护理岗位工作流程 (二)

护理岗位工作流程

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目录

一、护理质量部分

1、护理部护理质量管理控制流程

2、护理单元质控流程

3、护士长护理质量控制流程

4、护士应检、受检操作流程

5、突发事件护理急救流程

6、护理人员紧急调配流程

7、配合科主任、医生查房流程

8、护理教学查房流程

9、临床操作带教流程

10、护理临床小讲课流程

11、护理行政查房流程

12、护理业务查房流程

13、上级医生、护师查房，责任护士报告病人病情流程

14、责任护士向检查、参观者报告病情流程

15、临床日间查房责任护士报告病情流程

16、护理人员法律意识培养流程

17、接待新闻单位来访流程

二、门、急诊部分

18、门诊护士长工作流程

19、护理单元质控流程

20、导诊护士工作流程

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21、采血室护士工作流程

22、急诊科护士长工作流程

23、急诊观察室护士工作流程

24、急诊分诊护士工作流程

25、急诊留观室护士工作流程

26、急诊处理室护士工作流程

27、急诊抢救室护士工作流程

28、急诊抢救室工作流程

29急诊输液室工作流程

三病区部分

30、病人入院护士工作流程

31、病人出院护士工作流程

32、病房护士长工作流程

33、病区责任护士工作流程

34、病区换药室护士工作流程

35、病区治疗室护士工作流程

36、病区办公室护士工作流程

37、病区护理员工作流程

38、病区夜班护士工作流程

39、病区陪检员工作流程

40、病房护士输液操作流程

41、护士执行医嘱流程

42、护士核对医嘱流程

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43、晨会交接班流程

44、护士床头交接班流程

45、住院病人健康宣教流程

46、物品损坏、报废流程

47、病人摔倒（坠床）处理流程

48、病人投诉接待流程

49、护理异常情况处理流程

50、死亡病人处理流程

51、终末处理流程

四、手术室部分、供应室部分

52、手术室护士长工作流程

53、手术室夜班护士工作流程

54、手术室洗手护士工作流程

55、核对交接手术病人流程

56、手术巡回护士工作流程

57、手术病人访视流程

58、特殊感染手术配合流程

59、手术间消毒监测流程

60、接诊手术病人流程

61、手术病人人文关怀流程

62、与手术医生配合沟通流程

63、供应室护士长工作流程

64、供应室消毒员工作流程

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65、供应室敷料班工作流程

66、供应室下收下送工作流程

67、供应室无菌室工作流程

68、血透室护士工作流程

69、气管插管术配合流程

70、电除颤配合抢救流程

71、机械通气配合流程

72、中心静脉压测定流程

73、纤维支气管镜配合操作流程

74、气管切开术配合流程

75、静脉剖开配合流程

76、输液反应出来流程

77、注射泵操作流程

78、呼吸机拔管配合流程

79、气管切开换药流程

80、P型容积输液泵停止输液、更改速度流程

81、P型容积输液泵操作流程

82、伤口换药流程

83、心电监护流程

84、静脉留置针操作流程

85、数控气压止血带操作流程

86、雾化吸入操作流程

87、过敏试验操作流程

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88、青霉素过敏性休克抢救流程

89、胸腔闭式引流瓶更换流程

90、血糖测试流程

91、输血操作流程

92、保护用具的应用流程

93、新药特药给药流程

94、配合医生换药流程

95、眼部给药流程

96、压疮护理护理流程

97、心电图机操作流程

98、吸痰护理流程

99、口腔护理操作流程

100、测量体温流程

101、家庭病床护理T作流程

102、腹水浓缩回输技术流程

103、鼻饲护理流程

104、术前病人护理流程

105、术后病人护理流程

106、胃肠减压护理流程

107、牵引病人护理流程

108、留置尿管护理流程

109、膀胱冲洗护理流程

110、静脉胆囊造影术护理流程

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111、胃、肠镜术护理流程

112、心肌梗死护理处理

113、异位妊娠破裂配合抢救流程

114、大面积烧伤病人护理流程

115、人工流产术配合流程

116、断指（肢）再植术后护理流程

117、子痫患者配合抢救流程

118、分娩产程观察流程

119、脑出血护理流程

120、灌肠护理流程

121、心肺复苏配合抢救流程

122、采取动脉血气标本流程

123、胸腔穿刺术护理流程

124、腹腔穿刺术护理流程

125、关节穿刺术护理流程

126、洗胃护理流程

127、PCI病人术前配合流程

128、PCI病人术中配合流程

129、PC1病人术后配合流程

130、复合外伤配合抢救流程

131、病区重症室护士工作流程

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护理部护理质量控制流程

根据上级精神及本院情况,制定护理质控达标目标

!

