2024员工个人年终总结（35篇）

2024员工个人年终总结（35篇）

2024员工个人年终总结（精选35篇）

2024员工个人年终总结篇1

20—年，对于医院、科室、个人来说都是一个转变、成长、奋

进的半年，因为我们内科终于有了属于自己的家。在这半年中我们

不断面临着挑战和机遇经过这半年的工作和学习我有了质的转变快

速的成长明确了奋进的目标。我们内科护理遵循医院管理，倡导的

以“病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨，认真

执行本年度护理工作计划，按照医院护理赧务质量评价标准的基本

要求及标准考核细则，完善各项护理规章制度，改进服务流程，改

善住院环境，加强护理质量控制，保持护理质量持续改进。现将

20_年下半年我科护理工作总结如下：

一、落实护理培养计划，提高护理人员业务素质

1、对各级护理人员进行三基培训，每月组织理论考试和技术操

作考核。

2、每周晨间提问2次，内容为基础理论知识、院内感染知识和

专科知识。

3、组织全科护士学习了《护理基础知识》。

4、组织全科护士学习医院护理核心制度。

5、每个护士都能熟练掌握心肺脑复苏急救技术。

6、各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、院感知识考

试、技术操作考核C

二、改善服务流程，提高服务质量

实行了“首迎负责制”，规范接待新入院病人服务流程，推行

服务过程中的规范用语，为病人提供各种生活上的便利，对出院病

人半月内主动询问病人的康复情况并记录访问内容，广泛听取病人

及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施,

不断提高服务质量c半年中病人及家属无投诉，医院组织的服务质

量调查病人满意率100%o

三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发

生

每周护士会进行安全意识教育，查找工作中的不安全因素，提

出整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操

作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度

的执行情况，重大护理差错事故发生率为零。

四、护理文书书写，力求做到准确、客观及连续

护理文书即法律文书，是判定医疗纠汾的客观依据，书写过程

中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病

情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端

正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无统

漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末

质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存

在问题提出整改措施，并继续监控。

五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接

受治疗的最佳身心状态

病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，对意识

障碍病人提供安全有效的防护措施，落实岗位责任制，按分级护理

标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护

理，满足病人及家属的合理需要，上半年护理住院病人余人，抢救

病人人，一级护理病人共天，无护理并发症。

六、工作中还存在很多不足：

1、基础护理有时候不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及

时，卧位不舒服。

2、病房管理有待提高，病人自带物品较多。

3、个别护士无菌观念不够强，无菌操作时有不带口罩的现象，

一次性无菌物品用后处理不及时。

4、护理文书书写有时候有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷,

特别是护理记录简化后对护理记录书写质量的要求有所下降，这是

我急需提高和加强的。

5、健康教育不够深入，缺乏动态连续性。

2024员工个人年终总结篇2

一年的时间很快过去了，在一年里，我在公司领导、部门领导

及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面

有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项:

一、工作态度知勤奋敬业方面

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作

投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤

率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加

班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

二、工作质量成绩、效益和贡献

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成

各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，

同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，

使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门

工作做出了应有的贡献。

三、思想政治表现、品德素质修养及职业道德

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸.、杂志、书籍

积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有

强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度

端正，认真负责。

四、专业知识、工作能力和具体工作

我是六月份来到公司工作，担任公司行政秘书，协助办公室主

任做好工作。行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领

导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了公

司的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的

工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆

满地完成本职工作C

在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创

新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：

1、做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所

发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家

工作的需要。

2、协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作,

并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹

内，给大家查阅文件提供了很大方便。

3、做好了各类信件的收发工作，20_年底协助好办公室主任顺

利地完成了20_年报刊杂志的收订工作。为了不耽误公司、大家的

工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门

及个人。

4、认真、按时、高效率地做好公司领导及办公室主任交办的其

它工作。

5、协助好办公室主任做好公司的财务工作。财务工作是公司的

一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习

公司各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记,

年底以前完成了公司20—年办公用品、出差、接待、会议、教材、

低值易耗等各类帐务的报销工作。公司的财务工作正进一步完善规

范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。

6、做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行公

司公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。为了公司工作的

顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配

合其他同事做好工作。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面

还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做

的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里,

我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面

进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献

在公司的一年工作中，我得到了公司领导和同事的大力帮助，

这是我非常感谢他们的地方，在他们的帮助下，我快速的适应了公

司的工作，我为此感到非常的感激。

在将来迎来的一年中，我会继续努力，将我的工作能力提高到

一个新的档次，不辜负大家对我的期望，我会尽我所能的工作，帮

助公司实现发展，相信公司的明天会更好！

2024员工个人年终总结篇3

一年前三个季度的工作已经了，在全体员工不懈努力与坚持

下，基本完成了前三季度的工作任务°具体分以下几方面

1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠

我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼

层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对

各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得

到加强O

在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品

部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方

面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二

至三次联合查场并根据果下发查场整改通知单（参加人员由服务办人

员、部门领班、主任、楼层值班经理），现场管理逐级负责、分级管

理（服务办公司级一各商品部部门级f班长级f店长一员工），加大

力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，

从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行

销售跟进。

第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立

了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂

停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树

立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目

前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们逐在

员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服

务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面

对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步

的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44

人，起到了以点带面的作用。

2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟

通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉

处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服

务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序

规范化、处理果落实规范化、楼层接待及记录规范化，（服务办定期

检查，对不规范的管理人员进行处罚），在今年8月份公司安排我对

一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处

理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理

人员处理投诉能力C

20_年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完率（质量类:

