无领导小组讨论面试理论简介

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无领导小组讨论面试的过程

组讨论的主要实施过程共分为三个环节六个阶段，即开始与准备、陈述与讨论、总结与补充，属于考生能力的考查环节，而面试过程中的其他环节不属于考查考生能力的环节。规范的无领导小组讨论主要有以下几个阶段：一是开始前2分钟，工作人员带领考生进入考场，考生按照抽签顺序就座，如果没有抽签决定就座次序就可以随机就座；二是主考官宣读指导语，介绍小组讨论的任务及规则要求；工作人员根据主考官指令给考生发放讨论材料（也可以事前将题本放置在考生位置上），然后主考官宣布面试讨论正式开始并计时；三是讨论前准备环节，大约5～10分钟，考生开始阅读、思考讨论材料，准备讨论；四是进行个人观点陈述环节，大约30分钟，考生可以自由安排发言次序，每人发言时间3～5分钟；五是所有考生发言完毕后，进入自由讨论环节，大约30分钟，考生就讨论材料彼此间展开自由讨论，评委不干预讨论过程，只观察、记录测评对象的表现；六是自由讨论结束后，考生推选一名代表汇报小组达成的讨论结果，大约5分钟时间。最后，讨论结果汇报陈述结束后，主考官宣布无领导小组讨论活动结束，工作人员引导测评对象离开测评现场；评委进行讨论评分。

面试前，考官需要准备的工作有：①检查讨论试题与答卷、白纸若干、笔是否准备就绪。②考官的观察记录表和测评表是否准备就绪。③考官评分标准是否准备就绪。④每个考生的组号和桌牌是否准备就绪。⑤考生的签到表是否准备就绪。⑥各位工作人员是否到位。⑦考官是否全部准备就绪。

（一）考生入场阶段

无领导小组讨论面试过程中，进入考场这一阶段没有结构化面试那样的严谨和程序化，一定要服从工作人员的安排。小组成员按照安排要求或者是由工作人员引导，排队进入考场。如果门是关着的，在工作人员又没有给大家开门的情况下，应该由排在前面的第一位考生敲门，得到“请进”的允许后再按顺序进入，按照抽签决定的座位次序迅速找到自己的桌牌，确定位置，找到自己的座位，在椅子侧边或椅子后站定。在未得到考官允许时，不要自行坐下，等考官示意或者发出“请坐”的指令后才可以坐下，这时候应该道谢，简单一句“谢谢考官”即可，声音大小要让考官听清楚，道谢后可以坐下。在事前不安排座位次序的情况下，如果考官也没有安排如何具体的就座，可以自行组织就座。一般情况下，抽签能够决定考生的座位位置，或者考官会明确要求按照一定次序就座。

（二）考官讲导语过程

考生就座后，主考官一般会读一个导语，一定要仔细倾听主考官的导语，并适时记录，因为所有的考试要求和信息都在导语里面，要按照导语的提示和要求作答。这对于下一步进行面试意义重大，千万不要忽视这个环节。导语的核心意思是祝贺大家顺利进入面试阶段，今天进行的是面试环节，然后是整个的时间要求和具体各过程的时间要求。

讲完导语主考官一般会问一句“清楚了吗？”或者“明白了吗？”，这时一定回答“清楚了”，或者“明白了”，然后主考官下达“开始计时”指令后，无领导小组讨论面试正式开始。考生一定注意一点：面试开始以后，除非有非常的必要，考官不再讲话，一切由小组成员自己决定下面程序的进行。

具体导语举例：

祝贺各位顺利通过笔试，今天进行的是面试环节，面试的形式是无领导小组讨论，时间一共是60分钟，其中个人准备时间5分钟，接下来个人陈述发言每人3分钟，个人陈述过程的顺序由小组成员自己决定；然后是小组讨论时间35分钟，最后有5分钟的小组意见总结陈述时间，推荐一位小组成员进行总结陈述。计时开始后考官不再发言，时间上小组自己把握，题目就在各位面前的桌上，清楚了吗？计时开始。