护理部制定岗位职责，工作制度，周H程，备有基础护理、专科护理常

规、技术操作、健康指导质量标准、评分办法

1

设定院、科护理单元三级护理质控组织，分工明确，职责清楚,活动安

排具体

!

按计划实施质控，有原始记录，检查扣分与标准一致，并有总结分析、

达标统计

1

对存在问题有修正措施,对重复出现的问题有讨论、分析、

培训或有持续修正质量标准记录

1

单元护理有异常情况上报制度、纠偏措施的上报资料，护理部有修

正方案和复行追踪记录

1

在第四季度护理目标管理文书中，体现全年各护理单元的达标率

1

护理质控:年、季、月为主，月为抽检

科护士长:季、月检查为主、平时抽检

护理单元:月、周检为主

护理单元质控流程

根据护理部质控目标、结合科室实际情况,

制定护理质控目标季达标率

科室备有基础护理,疾病护理常规,技术操作规范质量分析标准,

讲课教育常规,工作制度，岗位职责,周日程

科室有质量控制组,分工明确，职责清楚,有质控活动时间表

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每周一次护理质量活动,护士长有原始检查记录,总结分析资料

对上级，本科室在质控中出现问题，有分析、讨论、修正措施,

执行上报程序

对重复出现的问题,进行再培训

在第四季度目标管理中，体现全年各项工作达标率

护士长护理质量控制流程

根据护理部要求,建立科室质控组,分工明确、职责清楚,

有活动时间安排

科室备有疾病护理常规、护理质量标准、评分标准、各项工作制度等

随时准备迎接上级、院内的各项质控检杳，质控组每月对护理单元各项

护理质量检查、分析一次,每季度对综合护理质量讨论分析一次

对质量检查活动中发现问题及时研究修止措施

对上级检查村支的问题,及时研究,提出解决方案

对已出现质量问题向护理部质控组织提出建议

月、季有单项检杳，数字分析，复查，改进措施记录

护士应检、受检操作流程

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护理单元备有常见操作物品盘，备有操作流程季注意事项

接到操作指令,确认是否紧急,在最短时间内备齐操作用品

选择合适病人，模拟操作也应选择实人，避免漏项

操作前评估病人的一般情况,按操作规程为病人进行操作

操作后再次评估病人状况，了解病人是否舒适

整理用物,记录所进行的操作季相关情况

回答提问:注意事项、意外处理、正常参数、

感谢检查指导老师

突发事件护理急救流程

凡遇重大、复杂、大量、紧急抢救等突发事件报告

护士长、护理部、总值班

护理部接到报告，积极组织人力实施救护，立即向主管院长汇

报、

主管院长视情况向分局卫生局汇报

开辟绿色通道，优先处理

成立护理急救经，建立二组梯队急救（常年备战，随时补充掉队人

员），定期（制定出本单位具体时间）培训急救技能

按重大突发事件医疗急救程序救护

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按具体情况,安排病人去向

护理人员紧急调配流程

遇有以下特殊情况,需临时调配护理人员时,

全院在岗护士要统一服从安排

特殊情况包括：在岗人员不能坚持正常工作、突发事件、特殊任务

有特殊情况发生,护理人员能逐级上报

科室护上长应按预案安排备班人员，保持联络通畅

正常情况，由护埋部组织调配人员；节假口，

由总值班护士长、护理部统一调配人员

医院人力资源调配第•梯队为在岗的护士、护士长;