224例，服务类：9例，综合类：131例，突发事件：7例）在突发事

件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议第三方责任险（俣费

共3000元，三店同保），只要是在我公司发生的突发事件，均属于

保险范围，从而为公司减低了损失。

3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理

纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视

同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明

化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通

知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升,

而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的.每天两次增加

到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。

在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要

站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得

到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。

4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日

的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现

的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，

并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决（但也有部分问题得

不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进），杜

绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。

在20_年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类

员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予

批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也

体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。

5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理

业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专

业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通

过培训来补我们自己的弱项，比如我们部有些同志不知道如何开

展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，

从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步

完善自我监督、自我管理机制，前三季度度服务办内部共计各类培

训近20余次。

6、白银店工作。在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，

从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累

计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培

训，转变服务观念,顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的

满意度来处理理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店

服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理

水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心

把分店的管理抓上去。

7、积极配合公司完成各项工作

从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，

处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、

全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力

资源部领导的认可与肯定。总20_年前三季度服务办工作，虽然取

得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展

较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且

部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方

面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还

存在一定的距离，所有在20__年第四季度20_年一季度我会努力提

升我部人员素质，提升工作效率，在兰州率先提倡并实施“特色化

服务”，大打特打服务牌，使顾客不但可乂享受到国芳百盛的品牌

文化，更能享受到国芳百盛的服务文化。

2024员工个人年终总结篇4

自进入单位近半年来，在领导的关心、指导和同事们的帮忙下,

使我在较短的时间内迅速的融入集体，适应了公司的工作环境，进

入工作状态，也熟悉了公司的整个规章制度、工作流程。办公室是

综合部门，对各方面的潜力和知识都要掌握。要做好本职工作就务

必首先用理论武装头脑，不断提高工作潜力，以便更好地完成领导

交办的各项工作任务。

在本部门的工作中，我一向工作态度端正，认真及时做好领导

布置的每一项任务，主动为领导分忧；不懂的问题虚心向同事学习

请教，不断的提高充实自我，为公司作出更大的贡献。当然，初来

乍到，难免出现一些小差小错需领导指正；但前世之鉴，后事之师,

这些经历也让我不断成熟，在处理问题时思考的更加全面，杜绝类

似事务的发生，在比，我要感谢部门的领导和同事对我的入职指引

和帮忙，感谢对我工作中出现的失误的提醒和指正。

透过半年的工作与学习我深刻地认识到了人事是沟通上下协调

左右的综合岗位。每一项工作都关系到办公室工作整体功能的发挥

和整体效率的实现C办公室的工作繁琐复杂要及时传达领导指示，

及时反馈各种信息，做到快捷和实效保证全处上下政令畅通，做好

宣传工作。

回顾半年来的工作，我虽然在各方面都取得了务必的进步，但

同时也深刻认识到自身还存在诸多不足，主要是思想认识较浅，实

践经验不足，今后务必加强学习，努力提高思想认识水平，注意总

结实践经验，全面提高工作潜力，力争更好的为公司服务。

在新的一年里，在新的环境下我将继续发扬戒骄戒躁发扬团结

务实开拓进取的精神，为我所热爱的这个集体做出自己应有的贡献!