（三）个人准备阶段

快速阅读材料，迅速审题，落实问题和材料的话题，掌握好要求的时间，分配好思考时间、速写陈述提纲时间和答题时间。这个环节非常重要，因为良好的开头是成功的一半，个人观点的立论，论据和论证的落实都在这个环节体现。

（四）个人陈述阶段

在个人陈述阶段，考生每人必须充分展现自己的观点，发言顺序不做硬性规定，每人3～5分钟，考官针对个人陈述的具体表现进行打分。考生可以根据个人的准备情况来决定自己什么时候开始发言，一定要在规定的思考时间内，选择合适的发言次序，要求口齿清晰，表达流畅，普通话水平越高越好，注意声音的抑扬顿挫和适时停顿，强调句和词要到位，避免一会普通话一会方言，一般不要加语气词。避免较长时间的停顿。声音大小以评委清晰听见为标准，避免太大和太小。

语言一定要精确、简练、流畅、生动，不要出现成语颠倒，语法错误等问题，还要注意表达的准确性。一般考官都不愿意听考生多嗦，在表达时一定要记住拣要点说，掌握语速和停顿是重点。用生动的语气，合适的词语把观点说活，抑扬顿挫不能太夸张，但也不能从头到尾保持一个语速和语调。

（五）小组集体自由讨论阶段

在规定时间内，针对题目设置进行自由发言和讨论，目的是尽快促进意见的统一，达成一致的小组意见，在这个过程中不排除小组自动产生主持人或者小组领导。这个过程是考官考查考生和进行计分评价的关键环节。考生针对自己的或者其他人的观点进行发言，可以是补充自己的观点，也可以反驳对方。考生彼此问答，相互进行，直到形成统一意见或达到规定时间。

（六）总结陈述小组意见阶段

这是最后一个阶段，在规定时间内，由小组推选一位成员进行总结陈词，不一定就是主持人或者是小组的领导，如果时间允许，不排除其他小组成员进行补充的可能。

（七）结束退场

规定时间结束，面试的整个过程也必须马上结束，不允许再继续发言或者补充。得到考官或者工作人员面试结束的示意或可以退场的提示后起立，鞠躬行礼，注意说“谢谢各位考官”。一般情况下考官会发出“请退场”的指令，考生可以离开考场，注意离开考场的礼仪，按照顺序，走路要自然，因为此时面表述时要口齿清晰，具有流畅性、逻辑性和条理性，要么层层递进，要么并列平行。语言不但使他人很容易就理解而且最好具有一定的说服力；语言用词准确、恰当、有分寸，通俗易懂，平易近人，不要单纯为追求语言的丰富多彩，片面提高词语的高度，却忽视口语的使用。口语化的语言和明快的短句并非代表个人语言不丰富，人各有特点，充分发挥语言的熟练技巧，多用自己能够把握好的语言。

（3）声音不能低沉嘶哑，吐字不清，发音颤抖，口头禅过多，语速节奏把握不当。声音应当生动不呆板。要掌握语言技巧，不能用呆板的念稿子似的语调来回答问题，那样只会降低吸引力。应吐字清晰，嗓音响亮悦耳，圆润柔和，富有情感。要注意语调，说话时应掌握语法重音和逻辑重音，根据语义、语法及思想感情表达的需要而使语音显出高低、抑扬、快慢、轻重和停顿等变化。

（4）动作语言应适时互补，与考官有眼光交流。面试时无论是个人陈述还是小组集体自由讨论发言，讲的内容再好，若表情刻板，冷若冰霜，也会使语言表达逊色，让人觉得乏味，影响到面试的成绩。当然，也要防止体态语的乱用，不要老是无目的、单调、机械地重复某种动作，防止体态动作太碎、太多，给人留下不够庄重的印象。

根据以往的经验，大部分考生虽然有准备，但社会经验往往不够丰富，平时表达整体性看法的时候和机会不多，答的很好的不多。从事过教师工作、培训工作、做文字材料工作、经常写文章的同志或者类似的工作的才有可能答的比较到位。一般来说，女性的语言表达能力相对较好，在面试中有一定的优势，但需要把握好。

5．在结束自己的个人陈述之后也要注意他人的个人陈述内容，为下一阶段的自由讨论做准备：一方面取长补短，弥补自己发言中的不足，使自己的应答内容更趋完善；另一方面要充分理解对方观点，在此基础上找出彼此的共同点，以便在下一阶段的自由讨论中引导对方接受自己的观点，这一点非常重要。

