酒店客房服务外包合同

酒店客房服务外包合同合同编号：__________甲方（委托方）：__________公司地址：________________________联系方式：____________________地址：____________________乙方（受托方）：__________公司地址：________________________联系方式：____________________地址：____________________一、合同定义及背景1.1甲方是一家依法成立并有效经营的公司（以下简称“甲方”），拥有酒店业务。1.2乙方是一家专业提供酒店客房服务的公司（以下简称“乙方”），具备相应的资质和经验。二、合同目的2.1本合同旨在规范双方在酒店客房服务外包过程中的权利、义务和责任，保证双方合法权益的实现。三、服务内容与范围3.1乙方根据甲方的委托，提供以下服务内容：3.1.1酒店客房的清洁、整理、消毒、保养等服务；3.1.2客房用品的补充及更换；3.1.3客房内设施设备的维护及保养；3.1.4客房服务人员的培训、管理及考核。四、服务期限4.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。4.2双方同意，在合同期限内，如甲方对乙方提供的服务满意，可提前终止合同。五、服务费用及支付5.1乙方根据甲方提供的客房数量及服务质量要求，向甲方收取以下费用：5.1.1客房清洁费：每间客房每月人民币____元；5.1.2客房用品费：每间客房每月人民币____元；5.1.3客房服务人员工资及福利：每月人民币____元。5.2甲方应在每月____日前，将当月服务费用支付给乙方。5.3甲方支付服务费用时，可选择以下支付方式：5.3.1银行转账；5.3.2；5.3.3现金。六、服务质量保证6.1乙方应保证提供符合甲方要求的客房服务质量，具体标准如下：6.1.1客房清洁度达到国家相关标准；6.1.2客房用品充足、完好，无损坏或缺失；6.1.3客房服务人员具备相关资质，服务态度良好。七、保密条款7.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。7.2保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。八、违约责任8.1双方应严格履行本合同各项条款，如一方违反合同规定，另一方有权要求违约方承担违约责任。8.2违约方应按照合同约定承担违约金，违约金计算方式为：合同总金额的____%。九、争议解决9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、合同的修改和补充10.1本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。十一、合同的生效和终止11.1本合同自双方签字之日起生效。11.2本合同在以下情况下终止：11.2.1合同期限届满；11.2.2双方协商一致提前终止；11.2.3法律、法规规定的其他终止情形。十二、附则12.1本合同签订后，甲乙双方应遵守国家相关法律法规，保证合同的合法、合规履行。12.2本合同自签订之日起，甲乙双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。十三、其他约定13.1双方应保持密切沟通，保证合同顺利履行。13.2双方应共同应对可能出现的风险，保证酒店业务的正常运营。十四、合同附件14.1本合同附件包括：14.1.1酒店客房服务标准；14.1.2客房服务人员名单；14.1.3客房服务费用明细。十五、合同签署15.1本合同由甲乙双方代表签字并加盖公章，以兹证明。六、服务人员管理6.1乙方应保证其派遣至甲方的服务人员具备以下条件：6.1.1具备合法的劳动资格，持有有效身份证件；6.1.2经过专业培训，掌握客房服务的相关技能和知识；6.1.3无犯罪记录，身体健康，符合从事客房服务的健康标准。6.2乙方应负责对服务人员进行日常管理和考核，保证服务质量。6.3乙方应定期对服务人员进行业务培训，提高服务水平。6.4甲方有权对乙方派遣的服务人员的服务质量进行监督和评价，对不合格的服务人员提出更换要求。6.5乙方应在接到甲方更换服务人员的要求后____个工作日内，完成人员的更换。七、服务标准及质量控制7.1乙方应按照甲方提供的《客房服务标准》（附件一）执行服务，保证服务质量。7.2乙方应设立质量控制部门，对服务过程进行监控，保证服务符合合同规定的标准。7.3甲方有权对乙方的服务质量进行不定期的检查，如发觉乙方未能达到服务标准，甲方有权要求乙方整改。7.4乙方应在接到甲方整改通知后____个工作日内，完成整改并提交整改报告。八、保险与安全8.1乙方应为其派遣的服务人员购买相应的社会保险，包括但不限于养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。8.2乙方应保证其服务人员在提供服务过程中遵守安全操作规程，防止发生安全。8.3乙方应制定应急预案，以应对突发事件和紧急情况，保证甲方人员和财产的安全。8.4乙方应定期对服务人员进行安全培训，提高其安全意识和应急处理能力。九、知识产权与资料归属9.1乙方在履行合同过程中所形成的与客房服务相关的任何文档、资料、数据等，其知识产权归甲方所有。9.2乙方不得将甲方的商业秘密、客户信息等资料泄露给第三方，未经甲方书面同意，不得以任何形式使用或披露。9.3合同终止或履行完毕后，乙方应将所有与合同相关的资料和文件交还给甲方，并删除或销毁所有相关电子数据。十、合同的变更和解除10.1在合同有效期内，如双方同意对合同内容进行变更，应书面签署变更协议，变更协议与本合同具有同等法律效力。10.2在以下情况下，甲方有权单方面解除合同：10.2.1乙方未能按照合同约定提供合格的服务，经甲方书面通知整改后仍不改正；10.2.2乙方发生重大违约行为，严重影响到甲方的正常经营和声誉；10.2.3乙方被依法吊销营业执照或丧失提供客房服务的资质。10.3在以下情况下，乙方有权单方面解除合同：10.3.1甲方未能按时支付服务费用，经乙方书面通知后____个工作日内仍未支付；10.3.2甲方发生重大违约行为，严重影响到乙方的合法权益。十一、合同的转让和分包11.1未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的全部或部分权利和义务转让给第三方。11.2乙方不得将本合同项下的服务内容分包给其他方，除非得到甲方的书面同意。十二、不可抗力12.1由于不可抗力导致合同无法履行或延迟履行，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明。12.2不可抗力包括但不限于自然灾害、行为、战争、停工、疫情等无法预见、无法克服且对一方或双方造成重大影响的情形。12.3因不可抗力导致合同无法履行或延迟履行，双方互不承担违约责任。十三、合同的续约13.1在合同到期前____个月，双方如愿意续约，应书面通知对方。13.2续约条件由双方协商确定，并签订书面续约协议。十四、通知与送达14.1双方之间的任何通知或文件应以书面形式送达对方指定的联系地址。14.2通知或文件的送达日期以邮戳日期或邮件发送确认日期为准。十五、合同的完整性15.1本合同构成双方关于客房服务外包的完整协议，取代所有之