第二梯队为非在岗的护理人员

当出现岗位人员不适应工作需要时，首先通知护士长安排调配人员

护理单元调配人员由困难,报告护理部调配人员

如参加特殊任务工作人员有病事假、异常情况，由本科室护士长替代

替代护1•到岗后,有情况的护1•方可离岗

每次紧急调配人力后,及时总结,分析效果,

表奖有功人员，调整梯队人员

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配合主任、医生查房流程

了解掌握所查病人的病情、护理情况

I

配合主任查房、配合医生查房

,I

协助准备查房物品、病人资料

护士长位于被查医生侧,责任护士位「床尾，配合查房者递物

.I

配合查房者准备病人，回答问题一

I

经过查房了解病情、治疗方案，对护理的指导意见

I

向查房者提出协助解决的问题

查房结束,指导安慰病人,整理物品

修正护埋措施

护士配合主任查房

责任护士、护士长配合科主任、医生查房，尾查房者准备病历和用物，回

答、提供查者对病人护理方面资料的询问。了解掌握查房者对治疗和护理的

指导意见,为记一步护理人提供依据。

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护理教学查房流程

了解掌握所查病人的病情、护理情况一

!

准备查房用物一

....I

右侧:查房者或带教老师,左：责任护士（实习学生），床尾:配合护士

（实习同学）

查房者说明查房目的

责任护士（实习学生）汇报病史，查房者查阅病历

I

杳房者进行护理查体

..I

与病人交流、了解病人状况

I

结合病人预学生讨论相关的理论知识和专业护理知识

I

对状况护理存在的问题给予指导

I

对护生提出的疑问及难点给予讲解

I

杳房结束,指导安慰病人,整理物品

护士长为护生教学查房

护理教学查房是培养护生临床护理能力的重要方法。经过对具体病人查

房,使带教老师

与护生与针对性地将理论知识与临床观察到的实际情况结合起来,是临床教

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与学、理论与实践结合的有效途径。明确查房目的，全面、整洁的病情汇报,

护患间、师生间的有效交流是查房质量的保证。

临床操作带教流程

确定操作项目、物品准备

讲解操作目的、流程、指令标准

,I

向病人解释,取得配合

I

带教老师示范操作一

.I

讲解本操作流程要点、注意事项

I

询问解答护生提问

I

在护生掌握要领后,指导学生逐痈作

.I

结束,点评操作在问题

护理临床小讲课流程

根据大纲制定护生在本科室实习的阶段目标,

确定在本科室的小讲课内容

I

讲课前布置讲课内容和相关病人

I

请实习同学预习相关理论知识，了解病人

按讲课小标题提出问题,请学生回答，

了解学生对本病种相关知识的掌握程度

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根据学生对知识掌握的情况,进，［丽

结合病人讲解理论知识和专科护理知识

解答学生的疑问和难点，介绍相关的新业务和新技术

布置下次讲课内容

行政查房流程

确定所查项目及时间

确定、通知参加查房人员

所有参检人员道所查现场

受检项目责任者介绍工作职责,质量保证新措施,

需要上级护师解决的问题

参检人员分别考核调研纠查项目管理制量

参检人员反馈调研情况

查房者提问责任护士相关知识,解答受检者提出的问题

查房者总结此次查房情况,对存在问题提出指导建议,

指导下一步工作

护理业务查房流程

确定所查病种及病人

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确定、通知应参加查房人员

参加查房人员携查房车至病人床前

兖房者主动与患者沟通，取得配合并向到场护士说明查房形式

及目的

责任护士报告病人情况及需上级护师解决的问题

杳房者对病人进行护理查体，并了解病人不适主诉

及护理效果（基护、宣教、病情）

向护士介绍查体阳性所见，讨论分析护理措施及效果

评估责任护士的基护、宣教、护理、三基质量、效果,与护士讨论相

关知识及新进展

征询患者及货任护士需解决的问题，指导下一步的护理方案

上级医生、护士查房时,责任护士报告病人病情流程

目的:查房者了解病人的入院原因，入院时的护理观察内容,医疗护理

措施及效果;现存的护理观察内容，医疗护理措施及效果；上级医

师、护师需要解决的问题，为上级查房提供依据

向患者商好，向病人介绍查房时，介绍目的取得合作

报告入院日数,原因，诊断,术后日数,术后特殊病情,

阳性化验检查及治疗，护理措施

根据病人现有的护理问题,病情需要进行健康指导,

使病人了解掌握用药治疗,护理健康相关知识

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重点介绍病人现有（24小时内）病情、用药、护理问题、治疗、护理