（五）集体自由讨论阶段注意事项

1．非语言表达方面需要注意的问题

在自由讨论阶段，总体基本要求是平和顺畅，强调个人特点，适时适度发挥，成熟稳重，主动参与，积极推进，尽快促成小组意见的达成，非语言表达方面需要注意以下问题。

（1）讨论时面部表情平和自然，不紧绷、不紧张，可适度微笑。眼光平视其他组员，不斜视不紧盯，更不能够轻视别人，也不能狂言诈语，专横自负，强压别人。要带自信于其中，切不可目光飘忽，更不要眼珠乱转，表现轻浮，要自信但不自负。

（2）切忌讨论时，频频点头、腿部颤动或者展露嘴角斜抽等轻视题目的动作，引起考官反感。要做到肢体自然，不低头不含胸，避免颈部僵直，避免动作幅度过大，答题过程中可与评委有合适的眼光语言的交流和手臂、手势的辅助性动作，女士注意大方自然地回答问题，切不可撒娇卖乖，嗲声嗲语。

（3）尽量做到神情自若，优雅大方。高超的体态语言会给考官留下深刻的印象，是走向面试成功的良好条件。相反，如果体态语言笨拙，要想在有限的时间内通过精彩的答题来弥补和扭转不良印象，难度可想而知。要注意表情，以笑达意，以眼传神。适时的微笑能够融洽考生之间的关系，缩短彼此的心理距离，给人以美感，表达出愉悦的情绪体验和积极的心境。所以要注意行为语言，也就是非语言沟通的能力，坐姿要端正，举止要得体，要挺直脊梁。手势自然，但切不可手舞足蹈，给人作风漂浮的错觉和素质修养不高的感觉。

总之，面试讨论时，不要表情木然，神情紧张或过于严肃；避免目光吊滞，行为举止不当，过分谦恭，弯腰躬背，两手下意识地揉搓，点头哈腰更不需要；避免回答问题时比较单调的辅助性手势频度过高，让人觉得滑稽可笑；坐姿要端正，不要出现摇头晃脑等下意识的动作。

2．角色定位方面需要注意的问题

无领导小组讨论面试重要的是看考生在讨论过程中扮演了什么角色，在面试过程中无论给了自己什么定位，无论形成哪一个角色，都不是一成不变的。但是，无论扮演哪个角色，都应该出色地完成自己的角色任务，然后适时转化，不断把握自己发言和掌控全局的机会，同时还要协调组员，尽快达成共同意见。即使对手、强手林立，哪怕成为比较普通的组员角色也不能定位过死，山重水复与柳暗花明是并存的，即使成为普通一员也要做出特色，做出效果。要主动参与、积极推进，时刻以团队利益为核心，冷静观测局面，时刻把握机会。根据自己的个人特征和实际情况来确定自己在小组中的合理位置，可以遵循以下原则：

（1）如果能迅速地阅读好材料和题目，迅速定位，明确考核的核心与关键之处，也能又快又好地整理出答题思路，并可以简单列出提纲，或者就直接无提纲，按照腹稿可以陈述言辞，而且语言表达能力和分析能力比较强，可以考虑做第一个发言。但发言要观点明确、结构完整、条理清晰，声音洪亮，表达流畅，尽量把自己的素质表现出来。记住一个最基本的原则：永远做一个积极发言者，沉默在这里绝对不是金，而是自动走向失败的预兆。

（2）如果善于协调、掌控和领导全局，组织能力比较好，就要努力使自己成为一个组织者和领导者。在时间上控制整个局面，全面调动整个场面的气氛，控制讨论进展方向和维度，合理推出发言者，组织和协调发言次数较多的考生和发言次数较少的考生之间的关系。

