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第三课第二框政府的责任：对人民负责1.我国政府的宗旨和工作的基本原则是什么？2.怎样坚持对人民负责？3.公民求助和投诉的方式和途径有哪些？有何意义？课前预习

一、坚持对人民负责的原则1、政府的宗旨：2、政府工作的基本原则：为人民服务

对人民负责①树立为人民服务、真心实意对人民负责的思想，为人民谋利益；

（1）坚持为人民服务的工作态度②执行公务过程中，必须深入群众，关注民生，体察民情，尊重民意；不能损害人民利益，违法失职行为要受到追究。思想要求行为要求（2）树立求真务实的工作作风

①不断健全基本公共服务体系；

②提高行政效率，增强服务意识；

③使政府工作经得起实践、群众和历史的考验（政府工作的检验标准）。（3）坚持从群众中来到群众中去的工作方法

①政府通过各种途径，依托各种群众组织、社会团体广泛收集群众的意见和建议；认真对待群众的来信来访；

②为群众诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事。

忠县黄金镇政府举债修建豪华办公楼，而村民至今没拿到征建办公楼土地的征地补偿费。

村民：“你看这路全是石子和烂泥巴，有修豪华办公楼的钱，为什么不修修学校的路？”济南龙奥大厦，位于济南经十东路奥体中心，建筑面积37万平米，造价40亿，里面走廊周长为1公里，有40多部电梯，光电话和电脑信息点插座就有45000个。是世界第二亚洲第一的单体建筑，仅次于美国的五角大楼，是全国最大的政府大楼。内蒙古自治区呼和浩特市政府办公楼河南民工怀抱婴儿跳楼讨薪民工为讨薪爬上了北京西单安福大厦工地塔吊

你如何看待上述现象？如果你碰到此类现象会怎么做?我们可以向谁求助？单位社会团体政府怎样向政府求助？110报警电话12358价格投诉电话119火警电话12365质量监督电话95119森林火警电话12366纳税服务电话122交通事故电话12369环保举报电话148法律服务专用电话12395水上搜救电话12345政府热线电话12315消费者投诉电话12355青少年维权热线热线电话电子政务二、求助有门投诉有道①开设热线电话②设立信访部门③推行电子政务④依法建立行政裁决、行政复议和行政诉讼制度为公民求助提供了法律途径。（1）政府为公民求助提供的多种途径。行政裁决当我们与别人的纠纷无法协调时，可以向政府申请行政裁决。行政复议当我们不服政府机关的某一执法行为时，可以向该机关的上级申请行政复议。行政诉讼当我们不服政府机关的某一执法行为时，也可以向人民法院提起行政诉讼。（2）学会向政府求助的意义

①对公民：有助于解决自己面临的困难，维护自身的合法权益；

②对政府：有助于政府不断改进工作。政府的责任：对人民负责为人民服务是政府的宗旨对人民负责是政府工作的基本原则坚持对人民负责的原则应做到坚

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