商务数据分析与应用 习题答案

思考与练习答案项目一走进商务数据分析一、单选题1.如果将数据分析的步骤精简为4个步骤，则依次是（A）A.数据获取、数据处理、数据分析、数据呈现B.数据获取、数据呈现、数据处理、数据分析C.数据获取、数据处理、数据呈现、数据分析D.数据呈现、数据获取、数据处理、数据分析2.商务数据分析的原则不包括（C）A.针对性B.实用性C.高效性D.系统性3.5W2H分析模型又称“七问分析法”，下面哪一个不在七问之中（B）A.WhyB.WantC.WhereD.When4.某个淘宝网店在7月1日到7月7日期间，统计出了500名访客，其中有390名访客点击浏览了商品甲，最终210名访客购买了商品甲，160名访客购买了商品乙，那么该店铺商品甲的成交转化率为（B）。A.32%B.42%C.74%D.66%5.转化类指标包括收藏转化率、（A）、成交转化率、注册转化率四个具体指标。A.下单转化率B.下单支付金额C.页面访问时长D.会员回购率二、多选题1.常见的时间序列分析法有（A、B、D）A.季节波动法B.移动平均法C.帕累托法D.指数平滑法2.下列关于电子商务数据分析表述正确的是（A、B、C、D）A.电子商务数据分析流程包括数据分析准备、数据采集、数据处理、数据分析、数据解释与展现、撰写报告六个环节B.数据分析要有目标性，漫无目的的分析很可能得到的无用的分析结果C.数据采集渠道大体上可以分为两类：直接获取和间接获取D.数据分析是适当的分析方法及工具，对处理过的数据进行分析，提取有价值的信息，形成有效结论的过程3.PEST是基于公司战略的眼光，从（A、B、C、D）方面来分析企业外部宏观环境。A.政治B.经济C.社会D.技术4.按数据存储的格式来划分数据，可将数据分类为（A、B、C）A.数值B.文本C.音视频D.一手数据5.SWOT模型的组合策略是（A、B、D）A.SO策略B.ST策略C.WC策略D.WO策略三、简答题1.简述流量类指标主要包括哪些指标?独立访客数（UV），表示指定时段内访问某网站的不重复人数。页面访问数（PV），指页面的浏览量或点击次数。人均页面访问数，人均页面访问数表示指定时间段内平均每人浏览的页面次数。跳出率，统计时间内，只访问一个页面就离开的访客数占该页面总访客数的比例。2.解释漏斗分析转化分析法也叫漏斗分析，主要是分析产品流程或关键节点的转化效果，常借助漏斗图展现转化效果。漏斗分析是一套流程式数据分析，能够科学反映用户行为状态，以及从起点到终点各阶段用户转化率情况的重要分析方法。很多数据分析应用场景都离不开漏斗分析法，比如用户注册分析、电商购买分析。项目二了解商务数据分析的常用工具一、单选题1.Excel是Office办公软件的基本组件之一，非自带功能是（ D）A.函数功能B.数据分析功能C.绘制图表功能D.浏览网页功能2.巨量算数是字节跳动公司旗下的（A）平台。A.数字营销服务B.线下营销服务C.广告发布D.数据调研3.微指数是新浪（B ）的数据分析工具，通过监测关键词的热议度，以及行业平均影响力，来反映舆情和账号的发展趋势，从而为企业营销和数据分析师提供数据支持。A.百度指数B.微博C.生意参谋D.抖音二、多选题：1.巨量算数会以（BCD）平台为依托，向人们提供数据趋势、产业研究、广告策略等内容。A.微信公众号B.今日头条C.抖音D.西瓜视频2.Anaconda是基于Python的数据处理和科学计算平台，安装Anaconda，就相当于将（ABC）等库自动安装好了。A.MatplotlibB.NumPyC.PandasD.Echart3.Python是一种面向对象的解释型计算机程序设计软件，具有强大的数据处理、分析和可视化功能，可进行（ABCD）等工作。A.数据挖掘B.机器学习C.数据可视化D.数据清理4.商业数据监测工具包括（ABCD）A.生意参谋B.巨量算数C.百度指数D.微指数5.商务数据数据分析工具包括（ABC）A.ExcelB.PythonC.SPSSD.Windows6.商务数据存储工具有（ABCD）A.AccessB.SQLServerC.OracleD.MongoDB三、简答题1.简述什么是Numpy？答：NumPy是NumericalPython的简称，它是一个用于科学计算的基础软件包，也是Python库。NumPy可以实现逻辑、排序、选择、离散变换、线性代数运算、傅里叶变换等功能，可以帮助数据分析师快速处理数据量大且繁复的数据运算。