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文档简介
亚马逊卖家管理规则LOREMIPSUMDOLOR6.1卖家策略6.1.1同等优质亚马逊要求外部卖家在商品、服务、等方面都做到跟自营部分同等优质。6.1.2公平竞争1)亚马逊不因卖家的信用评估和规模大小对卖家进行差异化服务,而是按照卖家自己选择program和资费提供相应的服务。2)卖家信用评估金额卖家大小不影响搜索排名,推荐频次和结果,也不影响其与资源的分配。3)亚马逊对盗版侵权行为进行严厉打击,确保竞争公平性。6.1.3偏向买家1)亚马逊对绝大多数类型的买卖纠纷举证责任在卖家2)当买卖纠纷发生时,若无明显证据,亚马逊默认买家是对的。根据纠纷裁决的结果,亚马逊对卖家会有要求解释、要求退货、冻结账号(及号内资金)、逐出平台等措施,具体规则较为偏向买家。6.2卖家管理6.2.1卖家引入和留存1)宽进严待2)店铺生存3)类目有别6.2.2内部“信用管理”,亚马逊对卖家进行一定的分类信用打分,包括综合和单项,例如缺货率、投诉率、退货率、响应时间、买家打分等等。。6.3事前-事后管理6.3.1事前管理:亚马逊通过强大的反欺诈技术,对卖家行为进行严格规范。例如亚马逊对绝大多数主流标准商品设置价格上限值和下值,对通过FBA等亚马逊能实际接触商品的项目贩卖的第三方卖家的商品,在入库和出货配送环节均按自营商品标准对商品进行检查。6.3.2事后管理:在事后管理当面方面,亚马逊的做法有以下四种。1)对卖家进行警告。2)要求
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