2024外贸业务员的实践心得总结（27篇）

外贸业务员的实践心得总结（通用27篇）

外贸业务员的实践心得总结篇1

外贸工作是一项简单但又不容易的工作。之所以说它简单，是因为

有一台电脑，一条网线，你就可以开始你的外贸业务了。但是同时外贸

还是一项有挑战性的工作。

学的是旅游英语专业，毕业后却从事了外贸行业。半路出家的我经

过两年的坚持与努力初步摆脱了菜鸟的级别。一些想法与感受不能说让

大家都受教，而且外贸的知识也不是三言两语能够全部囊括出来的，但

还是希望我的总结对那些外贸新手有所帮助，给大家一个方向的指引。

在校园里的时候，老师就教育过我们外事无小事，和外国人打交道

时时处处我们都要特别注意。而外贸人员每天的工作都正是和外国人打

交道，没有和他们的接触，我们的工作就做不下去，所以我们做的是一

份大事，因此请珍惜你现在的外贸工作，尽量尝试着去喜欢上它。也许

作为新手的你正在为一些不知道的外贸问题而抓狂，也许你正在为某个

难缠的客户而头疼，又或者你正在为面对巨大的压力在进与退之间挣

扎，但不管怎样，既然你已经选择了这个行业，就一定要摆好心态，做

好承受压力的准备。有了一份积极的心态，怀着对这份工作的热爱，你

所要吃的苦就没有那么苦了，你才能充满激情的全身心的去付出，去奋

斗。同时做大事我便要以谨慎的态度把握住每个细节。一个小小的马虎

导致巨大损失的比比皆是。

外贸工作是一个从无到有，从少到多的积累过程。大部分的外贸业

务员都是从零开始的，工作经验，报价技巧，对客户把握的敏锐度，还

有客户资源，客户群不是一开始工作就会有的，是点点滴滴的积累，慢

慢积攒起来的，就像钓鱼一样。很多业务员坚持了一段时间不见效果，

坚持不住了，跳槽，结果前面的努力功亏一簧。钓鱼的时候我们永近不

知道到底哪一刻会桁一条什么样的鱼咬上你的勾。做外贸也是这样，也

许在你放弃的下一刻，一个客户准备和你合作。这不是很可惜吗?可能

我们坚持了，但是某些外界的因素让我们不能坚持到钓上鱼的时刻，至

少我们尽力了，至少不是我们主观的退缩那也就没什么可感到遗憾了。

山重水复疑无路，柳暗花明又一村。只要你坚持，一定会等到一个京喜

回报给你，当然前提是你坚持的方向是对的。

我们的时间是有限的，不一定所有的外贸案例都要亲身经历一遍才

能增长经验。别人的经验一样可以是我们的宝贵财富。经常去一些外贸

论坛浏览一下，总结别人的经验教训，学习别人的长处一样可以让我们

提升自己。加入一些外贸群，遇到自己解决不了的问题，和一些前辈们

讨教一下，也许就迎刃而解了。在丰富自己专业知识的同时，还要广泛

涉猎其他方面知识，提升个人魅力。活到老学到老的说法对外贸人员来

讲更加是一句真理。

最后祝愿所有外贸从业人员都能取得越来越好的成绩。

外贸业务员的实践心得总结篇2

为了使我们能将书本上学习到的理论知识和实践相结合，更一步学

习和巩固进出口业务工作的基本知识和基本技能，学校为我们20xx级

国际经济与贸易专业的学生开设了外贸业务实习这门课程。我觉得这是

一门实操性很强的课程，通过学习，让我更熟悉进出口的业务流程和填

单制单等的具体工作，为我将来从事与国际经济与贸易相关的工作打下

坚实的基础。与此同时，我也反省自己，深刻认识到自己的不足。

我们这次的外贸业务实习主要是利用对外经济贸易大学开发的世

格软件simtrade外贸实习平台和外贸单证教学系统进行的。sintrade

外贸实习平台主要是利用SimTrade提供的各项资源，做好交易前的准

备工作，学会运用瓯络资源宣传企业及产品，像发广告和信息等，然后

通过邮件系统进行业务磋商，掌握往来函电的书写技巧，同时，还要掌

握不同贸易术语在海运、保险方面的差异。在询盘、发盘、还盘、接受

环节的磋商过程中，灵活使用贸易术语CIF、CFR、FOB与结算方式L/C、

T/T、D/P、D/A,正确核算成本、费用与利润，以争取较好的成交价格,

并根据磋商内容，正确使用贸易术语与结算方式签订外销合同。所以，

我们需要熟悉四种主要贸易术语L/C、T/T、D/P、D/A的进出口业务流

程，根据磋商内容做好备货工作，正确签订国内买卖合同。接着就是我

较为薄弱的一个环节，正确填写各种单据，包括出口业务中的报险、

报关、议付单据，进口业务中的信用证开证申请。因为这是我第一次正

真的填单，刚开始对于开证、审证、审单要点都不是很熟悉，需要对着

操作指南一步步来。

心里想，如果现在真的是去工作，我这样的工作效率肯定是不合格

的，所以要趁现在这个实习的机会，多熟悉各个环节，尽可能尽善尽美。

simtrade外贸实习平台是系统自动评分，评分标准包括基本资料、单据

制作、财务状况、库存状况、供求信息、邮件管理、业务能力等七项，

所以我们在模拟进行业务时，需要多找不同的交易对象和不同的产品，

另外4种成交方式和3种价格术语要搭配使用，当然，你的利润越高，

你的分数也会有相应的增长，所以在整个交易过程中，我必须合理利用

各种方式控制成本以达到利润最大化。sintrade外贸实习平台是分角色

的，老师要求我们担当出口商、进口商和工厂三个角色并完成相应的任

务，出口商和进口商需要完成至少5笔以上出口业务，L/C、D/P、D/A、

T/T各1笔，JL厂需要完成至少4笔以上业务。虽然这只是一个模拟的

操作平台，却仍然让我感觉很真实，让我体会到国际贸易中不同当事人

的不同地位、面临的具体工作与互动关系。而另一个实习的平台外贸单

证教学系统则是让我们更熟悉各种邮件和单证的填写，老师也会按照完

成的情况打出相应分数并会给出正确的参考样本，将这些正确的参考样

本收集下来就成了我积累的知识财富。

通过实习，我对国际贸易实务各个环节又有了更深的印象，确实，

实际操作和平时理论知识的学习感觉是有差异的。你不去实践还不知道

原来自己对于进出匚的业务流程是如此不熟悉，自己原本还觉得还行啊!