Numpy和Python是什么关系？答：数组接口是Numpy最重要的特性，NumPy是Python科学计算中最常用的核心库，它可以提供一系列高性能的多维数组对象，以及用于这些数组的工具。项目三采集商务数据一、单选题1.淘宝店铺自身所产生的流量、交易等数据可通过（A）来获取。A．生意参谋B.店侦探C.京东商智D.飞瓜数据2.数据采集阶段，内部渠道不包括（D）。A．顾客的购买记录B．客户访谈C.客户问卷调查D.第三方平台发布的行业报告3.数据采集阶段，外部渠道不包括（A）A．顾客的购买记录B.行业协会C.专业咨询机构D.报刊书籍资料4.调查问卷内容设计的第一步骤是（B）A.确定样本的容量B.确定调研目标C.设计调查问卷D.投放调查问卷5.通用网络爬虫基本工作流程不包含（A）A.打开浏览器B.网页获取C.网页文件解析D.数据提取6.哪种不是数据采集器（A）A.Python爬虫B.八爪鱼采集器C.火车头采集器D.后羿采集器二、多选题1.常见的爬虫语言有（BCD）A.HTMLB.PythonC.JavaD.PHP2.下列属于定性数据的是（AB）,属于定量数据的是（CDEF）。A.问卷数据B.访谈数据C.网站日志D.业务数据库E.第三方数据库F网络爬虫三、简答题1.答：CSV文件结构的特征：（1）每行表示一条记录（2）逗号分隔（3）引号包围：2.答：数据库采集，主要是指通过数据库系统直接与企业业务服务器结合，将企业业务后台每时每刻产生的大量业务记录写入数据库中，最后由特定的处理系统进行数据分析。项目四数据处理一、单选题1.以下日期格式中，格式规范的有（C）A.2021.5.20B.2021520C.2021年5月20日D.2021-05-202.图中哪个单元格中的数据是文本类型的数据?（A）A.A1单元格B.A2单元格C.A3单元格D.A4单元格3.将录入的数据插补到所有选中的空白单元格中使用的快捷键是（D）A.CTRL＋VB.CTRL＋AC.CTRL＋TD.CTRL＋E4.在对数字格式进行修改时，如出现"####"，其原因为（B）。A.格式语法错误B.单元格长度不够C.系统出现错误D.以上答案都不正确5.下列（B）不能对数据表排序。A.单击数据区中任何一个单元格，然后单击工具栏的“升序”或“降序”按钮B.选择要排序的数据区域，然后单击工具栏中的“升序”或“降序”按钮C.选择要排序的数据区域，然后使用“编辑”菜单的“排序”命令D.选择要排序的数据区域，然后使用“数据”菜单的“排序”命令6.公式“（单位时间内已完成订单数量/单位时间内已经接收的订单总数量）*100%”是指（C）。A、产品交易指数B、订单转化率C、订单满足率D、下单转化率7.可以通过（B）符号将两个字符串连接起来。A.￥B.&C.@D.#8.若A1单元格中的字符串是“华为”，A2单元格的字符串是“Mate60”，想要在A3单元格中显示“华为Mate60pro5G手机”，则应在A3单元格中键入公式为（B）A.=A1&A2&+"pro5G手机"B.=A1&A2&"pro5G手机"C.=A1+A2+"pro5G手机"D.=Al-A2-"pro5G手机"9.至少有一个条件为真则返回True的函数是（A）A.ORB.ANDC.IFD.COUNTIF二、多选题1．以下属于缺失数据的清洗方法的有（BCD）。A.将缺失数据的记录保留B.将缺失数据的记录删除C.用一个样本统计数据代替D.用统计模型计算的数据代替2.EXCEL常见的数据提取函数有那些（ABCDE）A.MIDB.LEFTC.RIGHTD.YEARE.WEEKDAY三、简答题1.答：对于缺失数据的处理主要有三种方法：删除记录、删除缺失值和缺失数据插补。2.答：常用数据插补方法有：（1）均值插补（2）同类均值插补（3）极大似然估计（4）多重插补项目五数据的可视化一、单选题1.可用于多项指标的全面分析，指出不同类别指标进行比较的图表是（B）A.饼状图B.柱状图C.雷达图D.玫瑰图2.下面不能用于分析数据分布情况的图表是（B）A.散点图B.饼状图C.箱线图D.热力图3.下面不能用于分析周期性的图表是（B）A.柱状图B.饼状图C.折线图D.箱线图4.百度图说是一个基于（A）技术的在线图表制作工具，采用类似Excel的操作方式制作图表，图表自定义的选项比较丰富，数据呈现的方式比较美观，易于分享传播。A.EChartsB.EXCELC.PythonD.office二、多选题1.EXCEL可视化图表包括（ABCD）A.