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文档简介
幼儿园户外设施采购方案投标文件(技术方案)投标方案投标人名称:****有限责任公司地址:****号二楼联系人:****投标日期:****1报告说明声明:本文内容信息来源于公开渠道,对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流使用,不构成相关领域的建议和依据.《一份好的投标文件,至少让你成功了一半。》 3 3 3 3 3 6 9 1.2.4.户外设施调试后的工作 1.2.6.程序 1.3.3.培训时间 1.3.4.培训地点 21.3.6.培训目的 2.1.质量保证体系 2.1.1.质量校核制度 2.1.2.服务机构人员配备 2.1.3.项目跟踪 2.1.4.质量管理 2.1.5.质量检查与监督 2.2.质量管理体系 2.2.1.工作职责 2.2.2.工作制度 2.2.3.工作程序 2.3.质量监管措施 2.3.2.组织保证措施 2.3.3.作业流程保证措施 2.3.4.经济保证措施 2.4.质量保证措施 2.4.1.供货保障品质监控 2.4.2.采购保障措施 3第一章货物实施方案1、我方负责将所有品目货物按照招标人指定时间运送2、我方在发货前7个工作日书面通知招标人指定的货物接收人,并将《送货单》以邮件或传真方式告知接收人。3、运输方式和费用负担:我方选择适合的运输方式,4、我方交由承运人运输的在途货物,毁损灭失的风险由我方承担。5、货到项目现场,由投标人负责卸货。投我方确保货物在卸货过程中及运至指定安装位置的全过程中不受损坏。交货期:接通知后,按具体所需品类及数量实际需求及时供前期筹备户外设施配送户外设施安装调试户外设施培训验收交货计划交货期:接通知后,按具体所需货物品类及数量4质量标准:合格;符合国家或行业最新标准要求。交货地点:采购方指定地点。质量要求:符合国家及行业技术标准要求。制定详细安装调试计划:合同签订以后,设计小组和安装调试小组将共同对实施方案的技术细节进行分析、探讨,技术文档包括:安装调试手册;安装调试进度安排;安装方式;调试方法;调试工具的准备;安装调试环境的准备;对影响实施的关键工序、关键设备进行分析,提出相应的解决措施;技术参数手册、培训手册和安装手册。包装、保运、保管计划我单位负责所有产品的包装、运输和安装,若因包装、运输和安装过程发生产品的损毁,由我方负完全责任。我单位保证以书面方式提出采购人储存产品时的要求,以防止产品的任何损坏。所有货物为原厂商未启封全新包装,同时出具合格证,序列号、包装箱号与出厂批号一致,并可追溯查阅。所有随户外设施的附件保证齐全。我公司负责将合同货物运输至采购人指定地点。我公司将用户手册、保修手册、有关单证资料及配备件、随机工具等交付给采购人,使用操作及安全须知等重要资料。货物在现场的保管由我公司负责,直至项目安装、货物至采购人指定地点的包装、保险及发运等环节的费用均由我公司承担。安装调试及技术服我公司积极和采购人保持有效和顺畅的沟通,根据采购人要求在指定地点进行安装调试工作。5务向采购人提供产品说明书、使用说明书等有关技术文件。对采购方相关人员进行操作培训(含调我公司承诺与采购人建立长期、稳定的联系,及时取得采购人的各种意见和要求,指导用户正确使用。装、调试我公司依照招标文件的要求和响应文件的承诺,将户外设施安装并调试至正常运行的最佳状态。货物若有国家标准按照国家标准验收,若无国家标准按行业标准验收,为原制造商制造的全新产品,无侵权行为、光盘表面无划损、无任何缺陷隐患,在中国境内可依常规安全合法使用。采购人组成验收小组按国家有关规定、规范进行验收,必要时邀请相关的专业人员或机构参与验收。因货物质量问题发生争议时,由本地质量技术监督部门鉴定。我方承诺:质量合格。招标方指定地点。我公司承诺提供的户外设施均为全新原厂户外设施。用,由我公司承担。