教我们国际结算的詹老师常说：纵向的流程，横向的技能。这次实习还

真是感受到它存在的真理性。如果流程你都不熟悉，你怎么知道自己应

该做什么，难道实际工作中还要拿着操作流程指导吗?我还有一个薄弱

项就是进出口预算表的填写，因为实习中的数据告诉我，我计算的准确

率是从来没有百分之百正确过，某些部分的计算和实际结果是有差别

的。外贸业务讲究单证相符，如果一个地方算错，接下来的各种单据的

制作就会跟着出错，所以作为将来可能从事外贸的我们需要有足够的耐

心和细心。

经过这次外贸业务的实习，我更加认识到自己的优缺点，同时，也

重新评估了自己的实际能力，更熟悉外贸实务的具体操作，并进一步巩

固、深化已学过的理论知识，提高了综合运用所学知识发现问题、解

决问题的能力，真正做到理论与实际相结合，为将来自己从事与国际经

济与贸易相关的工作打下更坚实的基础。

外贸业务员的实践心得总结篇3

三个月的实习很快过去了，我从一个学生开始，真正接触社会，领

略了一些社会上的生存规则，也很幸运地把课堂上的专业知识用到了实

践之中。我做的工作主要是外贸业务员的接单工作，平时主要负责阿里

巴巴的操作，用阿里巴巴发布产品，接受询盘，报价，后期联系客户。

这期间学会了如何分析询盘，报价，如何维护客户。我参加了阿里巴巴

的培训，学到了很多有用的知识。另外在一些免费网站上注册产品。在

熟悉了产品之后，我通过自己在网上寻找客户邮件，发了很多开发信。

另外做接听外国客户电话，帮助公司翻译文件之类的工作。

在实习中，总结出以下几点做外贸业务员的经验：

首先，对于自己的产品要有非常专业的了解。有时候，老外指着一

个产品问我，材料，压力，通径大小等性能的时候，我通常不能回答，

他们会觉得你不够professional,而会转向其他的客户。

其次，要有非常强烈的时间观念。如果老外要形式发票，需要一些

单证，在可以的情况下要尽快赶出来，千万不可以拖延。有的老外会很

好心提醒你，pleasebequick,otherwiseyouwilllooseus,有些

时候你的生意莫名其妙就被竞争对手抢去了，却只是因为在时间上晚了

一步。

第三，虽然我从计算机一级考到了三级，但是一些基本的office软

件我并不能做得很好。在工作中，要用word做漂亮的报价单，以及用

excel做形式发票等，刚开始我完全不知道如何着手，在指导师傅的耐

心教导下，才能够自己做一些。觉得很汗颜。另外我发现掌握一些基础

的photoshop操作技巧，对于b2b操作非常有利。

第四，英语口语能力仍然有待加强。在实习期间也有接到一些老外

漂洋过海的电话，有些可以听懂但是会由于激动或紧张一时语塞，有些

根本不知所云，所以平时仍应加强锻炼，做一个出色的外贸人，讲一口

纯正流利的英语。其次，用电脑输入英语的能力也需耍锻炼，用nisn和

客户交流的时候，老外一激动，讲话会非常快，信息一条条飞蹦出来我

根本招架不住。

最后，要始终相信，有志者事竞成。从学校自由轻松的环境中转化

为朝九晚五的上班一族，在陌生的环境陌生的人群中要有适应能力。另

外，这个职业的性质决定必须每天长时间对着电脑，所以要有忍受住单

调和枯燥的能力。要把看似单一的工作转化为兴趣，心中有信念，想到

单子做成以后的喜悦，变不会觉得很辛苦了。大家都知道，做外贸是一

件很考验人意志力的事情，在几个月没有单子的时候压力会非常大，我

看到一些业务员，日复一日做着同样的事情，在钓到大鱼前一直默默地

守在电脑前，觉得非常佩服，尤其在看到他们的坚定的信念都开花结果

的时候。

虽然我的工作是以接业务为主，但平时我也注意了一些外贸流程和

单证的制作。了解到业务员接单之后，首先会安排工厂进行生产，备货,

之后去商检局报检，联系货代。发现现实生活中的操作和理论有所不同，

单证的制作也相对简单，因为现实中一般很少用到信用证，而会选择电

汇的结算方式。

通过这三个月的实习，我对书中的外贸理论知识有了一个更直接的

了解，也真正知道了什么叫做做外贸。作为一个职场新人，我们就像一

张白纸，需要社会上的不断的磨砺和着色才会变得更加多姿。这段实习

给我的职业生涯打下了一个好的开端，帮助我在外贸道路上走得更深更

远。

外贸业务员的实践心得总结篇4

时光荏苒，转眼一年的时间飞逝过去了。20xx年意味着两千年的第

一个十年的结束，明年即将是两千年第二个十年的开始，在这辞旧迎新

的日子里，回首这一年工作的历程不禁感慨十分。

在这一年里虽然没有取得惊人的成绩，但是其中的曲折和坎坷我

是深有体会的。对有一定销售经验的人来说，销售确实不难，但对于一

个销售经验不是很丰富，刚从事销售这一行.业不到两年的人来说是有

一定挑战性的，到现在为止，我不再说自己是一个销售新人，因为我进

军到销售这一行业也快一年半的时间，说长不长说短不短，大约540

天的时间每天都是在围绕销售这一个中心而展开的。20xx年这一年又快

过去了，虽然没有取得斐然的成绩，但是我觉得已经做得对得起自己，

每天我没有在虚度光阴无所事事，而是在想方设法怎样做好方案和报

价迎来客户，一个业务员要得到公司的肯定那只有销售业绩，这是铁打

的事实。为了明年能取得优异的成果，一定再接再厉，做最大的努力

去挑战极限，争取明年做到超过预定销售额。

在今年一月份的时候还只刚刚利用阿里巴巴网络销售平台，一个

一个上传产品写英文产品描述，由于去年那半年的时间没有实质性的单

在跟对产品了解得非常浅显，所以在产品描述阶段利用了比较长的时

间，开始没人教尽管不是太难但实际操作起来还是遇到了不少麻烦，

全靠自己慢慢摸索出来，怎样把产品描述写好关键词设好。在上季度询

盘是非常少的而且收到的询盘也没有多少含金量，即使利用大部分时

间比较细致地去回复询盘，结果发现有潜在客户回复得也很少，而且回

复得不太详细，实则从那些回复可以看出他们是没有意愿想买。

可能只是为了积累一些报价，或用于与其他供应商的报价做比较,

这一季度的报价基本都是无用功。在第二季度的时候可能产品比较完

善，描述也算比较到位了，慢慢地一些含金量高一点的询盘就来了，

在那众多的询盘中你无法得知哪些是有效得询盘，只有每个询盘都认真

去对待从而引导潜在客户，他们才会一步一步对你的回复和话题感兴

趣，而后会利用他们宝贵的时间在忙碌中开始一天一天回复你的问即。

实际上，只要大部分询盘是含金量较高的就一定会迎来客户来国看

厂，这样拿到单的机会就较高。同时.，还有一种情况就是客人需要的设

备较多金额大，他仅于是来国参观几家厂，而我们要在其中脱颖而出让

他们选择我们生产的设备，这个有很多因素影响买卖的成功，价格因

素，沟通因素，公司其他一些因素。所以成功与否，看实力。没拿到那

个单也不要垂头丧气，拿到了也不要沾沾自喜。机会还很多，不过每

次都要好好把握。

第三季度基本都是在跟单学做单据，其实这些表面上不难，但是都

是些细致活，只要一个地方错了可以让客户清不了关。就拿单单要相符

单证要一致来说，公司抬头一定要用对，不要装箱单和商业发票还有原

产地证用的不是一个公司的，那么就会出问题了，这只是其中的一例。

第四季度，在11月上旬所幸接到了一个单，本来是打算做完今年

辞职了，明年做到四月份的样子如果做不到单就辞职。

因为我知道跟到一个单的最短的时间大概就是3个月的样子。重

新给自己制定一个销售计•划，其中最不可缺少的就是毅力和勤奋，还有

一个坚定的信念。我总是暗示自己单肯定是会有的，只是时间的问题。

虽然付出并不一定就有很大的回报，但是有所付出就一定会有得，天上

不会自动掉馅饼，只有自己努力去争取才有机会获得成功，成功总是

垂青于有准备的头脑，所以作为一个销售员要时刻准备着如何去应对未

知。

这一年即将过去，在这一年里失望过也庆幸过，庆幸地是在没有

其他做外贸的同事的带领下也可以完成一个小单。做了一个一个小羊之

后信心便有了，这是庆幸之处。其中不足之处还是对于技术上的一些问

题无法给客户解答清楚，因为那些是要弄懂原理才弄得清的，比如说

那些管路的原理，水从哪里流进后经过哪些管流出，哪些管又是回收浓

水的，打开哪些开关又是洗膜的，打开哪些是冲洗预处理罐子的，哪

个阀门又是什么功能的等等，等客户问到这些无法告知的时候便意识到

实际上只弄清楚基本的流程是远远不够的。到目前为止还没有售出过

一条生产线的机器，那里面的细节涉及技术上的问题应该，所以说无论

从事哪个行业，学是无止境的。从这些，我看到了自己的不足，以后如