措施及效果，病人基本情况;医学诊断，既往史;饮食、睡眠及排

泄；当前阳性体征及阳性检查指标

询问病人及家属有何不适感觉,用药、治疗、护理措施后的反应

提出护理重点、难点及需上级医生、护师解决的问题

结束病情报告

责任护士向检查、参观者报告病人情况流程

向患者介绍来访者,说明原因,取得病人及家属合作

介绍病人诊断,入院天数,术后天数,入院时特殊症状、体征,

阳性化验检有,特殊病情,治疗护理措施

重点介绍病人现有（24小时）病情、用药、护理问题、治疗，护理措施

及效果，病人基本情况，医学诊断，既往史;饮食、睡眠及排泄；

当前阳性体征及阳性检查指标

根据病人现有的护理问题、病情需要进行健康指导,

使病人了解掌握用药治疗、护理及健康相关知识

与病人及家属沟通,给病人提供反问的机会,

对病人部了解的疑问予以解答

向来访者介绍当前的护理难点,探讨解决方式

结束病情介绍

目的:使查房者了解病人现时的病情,护理问题；了解责任护士的工作

质量,协助贡任护士解决疑难护理问题,指导责任护士对病人进

一步护理;使来访者了解责任护士对病人入院后的主要病情、

现有的护理问题及护理措施的掌握熟悉情况，检查责任护士的

护理质量。

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临床日间查房责任护士报告病情流程

向患者问好,说明查房目的，介绍病情原因,取得合作

介绍病人诊断、入院日期、术后日数

根据病情护理需要，决定是否介绍手术后的特殊病情及处理

重点介绍病人现有（24小时内）病情、用药、护理问题、治疗、护理措

施及效果，病人基本状况;医学诊断，既往史;饮食、睡眠及排泄；

当前阳性体征及阳性检查指标

根据病人现有的护理问题、病情进行健康指导，

使病人了解掌握用药治疗,护理及健康相关知识

询问病人及家属有否不适感觉,对护理治疗措施的不良反

应，需要协助的问题

对病人提出的问题予以解答

提出该病人护理难点，需要上级护士指导解决的问题

结束病情介绍

目的:使查房者了解人现时的病、，护理问题，了解责任护士的工作

质量,协助责任护士解决疑难护理问题，

指导责任护士对病人进一步护理

护理人员法律意识培养流程

增强护理人员的法律意识,强化其法制观念，

使护理人员能依法从事护理服务,提高服务质量

加强法律宣传，增强法律意识;把法律宣传教育列为护理专业的必修

课程,执业后的继续教育中，增加法制教育内容

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端正护士行为规范,严格遵守护理操作标准,掌握最新的操作规范及

质量标准，以确保病人安全，防止医疗护理法律纠纷的发生

实施规范化管理;逐步试行应用IS09000质量管理体系，讲各项治疗

护理操作规程、规章制度统一规范,并形成文件，

按照文件要求认真执行、严格管理

运用法律知识维护正当权益

在安全有保障的环境中工作

强化信息的沟通,澄清病人模糊不清的问题

及时准确的做好各项护理记录:护理记录使重要的法律依据,

护士应客观、真实记录病人的病情变化

建立良好护患关系:关怀、关怀病人,用良好的专业知识、能力、技术

取得病人的信任，以良好的沟通和交流化解矛盾、消除误会、增进感情

参加医疗风险保险

接待新闻单位来访流程

力n右至二尚A吕将士什

护也口熔邛堀生君L士在

科主件成护+K造东除力

由医除办公室人曷右排指示松待人曷乃方法

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■/m的:尚A3受到:土匕三母在kRRTHC土

新闻人员不准随意摄照病人.特殊情况经病人本人

门诊护士长工作流程

提期上岗，更换工作装,仪表着装规范

检查环境、各科室卫生，开诊挂备

与护士共同迎接病人

检查抢救设备、物品情况，各班护士医嘱执行情况

跟班工作,检查护士工作落实情况,进行质量控制

检查护理流程执行情况,次日开诊物品准备

科室护理安全检查

导诊护士工作流程

提前上岗，更换工作装,仪表着装规范

迎接全体医务人员及病人

各岗位护士上岗

咨询护士:接待解答咨询问题，为本人提供方便措施

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巡视护士:协助有困难的病人办理各种手续，协助行动不便者检