一份完整的、具有可操作性的配送计划由以下几方面内容构成:6用户订单方面用户需求的物品品名、规格、数量、交货时间、交货地点。送货车辆、送货线路与人员。尽可能优化车辆行走路线与送货批次,并将送货地点和路线在地图上标明或在表格中列出,配备合适人员全程、全车负责,完成对用户的送货。满足用户时间性需求,结合运输距离确定送货提前期。满足用户需求所选择的送达服务的具体组织方式和规范。包括户外设施卸下、搬运、放置,设施的使用、调试、维护、废弃物清理、单据的填写、签章、货款的结算等方式●配送计划制订的依据用户订单。用户订单对户外设施的品种、规格、数量、送货时间、送达地点、收货方式等都有要求。因此,客户订单是拟订配送计划的最基本的依据。物品特性。配送户外设施的体积、形状、重量、性能、运输要求,是决定运输方式、车辆种类、载重、容积、装卸户外设施的制约因素。●制定和明确服务人员共组制度和职责任务人员管理:项目管理人员需要具有全单位的知识和丰富的服务组织与管理经验;善于组织和团结各种脾气秉性的人;7能协调各种矛盾和调动人员积极性。技术管理:首先要能对户外设施符合招标参数要求可行性进行把关,并尽可能地提出户外设施优化方案。包括任务阶段的划分,明确各阶段的任务内容与责任,进度安排和应采取的措施以及何时验证和评审等。根据总体进度要求,制定工作目标;在保证质量前提下,实施必要的强制根据《户外设施购置服务操作规程与质量控制》、《户外设施购置服务管理条例》和公司相关规定,结合以往项目服务的特点和实际情况,认真制定各组织职能部门主要工作内容的《服务管理细则》,规定各个组织职能部门和各级服务人员工作职责规范日常工作、生活、学习管理和勤务秩序。做到人员到位、制度到位、职责分明。强化服务人员教育管理,树立良好形象。把服务人员教育管理放在重要的工作位置,定期开展服务职业道德意识教育和法制教育。教育服务人员树立服务的意识,文明接待、热情服务,不断提高服务水平和质量。经常性地开展技能考核工作。根据本项目的实际情况,要经常性地组织开展服务实施考核工作。及时发现和排除工作隐患,对发现重大服务隐患要上报领导小组及负责人立即8及时处理有效投诉,处理率达到100%。做好各项工作,提高服务人员素质,加强与甲方之间的沟通,定期征求甲方意见,不断改进服务将投诉及时处理及记录并建立回访制度,处理时限:分类考虑可能的处理时间,一般立即处理不超过半天,不能立即处理的约定限时处理。组织精干高效的项目管理班子,科学组织项目实施。为确保本项目按期完工,我公司选派年富力强的管理人员组成项目经理部。组织强有力的专业安装运输队伍,保证劳动力的需求我公司将选派强有力高技术的专业队伍,该队伍是我公司专业队伍为我公司在多个项目中已创立名优项目作出突出贡献。在劳动力的需求量上,我公司将根据各项目的特点以及项目实施时间控制的要求配备足够的劳动力,同时建立奖罚制度,开展劳动竞赛,做好工作、生活等的后勤保障,保持旺盛的工作热情和责任感,确保任务的顺利完成。●以严格的质量控制,确保一次成优,保证计划的执行把好质量关,抓好质量控制,把质量管理落实到事前控制,杜绝不合格户外设施的出现,把影响项目实施时间进度的不利因素减少到最低程度,保证计划按期执行。加强与采购人、原厂商等部门的协调及沟通:我公司一贯重视与业主、原厂商等部门之间的协调及沟9通,融洽相互之间的关系,为本项目实施创造良好条件。调度工作:调度工作主要对进度控制起协调作用。协调配合关系,排除项目实施中出现的各种矛盾,克服薄弱环节,实现动态平衡。调度工作的内容包括:检查作业计划执行中的问题,找出原因,并采取措施解决;督促供应单位按进度要求供应资源;按计划进行项目实施条件准备;传达决策人员的决策意图;发布调度令等。要求调度工作做得及时、灵活、准确、果断。1.1.5.户外设施包装及运输我方提供的全部户外设施均保证按标准保护措施进行包装,并能适应于运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸以确保户外设施安全无损地运抵指定现场。每一个包装箱内附一份详细装箱单、质量证书和保修保养证书。