果想小有成就必须在这方面精益求精。

总结到这里我基本上没有什么心得和自我审视的地方了，只是还有

下一年的目标，想着朝那个目标迈进，能售出一条纯净水生产线的设备

一直是我追求的目标，希望明年第一季度可以实现。

另外，在这里还有对公司的一些制度稍为不满，我希望公司可以

按照我的建议做到，如下，第一，我觉得公司不能每月扣我们提成加底

薪的15%,5%还是我们可以接受的，还有每一年扣除的部分应该在年末

清算给我们。第二，退税部分在退税下来了就要发给我们。第三，在价

格表的基础上售卖出产品，之后如果哪项外购的产品。

外贸业务员的实践心得总结篇5

一、基本工作总结回顾

客户根据这一段时间的分析来说。公司客户应该是由散变精，由胡

子眉毛一把抓到稳定产品，稳定供应商的一个过程。从一开始每个业务

员选择自己喜欢的产品开始做，到现在只固定按摩椅和经典系列两种产

品这是对市场地位，专业的显现，也是业务能做大做强的标志。我也很

荣幸的参与了这一过程并成为它的一员。

前一两个月我属于左做做，右做做，对于每个客户的意见都尽心完

成。报价迅速，研究出行之有效的方法，而一个月后我就放弃了公司给

予的进口商名录。第二个月我放弃了部分产品，第三个月开始注重经典

系列，并投身于经典各国外网站的学习。第四个月开始灌输自己的质量

理念，并开始定位此产品的高端配置和价位空间。第五个月正式将脑子

中各种实验步骤实行于现实，并取得一些小成绩。

二、客户分类

对于客户来说，经典系列以欧洲询盘为多。分布在英国，法国，比

利时，西班牙，德国，北欧的丹麦，挪威，瑞典，芬兰以及东欧一些小

国家。有部分美国和加拿大的。

客户群分为：零售商/店面室内设计师代理商/发行商少数外贸公司

三、客户总结

我跟随的客户，大概有上百人有问过价，十个潜在客户，己下单的

六个。不过还没开始整柜出，因为刚刚开始将客户群锁定经典客户，现

在暂时今年计划以跟进现在下单的客户催回单，并收集信息情报以将产

品的竞争力扩大化。另外一点就是在网络上跟进宣传力度，并加紧跟进

一些现有的客户，对于以前未联系的客户我认为可以花时间尝试一下，

但是时间不能太长，最重要是服务现在的客户和交流情报。只有在这个

过程里才能学到好的服务技能，并能增强士气，只有这样治本的办法才

能让以后的客户流失量变少，让真实询盘变成客户。实际上只是问一个

价格的，还不能叫作客户，只有跟你衔接到付款方式，讨价还价等等才

能叫客户。而且我可以完全下这样的定义，他们并不担心价格，他为需

要强烈服务意识，完全对产品的专业程度，对产品质量的自信以及对业

务员和公司的信任。所以对于他们来说，问价是一个考察你业务员，公

司，理念，成熟程度的一个完全测试过程，只有通过这层测试才能归于

客户一类。所以我觉得对于那些客户也没必要下太大功夫，因为他们采

购计划行使之后就已经表明确认了供应商和产品。尤其是发行商，他们

也可以买其他产品。再者，对于开店的人来说，他们下试单是为了布置

展品，只有他们有客户有兴趣才会下单。而对于室内设计师和部分开其

经典发行公司的人来说，他们是已经有客户订货，所以他们下样单也会

多一点点，可以肯定他们要求的质量要求是最严的，会比他们的客户更

严格。

四、任务

我对于业务量会到多少没有概念，但是我可以预料到这是种良性趋

势，但是如果要具体制订出具体计划，每个人都会以手里自身利益来评

定计戈IJ,至少每个人还不是有着完全长远的眼光，永远的原则是在商言

商，无论如何只有响应着对方利益的基础之上才可能有行之有效的方

法。不管压力多么大，我个人觉得永远要在灌输理念之后去施压而不是

提倡着口头术语，演讲，激愤言辞去形容行使的。无论如何觉得做管理

还是需要人文主义而不是愚民政策，因为每个做业务的人都会是信任

学，心理学，换位思想的高手。如果可以以想当然，莫须有就能控制到

士气和凝聚力还是远远不够的。每一次没有扪中要害，就会产生防备和

不信任，而且这些我觉得也不需要去理论，因为它属于一个客观的范畴。

外贸业务员的实践心得总结篇6

20xx年即将画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转折点。由一

名学生转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我开始「自己

的追梦生涯。回顾这三个月与新起点同行的点滴，颇有感触，现将工作

以来的感受和工作体会总结如下。

一.初入岗位

我是今年6月份毕业的，刚迈出校门就直接来到了深圳。出校门之

前我还在迷茫，不知道要做什么工作，也没有给自己找到一个明确的定

位。我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶下目标，并且努力

奋斗。因为在毕业之前，我也做过两份工作，一份是导购，一份是商务

接待，由于各种原因没能继续坚持做下去。

直到9月份24日我有幸进入新起点这个大家庭，在公司领导和同

事的帮助下，我在认识产品、熟悉产品、推广产品各方面的知识上有

了很大的提高。在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴帮助。

初入外贸销售这个行业，我除了在学校里所学的外贸英语知识和国

际贸易知识，缺乏实际经验，对于阿里巴巴国际推广平台的操作一点也

不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司产品。因为公司人不多，初

来乍到，怀揣着梦想的激情全心的投入学习中。公司的产品目录，各项

产品的特点、用途、市场情况方方面面的学习我都得从零开始。

一个礼拜之后，我开始接触阿里巴巴后台管理，注册了一个制作员的子

账号,负责产品的发布。MSN、Skype1'rademanager,Email等国际交

流工具随之而来成为我每天必备的工作。此外我还自己创建了一个属于

自己的阿里巴巴免费网站，在里面练习产品的发布，产品的推广，产品

排名、关键词搜索和应用，速卖通交易等。在外贸部易小姐的指导和帮

助下，我渐渐掌握了发布产品信息，争取排名的技巧，慢慢开始了产品

推广工作。

二、熟悉业务流程

在逐渐接触国际贸易的过程中，我通过阿里巴巴平台免费版，收到

了很多客户的订单（阿里巴巴的平台），可惜都是批量小的一些样品单，

最终因为因现实支付方式不能通过支付宝而告终。在10月伊始，经过

半个月的产品熟悉，询盘回复，终于有位瑞典客户接收我们的付款方式,

转账成功。第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单，缺从中学会了

很多。接收款项后，随后跟单，让生产安排生产并联系国际货运快递。

在国际快递方面第一次接触了DIIL/UPS/FEDEX,其间还是出现一点

小插曲，联系货运后，货物到香港了，快递公司说是地区偏远要加偏远

费。因小订单，DHL运费算得过于精确，导致货物退回来，重新找了一

个货运公司，改走FEDEX。这样耽误了几天的货期。不过经过这次的教

训，明白了算运费的时候要按最大值计算，宁愿多收一点，联系快潴的

时候要货代把地址查下是不是偏远地区。

三、参与展会

10月中旬，公司参与了广州第七届国际采购博览会，展会上的客户

基本上都是国外的。其间因展会上同行较少，参与竞争的不是很多，这

又是我们该发挥的时候了。几个同事都在给公司产品做宣传，发名片，

发资料r尽量吸引更多的客户来看我们的展厅。与外国客户交流又成了

一门技巧，耍吸引有意向的客户，耍让没有意向的客户接触和了解我们

这一产品，归根结底说白了就是来者绝不放过。与外国客户的交流中，

也学到了如何向客户介绍我们的产品，如何讲解剖析产品优势。一个展

会办下来，临时出售了小批量产品，收到了很多外国客户的名片，也发

了一些自己的名片，希望将来可以联系一些有意向的客户。

展会过后，就是分析名片，收发邮件了。有经验的同事，接到名片

及时判断客户意向，联系了客户上门看厂。也做了一笔数量的订单，其

间，我学会了要认真判断客户意向，了解客户需求，才能做到有求有应。

四、收发邮件

把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有意向的，一个一个

都发邮件进行问候。在发邮件之前，产品定价又是一项很重要的事，既

然是工厂，产品价格就有一定的优势。凭这个优势，价格是没有很大的