查、交款，提供平车、轮椅。协助解决各服务窗口临时出现的问题

I

维持门诊大厅的正常就诊秩序,特殊情况与有关部门协商解决一

I

有投诉,按投诉流程处理

I

整理分诊台的物品及卫生,准备明日工作

导诊护士接待病人

导诊护士室医院的第一窗口，是病人就诊的第一站。导诊护士应仪表

端庄，语言文明，

大方,热情礼貌地接待每一位来访者。特别是对有困难的患者应主动给予帮

助。认真解答患者的咨询,引导下一就诊程序，使病人顺利的完成门诊就诊过

程。

采血室护士工作流程

提前上岗，更换工作装,仪表着装规范I

...I

根据检查项目决定采血时间、试管，选择血管，核对姓名、化验单，

与病人解释说明采血相关事宜

...I

询问是否禁食

I

三查七对,遵守无菌原则,采取血标本

交代采血后注意事项，观察有无异常,指导病人取化验单

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整理消毒物品，消毒处理环境，将血标本送检验科

整理、发放化验单，解答病人咨询问题

准备明日工作

急诊科护士长工作流程

提前上岗，更换工作装,仪表着装规范

与护生共同准备就诊环境与物品

检查护生仪表、着装，准备交班

主持晨间交班

重病人床头交班，检查指导夜班护士工作质量、重患情况

检查抢救物品设备情况，各班护生医嘱执行情况,落实质量控制流程,

并进行检查、指导,根据工作情况调动人力资源

跟班工作,指挥参与紧急抢救,检查重病人护理质量,指导重病人护理,

落实护理流程。了解病人心理、健康宣教落实情况,征询病人意见

主持业务查房、行政查房、业务学习，护士长例会，检杳带教工作,

周日落实情况

检查消毒隔离，物品准备、卫生、留观病人情况

参加晚间护士床头交接班

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采血使护士为病人采血

采血室护士为本人采集血液标本,是病史资料的基础。采血室护士应掌

握无菌技术观念,轻柔快捷的完成操作。

急诊观察室护士工作流程

提前上岗，更换工作装,仪表着装规范

I

交接诊室药品、渊械，并核对、登记

I

I参加晨会交班I

I

准备抢救物品、药品、器械,更换无菌物品，准备医生诊查用通

I

配合医生抢救,观察病人，维持诊室秩序

I

I宣教指导病人及家属I

I

更换补充无菌玉佩,检查抢救设备

I

执行周程，配合抢救,检食生命体征,清洁病人伤口及皮肤

I

整理抢救车，补充药品、物品

I

同夜班护士交班

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急诊室护士抢救病人

急诊抢救室是抢救重症患者的重要科室。急诊室护士应具有各专科的理论

知识及娴熟的护理技术。备好各种抢救药品、器械，配合医生迅速抢救病人

生命,是整体连贯诊治急诊病人的重要环节。

急诊分诊护士工作流程

襟前卜尚申悔丁佐俯仅走着潴领而

参加悬仝石画

接待就诊病人及咨询,发放健康教育处方,询问病

根据病人病情珈田M关生相亩珍率

对来诊的急重病人，用对输液病人、行动不

昏迷病人.由两名T作人员清点堪重物品.要善保

对重症、拾救病人送至抢救室,人力不足时配合抢

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珀短片A壬市7+片•:任小本冗/+R已

痔殊情况乃时向护+长汇枇解决

执行周程,清洁分诊台卫牛.准备伸民措施及物品

同点i钿令*；金土也-4-*方加

急诊留观室护士工作流程

坦的I-出击用LT休晤心/弟姜拈圳枯

育桃物品、药品.怜斯铅冬洋瞽汨

金Hin目幺乂人工|工由YUh

了解夜间留观病人病情,解决病人护理问题

接诊留观病人，自我介绍，阅读留观病历及医嘱

它罟病人干活合留加床侍介组留加程序它杆病

协助医生体检,留取标本

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执行医喔讲行X种外理.汨录病情

按专科护理常规护理病人.按级别巡视病人

接受上级护师查房指导

发现问题及时报告医生,并采取相应措施

急诊处理室护士工作流程

提前上岗，更换工作装,仪表着装规范

交接处理室各种物品，核对、登记

参加晨会交班

更换无菌物品，准备试敏液,更换器械

执行医嘱，进行处理操作、签字

执行周程，执行医嘱

清洁环境,空气消毒

补充各种备品，更换无菌物品