我方负责户外设施的运输、运费、装卸费、保险费、户外设施的安装、调试、培训等一切费用。按照合同的验收期执行验收。按照招标人要求执行。伴随服务:我方保证提交所提供户外设施的技术文件,包括相应的每一套户外设施的中文技术文件。例如:户外设施目录、图纸、操作手册、使用说明、维护手册或服务指南。这些文件应包装好随同户外设施一起发运。我方还提供下列服务:送货上门。户外设施的现场安装和调试。安装验收合格后,我方派专业技术人员在项目现场就户外设施的使用、维护对使用单位人员进行培训或指导,在使用一段时间后可根据甲方的要求另行安排培训计划。我单位承诺若我单位中标,保证提供免费送货上门、安装、调试并试运行等服务。第一、了解户外设施的整体情况。着重注意它所可能带来的问题,做到在安装期间针对其缺点作出各项针对性测试,以尽量避免存在的各种隐患。第二、重视安装过程,严把安装质量关,需要保持在水平状态下工作。很可能由于前期的安装不当导致日后问题。因此安装放置时,最需注意的是水平。对于配套和附属配件的安装,也要加以重视。第三、前期数据的重要性,记录一些重要的原始数据,有利于了解磨损或老化情况。采购人行开箱验收,检查户外设施在运输过程中有无损坏、丢失,附件、随机配件。专用工具、技术资料等是否与合装箱单相符,并填写户外设施开箱验收单,存入户外设施档案,若有缺损及不合格现象应立即交涉处理。包装及随机配件:按原厂包装,随机配件按所附标准配提供的货物是全新的、未使用的,并在各个方面符合国家、行业规范标准及合同规定的质量、规格和性能要求。交货时,提供产品合格证书及出厂检验报告。提供的产品在开始使用前的安装、调试过程中,将委派专人对现场有关人员进行协助、指导、并免费对使用方指定的人员进行相关培训。所供货物与合同规定的质量、规格和性能相一致,采购方在产品运行使用期间应按操作规程和安装使用说明书规产品在开始使用过程中,由于产品质量问题不能满足要求,公司承诺:包修、包换。质保期内,提供公司对故障报修的响应,在接到使用方通知的立即予以答复,技术服务人员及时到达现场。产品质量及交货期违背合同规定给采购方造成损失的,按合同条款和有关法律规定承担相应的经济责任。我方按照采购人提供的供应计划(包括调整计划)及要求的品种和数目向采购人提供满足本项目技术规定要求的质量合格、全新的货物对于采购急需的货物我方承诺采取其他有力措施以保证供货的及时性,因此所发生的所有费用由我方自己承担。1.2.2.户外设施安装配合户外设施说明书,进行操作安装。应适应工艺流程的需要。应方便于工件的存放、运输和现场的清理。户外设施及其附属装置的外观尺寸、运动部件的极限位置及安全距离。应保证户外设施安装、维修、操作安全的要求。应按照户外设施安装验收有关规范要求,做好户外设施安装找平,保证安装稳固,减轻震动,避免变形,保证加工精度,防止不合理的磨损。安装前要进行技术交底,组织技术人员认真学习户外设施的有关技术资料,了解户外设施性能及安全事项。安装过程中,对基础的制作,要严格按照规范执行。安装工序中如果有恒温、防震、防尘、防潮、防火等特殊要求时,应采取措施,条件具备后方能进行。1.2.3.户外设施调试安装调试的准备阶段。这一阶段的重点是组织专人负责由技术人员、质检人员、安装人员等,根据所承担的户外设施安装调试特点和技术要求,编制组织设计方案、安装调试方案和制定相应的技术措施,明确重点工艺环节和作业进度,建立专机专项质量检查卡片。安装调试的实施阶段。这一阶段的重点是严格按照工艺规定的质量要求和安装调试程序,指导或组织人员进行户外设施的安装调试工作,解决安装调试中出现的技术问题,监督检查安装调试质量,确保户外设施启动成功,达到规定的安装调试的总结阶段。这一阶段的重点是在户外设施安装调试成功之后,对安装调试的项目质量进行总结评比,听取用户的意见和建议,以便改进产品设计和制造工艺,以满足顾客未来的需要。1.2.4.户外设施调试后的工作做好对户外设施的清洗、润滑、紧固,更换或检修故障零部件并进行调试,使户外设施进入最佳使用状态。