问题。其次就是价格得详细程度，其间涉及MOQ,FOB等各方面，这就

是考验产品熟悉程度了，报价单的一目了然也很重要。要明确自己的产

品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司

知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。

所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。

报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通

的产品不要报高;因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同

时判断你对产品的熟悉程度；如果一个非常简单普通的产品你报一个远

离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本

不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。

但是呢，一连儿百份邮件发出去，没有几个人回应，石沉大海，让

人觉得心灰意冷的。但是，不能放弃，就得自身找找原因了。可能汾格

没有设置好，图片不够吸引眼球，产品信息没有详细.....等一大堆的

问题，一个一个分析，解决。

五、接触阿里巴巴会员版

11月份开始接触阿里巴巴会员版的业务子账号，发布产品信息，提

高产品曝光率，进而增加询盘的机会。发布产品信息又是一项繁杂的工

作。首先，每一个产品的标题不能雷同，图片必须清晰。其次，最重要

的是关键词要选好，而且要选关键词排名靠前的，这样才能提高产品的

搜索度。关键词的设置可以三个雷同，可以5种以上产品竞争一个关键

词，尽量想办法提高曝光率。最后就是产品信息的匹配了，有头有尾必

不可少，不能牛头马嘴，也不能张冠李戴。不同的产品要匹配相应的信

息。发布了一千多条产品信息，询盘也相应上升了，在线咨询的客户也

多了起来。

买家总会货比三家，一个询盘他会发给很多的供应商，因而买家远

是专业的。作为外贸工厂最主要的优势是能提供厂家直销价，和产品质

量的监督。因而定价要定的合理，才能嬴取更多的客户。

但，在公司提供客户需求信息资源这一块中，也屡次没有取得好的

成绩，错过了很多展会客户资源，主要是因为自己不会跟进客户，不知

道怎么样来跟进，在这点我以后会好好学习，耐心地请教。在平时的各

项工作中精耕细作，紧跟所有客户资源，及时掌握客户的需求，作出相

应的计划和工作。在今后的工作中，争取把握分析、处理好各项工作中,

加强同客户的交流、沟通。知己知彼，方能百战不殆。，了解他们的需

求，能够准确地处理好，来羸得客户。

六、工作失误

前段时间因为报价失误，和客户理解的不一样，导致公司流失了一

个客户。客户耍的是模组，我就按我们常规的报价，一个模组报给他。

等客户寄来样品，要我报价，他的样品是两个模组一套的。我却没有理

解好，还是按一个模组的价格报了出去。其间几天也没有沟通好，相互

间理解不当。直到客户过来签合同才弄明白报价严重失误了，这一点，

我觉得自己太大意了。工作时需要细心的，能想到的要尽量想到，不懂

的地方一定要问。三个臭皮匠顶的上一个诸葛亮，这是个真理。提出来

就总会找到解决的办法的。

七、心得体会

1.努力不一定成功，放弃一定失败是篮球运动员姚明曾经说过的一

句话，用这句话在时刻提醒、鞭策着自己。在公司的这段时间让我意

识到，一名合格的外贸业务员，要从基础做起，筑稳根部，不眼高手低,

不心浮气躁，虚心求教，耐心学习。

2.专业的学习，要进行实际结合。要熟悉专业的外贸术语，特别是

LED行业，要抓住客户的需求，给予客户相应的服务。与客户交流要有

针对性。

3.要尽心尽责的做好本职工作。要做好手头的工作，专心工作，做

好与客户的交流和联系，不懂得地方要耐心请教。

4.心态决定一切

怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认

识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想。要长期坚持下来，不放弃,

失败乃是成功之母。

八、展望20xx

辞旧迎新，展望20xx年。新的一年已经开始，紧张而又忙碌的工

作拉开了进程，明确公司的目标、计划。计划好自己的工作和个人目标。

本人将更认真工作，刻苦学习业务知识，提高自身的能力来努力完成公

司的销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个新的台阶，坚持下

去，好好奋斗！

以后的路还要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不断的

努力，那么迎来的就一定是很好的前景，所以我只有自己不断的努力了，

因为自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情来做，需要不断的努

力。

以上是我的年度个人工作总结，请领导给予指正。

外贸业务员的实践心得总结篇7

时光飞逝，一转眼我从学校步入社会实习工作已经有两三个月的时

间了，在工作中，我本着严以律己的思想，认真对待和做好每一项工作。

与工作相关的事上，不懂则虚心向同事请教，不断的提高和充实自己，

同事也提高自己的工作效率。作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很

担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作

氛围、团结向上的精神，让我很快完成了从学生到职员的转变。

两三个月，虽说不长也不短，在这段时间里我学到了不少。刚开始

的一周，许多事情都是云里雾里，自己也很迷茫，但随着同事的指导，

我渐渐步入正轨，一开始就是按着指示做事，自己思考较少，后来随着

事情多了起来，开始懂得如何好好安排自己的工作，做好计划，按着计

划一步一步来完成工作。为自己列一个计划来行事用许多好处，一来起

到统筹规划的作用，二来按部就班的做事，才能把事情做到井井有条，

同时也提醒着自己当天的事要当天完成，提高了工作效率。

每天上班的第一件事就是查看邮件，看看有没有客人的最新回复或

询盘，如果有新询盘第一时间反馈给采购，让采购及时报价以便在尽快

的时间内回复给客人。若是客人的回复，则继续跟进，回复客人的邮件。

跟进询盘时，根据客人的需求向客人发送产品照片推荐产品。

在开发客人这一工作上，我在一个多月的时间内接到了第一张订

单，能接到这张订单，我要非常感谢我的同事们对我的帮助，没有池们

耐心细心的指导和都助，单凭我一人在没有实践经验的情况下是无法做

到的。都说外贸是长跑，有些人跑了很久仍无法跑出成绩。而我在一个

多月的时间内小有成绩，这笔订单着实鼓舞着我再接再厉，长跑仍未结

束，还需要不骄不躁，沉得住气，静下心来，好好对待每一位客人，认

真回复好每一封邮件。对每一位客人及时进行总结，在开发客人时或订

单进行时要处于主动位置，带领着客人朝我们预期的路线走，而不是被

动的等待客人指定要做什么。

初入职场，许多不懂的事情仍需前辈指导；各种经历也让我不断成

熟，在处理各种问题时考虑得更全面，避免不必要的失误发生。同时我

也认识到自己还有许多不足之处，深知自己还有许多需要努力学习的地

方。我会在日后的工作中继续学习，与同事同行不断交流和总结经验。

外贸业务员的实践心得总结篇8

五个月的实习生活，看似很长，但是一眨眼的功夫就过去了。从刚

开始的不谙世事，到此刻的得心应手。刚入公司，一切都显得那么陌生,

做什么事情心里都没有底气，不能放开去做。有很多新的东西需要自己

去学习和适应。此刻想想人在社会上就是需要适应不断的变化，适者生

存，自己只有去适应社会，社会却不会去适应你。只有适应了这种高节

奏的生活才能做出效率，作出成绩。作为公司肯定不会需要一个不会创

造效益的人。经过几个月的磨练和适应，此刻的我对工作己经得心应手。

每一天都会实现安排好当天的工作，把工作按照轻重缓急分配好，能把

一天的工作完美的结束就是我这一天的成功了。完美的结束一天的工作

只是我此刻的目标，以后我会给自己树立更高的目标，只有在不断追求