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同夜班交班

急诊抢救室护士工作流程

提前上岗，更换工作装,仪表着装规范

交班、检查期间物品、药品、器械、核对、登记

参加晨会交班

备好各种抢救药品、器械、配合医生抢救，观察护理病人

执行周程

清洁环境,空气消毒

补充抢救室内药品、物品，检查抢救设备

同夜班交班

急诊抢救室工作流程

分诊护士,导诊员主动迎接病人

病情危重，平车推至抢救室

就珍科室护上安排诊室,并测量生命体征

执行医嘱,采迅速建立两路静立即心电监

血、给氧、保脉通路，清创、止护、配合医生

持呼吸道通畅血、包扎等抢救

需手术者做术前港备

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需做特殊检查者,联系、护送，护理记录

护送办理住院护送至手术室

急诊输液工作流程

输液病人至留察室，安排床位

核对医嘱单、药品、签字

查对药品有效期、质量、确定有无配伍禁忌

按流程给药、登记、签字发现问题立即更换

保留空安班

按输液流程做静脉输液

按级别护理巡视病人

观察药液质量

观察输液情况观察病人机体反

有无改变

应

护理异常情况有故障立即解除有不良反应,根

报告处理流程据医嘱上即处理

病人入院护士工作流程

急诊室或各门诊将住院病人送至住院处办理入院手续

被服室护士迎接新入院病人

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记录并通知病人需入住科室的护士站

危病人提供被取,将病人送至所入住科室,与病房护士交接病人

入住科室的护士站护士安排床位，介绍环境，住院须知

住院登记,填写患者一览表和床头卡

为病人测量、记录生命体征、体重，填写体温单眉栏

通知经治医生和责任护士

病人出院护士工作流程

根据医嘱通知病人出院

按医嘱停各种治疗、饮食卡片，协助病人整理衣物

向出院病人做健康指导,征询意见,记录联系电话

按医嘱发放病人出院带药

按出院病历顺序整理病历，出院登记

协助病人或家属办理出院手续,陪送病人阿开病房

取消病人住院卡,床头卡，作出院记录

床单位终末处理

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护士接待新入院病人

责任护士对心如愿病人应礼貌热情接待。安排床位,介绍病房环

境、住院须知记经治医生和护士,使病人入院就得到一个温馨的住院环境和

良好的心理抚慰。

护士长工作流程

提前上岗，更换工作装,仪表着装规范

了解夜间新入、重患护理情况及病人、家属需求、夜班护士工作情况,

发现问题及时解决

准备晨交班,规范护士仪表着装

主持晨会交班及床头交接，对工作质量问题及时纠正解决

参与新入、重患护理工作,主持才能与期抢救,参与病房的护理工作和

行政工作,解决发现问题,沟通医患及护患关系

参加科主任查房，及时发现护理工作质量问题,及时落实可主任和主治

医生对护理工作的要求

跟班工作,进行质量控制和质量修止,巡视病房,检杳基础护理、

重患护理、病房管理情况

根据院科安排，参加护士长例会,行政查房,业务查房,落实日程,

核对医嘱,护理安全讨论和质量检查

主持夜班床头交班,记录当日主要工作,进行目标管理

病区责任护士工作流程

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提前上岗，更换工B装，仪表着装规范

根据排班确认本班所负竞病人,参加晨交班,

了解所负责病人夜间发生的问题

听取科主任,护士长,经治医生对所负责病人的治疗意见和护理要求

床头交接班,进一步了解病人的病情和状况，思考病人护理计划

为病人整理床单位，与病人及家属交流确定当日护理计划

实施护理措施,治疗措施,观察病人的反映和效果对出现的问题和

反应及时处理修正

随时保证床单位清洁舒适,与病人及家属沟通交流,

取得病人及家属的配合

按医嘱及病情，测量记录生命体征

参与科主任，住治医师，护士长杳房，听取指导意见

指导护理员、辅助护士工作,落实周口程,做好基础护理，健康宣教,

出院指导，书写护理记录

与夜班护士床头交接班

病区换药室护士工作流程

提前上岗，更换工作装,仪表着装规范

接物品，准备物品，擦拭配药台

与供应室兑换器械

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配合医生,护士作各种检查,换药处理,随时补充消毒物品，物品请领

