组成部分的生产技术特点及其对管理的不同要求，人为地把企业分成许多“组织单位”，并将其看成是相对独立的生产经营部门，赋予它们尽可能大的生产经营自主权，让它们拥有自己的职能机构，使每一单位负有“模拟性”的盈亏责任，实现“模拟”的独立经营、独立核算，以调动其生产经营积极性和主动性，达到改善整个企业生产经营管理目的的组织结构。(71.)若企业人力资源供不应求，可以采取的解决方法一般有()。A.减少员工的工作时间B.合并或关闭某些臃肿机构C.提高企业的资本有机构成D.将符合条件的富余人员调往空缺岗位E.制定聘用非全日制临时用工计划正确答案：C、D、E参考解析：解决企业人力资源供不应求的方法包括：①将符合条件，而又处于相对富余状态的人调往空缺职位；②如果高技术人员出现短缺，应拟订培训和晋升计划，在企业内部无法满足要求时，应拟订外部招聘计划；③如果短缺现象不严重，且本企业的员工又愿延长工作时间，则可以根据《劳动法》等有关法规，制定延长工时适当增加报酬的计划，这只是一种短期应急措施；④提高企业资本技术有机构成，提高工人的劳动生产率，形成机器替代人力资源的格局；⑤制定聘用非全日制临时用工计划；⑥制定聘用全日制临时用工计划。最为有效的方法是通过科学的激励机制，以及培训提高员工生产业务技能，改进工艺设计等方式，来调动员工积极性，提高劳动生产率，减少对人力资源的需求。AB两项属于解决企业人力资源过剩的常用方法。(72.)关于浮动薪酬的说法正确的有()。A.浮动薪酬是岗位评价的直接结果B.浮动薪酬要与企业经济效益挂钩C.浮动薪酬的合理性取决于薪酬系统的科学性D.员工浮动薪酬在计算时一般以对应的固定薪酬水平为基数E.不同薪酬等级的员工，考核结果相同时浮动薪酬会存在差异正确答案：B、D、E参考解析：员工的浮动薪酬(奖金或绩效薪酬)不仅要与企业经济效益、部门业绩考核结果挂钩浮动，还必须与个人业绩考核结果挂钩。浮动薪酬分配的合理性取决于绩效考核系统的科学性和与员工考核结果挂钩的程度。员工浮动薪酬在计算时一般以员工的薪酬等级对应的固定薪酬水平为基数，即两个不同薪酬等级的员工(如部门经理与部门副经理)同在一个部门，考核结果相同，但二人的浮动薪酬会有差别。(73.)()属于以绩效为导向的薪酬结构。A.计件薪酬B.提成薪酬C.效益薪酬D.岗位薪酬E.技能薪酬正确答案：A、B、C参考解析：以绩效为导向的薪酬结构，其特点是员工的薪酬主要根据其近期绩效来决定。员工的薪酬随绩效量的不同而变化，并不是处于同一岗位(或职位)或者技能等级的员工都能拿到相同数额的薪酬。计件薪酬、销售提成制、效益薪酬等都属于这种薪酬结构。(74.)下列关于工作岗位横向分类方法的提法中正确的有()。A.按照岗位承担者的性质和特点，对岗位进行横向的区分B.按照企业的性质，进行岗位横向区分C.按照企业的岗位特点，对岗位进行横向的区分D.按照岗位在企业生产过程中的地位和作用划分E.按照岗位分工的工位进行划分正确答案：A、D参考解析：工作岗位横向分类的方法包括：①按照岗位承担者的性质和特点，对岗位进行横向的区分；②按照岗位在企业生产过程中的地位和作用划分。(75.)关于设计薪酬调查问卷，下列说法正确的有()。A.把相关的问题分散开来B.语言标准，问题简单明确C.充分考虑信息处理的简便性和正确性D.确保表格中的每个调查项目都是必要的E.先明确薪酬调查问卷要调查的内容，再设计调查表正确答案：B、C、D、E参考解析：A项，把相关的问题放在一起，例如姓名、年龄、岗位名称、所属部门等。(76.)行为描述面试的实质是()。A.属于特殊的结构化面试B.面试提问都是行为性问题C.识别关键性的工作要求D.