完美的过程中，自己才能变得更加完美。

外贸业务员的实践心得总结篇9

时间一晃而过，转眼间到公司快三个月了。从入职到现在，是一个

从旧年到新年的过程，也是一个不断成长的过程。这是我人生中弥足珍

贵的一段经历。在这段时间里经理和同事们在工作上给予了我极大的帮

助，在生活上也给予了我极大的关心。在感激公司各级领导和同事们的

亲切关心的同时，也让我为自己有机会能成为盛宝的一员而感到自豪。

在这三个月的时间里，在经理和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身

的努力，自己正在一点一滴不断的进步，现将我的工作情况作如下汇报。

一、通过日常工作的积累让我对盛宝有了一定的认识。

记得刚入职的时候，自己对于盛宝和漆包线的认识是一片模糊，只

是从公司的网站获取了一些相关的信息，本以为盛宝只是一家小型的工

r,而我的工作地点可能是在离工厂比较远的一处写字楼。入职之后我

发现一切和自己相像的都不同。盛宝是一家拥有出口经营权的集团企

业，更是苏北地区一家有名的实业公司。得知了这一点后，我的工作热

情和积极性都有了进一步的提高，让我觉得我应该好好珍惜这个来之不

易的机会。之后在质检将近一个月的学习，更让我对盛宝的漆包线的了

解达到了一个更高的层次。从漆包线的生产流程，到质量检测，再到包

装出货，虽然看似简单而又机械，但其中却蕴含着盛宝员工们的认真，

谨慎和日日夜夜的细心守护。我想这就是我们盛宝的竞争所在，这就是

我们盛宝的品质所在。

二、在经理和同事们的指导下充分熟悉了业务流程。

在刚接触工作的时候，本以为自己在学校里有过一些相关课程的学

习，会很容易的上手，可是真正到了实际应用的时候却发现和自己相像

的大为不同。作为一名外贸新手，对产品的不了解，对业务知识的不熟

悉，再加上刚开始没有任何的客户资源积累，刚开始的一周，各种焦躁

和困惑缠着自己，让自己变得心浮气躁。后来在有着丰富的外贸经验的

经理的指导下，我慢慢开始熟悉了业务的流程，如何操作

阿里巴巴平台，如何通过关键字寻找个客户，如何分析客户，在空

闲时间经理也会给我们两个新业务员做一些培训，让我们更加了解外贸

的流程。还有两个前辈也都会细心回答我们的困惑，教会我们如何操作

公司里的一些常用系统，让我们对整体的业务流程有了一个清晰的了

解。之后通过日常工作的积累和应用，我也渐渐的熟悉了整体的工蚱流

程，我相信只要通过我的不断积累和坚持，不久之后我也会拥有属于自

己的业务。

三、认真学习外贸知识使自己的工作能力得到提升。

经过了经理和同事们的指导，我的业务知识得到了一定的提升。然

而，职场是一个大课堂，没有人会主动来教你做什么，所以利用工作的

闲暇之余我也会浏览一些比较有名的外贸论坛，向众多外贸前辈们学习

他们分享的经验和教训。同时认真研究和学习以前业务员留下的资料，

积极地寻找客户。在将近二个月的JL作积累中，自己的对于一些常用的

办公软件操作变得更加熟练，外贸知识也不断地得到巩固和提升，和刚

开始的自己相比，我确实发现自己工作能力在不断的提升。

四、不足和规划。

虽然工作了将近有三个月，但我知道自己依旧是一个菜鸟，很多不

足不是三个月就能得到改进的。对于产品和流程依旧只是停留在知识储

备阶段，对于英语的口语交流还要不断的加强，真正应用起来还是会有

很多的不足。作为一名外贸业务员，客户和产品永远是两大核心，在新

的一年里，在完成经理下达的任务基础上，我要更加勤快的寻找客户，

更加深入地学习产品知识，不断提升英语和外贸业务能力。在20xx年,

我相信只要自己不断地努力，一定会有所突破和收获，为盛宝的发展贡

献出自己的力量。

外贸业务员的实践心得总结篇10

在公司具体实E过程中，能够接触国际货物买卖实务的具体操作，

进出口的成本核算、询盘、发盘与还盘等各种基本技巧，还能对某一行

业深入彻底的了解并能切身体会到国际贸易中不同当事人面临的具体

工作与他们之间的互动关系，接触公司制定的各种战略以实现跨国经营

和良好的市场运作；认识供求平衡、竞争等宏观经济现象，能够接触真

实的商务实战，了解自身存在的不足，并积累一定的经验，为将来走上

工作岗位打下良好基础。

在成功结束实2后，仔细总结，这次校外实习充分认识了从学校走

向社会我们存在的不足和缺少工作经验。

第一，自身定位，加强外语学习。在所有的工作和活动中无一例外

的涉及到外语、外语是我们对外交流的桥梁，因此在以后的学习中必须

加强对外语的学习，同时加强口语的练习，这是我们搞外贸的基础，因

此必须掌握好这门工具。不断强化自身，并充分认识自己，避免眼高手

低，增加实际动手能力，在社会这个大学校里，不断完善和学习

第二，工作总结，认识自身不足。通过实习我发现贸易这专业是门

实践性很强的专业，它不光要求我们有扎实的理论知识而且必须具有很

强的动手操作能力，更重要的是学会如何与人沟通，怎么建立商业关系,

这些是课本中学不到的，只有融入社会的大舞台并不断的历练才能得到

提高，还有加强各方面素质的提高。贸易工作同时是一个涉外行业，因

此对各方面的要求都很高。

对外代表的不仅仅是个人形象，甚至是国家形象，因此必须加强自

己各方面素质的修炼，如礼仪等。熟练掌握好本专业的知识。专业知识

是我们从事贸易工作的基础，贸易工作的高风险要求我们必须熟练池掌

握好专业知识。

在这次实习过程中，我深刻体会到，走出校门，只是万里长征的第

一步，我们在工作经验，社会历练，人际交往上体现出来的稚嫩，在这

一次的实习中完全表露出来，而且我们所缺乏的还不仅仅如此，所以在

以后的生活和工作中，我要不断的充实和丰富自己，不放弃任何能够锻

炼自己的机会，使自己能迅速的成长为一名优秀的商务人士。

外贸业务员的实践心得总结篇11

回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深

地体会到，我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下成长起来的，是

在各部门同事们的积极帮助配合下进步的。受外贸组其他同志的委托，

在这里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。

下面我分两个方面向大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的

工作岗位上的收获和体会。

一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的成功

跨越。我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事

内贸业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中

的感觉完全不一样，除了外语要过关，专业知识更是至关重要的。国际

贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组

成，而每一个部分都具有很强的专业性。所以我一上岗，就感受了不小

的压力。知道要想胜任这项工作，首要任务就是学习。但由于我们人手

少，任务在身，不可能是先学习再上岗，只能是一手托书木，一手干工

作。所以在XX年中，我把大部份业余时间都用在了强化外语、学习外

贸专业知识上了。从一开始我就给自己制定了雷打不动的学习计划，不

管工作再忙、家务事再多、都必须抽出一些时间学习。在家里，经常是

孩子睡下了，就是我最踏实的学习机会，时间长了，孩子问我：妈妈又

上大学了？在工作中为了弄懂一个概念，我一定要多问几个为什么，工

作中碰到难题，有经验的同志帮助解答了，我都会仔细记在本子上，班

后再找时间细细消化，逐步提高。学以致用，让我增长了知识，练就了

本领，提高了技能，在工作中的自信心也在不断增强。

例如，外贸'业务中的审证工作，是一项很重要的内容，如果有问题

我们不能及时发现，就直接导致我们公司结汇的风险。所以用户往往会

为了保护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证都会存在

一些开证行或申请人提出的特殊要求，这其中就会隐藏着对我们的不利

条款，这种情况碰到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证

