旅游行业游客安全出行保障协议

旅游行业游客安全出行保障协议合同编号：__________甲方（旅行社）：旅行社名称：旅行社经营许可证编号：法定代表人：地址：联系方式：传真：电子邮箱：乙方（游客）：游客姓名：身份证号码：地址：联系方式：传真：电子邮箱：一、总则1.协议目的本协议旨在明确甲乙双方在旅游活动中的权利和义务，保证游客的安全出行，提高旅游服务质量，保障游客的合法权益。2.适用范围本协议适用于甲方组织的各类旅游活动，包括国内旅游和出境旅游。3.定义与解释（1）“旅游活动”指甲方组织的，以游览、观光、休闲、度假等为主要目的的活动。（2）“游客”指参加甲方组织的旅游活动的个人。（3）“旅行社”指依法设立，从事旅游业务的企业法人。二、旅游行程安排1.行程内容（1）甲方应按照合同约定的行程安排，为乙方提供旅游服务。行程内容包括但不限于旅游景点、游览时间、交通方式、住宿安排、餐饮安排等。（2）甲方应在旅游行程开始前，向乙方提供详细的行程计划，包括行程安排、景点介绍、注意事项等。2.行程变更（1）如因不可抗力、行为、交通管制等不可预见、不可避免的原因，导致旅游行程无法按照原计划进行，甲方应及时通知乙方，并根据实际情况调整行程安排。（2）如因甲方原因导致旅游行程变更，甲方应征得乙方的同意，并承担因行程变更而产生的额外费用。如乙方不同意行程变更，甲方应按照合同约定退还乙方已支付的旅游费用。三、游客的权利与义务1.游客的权利（1）乙方有权要求甲方按照合同约定提供旅游服务，包括行程安排、交通、住宿、餐饮、游览等方面的服务。（2）乙方有权了解旅游行程的详细内容，包括行程安排、景点介绍、注意事项等。（3）乙方有权要求甲方保障其人身和财产安全，如在旅游过程中发生安全，乙方有权要求甲方及时采取救助措施，并按照合同约定进行赔偿。2.游客的义务（1）乙方应按照合同约定支付旅游费用。（2）乙方应按照甲方的要求提供真实、准确的个人信息，如姓名、身份证号码、联系方式等。（3）乙方应遵守旅游目的地的法律法规和风俗习惯，尊重当地的宗教信仰和文化传统。（4）乙方应遵守甲方的行程安排和各项规定，如按时集合、遵守交通规则、不擅自离队等。如因乙方违反行程安排和规定而导致的损失和后果，由乙方自行承担。四、旅行社的权利与义务1.旅行社的权利（1）甲方有权根据旅游行程的需要，调整行程安排，但应征得乙方的同意。（2）甲方有权要求乙方按照合同约定支付旅游费用，如乙方未按时支付旅游费用，甲方有权解除合同，并要求乙方承担违约责任。（3）甲方有权要求乙方遵守旅游行程的安排和各项规定，如乙方违反行程安排和规定，甲方有权采取相应的措施，包括但不限于劝诫、警告、终止合同等。2.旅行社的义务（1）甲方应按照合同约定为乙方提供旅游服务，保证旅游服务的质量和安全。（2）甲方应向乙方提供真实、准确的旅游信息，包括行程安排、景点介绍、费用明细等。（3）甲方应保障乙方的人身和财产安全，采取必要的安全措施，如购买旅游保险、提供安全警示、加强安全管理等。（4）甲方应按照合同约定安排交通工具、住宿、餐饮等服务，保证服务的质量和标准符合合同约定。（5）甲方应在旅游行程中为乙方提供必要的帮助和支持，如解答疑问、处理突发事件等。五、旅游安全保障1.安全管理制度（1）甲方应建立健全安全管理制度，制定安全应急预案，明确安全责任，加强安全管理。（2）甲方应定期对旅游从业人员进行安全教育和培训，提高其安全意识和应急处理能力。2.安全教育与培训（1）甲方应在旅游行程开始前，对乙方进行安全教育，告知乙方旅游过程中的安全注意事项和应急处理方法。（2）甲方应定期对旅游从业人员进行安全培训，使其熟悉安全管理制度和应急预案，掌握安全知识和技能。3.安全设施与设备（1）甲方应配备必要的安全设施和设备，如消防器材、急救药品、应急照明等，保证旅游活动的安全进行。（2）甲方应定期对安全设施和设备进行检查和维护，保证其正常运行。六、交通安全1.交通工具选择（1）甲方应根据旅游行程的需要，选择合适的交通工具，并保证交通工具的安全性和舒适性。（2）甲方应选择具有合法运营资质的交通工具提供商，并与其签订合同，明确双方的权利和义务。2.交通规则遵守（1）乙方应遵守交通规则，如系好安全带、不随意走动、不干扰驾驶员等。（2）甲方应提醒乙方遵守交通规则，并对乙方的行为进行监督和管理。3.交通处理（1）如在旅游过程中发生交通，甲方应及时采取救助措施，组织抢救受伤人员，并向当地公安机关和交通管理部门报告。（2）甲方应协助乙方办理保险理赔事宜，并按照合同约定进行赔偿。七、住宿安全1.住宿安排（1）甲方应根据旅游行程的需要，为乙方安排合适的住宿场所，并保证住宿场所的安全性和舒适性。