用过去行为预测未来行为E.探测行为样本正确答案：C、D、E参考解析：行为描述面试的实质如下：①用过去的行为预测未来的行为；②识别关键性的工作要求；③探测行为样本。(77.)无领导小组讨论的优点包括()。A.具有生动的人际互动效应B.题目的质量影响测评的质量C.讨论过程真实、易于客观评价D.被评价者难以掩饰自己的特点E.对评价者和评价标准的要求较高正确答案：A、C、D参考解析：无领导小组讨论的优点包括：①具有生动的人际互动效应；②能在被评价者之间产生互动；③讨论过程真实，易于客观评价；④被评价者难以掩饰自己的特点；⑤测评效率高。无领导小组讨论的缺点在于：①题目的质量影响测评的质量；②对评价者和测评标准的要求较高；③应聘者表现易受同组其他成员影响；④被评价者的行为仍然有伪装的可能性。BE两项属于无领导小组讨论的缺点。(78.)考核性测评的主要特点包括()。A.结果不公开B.系统性强C.测评标准刚性强D.概括性较强E.有较高的信度与效度正确答案：D、E参考解析：考核性测评又称鉴定性测评，是指以鉴定或验证某种素质是否具备以及具备的程度为目的的测评，它经常穿插在选拔性测评中。其主要特点如下：①概括性；②结果要求有较高的信度与效度。AB两项属于诊断性测评的特点。C项属于选拔性测评的特点，即测评标准应该精确，不能使人含糊不解。(79.)面试考官直接打出分数，这种情况属于()。A.二次量化B.一次量化C.实质量化D.形式量化E.清晰量化正确答案：B、C参考解析：一次量化与二次量化中的“一”与“二”可作两种解释：①当“一”与“二”作序数词解释时，一次量化是指对素质测评的对象进行直接的定量刻画；②当“一”与“二”作基数词解释时，一次量化是指素质测评的量化过程可以一次性完成。一次量化的对象一般具有明显的数量关系，量化后的数据直接提示了素质测评对象的实际特征，具有实质意义，因而也可称之为实质量化。面试考官直接打出分数属于对测评对象进行直接的定量刻画，属于一次量化。(80.)绩效考评指标体系的设计方法包括()。A.要素图示法B.个案研究法C.面谈法D.头脑风暴法E.经验总结法正确答案：A、B、C、D、E参考解析：绩效考评指标体系的设计方法除ABCDE五项外，还包括问卷调查法。(81.)劳动组织优化的主要内容包括()。A.以劳务关系取代劳动关系B.工作时间合理组织C.不同工种、工艺阶段合理组织D.工作场地供应服务E.准备性和执行性工作合理组织正确答案：B、C、E参考解析：劳动组织优化的主要内容包括：①不同工种、工艺阶段合理组织；②准备性工作和执行性工作合理组织；③作业班组合理组织；④工作时间合理组织等。(82.)关键绩效指标可分为()。A.数量指标B.质量指标C.成本指标D.时限指标E.收益指标正确答案：A、B、C、D参考解析：关键绩效指标主要可以区分为：①数量指标；②质量指标；③成本指标；④时限指标。产品产量、销货量、销售额、利润等指标属于数量性指标；破损率、独特性、准确性、一次检验合格率、废品率等属于质量性指标；单位产品的成本、投资回报率等属于成本指标；时限的指标主要有供货及时性、供货周期、到货时间、最后完工时间等。(83.)绩效管理评估的指标包括()。A.被评估的人数B.信息质量C.绩效管理制度满意度D.总体成本／收益比E.单元层次和组织层次的绩效正确答案：A、B、C、D、E参考解析：绩效管理评估的指标包括：①被评估的人数；②绩效等级的分布；③信息质量；④绩效面谈的质量；⑤绩效管理制度满意度；⑥总体成本／收益比；⑦单元层次和组织层次的绩效。(84.)以下关于人力资源预测方法的说法正确的是()。A.马尔可夫法可以预测企业的人力资源需求B.