中自己拿不准的条款，都会提出

来相互之间进行切磋，经验不够用了，就查找相关书籍寻找依据，

请教银行也是家常便饭。年，我共经手处理了16份信用证，在自己的

审证过程中发现有些条款不利于我们安全结汇，每一次我都会坚持要求

外商修改，虽然要求外商改正信用证是一件特别麻烦的工作，有时外商

为了自己的利益经常会坚持自己的意见，甚至很不客气地同我们发脾

气，但为了公司利益，我都会在耐心的商谈之中，坚持不放弃原则。16

份信用证中曾经有40多处都是在审证中发现于我公司结汇不利，我都

坚持据理力争，直到信用证修改满足我们的要求为止，从而确保了资金

正常回收。

外贸合同的履行是以单证的往来为基础的，专业人士通常称其为单

据买卖。我们制作的单据和交单时间如果与信用要求存在不符点，就无

法保证货款及时、全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而知的。

所以单据制作同样是我工作中，重点学习和把握的内容。起初因为业务

生疏，总是越着急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制

出来的一大堆单据，被银行挑出毛病退回来重做时，心里真不是滋味。

记得有一次中板合同交单，由于外商要求将几个合同交叉发货，又在一

个信用证下，分出多套单据议付，经过反复调整，离交单的时间只剩一

天，这个时候我只能抱着所有单据，在银行与审单员一块过单，直到银

行快关门了，单据才终于寄出去了。为了抢时间，银行工作人员陪着我

饿了一天肚子。

经过近半年的实践积累和不断摸索，到下半年，制单工作对我已不

是太大的难题了。年我共制单套，每一套都是数拾页的单据和数不清的

数据，按时、如数收回货款余万美元。在制单中我体会到不仅需要娴熟

的专业知识和清醒的头脑，更需要是对工作的高度责任心。

二、精心尽力做事，努力为公司多创效益年月份以后，总公司出于

'业务分工的考虑，新钢联的出口业务只能在首钢以外的市场寻求发展，

只能通过外采的方式组织出口资源。这种方式对于我们这种冠以首纲头

衔的公司来讲是很艰难的，因为外商知道你隶属于首钢，他就希望从你

这儿拿到首钢的产品，规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和能

力，而我们拿不到稳定的出口资源，这对于我们都是不利因素。

可是新钢联公司的特点就是要变不利条件为有利条件，用自身的努

力，开创出一条自我发展之路。

在大家的帮助配合下，我从江阴西城钢厂采购欧标圆钢965吨，江

苏漂阳扁钢厂采购美标扁钢吨，包钢采购欧标圆钢吨。分别出口到墨西

哥和欧洲。加上上半年出口的首钢产中板吨，年，由我经办出口钢材合

计吨。这些成绩的取得，与自己坚持不懈的努力和精心尽力的工作是分

不开的。

当时我公司与包钢友谊轧钢厂签订了圆钢采购合同吨。因为要赶在

国家退税调整之前发运，所以我们要求他一定要在月日前将全部圆纲运

抵天津港，具备装船条件。

因为此批圆钢是首次出口欧洲，所以在外包装、挂牌、材质证明等

方面都有特殊要求，保证产品质量和履约信誉很重要。尽管我们在与包

钢的采购合同中作了明确的约定，包钢也紧赶慢赶，终于在12月x日

将我们所需要的货物运到了天津港，但当货代理货时却发现了许多与合

同规定不相符的小问题，如包装、刷色不规范等。接到货代的信息时已

是周五的下班时间，可如果不去现场验货就有可能出现问题，造成外商

索赔，不及时处理，错过船期，就有可能造成退税损失。想到这些，我

只能把孩子交给生病的婆婆照看，周六一早赶往天津港，与货代一起按

工厂的明细一一理货，对于出现的问题反复与工厂沟通、确认，最终得

到了厂方的理解和支持，问题部分很快得到处理，保证了此批货物在12

月x日前具备报关条件。

通过年的工作总结，我的确有很多感受和体会，但让我感受最深的

是：自己很幸运，虽然在外贸工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有

一个领导关心、同事支持、蓬勃向上的集体，有老同志的传帮带，我从

中学到了很多东西。最突出的体会是：新钢联的外贸比起首钢国贸，比

起其他专业外贸公司，的确面临许多困难，但我们相信，只要大家共同

努力，这个难字也会造就出能吃苦、敢打硬仗的外贸队伍，敢于战胜困

难，就能创建出具有新钢联特点的外贸事业。

XX年是我公司外贸业务的攻坚年，我们要总结年的经验，重点在产

品开发上和市场拓展上下功夫，在队伍建设初见成效的基础上，以更加

饱满的热情，为我公司外贸事业做大做强而努力工作。

外贸业务员的实践心得总结篇12

在做实习的跟单员已两个星期有余，对于毛巾出口业务也有了些基

本的了解实习期间的工作也使自己有不少的体会，从中也懂得了许多

知识，现略作陈述。

一、对于工作流程的认识

纺织是一家以出口毛巾为主要业务的有限责任公司，其毛巾出口多

达20个国家和地区，以日本和印度为主要出口国。销售经理接单分配

给跟单员任务后，跟单员要及时的跟进，同生产车间沟通，安排机台的

生产。样品生产出来之后，负责样品检测。由于生产一直在进行，所以

有问题应及时的同生产主任沟通，保证生产出符合客户要求的产品。跟

单员的另一项主要工作就是与外协加工厂的沟通，负责订购包装毛巾所

需要的各种辅料，如纸箱、包装袋、卡头纸、腰封、不干胶等等。要求

在生产车间将印染合格的毛巾运往整理车间之前将这些辅料送到仓库，

以备及时的包装。确认产品的包装后，分配给整理车间包装职工任务，

保证毛巾的按时装柜。

作为实习生，我的主要任务是认识各种产品，了解其所需要的各种

辅料。从整理车间开始工作，学习产品的规格，包装方式以及所需要的

各种辅料和相关外加工厂的基本情况。目前我已认识了车间的各种产

品，对于生产车间和整理车间的基本运作也有所了解。

二、实习体会

首先是工作一定要从打杂开始。两个多星期的跟单员实习生活与我

想象中的工作有些差距，但是我已认识到，如果不能够将车间的运作流

程、了解产品的基本规格、了解纺织包装职工的工作情况有所了解，如

果不能够将车间的一些基本工作做得顺利完满，我其实没有资格做为正

式的跟单员的。作为Xx公司的一份子，我就应该努力为谋福利;作为经

理放在车间的眼睛，我就要能够为经理提供真实准确的基层信息。我当

前的职责就是了解产品，了解车间，了解职工。我需要去了解每种产品

从毛线到最后的产品装柜的过程，我需要去了解什么是保证整个公司顺

利运转的关键，我需要去了解每个职」：对于」二作的真实想法。只有做好

了这些，我才能够为Xx公司的发展提出自己的建议。工作从打杂开始

做起，借用革命先辈们的一句话：基层工作尚未做好，年轻同志仍需磨

炼！

其次是工作无处不是沟通。跟单员的主要工作其实一句话可以概

括：保证按时交货！这就需要跟单员不断的与产品流经的各个部门相沟

通。从线纱到毛巾，从辅料到包装，跟单员需要接触多个部门，并需要

亲自到车间考察了解产品的生产进度，及时的跟进产品。这就需要具备

灵活的沟通能力。作为尚在整理车间的实习生，当前的工作对象还仅限

于车间主任，车间包装职工及我的两位上司。对待上司要恭敬服从，对

待车间主任要认真严肃，对待包装职工要勤快可亲。我不确定这样的准

则是否可以让我的工作变得更加的轻松流畅，这需要时间的检验。当然

没有什么是绝对的真理，一切准则都随着时间环境的变化而改变，我会

争取不断的进步。我已认识到沟通能力对于工作的重要性，希望自己可

以在这方面一直提高吧！

三、工作建议

实习两个多星期，或者说在整理车间的两个多星期，我的感受就是

Xx公司的企业凝聚力与Xx公司规模的不相匹配，即职工对于Xx公司的

归属感还不足。没有归属感就不会有企业文化的认同，没有企业文化的

认同就会导致企业结构的松散。对于车间的职工来说，她们只是Xx公

司的匆匆过客，可以随便的离开而没有留恋。我目前接触的仍只是整理

车间的包装职工，尽管她们算不上严格意义上的技术工种，但我认为她

们也是一部分，她也为发展贡献自己的青春。但她们自己并不认为自

己是在为Xx公司工作，而是单纯的想着多挣钱。她们经常会抱怨功过

时间过长，抱怨没有假期，抱怨没有任何的福利。坚持在」［作是因为这

比较自由，离开没有什么约束，她们也从不为发展着想。也许对于来说,

她们走了再找人就行了，反正工作简单。但是她们离开后会去做什么呢?

