2025年度柜台顾客满意度调查与分析合同

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2025年度柜台顾客满意度调查与分析合同甲方（调查方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（分析方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、调查内容与要求1.调查内容乙方将对甲方2025年度柜台顾客满意度进行调查，调查内容应包括顾客对柜台服务质量、商品质量、购物环境等方面的评价。2.调查方法乙方应采用科学的调查方法，如问卷调查、访谈等，确保调查结果的准确性和可靠性。二、数据分析与报告1.数据分析乙方将对收集到的调查数据进行统计分析，包括顾客满意度评分、顾客投诉情况、顾客期望等。2.报告内容乙方应在合同签订后的______个工作日内完成数据分析，并向甲方提交书面报告。报告应包括调查结果概述、数据分析结果、改进建议等。三、时间与交付1.调查时间乙方应在合同签订后的______个工作日内开始调查，并在______个工作日内完成调查。2.报告交付乙方应在调查结束后______个工作日内将分析报告提交给甲方。四、费用与支付1.费用本合同总费用为______元（大写：______）。2.支付方式甲方应在合同签订后______个工作日内支付合同总费用的______%，剩余______%的款项在乙方提交分析报告并经甲方确认后______个工作日内支付。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方进行调查结果进行分析，并提出改进措施的建议。有权要求乙方在调查过程中提供必要的协助，如访问顾客、提供调查问卷等。义务：在合同规定的时间内提供调查所需的资料和协助，并配合乙方完成调查工作。为乙方调查结果提供反馈，并按照乙方建议进行改进。2.乙方权利与义务权利：在完成调查后，有权要求甲方按照约定支付调查费用。如因甲方原因导致调查延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。义务：按照合同约定的时间、地点和方法进行调查，确保调查结果的客观性和公正性。对甲方提供的与调查相关的顾客信息保密，不得泄露给第三方。六、数据保密与使用1.数据保密乙方应对调查过程中获取的顾客信息进行保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。2.数据使用乙方仅限于合同目的使用调查数据，未经甲方书面同意，不得用于其他目的。七、付款方式与期限1.调查费用本合同总费用为______元（大写：______）。2.支付方式甲方应在合同签订后的______个工作日内支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。乙方在提交调查报告并经甲方确认后______个工作日内，甲方支付剩余的合同总价。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照合同约定支付调查费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。如甲方未在约定时间内提供调查所需的资料和协助，应承担因此给乙方造成的损失。2.乙方违约责任若乙方未按照合同约定的时间、地点和方法进行调查，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。如乙方泄露顾客信息，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。九、合同的变更与解除1.变更本合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。2.解除除本合同约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本合同。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行合同义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决合同的履行问题，如变更合同内容或解除合同等。十一、争议解决1.协商本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在合同履行过程中知悉的对方调查结果、分析报告以及其他机密信息（包括但不限于顾客反馈、调查方法等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同签订之日起至合同履行完毕后______年（具体时长）止。十三、合同生效与有效期1.生效本合同自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：____