（3）如果平时以及训练中发现自己不善于快速分析答案、形成成熟陈述，又不善于组织和协调，往往是在别人发言之后才有所想、所思，甚至思想火花的崩现。但是面对讨论现场又有很多的建议，那也完全可以较好的完成面试。这种情况下，可以积极做一个参谋者，积极献计献策，贡献各种思路和解决问题的方法，对方案的形成、问题的解决提供实质性的意见和建议。但是，要注意补充其他考生前，要先对其观点进行肯定，然后再对自己一方的观点做加强补充，最后对对方观点做修正性补充，这样就是成功的具体途径。人不可能都是思维如江水般滔滔不绝般敏捷，不可能都是先天的组织和领导者，但是人各有异，实际情况也是随机多变的。只要是积极参与，良好把握，任何考生的表现都会得到相应的评价。

（4）一定注意仔细倾听别人的发言内容，必要时认真记录。要及时抓住对方的缺陷，成就自己思路的同时，积极引导组员走上共同一致的路线。否则即使想反驳对方也无具体的依据，容易陷入被对方反驳的尴尬境地，这是不可取的。

（5）反驳对方必须有理有据，论点与论据充分，结构严谨无懈可击，让组员信服。注意语气的委婉与语言的合理性应用，肯定别人就是对自己的提升，不可以言辞激烈，睚眦必报，让人感觉小肚鸡肠，不能容人，否则面试效果会大受影响。

另外，需要注意的一点是，讨论发言时要面向小组成员，目光语言要照顾到全体，不要单纯对着某一位考生，更不要只是看着考官，让人感觉此人势利心重，修为不高。一般情况下讨论对象只是组员而已，而不是所有的考官。这就好比是导演和演员的关系，演员表演时是全身心投入到戏里面，不是为了演而演，更不能表演时老是看着导演来演，这一点非常重要，一定注意讨论和发言的对象是小组成员。

（六）总结小组意见阶段注意事项

这个阶段如果把握的到位，能够起到画龙点睛的作用，甚至由普通的表现状态逆流而上转化为有突出的表现状态。这就要求考生在整个讨论过程中一定要认真倾听，认真理解好、记录好组员的观点和话语，做好笔记，概括归纳能力要到位。在这个阶段，考生要注意以下几个方面：

1．如果考生记录全面，对每个人的发言概括归纳比较好，本身总结发言有经验、能力较强，表达能力比较突出，就可以尽量争取做最后的总结陈述者。总结时要条理清晰，观点到位，论述全面，同时注意掌控时间，不可以超时。

2．如果分析自身情况不适合作为总结陈述者，或者小组成员中有更适合进行总结陈述的同伴，我们认为也不能轻言放弃，也要在自由讨论过程中认真倾听，做好笔记，全面分析，积极为总结者提供有关资料，积极为小组达成一致意见“无私”奉献。最重要的一点是：如果做总结陈述的考生在总结陈述时有任何的疏漏，甚至漏掉了小组讨论达成意见的重要组成部分，或者是其他有关的重要内容，考生就可以抓住机会，适当补充。但是千万也不能够为了补充而补充，本身在时间紧张前提下，语言速度明显会加快，语调也就不那么从容，有的内容甚至是画蛇添足。如果引起考官和组员们的反感，那就适得其反了，这一点一定要慎之又慎。

（七）结束阶段注意事项

本阶段属于考生退场环节，但是考生千万不要以为可以刀枪入库，马放南山。要做到有始有终，可以遵循以下步骤：

1．考试结束时间到，得到考官或者是工作人员发出退场的指令后，将桌上的纸笔迅速整理，摆放整齐，不要将题本和草稿纸、记录笔等带出考场。将座椅轻轻放归原位，随工作人员依次走出，注意走姿和面部表情。假如你是最前一个将要出考场的考生，视当时情况而定说一句“谢谢各位考官”，别的不用赘言，后面的考生也会如法炮制，大家都不会放弃最后的表现机会的。

2．公务员面试的成绩一般都是当场公布，所以在面试结束后不要急于离开，留下来冷静地等待考试结果。不要因为自己的感觉而主观地判断自己的成绩的好与不好，更不能喜形于色而手舞足蹈，或者闷闷不乐判若俩人，不到最后一步千万不要轻易放弃。如果以后有机会进入面试，这就是无比宝贵的财富，再者，要给其他考生和考官们留下个良好印象。