肯定是选择其他的毛巾公司，投奔竞争对手。资源永远都是有限的，人

力资源也是如此。Xx公司还需在企业文化建设上另辟蹊径。

由于文笔欠缺，如有错误还请张经理见谅；若有做的不对或不好的

地方也请张经理指正，不胜感激！

外贸业务员的实践心得总结篇13

三个月的实习很快过去了，我从一个学生开始，真正接触社会，领

略了一些社会上的生存规则，也很幸运地把课堂上的专业知识用到了实

践之中。

我做的工作主要是外贸业务员的接单工作，平时主要负责阿里巴巴

的操作，用阿里巴巴发布产品，接受询盘，报价，后期联系客户。这期

间学会了如何分析询盘，报价，如何维护客户。我参加了阿里巴巴的培

训，学到了很多有用的知识。另外在一些免费网站上注册产品。在熟悉

了产品之后，我自己在网上寻找客户邮件，发了很多开发信。另外做接

听外国客户电话，帮助公司翻译文件之类的工作。

在实习中，我主要总结出以下几点做外贸业务员的经验：

首先，对于自己的产品要有非常专业的了解。

有时候，老外指着一个产品问我材料、压力、通径大小等性能的时

候，我通常不能回答，因此他们会觉得我不够professional,从而会转

向其他的外贸业务员。

具次，要有非常强烈的时间观念。

如果老外要形式发票，需要一些单证，在可以的情况下要尽快赶出

来，千万不可以拖延。有的老外会很好心提醒你，pleasebequick,

otherwiseyouwilllooseus,有些时候你的生意莫名其妙就被竞争

对手抢去了，却只是因为在时间上晚了一步。

第三，精通基本的office软件以及其他技能。

虽然我从计算机一级考到了三级，但是一些基本的office软件我

并不能做得很好。在工作中，要用word做漂亮的报价单，以及用excel

做形式发票等，刚开始我完全不知道如何着手，在指导师傅的耐心教导

下，才能够自己做一些。觉得很汗颜。另外我发现掌握一些基础的

photoshop操作技巧，对于b2b操作非常有利。

第四，英语口语能力仍然有待加强。

在实习期间也有接到一些老外漂洋过海的电话，有些可以听懂但是

会由于激动或紧张一时语塞，有些根本不知所云，所以平时仍应加强锻

炼，做一个出色的外贸人，讲一口纯正流利的英语。当然，除了英涪口

语的训练，平时用电脑输入英语的能力也需要锻炼，比如用msn和客户

交流的时候，老外一激动，讲话会非常快，信息一条条飞蹦出来我根本

招架不住。

最后，要始终相信：有志者事竟成。

从学校自由轻松的环境中转化为朝九晚五的上班一族，在陌生的环

境陌生的人群中要有适应能力。另外，这个职业的性质决定必须每天长

时间对着电脑，所以要有忍受住单调和枯燥的能力。要把看似单一的工

作转化为兴趣，心中有信念，想到单子做成以后的喜悦，变不会觉得很

辛苦了。大家都知道，做外贸是一件很考验人意志力的事情，在几个月

没有单子的时候压力会非常大。我看到一些业务员，日复一日做着同样

的事情，在钓到大鱼前一直默默地守在电脑前，觉得非常佩服，尤其在

看到他们的坚定的信念都开花结果的时候。

虽然我的工作是以接业务为主，但平时我也注意了一些外贸流程和

单证的制作。了解到业务员接单之后，首先会安排工厂进行生产，备货,

之后去商检局报检，联系货代。发现现实生活中的操作和理论有所不同，

单证的制作也相对简单，因为现实中一般很少用到信用证，而会选择电

汇的结算方式。

通过这三个月的实习，我对书中的外贸理论知识有了一个更直接的

了解，也真正知道了什么叫做做外贸。作为一个职场新人，我们就像一

张白纸，需要社会上的不断的磨砺和着色才会变得更加多姿。这段实习

给我的职业生涯打下了一个好的开端，帮助我在外贸道路上走得更深更

远。

以上就是我在做外贸业务员实习工作期间的心得体会了，也许见识

还比较浅薄，希望各位前辈能多多指点！

外贸业务员的实践心得总结篇14

既然是跟单，就说明我们已经和客户有过一面之交，对客户的基本

情况有所了解。那么，所要继续做的就是尽量的去收集客户的资料，了

解客户经营情况，为进一步跟单、订立好目标和方法。了解客户是否真

正的需要你的产品，是非常重要的。

有些客户可能只是问问价钱，或者并不是真的需要产品，对于这样

的客户，在第二次跟单后就应做出判断.完全可以把这些客户列入c类,

也就是需要长期争取的客户.这种客户的跟单周期可以长一些，一个月

一次为好.有的客户不直接拒绝，也不下定单,这类客户很可能是资金问

题或者是还在和同类产品进行比较,这类客户可归为B类,也就是短期争

去的客户。对于这种客户不要跟的太紧,一周一个电话比较合适.还有一

种客户，就是已经答应了定单,却迟迟没有签合同,这类客户为A类客户,

能及时拜访一定要面谈为好，不能面谈的，一定要通过电话问清楚客户

还存在什么困难.及时帮客户解决。

做好跟单登记工作，写清楚日期和简单的情况.做好跟单登记是避

免把跟单变成骚扰的方式.因为有了登记，也就把你的跟单变的有计划

和有目标.还有注意的是,一个公司不能有几个销售员同时跟一个客户，

这样不但达不到跟单的目的,还会引起客户的反感。

跟单的心态要平和，不要太急功近利.许多销售员不是从客户的利

益出发，不关心客户的问题，一味的跟客户要定单，要不到定单时，就恶

语伤人,胡搅蛮缠.最终只能让客户讨厌,让客户感到不是在谈业务而是

一种骚扰.跟单一定要从长远出发，以交朋友的心态反而更容易拿到定

单。

要想做好一名外贸跟单员，工作中的许多细节也需要非常注意。做

到万无一失，面对客户对自己产品的怀疑和疑问要十分清楚并肯定的即

时给于答复，不要让客户觉得连自己的员工都对自己的产品不了解或不

肯定的感觉。你的自信也是客户对产品的一项评价标准。

外贸业务员的实践心得总结篇15

为了使我们能将书本上学习到的理论知识和实践相结合，更一步学

习和巩固进出口业务工作的基本知识和基本技能，学校为我们20xx级

国际经济与贸易专业的学生开设了外贸业务实习这门课程。我觉得这是

一门实操性很强的课程，通过学习，让我更熟悉进出口的业务流程和填

单制单等的具体工作，为我将来从事与国际经济与贸易相关的工作打下

坚实的基础。与此同时，我也反省自己，深刻认识到自己的不足。

我们这次的外贸业务实习主要是利用对外经济贸易大学开发的世

格软件simtrade外贸实习平台和外贸单证教学系统进行的。sintrade

外贸实习平台主要是利用SimTrade提供的各项资源，做好交易前的准

备工作，学会运用匣络资源宣传企业及产品，像发广告和信息等，然后

通过邮件系统进行业务磋商，掌握往来函电的书写技巧，同时，还要掌

握不同贸易术语在海运、保险方面的差异。在询盘、发盘、还盘、接受

环节的嗟商过程中，灵活使用贸易术语CIF、CFR、FOB与结算方式L/C、

T/T、D/P、D/A,正确核算成本、费用与利润，以争取较好的成交价格,

并根据磋商内容，正确使用贸易术语与结算方式签订外销合同。所以，

我们需要熟悉四种主要贸易术语L/C、T/T、D/P、D/A的进出口业务流

程，根据磋商内容做好备货工作，正确签订国内买卖合同。接着就是我

较为薄弱的一个环节，正确填写各种单据，包括出口业务中的报险、

报关、议付单据，进口业务中的信用证开证申请。因为这是我第一次正

真的填单，刚开始对于开证、审证、审单要点都不是很熟悉，需要对着

操作指南一步步来。

心里想，如果现在真的是去工作，我这样的工作效率肯定是不合格

的，所以要趁现在这个实习的机会，多熟悉各个环节，尽可能尽善尽美。

