2024年山西省运城市“物业管理及公共服务”等知识考试通关秘籍题库（夺冠系列）

2024年山西省运城市“物业管理及公共服务”

等知识考试通关秘籍题库精品（夺冠系列）

第I部分单选题（50题）

1.物业管理区域内安全防范设施的管理工作是由（）负责。

A：公安机关

B：业主委员会

C：居民委员会

D：物业服务企业

答案：D

2.用（）方式追讨物业管理费是物业公司在不得已时才会采取的措

施。

A：调解

B：协商

C：仲裁

D：诉讼

答案：D

3.物业服务企业在管理区域内，对于节能减排的措施，以下哪项是正确

的？

A：禁止业主采取任何节能减排措施

B：无需关注节能减排问题

C：仅在政府要求下才采取节能减排措施

D：鼓励业主参与节能减排活动，并提供相关支持

答案：D

4.关于管理规约，以下说法正确的是（）。

A：其内容纯展于道德规范

B：订约人是业主和物业使用人

C:其内容都是法律规范

I）:是业主自治管理的表现形式

答案：D

5.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修行为，以下哪项做法是

正确的？

A：审核业主的装修方案，确保符合相关规定

B：允许业主随意改变房屋结构

C：强制要求业主使用指定的装修材料

D：无需对业主的装修行为进行监督

答案：A

6.物业服务企业在管理区域内发现业主私自改变房屋结构，应该如何

处理？

A：要求业主恢复原状

B：无需处理

C：罚款处理

D：立即拆除

答案：A

7.物业服务企业在管理区域内发现公共区域被占用，应该如何处理？

A：报告给政府部门处理

B：报警处理

C：自行清理

D：要求占用者立即清理

答案：D

8.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修管理，以下哪项描述是

不正确的？

A：物业服务企业应无条件接受业主的装修申请，无需审核

B：物业服务企业应定期检查装修现场，确保符合规定

C：物业服务企业应要求业主按照装修管理规定进行装修

D：物业服务企业有权对违规装修行为进行处罚

答案：A

9.砍伐城市树木，必须经城市人民政府（）部门批准。

A：城市园林管理

B：城市绿化行政主管

C：城市公安管理

D：城市环境保护主管

答案：B

10.物业服务企业在接到业主关于房屋漏水的报修后，应该如何处理？

A：告知业主不属于物业服务范围

B：尽快派人检查并维修

C：立即通知业主自行处理

D：等待漏水问题解决后再处理

答案：B

11.物业服务企业在管理区域内，对于业主的财物损失，以下哪项是物

业服务企业的责任？

A：根据物业服务合同的约定承担相应的责任

B：赔偿业主的全部损失

C：物业服务企业应主动为业主购买保险

D：无需对业主的财物损失承担责任

答案：A

12.物业服务企业在管理区域内发现安全隐患，应该如何处理？

A：自行排除

B：立即采取措施消除隐患

C：告知业主但无需处理

D：报告给政府部门处理

答案：B

13.物业经营管理市场的供给具有（）特点。

A：不可分离性

B：无形性和可变性

C：易逝性

D：多样性和灵活性

答案：D

14.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉处理时间，以下哪项

描述是正确的？

A：物业服务企业应立即处理所有投诉，并在24小时内回复业主

B：物业服务企业应尽快处理投诉，并在合理时间内回复业主

C：物业服务企业无需对业主的投诉进行回复

D：物业服务企业可艰据自身情况，随意决定投诉处理时间

答案：B

15.物业管理企业对于业主的投诉，应该如何处理？

A：耐心倾听并记录，尽快给出解决方案

B：转移给其他部门处理

C：忽视不理

D：立即反驳

答案：A

16.物业服务企业在管理区域内，对于业主大会的决定，以下哪项做法

是正确的？

A：无条件执行业主大会的所有决定

B：无需关注业主大会的决定

C：对业主大会的决定进行审查，只执行符合法律法规的决定

D：拒绝执行业主大会的决定

答案：C

17.综合经营项目的组织与管理中，无论采取哪种经营方式，物业管理

企业都要加强对服务质量的（）。

A：分析

B：措施

C：必要性

D：考评

答案：D

18.物业服务企业在管理区域内，对于业主的个性化服务需求，以下哪

项做法是正确的？

A：无视业主的个性化服务需求

B：强制业主接受统一的服务标准

C：物业服务企业无需对业主的个性化服务需求进行响应

D：在符合法律法规和物业服务合同约定的前提下，尽量满足业主的个

性化服务需求

答案：D

19.关于工业区污染的防治，以下说法正确的是（）o

A：工业生产区地面有条件的情况下可采用雨、污分流系统

B：没有达到污水处浬厂接纳标准的工业废水可用雨水进行稀释后排入

公共污水管道

C：冷却塔的废水未受污染，不应排入污水管道

1）：工业园区内所有的生活污水都必须排入公共污水管道

答案：D

20.关于管理规约效力的说法，正确的是（）o

A：管理规约对物业使用人不具有约束力

B：管理规约对生效后新入住的业主不具有约束力

C：管理规约对物业的继受人不具有约束力

D：管理规约对尚未售完房屋的建设单位具有约束力

答案：D

21.酒店的管理也具有一般物业管理的共性，都要通过物业服务委托

合同明确业主或使用人与物业管理企业的（）关系。

A：长期合作

B：劳务交换

C：管理与被管理

1）：物质交换

答案：B

22.在各类物业中）的物业管理时段性最强，物业管理企业要划

分不同的时间段，合理安排设备设施的维修养护、日常保洁及安全保卫

工作。

A：医院

B：学校

C：写字楼

D：工业区

答案：B

23.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的照明设备，以下哪项

是正确的？

A：只在业主需要时开启

B：根据实际情况设定开关时间

C：无需关注

D：24小时开启

答案：B

24.物业服务企业在管理区域内，对于突发事件的处理，以下哪项做法