3．要认真、仔细的记住自己的得分和排名，得知考试结果后，要保持平和心态。成绩理想时要马上认真做好体检和政审的思想准备；如果成绩不够理想，千万不要马上就表现出来自己的“真实”面目，要认真分析自己的成绩和排名。因为还有一些被录用的可能性，要考虑到政审、体检环节后还有递补的可能性，还要认真地进行反思自己，积极总结经验，要记住一点，那就是：面试能够提高人生维度。

无领导小组讨论面试应对技巧

第一招：了解无领导小组讨论的含义

无领导小组讨论是人才评价中心技术中经常使用的一种测评技术，其采用情景模拟的方式对考生进行集体的面试。评价者或者不给考生指定特别的角色(不定角色的无领导小组讨论)，或者只给每个考生指定一个彼此平等的角色(定角色的无领导小组讨论)，但都不指定谁是领导，也不指定每个考生应该坐在哪个位置，而是让所有考生自行安排、自行组织，评价者只是通过安排考生的活动，观察每个考生的表现，来对考生进行评价，这就是无领导小组讨论。无领导小组讨论是面试中经常使用的一种测评技术，其采用情景模拟的方式对考生进行集体面试。它通过给一组考生一个与工作相关的问题，让考生们进行一定时间（一般是1小时左右）的讨论，来检测考生的组织协调能力、口头表达能力、辩论能力、说服能力、情绪稳定性、处理人际关系的技巧、非言语沟通能力（如面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等）等各个方面的能力和素质是否达到拟任岗位的团体协作的要求，由此来综合评价考生之间的优劣。

在无领导小组讨论中，评价者或者不给考生指定特别的角色（不定角色的无领导小组讨论），或者只给每个考生指定一个彼此平等的角色（定角色的无领导小组讨论），但都不指定谁是领导，也不指定每个考生应该坐在哪个位置，而是让所有考生自行排辈、自行组织，评价者只是通过安排考生的活动，观察每个考生的表现，来对考生进行评价，这也就是无领导小组讨论名称的由来。

无领导小组讨论主要测试应试者的论辩能力。其中既包括对法律、法规、政策的理解和运用能力的测试，也包括对拟讨论题的理解能力、发言提纲的写作能力、逻辑思维能力、语言说服能力、应变能力、组织协调能力的考评。

第二招：洞悉无领导小组讨论的本质

无领导小组讨论主要测试应试者论说话能力。其中既包括对法律、法规、政策的理解和运用能力，也包括对拟讨论题的理解能力，发言提纲的写作能力，逻辑思维能力，语言说服能力，应变能力，组织协调能力的考评。它通过给一组考生一个与工作相关的问题，让考生们进行一定时间的讨论，来检测考生的组织协调能力、口头表达能力、辩论能力、说服能力、情绪稳定性、处理人际关系的技巧、非言语沟通能力(如面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等)等各个方面的能力和素质是否达到拟任岗位的用人要求以及自信程度、进取心、责任心和灵活性等个性特点和行为风格是否符合拟任岗位的团体气氛，由此来综合评价考生之间的优劣。

第三招：掌握无领导小组讨论的三个阶段

无领导小组讨论的讨论过程一般分为三个阶段：第一阶段，考生阅读材料，了解试题，独立思考，列出发言提纲，一般为5分钟左右；第二阶段，考生轮流发言阐述自己的观点；每人3分钟；第三阶段，考生交叉辩论，继续阐明自己的观点，或对别人的观点提出不同的意见，并最终得出小组的一致意见，大约20分钟。

