客户关系中介协议

客户关系中介协议编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）名称：__________

甲方地址：__________

乙方（以下简称“乙方”）名称：__________

乙方地址：__________

鉴于甲方在客户关系维护方面存在需求，乙方具备为客户提供中介服务的专业能力和资源，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供客户关系中介服务事宜达成如下协议：

一、合同目的

本协议旨在明确甲乙双方在客户关系中介服务中的权利、义务和责任，确保双方在合作过程中能够良好沟通、互相支持，共同维护甲方的客户关系，实现双方共赢。

二、合同背景

甲方因业务发展需要，希望拓宽客户渠道，提高客户满意度。乙方作为专业中介服务机构，愿意为甲方提供客户关系中介服务，协助甲方拓展业务。

双方的责任和义务：

一、甲方责任和义务：

1.甲方应向乙方提供真实、准确、完整的客户信息，包括但不限于客户名称、联系方式、业务需求等，确保信息的有效性。

2.甲方应按照协议约定支付乙方中介服务费用，并在乙方提供中介服务后及时支付。

3.甲方应配合乙方进行客户关系维护工作，包括但不限于提供必要的协助、反馈客户意见等。

4.甲方应遵守国家法律法规，不得利用乙方提供的中介服务从事违法活动。

5.甲方应对乙方提供的中介服务保密，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露乙方信息。

二、乙方责任和义务：

1.乙方应按照甲方要求，在约定的时间内提供符合要求的客户信息，确保信息的真实性和有效性。

2.乙方应尊重甲方的商业秘密，不得泄露甲方信息。

3.乙方应尽最大努力，为甲方提供优质的中介服务，协助甲方拓展业务。

4.乙方应定期向甲方报告中介服务进展情况，并及时解决甲方提出的问题。

5.乙方应遵守国家法律法规，不得利用甲方提供的信息从事违法活动。

6.乙方在提供中介服务过程中，如因自身原因导致甲方利益受损，应承担相应的法律责任。

三、双方权利：

1.甲方有权要求乙方按照协议约定提供中介服务，并有权对乙方提供的服务进行监督和评估。

2.甲方有权要求乙方在约定的时间内提供真实、有效的客户信息。

3.甲方有权要求乙方保守商业秘密，不得泄露甲方信息。

4.乙方有权要求甲方按照协议约定支付中介服务费用。

5.乙方有权要求甲方提供必要的协助，以保障中介服务的顺利进行。

6.乙方有权要求甲方对乙方提供的中介服务保密。

四、争议解决：

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

合同金额与支付方式：

一、合同总金额

本协议项下，甲方应向乙方支付中介服务费用总额为人民币__________元（大写：人民币__________元整）。

二、支付方式

1.首付款：甲方应在签订本协议之日起__________个工作日内，向乙方支付合同总金额的__________%，即人民币__________元作为首付款。

2.服务进度款：乙方在完成中介服务过程中的关键节点，应向甲方提交相应的服务成果报告。甲方应在收到乙方提交的服务成果报告及相应的发票后__________个工作日内，向乙方支付合同总金额的__________%，作为服务进度款。

3.结算款：中介服务完成后，甲方应在收到乙方提交的最终服务报告及相应的发票后__________个工作日内，支付剩余的合同总金额__________%，即人民币__________元作为结算款。