simtrade外贸实习平分是系统自动评分，评分标准包括基本资料、单据

制作、财务状况、库存状况、供求信息、邮件管理、业务能力等七项，

所以我们在模拟进行业务时，需要多找不同的交易对象和不同的产品，

另外4种成交方式和3种价格术语要搭配使用，当然，你的利润越高，

你的分数也会有相应的增长，所以在整个交易过程中，我必须合理利用

各种方式控制成本以达到利润最大化。sintrade外贸实习平台是分角色

的，老师要求我们担当出口商、进口商和工厂三个角色并完成相应的任

务，出口商和进口商需要完成至少5笔以上出口业务，L/C、D/P、D/A、

T/T各1笔，工厂需要完成至少4笔以上业务。虽然这只是一个模拟的

操作平台，却仍然让我感觉很真实，让我体会到国际贸易中不同当事人

的不同地位、面临的具体工作与互动关系。而另一个实习的平台外贸单

证教学系统则是让我们更熟悉各种邮件和单证的填写，老师也会按照完

成的情况打出相应分数并会给出正确的参考样本，将这些正确的参考样

本收集下来就成了我积累的知识财富。

通过实习，我对国际贸易实务各个环节又有了更深的印象，确实，

实际操作和平时理论知识的学习感觉是有差异的。你不去实践还不知道

原来自己对于进出匚的业务流程是如此不熟悉，自己原本还觉得还行啊!

教我们国际结算的詹老师常说：纵向的流程，横向的技能。这次实习还

真是感受到它存在的真理性。如果流程你都不熟悉，你怎么知道自己应

该做什么，难道实际工作中还要拿着操作流程指导吗？我还有一个薄弱

项就是进出口预算表的填写，因为实习中的数据告诉我，我计算的准确

率是从来没有百分之百正确过，某些部分的计算和实际结果是有差别

的。外贸业务讲究单证相符，如果一个地方算错，接下来的各种单据的

制作就会跟着出错，所以作为将来可能从事外贸的我们需要有足够的耐

心和细心。

经过这次外贸业务的实习，我更加认识到自己的优缺点，同时，也

重新评估了自己的实际能力，更熟悉外贸实务的具体操作，并进一步巩

固、深化已学过的理论知识，提高了综合运用所学知识发现问题、解

决问题的能力，真正做到理论与实际相结合，为将来自己从事与国际经

济与贸易相关的工作打下更坚实的基础。

外贸业务员的实践心得总结篇16

三个月的实习很快过去了，我从一个学生开始，真正接触社会，领

略了一些社会上的生存规则，也很幸运地把课堂上的专业知识用到了实

践之中。我做的工作主要是外贸业务员的接单工作，平时主要负责阿里

巴巴的操作，用阿里巴巴发布产品，接受询盘，报价，后期联系客户。

这期间学会了如何分析询盘，报价，如何维护客户。我参加了阿里巴巴

的培训，学到了很多有用的知识。另外在一些免费网站上注册产品。在

熟悉了产品之后，我通过自己在网上寻找客户邮件，发了很多开发信。

另外做接听外国客户电话，帮助公司翻译文件之类的工作。

在实习中，总结出以下儿点做外贸业务员的经验：

首先，对于自己的产品要有非常专业的了解。有时候，老外指着一

个产品问我，材料，压力，通径大小等性能的时候，我通常不能回答,

他们会觉得你不够professional,而会转向其他的客户。

其次，要有非常强烈的时间观念。如果老外要形式发票，需要一些

单证，在可以的情况下要尽快赶出来，千万不可以拖延。有的老外会很

好心提醒你，pleasebequick,otherwiseyouwilllooseus,有些

时候你的生意莫名其妙就被竞争对手抢去了，却只是因为在时间上晚了

一步。

第二，虽然我从计算机一级考到了二级，但是一些基本的office软

件我并不能做得很好。在工作中，要用word做漂亮的报价单，以及用

excel做形式发票等，刚开始我完全不知道如何着手，在指导师傅的耐

心教导下，才能够自己做一些。觉得很汗颜。另外我发现掌握一些基础

的photoshop操作技巧，对于b2b操作非常有利。

第四，英语口语能力仍然有待加强。在实习期间也有接到一些老外

漂洋过海的电话，有些可以听懂但是会由于激动或紧张一时语塞，有些

根本不知所云，所以平时仍应加强锻炼，做一个出色的外贸人，讲一口

纯正流利的英语。其次，用电脑输入英语的能力也需要锻炼，用nisn和

客户交流的时候，老外一激动，讲话会非常快，信息一条条飞蹦出来我

根本招架不住。

最后，要始终相信，有志者事竟成。从学校自由轻松的环境中转化

为朝九晚五的上班一族，在陌生的环境陌生的人群中要有适应能力。另

外，这个职业的性质决定必须每天长时间对着电脑，所以要有忍受住单

调和枯燥的能力。要把看似单一的工作转化为兴趣，心中有信念，想到

单子做成以后的喜悦，变不会觉得很辛苦了。大家都知道，做外贸是一

件很考验人意志力的事情，在几个月没有单子的时候压力会非常大。我

看到一些业务员，日复一日做着同样的事情，在钓到大鱼前一直默默地

守在电脑前，觉得非常佩服，尤其在看到他们的坚定的信念都开花结果

的时候。

虽然我的工作是以接业务为主，但平时我也注意了一些外贸流程和

单证的制作。了解到业务员接单之后，首先会安排工厂进行生产，售货,

之后去商检局报检，联系货代。发现现实生活中的操作和理论有所不同,

单证的制作也相对简单，因为现实中一般很少用到信用证，而会选择电

汇的结算方式。

通过这三个月的实习，我对书中的外贸理论知识有了一个更直接的

了解，也真正知道了什么叫做做外贸。作为一个职场新人，我们就像一

张白纸，需要社会上的不断的磨砺和着色才会变得更加多姿。这段实习

给我的职业生涯打下了一个好的开端，帮助我在外贸道路上走得更深更

远。

外贸业务员的实践心得总结篇17

在公司具体实E过程中，能够接触国际货物买卖实务的具体操作，

进出口的成本核算、询盘、发盘与还盘等各种基本技巧，还能对某一行

业深入彻底的了解并能切身体会到国际贸易中不同当事人面临的具体

工作与他们之间的互动关系，接触公司制定的各种战略以实现跨国经营

和良好的市场运作；认识供求平衡、竞争等宏观经济现象，能够接触真

实的商务实战，了解自身存在的不足，并积累一定的经验，为将来走上

工作岗位打下良好基础。

在成功结束实习后，仔细总结，这次校外实习充分认识了从学校走

向社会我们存在的不足和缺少工作经验。

第一，自身定位，加强外语学习。在所有的工作和活动中无一例外

的涉及到外语，外语是我们对外交流的桥梁，因此在以后的学习中必须

加强对外语的学习，同时加强口语的练习，这是我们搞外贸的基础，因

此必须掌握好这门工具。不断强化自身，并充分认识自己，避免眼高手

低，增加实际动手能力，在社会这个大学校里，不断完善和学习

第二，工作总结，认识自身不足。通过实习我发现贸易这专业是门

实践性很强的专业，它不光要求我们有扎实的理论知识而且必须具有很

强的动手操作能力，更重要的是学会如何与人沟通，怎么建立商业关系,

这些是课本中学不到的，只有融入社会的大舞台并不断的历练才能得到

提高，还有加强各方面素质的提高。贸易工作同时是一个涉外行业，因

此对各方面的要求都很高。

对外代表的不仅仅是个人形象，甚至是国家形象，因此必须加强自

己各方面素质的修炼，如礼仪等。熟练掌握好本专业的知识。专业知识

是我们从事贸易工作的基础，贸易工作的高风险要求我们必须熟练地掌

握好专业知识。

在这次实习过程中，我深刻体会到，走出校门，只是万里长征的第

一步，我们在工作经验，社会历练，人际交往上体现出来的稚嫩，在这

一次的实习中完全表露出来，而且我们所缺