做好并整理户外设施几何精度、加工精度的检查记录和其他技能的试验记录。整理户外设施试运转中的情况(包括故障排除)记录。对于无法调整的问题,分析原因,从户外设施设计、制造、运输、保管、安装等方面进行归纳。对户外设施运转做出评定结论,处理意见,办理移交的手续,并注明参加试运转的人员和日期。1.2.5.户外设施安装的验收与移交使用户外设施验收由质量检查员会同采购人进行验收,填写验收单。质量符合采购人要求。户外设施安装的最后验收,在户外设施调试合格后进行。由户外设施管理部门和工艺技术部门会同采购人,在安装、检查、安全、使用等各方面有关人员共同参加下进行验收,作出鉴定,填写安装质量、精度检验、安全性能、运转记录等凭证和验收移交单由参加验收的各方人员签字方可验收 (或户外设施安装移交验收单)、户外设施运转试验记录单由参加验收的各方人员签字后及随户外设施带来的技术文1.3.培训方案1.3.1.培训对象新的户外设施必然需要掌握新技术的人员,我们公司愿意根据用户的需要,提供适当的培训内容。培训包括技术培训和管理培训。通过技术培训帮助用户建立一支灵活、强大的信息技术队伍,加强用户的技术能力;通过管理培训,帮助用户对公司内部的各种文档、光盘、资料等资源进行有效地管理和充分利用。我们公司将定期向客户传递相关户外设施、相关技术的新动态,帮助客户及时掌握户外设施信息的趋势和发展方向。总之,我们的目标就是为用户提供综合性的、专门的服务与支持,用户的利益即是我们的利益,最终用户在我们公司所享受到的将是全方位的支持。无论是现在还是将来,我们公司都会让用户得到最满意的服务。户外设施维护及售后培训对象:用户户外设施管理人员,户外设施操作人员:需要操作户外设施的人员。1.3.2.培训步骤●户外设施操作人员1、户外设施的操作方法。2、户外设施的日常维护。3、常见问题的处理。4、日常数据的发布。●户外设施管理人员1、常见错误的处理及其报修。2、零配件的维护与更换。3、户外设施操作人员的用户权限管理。4、对操作人员日常维护的监督,定期检查户外设施维考核方式:提问、笔试。原则上要求参加培训人员培训,每天的培训时间由培训项目师安排。为保证培训的连续性和培训效果,培训人员不得缺课,如因特殊原因缺课,应及时补上。培训地点为用户户外设施的使用现场。要求户外设施安装调试完毕,能够正常运行。有配套的相关户外设施及材料和充足的库存。免费培训内容:公司通过提供创新、可靠的户外设施和技术,培养富于才华的人才,作为优秀企业,为我们所选择的优质户外设施提供保障,我公司致力于向用户提供周到的培训方案及服务。培训的内容涉及户外设施使用、户外设施故障排除等,详细的培训课程和内容都是集多年积累,能为用户提供方便和周到的技术培训和支持。培训内容与课程:根据户外设施的特点和投标户外设施的配置,我们设置了一些培训内容。主要包括《对各项户外我们将安排公司资深的技术人员为本项目户外设施的使用户外设施到达前一周我公司将有专人通知用户做好培训准备,户外设施完成安装后即开始对相关人员进行全方位的免费培训,并保证接受培训的工作人员能完全掌握操作并进行日常维护。第二章保障方案及措施按照IS09001质量管理体系第二层次的要求,全面落实业是否符合流程,对员工作业现场进行跟踪、回访、反馈。现时、现场检查员工的具体作业流程,不允许有违背流程、采购部采购部市场部仓储管理部配送部售后部财务部a.项目经理项目经理向总经理室负责,对本部门的工作负全面责任。根据总经理室的工作计划、工作要求,提出本部门的工作目标、任务、措施。根据本部门的岗位责任制,明确项目责任人,组织监督对部门内发生的问题,组织调查研究,提出完善制度的贯彻公司各项管理制度,负责监督本部门的执行情况。负责本部门员工的考核与奖惩。b.采购专员采购部对原材料厂家均设有采购专员,保证了采购的专业性和高效性的同时,采购人员坚决落实采购索证制度,保障户外设施的可追溯性,一切采购货品必须符合相应的国家标准、行业标准、地方标准及相关法律法规,并提供对应的权威检验报告。