4.逾期付款：如甲方未按约定时间支付款项，应向乙方支付逾期付款的_____%作为滞纳金，并承担乙方因此遭受的损失。

三、额外费用

1.如因甲方提供的信息不准确或未及时提供，导致乙方无法按约定完成中介服务，乙方有权要求甲方承担相应的额外费用。

2.如因不可抗力因素导致中介服务无法继续，双方应根据实际情况协商解决额外费用问题。

四、支付条件

1.乙方在收到甲方支付的首付款后，应立即开始执行中介服务。

2.乙方在收到甲方支付的服务进度款后，应继续提供中介服务，直至合同约定的服务完成。

3.乙方在收到甲方支付的结算款后，应向甲方提供完整的客户关系维护服务。

五、发票及凭证

乙方在收到甲方支付的款项后，应及时向甲方开具合法、有效的增值税专用发票或收据。

六、资金监管

为确保双方权益，本协议项下的款项支付可通过第三方支付平台或银行转账的方式进行，具体操作按双方约定执行。

违约与争议解决机制：

一、违约责任

1.如甲方未按约定支付款项，除应支付约定的滞纳金外，还应向乙方支付相当于滞纳金总额的违约金。

2.如乙方未按约定提供中介服务或提供的服务不符合约定标准，乙方应承担相应的违约责任，并赔偿甲方因此遭受的直接损失。

3.如因甲方原因导致乙方无法履行合同，甲方应承担乙方因此遭受的全部损失，包括但不限于直接经济损失和合理费用。

二、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼，或选择下列争议解决方式之一：

a.仲裁：双方同意将争议提交至__________仲裁委员会仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。

b.调解：双方同意将争议提交至__________调解委员会进行调解，调解结果对双方均有约束力。

三、适用法律

本协议的订立、效力、解释、履行、终止及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

四、管辖法院

如双方选择诉讼解决争议，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

五、不可抗力

1.如因不可抗力导致本协议无法履行或部分条款无法履行，受影响的一方应及时通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。

2.不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会异常事件等。

3.如不可抗力事件持续超过__________天，双方均有权解除本协议，并免除在此期间因不可抗力导致的违约责任。

六、通知

1.双方应通过书面形式进行通知，包括但不限于信函、传真、电子邮件等。

2.通知应以挂号信或快递方式发送，以邮戳或发送日期作为送达日期。如以电子邮件发送，以发送成功通知为准。

附则：

一、生效条件

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

二、有效期

本协议的有效期为__________年，自协议生效之日起计算。协议期满后，如双方无异议，本协议自动续期__________年。

三、变更与补充

1.本协议的任何变更或补充，必须以书面形式进行，并经双方签字（或盖章）后方可生效。

2.任何一方不得单方面修改、补充或废除本协议的任何条款。

四、终止条款

1.如出现以下情况，任何一方有权终止本协议：

a.一方违约，且违约方在收到违约通知后__________日内未采取补救措施或未履行合同义务；

b.出现不可抗力事件，且该事件持续超过__________天，经双方协商一致；

c.双方经协商一致同意终止本协议。

2.协议终止后，双方应立即停止履行各自的权利和义务，并按照本协议约定处理未完成事项。

五、通知

1.双方应按照本协议约定的地址和联系方式进行通知，确保通知的及时性和有效性。

2.如一方地址或联系方式变更，应在变更之日起__________个工作日内书面通知对方。

六、不可抗力

1.本协议所述不可抗力事件，指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

2.发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并采取措施减轻损失。

七、其他

1.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

2.本协议的标题仅为方便查阅，不构成协议内容的解释或限制。

3.本协议的解释权归甲乙双方共同所有。

八、附件

本协议附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。附件包括但不限于：

1.本协议的签订证明；

2.双方提供的其他相关文件和资料。

九、争议解决

本协议的争议解决机制按照“违约与争议解决机制”条款执行。

附件：

一、需求文档

1.甲方业务需求说明书，详细描述甲方在客户关系维护方面的具体需求。

2.乙方服务方案说明书，阐述乙方针对甲方需求制定的服务方案及实施计划。

二、设计方案

1.乙方提供的中介服务流程图，展示中介服务的主要步骤和环节。

2.乙方设计的客户关系维护策略，包括客户关系维护的具体措施和实施方法。

三、技术规格

1.中介服务所需的技术平台、软件和硬件配置要求。

2.中介服务的技术标准，包括数据传输、安全保密等方面的规定。

四、各类证件复印件

1.乙方营业执照复印件，证明乙方具备合法经营资格。

2.乙方相关资质证书复印件，证明乙方具备提供中介服务的专业能力。

3.甲方相关授权文件复印件，证明甲方有权委托乙方提供中介服务。

五、保密协议

1.甲方与乙方签订的保密协议，约定双方在合作过程中应遵守的保密义务。

六、其他相关文件

1.双方签订的其他与本协议相关的协议、合同或补充协议。

2.乙方在执行中介服务过程中产生的相关报告、记录和统计数据。

七、协议附件清单

本附件清单为本协议的组成部分，双方应确保附件的完整性和一致性。如附件内容发生变更，双方