2024员工个人年终总结篇5

蓦然回首，发现已经在公司工作了半年多，最大的一个感受便

是发现自己每天都在和时间赛跑。从一大早上班忙到天黑下班，从

月初忙到月末，时间在飞速的流逝，脑袋在飞速的运转，在忙忙碌

碌的工作中，发现工作很辛苦同时也很充实。以下，是我的个人工

作总结报告：

我从学习装订第一本凭证到学习根据原始凭证手写会计科目，

从学习做现金银行账到学习自己做成本，做好一年上半年会计工作

总结及计划，从学习申报增值税，营业税，个税到做所得税汇算清

缴，在这短短3个多月的时间里，我的会计实务能力在以一种我意

想不到的速度飞速地提升。同时也让我深刻地明白了会计理论与会

计实务的区别，理论学得好的人并不一定能把账做漂亮了，做帐的

学问在帐外而不是理论本身，但是想要在财务上有所突破的话扎实

的‘理论知识却是必要条件。

第二个感受便是发现自己遇见了一个非常优秀和出色的老师，

在过去的100多个日子里，每天都在飞速的成长，这全都归功于老

师的悉心指导，教一个会计实务零基础的学生应该是一件很辛苦的

事情，在此表示深深地感谢，除了佩服你的会计实务知识以外，更

佩服你个人的做人做事原则，虽然从来不公开叫一声老师，但在我

心中你永远是我会计实务的启蒙老师，在乂后的日子里一定会更加

努力的学习，不给你丢脸。

第三个感受便是发现自己还远远不够优秀，特别是作为一个专

业的咨询顾问，无论是在帐务的处理上，还是在与客户的沟通上，

都还需极大改进与提高。同时得到一个重要的感悟，不管是做事还

是做人，责任心很重要。做每一件事情的时候，都必须认真想想我

们要对谁负责，除了客户，我们更需对公司对自己负责，这样才能

更好的完成每一项工作。

以上是我的20_年上半年工作总结，也是对自己工作的阶段总

结，同时，我也会做好—年下半年工作计划，并希望在以后的日子

里能继续与公司一是飞速成长。

2024员工个人年终总结篇6

进入本单位扫描部门工作已数月有余，在此我对本岗位工作做

个人总结。在工作中，我的收获主要有以下几点，同时对数字化扫

描工作操作规范有着自己的深刻理解。

首先要掌握了解档案数字化工作的各项流程，从一开始接触档

案数字化敲页码开始，掌握对数字化工作的要求，再通过打目录以

及现场工作的各个流程进行学习熟悉，并且通过对档案数据的质量

检查和校对工作逐步掌握了解档案在数字化过程中容易出现的问题,

使对数字化工作质量的把握有更好的针对性。其实数字化工作的标

准要求很简单，但在实际操作过程中，遇到的情况还是比较多样化,

如果关于这些问题处理不好，那么非常容易使自己的工作中处于被

动状态，那么要解决这些问题办法，就必须要求在严格把握质量标

准的基础上，对实际遇到的问题及时给予解决问题的方案，并且努

力加强从数字化工作源头扫描工作的细节问题认真抓起。

本人觉得作为一名扫描部门数字化工作人员，必须要掌握好一

些数字化加工中主要技术规范和基础知识。

1、扫描像质量和存储格式要求：

数字化加工必须通过建立健全有关技术标准和业务规范将馆藏

档案数字化的质量要求落实到各个工作环节。目前，我国对纸质档

案数字化作出要求：页面为黑白两色和彩页，并且字迹清晰。不带

插档案，可采用黑白二值模式进行扫描；页面为黑白两色，但字迹清

晰度差，或带有插档案，以及页面为多色文字的档案可采用灰度模

式扫描；页面中有红头、印章或插有黑白照片、彩色照片、彩色插档

案，可视需要采用彩色模式扫描。一般黑白和彩色文档的分辨率不

能都低于100dpi,有汉字识别需要的档案分辨率要在200dpi以上。

像保存遵循“易于识别，减少丢失”的原则，目前推荐采用的是

tif和jpeg格式，并且提供网络查询的扫描像或其它格式。tif格

式是一种非破坏性的存储格式，能够被广大像处理软件普遍支持，

也能够被现在国家推广的cad软件直接识别，但它体积大，占用空

间多，而jpeg格式是有损压缩存储格式。主要针对彩色或灰阶的像

进行大幅度的压缩达到让其文件小的'目的。

2、不同质量纸张的扫描要求：

由于档案形成的年代久远，而且各个时期、各个立档单位对文

件形成的要求不同，因此馆藏档案中档案纸质载体质量良莠不齐，

有些纸张过脆、过厚、过薄，甚至用草纸等书写重要文件。我们在

实践中发现八九十年代的纸张质量韧性好，厚薄适中比较适合高速

扫描仪扫描，而六七十年代以后很多机关的纸质加厚，但是韧性差,

相对较脆，反而不适合批量扫描。对于草班、信纸等不规范纸张不

适合批量扫描，只能逐张扫描或者平板扫描，否则容易卡纸。如果

要完全实现文档一体化的需要，还需要很长一段时间，所以不同质

量纸张扫描问题，是我们必须要考虑的问题，同时也考验了我们现

在的业务标准，要求我们在传统管理与现代化管理接轨中从源头上

规范我们的文稿用纸，要求采用既利于档案永久保管又利于数字化

扫描的纸张。

3、数字化加工要逐件扫描，必须规范命名：

在馆藏档案数字化在原文扫描中既要批量加工提高速度，又要

重视质量保证顺利挂接到档案管理软件。因此原文扫描要逐件进行,

以件为单位批量扫描，切不可为了提高扫描速度以卷为单位进行大

批量处理。数字化后的影像命名直接关系到今后的原文的挂接、查

询和开发利用，一定要准确、清晰。纸质档案目录数据库中的每一

份文件，都要有一个与之相对应的唯一档号，以该档号为这份文件

扫描后的像文件命名。多页文件可采用该档号建立相应文件夹，按

页码顺序对像命名C

4、最后，质量检验：

在质检工作中严格按照工作程序，对问题多的批次还要加大抽

检率，该打回的一定打回，只有达到合格标准的档案数据才进行移

交接收。在这项工作中，我觉得必须要有高度的责任心，才能做到

对自己负责，对档案负责。本人觉得档案质量扫描合格是底线，绝

对不能打破。同时不断地自我提醒，使我的工作责任心得到加强，

这也是在做人做事上的收获。

回顾总结一年的工作，我觉得自己还存在很大差距，工作上要

更加积极、责任心要进一步加强、还要加强学习，提高工作能力、

时刻的提醒自己要做到手勤、腿勤，主动参与处里的各项工作，为

扫描部门的各项工作建言献策，并且能更好地适应各项工作，为公

司明年的工作和本部门的工作效益有更好的创收。

以上是本人今年的个人工作总结，还请领导予以批阅。

2024员工个人年终总结篇7

转眼间我来友谊新天地已经三年了，在此期间，我由一个对社

会一无所知的学生变成一个合格的员工。

当初进入工作岗位时，我什么都不懂，对岗位、操作的概念理

解只限于书面，从来没有亲身操作过，对于空调技术更一窍不通。

我明白友谊集团是一个大型商厦。是一个人人向往的行业，进入友

谊新天地是我的'荣幸。在领导和师傅们的教导下鼓励下，我学到了

很多的专业知识。记得刚开始的时候我对工作中一些问题总是不能

得心应手，工作效率也不是很高。可是在各位领导和师傅们的帮忙

下，我每一天挤出必须的时光不断充实自我，坚持不断地学习理论

知识、总结工作经睑，努力提高综合素质，不断加强思想工作和技

术操作方面的一些知识，严格遵守各项规章制度，完成了自我岗位

的各项职责。慢慢的我开始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理

论，师傅们教我怎样维修机器和保养，经过一段时光的锻炼和学习,

我也开始慢慢的独立操作，并能够管理好自我的职责区。

我在这三年期间，为了给企业减少费用。我和师傅们对空调风

机进行注油，对有磨损的电机进行更换轴承。为了制造一个更好、

更舒适的卖场环境，对机器的湿片进行清洗，对新风井道进行清理。

夏季为了提高直燃机制冷效果，我们提前对冷却塔进行清理，并且

对冷却塔进行冲洗、刷漆、注油。冬天为了防止空调水管冻裂，我

们把所有的外围商铺的所有的空调管路进行拆卸和封堵。每次和师