饼状图B.柱状图C.直方图D.雷达图2.数据透视表主要用途有（ABCD）A.数据汇总B.数据分析C.数据筛选D.数据可视化3.可视化颜色的设计原则有（ABCD）A.精确原则B.清晰原则C.舒适原则D.兼容原则4.数据分析师使用一些专业可视化工具，他们是（ABC）A.ChartsB.百度图说C.TableauD.画图软件三、简答题简述商务数据可视化设计的步骤。答：1.明确数据可视化需求，选择要传达的数据信息。2.梳理数据类型与视觉通道的关系。3.选择可视化图表的类型简述商务数据可视化的作用。答1.更好的理解和掌握商务数据。2.发现商业数据的价值。3.更好的传达数据。项目六用户画像单选题1.某互联网公司建立的用户画像（标签化的用户信息）包括人员属性和行为特征两大类，其中（C）属于行为特征。A.性别B.年龄段C.消费偏好D.工作地点2.消费场景是对消费者购买或发生消费行为时的特征进行具象化得出的信息要素，包括用户消费的（A）和用户购买行为等。A.经济价值B.消费金额C.消费频次D.品类偏好多选题1.以下哪些信息可以作为用户画像的标签?（ABCD）A.社会属性B.生活习惯C.消费习惯D.性别年龄2.依托于平台海量用户搜索、交易等数据，将相应搜索数据趋势、需求图谱、用户画像等数据通过指数工具向用户公开的数据来源有（ABCD）。A.百度指数B.360趋势C.搜狗指数D.微信指数3.以下属于数字营销内容定位方法的有（ABCD）。A.定位用户画像B.梳理用户的内容需求C.分析触达场景D.挖掘差异化的内容4.以下操作场景会被“用户画像”的是（ACD）。A.用真实个人信息完成社区论坛问卷调查并获得现金奖励B.关闭安卓手机应用权限管理中所有的"读取应用列表"权限C.将网购APP中的商品加入到购物车D.使用网络约车软件添加常用的目的地5.利用旅游大数据的用户画像，对企业进行游客营销有哪些益处?（ABCD）A.实现精准营销B.可以进行个性化推荐C.可以进行定制服务D.可以进行数据分析与挖掘三、判断题1.消费场景是构建用户画像非常重要的一环。（对）2.用户画像只有在产品生命周期的初期才能发挥作用。（错）3.数据是构建用户画像的核心。（对）四、简答题描述出重要价值客户的特征？答：重要价值客户的最近一次消费（Recency）时间靠近现在，其消费频率（Frequency）高，其消费金额（Monetary）也很高。项目七商品数据分析一、单选题1.商品分析的重点是（D）。A.商品ABC分类的A类商品B.价格敏感商品C.高毛利商品D.以上都对2.一般认为同款同型号商品，下列哪个电商平台定价最低。（D）A.京东商城B.淘宝C.亚马逊D.拼多多3.SKU是什么（D）A．求数据中最大值的函数B．单元格区域中所有数值的总和C．匹配是否满足指定的要求D．库存计量的最小可用单位4.加购指标、下单指标、支付指标和平均支付价格指标，如果都较为平稳，那么说明顾客对该商品的消费情绪较为（B）A.热情B.理性C.不足D.以上都不是5.顾客对于某商品颜色的喜好程度根据下单指标和支付指标进行分析，得出的结论是较低，那么下面的选择错误的是（D）A.下架B.停产C.清仓D补仓二、多选题:1.在商品定位时，常见的店铺商品优势有（ABCD）。A.低价优势B.专业优势C.特色优势D.附加值优势2.下列哪些数据是店铺运营重点关注的？（ABCD）A.浏览量B.转化率C.成交量D.销售金额3.商品的退货量反映了什么问题（A）A商品B客服C物流D售后4.定价是否合理包括哪些方面（ABCD）A.加购指标B.下单指标C.支付指标D.平均支付价格指标三、判断题1.对店铺销量有影响的仅仅是商品上下架时间。（错）2.成本决定了商品的底价。（对）四、简答题1.移动平均与指数平滑的概念？2.SKU销售分析的主要内容？三、简答题1.答：移动平均法，是指根据时间序列逐项推移的计算平均值的办法，它可以依次计算包含一定项数的平均值，移动平均法不适合预测具有复杂趋势的时间序列。指数平滑法，是对移动平均法的改进，通过对历史数据的远近不同赋予不同的权重进行预测，对较近的历史数据给予较大的权重，是用的最多的一种预测方法。其原理是任一期的指数平滑值都是本期实际观察值与前一期指数平滑值的加权平均。2.答：（1）定价是否合理（2）商品颜色是否符合大众口味（3）结构是否合理（4）营销方式是否有效（5）访客行为分析（6）销售趋势分析项目八商品采购分析填空题1.