第四招：模拟无领导小组讨论的程序

1、讨论前事先分好组，一般每个讨论组5～9人之间，单数为宜；

2、考场一般采用圆桌会议室，面试考官席设在考场四边(或集中于一边，以利于观察为宜)；

3、应试者落座后，监考人员为每个应试者发空白纸若干张，供草拟讨论提纲用；

4、主考官向应试者讲解无领导小组讨论的要求(纪律)，并宣读讨论题；

5、给应试者5～10分钟准备时间(构思讨论发言提纲)；

6、主考官宣布讨论开始，依考号顺序每人阐述观点(5分钟)，依次发言结束后开始自由讨论；

7、各面试考官只观察并依据评分标准为每位应试者打分，但不准参与讨论或给予任何形式的诱导。

8、无领导小组讨论一般以40～60分钟为宜，主考官依据讨论情况，宣布讨论结束后，收回应试者的讨论发言提纲，同时收各考官评分成绩单，考生退场；

9、记分员按歌唱比赛方法去掉一个最高分，一个最低分，然后得出平均分的方式，计算出最后得分，主考官在成绩单上签字。第五招：练习无领导小组讨论试题

1开放式问题

其答案的范围可以很广，很宽。主要考查考生们思考问题是否全面、是否有针对性，思路是否清晰、是否有新的观点和见解。例如：你认为公务员应具备什么的素质?

2两难问题

是让考生在两种互有利弊的答案中选择其中的一种。主要考查考生分析能力、语言表达能力以及说服力等。例如：你认为优秀人才是以德为主，还是以仁为主?此类问题对考生而言，既通俗易懂，又能够引起充分的辩论。

3多项选择问题

是让考生在多种备选答案中选择其中有效的几种或对备选答案的重要性进行排序。主要考查考生分析问题、抓住问题本质方面的能力。

例如：你们正乘坐一艘科学考察船航行在大西洋的某个海域。考察船突然触礁并立即下沉。队长下令全队立即上橡胶救生筏。据估计，离你们出事地点最近的陆地在正东南方向1000海里处。救生筏上备有15件物品，除了这些物品以外，有些同志身上还有一些香烟、火柴和气体打火机。

问题：现在队长要求你们每个人将救生筏上备用的15件物品按其重要性进行排列，把最重要的物品放在第一位，次重要的放在第二位，直至第15件物品。请你们一起讨论，在25分钟内定出一个统一方案。

附：排序用的物品

指南针、剃须刀、镜子、饮用水、蚊帐、机油、救生圈(一箱)、压缩饼干(一箱)、小收音机(一台)、航海图(一套)、二锅头(一箱)、巧克力(二斤)、钓鱼工具(一套)、15尺细缆绳、驱鲨剂(一箱)、30平方尺雨布一块

第六招：熟悉无领导小组讨论的评分

（一）一般而言，对于无领导小组讨论的计分有以下三种：

1各考官对每个考生的每一个测评要素打分。

2不同的考官对不同考生的每一个测评要素打分。

3各考官分别对每个考生的某几个特定测评要素打分。在具体实施期间，考官之间可根据考官水平和考官特长等具体情况，有针对性地选择使用某一种计分方式。

（二）计分的内容一般包括三个方面。

1语言方面。包括发言主动性、组织协调能力、口头表达能力、辩论说服能力、论点的正确性等，这些不同的要素应根据职位的不同有不同的权重得分。在具体实施过程中，可根据具体情况，确定测评的要素和各要素的权重，以和具体的岗位、职位相对应。

2．非语言方面。包括面部表情、身体姿势、语调、语速和手势。

3．个性特点。测评自信程度、进取心、责任心、情绪、稳定性反应

（三）评分参照表的要素

发言积极主动，发言次数在4次以上；每次发言均有新意，不重复。

发言不够积极主动，发言次数在3次以下，每次发言重复内容多。

善于总结和利用他人的观点为己所用；并能够协调其他考生之间的冲突。

协调能力较差，不善于利用他人的观点；在讨论中显得孤立无援。

综合分析能力强，善于系统、全面地分析问题；论点鲜明、论据充分、逻辑性强；语言说服力、感召力强。

综合分析能力较弱，看问题缺少全面性、系统性；论点不鲜明，易受他人观点影响从而左右摇摆不定；论据没有层次，不清晰；语言平淡，说服、感召力不强。第七招：无领导小组讨论的重点

考生应该有自己的观点和主见，即使与别人意见一致时，也可以阐述自己的论据，补充别人发言的不足之处，而不要简单地附和。当别人发言时，应该用目光注视对方，认真倾听，不要有下意识的小动作，更不要因对其观点不以为然而显出轻视、不屑一顾的表情，这样不尊重对方，会被考官认为是涵养不够。对于别人的不同意见，应在其陈述之后，沉着应付，不要感情用事，怒形于色，言语措词也不要带刺，保