傅们把每一项工作完成之后我心理总有一种说不出的喜悦。

回想这三年在工作中既有辛酸也有欢乐，过去的三年风风雨雨

似乎都浮此刻眼前，我十分感激师傅们对我的栽培，让我在人生中

得到了最宝贵的工作经验和社会经验。增强人与人的沟通潜力明白

了很多的做人道理，在工作中不断的完善自我。

总之，在上级领导和师傅们的关心帮忙下，我的各方面都有了

很大的提高，技术方面也得到了较大程度的提高。虽然有了必须的

提高和成绩，可是在一些方面我还是存在着不足。

在今后的工作中，我会认真的做好每一天的工作，把学到的技

术体此刻工作中，在工作中能采取用心主动，能够参加每项工作。

更加严格要求自我，时刻牢记“职责、状态、奉贤、危机”八字方

针努力工作回报企业。有时候也会遇到一些技术方面不懂的问题，

还是会虚心请教。在以后的工作中我会更加强自身学习，提高自身

素质。要坚持每一天在多挤出必须的时光不断充实自我，端正公度,

改正方法，广泛汲取各种知识，并把所学运用到工作中，在时光中

检验所学知识，查找不足，提高自我，防止和克服辄尝浅止，一只

半解倾向。争取把自我工作上的不足掌握的更加透彻，为服务一线

工作做出更大的贡献。

最终感激杨总又给了我一次机会，我为自我能够在这样一家具

有雄厚实力，发展如此之快的企业而感到骄傲和自豪。在今后工作

中我将加强自我管理意识，勇于开拓创新，不断提高自我潜力，在

企业领导的带领下使自我的工作到达一个更高的层次。以后我依然

努力工作，我会用虚心的态度和饱满的热情做好工作，我信心百倍,

必须要成为一名更优秀的友谊员工。让我们携手共创友谊的完美明

天。

2024员工个人年终总结篇8

欢迎您加入—公司，为了人力资源部能更好的办理您的相关手

续，请认真阅读并填写以下信息（请在方框选项中打J）。

一、社保说明：

□已买社保，社保号码社保局状态：□未买社保，口城镇户口

口非城镇户口

其他特别说明：注：您的社保在入职后第二个月开始购买。

二、户口档案说明：

户口所在地：

是否需要转入公司集体户：口需要口不需要

档案存放单位名称：

是否需要把档案转入公司口需要口不需要

三、是否应届毕业生是口否口

四、离职证明说明：（如果是应届毕业生，可不填

四、五项）

口有离职证明

□无离职证明：

本人承诺：已与及其它任何第三方单位无劳务、经济、法律纠

纷，本人已与（原公司）办完离职手续并已解除劳动关系，本人将

在年月日前将离职证明交给公司。在离职证明交给公司之前，如与

其他公司有任何劳务、经济和法律纠纷，均与—公司无关，由这些

纠纷导致的所有后果，皆由本人负责并承担完全的法律责任。

承诺人：

五、竞业限制协议说明：

本人与原单位是否签订竞业限制协议是□否口迈普通信技术股

份是否在竞业限制范围内是口否口

六、公积金说明：

转正后，本人申请口办理住房公积金口不办理住房公积金

七、其他说明：

本人郑重承诺：无任何传染性疾病，并保证以上说明均属实，

若有虚假愿接受公司处罚直至解除劳动合司、终止劳动关系。

本人签名：

年月日

2024员工个人年终总结篇9

时间一晃而过，转眼间，我在飞宇已度一年的时光。在总经理

杨总和总公司刘总监的悉心关怀与指导下，在部门所有同事以及相

关部门同事的配合下，我经历了从对公司的初窥门径到顺利融入这

个大家庭的心路历程。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下

了美好而难忘的回忆。现将一年来的工作与感受总结如下：

一、工作总结：

1、对公司文化的理解与感受：一年来，杨总和我讲到，公司经

营管理按照“诚信、责任、和谐；军队、学校、家庭。”12字方针

操作，通过学习与了解，让我感受到公司是个很厚重的有社会责任

感的企业。也是一个有良好学习氛围的企业，我来公司已经接近尾

声的“培训师争霸赛”和互联网征文等一系列活动的开展就是的说

明。从内部关系来说，感觉部门间、员工间关系非常和谐，大家生

活上互相关心帮助，工作上各尽所能，配合默契，人与人之间平等

真诚相待，亲如一家人。公司非常注重社会影响力和品牌效应。而

从公司经营与业务来看，公司在本领域做到了全国地位。

2、工伤事宜的处理：我来公司四天时发生了不幸的林堂树工伤

事故，当时我全程参与了林堂伤工伤事故的处理过程，这次工伤事

故，让我真正感觉到公司是一个负责任的良心企业，在发生工伤事

故后，公司从上到下都积极行动了起来。给予最快的处置方式，的

医疗条件。也给我以后在处理这类问题及各项工作中指明了方向，

让我坚定了工作的信心。在后续工伤事故中我也能够高效及时的去

处理。

3、劳动关系的处理：我来公司一个星期左右，总经理杨总交给

我去处理PMC部冯兴平的事情。当时我的前任让我不要去处理这个

比较棘手的事情，但我觉得作为一个人事部的经理，协调各个部门

的工作本来就是我应尽职责和业务，在总经理及部门的配合下，事

情最终得到圆满的解决。通过此次事件的处理，我真正理解公司领

导的良苦用心，只要按照公司的12字方针去操作，所有问题都一定

会得到圆满的解决C

4、其他日常事务的处理：在这一年中，公司先后举办了二次大

的会议，一次为一年一度的广州建博会。作为人事行政部只是对其

进行了配合和规范化的安排。另外一次是公司一年一度半年总结会,

人事行政部对整个会议进行了具体筹划（包括会议地点、整个会议流

程安排等工作），通过这此会议也了解到自己安排这次会议还不够细

致和周到，考虑得也不够全面，也对我这叫以后的工作提出了改进

和更高要求。另就是人事行政部一些日常事务的处理，作为人力行

政部在处理各个事务，我都希望能够及时高效的去处理完成，但是

在实际工作中我还远远做的不够，在以后工作中需要进一步去加强。

通过一年的工作与学习了解，尽管我对公司的战略规划与经营

情况情况掌握与了解还远远不够，还有许多需要学习提高的地方，

但已深深爱上了这个大家庭，非常珍惜在公司工作的机会。希望能

与公司共成长，虚心向领导与同事学习，不断提升自我，并结合自

己过去的经验，不懈努力，踏实敬业，和部门同事一起，提高人力

资源管理水平，共同推动公司发展。

二、工作中发现的问题及建议

激励对于组织经营至关重要。员工的能力和天赋并不直接决定

其对组织的价值，只有当其能力和天赋发挥出来才能够为组织带来

益处，而员工能力前天赋的发挥很大程度上取决于其动机水平的高

低。动机决定了一个人努力的方向即选择做出什么样的行为，努力

的水平即行为的努力的程度，坚持的水平即遇到阻碍时付出多大的

努力坚持自己的行为。动机的内源性与外源性互补，内源性动机与

外源性动机均感觉不足。现在的员工状态是没有好或是不好。混日

子拿钱，公司好坏是否有发展似乎都跟自己无关，因为没有竞争所

以没有压力。我想每个人都该问问自己，你工作的目的是什么，对

于你的工作你做到更好了吗？对工作你是尽力了还是全力以赴了？你

的目标和对自己的要求是什么？下一个2年之后在个人技能上、知识

的存储上、最能体现个人价值的薪酬上你要达到一个什么样的高度,

为此你做出了怎样的努力呢？

任何事物总要经历从无到有，从小到大的历程，这一年来我们

在制度的建设、人文环境、行政后勤等方面已经迈开了前进的脚步,

在未来的日子里我们会越走越好的，相信从现在开始，公司体制将

更加健全，完善，公司各部门将有更大的向心力，凝聚力；20__年我

们会继续壮大的企业。付出与回报是相辅相成的，每个人都将自己

看做是企业中的一份子、每个人都为此全心全意的付出、再大的困

难再难的坎我们都可以趟过去。企业发展了，个人的价值也将得到

提升。

2024员工个人年终总结篇10

作为—幼儿园中班的班主任，本学期我就我的教学工作做如下

总结:

一、结合主题教材，开展丰富多彩的区域活动。

本学期，我们结合主题课程，开展了丰富多彩的区域活动，真

正意义上做到了“静与动”的结合。为了给孩子们创造一个优美整

洁且符合幼儿年龄特点的活动玩具，我们充分利用各片场地，设计

的区角位置，找资料、齐动手，在午睡间开辟了玩具家、建筑工地；

在活动室里设立了宝宝书屋、电话超市、自然角、益智区；还利用室

外一角，布置成“巧手屋”把孩子们和家人一起制作的手工作品陈

列出来，结合季节特征，开展了“种子贴画”、橘子皮作画和蟹壳

制作等手工活动，很受小朋友喜欢，同时也提高了他们的动手能力。

值得一提的是，我们班小朋友在老师的引导下，对折纸活动非

常感兴趣，吃好了饭，你常常可以看到三五一群的孩子围在一起在

研究折纸，有的在比赛自己折的玩具。许多孩子的动手能力得到了

很大提高，小手也变巧了，还锻炼了他们的耐心，孩子在教室里追

跑打闹的现象也少了。

二、加强常规建设，培养幼儿良好的行为习惯。

俗话说：“没有规矩，难成方圆良好的常规可以使幼儿的

生活具有合理的节奏，使神经系统得到有益的调节，有利于培养幼

儿自我服务的能力，为今后的生活和学习打下良好基础。然常规也

不是以牺牲幼儿的个性、快乐为代价。我班有个别幼儿生性好动，

比较调皮，我们两位老师步调一致，共同合作，重抓教育，使小朋

友逐渐能互相帮助、关心集体，捣乱的小朋友小了，热爱劳动的小

朋友多了。

中班幼儿的独立意识增强，而且自我服务的愿望和要求日趋激

烈，我们抓住孩子这一心理特征，开展了“值日生轮换制”，让做

值日生的孩子负责擦桌子、发蜡笔、点人数。抓住这些细小的机会,

既培养了他们为同伴服务的能力，而且督促了孩子的自律，潜移默

化中培养了幼儿良好的行为习惯，从而促进了整个班风班貌的提高。

三、做到保教并重，促进家园互动。

我们在日常生活中本着“一切为了孩子”的宗旨，尽心尽力为

幼儿服务，从每个细节上去切实照顾好他们，天气好的时候，带他

们散散步，下雨的时候，带他们去看雨。虽说中班幼儿的自理能力

提高了，但春天的衣裤太多，检查并帮助幼儿塞衣裤则成了我们每

天必不可少的一项工作，为了力求让每个幼儿都能穿戴整齐地回家,

我们两个老师手上都磨出了肉刺。

为了预防口足手病的发生，我们在那个时期每天都把幼儿的用

具放到紫外线灯下消毒每周还进行玩具的消毒工作，虽然工作量很

大，但我们毫无怨言，班内没有一人生此病。在老师的督促下，我

们的孩子还养成了便后洗手、板后漱口的卫生习惯。每次的手工活

动和剪贴作业后，也提醒幼儿尽量保持教空的整洁，并及时清理干

净，孩子的环境保护意识比较强。

在注重保教工作的同时，我们多形式、多途径地开展家园工作。

通过电话、便条、家访、家长会等形式和途径，向家长反馈幼儿在

园的各种表现，有特殊情况，及时和家长联系。对于一些幼儿在园

内取得了一定进步，我们也马上和家长取得联系，请家长继续配合,

使孩子不断进步。对教师关心和爱护幼儿的一些举措，很多家长表

示了认可。

为了充实家长们的育儿经验，每月都及时更换家教栏中有关保

育的文章，我们还特地请一撰写有关家教的文章，刊登在园报上，通

过家长之间互相交流育儿的经验。本学期为了丰富我班的家园合作,

我们还举行了一些有意义的家园合作活动，如：“家园亲子手工活

动”、“家园同乐运动会”等，我们的家长都能积极参加。在我们

收到的家长意见反馈表中，肯定、赞美之词溢于言表，当然，也有

中肯的建议，我们也将认真地总结采纳，使我们的工作开展地更和

谐、成功。

回顾这一学期的工作，我们两位老师都能尽心尽力去完成。在

取得成绩的同时，我们也看到了不足之处，如：在班级管理上还不

够大胆，在区角指导时，还有听之任之的感觉。我们将在以后的工

作中更加努力，相互配合，争取更大进步。

2024员工个人年终总结篇11

从完全没有柜台经验到变成一名新上岗的初级柜员，这一切的

快速成长都离不开支行的辛苦栽培和领导司事们的辛勤教导。坐在

营业部对私窗口前，怀着忐忑不安的心情故作镇定的按叫号器的场

景至今历历在目。从陌生到熟悉，从慌乱到镇定，还有就是，一颗

自以为强大的内心C

一直在好奇，到底是怎么样的工作状态，会让大家对于这么普

通的柜员岗位格外关注？他们所承担的，背负的，到底是怎样的压

力？我尝试着了解过，但不到自己亲身经历，就真的无法体会到这

其中的五味陈杂。我知道负面的情绪是影响工作进步的最大障碍，

我尝试着将目光放至更多善意的客户身上，还有更为紧要的，是一

直在身后鼓励我，帮助我的领导和同事们。因为特殊原因，我被要

求一定要尽早上柜，但到单独临柜的第一天，我还有很多业务没有

练习过，甚至没有做过笔记。所幸，领导的关心鼓励和同事的支持

支撑着我战战兢兢的渡过了上柜的第一个月，办理业务时候的.状态

也由原来的一知半解，一步三回头问到现在的游刃有余甚至有时还

能教导新一届的实习生。但内心深知，离成为一名优秀的柜员还有

距离，和其他新入行的同事一样，作为被注入到光大命脉中一注新

鲜的血液，我知道自己身上背负的有压力，但更是希.....