c.市场专员d.仓储管理员负责公司库房管理。负责户外设施的有效入库、出库。根据项目需求所在地进行配送车辆路线设计并按计划配送。实时监控车队车辆管理情况(含发车时间安排、车辆维修、加油、车辆里程计算等)。及时汇总配送工作情况进行总结分析以改进完善工作。建立客户档案,对客户反馈信息进行分析,出现问题及时处理;接洽并处理公司与客户之间有关配送及服务的具体工负责建立完善公司客户资料、客户关系管理系统;收集公司配送业务的市场拓展、新客户开发资料,并对这些资料进行分类整理,以便随时了解公司配送服务的市场负责办公室日常的客户接待工作;按客户合同要求制订配送服务计划和服务时间安排表;及时分析客户建议投诉反馈相应部门。g.财务专员资金监控、加速资金流转;负责公司的资金管理、运用、账务的核对;编制年度预算计划,并根据生产和销售成本数据,提出负责公司的财务管理体系运营监控执行。h.综合部门全面负责公司的人事管理、行政管理、后勤服务、总务负责公司相关制度、文件的执行落实跟进;负责公司人事招聘、薪酬、绩效、培训、劳动事务、社保等工作;负责公司行政管理构建、制度制订、执行、行政公关处行跟踪和监督,而小组成员需对每日完成的内容进行总结。保证生产的主要环节透明性。认真对待售后工作。保证供货产品采用原厂正品,供货产品保证为全新的(包括零部件)、未使用过的,并在各方面均符合技术条件和招标文件中所规定的质量标准及规格和数量,如有问题,自行负担。验收时提供全部的技术资料(产品中/英文说明书、中文操作手册和产品合格证书)。我方保证所提供设备涉及到的知识产权和所提供的技确地执行和控制这些活动以保证绝大多数的缺陷可以在开的,在执行过程中,根据已定义好的过程来执行这些活动。本项目质量保证贯穿于整个项目的始终,开展有计划、施结果,判断它们是否符合项目有关的质量标准,并确定消除产生不良结果原因的途径,通过质量控制确保项目质量目标得以完满实现。通过配置管理控制项目的进化过程,如持续的、变化的变更,保证项目运行的稳定性,从而保证项目有质量的按规定工期交付。2.1.5.质量检查与监督严格按照验收规范和质量检验评定标准实施检查和监定期对项目的技术资料进行检查,保证资料的真实、完整、及时,项目完成后,我方会将项目有关的全部资料,包括产品资料、技术文档等。定期对项目进行质量大检查,针对关键工作事项没制定规范的技术措施。建立严格的项目安全防范措施,确保项目的有效进行。我方会将所有产品到项目地点的全部运输,包括装卸及我方会将负责产品在项目地点的保管,直至项目验收合2.2.质量管理体系我方承诺:我方将按以下管理体系进行质量控制,确保户外设施的质量合格。2.2.1.工作职责采购经理在购进原材料过程中,要牢固树立“质量第一”的思想,依据《公司采购控制程序》,遵照“按需进货、择优选购、响应招标要求”的原则指导采购活动。严把质量关,坚持采购的原材料必须是从具有法定资格的供货单位购进的,由合法企业生产、经营得合法的合格户外设施。加强对采购物品的审核工作,经我司质管部门审核合格报总经理批准后方可进货。对进货户外设施品牌的合法资格与质量保证能力进行审核或实地考察评价;对所购进户外设施的合法性和质量可靠性进行严格认真的审核。签订采购进货合同时,必须注明有关质量条款;对于合同中注明的有关质量条款应严格执行,不得随意放宽;购货合同如果不是以书面形式签订的,应签订质量保证协议书、并须明确其有效期限。购进户外设施应有合法票据,并按国家规定建立完整的户外设施购进记录,做到票、账、货相符。对进货情况进行质量评审。采购员要认真学习和贯彻执行《户外设施管理法》、《户外设施经营质量管理规范》以及《合同法》、《价格法》等法律法规,加强户外设施知识的学习,以提高自身的综合素质。要按照《户外设施采购控制程序》规定,在部门领导的指导下,做好购进户外设施的结算及有关账务处理工作;复核供货厂商证照是否齐全、完整、有效,是否符合质量管理要求;配合质管部门做好审核工作,向供货单位索取必要的证明材料。