清洗污染器械,包装，准备消毒

清洁室内卫生,空气消毒,并记录

配合医生各种治疗工作

执行周日程

清洗污染器械,包装待消毒,清扫卫生,准备明日工作

病区治疗室护士工作流程

提前上岗，更换工作装,仪表着装规范

参加晨交班，听取病房新入,重患情况及当日特殊诊疗操作

核对交接治疗物品、药品，对夜班用的器械、药品及时补充，兑换。

对治疗室进行擦拭、清洁

配置静脉给药的药液,与责任护士核对签字。保留安湎4小时,登记

摆放第二剂及临床需配置药品,请领制剂

保证药品现用现配,核对整理药品柜

清洁、整理物品，查对•次性物品有效期

执行周程

文档仅供参考

处理室无菌物品更换

备齐夜班用品，次日药品、物品，整理清洁消毒配药室

护士配药

治疗室护士室为病人配置药品的重要岗位,严格无菌观念,查对认真,

剂量准确,药品现用现配,保证病人的整理达到最佳效果。

病房护士输液操作流程

I执行医嘱I

配药者根据医嘱核对药物质量、剂量、配置液体、保留空安甑、登

记、

签字。入室后再次核对输液卡、药名剂量、液体澄清度及空安班

入病室核对床号，姓名，与病人沟通用药目的、效果、不良反应、安置

卧位

操作前再次三杳七对、安慰病人进行操作,记录输液开始

了解病人是否舒适,交代注意事项

按时巡视、观察病情、输液反应、记录巡视时间

输液结天,记录结束时间，空安甑保留24小时

护士执行医嘱流程

查阅相应联系医嘱木、病志

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转抄注射、口服、处理通知单

医嘱单上签字

二人核对医嘱单与转抄注射、口服、处理通知单相符

执行如医嘱所示的处理操作，向病人交待操作原因，效果及副作用,

观察病人反应,及时处理

操作后在医嘱单签字,记录效果及反应

护士为病人输液

输液是临床一项常见而重要的操作,护士根据医嘱严格执行三查七对,操

作前与病人进行有效沟通,熟练掌握准确的将药液送入病人的体内，认真巡视

观察病人用药反应及生活要,

保证病人得到最佳治疗效果。

护士核对医嘱流程

备齐所需物品：注射、口服、处理通知单、病志等

由护士长主持，两名护士配合

逐一核对

如有疏漏及时纠正，补充

记录在医嘱核对登北本上执行护理异常报告处理流程

文档仅供参考

登记核对病人姓名，记录出现的词画

I

护士长提出修正措施

晨会交班流程

提前上岗，更换工作装,仪表着装规范

I

医护人员各站一侧,夜班医护人员站中间一侧

I

护士长主持晨会交班

I

夜班医生交班

I

夜班护士交班

I

科主任传达院周会、科室事宜，注意事项，

重病人情况及医疗护理需解决问题等

I

护1•长补充遗漏问题,无补充即晨会交班结束

护士核对医嘱

护士核对医嘱是保证治疗给药准确的重要环节，对医嘱单、注射卡、口

服卡、输液卡

贴、输液记录单认真书写核对,如有疏漏及时修正，医保证病人得到安全可靠

的治疗护理。

护士床头交接班流程

入病室顺序:夜班护士，责任护士,护士长，实习护士

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进入病室，夜班护士向病人点头示意，责任护士问疗

夜班护士位于患者右侧，责任护士位于左侧,护士长位于床尾

夜班护士介绍：新人病人，手术前、后病人，特殊处理、病情。护士长检

查夜班工作质量,认识新入病人,安抚危重病人,指导白班护士工作

出入院顺序，同入病室顺序

住院病人健康宣教流程

准备健康宣教的资料

对病种相似的病人,采取集体讲座

讲解与病人有关的疾病保健，防病知识

发放小册子、宣传单、报刊等