回头看看自己这五个月以来的成长之路，不光是业务上从陌生

到熟悉，更是心志强大的过程。

2024员工个人年终总结篇12

来物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我

已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服

工作也由陌生变得熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不

过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一

名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工

作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现

许多失误、失职。

前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才

能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、

咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、

报修的完成情况进行回访。

为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要

负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便,

保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。

下面是我这一年来的主要工作内容：

1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时

做好跟踪并更新。

2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记

表上。

3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、

档案、钥匙的归档C

4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪

及反馈。

5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单

位等信息，在做好记录的同时通知相关部q和人员进行处理，并对

此过程进行跟踪，完成后进行回访。

6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记

录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格

文档，草拟报表等C

7、新旧表单的更换及投入使用。

8、完成上级领导交办的其它工作任务。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工

作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个

刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到

各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助

下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐

步沉淀下来。

在瑞和物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所

谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把

工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客

户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急,

始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形

象。

在这一年来的.工作中我深深体会到了细节的重要性：

细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感

到繁琐，无暇顾及,在瑞和的每一天，我都明白细节疏忽不得，马

虎不得；不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导

强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深

入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功。

工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真

努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作

完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方

案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情；

至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案,

我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。

2024员工个人年终总结篇13

其次是意外的收获，前段时间交的论文报告以为是完成一项工

作，没想到以外的获得了市分行的二等奖，也许这是个信号，告诉

我辛苦不会白费、努力就有收获。也是在告诫我机会其实就在身边,

你不留神可能就会错过，所以得打起精神认真对待每一个时机。以

后表现自己的机会还有很多，希望自己能把握住，不随意对待每个

机会，也不功利的期盼结果，心怀梦想，脚踏实地。

在工作的这一个多月里，在熟悉产品知识的同时，也进行了客

户拜访的练习。天津地区客户更多的集中在西青开发区、津南、塘

沽等地，这些客户所在行业集中于贴牌、商标、电子、数码，对于

产品的需求是巨大而又源源不断，这个过程是发现、保持、提升关

系的经营方式。从中也了解到工作方式和工作能力，需要好好学习

和借鉴。同时也体会到“服务”对于商机开发有无限作用，坚持完

美的服务态度，往往会带来巨额的销售订单。客户是生命线。

不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间，从刚开始对前台一

去所知到现在独挡一面，我相信这里面除了我自己的付出与努力，

更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。半年

时间里我学到了好多，“客人永远是对的”这句服务行业周知的经

营格言，在这里被发挥到了极致。

酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满

足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客

人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会最大化满

足客人。所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错，错的

只会是我们“，“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。

我一直坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的

服务做到极致。

通过这一阶段的工作和学习，我深刻体会到自身的缺点和不足,

特别是在硬件设计过程中，对元器件功能、种类了解得不够全面，

绘制原理图时不够认真仔细，因此在以后的工作和学习中要加强对

公司的产品以及元器件的了解，清楚各元器件的封装并能熟练运用；

加强pcb板布线学习，熟悉公司产品元器件的布线规则，规范pcb

的布线；加强软件编写调试方面的学习，通过多向部门同事学习请教,

自己有目的性的学习，提高自己软件编写能力；加强和同事之间的交

流和学习，使自己更好的融入到这个集体当中。

酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及

费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要

求，电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通

宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际

工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量

大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务

和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清

明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得

经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以

更多的吸收经验，迅速成长。

一、加强业务培训，提高自身素质

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工

的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因

此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话

