客户满意度评估与造价咨询合同

客户满意度评估与造价咨询合同编号：__________

甲方：XX科技有限公司

地址：XX省XX市XX区XX路XX号

合同目的：为提高我方在市场中的竞争力，提升客户满意度，甲方特委托乙方对我方产品及服务进行客户满意度评估，并就相关造价问题提供咨询。

乙方：XX造价咨询有限公司

地址：XX省XX市XX区XX路XX号

鉴于甲方需对产品及服务进行客户满意度评估，以提升市场竞争力；乙方具备丰富的评估及咨询经验，双方经友好协商，就客户满意度评估与造价咨询事宜达成如下协议：

双方的责任和义务：

甲方责任和义务：

1.甲方应确保提供准确、完整的项目资料，包括但不限于产品信息、服务内容、客户名单等，以便乙方进行客户满意度评估。

2.甲方应配合乙方进行现场调查和访谈，确保乙方能够全面了解客户需求和市场情况。

3.甲方应按照约定支付乙方服务费用，并在合同约定的期限内完成支付。

4.甲方应保护乙方在履行合同过程中获得的商业秘密和客户信息，不得泄露给任何第三方。

5.甲方应按照乙方提出的建议进行产品和服务改进，以提高客户满意度。

乙方责任和义务：

1.乙方应按照甲方提供的项目资料，独立、客观、公正地进行客户满意度评估。

2.乙方应按时完成评估报告，并在合同约定的期限内提交给甲方。

3.乙方应确保评估报告的质量，对评估结果负责。

4.乙方应遵守国家相关法律法规，确保评估过程的合法性。

5.乙方应保守甲方商业秘密和客户信息，不得泄露给任何第三方。

6.乙方应按照甲方要求，对评估过程中发现的问题提出合理的改进建议。

双方权利：

1.甲方有权要求乙方按照合同约定提供评估服务，并保证服务质量。

2.甲方有权要求乙方在合同约定的期限内提交评估报告。

3.甲方有权对乙方提出的改进建议进行审核和采纳。

双方义务：

1.甲方有义务按照合同约定支付乙方服务费用。

2.甲方有义务配合乙方进行现场调查和访谈。

3.乙方有义务按照甲方要求，保守甲方商业秘密和客户信息。

4.乙方有义务在合同约定的期限内完成评估工作，并提交评估报告。

5.乙方有义务对甲方提供的项目资料进行保密处理。

合同金额与支付方式：

本合同的总金额为人民币壹拾万元整（￥100,000.00）。该金额包含客户满意度评估服务费及造价咨询服务费。

支付方式如下：

1.预付款：合同签订后五日内，甲方应向乙方支付合同总金额的30%作为预付款。预付款支付后，乙方应立即开始进行客户满意度评估的前期准备工作。

2.进度款：在客户满意度评估工作完成并提交初步报告后五日内，甲方应向乙方支付合同总金额的40%作为进度款。该进度款的支付条件为乙方提交的初步报告经甲方审核后无异议。

3.尾款：客户满意度评估工作全部完成，甲方验收合格并满意后五日内，甲方应向乙方支付合同总金额的25%作为尾款。

4.剩余5%的尾款，甲方应在乙方提供最终的评估报告及相关咨询建议，并在合同约定的期限内完成项目改进后五个工作日内支付。

所有款项的支付方式均为银行转账，甲方应在付款前向乙方提供付款通知，乙方在收到付款通知后五个工作日内进行财务入账。

如因不可抗力等原因导致合同延期履行，甲方和乙方应协商调整支付时间。若因甲方原因导致合同终止，甲方应按照已完成的合同比例支付乙方相应的费用。

本合同涉及的任何额外费用，如交通费、住宿费、资料打印费等，应由甲方另行支付。具体费用明细将在双方另行签订的补充协议中明确。

违约与争议解决机制：

一、违约责任

1.若甲方未按时支付乙方款项，每逾期一日，应向乙方支付未付款项的1%作为滞纳金。

2.若乙方未按时完成客户满意度评估工作或提交评估报告，每逾期一日，应向甲方支付合同总金额的0.5%作为违约金。

3.若甲方未按照乙方提出的改进建议进行项目改进，乙方有权要求甲方支付合理的咨询费用。

4.若任何一方泄露对方商业秘密或客户信息，泄露方应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。

二、争议解决

1.双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。

2.若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼，诉讼费用由败诉方承担。

3.双方也可选择仲裁作为争议解决方式，仲裁机构为XX仲裁委员会，仲裁裁决为终局裁决。

4.仲裁费用由败诉方承担，双方另有约定的除外。

5.争议解决过程中，除争议事项外，合同其他条款继续有效。

三、适用法律

本合同适用中华人民共和国法律，合同签订地为XX省XX市。

四、管辖法院

本合同履行过程中发生的争议，如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

五、不可抗力

1.若发生不可抗力事件，导致合同无法履行或履行成本增加，受影响方应及时通知对方，并采取一切合理措施减轻损失。

2.不可抗力事件持续超过三个月，双方可协商解除合同，并互不承担违约责任。

六、合同解除

1.如一方违约，守约方有权解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。

2.在合同履行过程中，如遇国家政策调整、法律法规变更等情况，双方可协商解除合同。

七、其他

本合同未尽事宜，双方可另行协商补充，补充协议与本合同具有同等法律效力。

附则：

一、生效条件

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。双方应在合同生效后立即开始履行各自的权利和义务。

二、有效期

本合同的有效期为自合同生效之日起至甲方接受乙方提供的最终评估报告及咨询建议并完成项目改进之日止。本合同期限最长不超过______个月。

三、变更与终止条款

1.合同的变更：在合同有效期内，任何一方如需变更合同内容，应书面通知对方，并经双方协商一致后以书面形式签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。

2.合同的终止：

a.合同期满自动终止；

b.一方违约，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任；

c.双方协商一致解除合同；

d.因不可抗力导致合同无法履行，合同自然终止。

四、通知

1.除非合同另有约定，所有通知应以书面形式发送至对方指定的地址。

2.任何一方变更通知地址，应在变更后三个工作日内书面通知对方。

五、合同份数

本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

六、不可分割性

本合同及其附件构成双方之间的完整协议，任何一方不得单方面变更或废除本合同的任何条款。

七、争议解决

本合同的解释、履行、变更或终止以及由此产生的争议，均适用合同约定。

八、其他

本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。任何补充协议或附件均视为本合同的一部分。

附件：

1.客户满意度评估需求文档：详细描述甲方产品及服务的基本信息、评估目的、评估范围、评估指标等。

2.乙方评估方案：包括评估方法、评估流程、数据收集方式、分析工具等。

3.技术规格说明书：详细列出甲方产品及服务的相关技术参数、性能指标等。

4.甲方相关资质证明文件复印件：包括但不限于营业执照、税务登记证、组织机构代码证等。

5.甲方产品及服务相关合同、协议、报价单等复印件：用于证明甲方产品及服务的相关情况。

6.乙方资质证明文件复印件：包括但不限于营业执照、资质证书、相关行业认可证书等。

7.双方签订的保密协议：确保在合同履行过程中，双方对项目