要把好结算关,检查合同、协议执行情况;对执行合同有变更必须要求补办协议,规范购货手续。在签订购销合同时,要有明确的质量条款及标准;了解供货单位的生产状况、质量状况,户外设施储存情况,及时反馈信息,为有关部门开展有针对性的质量把关提供依据;积极配合建立供货商客户档案。2.2.2.工作制度质量管理部门对存在以下情况之一的行为予以否决:未办理企业质量审核或审核不合格的。被国家有关部门吊销“证照”的。被国家有关部门吊销批准文号或通知封存回收的。超出本公司经营范围或者供货单位生产(经营)范围的。进货质量评审决定停销的。进货质量评审决定取消其供货资格的。采购部依据公司“进货质量控制程序”的规定,坚持“按需进货,择优采购、质量第一”的原则,确保户外设施购进的合法性。在采购原材料时应选择合格供货方,必须从具有合法资质的生产企业或批发企业购进。原材料采购应制定计划,并有质量管理机构人员参加、审核;应签订书面采购合同,明确质量条款。购进原材料应向供货单位索取发票。发票应当列明材料的通用名称、规格、单位、数量、单价、金额等;不能全部列明的,应当附《销售产品清单》,并加盖供货单位发票专用章原印章、注明税票号码。采购人员应及时了解原材料的库存结构情况和销售情况,合理制定采购计划,在保证满足市场需求的前提下,避免因积压或滞销造成的损失。审核销售人员的合法资质,应当查验以下资料,确认真实、有效:加盖供货单位公章原印章的销售人员身份证复印件。加盖供货单位公章原印章的法定代表人印章或签名的授权书,授权书应当载明被授权人姓名、身份证号码,以及授权销售的品种、地域、期限。供货单位及供货品种相关资料。户外设施召回程序的启动:采购部门在接到供货商召回通知时(含口头、电话通知),应在第一时间通知质管部并申请启动召回程序。对供货商仅以口头或电话方式通知的,由采购部或质管部向供货商发出《户外设施召回确认函》,要求供货商必须出具加盖其企业公章的书面《召回通知》,召回期限及其他必要的实施计划和具体事宜。重大质量事故:购进假劣户外设施,受到新闻媒介曝光般质量事故:购销“三无”户外设施或假冒、失效、过期户外设施,造成一定影响或损失在500元以下者。a)选择合格的原材料供货方供货方必须是具有合法《生产(经营)许可证》和《营业执照》。生产或经营企业其经营方式、范围应与证照内容一致。以购进生产质量文件为依据,验证生产能力和质量为主要内容的供货方质量信誉,供货方的质量历史,供货方的质量体系状况。同品种应选择质量信誉好的供货方。供货方履行合同能力:包括产品品种、数量、价格、交货期、运转方式、要求及服务。b)评定原材料供货方对供货方的评定一般由质管部组织进行。参加评定的人评定的内容主要有:供货方的原材料质量、服务质量、货资格。采购应依法签订合同,合同的内容必须符合《合同法》量责任。业教育培训。为加强对本项目管理,公司成立由项目负责人为组长,由项目经理、现场管理员、安全员、质检员等为成员组成的质量管理领导小组,负责对本项目的运行管理。同时,由公司质量管理考核领导小组和质检部组成的质量监管机构对本项目进行质量监管,并针对本项目制定内部考核制度及具体质量管理考核细则。制定管理制度,调整作业目标,明确各岗位职责及考核办法等,同时制订定期养护长效管理办法。加强作业质量管理,建立管理监督机制,完善巡查、检查等内部考核机制。建立并完善内部台账资料管理系统,按时向合同用户提交月度各类工作报表、作业书等资料。及时完成合同用户交办的工作任务,自觉接受用户和上级有关部门的检查和社会监督,对不足之处进行及时整改。坚持以人为本,严格遵守有关劳动法规,保障员工的合法权益,定期召开安全工作会议,总结经验,表彰先进。及时进行工作总结,同时制订下一阶段管理计划。2.3.质量监管措施本项目将从思想保证措施、组织保证措施、作业流程保证措施、现场督察保证措施、经济保证措施五方面着手确保项目质量管理的顺利实施。项目管理人员配备对讲机,并保持手机24小时畅通,公司与
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