语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训I。

只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，

才能更好的为客人提供优质的服务。

二加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率

有些缺点和不足是我自己能看到的，司时也有些看不到的，不

论是我看到的还是看不到的，我都希望大家能帮助我，给我指出，

好在日后工作生活中得到改正，也以便提高工作效率和更好的服务

与业主。

从9月初到1月底，为完成任务，我校积极开展工作，花了很

多心思，做了大量的工作。总结本年度的企业职工培训，主要在以

下几个方面取得一些经验：

前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推

出了一系列的客房促销方案，接待员在酒店优惠政策的同时根据市

场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增

加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都

要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。

要有沟通技巧沟通的概念很广，也包含礼仪。人与人之间、团

队之间要沟通、上级和下级之间也要沟通。管理的精要在于沟通，

不沟通而生隔阂、或者逃避现实都不是解决问题的根本办法。沟通

要讲究方法和技巧，善于沟通才容易被大家所接受和认可。

三、注重各部门之间的协调工作

寻找培训技术支撑的重要性：培训应该有实效，切实为企业解

决问题，提高企业的竞争力，才能得到企业的欢迎与长期的合作。

但自身的培训技术毕竟有限，寻找强有力的技术后盾才是上策。中

标后，再次与一公司合作，开设现代企业员工综合技能及营销能力提

升培训课程，该课程针对企业实际需求，对企业员工进行职业技能、

职业素养、以及与高层客户打交道的营销技能提升培训，为企业实

实在在解决问题，提升企业效益。

材料综合等工作。还记得去年写效能建设汇报稿的日子，由于

当时刚到，再加上业务不通，信心不足，为心一直没有底，唯恐因

为自己的原因而拖了大家的后腿，在全区综合效能考评中受到影响。

最终，在各位领导、同事的帮助下，可以说是数易其稿，终于完成

任务，当时那种如释重负的感觉是从来没有过的，_月_号效能考评

大会结束后的那种成就感也是从未有过的，后来得知，我们单位再

次受到表彰，内心倍感欣慰，虽然这只是顺利完成了一件份内的事

情。在日子，由于自己经验欠缺，虽尽心尽力，仍差强人意。

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨

擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的

中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，

如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的

恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒

店带来一定的负面影响。

四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐,

令客人满意。

前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在

结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引

起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部'［或个人，”事不关已，

高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整

个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发

挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问

题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助

感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客

我关系。

剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不

断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着

矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天

空！名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧！

2024员工个人年终总结篇14

—年已在忙碌而充实的脚步中走向尾声，回首一年的工作，有

收获也有有遗憾，有成长也有辛酸，有欢笑也有泪水•••好在生

活一直在继续，我们一直在前行。现就20_年度工作做如下总结，

以便能够扎实地走好未来的每一步：

一、以培训为核心，找准需求，狠抓落实

作为培训文员，要时刻明确自身的职责和使命，做好培训工作

是开展其他兼职工作的前提和基础。今年培训工作的开展在年初集

团通过多次视频会议沟通，明确培训需求，通过自上而下和自下而

上相结合的方式开展培训需求调研，根据公司发展战略、总经理指

导思想以及部门实际需求，将主任层的培养作为20_年的公司级项

目，将生产部筒仓车间精细化管理、人事行政部人事组自我提升、

内勤统一管理三个项目作为部门级项目，并根据培训需求调研结果

确认其他培训项目总计40门。

1、以主任层的培养为重点的公司级项目

在公司级项目中，根据培训需求调研结果，选取跨部门沟通技

巧、成本意识管理、工作教导能力三个主要问题作为培训需求点，

目标是通过一年的培养使主任层在上述三个问题上能够得到改善和

提高。

在执行过程中，严格按照年初计划执行，通过360度评估、主

任层述职答辩、网络学院集中学习、内训师授课、励志电影观赏、

主任层自我学习与总结等多种培训形式开展培训。

通过一年的培训和学习，主任层跨部门沟通技巧、成本意识管

理、工作教导能力三个需求点有不同程度提高，学习意识增强，尤

其是网络学院的学习，养成了常态化的学习习惯，并会与我沟通学

习意愿和心得，效果较好。

2、多样化的部门级项目开展

在部门级项目中，生产部筒仓车间项目的选取主要与公司内部

筒仓车间与原粮车间合并的实际情况相结合，希望通过培养，能够

提升车间凝聚力，提高员工专业技能，掌握合并后的岗位需求。车

间通过班长员工互选、1+1帮带学习、主任层授课、实际操作演练

等形式进行培训，并进行阶段性的考核，检验员工专业技能学习情

况，在本月与筒仓车间员工座谈中发现，现该车间员工已经能够做

到很好的融合，并且能够胜任合并后车间的岗位技能，互帮互助共

同完成现有工作，真正成为一个整体。

除此之外，贸易部内勤精细化管理、人事行政部人事组自我提

升项目均得到了部门经理和主任的支持，通过近一年项目式的学习

和培养，均取得了一定效果。

3、其他日常培训工作

其他日常培训中，值得一提的是品管部培训工作的开展和生产

部米厂车间新员工培养体系的落实。品管部培训联络员常洪洋在部

门培训的开展中发挥了较好的作用，100%高效完成了部门培训计划,

且均有详细的签到表、考试题等培训档案。生产部大米车间自新员

工培养体系实施以来，一直严格按照体系要求进行操作，对新员工

进行详尽的岗前培训和在岗培训，在新员工转正时，会邀请培训专

员和安全员参与员工现场实操考核，提高了新员工的重视程度，每

次实际操作考核都取得了较好的效果，大米车间的做法可以逐步规

范成样板，值得在公司内部推广。

总之，虽然今年的培训工作中，有部分未落实课程，但总体做

到了找准需求并按需求严格落实执行。公司内培训氛围的营造是一

个长期的过程，仍然需要在日后的工作中通过各部门的共同努力，

逐步完善。如今年开展的网络学院集中学习，参与率达到80%以上,

反响较好，在以后的工作中，会根据员工的需求和意愿尽量开展趣

味性大、实用性强的培训，避免课堂式的机械性授课方式，引起员

工反感，对培训产生排斥心理。

二、做好兼职工作，高效执行，服务员工

除培训工作外，我还兼职晋升、奖惩、工会、优化、党支部工

作、企业文化宣导、企业形象管理、满意度调查、继续教育、员工

慰问费用报销、员工体检等多项工作。领导交办的任何一项工作都

是出于对我们的信任，因此对待每一项工作，我都秉承认真负责的

工作态度，尽自己所能把工作做好，努力做到让领导放心，让员工

满意。

人事行政部的工作有时比较零散和琐碎，实际操作过程中，有

时会分不清主次，每天处于“忙一盲一茫”的工作状态中，却没有

做出成绩，也无法突显效果。因此，在以后的工作中，我会按照事

情的轻重缓急进行合理规划和安排，增强条理性，做到忙而不乱，

忙而不错，高效执行，不辜负领导和同事的信任。

三、加强自身学习，提升技能，提高效率

自20_年入公司以来，随着工作时间的不断增长，越发使我认

识到自身的问题和不足，尤其是在专业知识、沟通技巧等方面均有

所欠缺，需要通过不断学习加以提高和完善。益海嘉里是一个非常

宝贵的平台，集团有网络学院平台、有各兄弟工厂经验丰富的同事、

还会为培训专员制定详尽的学习计划。

如果能够按照集团的标准去严格要求自己，相信我们会以惊人

的速度成长，在20_年，我的学习效果差强人意，没有达到自己预

期的目标，在下一年中，我一定要克服自身懒惰、拖延的习惯，加

强自身专业知识的学习，充分利用好“益海嘉里”这个宝贵的平台,

通过理论学习和实际工作来不断提升自身的专业技能，提高工作效

率，做一名优秀的益海嘉里员工！

四、总结经验教训，发现问题，及时改进

“实践是检验真理的唯一标准”，在今年的工作实践中，主要