采购人员在选择供应商时，最好选择距离近的供应商，这样不仅__沟通方便__，处理事务也__更快捷___，也可能降低采购的___物流成本______。2.采购成本包括___采购订单费用______、____采购计划制订人员的管理费用_____、____采购人员管理费用_____。3.采购过程中，___合适的时间______、____合适的地点_____、____合适的质量_____、___合适的价格______、____合适的数量_____等五因素经过综合考虑才能实现最佳采购。4.___存货成本______是指为保存物料或货物而开展一系列活动所发生的费用。它也分为___固定成本______和____变动成本_____。简答题什么是经济采购批量？如何利用经济采购批量计算最佳采购次数？答：经济\t"/item/%E7%BB%8F%E6%B5%8E%E9%87%87%E8%B4%AD%E6%89%B9%E9%87%8F/_blank"采购批量，也称最佳进货批量，它是指在一定时期内进货总量不变的条件下，使\t"/item/%E7%BB%8F%E6%B5%8E%E9%87%87%E8%B4%AD%E6%89%B9%E9%87%8F/_blank"采购费用和\t"/item/%E7%BB%8F%E6%B5%8E%E9%87%87%E8%B4%AD%E6%89%B9%E9%87%8F/_blank"储存费用总和最小的采购批量。最佳订货次数=年采购量÷经济采购批量什么是采购数据？答：采购数据来源于采购流程的各环节，采购流程包括收集商品信息、询价、比价、议价、评估、索样、决定、请购、订购、协调与沟通、进货验货、整理及付款。在以上采购流程中产生的数据都属于采购数据。采购成本主要由哪些项目组成？答：采购总成本主要要有物料成本、订购成本、存货成本、缺货成本这些项目组成。物料成本是指为购买物料而产生的货币支出成本。它取决于采购物料的数量和单价，订购成本是指企业为实现一次采购而进行的各种活动的费用，包括差旅费用、办公费、邮资、通信费等。存货成本是指为保存物料或货物而开展一系列活动所发生的费用。缺货成本是指由于物料采购不及时而造成物料或货物供应中断所引起的损失，包括停工待料损失、延迟发货损失和丧失销售机会损失、商誉损失。简述采购的5R原则。答：1.合适的时间（Righttime）2.合适的地点（Rightplace）3.适合的质量（Rightquality）4.合适的价格（Rightprice）5.合适的数量（Rightquantity）采购成本与采购批量、存储成本之间的关系？答：采购成本与采购批量之间存在着负相关关系，而在采购批量和储存成本之间存在着正相关关系，为了使企业采购成本与储存成本之和最小，需要在采购部门与仓储部门之间确定一个最优的经济订货量。物资的存货成本与缺货成本是如何计算的?答：物资材料存货成本=存货天数×该物资材料数量×该物资材料单价×年保管费÷年均存货总额÷365+存货天数×该物资材料数量×该物资材料单价×月利息÷30物资材料缺货成本=缺货天数×该物资材料数量×该物资材料单价×（年停工加班费用×年采购总额÷年产值+年销售损失×年采购总额÷年销售额）÷365项目九运营流量分析一、多选题1.流量来源根据渠道的不同可以分为（AB）。A.站内流量B.站外流量C.免费流量D.付费流量2.自主访问流量来源包括（ABCD）。A.购物车B.直通车C.我的淘宝D.直接访问3.流量质量的评估通常采用（ABC）作为衡量流量有效性的宏观指标。A.访客数B.转化率C.活跃客户率D.参与指数4.（AD）属于淘宝平台的付费引流方式。A.超级推荐B.万相台C.极速推D.直通车5.从SEO的角度编写商品标题时应该考虑（AC）这两方面的因素。A.客户搜索关键词B.字体颜色C.商品所在类目D.商品标题的诱惑力6.网站流量的衡量指标通常包括（ABC）。A.独立访客数B.页面浏览量C.平均停留时间D.转化率7.网站流量的提升可以通过以下（ABD）方式实现A.内容优化B.社交媒体推广C.手机应用开发D.网络广告投放8.免费流量主要来自（ABCD）等渠道。A．直接访问B.商品收藏夹C.购物车D.超链接二、简答题答：关键词优化、网站内容质量、外部链接质量、网站结构和导航以及网站速度和响应性是影响自然搜索流量的主要因素答：网站的流量来源主要有五大部分构成，分别是广告流量、搜索流量、引荐流量、社交媒介、直接打开。