服务器运维管理手册

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效劳器运维管理手册

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运维效劳部

201^30

一、文档简介1

二、文档目的1

三、文档范围2

四、事件处理流程2

五、具体操作说明2

1）效劳器硬件管理2

2）效劳器系统管理4

1.Windows系统管理4

2.Linux系统管理5

六、相关文档6

一、文档简介

本文档根据桑菲消费通信效劳器硬件设备与系统应用管理需求，针对日常维护内容进

行技术归类于总结，描述具体操作步骤与操作方法，积累效劳器事件处理能力，使之效劳

运维能力更为主动可控。

二、文档目的

标准效劳器故障处理方法指引，效劳器管理知识库积累。

三、文档范围

效劳器硬件故障判断与标准处理操作

效劳器系统FI常性能检测与标准检测

四、事件处理流程

五、具体操作说明

1）效劳器硬件管理

1.检查与故障判断：

效劳器硬件的主动检查方式主要分三种：

设备面板指示灯检查

硬件系统日志检查

第三方工具检查

（一）面板指示灯检查

IBM效劳器上面有，电源指示灯,硬盘/IDE设备活动指示灯，网卡指示灯，系统过热报

警灯.硬盘槽还有硬盘指示灯。HP效劳器上面指示灯一般为UTD,内部和外部健康灯,

其他就是电源网口灯了，DELL的机种有的上面有风扇，内存,CPU,指示灯情况，图

标都是很直观的，其它效劳器与TBM，HP的差不多。

图示说明

详细描述：

（二）系统日志检查

检查内容

硬件历史异常报错信息

计算机管理。系统工具。事件查看器，查看系统日志

重点关注：红色高危事件信息、日常频繁硬件报错信息

备注：查看硬件历史异常故障情况，分析硬件性能与使用生命周期

（三）第三方检测工具检查

检直内容

硬件历史异常报错信息

HP诊断工具：

翻开开始---程序----HPSystemTools-------HPInsightDiagnosticsonlineEditionfor

Windows------HPInsightDiagnosticsonlineEditionforWindows,

DELL诊断工具：

第三方硬件设备诊断工具

IBM诊断工具：

IBMSystemsDirectorIBMSystemsDirectorActiveEnergyManager,IBMServerGuide

相关图解：

进入诊断网页，在第•选项卡Survey中，上部有2个下拉项，左侧选择Advanced,右侧选

择All,会显示出更多硬件信息，点击右下的Save按钮保存。

此界面可以看到效劳器所有硬件信息e

2.硬件设备变更操作标准：

判断并确定最快恢复时间

判断是否有做冗余设置

判断是否需要关机操作

磁盘设备检测并确定阵列信息，确定有做数据备份

是否对其它关联应用有影响

制定回退方案，保证数据与应用的可用性

设备变更操作

设备兼容性测试

应用系统运行测试

设备变更后正式应用

3.相关巡检记录单：

备注：《效劳器信息列表》《效劳器指示灯巡检表》

2）效劳器系统管理

效劳器系统管理主要分为：

Windows系统管理

Linux系统管理

1.Windows系统管理

1.1.磁盘空间使用

计算机管理一一磁盘管理

磁盘空间使用率是否已经到达80%

1.2.进程监控

任务管理器一一进程

查看进程的CPU使用率和内存使用率是否超阀值

1.3.CPU性能

任务管理器一一性能

查看CPU最顶峰值与一般使用率是否超阀值

1.4.内存性能

任务管理器一一性能

查看内存最顶峰值与一般使用率是否超阀值

总数物理内存00

句柄数40160总数523372

线程数410可用数308296

进程数38系统缓存162764

内

存用

「核心内存00

总数

总数

限制19253631448

1265124分页数117300

峰值

223636未分页14148

进程数：38CPU使用：7%内存使用：188M/1235M

1.5.网络有看

任务管理器一一联网

检查是否能正常访问站点页面

1.6.日志

记录错误报警信息

----应用程序日志

由应用程序或者系统程序记录的事件

——平安性日志

查看有效和无效的登录尝试事件，以及资源使用相关的事件

----系统日志

Windows系统组件记录的事件

2.Linux系统管理

1.1.平均负载(uptime)

描述:

uptime命令过去只显示系统运行多久。现在，可以显示系统运行多久、当前有多少的用户登录、

在过去的1,5,15分钟里平均负载时多少。

1.2.磁盘空间使用率(df-h)

描述：

Filesystem文件系统Size文件系统容量Used文件系统已经使用的容量Use%文件系统

使用百分比Mountedon挂我的目录

1.3.进程监控(ps-ef|grepjava)

查看应用程序启动进程数是否止常

1.4.内存监控(free-m)

描述：

tota上总计物理内存的大小used：已使用多大free：可用有多少

shared:多个进程共享的内存总额buffers/cached:磁盘缓存的大小。

第三行(-/+buffers/cached):

used:已使用多大。free:可用有多少。

1.5.CPU占用率(top)

描述：

top提供一个当前运行系统实时动态的视图，也就是正在运行进程。在默认情况下，CPU使月

率最高的任务排在第一行，并每5秒钟刷新一次。

1.6.I/O监控(vmstat210)

process:

-r:等待runtime的进程数-b:在不可打断的休眠状态下的进程数

memory：

-swpd:虚拟内存使用量(KBJ-free:闲置内存使用量(KB)

-buff:被当做buffer使用的内存量(KB)

swap:

-si:swap到磁盘的内存量(KBps)-so:从磁盘swap出去的内存量(KBps)

10:

-bi:每秒读取的块数(blocks/s)-bo:每秒写入的块数(blocks/s)

系统：

in:每秒中断数，包括时钟中断cs:每秒上下文切换数。

CPU(以百分比表示):

us:用户进程执行时间(usertime)sy:系统进程执行时间(systemtime)

id:空闲时间(包括10等待时间)wa:等待10时间

1.7,日志系统

----系统日志(cat/var/log/messages|grepJul23'|greperror)

记录报警信息

----硬件启