结合整体护理,对病人开展健康宣教

指导病人掌握自我保健的知识与技能,更新健康观念

给病人提问、反问的机会

解答病人提出的问题

物品损坏、报废流程

物品、设备破损

填写物品报废单，科主任、护士长签字

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到主管账目会计科销账

仪器设备

到设备科监测实用性能,主管人员、设备科科长签字于破损单

主管院长签字,到主管账目的会计科核销

病人摔倒（坠床）处理流程

病人摔倒、坠床发生

观察病人生命体征,报告医生,诊断病情

病情允许病情变化

11

于医生共同检查病人配合医生就地抢救

受伤情况

11

安慰病人安抚家属立即请相应专家会诊,处理

...11

书写护理异常报告单

报医务科、护理部

治疗,观察护理病人

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病人投诉接待流程

病人投诉

礼貌接待

听取投诉情况，于投诉者沟通

入矛盾问题不能自行解决报告科主任

根据情况给予解决、处理

入情况属实,于责任人共同解决入情况不同，

矛盾，并给予责者相应的处理可将事实告知病人

入不能解决或涉及医疗，护理纠纷报告医务科、护理部

解决后科室对被投诉问题修正

护理异常情况处理流程

护理异常情况发生

立即采取有效措施,密切观察病人

报告主管医生、护士长、科主任

与患者沟通取得患者谅解,采取积极补救措施

填写护理异常报告，护士长签字

报告科主任,签字

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上报护理部,医务科

科室讨论分析,吸取经验教训

采取修正措施,防止再次发生

死亡病人处理流程

医生确认病人死亡

通知家属一一对家属给予同情，心理支持

在尊重病人文化背景、宗教信仰前提下,执行死亡处理

提供办理死亡手续的程序,给予葬礼安排咨询

记录相关费料

终末处理流程

病人出院、转科、死亡

•般病人:床单位用消毒液擦拭,屏风遮挡其它病人,

紫外线照射床单位30分钟

传染病人:床单位用0.5%过氧乙酸擦拭,屏风遮挡其它病人,紫

外线照射更换床单位至于垃圾袋中封好，标记送洗

特殊感染病人:床单位用0.5%过氯乙酸擦拭,病室用40%福尔马

林按40〜80亳升/立方米连续熏蒸密闭72小时,细菌培养监3次

阴性方可使用。更换床单位后至于垃圾袋中封好、标记、焚烧

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开窗通风,记录

更换清洁床单、被套，铺备用窗准备接受新病员

手术室护士长工作流程

提前上岗，更换工作装,仪表着装规范

了解夜班工作，检查修正护理问题

检查护士着装仪表，主持晨会交班，布置当前工作

组织参与科研、教学、疑难、重危手术，危择期、急诊手术提供手

术安排,护理配合

解决处理手术室各项FI常工作检查、控制、修正各项护理问题,

保证护理质量

安排研究次日择期手术即特殊器械物品的准备工作,征询手术科室

意见

组织业务查房、行政查房、业务学习、护理质控、医嘱核对、临

床带教参加科主任查房、护士长例会、检查周日程落实

书写护士长手册，参与夜班护士交班

手术室夜班护士工作流程

提前上岗，更换工作装,仪表着装规范

交接班

文档仅供参考

检杳急诊手术间备用状态,准备接诊

检杳核对急诊手术通知单，按病种准备手术物品，器械

配合急诊手术,巡回护士见其流程,洗手护士见其流程

整理清洁、消毒手术间即器械准备接诊下•手术