总结出以下经验教训，需要在以后的工作中得到改进：

1、培训计划的制定细致程度不够，增加了执行过程的难度；

在年初制定公司级项目方案时，将主任层员工的需求作为主要

参考因素，制定了一些如季度性读书、网络学院课程等自学课程，

在执行过程中，由于时间跨度较大，执行难度大，最终落实效果不

理想。对于拓展训练、演讲比赛等灵活性较大的项目，也因各种原

因搁浅，影响了培训计划的完成情况。

根据以上经验，在制定明年的培训计划时，要避免这种灵活性

计划的出现，明确每个月的工作内容，分解培训计划和目标，逐月

落实和跟进，提高培训计划完成率。

2、过分依赖集团的指导和帮带，主观能动性不足；

去年的培训工作，集团不但会定期给予指导和帮带，还会分享

优秀经验供我们学习，但20—年，集团培训组给了培训专员较大的

发挥空间，不再定期关注，完全由培训专员自行落实工厂培训工作,

有时会比较茫然，不知道集团的指导思想和方向，导致工作主动性

不足，自主性和独立性有待加强。

针对上述问题，要摆正自己的心态，不能过分依赖集团的指导

和帮带，要养成独立完成工作的思想和习喷，加强与集团和区域的

沟通，主动了解集团的指导思想和动态，沿着集团的思路结合工厂

的实际情况开展培训，及时向集团和区域汇报培训进度。

3、部门级项目体系性不强，思路较为零散；

20_年，集团首次尝试以项目的形式开展部门培训工作，要求

每个公司选择1—2个项目，在杨总的大力支持下和各部门的积极配

合下，我们选取了三个项目同时开展。由于各部门没有项目式培训

经验，在落实过程中，没有形成集团预期的体系性，使整个项目变

得较为零散，导致在呈现效果时，没有突出的案例和成绩。

部门级项目的开展需要在实践中不断完善，需要人事行政部和

部门共同努力，做到“人事搭台，部门唱戏”，使部门了解到项目

式培训的意义和目妁，真正做到培训与生产运营相结合，通过培训,

为部门解决实际问题。

五、展望新的开始，做好计划，迎接挑战

新的一年，意味着新的起点、新的机遇和新的挑战，展望新一

年的工作，首先要做好详尽的计划，以饱满的激情和热情去迎接新

的挑战。用集团李（新向）经理的话说“培训效果是设计出来的”，

因此，只有将培训计划制定好，在落实执行时，才能做到有理可证、

有据可依，更好地呈现出培训效果。

六、审视自身问题，明确目标，日臻完善

针对我个人而言，我能够清楚地认识到自己的优点和不足，正

如SWT卡中所描述的一样，本人具有较强的亲和力和执行力，乐于

与人沟通和帮助他人，工作积极主动，敢于承担责任和接受有挑战

性的工作，有较强的组织协调能力，但是脾气较为急躁，缺少耐心,

做事容易急于求成，常常因为追求速度而影响了工作质量。做人和

做事一样，在发现问题后，均需要进行改进，在接下来的工作中，

我会不断克制自己，不将个人情绪带到工作当中，端正态度，客观

公正地处理问题。

在未来的三年中，我会一如既往地以集团和公司的标准严格要

求自己，在高标准严要求下不断地提升自我，使自己能够将培训工

作做到专业的程度c我希望能够理论的学习和实操的演练逐步培养

自身的公众演说能力，成为一名优秀的培训讲师，同时，学习其他

人力资源模块相关知识，做一名专业的人力资源管理者。这是我为

自己设定的未来的发展方向，也将是我为之而不断努力的目标。

以上，是我对20_年工作和学习的总结，也许还很浅显，也许

还有很多工作没有做到位，也许还存在着很多我没有考虑全面的问

题，但是，我一直在努力的工作着，一直在思考着如何能够将自己

的工作做得更好，一直在一次次的矫枉过正中脚踏实地的前行

着..........

非常感谢在我思路偏差时、在我迷茫困惑时，给予我指导和帮

助的领导和同事们c无疑，我是幸运的，无论是经理还是主任，都

会及时地指出我的问题和不足，鞭策我不断进步，教会我做人做事

的道理。我唯有更努力、更用心去做好我的工作，去做一个有用的

人，才担得起那些给予我指导和关怀的人们的厚望。在我们还年轻

的时候，在这本应努力拼搏的好时光中，我们没有任何借口不去奋

斗和进取，是的，没有任何借口，我们需要勇往直前！

2024员工个人年终总结篇15

过去的一年里，能努力提高思想觉悟水平。不断加强理论学习,

强化自己的业务能力，工作务实勤奋，努力履行一个人民教师应尽

的责任，

一、教学工作

认真领悟新课改精神，充分了解学生，灵活运用教材，精心备

课，真正做到站在培养完整人格，立足社会的长远发展的角度去备

课。课堂上能充分发动学生的学习积极性和主动性，让学生轻松愉

快的课堂教学氛围中，学习知识，提高能力，培养一种创造意识，

进而形成健全的人格。能有针对性进后进生的转化工作，并且也取

得了一定成效。只是在这一点上有时还缺少一定的耐心,

二、教育工作

作为一位班主任，能真正做到以身作则，成为学生的一个榜样,

时刻履行着一个人民教师“身正为范”的要求。在平时的工作中，

能充分了解毕业班学生的特点，时刻关注毕业班学生的思想动态，

及时调整学生随时出现的不利于成长和学习的异端思想情绪，努力

做到让每一个孩子都能健康成长，最终考入理想中的学校。能和家

长做到真诚的交流，机制配合，充分挖掘教育资源，形成最大限度

的教育合力，从而达到事半功倍的教育教学效果。只是在这一方面

还应该再细致一些为好。

三、理论学习

在平时教学中，抽时间学习教育教学了理论，不忘提高自己的

教育教学修养。参加了___省中小学教师网上在线培训学校的学习,

认真学习了《有效备课》等教学著作，并积极准备参加了合肥市组

织的中小学教师业务考试。在学习中，认识到了自己的不足，看到

了教育事业发展的美好前景，更清楚了一个教师只有不断加强自身

理论学实习，才能在轰轰烈烈教育改革大潮不被淘汰。

2024员工个人年终总结篇16

20__年—月—日，从踏入—的第一步开始明白一份工作的不易,

所以在乎每一分收获，自进入酒店财务部做一名前台收银开始，近

一年的工作和学习，在领导的带领下，在司事的帮助下，严格要求

自己，自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律，认真完成各项必须

所要完成的工作内容，现将一年来的工作情况作以简要总结:

一、服从管理，虑心学习。

做为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合

理安排下，认真学习业务知识，从进前台的那一刻，深知前台是酒

店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止一定要严格要求自己，收

银员工作纪律铭记在心，加快脚步熟悉前台的基本情况，从房态图

到办理入住，从押金单到宾客账单，从小吧到杂项收费，从退房结

账到发票统计，等等。每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习,

实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议，坚持向领导和同事学

习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己。

二、尊重自己的工作，尊重每一个人。

坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，经验和基础的差

异，从工作的开始尊重我们的职业，只有在我们为别人打工时尊重

我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作领域内，勤恳努

力，有所成就。顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家人，在果岭这

个环境优美的大家庭里，我们相互尊重，相互学习，相互创造，部

门与部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节，为酒店创效

益创佳绩。

三、注重细节，服务第一。

记得章银环经理培训的“1007=0”这个质量公式，在的用心服

务中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着质量公式的

最后一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多

为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一

点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，

努力努力，顾客是上帝。当然，面客中难免出现差错，但要学会客

服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。

四、明确目标，正确把握。

用学习的眼光去看待工作，不仅学好收银业务知识，熟练操作

收银工具和流程，还要更多地了解酒店企业文化，前台是似一个综

合信息处理器，要学的东西有很多，与客交流中也可以从中学到很

多包括做人做事的道理，这样就不会一直只停留在一个阶段，从工

作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完

美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一

步需要怎么做。通过自己的努力，10年8月份进入办公室工作，开

始了解日夜审工作内容，办公室基本工作流程，办公室具体工作任

务，在坚持收银员职责的同时牢记办公室人员工作职责，在领导的

信任和同事的监督下，努力完成各项晋级考核，先将自己的目标画

上一个完美的逗号，因为，这并不是自己所期望的，小小的认可将

不断的激励自己前进，前进，现将明年工作计划作以简要概括：

1、深入学习，责人责已。不能停止学习的脚步，不能放慢学习

的进度，对酒店对部门对岗位熟知并负责，在要求员工的同时更加

严格要求自己，树立标本，树立形象。

2、加强监督，严格把关。每一个岗位都代表着财务部，更代表

着酒店，监督员工的每一项工作也正是对自己工作的监督，避免错

账，减少风险，将一切犯错误的可能性及时打消，保证每一笔账清

楚，每一项收入准确。

3、阳光心态，相互创造。端正工作态度，遇事不急不躁，做到

稳，准，优，讲效率比质