（2）甲方应选择具有合法经营资质的住宿场所提供商，并与其签订合同，明确双方的权利和义务。2.住宿设施安全（1）住宿场所应配备必要的安全设施，如消防器材、监控设备、安全通道等，保证游客的人身和财产安全。（2）甲方应定期对住宿设施进行检查和维护，保证其正常运行。3.住宿期间的安全注意事项（1）乙方应遵守住宿场所的规定，如不吸烟、不使用大功率电器、不私自留宿他人等。（2）乙方应妥善保管个人财物，如现金、贵重物品等，避免丢失或被盗。八、餐饮安全1.餐饮安排（1）甲方应根据旅游行程的需要，为乙方安排合适的餐饮场所，并保证餐饮场所的卫生和安全。（2）甲方应选择具有合法经营资质的餐饮场所提供商，并与其签订合同，明确双方的权利和义务。2.食品卫生与安全（1）餐饮场所应严格遵守食品卫生和安全的相关规定，保证食品的质量和安全。（2）甲方应监督餐饮场所的食品加工过程，保证食品加工符合卫生标准。（3）乙方应注意饮食卫生，如不吃生冷食物、不喝生水等，避免食物中毒等的发生。九、游览安全1.游览项目安排（1）甲方应根据旅游行程的需要，为乙方安排合适的游览项目，并保证游览项目的安全性和趣味性。（2）甲方应选择具有合法经营资质的游览项目提供商，并与其签订合同，明确双方的权利和义务。2.景区安全提示与管理（1）景区应设置明显的安全提示标志，提醒游客注意安全。（2）甲方应提醒乙方注意景区的安全提示标志，并遵守景区的规定。（3）景区应加强安全管理，定期对游览设施进行检查和维护，保证其安全运行。3.特殊情况的处理（1）如在游览过程中遇到恶劣天气、自然灾害等特殊情况，甲方应及时采取措施，保证游客的安全。（2）如游客在游览过程中突发疾病或受伤，甲方应及时采取救助措施，并将游客送往附近的医疗机构进行治疗。十、购物安全1.购物安排（1）甲方应根据旅游行程的需要，为乙方安排适当的购物时间和场所，但不得强制乙方购物。（2）甲方应选择具有合法经营资质的购物场所提供商，并与其签订合同，明确双方的权利和义务。2.商品质量与价格（1）购物场所应提供符合质量标准的商品，并明码标价。（2）乙方在购物时应注意商品的质量和价格，如发觉商品存在质量问题或价格不合理，应及时与商家协商解决。3.消费纠纷处理（1）如乙方在购物过程中与商家发生消费纠纷，甲方应协助乙方与商家进行协商解决。（2）如协商不成，乙方可向当地消费者协会或有关部门投诉，维护自己的合法权益。十一、保险与理赔1.旅游保险购买（1）甲方应为乙方购买旅游保险，保险费用由甲方承担。（2）旅游保险的种类和保额应符合国家有关规定和旅游行程的需要。2.保险责任与范围（1）旅游保险的责任和范围应包括但不限于意外伤害、医疗费用、行李丢失、行程延误等。（2）甲方应向乙方详细说明旅游保险的责任和范围，保证乙方了解自己的权益。3.理赔流程与要求（1）如在旅游过程中发生保险，乙方应及时向甲方报告，并按照甲方的要求提供相关证明材料。（2）甲方应协助乙方办理保险理赔事宜，及时向保险公司提出理赔申请，并跟进理赔进度。十二、违约责任1.游客违约责任（1）如乙方未按照合同约定支付旅游费用，每逾期一日，应按照未支付费用的[具体比例]向甲方支付违约金。（2）如乙方违反旅游行程的安排和各项规定，导致甲方遭受损失的，乙方应承担赔偿责任。2.旅行社违约责任（1）如甲方未按照合同约定为乙方提供旅游服务，应按照合同约定退还乙方已支付的旅游费用，并承担相应的违约责任。（2）如甲方因自身原因导致旅游行程变更或取消，应提前通知乙方，并按照合同约定退还乙方已支付的旅游费用，同时承担相应的违约责任。十三、争议解决1.协商解决（1）本协议的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。（2）协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁解决（1）双方同意将争议提交[仲裁机构名称]进行仲裁。（2）仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。3.诉讼解决（1）如双方无法通过协商或仲裁解决争议，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）诉讼费用由败诉方承担。十四、其他条款1.协议的变更与解除（1）本协议的变更或解除须经双方协商一致，并签订书面协议。（2）如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因，导致本协议无法履行或部分无法履行，双方应协商解决。2.协议的生效与终止（1）本协议