经济计量模型法是一种转移概率矩阵C.马尔可夫法可以预测企业的人力资源供给D.生产模型法是根据企业的需求水平和资本总额来进行预测E.灰色预测模型法的本质是经济计量模型法正确答案：A、C、E参考解析：马尔可夫分析法的主要思路是通过观察历年企业内部人数的变化，找出组织过去人事变动的规律，由此推断未来的人事变动趋势和状态，既可以预测企业的人力资源需求，也可以预测企业内部的人员供给情况。灰色预测模型法的本质也是经济计量模型法。B项，马尔可夫模型方法实际上是一种转移概率矩阵，使用统计技术预测未来的人力资源变化。D项，生产模型法是根据企业的产出水平和资本总额来进行预测。(85.)员工素质测评的类型主要有()。A.选拔性测评B.激励性测评C.开发性测评D.诊断性测评E.考核性测评正确答案：A、C、D、E参考解析：员工素质测评的类型主要包括：①选拔性测评，指以选拔优秀员工为目的的测评；②开发性测评，指以开发员工素质为目的的测评，可以为人力资源开发提供依据；③诊断性测评，是以了解现状或查找根源为目的的测评，例如需求层次调查；④考核性测评，又称鉴定性测评，是指以鉴定或验证某种素质是否具备以及具备的程度为目的的测评，它经常穿插在选拔性测评中。(86.)影响人力资源需求预测的一般因素包括()。A.市场需求B.企业文化C.企业总产值D.工作时间E.政府方针政策正确答案：A、C、D、E参考解析：影响人力资源需求预测的一般因素有：①顾客需求的变化(市场需求)；②生产需求(或者企业总产值)；③劳动力成本趋势(工资状况)；④劳动生产率的变化趋势；⑤追加培训的需求；⑥每个工种员工的移动情况；⑦旷工趋向(或员工出勤率)；⑧政府的方针政策的影响；⑨工作小时的变化；⑩退休年龄的变化；⑩社会安全福利保障。B项，企业文化是企业人力资源规划的内部环境因素。(87.)企业进行薪酬调查要了解的信息包括()。A.家庭人口B.奖金福利C.长期激励D.加班时间E.健康状况正确答案：B、C、D参考解析：薪酬调查中所要了解的数据并不仅仅限于薪金工资方面的单一信息，通常还包括奖金、福利、长期激励、休假等各种福利以及加班时间、各种薪酬计划等方面的信息，甚至包括其他企业的员工流动率、加薪频率等。(88.)设计绩效考评标准时，应遵循的基本原则包括()A.突出特点B.普遍通用C.先进合理D.简明扼要E.定量准确正确答案：A、C、D、E参考解析：绩效考评标准对于一定时期员工的努力方向和积极性有重要影响，因此应慎重对待。在编制时要遵循以下原则：①定量准确的原则；②先进合理的原则；③突出特点的原则；④简明扼要的原则。(89.)管理培训体系设计的原则包括()。A.战略性原则B.持续性原则C.实用性原则D.有效性原则E.规范性原则正确答案：A、B、C、D、E参考解析：管理培训体系设计的原则包括：①战略性原则；②有效性原则；③计划性原则；④规范性原则；⑤持续性原则；⑥实用性原则。(90.)无领导小组讨论设计题目的原则包括()。A.联系工作内容B.能使双方在争论中分出胜负C.具有一定的冲突性D.难度适中E.能给应聘者带来较大压力正确答案：A、C、D参考解析：无领导小组讨论设计题目的原则包括：①联系工作内容；②难度适中；③具有一定的冲突性。B项，无领导小组讨论争论的目的并不在于双方要在争论中分出胜负，而在于让旁听的考官看到被评价者更加真实的行为；E项，应聘者压力过大可能会导致其表现得比平常激进或消极，不能真实呈现平日应有的行为和状态。(91.)一般而言，薪酬调查的结果能够为()提供参考依据。A.数据排列法B.员工薪酬差距的调整C.整体薪酬水平的调整D.岗位薪酬水平的调整E.薪酬晋级政策的调整正确