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国际市场调研与分析授课老师：王若梅一、国际市场调研跨境电商企业通常使用互联网进行国际市场调研。调研层次可以分为宏观和微观两个层面：宏观领域是对目标市场的调研和了解；微观领域是对跨境客户的调研和了解。3一、在线客户流失原因分析国际市场调研

对国际市场调研主要包括三个领域：1、经济环境

2、政治和法律环境3、社会文化环境1、经济环境国际市场调研经济环境的主要内容包括：人口、收入、消费、自然条件和经济基础设施等。---人口是构成市场的基本要素，是分析市场容量的重要依据之一。---收入是构成市场的另一个基本要素，一般要把人口和收入结合起来对市场进行分析。---消费也是影响市场的重要因素，如果没有消费需求，就没有市场。---自然条件是指一个国或地区的自然资源、地理结构和气候状况。自然条件对市场特点的形成有着重要的影响。---经济基础设施是指能源供应、交通运输、通信设备、金融机构和广告公司等方面。一般来说，一个国家或者地区的经济基础设施数量越充分、质量越好，开展国际贸易就越顺利。2、政治、法律环境在现代国际贸易中，各国政府对本国的进出口贸易实施着不同程度的贸易保护，即通过用政治、法律手段制定经济政策和法规，维护国内市场的经济秩序。了解国内外的政治、法律环境，可以在业务操作中规避来自此方面的风险。国际市场调研3、社会文化环境社会文化环境对国际进出口贸易带来的影响也是不可忽视的。出口产品的设计，包括商标、包装上的颜色、图案和文字，以及广告、促销方式等都要尽量满足进口国或者地区的风俗习惯，适应一定的社会文化环境，这样才能有助于产品的销售。反之，商品销售有可能受到阻碍。国际市场调研二、跨境客户调研对跨境客户的调研和了解有利于更好地选择优良客户，为建立长期的客户关系做好准备。另一方面，也有利于提高经济效益，降低贸易风险，合理规避损失，使跨境进出口贸易建立在可靠、信任、健康的基础之上。

对跨境客户要做到“三个”了解：

第一，了解国外客户政治文化背景、资信等级、经营范围等方面的情况

第二，了解国外客户的经营能力、支付能力，以及市场占有能力

第三，了解

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