是不正确的？

A：对处理过程进行记录和评估，以便后续改进

B：及时通知业主并告知处理进展

C：等待政府部门指示后再采取行动

D：立即启动应急预案，组织人员进行现场处置

答案：C

25.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化管理，以下哪项

做法是正确的？

A：定期对绿化区域进行养护，保持美观

B：无需对绿化区域进行维护

C：只在业主需要时才进行绿化工作

D：绿化工作只需在春天进行

答案：A

26.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化景观的维护和更

新，以下哪项描述是王确的？

A：物业服务企业无需考虑绿化景观的维护和更新

B：绿化景观的维护和更新完全由业主自行负责

C：物业服务企业应按照相关规定和业主需求，定期对绿化景观进行维

护和更新

D：物业服务企业仅需在绿化景观出现问题时才进行维护

答案：C

27.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化管理，以下哪项

是不正确的？

A：定期修剪植物

B：清除杂草

C：无需浇水

D：防治病虫害

答案：C

28.在各种定价策略中，通过计算由价格政策引起的利润是否增加来判

断定价方案可行性的策略称为（）。

A：增量定价

B：判别定价

C：质量定价

I）：利润定价

答案：A

29.关于社会群体，下列说法不正确的是（）。

A：社会群体有初级群体和高级群体、正式群体和非正式群体

B：社会群体有内群体和外群体、所属群体和参照群体

C：社会群体是指由持续的、直接交往联系起来的具有共同利益的人群

D：社会群体有6个的基本特征

答案：A

30.物业服务企业根据业主、物业使用人的委托为其个别需求提供的

物业服务合同约定以外的特约服务，服务收费由（）o

A：双方约定

B：物业服务企业定，介

C：政府指导价

D：市场调节价

答案：A

31.在绩效考核的标准不是很清楚的情况下，当员工都表现得很差时,

表现普通者就容易被评为优秀，而当员工都表现出色时，表现普通者就

容易评为很差，这种偏差被称为（）o

A：偏见效应

B：晕轮效应

C：对比错误

D：居中趋势

答案：C

32.（）有时称作超额租约，是出租零售商业物业最常用的一种租约

形式。

A：毛租约

B：百分比租约

C：纯租约

D：净租约

答案：B

33.物业管理的早期介.人是建设单位引入的（）。

A：设计工作

B：开发建设工作

C：工程监理工作

D：物业管理咨询活动

答案：D

34.《物业服务收费管理办法》规定，物业共用部位，公用设施、设备

的大修、中修和更新改造费用，应当通过（）予以列支。

A：物业服务支出

B：物业服务成本

C：物业收入预算

D：专项维修资金

答案：D

35.出租房产供各类商人从事商品零售活动或提供服务获得营业收入

的物业是（）。

A：写字楼

B：公寓楼

C：商业场所

D：特种物业

答案：C

36.物业服务企业在管理区域内，对于业主的快递服务，以下哪项做法

是正确的？

A：与快递公司合作，为业主提供便捷的快递服务

B：无需关注业主的快递问题

C：拒绝为业主提供快递服务

D：代收并随意存放业主的快递

答案：A

37.修改管理规约和业主大会议事规则必须经（）通过。

A：专有部分占建筑物总面积过半数的业主同意

B：专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业

主同意

C：专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同

意

I）：专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主同意

答案：C

38.关于民法，下列说法不正确的是（）。

A：民事权利能力是指公民从出生之日起至死亡之日止，所具有的人身

权利和财产权利

B：民法调整不平等主体之间的财产关系和人身关系

C：民法的基本原则是平等、自愿、公平、诚实、公序良俗、不滥用权

D：民事行为能力有：完全民事行为能力、限制民事行为能力和无民事

行为能力

答案：B

39.开展综合经营服务的条件不包括（）。

A：筹集资金

B：项目土地的确定

C：准备经营场所

D：配备人力资源和管理机构

答案：B

40.装饰装修企业从事住宅室内装饰装修活动：应当遵守施工安全操

作规程，按照规定采取必要的安全防护和消防措施，不得擅自（）,

保证作业人员和周围住房及财产的安全。

A：进行焊接作业

B：动用明火

C：动用明火和进行焊接作业

D：违规作业

答案：C

41.计算房屋修缮工程量时，必须采用正确的单位计算，如拆除墙体的

体积以m3计算，拆除门窗的数量以（）计算。

A：质量

B：扇

C：m3

D：m2

答案：B

42.建筑规模一般在3万m2以上，其商业辐射区域可以覆盖整个城市,

服务人口在30万人以上，年营业额在5亿元以上的是（）。

A：特级购物中心

B：市级购物中心

C：地区购物商场

D：居住区商城

答案：B

43.物业服务企业在管理区域内发现消防设备损坏，应该如何处理？

A：立即修复

B：等待业主报修

C：报告给消防部门

D：通知业主自行处理

答案：A

44.资产负债表是指反映企业在某一特定日期的（）的会计报表。

A：营运资本

B：现金流量

C：经营成果

D：财务状况

答案：D

45.在编制房屋维修预算的步骤中，工程量的计算是非常重要的，它不

包括（）o

A：确定工程量计算项目

B：计算分项工程量

C：确定工程维修内容

D：汇总工程量

答案：C

46.物业服务费中通常不包括以下哪项费用？

A：业主家庭的水电费

B：公共设施设备的维修费用

C：物业服务人员的工资

D：绿化养护费用

答案：A

47.物业服务费的收费标准通常由谁确定？

A：开发商

B：政府部门

C：物业服务企业

D：业主委员会

答案：D

48.根据《前期物业管理招标投标管理